業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)參考范文（10篇）

第19頁共19頁業(yè)務(wù)員年?終工作總?結(jié)參考范?文時光?飛逝，轉(zhuǎn)?眼進(jìn)入奇?瑞公司已?經(jīng)九個月?了，在這?九個月里?，我完成?了從學(xué)生?到企業(yè)員?工的轉(zhuǎn)變?，思想及?技能都有?了顯著的?提高。是?奇瑞讓一?向只會被?動接受的?我感受到?了責(zé)任，?明白了付?出就會有?收獲的道?理?，F(xiàn)在?的我，心?里裝滿濃?濃的感念?，是領(lǐng)導(dǎo)?的親切關(guān)?懷、同事?們的無私?幫助激勵?了我的成?長，這種?在人生轉(zhuǎn)?軌的關(guān)鍵?時期所受?的鼓舞，?將使我受?用終生。?記得剛?邁入奇瑞?的大門時?候，心情?是那么的?激動，可?經(jīng)過一段?時間的洗?禮，留在?心中的只?有茫然，?我不知道?這陌生的?一切，能?帶給我怎?樣的人生?。這時是?領(lǐng)導(dǎo)的叮?嚀安撫了?我，同事?們的目光?鼓勵了我?。令我感?受到了溫?暖和關(guān)懷?，讓我堅?定的走到?了現(xiàn)在。?焊裝車?間的生產(chǎn)?時繁雜和?辛苦的，?我學(xué)的是?汽車檢測?專業(yè)，可?以說與焊?接毫不相?干。許多?東西我都?要從頭開?始學(xué)起，?怎樣才能?做好這項?工作記得?在剛進(jìn)公?司培訓(xùn)的?時候，領(lǐng)?導(dǎo)教導(dǎo)我?們，要擺?正心態(tài)，?要干一行?愛一行。?我的師傅?也曾對我?說過，遇?到困難我?們要去戰(zhàn)?勝它，別?人能做好?的事我們?為什么不?能做到呢?只要努力?，我相信?你一定可?以的。?當(dāng)我為之?付出努力?之后，我?發(fā)現(xiàn)原來?在焊裝也?可以這么?開心愉快?的工作。?雖然在這?里有時會?很累，但?它卻可以?給我?guī)?充實。看?著自己焊?接出的件?被裝到車?身上流出?焊裝，心?中就不免?有一種成?就感。?回首往日?，我覺得?可以用幾?個詞來形?容我心中?的感受，?第一個便?是收獲。?是的，我?只作了我?應(yīng)該做的?，卻收獲?了太多東?西。在我?有限付出?的同時，?我收獲了?成果，收?獲了成長?，收獲了?大家的信?任，收獲?了圍繞在?身邊的濃?濃的溫情?。這是奇?瑞公司所?給予我的?，也是激?勵我迅速?成長的源?泉。在?這九個月?里，我感?受到奇瑞?人的工作?熱情，看?到了同事?們努力拼?搏的身影?，我很驕?傲我也是?他們之中?的一員。?在這里，?我從一名?不諳世事?的學(xué)生，?成長為一?名合格的?員工，各?種滋味只?有自己體?會。業(yè)?務(wù)員年終?工作總結(jié)?參考范文?（二）?好的成果?是需要分?享的，這?樣才能起?到鼓勵的?作用。同?時這也有?利于激勵?其他員工?共同奮斗?，工作總?結(jié)無疑使?能使一個?好的工作?總結(jié)得到?好的分享?的好平臺?，因此，?寫好工作?總結(jié)是延?續(xù)成功的?有效方法?。最后?，就是自?身營銷工?作的總結(jié)?分析，分?別就銷售?數(shù)據(jù)、目?標(biāo)市場占?有率、產(chǎn)?品組合、?價格體系?、渠道建?設(shè)、銷售?促進(jìn)、品?牌推廣、?營銷組織?建設(shè)、營?銷管理體?系、薪酬?與激勵等?方面進(jìn)行?剖析。有?必要就關(guān)?鍵項目進(jìn)?行SWO?T分析，?力求全面?系統(tǒng)，目?的在于提?煉出存在?的關(guān)鍵性?問題并進(jìn)?行初步原?因分析，?然后才可?能有針對?性擬制出?相應(yīng)的解?決思路。?運籌于帷?幄之中，?決勝在千?里之外。?新年度營?銷工作規(guī)?劃就是強(qiáng)?調(diào)謀事在?先，系統(tǒng)?全面地為?企業(yè)新年?度整體營?銷工作進(jìn)?行策略性?規(guī)劃部署?。但是我?們還要明?白年度營?銷工作規(guī)?劃并不是?行銷計劃?，只是基?于年度分?析總結(jié)而?撰寫的策?略性工作?思路，具?體詳細(xì)的?行銷計劃?還需要分?解到季度?或月度來?制定，只?有這樣才?具有現(xiàn)實?意義。?目標(biāo)導(dǎo)向?是營銷工?作的關(guān)鍵?。在新年?度營銷工?作規(guī)劃中?，首先要?做的就是?營銷目標(biāo)?的擬訂，?都是具體?的、數(shù)據(jù)?化的目標(biāo)?，包括全?年總體的?的銷售目?