銀行電話客服個(gè)人工作總結(jié)范文（4篇）

第10頁(yè)共10頁(yè)銀行電話?客服個(gè)人?工作總結(jié)?范文時(shí)?光荏苒，?一年的時(shí)?間轉(zhuǎn)瞬即?逝。回首?即將過(guò)去?的___?_年，有?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心與教誨?，有同事?的支持與?幫助，有?攻堅(jiān)克難?之后的喜?悅與欣慰?，也有惆?悵彷徨之?后的不悔?抉擇。雖?然我還是?一個(gè)從事?銀行工作?剛剛兩年?的輔助員?工，但是?經(jīng)過(guò)努力?，我今年?的業(yè)績(jī)從?年初的個(gè)?人存款_?___多?萬(wàn)增加到?現(xiàn)在的_?___多?萬(wàn)，凈增?____?多萬(wàn)，已?經(jīng)成為支?行攬儲(chǔ)方?面業(yè)績(jī)第?一名?，F(xiàn)?將我一年?中的工作?情況作如?下總結(jié)：?一、加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?提升自身?素質(zhì)二?、開(kāi)拓創(chuàng)?新，尋找?新的市場(chǎng)?增長(zhǎng)點(diǎn)?三、忠誠(chéng)?執(zhí)著，為?支行事業(yè)?發(fā)展盡職?盡責(zé)新?的一年里?，我為自?己制定了?新的目標(biāo)?，為了讓?自己盡快?成長(zhǎng)為一?名合格的?銀行員工?，我將著?重從以下?幾個(gè)方面?鍛煉自己?、提升自?己。一?、業(yè)務(wù)方?面。不斷?更新自己?的銀行業(yè)?知識(shí)庫(kù)，?既要熟悉?傳統(tǒng)業(yè)務(wù)?，又要及?時(shí)掌握新?興業(yè)務(wù);?既要有較?高的理論?水平，也?要有熟練?操作具體?業(yè)務(wù)的能?力;既要?學(xué)習(xí)自己?職責(zé)范圍?內(nèi)的專(zhuān)業(yè)?知識(shí)，也?要主動(dòng)了?解銀行的?貸款、存?款、結(jié)算?等其他領(lǐng)?域的相關(guān)?知識(shí)。?二、素質(zhì)?方面。養(yǎng)?成強(qiáng)烈的?責(zé)任意識(shí)?和服務(wù)意?識(shí)，認(rèn)真?對(duì)待每一?位顧客。?嚴(yán)格要求?自己，作?風(fēng)正派，?潔身自愛(ài)?，自覺(jué)維?護(hù)銀行工?作人員的?良好形象?。三、?心理方面?。不斷經(jīng)?受磨練，?理智面對(duì)?挫折和失?敗，把行?程成熟、?穩(wěn)健的心?A理狀態(tài)?作為自己?的成長(zhǎng)目?標(biāo)。明?年，我的?業(yè)績(jī)目標(biāo)?是個(gè)人存?款到達(dá)1?個(gè)億。我?會(huì)不斷探?索、開(kāi)拓?創(chuàng)新、盡?職盡責(zé)、?盡心盡力?，自己成?長(zhǎng)的同時(shí)?，為支行?事業(yè)的發(fā)?展做出屬?于我的一?份貢獻(xiàn)。?銀行電?話客服個(gè)?人工作總?結(jié)范文（?二）五?年前，懷?著對(duì)未來(lái)?生活的美?好向往，?懷著對(duì)工?作的無(wú)限?憧憬，我?成為了一?名___?_銀行的?普通員工?，從那天?起，在日?復(fù)一日、?年復(fù)一年?迎來(lái)送往?的平凡工?作中，我?不僅有對(duì)?工作滿腔?熱忱、更?有顆追求?完美的心?，堅(jiān)持不?懈、韌勁?十足地不?斷努力提?高自己的?專(zhuān)業(yè)技能?和服務(wù)水?平，以務(wù)?實(shí)求真、?一絲不茍?的態(tài)度處?理每一筆?業(yè)務(wù)，以?自然豁達(dá)?、和善寬?容的心境?接待每一?位客戶，?以團(tuán)結(jié)互?助、平和?謙遜的姿?態(tài)與領(lǐng)導(dǎo)?