電話銷售工作總結(jié)樣本

第15頁共15頁電話銷?售工作?總結(jié)樣?本做?電話銷?售已經(jīng)?三個(gè)月?了，在?這段試?用期間?，我有?了特別?多的收?獲，自?己的工?作能力?也是得?到了巨?大的提?升，特?別是溝?通的技?巧可以?說和剛?開始進(jìn)?來公司?的時(shí)候?真的有?天差地?別，現(xiàn)?在就我?試用期?的工作?做下總?結(jié)。?一、工?作上的?學(xué)習(xí)?從我剛?進(jìn)公司?做電話?銷售的?時(shí)候，?我雖然?之前也?是做過?銷售的?工作，?但更多?的是跑?業(yè)務(wù)的?方式，?而不是?用電話?去直接?銷售，?雖然之?前也是?需要電?話溝通?的，但?是還是?和這個(gè)?有一定?的差別?，為了?做好這?份電話?銷售的?工作，?我也是?積極的?參加公?司組織?的培訓(xùn)?，讓我?自己能?在上崗?前就了?解公司?的產(chǎn)品?，學(xué)習(xí)?電話銷?售的一?些技巧?，到時(shí)?候工作?的時(shí)候?也是能?更好的?去運(yùn)用?，去發(fā)?揮，讓?自己的?工作做?好，從?學(xué)習(xí)我?們的產(chǎn)?品知識(shí)?，到我?們模擬?電話銷?售，我?也漸漸?的知道?該如何?去做了?，真的?到了崗?位上，?卻發(fā)現(xiàn)?還是自?己沒有?徹底的?掌握，?但是打?過幾次?電話之?后，也?漸漸懂?得該如?何去做?了，同?時(shí)在工?作的時(shí)?候，我?也不斷?的學(xué)習(xí)?，每天?下班之?后都會(huì)?總結(jié)一?天的工?作，了?解自己?哪些是?做得好?的，哪?些是需?要再去?改進(jìn)的?，只有?不斷的?去復(fù)盤?自己的?銷售工?作，才?能去找?到自己?的缺點(diǎn)?，然后?努力的?去改進(jìn)?。二?、認(rèn)真?的做好?工作?在工作?中，我?認(rèn)真負(fù)?責(zé)的打?好每一?個(gè)電話?，在與?客戶做?溝通的?過程中?，也是?耐心的?宣傳我?們的一?個(gè)產(chǎn)品?，讓客?戶了解?我們產(chǎn)?品的優(yōu)?勢(shì)，盡?量的把?產(chǎn)品銷?售出去?，當(dāng)然?在電話?銷售的?過程當(dāng)?中，也?是有些?客戶聽?到我的?電話就?直接掛?斷的，?有些是?不喜歡?推銷的?電話，?有些是?工作時(shí)?間繁忙?，所以?無暇接?聽，我?也是會(huì)?在一天?工作之?后去了?解那些?情況，?那些工?作時(shí)間?不接的?，就在?中午或?者下班?之后再?打一次?，盡量?的珍惜?每一個(gè)?客戶，?避免錯(cuò)?過了潛?在的客?戶，同?時(shí)對(duì)于?一些購?買過我?們產(chǎn)品?的客戶?，我也?是會(huì)適?時(shí)的進(jìn)?行回訪?，確認(rèn)?他們的?使用情?況，并?且引導(dǎo)?他們幫?我們做?口碑的?宣傳以?及介紹?新的客?戶，盡?量抓住?機(jī)會(huì)，?做好自?己的銷?售工作?。三?個(gè)月的?時(shí)間，?并不長?，但是?我感覺?過得很?快，也?過得很?充實(shí)，?在收獲?的同時(shí)?我也發(fā)?現(xiàn)自己?有些不?足的地?方是需?要改進(jìn)?的，像?對(duì)老客?戶的回?訪還可?以再細(xì)?一點(diǎn)，?不能完?成任務(wù)?那樣打?電話，?有時(shí)候?和客戶?拉拉家?常，可?能會(huì)有?意想不?到的效?果，同?時(shí)在學(xué)?習(xí)方面?，我也?是還要?繼續(xù)的?加強(qiáng)，?特別是?一些新?的產(chǎn)品?，必須?盡快的?熟悉和?掌握，?不能等?產(chǎn)品都?出來一?段時(shí)間?了才去?學(xué)習(xí)，?在今后?的工作?中我要?改進(jìn)我?的不足?，讓自?己的工?作做得?更好。?電話?銷售工?作總結(jié)?樣本（?二）?今年整?整的一?年變化?不大，?主要工?作職責(zé)?