標(biāo)、費用?目標(biāo)、利?潤目標(biāo)、?渠道開發(fā)?目標(biāo)、終?端建設(shè)目?標(biāo)、人員?配置目標(biāo)?等等，并?細(xì)化分解?。如終端?類產(chǎn)品的?銷售目標(biāo)?就要按品?項分解到?每個區(qū)域?、每個客?戶、每個?系統(tǒng)等等?;流通類?產(chǎn)品分解?到每個區(qū)?域、每個?客戶等。?其次就?是產(chǎn)品規(guī)?劃。根據(jù)?消費者需?求分析的?新產(chǎn)品開?發(fā)計劃、?產(chǎn)品改良?計劃;通?過銷售數(shù)?據(jù)分析出?區(qū)域主導(dǎo)?產(chǎn)品，擬?制出區(qū)域?產(chǎn)品銷售?組合;根?據(jù)不同區(qū)?域市場特?征及現(xiàn)有?客戶網(wǎng)絡(luò)?資源狀況?，擬制出?區(qū)域產(chǎn)品?的渠道定?位。然后?就要擬制?規(guī)范的價?格體系，?從到岸價?到建議零?售價，包?括所有中?間環(huán)節(jié)的?價格浮動?范圍。有?時非常必?要結(jié)合產(chǎn)?品生命周?期擬制價?格階段性?調(diào)整規(guī)劃?。如果?企業(yè)仍存?在空白區(qū)?域需要填?補(bǔ)、或者?現(xiàn)有經(jīng)銷?商無法承?擔(dān)新產(chǎn)品?銷售等原?因，還需?要制定區(qū)?域招商計?劃或者客?戶開發(fā)計?劃。終端?類產(chǎn)品還?需要完善?商超門店?開發(fā)計劃?。然后?擬制品牌?推廣規(guī)劃?，致力于?擴(kuò)大品牌?影響力，?提升品牌?知名督、?美譽(yù)度、?忠誠度，?需要分終?端形象建?設(shè)、促銷?推廣活動?、廣告宣?傳、公關(guān)?活動等來?明確推廣?規(guī)劃主題?、推廣組?合形式。?最后，?就是營銷?費用預(yù)算?，分別制?定出各項?目費用的?分配比例?、各產(chǎn)品?費用的分?配比例、?各階段的?費用分配?比例。如?此，整體?年度工作?總結(jié)和新?年度營銷?工作規(guī)劃?才算完整?、系統(tǒng)。?但是為了?保障營銷?工作順利?高效地實?施，還需?要通過從?企業(yè)內(nèi)部?來強(qiáng)化關(guān)?鍵工作流?程、關(guān)鍵?制度來培?養(yǎng)組織執(zhí)?行力。?業(yè)務(wù)員年?終工作總?結(jié)參考范?文（三）?轉(zhuǎn)眼間?，我進(jìn)入?____?行工作已?經(jīng)兩年零?兩個月了?，不經(jīng)歷?風(fēng)雨，怎?么見彩虹?，從最初?的新手成?長為分理?處的會計?，再進(jìn)入?公司業(yè)務(wù)?部，這其?中有辛酸?，有汗水?，當(dāng)然，?更多的是?喜悅。?回顧已過?去的__?__年，?我用3個?詞來進(jìn)行?總結(jié)：珍?惜、進(jìn)步?、成長。?一、珍?惜態(tài)度?決定一切?，銀行業(yè)?因為特殊?的性質(zhì)決?定了其從?業(yè)人員應(yīng)?該有更高?的素質(zhì)，?從踏上銀?行工作崗?位的第一?天起，我?就提醒自?己要對得?起所從事?的這份職?業(yè)：在思?想上嚴(yán)格?要求自己?，生活上?保持艱苦?樸素的作?風(fēng)，在工?作中勤勤?懇懇，積?極向上，?刻苦專研?業(yè)務(wù)知識?與技能，?能夠較好?地完成領(lǐng)?導(dǎo)和各級?部門安排?的各項任?務(wù)，從而?體現(xiàn)出自?身的價值?。二、?進(jìn)步通?過對以往?缺點的改?正，不斷?完善自身?。我從小?就有點小?馬虎，做?事情丟三?落四的，?這樣的毛?病對銀行?從業(yè)人員?來說可謂?是大忌，?特別是從?事柜面業(yè)?務(wù)，為此?，我時刻?用膽大心?細(xì)四個字?來督促自?己。兩年?的柜面工?作，我累?計出錯過?一次，當(dāng)?時是一位?客戶來取?款___?_元，我?因為一時?疏忽，把?存取搞反?，最后操?作成存款?____?元，還好?及時發(fā)現(xiàn)?錯誤，通?知客戶返?回網(wǎng)點，?在充分得?到客戶的?諒解后更?正了出錯?的款項。?金融工作?難免會出?錯，貴在?怎么吸取?教訓(xùn)并在?今后加以?避免，這?次事件雖?然金額不?大，但是?足夠給我?敲響了警?鐘。工作?應(yīng)以穩(wěn)為?本，在此?基礎(chǔ)上不?斷提高業(yè)?務(wù)速度。?三、成?長逆風(fēng)?的方向，?更適合飛?翔，只有?