同事一起?為華夏銀?行的發(fā)展?貢獻(xiàn)自己?的力量，?從中我領(lǐng)?略到了服?務(wù)的魅力?，體會(huì)到?了什么叫?“以客戶?為中心”?的真正，?感受到了?集體的溫?暖和力量?，并以此?得到了領(lǐng)?導(dǎo)同事和?客戶的一?致好評(píng)，?銀行從業(yè)?人員工作?總結(jié)。?我很慶幸?自己能有?這么好的?工作環(huán)境?和工作條?件，同時(shí)?也高標(biāo)準(zhǔn)?嚴(yán)要求地?給自己定?下了工作?目標(biāo)：嚴(yán)?格要求自?己，不斷?努力提高?自己的專(zhuān)?業(yè)技能，?不斷擴(kuò)充?拓展自己?的業(yè)務(wù)面?，親切快?捷地為每?一位顧客?提供服務(wù)?，成為一?名基本功?扎實(shí)、業(yè)?務(wù)知識(shí)全?面、服務(wù)?規(guī)范從容?的多面手?。幾年來(lái)?的實(shí)踐也?使我真正?理解了服?務(wù)的真締?，理解了?服務(wù)的，?深知只有?平時(shí)勤練?技能和苦?鉆業(yè)務(wù)知?識(shí)，才能?熟練掌握?服務(wù)的技?能規(guī)程，?提高自身?分析和處?理問(wèn)題的?能力，不?斷提高服?務(wù)和服務(wù)?水平，從?而實(shí)現(xiàn)“?準(zhǔn)確、高?效、快捷?”的服務(wù)?理念，增?強(qiáng)客戶的?滿意度和?忠誠(chéng)度，?從而贏得?客戶的信?任，進(jìn)而?在激烈的?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?中贏得更?多更好的?業(yè)務(wù)。?一、微笑?是文明優(yōu)?質(zhì)服務(wù)的?引言微?笑，是自?信的一種?表示，是?無(wú)聲的語(yǔ)?言，她傳?遞著友好?的信息，?她是人們?交往中最?豐富、最?有感染力?、最有征?服力的表?情。柜臺(tái)?是銀行的?窗口，柜?臺(tái)員工的?精神面貌?代表著銀?行的水平?和形象，?微笑是員?工心靈的?窗口，是?職業(yè)風(fēng)范?有效展示?形式。只?有發(fā)自內(nèi)?心的微笑?，才能和?客戶進(jìn)行?最真誠(chéng)有?效的溝通?。比起?年輕漂亮?的同事，?我沒(méi)有先?天有利的?條件，但?我相信“?相由心生?”，只有?發(fā)自內(nèi)心?的微笑才?最具魅力?，才能把?一顆真誠(chéng)?的心傳遞?給客戶，?用我發(fā)自?內(nèi)心的足?以贏得每?一位客戶?信任的會(huì)?心的真誠(chéng)?的微笑，?來(lái)溫暖客?戶的心靈?，從而贏?得客戶的?信賴(lài)。我?深知客戶?是銀行的?寶貴資源?，有了客?戶才有我?們的存在?，服務(wù)是?銀行的經(jīng)?營(yíng)之本、?是銀行的?效益之源?、是銀行?的靈魂、?是銀行的?生命，所?以無(wú)論工?作壓力多?大，還是?工作多累?，還是家?有煩心事?忙碌到深?夜，都不?能擺出一?副不開(kāi)心?的臉色，?因?yàn)檫@樣?會(huì)使客戶?感覺(jué)他是?不受歡迎?的人，將?會(huì)引起客?戶的猜疑?和不滿，?無(wú)形中會(huì)?把許多客?戶拒之門(mén)?外。有?一位客戶?來(lái)我行辦?理了幾次?業(yè)務(wù)后，?他告訴我?們，他到?全國(guó)很多?銀行辦理?過(guò)業(yè)務(wù)，?相比之下?華夏銀行?的員工給?他留下的?印象最好?，我真誠(chéng)?自然的微?笑讓他備?感親切，?在華夏銀?行有家的?感覺(jué)，雖?然他們單?位現(xiàn)在搬?到離其他?銀行較近?的地方，?可他還是?愿意舍近?求遠(yuǎn)的來(lái)?我行辦理?業(yè)務(wù)，成?為我行的?忠實(shí)客戶?。其實(shí)在?每天的工?作中，隨?時(shí)隨地都?面對(duì)著客?戶審視的?目光，就?好象是每?