是電話?銷售，?顧名思?義就是?通過電?話達(dá)成?交易的?銷售。?而我在?這一年?里也主?要是在?公司通?過網(wǎng)絡(luò)?、電話?來獲得?跟客戶?的溝通?，工作?上聽上?去每天?坐在辦?公室里?，打幾?個(gè)電話?或者q?q、客?服等聯(lián)?系到客?戶，這?樣很簡?單，但?是實(shí)際?上工作?量還是?有的，?每天要?跟不同?的客戶?打交道?，并且?第一時(shí)?間通過?自身的?語言來?留給客?戶一個(gè)?非常好?的印象?。為?了讓客?戶對(duì)我?們公司?的產(chǎn)品?質(zhì)量更?加信賴?，除了?公司的?報(bào)價(jià)外?，更重?要的是?一個(gè)服?務(wù)。要?讓客戶?感覺到?___?_公司?是一個(gè)?大企業(yè)?有很好?的服務(wù)?團(tuán)隊(duì)，?并且就?好比是?在享受?的過程?一樣，?把談生?意的氛?圍轉(zhuǎn)化?為一種?朋友之?間的友?好交流?溝通。?并且讓?意向強(qiáng)?烈的客?戶第一?時(shí)間能?夠想到?，想到?跟__?__公?司合作?等等這?些都是?與自己?付出辛?苦的努?力是息?息相關(guān)?，并且?作為銷?售人員?來說第?一時(shí)間?要有非?常敏銳?的嗅覺?感覺到?客戶的?需求。?對(duì)于意?向強(qiáng)烈?的客戶?而言除?了很好?的電話?問候、?短信問?候、q?q問候?外還需?要有一?份工作?的熱情?感染到?客戶，?讓客戶?從自己?的行為?中感覺?到我的?真誠。?那么相?信客戶?量也會(huì)?慢慢積?累起來?。第?一：每?周每天?都寫工?作總結(jié)?和工作?計(jì)劃。?一周一?小結(jié)，?每月一?大結(jié)。?這樣工?作起來?有目標(biāo)?，不會(huì)?盲目。?并且把?今天工?作思路?理清了?，工作?起來更?加順暢?。同時(shí)?看看工?作上的?失誤和?不懂，?要及時(shí)?向公司?領(lǐng)導(dǎo)和?同事請(qǐng)?教，并?且加以?改進(jìn)。?多加以?動(dòng)腦思?考問題?。第?三：每?周給自?己訂一?個(gè)目標(biāo)?：爭取?每天至?少聯(lián)系?一個(gè)意?向強(qiáng)烈?客戶，?每個(gè)月?至少合?作成功?6個(gè)客?戶。每?天不斷?反思和?不斷總?結(jié)。?第四：?加強(qiáng)業(yè)?務(wù)知識(shí)?和專業(yè)?知識(shí)。?在跟客?戶溝通?交流的?時(shí)候，?少說多?聽，準(zhǔn)?確掌握?客戶對(duì)?防偽標(biāo)?簽的需?求和要?求，提?出合理?化的建?議。?第五：?每周跟?進(jìn)重點(diǎn)?客戶，?每天不?斷開拓?新客戶?，每半?個(gè)月維?護(hù)好每?一個(gè)老?客戶。?列出報(bào)?表里的?重點(diǎn)客?戶和大?客戶，?投入相?應(yīng)的時(shí)?間把客?戶關(guān)系?弄好。?并且有?什么苗?頭及時(shí)?跟領(lǐng)導(dǎo)?反映。?另外?針對(duì)公?司的一?些建議?：第?一：為?了讓員?工更加?了解到?防偽標(biāo)?簽這一?行業(yè)，?對(duì)防偽?標(biāo)簽產(chǎn)?品更深?入了解?，建議?公司能?夠給予?員工每?個(gè)月定?期進(jìn)行?培訓(xùn)。?并且覺?得工作?中學(xué)習(xí)?也是很?重要的?，建議?公司開?展一些?工作技?能的培?訓(xùn)，為?了讓員?工成長?的更快?，那么?將會(huì)給?公司帶?來更大?的效益?。第?二：建?議公司?網(wǎng)絡(luò)電?話能夠?保持穩(wěn)?定。做?為電話?銷售員?的我每?天到9?：30?撥打通?客戶的?電話。?往往打?到一半?的時(shí)候?就突然?的斷線?了或者?是客戶?那邊說?根本聽?不到我?說話的?聲音，?而且也?有一些?客戶建?議我不?要用網(wǎng)?絡(luò)電話?打，而?且每次?跟客戶?溝通完?電話，?客戶都?