面對挑戰(zhàn)?，才能不?斷地成長?。在__?__年_?___月?末正式接?手___?_分理處?會計崗位?之前，我?一直從事?簡單的柜?面操作，?對會計方?面的業(yè)務(wù)?不熟悉，?能否勝任?它對我來?說是個不?小的挑戰(zhàn)?。當(dāng)時正?值過年期?間，是一?年的業(yè)務(wù)?旺季，彷?佛所有事?情一下都?堆起來了?，白天要?辦理柜面?業(yè)務(wù)，晚?上整理傳?票及其他?資料。那?段時間加?班到11?點是很正?常的事，?但我仍感?覺有做不?完的事，?每天都被?傳票所累?。我知道?會計的工?作遠(yuǎn)不止?傳票而已?，但如果?能及時有?效地整理?好當(dāng)天的?傳票對會?計工作又?是相當(dāng)重?要的，因?為這樣既?能為相關(guān)?會計后續(xù)?工作打下?良好的基?礎(chǔ)，又能?騰出大量?的時間。?___?_年__?__月，?我有幸從?分理處脫?穎而出，?進(jìn)入支行?公司業(yè)務(wù)?部上掛學(xué)?習(xí)，這對?我來說是?一次相當(dāng)?難得的機(jī)?會。一年?來的種種?經(jīng)歷都是?巨大的收?獲與財富?，從最初?的記賬到?現(xiàn)在的信?貸，崗位?的變動讓?我對銀行?業(yè)務(wù)有了?更進(jìn)一步?的了解與?掌握，通?過之前兩?年在網(wǎng)點?的表現(xiàn)，?我證明了?自己能勝?任記賬這?個崗位。?進(jìn)入支行?公司部3?個月以來?，我接觸?到了全新?的信貸業(yè)?務(wù)，從第?一天開始?我就告誡?自己需要?盡快適應(yīng)?從柜面人?員到客戶?經(jīng)理的角?色轉(zhuǎn)變。?通過這三?個月的工?作和學(xué)習(xí)?，我對公?司信貸業(yè)?務(wù)的操作?流程有了?整體上的?一個了解?，掌握了?相關(guān)一些?營銷技巧?。在進(jìn)步?的同時，?隨著對目?前工作的?不斷理解?和總結(jié)，?我認(rèn)識到?自己還有?許多不足?：1、?業(yè)務(wù)技能?不夠精細(xì)?，雖然已?從事記賬?崗位兩年?，但會出?業(yè)務(wù)仍未?精通?，F(xiàn)?在從事了?全新的公?司信貸崗?位，首先?要有肯學(xué)?肯鉆的態(tài)?度，其次?任何崗位?都不可能?在短時間?內(nèi)就能做?到精通，?因此我已?經(jīng)做好長?期努力的?準(zhǔn)備。保?持一貫踏?實的作風(fēng)?，克服性?格上內(nèi)向?的缺點，?努力成長?為一名優(yōu)?秀的現(xiàn)代?商業(yè)銀行?客戶經(jīng)理?。2、?____?年，在爭?做的零售?支行的目?標(biāo)指引下?，更多的?中間業(yè)務(wù)?需要大力?推廣開，?如手機(jī)銀?行，基金?，網(wǎng)銀，?信用卡等?，這就要?求銀行客?戶經(jīng)理具?備足夠的?業(yè)務(wù)知識?與技能，?我需要加?強(qiáng)專業(yè)知?識的儲備?積累和進(jìn)?一步提高?營銷技巧?。今天的?____?行欣欣向?榮，作為?____?行的一員?，我感到?無比自豪?，在新的?一年工作?中，我將?更加勤奮?地工作，?刻苦學(xué)習(xí)?，努力提?高各方面?的業(yè)務(wù)素?質(zhì)技能，?適應(yīng)農(nóng)商?行的發(fā)展?需要，踏?實進(jìn)取，?克服不足?，把工作?推上新的?臺階。?業(yè)務(wù)員年?終工作總?結(jié)參考范?文（四）?我于_?___年?____?月加入中?國人壽，?至今在中?國人壽工?作已有三?年的時間?。這三年?我一直擔(dān)?任中支公?司第一營?業(yè)部業(yè)務(wù)?三部的團(tuán)?隊主管，?回顧這一?年的工作?，收獲了?很多也成?長了很多??，F(xiàn)將這?一年的工?作情況總?結(jié)如下：?一、業(yè)?務(wù)拓展?業(yè)務(wù)三部?共有代理?人32人?，一年來?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心?支持下和?大家的共?同努力下?，我部在?個人代理?業(yè)務(wù)上取?得不錯的?成績，截?止到__?__月_?___日?第一營業(yè)?部業(yè)務(wù)三?部創(chuàng)造了?車險保費?____?萬，非車?險保費_?___萬?的佳績，?提前__?__個月?完成中支?下達(dá)的保?費任務(wù)。?一年來?，根據(jù)上?級公司下?達(dá)給我們?的全年銷?售任務(wù)，?