天都要面?對(duì)“考官?”，我做?到了多少?，也就意?味著“考?官”能給?我打多少?印象分，?也就意味?著他將決?定以怎樣?的態(tài)度對(duì)?待我，客?戶對(duì)我的?態(tài)度，實(shí)?際就是我?自身言行?的一面鏡?子，不能?去挑剔鏡?子的不好?，而是要?更多地反?省鏡子里?的自己，?哪里不夠?好，哪里?需要改進(jìn)?。然而要?使所有客?戶都對(duì)自?己的示滿?意那是很?難的一件?事，但我?知道除了?每天著裝?整潔、文?明用語(yǔ)、?班前準(zhǔn)備?工作做充?分外，微?笑就是無(wú)?堅(jiān)不摧的?利器，保?持良好的?心態(tài)，養(yǎng)?成微笑的?習(xí)慣，而?且不僅僅?是我自己?微笑，更?要讓我們?的客戶微?笑，這樣?就能讓即?使是初次?到華夏銀?行辦理業(yè)?務(wù)的客戶?也感到親?切，在給?別人帶來(lái)?快樂(lè)的同?時(shí)，我自?己也能從?中得到快?樂(lè)。二?、技能是?提升服務(wù)?水平的基?礎(chǔ)古語(yǔ)?云：“工?欲善其事?，必先利?其器”。?銀行網(wǎng)點(diǎn)?的一線員?工，沒(méi)有?過(guò)硬的業(yè)?務(wù)技能，?嫻熟的操?作技巧，?就無(wú)法為?客戶提供?完善快捷?的服務(wù)，?就干不好?本職工作?。在進(jìn)入?華夏銀行?之前我并?不是從業(yè)?人員，沒(méi)?有從事過(guò)?類(lèi)工作，?銀行工作?對(duì)我來(lái)說(shuō)?是一片嶄?新的天空?，所以我?十分注重?加強(qiáng)業(yè)務(wù)?技能水平?的學(xué)習(xí)和?提高，深?知技能是?提高服務(wù)?水平的基?礎(chǔ)，只有?掌握熟練?的業(yè)務(wù)技?能，才能?在工作中?得心應(yīng)手?，更好的?為廣大客?戶提供方?便、快捷?、準(zhǔn)確的?服務(wù);才?能提高工?作效率，?贏得客戶?的信賴(lài)。?八小時(shí)?工作之內(nèi)?很難有充?足的時(shí)間?練習(xí)技能?，于是我?利用中午?休息時(shí)間?、晚上、?休息天抽?空練，并?堅(jiān)持“缺?什么，補(bǔ)?什么”的?原則，我?以前打字?速度不夠?快、準(zhǔn)確?率不夠高?，就堅(jiān)持?每天利用?練十分鐘?，二十分?鐘，練打?報(bào)紙、打?書(shū)本，堅(jiān)?信有一天?“鐵棒能?磨成針”?。點(diǎn)鈔工?作沒(méi)有捷?徑，只有?做準(zhǔn)每一?個(gè)微細(xì)的?規(guī)范動(dòng)作?，進(jìn)行無(wú)?數(shù)次的機(jī)?械重復(fù)訓(xùn)?練，做到?心、口、?手合一，?這樣才能?提高速度?和準(zhǔn)確率?。我深知?抓緊一切?時(shí)間，嚴(yán)?格要求自?己，養(yǎng)成?長(zhǎng)期學(xué)習(xí)?的習(xí)慣，?堅(jiān)持不怕?苦、不怕?累、不怕?繁的精神?，才能練?好技能。?也只有把?基本功練?好，才能?提高辦理?業(yè)務(wù)的速?度。三?、知識(shí)是?提高服務(wù)?能力的堅(jiān)?強(qiáng)保證?人們往往?習(xí)慣于把?服務(wù)理解?為態(tài)度，?即態(tài)度好?就等于服?務(wù)好。其?實(shí)不然，?服務(wù)有其?更深刻的?，服務(wù)者?必須具有?良好的專(zhuān)?業(yè)知識(shí)，?遵紀(jì)守法?的合規(guī)意?識(shí)和善解?心意、準(zhǔn)?確、快捷?、高效的?服務(wù)技能?，而知識(shí)?是提高服?務(wù)能力的?堅(jiān)強(qiáng)保證?。良好?的專(zhuān)業(yè)知?識(shí)來(lái)源于?平時(shí)的學(xué)?習(xí)和日常?的實(shí)踐。?我非常專(zhuān)?注于將所?學(xué)知識(shí)與?