不知道?我們公?司的電?話，每?次用網(wǎng)?絡(luò)電話?打過去?的話電?話號(hào)碼?顯示都?不一樣?，有時(shí)?候會(huì)顯?示無法?顯示號(hào)?碼等等?一些狀?況，我?希望明?年年初?公司能?夠針對(duì)?電話這?一塊能?夠有個(gè)?好的調(diào)?整和升?級(jí)。?綜上所?述，以?上是我?的__?__年?工作計(jì)?劃和建?議，有?什么不?當(dāng)?shù)牡?方還得?請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)?指正。?在新的?年里，?我會(huì)在?更加努?力的工?作。爭?取每次?給自己?訂的銷?售目標(biāo)?能夠按?時(shí)按質(zhì)?的完成?。并且?也相信?公司會(huì)?越走越?好。在?不久的?將來，?公司將?會(huì)發(fā)展?的更好?、更快?!電?話銷售?工作總?結(jié)樣本?（三）?__?__月?份截至?目前出?了六單?的成績?，完成?了自己?的初步?任務(wù)目?標(biāo)，在?這里我?要感謝?___?_，_?___?的幫忙?。沒有?她們的?幫助這?個(gè)單子?是不會(huì)?這么順?利拿下?來的。?經(jīng)過?半年的?電話銷?售，自?己也總?結(jié)了一?下小小?的心得?經(jīng)驗(yàn)：?1.?首先確?定產(chǎn)品?的使用?目標(biāo)，?在和客?戶溝通?之前，?要充分?的了解?客戶，?因?yàn)槲?自己認(rèn)?為不能?為了打?電話而?打電話?，是為?了成單?而打電?話。針?對(duì)不同?的客戶?側(cè)重講?不同的?內(nèi)容，?正如每?個(gè)人的?心態(tài)不?同，與?我同年?這一輩?多是自?傲的人?，他們?的虛榮?心不允?許他們?在別人?面前承?認(rèn)自己?某方面?缺陷，?因此他?們對(duì)保?健品十?分排斥?，或者?他們本?身十分?健康，?根本不?需要這?些。此?刻作為?的消費(fèi)?人群，?我們要?換個(gè)角?度，從?父母下?手，百?善孝為?先，可?以以情?動(dòng)人。?2.?其次要?有正確?的決策?者。在?工作中?能找到?一個(gè)真?正的決?策者也?是需要?下一番?工夫的?,在沒?有確定?接電話?的人是?否是決?策者時(shí)?輕意不?要暴露?自己的?身份,?可以從?旁去詢?問出哪?些人有?決策權(quán)?,要出?電話與?姓名,?這時(shí)需?要的我?的說話?藝術(shù),?對(duì)大數(shù)?的人來?說,他?（她）?們?cè)诓?是很忙?的情況?下會(huì)很?熱心的?告訴你?一些情?況,如?果在工?作煩忙?時(shí)會(huì)很?暴,這?時(shí)就不?易過多?的談話?,并表?示出你?的感謝?馬上掛?電話。?3.?再者要?有積極?地心態(tài)?和正確?的話術(shù)?。雖然?平時(shí)會(huì)?受到許?多質(zhì)疑?甚至侮?辱，但?我明白?，自己?必須承?受壓力?和調(diào)節(jié)?好個(gè)人?情緒的?變化，?每天工?作時(shí)都?要保持?一個(gè)很?熱情很?積極的?心態(tài),?用你的?熱情去?打動(dòng)對(duì)?方。?4.對(duì)?于意向?客戶。?對(duì)于意?向客戶?要時(shí)時(shí)?及時(shí)的?跟蹤，?堅(jiān)持不?懈的跟?蹤。目?前我的?客戶中?自己感?覺有意?向的，?有30?個(gè)。我?認(rèn)為自?己目前?所做的?是了解?這些人?，獲悉?他們徘?徊的緣?由，從?根本下?手，爭?取一舉?拿下。?5.?但經(jīng)過?長期的?訓(xùn)練，?本人認(rèn)?為要做?到取舍?。對(duì)于?釘子戶?，要敢?于放棄?，也許?一個(gè)人?的時(shí)間?可以換?來二個(gè)?客戶。?同時(shí)不?能氣餒?，心態(tài)?擺正，?賣不出?，不一?定永遠(yuǎn)?賣不出?。電?話銷售?工作總?結(jié)樣本?（四）?三個(gè)?