我部制定?了全年銷?售計劃，?按月度、?季度、半?年度、年?度來分時?分段完成?任務(wù)，由?于我部的?有效人力?較少，又?加上人保?、平安電?銷對車險?業(yè)務(wù)的沖?擊，在業(yè)?務(wù)拓展上?曾經(jīng)出現(xiàn)?一定的困?難，面對?激烈的市?場競爭，?我們沒有?放棄努力?，通過與?上級部門?溝通、統(tǒng)?一認(rèn)識，?努力增員?，并且讓?業(yè)務(wù)人員?充分了解?公司的經(jīng)?營目標(biāo)以?及公司的?經(jīng)營狀況?。我們把?穩(wěn)固車險?，拓展新?車市場作?為業(yè)務(wù)工?作的重中?之重，在?抓業(yè)務(wù)數(shù)?量的基礎(chǔ)?上，堅決?丟棄屢保?屢虧的“?垃圾”業(yè)?務(wù)。與?此同時，?我們和汽?車銷售商?建立友好?合作關(guān)系?，請他們?幫助我們?收集、提?供新車信?息，對潛?在的新業(yè)?務(wù)、新市?場做到心?中有數(shù)，?充分把握?市場主動?，填補(bǔ)了?因競爭等?客觀原因?帶來的業(yè)?務(wù)不穩(wěn)定?因素。大?家團(tuán)結(jié)一?心，終于?使個人代?理業(yè)務(wù)取?得突破性?發(fā)展。?回顧一年?的工作，?我部各項?工作雖然?取得了一?定的成績?，完成了?公司下達(dá)?的各項指?標(biāo)任務(wù)，?但工作中?仍然存在?著一些問?題，如有?效人力不?足，銷售?產(chǎn)能低下?。對此?，我們也?認(rèn)真分析?了原因，?只有不斷?提高業(yè)務(wù)?人員隊伍?的整體素?質(zhì)水平，?才能拓展?到更多更?優(yōu)質(zhì)的業(yè)?務(wù)。在今?后的工作?中，我們?會抓住各?種學(xué)習(xí)和?培訓(xùn)的機(jī)?會，促進(jìn)?個人代理?團(tuán)隊自身?素質(zhì)的不?斷提高，?為公司的?持續(xù)、穩(wěn)?定發(fā)展打?下扎實的?基礎(chǔ)。?二、財務(wù)?收付工作?三、加?強(qiáng)專業(yè)知?識的學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)員?年終工作?總結(jié)參考?范文（五?）二、?改變思想?，轉(zhuǎn)換角?色，嚴(yán)于?律己。一?位優(yōu)秀的?管理咨詢?顧問，不?僅要掌握?各行各業(yè)?豐富的理?論知識和?實戰(zhàn)經(jīng)驗?，還必須?能從中提?煉出其精?華之所在?，同時結(jié)?合客戶的?實際狀況?，提供整?體解決方?案。從?自身角度?考慮，一?要改變思?想，采取?“空杯理?論”的工?作態(tài)度，?不斷提高?;二要轉(zhuǎn)?換角色，?盡快的進(jìn)?入工作狀?態(tài);三要?嚴(yán)于律己?，不僅要?遵守各種?規(guī)章制度?，也要把?公司的企?業(yè)精神、?工作作風(fēng)?融入日常?工作，并?嚴(yán)格執(zhí)行?。三、?體會與感?悟。公司?從上到下?全體員工?的工作精?神，使我?感受頗深?，正所謂?一言九鼎?德勝天下?。平時?領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)與支持?，方法方?式獨具匠?心，恰到?好處。給?出了思路?與方向，?耐心觀察?，并及時?指導(dǎo)，但?不大包大?攬，親歷?親為，培?養(yǎng)后備人?才。作為?管理咨詢?顧問，對?于客戶企?業(yè)，不是?代替他們?去做，而?是引到思?路，塑造?其行為規(guī)?范，并形?成管理制?度甚至員?工習(xí)慣、?企業(yè)精神?。總之?，工作上?雖有不足?，但在公?司領(lǐng)導(dǎo)及?同事的關(guān)?懷與呵護(hù)?下，不斷?提高、成?長。對?于接下來?的工作，?充分信心?!業(yè)務(wù)?員年終工?作總結(jié)參?考范文（?六）一?轉(zhuǎn)眼已經(jīng)?在公司工?作了將近?6個多月?了，在這?新年來臨?之際，回?想自己半?年所走過?的路，所?經(jīng)歷的事?情，沒有?太多的感?慨，沒有?太多的驚?喜，只是?多了一份?鎮(zhèn)定，從?容的心態(tài)?。進(jìn)入?一個新的?行業(yè)，任?何一個人?都應(yīng)該熟?悉該行業(yè)?的知識。?就比如說?對于音響?的制作過?程：模具?車間（_?___樓?）--注?塑車間（?____?樓）--?噴漆車間?（___?_樓）-?-金音成?品車間（?____?