實(shí)際工作?的結(jié)合運(yùn)?用，在工?作中學(xué)，?在工作中?提高，在?工作中體?會(huì)。抱著?“博學(xué)、?審問(wèn)、慎?思、明辯?、篤行”?的原則，?做到在工?作中多聽(tīng)?、多學(xué)、?多做、多?想。聽(tīng)?zhēng)?傅、領(lǐng)導(dǎo)?的教導(dǎo);?學(xué)師傅處?理業(yè)務(wù)時(shí)?的操作技?術(shù);做業(yè)?務(wù)時(shí)要特?別謹(jǐn)慎，?注意容易?犯錯(cuò)的環(huán)?節(jié)和細(xì)節(jié)?，遇到難?點(diǎn)和問(wèn)題?時(shí)立即向?師傅請(qǐng)教?，及時(shí)為?客戶解決?，做到熟?能生巧;?做完業(yè)務(wù)?后馬上再?想一想為?什么這么?做，有沒(méi)?有更好的?方法，這?樣就會(huì)做?細(xì)做精，?越做越好?。在學(xué)習(xí)?中提高理?論水平，?在實(shí)踐中?積累實(shí)際?經(jīng)驗(yàn)。懷?著求新、?求變、求?學(xué)的上進(jìn)?心理，做?到干一行?、愛(ài)一行?、鉆一行?、精一行?。我行地?處家具市?場(chǎng)，家具?老板習(xí)慣?于以現(xiàn)金?結(jié)算往來(lái)?，不能體?會(huì)到大額?現(xiàn)金的不?性，而且?有悖于人?行關(guān)于加?強(qiáng)大額現(xiàn)?金管理的?有關(guān)規(guī)定?。于是?，我利用?所學(xué)知識(shí)?及時(shí)向他?們推介本?地支付可?選擇開(kāi)取?本票，異?地支付可?選擇異地?電匯，方?便又快捷?，同時(shí)盡?量開(kāi)立單?位結(jié)算賬?戶辦理相?關(guān)結(jié)算往?來(lái)。銀行?的工作在?時(shí)時(shí)變化?著，每天?都有新的?東西出現(xiàn)?、新的情?況發(fā)生，?這都需要?我們跟緊?形勢(shì)努力?改變自己?，更好地?規(guī)劃自己?的目標(biāo)，?學(xué)習(xí)新的?知識(shí)，掌?握新的技?巧，適應(yīng)?不斷變化?的工作目?標(biāo)，提高?服務(wù)質(zhì)量?，滿足客?戶的需求??？蛻舻?需求對(duì)我?既是一種?壓力，也?是一種動(dòng)?力。我利?用業(yè)余時(shí)?間參加了?專(zhuān)業(yè)專(zhuān)升?本的學(xué)習(xí)?，并于_?___年?順利拿到?了會(huì)計(jì)專(zhuān)?業(yè)本科學(xué)?歷，用知?識(shí)充實(shí)和?武裝自己?，為服務(wù)?技能的提?高提供了?堅(jiān)強(qiáng)保證?。銀行?電話客服?個(gè)人工作?總結(jié)范文?（三）?忙忙碌碌?的一年過(guò)?去了，回?顧一年來(lái)?所做的工?作令人欣?慰，在領(lǐng)?導(dǎo)的帶領(lǐng)?和同事的?幫助下，?我從一個(gè)?對(duì)金融事?業(yè)一無(wú)所?知的門(mén)外?漢成長(zhǎng)為?一名能夠?獨(dú)立勝任?臨柜業(yè)務(wù)?和自助設(shè)?備業(yè)務(wù)的?農(nóng)行合格?員工，感?謝各位領(lǐng)?導(dǎo)的栽培?與同事的?支持。現(xiàn)?就一年來(lái)?的工作情?況向大家?匯報(bào)，不?到之處，?請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和?同事們批?評(píng)指正。?自__?__年_?___月?份到__?__年_?___月?份我一直?在___?_從事著?一份平凡?的工作-?-柜員，?在這里無(wú)?論是工作?中還是生?活中都讓?我學(xué)到了?很多很多?的東西，?讓我受益?匪淺。比?如如何與?客戶更親?近的去交?流，更為?深入的去?了解客戶?的需求。?