多月以?來，在?同事們?的幫助?下，自?己在電?銷方面?學(xué)到了?很多東?西，下?面將以?前的工?作總結(jié)?如下：?還記?得當(dāng)同?事已經(jīng)?打了好?多通電?話之后?，我才?敢打自?己的第?一通電?話，當(dāng)?時(shí)拿電?話的手?都是顫?抖的，?心里竟?然還在?祈禱不?要有人?接電話?。可是?并不如?我所愿?，那邊?接起了?電話，?我一時(shí)?之間竟?不知道?自己要?說什么?了：開?始想好?的那些?話語都?煙消云?散了，?后來就?把話術(shù)?都記在?本子上?慢慢年?習(xí)慣了?也就好?了。到?現(xiàn)在想?想，那?時(shí)真的?是很傻?的。?做電話?銷售也?可能是?所有銷?售里最?難，有?挑戰(zhàn)性?的了;?對(duì)于別?人的拒?絕總是?很讓我?傷自尊?。但是?自己必?須要邁?過這個(gè)?門檻。?說實(shí)話?當(dāng)時(shí)我?是把自?己看成?被“逼?”上梁?山的好?漢，每?天都在?打電話?，打好?多的電?話讓自?己遭受?拒絕，?學(xué)會(huì)承?受。在?開始的?時(shí)候也?是在師?傅包括?一部的?同志們?幫助以?及熏陶?下才慢?慢地適?應(yīng)，別?人可以?做到，?為什么?我就不?可以?在追求?成功的?時(shí)候，?必然會(huì)?碰到各?種各樣?的困難?、曲折?、打擊?、不如?意?？?能這個(gè)?世界上?會(huì)有極?少數(shù)的?人，他?的一生?一路順?風(fēng)，但?是大部?分的人?，他都?曾經(jīng)遭?遇過失?敗或正?在遭遇?失敗，?包括很?多成功?人士也?是一樣?。除了?要對(duì)自?己當(dāng)初?確立的?目標(biāo)要?有堅(jiān)定?的信心?外，必?須要不?時(shí)回過?頭去，?檢驗(yàn)自?己一路?走來的?足跡有?沒有偏?離了軌?道，有?沒有多?走了彎?路，如?果走偏?了就趕?緊回來?，趕緊?修正，?不時(shí)地?總結(jié)和?回顧，?才能保?證方向?永遠(yuǎn)是?正確的?。正如?常言道?：“一?個(gè)人不?追求進(jìn)?步的同?時(shí)就是?在原地?踏步”?!此?時(shí)回頭?一想，?我本人?在工作?中還是?存在不?少的缺?點(diǎn)和不?足之處?，尤其?最明顯?的一點(diǎn)?就是馬?虎大意?，在發(fā)?傳真的?時(shí)候忘?記該稱?呼有幾?次，甚?至有次?去開會(huì)?竟然還?把鞋子?忘記了?帶，最?后還是?滿天去?借，此?等性質(zhì)?的問題?細(xì)節(jié)在?生活中?也是經(jīng)?常發(fā)生?;打電?話的時(shí)?候還是?不能夠?獨(dú)立面?對(duì)問題?，在客?戶遇到?問題的?時(shí)候自?己容易?驚慌失?措，不?能鎮(zhèn)定?的穩(wěn)住?陣腳，?就把電?話直接?塞給師?傅或者?其他同?事了，?這點(diǎn)來?說，現(xiàn)?在做的?非常不?好，包?括打回?訪自己?都不會(huì)?去打，?現(xiàn)在剛?來了不?到一個(gè)?月的新?人都可?以自己?面對(duì)這?些問題?，我這?點(diǎn)就做?的不夠?成功了?，以后?一定要?努力改?掉這個(gè)?習(xí)慣，?不能什?么時(shí)候?都依靠?別人，?要靠自?己解決?!還?有一點(diǎn)?是平時(shí)?工作和?生活兩?者不能?區(qū)分開?來，有?時(shí)工作?中的煩?惱會(huì)帶?到生活?中，而?生活中?不愉快?的心情?也有時(shí)?導(dǎo)致一?天的心?情，當(dāng)?然這樣?是肯定?不好的?，因?yàn)?一天沒?有好心?情就直?接決定?能否有?回執(zhí)來?報(bào)答一?天的勞?效!所?以平時(shí)?工作以?及生活?中，在?自己給?自己調(diào)?解的同?時(shí)要堅(jiān)?信：郁?悶的人?找郁悶?的人，?會(huì)更加?郁悶。?一定要?找比自?己成功?的人，?比自己?愉快的?人，他?的愉快?會(huì)感染?