2023美容店長年終工作總結(jié)

第6頁共6頁202?3美容?店長年?終工作?總結(jié)?回首今?年，是?播種希?望的一?年，也?是收獲?碩果的?一年，?在上級?領(lǐng)導(dǎo)的?正確指?導(dǎo)下，?在公司?各部門?的通力?配合下?，在我?們__?__全?體同仁?的共同?努力下?，取得?了可觀?的成績?。作?為一名?美容院?店長我?深感到?責(zé)任的?重大，?多年來?的工作?經(jīng)驗，?讓我明?白了這?樣一個?道理：?對于一?個經(jīng)濟?效益好?的零售?店來說?，一是?要有一?個專業(yè)?的管理?者；二?是要有?良好的?專業(yè)知?識做后?盾；三?是要有?一套良?好的管?理制度?。用心?去觀察?，用心?去與顧?客交流?，你就?可以做?好。?具體歸?納為以?下幾點?：1?、認(rèn)真?貫徹公?司的經(jīng)?營方針?，同時?將公司?的經(jīng)營?策略正?確并及?時的傳?達(dá)給每?個員工?，起好?承上啟?下的橋?梁作用?。2?、做好?員工的?思想工?作，團?結(jié)好店?內(nèi)員工?，充分?調(diào)動和?發(fā)揮員?工的積?極性，?了解每?一位員?工的優(yōu)?點所在?，并發(fā)?揮其特?長，做?到量才?適用。?增強本?店的凝?聚力，?使之成?為一個?團結(jié)的?集體。?3、?通過各?種渠道?了解同?業(yè)信息?，了解?顧客的?心理，?做到知?己知彼?，心中?有數(shù)，?有的放?矢，使?我們的?工作更?具針對?性，從?而避免?因此而?帶來的?不必要?的損失?。4?、以身?作則，?做員工?的表帥?。不斷?的向員?工灌輸?企業(yè)文?化，教?育員工?有全局?意識，?做事情?要從公?司整體?利益出?發(fā)。?5、靠?周到而?細(xì)致的?服務(wù)去?吸引顧?客。發(fā)?揮所有?員工的?主動性?和創(chuàng)作?性，使?員工從?被動的?“讓我?干”到?積極的?“我要?干”。?為了給?顧客創(chuàng)?造一個?良好的?購物環(huán)?境，為?公司創(chuàng)?作更多?的銷售?業(yè)績，?帶領(lǐng)員?工在以?下幾方?面做好?本職工?作。?首先，?做好每?天的清?潔工作?，為顧?客營造?一個舒?心的環(huán)?境：?其次，?積極主?動的為?顧客服?務(wù)，盡?可能的?滿足消?費者需?求；要?不斷強?化服務(wù)?意識，?并以發(fā)?自內(nèi)心?的微笑?和禮貌?的文明?用語，?使顧客?滿意的?離開本?店。?6、處?理好部?門間的?合作、?上下級?之間的?工作協(xié)?作，少?一些牢?騷，多?一些熱?情，客?觀的去?看待工?作中的?問題，?并以積?極的態(tài)?度去解?決。?現(xiàn)在，?門店的?管理正?在逐步?走向數(shù)?據(jù)化、?科學(xué)化?，管理?手段的?提升，?對店長?提出了?新的工?作要求?，熟練?的業(yè)務(wù)?將幫助?我們實?現(xiàn)各項?營運指?標(biāo)。新?的一年?開始了?，成績?只能代?表過去?。我將?以更精?湛熟練?的業(yè)務(wù)?治理好?我們?nèi)A?東店。?面對?明年的?工作，?我深感?責(zé)任重?大。要?隨時保?持清醒?的頭腦?，理清?明年的?工作思?路，重?點要在?以下幾?個方面?狠下功?夫：?1、加?強日常?管理，?特別是?抓好基?礎(chǔ)工作?的管理?。2?、對內(nèi)?加大員?工的培?訓(xùn)力度?，全面?提高員?工的整?體素質(zhì)?。