樓），音?響的構(gòu)成?：音響殼?體、喇叭?、高音頭?、功放、?吸音棉、?鐵網(wǎng)等。?這些還是?有所了解?了，但是?對于音響?的具體內(nèi)?部參數(shù)至?今還是不?太清楚。?應(yīng)該在今?后的日子?里不斷的?學(xué)習(xí)，積?累，與時?俱進(jìn)。?在工作中?，我可以?說，我并?沒有虛度?，過分浪?費上班的?時間（曾?有一段時?間在上班?期間聊m?sn，之?后在得到?提醒后有?做自我檢?討）。在?經(jīng)過時間?的洗禮之?后，我相?信自己會?做得更好?，因為有?俗話說：?只有經(jīng)歷?才能夠成?長。在這?個世界上?完美的事?情少之又?少，每個?人都有自?己的優(yōu)缺?點。只有?在時間的?流逝中將?自己的缺?點慢慢的?糾正過來?，不斷的?進(jìn)行總結(jié)?與改進(jìn)，?提高自身?素質(zhì)。?自我剖析?：從目前?的狀況來?看，我還?不是屬于?一名成熟?的業(yè)務(wù)員?，或者說?我只是一?個剛剛?cè)?門的業(yè)務(wù)?員，本身?談吐，口?才還不行?，表達(dá)能?力不夠突?出。根源?：沒有突?破自身的?缺點，臉?皮不夠厚?（因為作?為一名業(yè)?務(wù)員，大?家普遍認(rèn)?為就是要?學(xué)會對于?自己的新?老客戶緊?追不舍）?，心理素?質(zhì)還不是?很過關(guān)，?還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒?有發(fā)掘出?自身的潛?能，個性?中的一個?飛躍。?在我的內(nèi)?心中，我?一直都希?望自己能?夠成為一?名優(yōu)秀的?業(yè)務(wù)員，?因為不管?怎么說我?也是學(xué)習(xí)?了___?_年的外?貿(mào)知識，?掌握了一?定的理論?基礎(chǔ)，而?且，我，?喜歡這份?職業(yè)，這?股動力，?這份信念?一直都在?我的心底?，我渴望?成為一名?成功的業(yè)?務(wù)員。?在這段日?子中，感?謝公司對?我的培養(yǎng)?，非常感?謝在此期?間對我的?悉心指導(dǎo)?，讓我知?道了自己?的不足，?慢慢地提?高了自身?的處事能?力，我一?定會以積?極主動，?自信，充?滿激情的?心態(tài)去工?作。揮?別舊歲，?迎接新年?，滿懷希?望!業(yè)?務(wù)員年終?工作總結(jié)?參考范文?（七）?____?年，本部?全體業(yè)務(wù)?人員在公?司的領(lǐng)導(dǎo)?下，圍繞?____?年的目標(biāo)?任務(wù)展開?一切工作?，具體總?結(jié)如下。?一、總?體目標(biāo)完?成情況：?（一）?在銷售方?面，主要?受以下幾?方面因素?影響。?1、廣輕?出集團(tuán)業(yè)?務(wù)下滑比?較嚴(yán)重。?___?_年該客?戶完成銷?售180?____?元，而_?___年?由于新領(lǐng)?導(dǎo)、新政?策，今年?廣輕出對?其鐵牌單?位進(jìn)行大?整頓和調(diào)?整，特別?是松寶集?團(tuán)、華盛?風(fēng)扇等幾?大客戶被?取之有鐵?牌資格后?，使我們?的紙箱銷?售業(yè)務(wù)大?幅度下降?，其他鐵?牌客戶的?業(yè)務(wù)也受?到不同程?度影響，?預(yù)計今年?整個廣輕?集團(tuán)銷售?80__?__元左?右，比年?初公司下?達(dá)的計劃?____?相差甚遠(yuǎn)?。2、?能強(qiáng)陶瓷?集團(tuán)年初?預(yù)計該客?戶的銷售?不少于5?0___?_，但由?于目前我?們的質(zhì)量?和售價未?能滿足客?戶的需求?，我們的?業(yè)務(wù)份額?非但沒有?擴(kuò)大，而?且還在縮?小。如果?我們能在?預(yù)印方面?做出考慮?的，其銷?售份額將?會增大。?3、受?質(zhì)量及交?貨達(dá)成的?影響。如?能強(qiáng)、強(qiáng)?輝、金科?、歐神諾?等陶瓷廠?受紙板強(qiáng)?度，印刷?色差及套?印走位等?因素的影?響，加上?上半年我?們的彩印?生產(chǎn)飽和?，客戶落?單都無法?接下來，?使客戶對?我們的信?心產(chǎn)生了?動搖，影?響了部分?的銷售。?（二）?在資金回?籠方面，?主要是宏?豐玻璃、?華盛風(fēng)扇?到期的資?金未能及?時回籠，?加上匯德?幫陶瓷、?華盛風(fēng)扇?的業(yè)務(wù)份?額做大（?兩客戶合?計銷售6?5___?_）。雖?然有部分?資金未能?到期但占?的應(yīng)收款?項頗大。?另外，?受社會極?大市場環(huán)?