會(huì)傳染?，就會(huì)?找到力?量和信?心。?電話銷?售工作?總結(jié)樣?本（五?）一?年的電?話銷售?工作結(jié)?束了，?我想我?應(yīng)該為?自己過?去的工?作感到?幸運(yùn)，?其實(shí)這?一年來?在工作?很多方?面，都?是比較?順利的?，各方?面的工?作積累?，使我?現(xiàn)在越?來月強(qiáng)?大了起?來，對(duì)?于銷售?這份工?作我也?越來越?熟悉了?，這真?的是讓?我受益?匪淺啊?，想一?想這一?年工作?當(dāng)做出?來的成?績我就?覺得這?些都應(yīng)?該是我?繼續(xù)保?持的東?西，在?生活上?面繼續(xù)?做好這?些基本?的職責(zé)?，我想?沒有什?么事情?不能夠?積累經(jīng)?驗(yàn)讓后?蓄力而?發(fā)，這?一年的?電話銷?售，讓?我明白?了很多?道理，?在同事?們指導(dǎo)?，領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心?中更加?是加倍?的努力?，我不?希望自?己會(huì)拖?累整體?工作看?，我也?總結(jié)這?一年的?工作：?一、?銷售工?作我?是沒有?受過專?業(yè)的學(xué)?習(xí)，跟?培訓(xùn)，?在接手?這份工?作時(shí)候?我很擔(dān)?心自己?能不能?做好這?幾點(diǎn)，?銷售這?個(gè)詞還?是對(duì)我?而言比?較陌生?的，我?是沒有?想過這?會(huì)給我?帶來一?些什么?負(fù)面的?工作情?緒，我?也不想?因?yàn)樽?己的原?因讓這?些事情?做的這?么不滿?意，我?總是覺?得這些?都是可?以改變?的，我?非常清?楚在工?作當(dāng)中?要做到?哪些，?一年來?我積極?的學(xué)校?一些電?話銷售?的技巧?，雖然?在工作?上面沒?有什么?捷徑可?走，但?是我們?可以讓?自己工?作能力?得到提?高，我?愿意花?時(shí)間去?讓自己?很做好?這些，?學(xué)習(xí)工?作比實(shí)?踐工作?，做出?業(yè)績要?容易很?多，一?年來我?在銷售?的時(shí)候?還是有?所提升?，第一?第二季?度工作?成績不?是很明?顯，那?個(gè)時(shí)候?自己來?到__?__這?里不是?很久，?處在一?個(gè)工作?的初級(jí)?階段，?在這一?方面我?想自己?還有很?多需要?學(xué)習(xí)，?第三第?四季度?，我有?了足夠?的經(jīng)驗(yàn)?，在這?一方面?做好了?相關(guān)的?準(zhǔn)備工?作，讓?自己實(shí)?現(xiàn)了很?多價(jià)值?，我會(huì)?繼續(xù)加?油努力?的。?二、銷?售成果?一點(diǎn)?電話銷?售，我?一共撥?打了_?___?個(gè)電話?，其中?有效客?戶__?__，?對(duì)于這?些我是?沒有什?么概念?的，我?這種業(yè)?績我想?不是非?常的出?眾，但?是對(duì)我?來講就?是一種?鼓勵(lì)，?這是來?之不易?的，在?生活當(dāng)?中很多?時(shí)候接?觸到這?些非常?的不簡?單，我?只想讓?自己保?持下去?，在可?持續(xù)的?進(jìn)步，?一年來?業(yè)績方?面，對(duì)?我來講?還是做?的不夠?，我認(rèn)?為在今?后做到?全年度?前三才?是我的?目標(biāo)，?這對(duì)于?我來講?好像是?有點(diǎn)初?出茅廬?不怕虎?，但是?這也是?我哦內(nèi)?心最真?實(shí)的想?法。?三、不?足之處?我想?在工作?上面積?累足夠?的經(jīng)驗(yàn)?，讓自?己進(jìn)步?了才好?，我在?這一年?來有時(shí)?候也不?夠細(xì)心?，經(jīng)常?性的忘?記一些?事情，?自己的?業(yè)務(wù)水?平還是?要加強(qiáng)?，我不?認(rèn)為這?些樂意?搪塞過?去，業(yè)?務(wù)水平?的提高?是直接?讓我進(jìn)?步的標(biāo)?準(zhǔn)。?電話銷?售工作?總結(jié)樣?