如何利用?好柜臺(tái)服?務(wù)，因?yàn)?它是展示?農(nóng)行系統(tǒng)?良好服務(wù)?的'文明?窗口',?所以我每?天都以飽?滿的熱情?，用心服?務(wù)，真誠(chéng)?服務(wù)，以?自己積極?的工作態(tài)?度羸得顧?客的信任?。___?_年__?__月份?我被調(diào)到?了一個(gè)新?的大家庭?里面--?____?,相對(duì)于?整天忙碌?的___?_來(lái)說(shuō)，?____?就清閑多?了，可這?反而有點(diǎn)?不太適應(yīng)?了，不過(guò)?到了__?__我有?了更大的?責(zé)任與挑?戰(zhàn)--轉(zhuǎn)?授權(quán)主管?，我很感?謝各位領(lǐng)?導(dǎo)給我這?次鍛煉自?己的機(jī)會(huì)?，也感謝?各位同事?對(duì)我的支?持與信任?，盡管新?網(wǎng)點(diǎn)相對(duì)?清閑，但?我依然要?從思想上?認(rèn)清自己?，自己要?學(xué)的東西?還很多很?多，我一?定會(huì)保持?原來(lái)有的?工作激情?，把最好?的一面展?現(xiàn)出來(lái)，?弘揚(yáng)農(nóng)行?的良好形?象。我會(huì)?在以后的?學(xué)習(xí)過(guò)程?中不斷地?加強(qiáng)相關(guān)?法規(guī)制度?的學(xué)習(xí)以?及業(yè)務(wù)知?識(shí)學(xué)習(xí)，?充實(shí)自己?、完善自?己。使自?己的業(yè)務(wù)?水平有進(jìn)?一步的提?高。其次?，就是要?做到優(yōu)質(zhì)?文明服務(wù)?，提高窗?口的服務(wù)?質(zhì)量，因?為'微笑?服務(wù)'是?我們與客?戶拉近距?離的法寶?，只有把?'微笑服?務(wù)'做到?盡善盡美?，真真切?切地'用?心服務(wù)'?,才讓客?戶產(chǎn)生賓?至如歸的?感覺(jué)，才?會(huì)在無(wú)形?中提高客?戶的滿意?度和忠誠(chéng)?度?？?之，一年?來(lái)的工作?雖然取得?了一定的?成績(jī)，但?是也存在?著諸多不?足之處，?在一些細(xì)?節(jié)的處理?和操作上?存在一定?的欠缺，?我要在今?后的工作?學(xué)習(xí)中磨?練自己，?在領(lǐng)導(dǎo)和?同事的指?導(dǎo)幫助中?提高自己?，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)?處，彌補(bǔ)?不足，以?飽滿的精?神狀態(tài)迎?接新的挑?戰(zhàn)。新的?一年里我?為自己制?定了新的?目標(biāo)，那?就是要加?緊學(xué)習(xí)。?因?yàn)?業(yè)?精于勤而?荒于嬉'?,實(shí)踐才?是不斷取?得進(jìn)步的?基礎(chǔ)，我?要通過(guò)實(shí)?踐不斷的?鍛煉自己?的膽識(shí)和?魄力，提?高自己解?決實(shí)際問(wèn)?題的能力?，并在實(shí)?踐的過(guò)程?中慢慢克?服急躁情?緒，積極?、熱情的?對(duì)待每一?位客戶，?辦好每一?筆業(yè)務(wù)，?爭(zhēng)取更好?的工作成?績(jī)!銀?行電話客?服個(gè)人工?作總結(jié)范?文（四）?從在網(wǎng)?上報(bào)名、?參加聽(tīng)試?、筆試、?面試、復(fù)?試到參加?培訓(xùn)，不?知不覺(jué)來(lái)?到客服中?心這個(gè)大?家庭已經(jīng)?有五個(gè)多?月的時(shí)間?了，在這?五個(gè)月的?時(shí)間里我?經(jīng)歷的是?從一個(gè)剛?走出校園?的大學(xué)生?到一個(gè)上?班族的改?變;從一?個(gè)獨(dú)立的?個(gè)體到成?為_(kāi)__?_銀行電?話銀行客?服中心的?一員。_?___?在這里，?我們每天?早上召開(kāi)?班前小組?會(huì)議，每?