境的影響?，普遍客?戶支付延?期，造成?我們的回?籠計劃不?準(zhǔn)時，影?響了公司?的整體運?作。二?、主要做?了以下幾?方面工作?：1、?重點抓工?作紀(jì)律和?職業(yè)道德?素質(zhì)。?2、加強(qiáng)?對落單的?審核以及?庫存產(chǎn)品?的送貨工?作，最大?限度減少?庫存，降?低企業(yè)風(fēng)?險。3?、提高業(yè)?務(wù)員的服?務(wù)質(zhì)量和?業(yè)務(wù)能力?，使一批?老客戶的?業(yè)務(wù)能鞏?固并發(fā)展?起來。?在平時的?日常工作?中，我們?要求業(yè)務(wù)?員必須做?到以下幾?點：（?1）加強(qiáng)?與客戶的?溝通聯(lián)系?，多想辦?法，建立?起良好的?合作關(guān)系?。（2?）工作要?到位，服?務(wù)要跟上?，及時了?解客戶的?生產(chǎn)運作?情況和競?爭對手的?情況，發(fā)?現(xiàn)問題及?時處理。?（3）?及時將客?戶的要求?及產(chǎn)品質(zhì)?量情況反?饋給有關(guān)?部門，并?加強(qiáng)與橫?向部門的?溝通協(xié)作?，使我們?的產(chǎn)品質(zhì)?量和服務(wù)?能滿足客?戶的需要?。（4?）集中精?力理順匯?德幫廠的?各方面關(guān)?系，做好?售前、售?中、售后?服務(wù)，把?業(yè)務(wù)鞏固?下來，且?越做越大?。（5?）積極參?加與新業(yè)?務(wù)的開拓?。（6?）加大資?金回籠的?力度，回?避企業(yè)風(fēng)?險。在?貨款回籠?方面，整?個部門都?形成共識?，將該項?工作擺在?重中之重?的位置。?一直以來?，本部兩?位主管分?工協(xié)作，?親自督促?和協(xié)助業(yè)?務(wù)員接計?劃去追收?貨款，從?沒有松懈?過，，絕?大多數(shù)的?客戶回籠?是比較正?常的，個?別客戶由?于某些原?因，回籠?速度較慢?。三、?存在問題?：1、?部門的日?常管理工?作需要進(jìn)?一步加強(qiáng)?。2、?整體的資?金回籠不?理想，未?達(dá)到預(yù)期?要求。?3、壓庫?工作效果?不明顯。?5、新?業(yè)務(wù)的開?拓不夠，?業(yè)務(wù)增長?小。6?、公司所?下達(dá)的任?務(wù)有些脫?離實際，?業(yè)績考核?不合理影?響業(yè)務(wù)務(wù)?員的工作?情緒。?業(yè)務(wù)員年?終工作總?結(jié)參考范?文（八）?日月如?梭、時光?飛逝，轉(zhuǎn)?眼間又到?了年底，?回顧這一?年的工作?歷程，我?在各位領(lǐng)?導(dǎo)的帶領(lǐng)?下，在全?公司同志?的鼎力支?持和配合?下，按照?我公司今?年的工作?思路、目?標(biāo)、任務(wù)?，立足本?職，勤奮?努力、拼?搏向上，?積極展開?工作，圓?滿完成了?自己所負(fù)?責(zé)分管的?各項工作?任務(wù)。?回顧__?__的工?作，思考?亦多，感?慨亦多，?收獲亦多??！懊Σ?收獲著，?累并快樂?著”成了?今年工作?的主旋律?，常鳴耳?盼?，F(xiàn)將?我今年的?工作總結(jié)?如下：?一、認(rèn)真?學(xué)習(xí)，提?高自身素?質(zhì)二、?樹立服務(wù)?意識，做?好本職工?作三、?今年的工?作業(yè)績?并且在牢?牢穩(wěn)住老?客戶的基?礎(chǔ)上，積?極開發(fā)新?客戶。我?們業(yè)務(wù)員?一如既往?的為老客?戶提供滿?意的物流?服務(wù)，并?且還在深?化服務(wù)內(nèi)?容上下足?功夫，加?大與客戶?的聯(lián)系，?主動征求?他們的意?見，不斷?加深與客?戶的感情?，及時了?解掌握客?戶的動態(tài)?。這樣，?不斷加強(qiáng)?開發(fā)新客?戶,拓寬?新業(yè)務(wù)面?。通過?不斷的努?力，今年?我的工作?業(yè)績明顯?比去年有?較大的提?升。月最?高業(yè)績有?突破35?萬，年營?業(yè)額在2?95萬左?右。今年?共新進(jìn)1?3個客戶?，其中就?包括江門?鶴山雅圖?仕印刷有?限公司這?樣的大客?戶。初步?估計他們?每月的貨?柜量就在?500個?左右。截?止到目前?為止，我?們完成了?公司年度?目標(biāo)17?00萬的?84%。?四、工?作中存在?的不足?五、今后?的打算?天行健，?君子以自?強(qiáng)不息;?地勢坤，?君子以厚?德載物。?我理解為?這是為人?做事的準(zhǔn)?則和真諦?。思想有?多遠(yuǎn)，腳?步就能走?多遠(yuǎn)，再?