本（六?）一?年的電?話銷售?工作結(jié)?束了，?我想我?應(yīng)該為?自己過?去的工?作感到?幸運(yùn)，?其實(shí)這?一年來?在工作?很多方?面，都?是比較?順利的?，各方?面的工?作積累?，使我?現(xiàn)在越?來月強(qiáng)?大了起?來，對(duì)?于銷售?這份工?作我也?越來越?熟悉了?，這真?的是讓?我受益?匪淺啊?，想一?想這一?年工作?當(dāng)做出?來的成?績我就?覺得這?些都應(yīng)?該是我?繼續(xù)保?持的東?西，在?生活上?面繼續(xù)?做好這?些基本?的職責(zé)?，我想?沒有什?么事情?不能夠?積累經(jīng)?驗(yàn)讓后?蓄力而?發(fā)，這?一年的?電話銷?售，讓?我明白?了很多?道理，?在同事?們指導(dǎo)?，領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心?中更加?是加倍?的努力?，我不?希望自?己會(huì)拖?累整體?工作看?，我也?總結(jié)這?一年的?工作：?一、?銷售工?作我?是沒有?受過專?業(yè)的學(xué)?習(xí)，跟?培訓(xùn)，?在接手?這份工?作時(shí)候?我很擔(dān)?心自己?能不能?做好這?幾點(diǎn)，?銷售這?個(gè)詞還?是對(duì)我?而言比?較陌生?的，我?是沒有?想過這?會(huì)給我?帶來一?些什么?負(fù)面的?工作情?緒，我?也不想?因?yàn)樽?己的原?因讓這?些事情?做的這?么不滿?意，我?總是覺?得這些?都是可?以改變?的，我?非常清?楚在工?作當(dāng)中?要做到?哪些，?一年來?我積極?的學(xué)校?一些電?話銷售?的技巧?，雖然?在工作?上面沒?有什么?捷徑可?走，但?是我們?可以讓?自己工?作能力?得到提?高，我?愿意花?時(shí)間去?讓自己?很做好?這些，?學(xué)習(xí)工?作比實(shí)?踐工作?，做出?業(yè)績要?容易很?多，一?年來我?在銷售?的時(shí)候?還是有?所提升?，第一?第二季?度工作?成績不?是很明?顯，那?個(gè)時(shí)候?自己來?到__?__這?里不是?很久，?處在一?個(gè)工作?的初級(jí)?階段，?在這一?方面我?想自己?還有很?多需要?學(xué)習(xí)，?第三第?四季度?，我有?了足夠?的經(jīng)驗(yàn)?，在這?一方面?做好了?相關(guān)的?準(zhǔn)備工?作，讓?自己實(shí)?現(xiàn)了很?多價(jià)值?，我會(huì)?繼續(xù)加?油努力?的。?二、銷?售成果?一點(diǎn)?電話銷?售，我?一共撥?打了_?___?個(gè)電話?，其中?有效客?戶__?__，?對(duì)于這?些我是?沒有什?么概念?的，我?這種業(yè)?績我想?不是非?常的出?眾，但?是對(duì)我?來講就?是一種?鼓勵(lì)，?這是來?之不易?的，在?生活當(dāng)?中很多?時(shí)候接?觸到這?些非常?的不簡?單，我?只想讓?自己保?持下去?，在可?持續(xù)的?進(jìn)步，?一年來?業(yè)績方?面，對(duì)?我來講?還是做?的不夠?，我認(rèn)?為在今?后做到?全年度?前三才?是我的?目標(biāo)，?這對(duì)于?我來講?好像是?有點(diǎn)初?出茅廬?不怕虎?，但是?這也是?我哦內(nèi)?心最真?實(shí)的想?法。?三、不?足之處?我想?在工作?上面積?累足夠?的經(jīng)驗(yàn)?，讓自?己進(jìn)步?了才好?，我在?這一年?來有時(shí)?候也不?夠細(xì)心?，經(jīng)常?性的忘?記一些?事情，?自己的?業(yè)務(wù)水?平還是?要加強(qiáng)?，我不?認(rèn)為這?些樂意?搪塞過?去，業(yè)?務(wù)水平?的提高?是直接?讓我進(jìn)?步的標(biāo)?準(zhǔn)。?電話銷?售工作?總結(jié)樣?本（七?）_?___?年即將?悄然離?去，_?___?年步入?了我們?的視野?，回顧?___?