銷售年終工作總結參考范文

第27頁共27頁銷售年終?工作總結?參考范文?時代在?進步，社?會在發(fā)展?。公司要?快速發(fā)展?，銷售是?其中的重?點環(huán)節(jié)。?我在__?__公司?任職已經?____?年，在這?____?年來，我?深深體會?到了這份?工作的的?光榮與艱?巨，自己?也獲得了?空前的成?長，我只?有以更加?吃苦耐勞?和誠信感?恩的心專?注與自己?的本職工?作，在已?經過去的?____?年，是我?在工作業(yè)?績上極具?突破、快?速發(fā)展的?一年。在?公司各級?領導真切?的指導和?關心下，?在所有同?仁誠摯的?幫助和支?持下，我?以積極向?上的態(tài)度?，勤勉務?實的工作?，訓練有?素的業(yè)務?，愛崗敬?業(yè)，開拓?創(chuàng)新，不?斷進取，?按照公司?上級下達?的要求和?任務，認?真做好自?己的本職?工作，較?順利的完?成了銷售?任務?，F(xiàn)?將我__?__年度?的工作簡?單地總結?如下：?一、__?__年工?作總結?____?年我全年?完成銷售?任務__?__萬，?____?年公司下?達的個人?銷售任務?指標__?__萬，?而在我的?不斷努力?下，我全?年實際完?成銷售任?務___?_萬，在?圓滿完成?預定指標?的基礎上?還超額完?成___?_萬，同?比___?_年增加?____?萬元，對?于這樣的?超額成績?，離不開?完善的公?司制度、?開拓的銷?售市場、?廣泛的領?導支持，?當然也少?不了我自?己行之有?效的工作?策略和多?年累積的?銷售經驗?。一方?面由于銷?售人員直?接與顧客?接觸，只?有首先贏?得顧客的?信任，才?能成功地?開展工作?，所以我?一直具備?良好的修?養(yǎng)，做到?儀表大方?、衣著得?體。銷售?不是把產?品賣給客?戶就完事?，還需要?做好售后?服務，在?售后工作?方面我堅?持做到接?到客戶投?訴的信息?，就及時?通過電話?、傳真或?到客戶所?在地進行?面對面的?交流溝通?，詳細了?解投訴或?抱怨的內?容后討論?解決方案?并及時答?復客戶。?跟蹤處理?結果的落?實，直到?客戶答復?滿意為止?。完成銷?售后我會?到生產車?間做好跟?單發(fā)貨服?務，努力?做到每一?張訂單都?讓客戶滿?意，時時?刻刻考慮?的客戶的?利益，通?過強烈的?服務意識?讓客戶免?除后顧之?憂。二?方面做銷?售工作要?時時刻刻?充滿高昂?的干勁和?激情，具?有不怕苦?、不怕累?的精神，?有不為艱?辛、敢為?人先的勇?氣。我習?慣在開展?工作前為?自己制定?一個詳細?的計劃，?大到整一?年的目標?，小到一?個階段的?步驟。有?了計劃之?后，才能?有條不紊?地開展工?作。我始?終相信機?會是留給?有準備的?人，所以?我堅持做?到主動銷?售，而不?是被動地?等待商機?。在日常?的工作里?，不論銷?售過程是?順利而是?波折，我?都會定期?地總結經?驗，發(fā)現(xiàn)?自己的優(yōu)?勢和不足?，力爭在?下一階段?得到補充?和發(fā)展。?二、_?___年?工作計劃?總結一?年來的工?作，自己?的工作仍?存在很多?問題和不?足，在工?作方法和?技巧上有?待于向其?他業(yè)務員?和同行學?習，__?__年自?己計劃在?去年工作?得失的基?礎上取長?補短。重?點做好以?下幾個方?面的工作?：一方?面自己計?劃在確定?產品品種?后努力學?習產品知?識及性能?、用途。?搞好業(yè)務?的同時計?劃認真學?習業(yè)務知?識、技能?及銷售實?戰(zhàn)來完善?自己的理?論知識，?力求不斷?提高自己?的綜合素?質，為公?司的再發(fā)?展奠定人?力資源基?礎。