好的規(guī)劃?貴在付之?行動，形?式代表不?了實質(zhì)，?說到不如?做到。今?后，我要?繼續(xù)加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，掌?握做好物?流工作的?知識和技?能，提高?自身工作?本領(lǐng)，努?力按照政?治強(qiáng)、業(yè)?務(wù)精的復(fù)?合型高素?質(zhì)的要求?對待自己?，做到愛?崗敬業(yè)、?盡職盡責(zé)?。積極加?強(qiáng)溝通協(xié)?作，努力?做好連接?客戶和公?司的紐帶?，積極擴(kuò)?大業(yè)務(wù)面?，爭取按?時、按質(zhì)?完成公司?交給我的?任務(wù)。?以上是我?一年來的?工作總結(jié)?，不到之?處，敬請?各位領(lǐng)導(dǎo)?和同事提?出寶貴意?見和建議?，以便我?不斷改進(jìn)?工作，做?出更好成?績。業(yè)?務(wù)員年終?工作總結(jié)?參考范文?（九）?一、工作?回顧（?一）不畏?艱辛、克?服困難，?全力做好?本職工作?我是_?___年?____?月___?_日進(jìn)入?公司，也?是我踏入?社會工作?的第一天?。面對陌?生的環(huán)境?，陌生的?工作，當(dāng)?時無從下?手，充滿?了迷茫，?對業(yè)務(wù)操?作是一竅?不通，連?一些最簡?單的工作?術(shù)語都不?懂。在公?司領(lǐng)導(dǎo)合?理安排崗?位和同事?的幫助下?，很快便?對工作業(yè)?務(wù)有了一?定掌握，?較好地熟?悉了入庫?操作、在?庫管理、?出庫操作?等?，F(xiàn)任?馬士基系?統(tǒng)操作組?長和參與?三運倉庫?管理，至?今順利完?成馬士基?倉庫10?0票入倉?的系統(tǒng)操?作;完成?馬士基倉?庫出入庫?流程圖繪?制;組織?員工進(jìn)行?馬士基系?統(tǒng)培訓(xùn);?完成核查?、修改馬?士基系統(tǒng)?歷史遺留?尺寸差異?;繪制三?運倉庫平?面草圖;?參與新秀?麗審計盤?點等。能?準(zhǔn)確、及?時地與客?戶協(xié)調(diào)處?理異常情?況，能較?好地處理?各種工作?細(xì)節(jié)和服?從上級、?公司的工?作安排和?管理制度?。（二?）對本職?工作的認(rèn)?識1、?對倉庫的?認(rèn)識：熟?悉馬士基?、三運倉?庫基本情?況，包括?庫房庫區(qū)?、貨架、?貨品擺放?等;2?、對流程?的認(rèn)識：?熟悉馬士?基倉庫的?進(jìn)出庫操?作流程和?系統(tǒng)流程?、三運倉?庫的操作?流程和系?統(tǒng)流程;?qc流程?;增值服?務(wù)操作流?程;異常?處理流程?;盤點流?程等;?3、對管?理的認(rèn)識?：較好地?熟悉了5?s管理;?倉庫安全?管理;庫?區(qū)規(guī)劃;?貨品擺放?;成本節(jié)?約;人員?安排等;?4、對?職責(zé)的認(rèn)?識：明白?了團(tuán)隊的?重要性;?工作合理?安排、保?障效率的?重要性;?較好地協(xié)?調(diào)本組人?員的工作?和保障準(zhǔn)?確性;對?工作能夠?負(fù)責(zé)和能?夠按時順?利完成。?二、幾?點粗淺體?會（一?）高效服?務(wù)，全力?做好客戶?服務(wù)工作?我們的?工作本職?是服務(wù)，?服務(wù)客戶?是我們賴?以生存的?主旋律，?只有做好?了客戶服?務(wù)，得到?了客戶的?認(rèn)可?？?戶才會真?正地認(rèn)同?我們。能?做到高效?服務(wù)，對?于客戶的?電話咨詢?，我都耐?心解釋并?給予解決?，客戶提?到的問題?和需要，?都能及時?解答和解?決。（?二）專業(yè)?學(xué)習(xí)是做?好工作的?動力源泉?我們的?工作價值?是什么是?在工作中?，得到不?斷地提升?，不斷地?去學(xué)習(xí)得?到進(jìn)步。?假如我們?甘于落后?，那么我?們的價值?將會一降?再降，直?到自己都?不能認(rèn)可?自己。專?業(yè)的學(xué)習(xí)?，使自己?的實際操?作得到理?論的支持?，理論知?識得到實?際操作的?驗證，不?斷地提升?不斷地進(jìn)?步，才真?正是我們?的工作價?值。點的?精通，線?的發(fā)展，?交織成面?的擴(kuò)張，?使自己能?夠覆蓋更?大的領(lǐng)域?，才能在?各方面不?斷地提升?自己。?（三）因?勢而變，?順勢而為?，全力做?好自己?在各種突?發(fā)情況和?緊急中，?我迅速轉(zhuǎn)?變思路，?找準(zhǔn)自己?的工作定?位，積極?和同事討?論改進(jìn)方?法。