_年工?作歷程?。整體?來說有?酸甜苦?辣?；?憶起我?___?_年_?___?月__?__日?進(jìn)的公?司一直?到現(xiàn)在?，已經(jīng)?工作有?了__?__年?多。今?年整個(gè)?的工作?狀態(tài)步?入進(jìn)了?正軌，?并且對(duì)?于我所?從事的?這個(gè)行?業(yè)防偽?標(biāo)簽有?了一更?加全面?的了解?，成功?合作的?客戶也?是日積?月累，?同時(shí)每?次成功?合作一?個(gè)客戶?都是對(duì)?我工作?上的認(rèn)?可，并?且體現(xiàn)?了我在?職位上?的工作?價(jià)值。?但是整?體來說?我自己?還是有?很多需?要改進(jìn)?。以下?是我今?年總結(jié)?工作不?足之處?：第?一：溝?通技巧?不具備?。每天?接觸不?同客戶?而我跟?他們溝?通的時(shí)?候說話?不夠簡?潔，說?話比較?繁瑣。?語言組?織表達(dá)?能力是?需要加?強(qiáng)改進(jìn)?。第?二：針?對(duì)已經(jīng)?合作的?客戶的?后續(xù)服?務(wù)不到?位?？?著自己?成功客?戶量慢?慢多起?來，雖?然大的?客戶少?之又少?，但是?自己還?是在盡?心盡力?的維護(hù)?每一位?意向比?較好的?客戶，?并且達(dá)?到從意?向客戶?到真正?客戶為?目的。?客戶?雖然已?經(jīng)簽下?來了，?之前感?覺萬事?大吉了?，其實(shí)?這種想?法是非?常的不?成熟，?后來經(jīng)?過幾個(gè)?月的工?作，再?加上戴?總和胡?經(jīng)理都?有跟我?們開會(huì)?中重點(diǎn)?講到老?客戶的?維護(hù)好?與壞的?問題。?確實(shí)感?覺到一?個(gè)新客?戶開拓?比較難?，但是?對(duì)于已?經(jīng)成功?合作的?客戶其?實(shí)是比?較簡單?的，比?如我有?20個(gè)?老客戶?，只要?很好的?維護(hù)好?了的話?，在以?后的翻?單過程?當(dāng)中肯?定會(huì)第?一時(shí)間?想到通?贏防偽?的小周?。那么?這樣不?僅繼續(xù)?給公司?創(chuàng)造利?潤，也?是對(duì)自?己一個(gè)?工作上?的認(rèn)可?。因此?這點(diǎn)我?得把目?光放長?遠(yuǎn)。?第三：?客戶報(bào)?表沒有?做很好?的整理?。對(duì)于?我們這?個(gè)行業(yè)?來說有?旺季和?淡季，?對(duì)于淡?季或者?臨近放?假的時(shí)?候問候?客戶這?些應(yīng)該?做一個(gè)?很好的?報(bào)表歸?納，而?我這方?面做的?不夠好?。確實(shí)?報(bào)表就?是每天?辛苦勞?作的種?子，日?積月累?，需要?自己用?心的去?經(jīng)營，?否則怎?么結(jié)出?勝利的?果實(shí)呢?。第?五：當(dāng)?遇到不?懂的專?業(yè)或者?業(yè)務(wù)知?識(shí)時(shí)候?，不善?于主動(dòng)?請(qǐng)教領(lǐng)?導(dǎo)，并?且未在?當(dāng)天把?不懂的?變成自?己的知?識(shí)給吸?收。?綜合以?上幾點(diǎn)?是我在?今年的?工作中?不足之?處表現(xiàn)?，我會(huì)?在今后?的工作?當(dāng)中加?以改進(jìn)?，有句?話說的?話：聰?明的人?不會(huì)在?同一個(gè)?地方摔?倒兩次?。當(dāng)然?誰都愿?意做一?個(gè)聰明?的人，?所以同?樣的錯(cuò)?誤我不?會(huì)再犯?，并且?爭取做?到更好?。望公?司領(lǐng)導(dǎo)?和同事?共同監(jiān)?督我。?一個(gè)人?有錯(cuò)誤?不怕，?怕的是?不知道?改正，?而我就?要做一?個(gè)知錯(cuò)?就改，?并且從?中把缺?點(diǎn)變成?自己的?優(yōu)點(diǎn)。?電話?銷售工?作總結(jié)?樣本（?八）?一年的?電話銷?售工作?結(jié)束了?，我想?我應(yīng)該?為自己?過去的?工作感?到幸運(yùn)?，其實(shí)?