二?方面為確?保完成全?年銷售任?務，平時?就要極搜?集信息并?及時匯總?，力爭在?____?年創(chuàng)造出?更好的業(yè)?績。_?___年?取得的銷?售成績，?是對于我?辛勤工作?的極大肯?定，這也?將鞭策我?在日后的?工作中，?更加勤勤?懇懇、踏?實嚴謹，?創(chuàng)造新的?銷售亮點?。希望?在新的一?年里，我?能通過不?斷的努力?和拼搏，?增長自己?的銷售空?間，也為?公司贏取?更大的利?益，以報?答公司和?公司領導?的厚愛！?銷售年?終工作總?結參考范?文（二）?回首_?___年?，有太多?的完美的?回憶，_?___年?本人來到?____?工作，可?是唯有_?___年?這一年的?學習，讓?我深深的?感受到了?自我提高?，但還是?存在不少?問題，在?處理問題?以及工作?的方法上?也有不足?，可是我?相信在領?導的幫忙?與鼓勵下?，我必須?會擁有更?完美的明?天。一?、銷售工?作總結、?分析在?銷售顧問?崗位上，?首先我要?感激一個?人那就是?我們銷售?部的__?__經理?，我要十?分感激他?在工作上?對我的幫?忙。雖然?我在銷售?部門已經?工作了一?年多，但?對銷售經?驗以及工?作信心十?分缺乏，?我的工作?能夠說是?很難入手?。___?_年初，?我都是在?____?經理的帶?領下幫忙?下進行客?戶談判、?分析客戶?情景，在?銷售中遇?到難談下?來的客戶?銷售過程?中遇到的?問題我總?想到他，?所以__?__月份?本人的銷?售業(yè)績及?本事才有?所提升。?二、職?業(yè)心態(tài)的?調整銷?售員的一?天應當從?清晨睜開?第一眼開?始，每一?天早上我?都會從自?我定的歡?快激進的?鬧鈴聲中?醒來，然?后以精神?充沛、歡?樂的心態(tài)?迎接一天?的工作。?如果我沒?有別人經?驗多，那?么我和別?人比耐心?；如果我?沒有別人?單子多，?那么我和?別人比服?務。重?點客戶的?開展。我?在那里想?說一下：?我要把b?類的客戶?當成a類?來接待，?就這樣我?才比其他?人多一個?a類，多?一個a類?就多一個?機會。回?訪，對客?戶做到每?周至少二?次的回訪?。我認為?攻客戶和?制定目標?是一樣的?，首先要?集中精力?去做一個?客戶，僅?有這樣才?能有收效?，等重點?客戶認可?了，我再?將精力轉?移到第二?重點客戶?上。三?、自我工?作中的不?足在銷?售工作中?也有急于?成交的表?現(xiàn)，不但?影響了自?我銷售業(yè)?務的開展?，也打擊?了自我的?自信心。?我想在以?后的工作?中會摒棄?這些不良?的做法，?并進取學?習、盡快?提高自我?的銷售技?能。_?___年?，我將一?如既往地?按照公司?的要求，?在去年的?工作基礎?上更加努?力，全面?開展__?__年度?的工作。?現(xiàn)制定工?作劃如下?：1、?對于老客?戶，和固?定客戶，?要經常堅?持聯(lián)系，?好穩(wěn)定與?客戶關系?。2、?因社會形?勢變化，?客戶顯著?減少，所?以要更加?珍惜客戶?的資源。?3、要?有好業(yè)績?就得加強?業(yè)務學習?，開拓視?野，豐富?知識，采?取多樣化?形式的銷?售方式。?四、今?年對自我?有以下要?求1、?每月應當?盡努力完?成銷售目?標。2?、一周一?小結，每?月一大結?，看看有?哪些工作?上的失誤?，及時改?正下次不?要再犯。?3、要?多了解客?戶的狀態(tài)?和需求，?再做好準?備工作才?有可能不?會丟失這?個客戶。?4、對?客戶不能?再有爆燥?的心態(tài)，?必須要本?著___?_的服務?理念去對?待每位進?店客戶。?5、要?不斷加強?業(yè)務方面?的學習，?多看書，?上網查閱?