個(gè)組的小?組長(zhǎng)會(huì)從?昨天的外?呼和呼入?情況中總?結(jié)一些錯(cuò)?誤，在第?二天強(qiáng)調(diào)?今天外呼?應(yīng)該注意?哪些問(wèn)題?;在這里?，我們小?組成員之?間、組長(zhǎng)?和學(xué)員之?間互相做?案例，從?一個(gè)個(gè)案?例中發(fā)現(xiàn)?我們的不?足之處，?強(qiáng)化我們?的標(biāo)準(zhǔn)話?術(shù)，讓我?們?cè)诿鎸?duì)?各種刁難?的客戶時(shí)?都能游刃?有余;在?這里，我?們每個(gè)組?商討各隊(duì)?的板報(bào)設(shè)?計(jì)，每位?學(xué)員都積?極參與到?討論中來(lái)?，大家各?抒己見(jiàn)，?互相交流?意見(jiàn)，齊?心協(xié)力完?成板報(bào)的?設(shè)計(jì)到制?作。在?這里，我?們每天下?班之前會(huì)?召開(kāi)大組?會(huì)議，樓?層組長(zhǎng)會(huì)?對(duì)在各方?面表現(xiàn)優(yōu)?秀的學(xué)員?予以表?yè)P(yáng)?，對(duì)有進(jìn)?步的學(xué)員?進(jìn)行鼓勵(lì)?;在這里?，每天都?會(huì)發(fā)生許?多好人好?事，這些?事雖小，?但從這些?小事中讓?我們感受?到的是我?們電話銀?行___?_中心大?家庭般的?溫暖。?在這里，?我們每天?會(huì)記錄下?自己當(dāng)天?的工作感?言，記錄?我們工作?中的點(diǎn)點(diǎn)?滴滴;更?重要的是?，在這里?，我們?cè)?____?銀行電話?銀行__?__中心?企業(yè)文化?的熏陶下?，不斷提?高我們自?身的綜合?素質(zhì)，不?斷完善自?我……這?緊張忙碌?的氣氛，?使平日里?有些懶散?的我感到?有些壓力?。但老坐?席和新學(xué)?員們的熱?情、歡迎?、微笑感?染了我，?使我輕松?起來(lái)。聽(tīng)?著老員工?們親切熟?練的話語(yǔ)?，看著他?們嫻熟的?操作，體?味著他們?在工作時(shí)?的認(rèn)真和?篤定，青?春的浮躁?也與之褪?去，多了?一份成熟?和穩(wěn)重。?從這幾?月的工作?中總結(jié)出?以下幾點(diǎn)?：一、?立足本職?，愛(ài)崗敬?業(yè)作為?客服人員?，我始終?堅(jiān)持“把?簡(jiǎn)單的事?做好就是?不簡(jiǎn)單”?。工作中?認(rèn)真對(duì)待?每一件事?，每當(dāng)遇?到繁雜瑣?事，總是?積極、努?力的去做?;當(dāng)同事?遇到困難?需要替班?時(shí)，能毫?無(wú)怨言地?放棄休息?時(shí)間，做?好工作計(jì)?劃，堅(jiān)決?服從公司?的安排，?全身心的?投入工作?;二、?勤奮學(xué)習(xí)?，與時(shí)俱?進(jìn)記得?石主任給?我們新員?工上過(guò)的?一堂課的?上有講過(guò)?這樣一句?話：“選?擇了建行?就是選擇?了不斷學(xué)?習(xí)”。作?為電話銀?行___?_中心的?客服人員?，我深刻?體會(huì)到業(yè)?務(wù)的學(xué)習(xí)?不僅是任?務(wù)，而且?是一種責(zé)?任，更是?一種境界?。這幾個(gè)?月以來(lái)我?堅(jiān)持勤奮?學(xué)習(xí)，努?力提高業(yè)?務(wù)知識(shí)，?強(qiáng)化思維?能力，注?重用理論?聯(lián)系實(shí)際?，用實(shí)踐?來(lái)鍛煉自?己。1?、注重理?論聯(lián)系實(shí)?際。在工?作中用理?論來(lái)指導(dǎo)?解決實(shí)踐?，學(xué)習(xí)目?的在于應(yīng)?用，以理?論的指導(dǎo)?，不斷提?高了分析?問(wèn)題和解?決問(wèn)題的?能力，增?強(qiáng)了工作?中的原則?性、系統(tǒng)?性、預(yù)見(jiàn)?性和創(chuàng)造