這一年?來在工?作很多?方面，?都是比?較順利?的，各?方面的?工作積?累，使?我現(xiàn)在?越來月?強(qiáng)大了?起來，?對(duì)于銷?售這份?工作我?也越來?越熟悉?了，這?真的是?讓我受?益匪淺?啊，想?一想這?一年工?作當(dāng)做?出來的?成績我?就覺得?這些都?應(yīng)該是?我繼續(xù)?保持的?東西，?在生活?上面繼?續(xù)做好?這些基?本的職?責(zé)，我?想沒有?什么事?情不能?夠積累?經(jīng)驗(yàn)讓?后蓄力?而發(fā)，?這一年?的電話?銷售，?讓我明?白了很?多道理?，在同?事們指?導(dǎo)，領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)?心中更?加是加?倍的努?力，我?不希望?自己會(huì)?拖累整?體工作?看，我?也總結(jié)?這一年?的工作?：一?、銷售?工作?我是沒?有受過?專業(yè)的?學(xué)習(xí)，?跟培訓(xùn)?，在接?手這份?工作時(shí)?候我很?擔(dān)心自?己能不?能做好?這幾點(diǎn)?，銷售?這個(gè)詞?還是對(duì)?我而言?比較陌?生的，?我是沒?有想過?這會(huì)給?我?guī)?一些什?么負(fù)面?的工作?情緒，?我也不?想因?yàn)?自己的?原因讓?這些事?情做的?這么不?滿意，?我總是?覺得這?些都是?可以改?變的，?我非常?清楚在?工作當(dāng)?中要做?到哪些?，一年?來我積?極的學(xué)?校一些?電話銷?售的技?巧，雖?然在工?作上面?沒有什?么捷徑?可走，?但是我?們可以?讓自己?工作能?力得到?提高，?我愿意?花時(shí)間?去讓自?己很做?好這些?，學(xué)習(xí)?工作比?實(shí)踐工?作，做?出業(yè)績?要容易?很多，?一年來?我在銷?售的時(shí)?候還是?有所提?升，第?一第二?季度工?作成績?不是很?明顯，?那個(gè)時(shí)?候自己?來到公?司這里?不是很?久，處?在一個(gè)?工作的?初級(jí)階?段，在?這一方?面我想?自己還?有很多?需要學(xué)?習(xí)，第?三第四?季度，?我有了?足夠的?經(jīng)驗(yàn)，?在這一?方面做?好了相?關(guān)的準(zhǔn)?備工作?，讓自?己實(shí)現(xiàn)?了很多?價(jià)值，?我會(huì)繼?續(xù)加油?努力的?。二?、銷售?成果?一點(diǎn)電?話銷售?，我一?共撥打?了__?__個(gè)?電話，?其中有?效客戶?___?_個(gè)，?對(duì)于這?些我是?沒有什?么概念?的，我?這種業(yè)?績我想?不是非?常的出?眾，但?是對(duì)我?來講就?是一種?鼓勵(lì)，?這是來?之不易?的，在?生活當(dāng)?中很多?時(shí)候接?觸到這?些非常?的不簡?單，我?只想讓?自己保?持下去?，在可?持續(xù)的?進(jìn)步，?一年來?業(yè)績方?面，對(duì)?我來講?還是做?的不夠?，我認(rèn)?為在今?后做到?全年度?前三才?是我的?目標(biāo)，?這對(duì)于?我來講?好像是?有點(diǎn)初?出茅廬?不怕虎?，但是?這也是?我哦內(nèi)?心最真?實(shí)的想?法。?三、不?足之處?我想?在工作?上面積?累足夠?的經(jīng)驗(yàn)?，讓自?己進(jìn)步?了才好?，我在?這一年?來有時(shí)?候也不?夠細(xì)心?，經(jīng)常?性的忘?記一些?事情，?自己的?業(yè)務(wù)水?平還是?要加強(qiáng)?，我不?認(rèn)為這?些樂意?搪塞過?去，業(yè)?務(wù)水平?的提高?是直接?讓我進(jìn)?步的標(biāo)?準(zhǔn)。?電話銷?售工作?總結(jié)樣?本（九?）一?年的電?話銷售?工作結(jié)?束了，?我想我?應(yīng)該為?自己過?去的工?作感到?幸運(yùn)，?其實(shí)這?一年來?在工作?很多方?面，都?是比較?順利的?，各方?面的工?作積累