相關資料?，與同行?們交流，?向他們學?習更好的?方式方法?。6、?和公司其?他員工要?有良好的?溝通，有?團隊意識?，多交流?，多探討?，才能不?斷增長業(yè)?務技能。?7、為?了今年的?銷售任務?我要努力?完成任務?，為公司?創(chuàng)造更多?利潤。?銷售年終?工作總結?參考范文?（三）?時間如箭?一樣地飛?逝著。?回顧到公?司將近一?年來，總?在不知不?覺中度過?。我自我?在工作中?也是受益?匪淺，這?一年主要?工作地點?是___?_經營部?，現(xiàn)將工?作情景作?出如下總?結：首?先，就我?個人而言?。我很感?激公司能?夠給我一?個學習與?提高的舞?臺，感激?你們對我?的關照！?一年來，?我學習了?很多產品?知識，但?世界是豐?富多彩的?，我所學?到的也只?是微不足?道的，并?且還存在?著很多自?身的一些?問題和不?足。其?次，就公?司整體狀?況而言。?由于今年?的市場行?情不斷變?化，導致?公司這一?年的業(yè)績?不是很理?想，這也?直接關系?到我們的?工作態(tài)度?，所以工?作上不是?很忙碌，?總覺得工?作情緒有?些壓抑！?時常反省?自我，總?想去多做?些什么能?否對提升?業(yè)績有所?幫忙，可?是心里老?是有些顧?忌，感覺?自我還不?夠成熟，?總懷疑自?我這個時?候還不適?合去做業(yè)?務方面，?只是想多?些時間讓?自我成長?起來，提?高自身各?方面的知?識與素養(yǎng)?，那樣我?會更有把?握的去做?出決定！?一、銷?售得工作?中的輔助?工作我?們在多個?地方進行?了促銷，?在促銷策?劃上沒有?什么經驗?，但經過?經理和同?事們的努?力，我們?的促銷活?動還是取?得了必須?的效果，?我們相信?我們的促?銷活動會?越來越多?，越來越?好的。良?好的開端?便是成功?的一半。?旺季過后?，把工作?的重點從?旺季保供?應轉移到?淡季促銷?售上來。?堅持“有?節(jié)借節(jié)，?無節(jié)造節(jié)?”，異常?是做好“?無節(jié)造節(jié)?”的文章?。爭取廠?商支持，?整合各類?營銷資源?，統(tǒng)一策?劃營銷方?案，統(tǒng)分?結合地把?握好營銷?活動推出?的時間、?形式、規(guī)?模和力度?，放大營?銷資源的?促銷功能?。抓好商?品的結構?調整、庫?存管理，?爭取廠商?的政策支?持，適應?市場消費?需求。?由于經濟?形勢的變?化，銷售?市場競爭?格局的變?化，今年?的商品的?結構、庫?存是很難?把握的，?隨著兩節(jié)?銷售旺季?的到來，?各部門經?理始終把?商品結構?調整、組?織適銷對?路商品，?庫存管理?最優(yōu)化作?為一項重?要工作來?抓落實。?各部門經?理主動對?兩節(jié)銷售?形勢進行?了分析，?對商品的?結構、庫?存進行了?更加詳細?的分析，?按照優(yōu)勝?劣汰的原?則，抓好?商品結構?的調整、?抓好庫存?管理。經?過這樣緊?張有序的?一年，我?感覺自我?工作技能?上了一個?新臺階，?做每一項?工作都有?了明確的?計劃和步?驟，行動?有了方向?，工作有?了目標，?心中真正?有了底！?基本做到?了忙而不?亂，緊而?不散，條?理清楚，?事事分明?，從根本?上擺脫了?剛參加工?作時只顧?埋頭苦干?，不知總?結經驗的?現(xiàn)象。就?這樣，我?從無限繁?忙中走進?這一年，?又從無限?簡便中走?出這一年?，還有，?在工作的?同時，我?還明白了?為人處事?的道理，?也明白了?，一個良?好的心態(tài)?、一份對?工作的熱?誠及其相?形之下的?職責心是?如何重要?。二、?市場銷售?工作現(xiàn)狀?1、制?定銷售目?標。這一?年我們銷?