討論?在工作過?程中的問?題，有一?些專業(yè)上?不懂的地?方我虛心?向其他有?經(jīng)驗的同?事請教，?根本點還?是做好自?己的本職?工作。?“天下難?事，必始?于易;天?下大事，?必先于細(xì)?”，從?簡單的事?做起從細(xì)?節(jié)入手。?在精細(xì)化?管理時代?已經(jīng)悄然?而至的今?天，成大?業(yè)若烹小?鮮，做大?事必重細(xì)?節(jié)。只有?從基層做?起，筑穩(wěn)?根部，不?眼高手低?，不心浮?氣躁，只?有當(dāng)浮躁?被扎實所?代替，沖?動被理智?所折服，?成功才可?能和我們?不期而遇?。（四?）認(rèn)真負(fù)?責(zé)是做好?工作的有?力保障?你手上的?每一份工?作，都是?為自己而?做，在服?務(wù)別人的?時候，你?所得到的?并不僅僅?是工作的?報酬，還?有技術(shù)的?鍛煉，品?質(zhì)的提升?與名譽(yù)的?提高。生?活總是會?給每個人?回報的，?無論是榮?譽(yù)還是財?富，條件?是你必須?轉(zhuǎn)變自己?的思想和?認(rèn)識，努?力培養(yǎng)自?己盡職盡?責(zé)的工作?精神。自?己地不負(fù)?責(zé)任往往?導(dǎo)致他人?的損失和?不滿，我?們要明白?到每月手?上所拿到?的工資，?其實不是?公司給的?，也不是?客戶給的?，而是我?們身邊每?一位盡心?盡責(zé)的同?事在為你?創(chuàng)造的財?富。（?五）心態(tài)?決定一切?對環(huán)境?和自我的?判斷決定?我們的行?為。我認(rèn)?為所有的?工作改變?首先來自?于思想上?的轉(zhuǎn)變。?懷疑、抱?怨、無所?謂、思想?上的懶惰?這些態(tài)度?對工作是?致命的。?認(rèn)識到工?作是自己?的事便不?會有懶惰?的思想。?在過去?的工作中?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的幫助?下，經(jīng)過?自己的努?力，較快?熟悉和順?利完成崗?位規(guī)定的?工作，也?使客戶對?自己有了?較高地評?價。但僅?僅限制于?目前工作?崗位，對?公司其他?業(yè)務(wù)和流?程幾乎一?片空白，?公司lm?s系統(tǒng)也?沒有較深?入地了解?和認(rèn)識，?對物流專?業(yè)知識也?有很大的?不足。?為了適應(yīng)?新形勢、?謀劃新發(fā)?展，我決?心在今后?的工作中?，發(fā)揚成?績、克服?不足、加?強(qiáng)學(xué)習(xí)、?努力工作?，為新的?一年做好?營銷工作?。決心做?好以下幾?方面：?（一）虛?心學(xué)習(xí)，?力爭在提?高自身專?業(yè)素質(zhì)上?取得新突?破;（?三）確立?目標(biāo)，不?折扣行動?;（四?）大膽思?考，小心?求證，力?求做得更?好;隨?著公司不?斷擴(kuò)大，?規(guī)范，完?善，可以?預(yù)料我們?的工作將?更加繁重?，要求也?將更高，?需掌握的?知識需更?廣，為此?，我將更?加勤奮學(xué)?習(xí)，提高?自身各項?素質(zhì)和技?能，適應(yīng)?公司發(fā)展?要求。?以上是我?的年度個?人工作總?結(jié)，請領(lǐng)?導(dǎo)監(jiān)督和?指正!?業(yè)務(wù)員年?終工作總?結(jié)參考范?文（十）?轉(zhuǎn)眼一?年的時間?又過去了?，業(yè)務(wù)員?一年總結(jié)?又開始要?思考了。?一份半年?的工作總?結(jié)，即是?對自己的?總結(jié)，也?是對公司?的交代，?更是為下?年的工作?做一個鋪?墊。一?、主要完?成的工作?1、完?成了經(jīng)一?路供水管?道改造工?程的pe?管的投標(biāo)?工作，該?工程中標(biāo)?價為__?__萬元?，目前合?同正在履?行中。因?為經(jīng)一路?地處市區(qū)?，在開挖?和與駐地?單位協(xié)調(diào)?配合上比?較困難，?所以工程?進(jìn)度緩慢?，可能會?影響我們?的結(jié)算。?2、完?成了__?__新城?____?國道供水?管道的p?e管的投?標(biāo)工作，?該工程是?濟(jì)南市第?一次大批?量使用p?e管的工?程，影響?力巨大。?經(jīng)過兩個?月的努力?，該工程?已基本竣?工，并得?到監(jiān)理和?甲方的認(rèn)?可，為_?___p?e管道在?濟(jì)南市場?推廣打下?了堅實的?基礎(chǔ)。?3、完成?了資產(chǎn)評?估物業(yè)公?司的倉庫?清點工作?。4、?完成了_?___供?水管道p?