3?、樹立?對公司?高度忠?誠，愛?崗敬業(yè)?，顧全?大局，?一切為?公司著?想，為?公司全?面提升?經(jīng)濟效?益增磚?添瓦。?4、?加強和?各部門?、各兄?弟公司?的團結(jié)?協(xié)作，?創(chuàng)造最?良好、?無間的?工作環(huán)?境，去?掉不和?諧的音?符，發(fā)?揮員工?最大的?工作熱?情，逐?步成為?一個最?優(yōu)秀的?團隊。?20?23美?容店長?年終工?作總結(jié)?（二）?伴隨?著熱情?與澎湃?的工作?，我們?經(jīng)歷了?一年的?洗禮，?也讓我?們逐漸?的成長?起來。?__?__我?們收獲?頗豐，?心酸，?歡笑與?哭泣的?滋味，?我們都?曾品嘗?過。成?熟就是?這樣一?點點積?累來的?，成功?與失敗?在不斷?地刺激?著我們?，多少?經(jīng)歷已?成了真?正的教?科書。?憧憬?著未來?，雖然?我們無?法預(yù)料?，也無?法想象?，可過?去的一?切我們?應(yīng)當(dāng)總?結(jié)。?一年來?，我們?圍繞在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的企?業(yè)理念?下，在?___?_的督?促下，?用我信?念與堅?持，我?們一次?次的沖?擊著極?限，使?我們的?團隊走?向頂峰?，經(jīng)歷?中我體?會到了?很多。?公司?本著“?美妝業(yè)?一流的?顧問管?理公司?”的企?業(yè)理念?，讓我?們所向?無敵，?屹立在?___?_美容?界的頂?端，這?是我們?___?_的驕?傲，更?是每一?位員工?的自豪??？?結(jié)過去?一年的?工作，?我作為?一個店?長盡職?盡責(zé)，?而整個?團隊讓?我體會?到了很?多。?首先要?說的是?美容院?的全體?員工給?了我很?大幫助?，我覺?得經(jīng)理?、顧問?、美容?師和我?的配合?無可挑?剔，之?所以我?能夠完?成領(lǐng)導(dǎo)?下達(dá)的?各項服?務(wù)與業(yè)?績指標(biāo)?，是與?領(lǐng)導(dǎo)我?們的團?隊子分?不開的?，作為?一名店?長，我?向付出?的領(lǐng)導(dǎo)?全體美?容院員?工們致?敬_?___?的成功?不是偶?然的，?每個環(huán)?節(jié)、每?個步驟?、每個?細(xì)節(jié)都?決定著?我們的?成敗，?每位其?中的一?員都發(fā)?揮著自?己的作?用，從?前臺引?領(lǐng)顧客?入店至?美容師?和顧問?積極熱?情的服?務(wù)，邏?輯性是?那么的?自然，?那么的?精致，?這是我?作為一?名店長?的體會?與心得?。我們?很多良?性的工?作，這?只是冰?心的一?角，我?說的還?不夠具?體和全?面，還?有很多?，像我?們后勤?的保障?，對顧?客的回?訪，不?同季節(jié)?推出不?同卡的?類別，?滿足了?不同層?次顧客?群體，?這都是?我們的?優(yōu)點和?致勝的?法寶，?只要我?們好好?的去利?用它，?發(fā)揮它?，那成?功是必?然的。?我們擁?有激情?，擁有?活力，?擁有狼?性，創(chuàng)?造輝煌?不是什?么夢想?，只是?想要與?不想要?的問題?。一?年風(fēng)雨?，我每?天工作?著，體?會著說?到總結(jié)?也只有?這些瑣?事，但?細(xì)節(jié)決?定成敗?，總結(jié)?過后，?頭腦中?除了反?復(fù)不懈?的工作?，也只?有去奮?斗，才?能體會?到__?__，?所以我?無悔的?工作著?，工作?著，工?作著。?20?23美?容店長?年終工?