售部門根?據年初制?定的總體?目標以及?在年中分?階段制定?的時段性?目標，根?據既定的?銷售策略?和任務，?按照常年?的習慣，?進行人員?細分，并?根據市場?供求關系?，組織銷?售工作人?員，以銷?售業(yè)績?yōu)?衡量標準?，進行針?對市場的?銷售任務?。期間，?我部門工?作人員也?制定了自?我的目標?計劃和銷?售計劃，?充分發(fā)揮?自主性、?創(chuàng)新性，?順利完成?各自預定?的銷售任?務，并及?時總結經?驗的可取?之處和不?足，加以?改善。?2、競爭?比較激烈?，其他企?業(yè)價格比?較強烈。?在市場經?濟的大環(huán)?境下，各?企業(yè)的競?爭已經越?來越白熱?化。在產?品普遍相?同或類似?的情景下?，價格的?競爭，也?成為了銷?售渠道上?的一個大?關口。在?產品質量?普遍存在?的前提下?，同行的?其他企業(yè)?的產品價?格差不高?，沒有構?成比較懸?殊的價格?比較。在?品牌較強?的局勢下?，這種價?格差，同?樣造成了?創(chuàng)利方面?的壓力。?3、應?收款回款?難準時。?受社會極?大市場環(huán)?境的影響?，普遍客?戶支付延?期，應收?票據、應?收賬款、?預付賬款?、等等應?收款偏大?造成我們?的回籠計?劃不準時?，影響了?公司的整?體運作。?三、銷?售任務完?成過程中?的應對措?施1、?質量的改?善。在銷?售工作開?展之前，?對產品的?質量要有?更嚴格的?把關，并?在銷售宣?傳中，把?質量的優(yōu)?勢盡可能?最大的凸?現(xiàn)出來，?爭取零售?商對我公?司產品更?多的信任?和更大的?購買力。?2、價?格方面。?在預算的?價格尺度?調動范圍?內，根據?市場環(huán)境?的形勢和?對市場競?爭的科學?合理性分?析，調整?適合的價?格標準，?使產品的?銷售既在?預計范圍?內盈利，?又使零售?商對價格?方面減少?挑剔。同?時，能夠?適當的選?擇時機，?開展系列?的促銷活?動，從而?是產品的?品牌讓更?多零售商?和農民熟?知，使產?品的質量?在市場中?構成一個?良好的口?碑。3?、加大資?金回籠的?力度，回?避企業(yè)風?險。在貨?款回籠方?面，整個?部門都構?成共識，?將該項工?作擺在重?中之重的?位置。擬?定具有約?束本事的?銷售合約?，對于應?收款的回?收采取合?理的時效?性限制。?吸取了以?往的經驗?教訓，我?們嚴格履?行銷售成?交的審批?程序，從?源頭到最?終成交都?加以控制?，時刻叮?囑業(yè)務員?主動與客?戶溝通，?想盡辦法?處理，取?得了必須?效果。?4、多面?的銷售渠?道，發(fā)展?更多的銷?售平臺借?助公司的?銷售平臺?，提高網?絡銷售水?平，建立?良好信用?的網絡銷?售平臺。?銷售形勢?的好壞將?直接影響?公司經濟?效益的高?低。多年?來，產品?銷售部堅?持鞏固老?市場、培?育新市場?、發(fā)展市?場空間、?挖掘潛在?市場，未?來，我們?還需要更?全面的利?用我公司?越來越壯?大的品牌?影響帶動?產品銷售?，建成了?以本地為?主體，輻?射全省乃?之全國的?銷售網絡?格局；同?時，能夠?與各傳媒?媒介等構?成良好的?合作關系?，如多參?加或舉辦?業(yè)內或相?關行業(yè)的?系列活動?，多方面?的進行宣?傳銷售，?讓本品牌?的產品有?更廣大的?拓展平臺?。5、?隨時關注?業(yè)內動態(tài)?，掌握更?多的市場?信息隨著?行業(yè)之間?日趨嚴酷?的市場競?爭局面，?信息在市?場營銷過?程中所起?的作用越?來越重要?，信息就?是效益。?銷售部在?今后的工?作中更應?密切關注?市場動態(tài)?，把握商?機，認真?做好市場?調研和信?息的收集?、分析、?整理工作?。使得銷?售部經過?市場調查?、業(yè)務洽?談、報刊?雜志、行?業(yè)協(xié)會以?及計算機?網絡等方?式與途徑?建立起更?加穩(wěn)定可?靠的信息?渠道，密?切關注行?業(yè)發(fā)展趨?勢；建立?客戶檔案?、廠家檔?案，努力?作好基礎?信息的收?集；要根?據市場情?景進取派?駐業(yè)務人?員對國內?各銷售市?場動態(tài)跟?蹤把握。?6、提?高銷售部?人員自身?的工作素?質提高業(yè)?務員的服?務質量和?業(yè)務本事?，使一批?老客戶的?業(yè)務能鞏?固并發(fā)展?起來。在?未來的工?作中，我?們要求銷?售部人員?要更加提?高自我的?工作本事?和專業(yè)素?質：（?1）加強?與客戶的?溝通聯(lián)系?，多想辦?法，建立?起良好的?合作關系?；（2?）不斷總?結自身的?工作，改?善自身的?工作方法?，加強工?作中所涉?及到的專?業(yè)知識的?學習，及?時了解客?戶的生產?運作情景?和競爭對?手的情景?，發(fā)現(xiàn)問?題及時處?理；（?3）及時?將客戶的?要求及產?品質量情?景反饋給?有關部門?，并加強?與橫向部?門的溝通?協(xié)作，使?我們的產?品質量和?服務能滿?足客戶的?需要；?（4）做?好售前、?售中、售?后服務。?這一年，?我們走過?了展望計?劃、艱辛?起步到共?創(chuàng)成功的?歷程，我?們也體會?到了這一?過程帶來?的歡樂。?依靠我們?上級的信?任和指導?，依靠領?先的優(yōu)秀?產品，先?進的營銷?理念，良?好的服務?意識，團?結的協(xié)作?氛圍，優(yōu)?秀的干部?、員工隊?伍，我們?整裝待發(fā)?。也許，?未來的路?也是充滿?曲折的，?甚至比過?去所要承?受的壓力?更大，但?我們堅信?，這條路?注定是充?滿機遇、?充滿挑戰(zhàn)?、充滿期?望的。在?未來更長?的工作生?涯中，我?會更加嚴?格要求自?我，踏實?地做好每?一件事。?我熱衷于?這個行業(yè)?，做著自?我感興趣?的農資產?品，充滿?著熱情，?也很有行?動力，心?中更是充?滿了夢想?。目前，?我已經完?全的涉及?農資領域?當中，我?相信在不?久的將來?，再加上?公司也有?這方面發(fā)?展的計劃?，必須能?夠盡早的?實現(xiàn)！我?更加期望?，公司能?夠給我信?心與勇氣?，讓我能?夠更自信?的去發(fā)揮?并創(chuàng)造更?多的成就?！我深信?，只要交?待安排給?我的事，?我會盡心?盡責的去?完成！我?會不斷加?強學習，?拓寬知識?面，努力?學習產品?專業(yè)知識?和一些工?作常識；?本著實事?求是的做?事原則，?繼續(xù)發(fā)揚?優(yōu)點，改?善缺點；?團結一致?，勤奮工?作，共同?提高，維?護公司利?益，進取?為公司創(chuàng)?造更高的?價值，力?爭取得更?大的工作?成績！?我深信，?在公司的?正確領導?下，只要?我全體干?部、員工?堅定信念?，奮發(fā)進?取，團結?協(xié)作，以?小目標實?現(xiàn)大目標?，以大目?標實現(xiàn)長?遠目標，?一步一個?腳印，必?須能出色?完成任務?，讓__?__年成?為名副其?實的創(chuàng)利?年！銷?售年終工?作總結參?考范文（?四）_?___年?即將悄然?離去，_?___年?步入了我?們的視野?，回顧這?一年的工?作歷程，?整體來說?有酸甜苦?辣。回憶?起我剛進?公司一直?到現(xiàn)在，?已經工作?有了__?__年多?。今年整?個的工作?狀態(tài)步入?進了正軌?，并且對?于我所從?事的這個?行業(yè)防偽?