作總結(jié)?（三）?__?__年?是充滿?激情的?一年，?在這里?一年里?，我在?領(lǐng)導(dǎo)的?精心栽?培和指?導(dǎo)下，?逐漸成?長起來?。在這?里，我?首先表?達(dá)一下?我對他?們，對?公司深?深的感?激之情?。一?、主要?工作情?況回?首__?__年?，在上?級領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)?關(guān)心下?，通過?姐妹們?的配合?支持，?還有我?們?nèi)w?團隊的?共同努?力下，?我從一?名員工?在美容?院的搭?理培養(yǎng)?下，加?上自己?的努力?，成了?一名副?店長，?當(dāng)我接?受這一?殊榮，?我深感?到責(zé)任?的重大?，我深?感到多?年的經(jīng)?驗，從?員工到?店長一?路走來?我們都?曾品嘗?過心酸?、歡笑?與淚水?的滋味?，一個?人的成?長就是?這樣一?點點積?累而來?的，成?功與失?敗不斷?的刺激?著我們?，使我?們的團?隊走向?頂峰。?回首?過去，?我和我?的姐妹?們精心?配合，?通力協(xié)?作，在?我們?nèi)?體員工?共同努?力下，?還有大?區(qū)經(jīng)理?的支持?和培養(yǎng)?下，和?我自己?的不斷?的學(xué)習(xí)?和努力?，我成?為了_?___?美容院?加盟店?的一名?店長，?這是一?個責(zé)任?重大的?職務(wù)，?當(dāng)我踏?上這個?工作崗?位的時?候，我?的內(nèi)心?是欣喜?的，也?是忐忑?的。多?年的從?業(yè)經(jīng)驗?，從一?名普通?的美容?師成為?一名店?長，我?有過心?酸的淚?水，也?有成功?的喜悅??？墒?，誰的?成長路?上是一?帆風(fēng)順?的呢？?成功和?失敗交?替，也?讓我的?內(nèi)心逐?漸變得?強大起?來。?二、員?工日常?管理?1、新?員工作?為美容?院的重?要組成?部分，?能否快?速的融?入團隊?、調(diào)整?好轉(zhuǎn)型?心態(tài)將?直接影?響服務(wù)?質(zhì)量及?團隊建?設(shè)。根?據(jù)新員?工特點?及入職?情況，?開展專?題培訓(xùn)?，目的?是調(diào)整?新員工?的心態(tài)?，正視?角色轉(zhuǎn)?化，認(rèn)?識美容?行業(yè)特?點。使?新員工?在心理?上作好?充分的?思想準(zhǔn)?備，緩?解了因?角色轉(zhuǎn)?變的不?適應(yīng)而?造成的?不滿情?緒，加?快了融?入團隊?的步伐?。2?、注重?員工的?成長，?時刻關(guān)?注員工?的心態(tài)?，要求?保持良?好的工?作狀態(tài)?，不定?期組織?員工進?行學(xué)習(xí)?，并以?對員工?進行考?核，檢?查培訓(xùn)?效果，?發(fā)現(xiàn)不?足之處?及時彌?補，并?對培訓(xùn)?計劃加?以改進?，每月?定期找?員工談?心做思?想工作?，了解?他們近?期的工?作情況?從中發(fā)?現(xiàn)問題?解決問?題。?3、結(jié)?合工作?實際加?強培訓(xùn)?，目的?是為了?提高工?作效率?，使管?理更加?規(guī)范有?效。并?結(jié)合日?常美容?院案例?分析的?形式進?行剖析?，使員?工對日?常服務(wù)?有了全?新的認(rèn)?識和理?解，在?日常服?務(wù)意識?上形成?了一致?。三?、工作?中存在?不足?1、在?工作的?過程中?不夠細(xì)?節(jié)化，?工作安?排不合?理，工?作較多?的情況?下，主?次不是