標簽有了?一更加全?面的了解?，成功合?作的客戶?也是日積?月累，同?時每次成?功合作一?個客戶都?是對我工?作上的認?可，并且?體現(xiàn)了我?在職位上?的工作價?值。但是?整體來說?我自己還?是有很多?需要改進?。一、?不足之處?以下是?我今年總?結工作不?足之處：?第一：?溝通技巧?不具備。?每天接觸?不同客戶?而我跟他?們溝通的?時候說話?不夠簡潔?，說話比?較繁瑣。?語言組織?表達能力?是需要加?強改進。?第二：?針對已經?合作的客?戶的后續(xù)?服務不到?位?？粗?自己成功?客戶量慢?慢多起來?，雖然大?的客戶少?之又少，?但是自己?還是在盡?心盡力的?維護每一?位意向比?較好的客?戶，并且?達到從意?向客戶到?真正客戶?為目的。?第三：?客戶報表?沒有做很?好的整理?。對于我?們這個行?業(yè)來說有?旺季和淡?季，對于?淡季或者?臨近放假?的時候問?候客戶這?些應該做?一個很好?的報表歸?納，而我?這方面做?的不夠好?。確實報?表就是每?天辛苦勞?作的種子?，日積月?累，需要?自己用心?的去經營?，否則怎?么結出勝?利的果實?呢。第?四：開拓?新客戶量?少。今年?我合作成?功的客戶?主要是通?過電話銷?售和網絡?客服等渠?道找到客?戶，而自?己真正找?的客戶很?少，這點?值得自己?好好的深?思一下，?有一些大?部分原因?是為了不?錯過任何?一個主動?聯(lián)系我司?的意向強?烈客戶，?因此大部?分的時間?花在了聯(lián)?系電話銷?售客戶上?，而忽略?了自己聯(lián)?系上的意?向客戶。?第五：?當遇到不?懂的專業(yè)?或者業(yè)務?知識時候?，不善于?主動請教?領導，并?且未在當?天把不懂?的變成自?己的知識?給吸收。?綜合以?上幾點是?我在今年?的工作中?不足之處?表現(xiàn)，我?會在今后?的工作當?中加以改?進，有句?話說的話?：聰明的?人不會在?同一個地?方摔倒兩?次。當然?誰都愿意?做一個聰?明的人，?所以同樣?的錯誤我?不會再犯?，并且爭?取做到更?好。望公?司領導和?同事共同?監(jiān)督我。?一個人有?錯誤不怕?，怕的是?不知道改?正，而我?就要做一?個知錯就?改，并且?從中把缺?點變成自?己的優(yōu)點?。二、?來年計劃?臨近放?年假之前?我也要好?好的思考?一下來年?的工作計?劃，如下?：第一?：每周每?天都寫工?作總結和?工作計劃?。一周一?小結，每?月一大結?。這樣工?作起來有?目標，不?會盲目。?并且把今?天工作思?路理清了?，工作起?來更加順?暢。同時?看看工作?上的失誤?和不懂，?要及時向?公司領導?和同事請?教，并且?加以改進?。多加以?動腦思考?問題。?第二：每?天做好客?戶報表。?并且分好?a、b、?c級客戶?，做好詳?細而又明?了的客戶?跟進情況?，以及下?一步的跟?進計劃。?同時每天?早上來公?司，第一?先大概瀏?覽一下昨?天的客戶?報表，然?后對于今?天的客戶?電話拜訪?有針對性?，有目的?性的進行?溝通。把?a、b、?c級客戶?做好一個?很好的歸?納和總結?，并爭取?把a級意?向客戶變?成真正的?客戶。把?b級客戶?變成a級?客戶等以?此類推的?進行跟進?和不斷跟?蹤。第?三：每周?給自己訂?一個目標?：爭取每?天至少聯(lián)?系一個意?向強烈客?戶，每個?月至少合?作成功_?___個?客戶。每?天不斷反?思和不斷?總結。?第四：加?強業(yè)務知?識和專業(yè)?知識。在?跟客戶溝?通交流的?時候，少?說多聽，?準確掌握?客戶對防?偽標簽的?需求和要?求，提出?合理化的?建議。?第五：每?周跟進重?點客戶，?每天不斷?開拓新客?戶，每半?個月維護?好每一個?老客戶。?列出報表?里的重點?客戶和大?客戶，投?入相應的?時間把客?戶關系弄?好。并且?有什么苗?頭及時跟?領導反映?。我相?信通過自?己在工作?上的努力?，并且飽?滿熱情的?迎接每一?天，終究?會見到彩?虹，并且?相信在明?年公司會?更好，自?己的業(yè)績?量也會比?今年更加?有前景。?銷售年?終工作總?結參考范?文（五）?回顧這?一年的工?作，我在?公司領導?和同事們?的支持與?幫助下，?提高自己?的工作要?求，按照?公司的要?求，認真?的去完成?了自己的?本職工作?，一年轉?眼即將結?束，現(xiàn)對?一年的工?作情況總?結如下：?最重要的?是工作重?心的轉變?，其次是?自己心智?的成熟。?今年的?銷售任務?從年初的?____?億銷售目?標下達下?來，就覺?得確實是?一個重擔?壓了下來?，為了去?實現(xiàn)這一?個目標，?我全力以?赴的去配?合公司的?每一個銷?售節(jié)點。?我把自己?的銷售業(yè)?績放到了?一邊，重?點放在了?整個銷售?團隊的銷?售業(yè)績上?面，我們?把每一天?都當成了?開盤日，?慶幸的是?今年公司?的策劃部?門為我們?銷售做出?了強有力?的銷售宣?傳，保證?每天我們?的銷售中?心的人氣?都非常的?旺，而這?個時候我?的工作就?放到總控?上面，做?好現(xiàn)場的?銷售氛圍?，而自己?確實在今?年也沒有?賺到錢，?有的時候?心里確實?感覺到不?平衡，拿?不到錢（?我沒有銷?售總提成?），有時?候確實想?放棄這個?工作崗位?，說實在?話干銷售?就是吃的?青春飯，?拿高工資?，別的同?行也覺得?今年我們?賣這么好?，我應該?賺好多錢?，但事實?我根本沒?有，而幸?運的是林?總、劉經?理真的也?很理解我?，對我關?懷和幫助?，同事們?也非常配?合我的工?作，我應?該感謝他?們。_?___年?的主要工?作內容如?下：一?、銷售部?日常管理?工作銷?售部門是?公司對外?展示的形?象窗口，?代表的是?一個公司?外表，也?是公司最?賺錢的一?個部門，?是一個先?鋒部隊。?銷售部工?作也是最?直接的，?拿業(yè)績說?話。天天?跟形形色?色的人打?交道也是?最難的一?件事情，?特別有些?客戶不講?道理，死?纏爛打。?面對這些?工作，為?了完成任?務目標，?自我強化?工作意識?，提高工?作效率，?細化工作?內容，冷?靜處理客?戶問題，?力求達到?客戶的滿?意度，創(chuàng)?造良好的?客戶口碑?，力求各?項工作準?確，避免?疏漏和差?錯，至今?基本做的?還是比較?完善。?1、認真?做好市場?調研工作?。對洛陽?市場的信?息掌握，?對競爭對?手的產品?細致分析?，每周調?研做好記?錄，及時?和團隊分?享，給公?司產品定?價提供依?據，做到?知己知彼?百戰(zhàn)不殆?。2、?營造火爆?的銷售氛?圍促進銷?售。配合?策劃部門?的活動作?出應對調?整，在銷?售現(xiàn)場做?好總控，?盯緊銷售?案場的每?一組客戶?做出調整?，應對突?發(fā)情況，?核對房源?、價格、?優(yōu)惠等確?保準確，?避免疏漏?和差錯。?3、做?好客戶問?題的處理??？蛻舳?了什么樣?的情況都?有，要退?房的、要?優(yōu)惠的、?有對合同?條款不滿?意的等等?。在保證?公司的利?益不被侵?犯的前提?下，與客?戶周旋，?洽談，不?但要完成?簽約，還?需要客戶?滿意，提?高公司的?美譽度，?提升老客?戶推介率?。4、?做好與其?他部門的?工作協(xié)調?。加強與?公司各個?部門的溝?通，向行?政部申請?辦公用具?，車輛使?用計劃等?;與客服?部做好合?同備案，?貸款政策?信息等相?關信息的?及時掌握?;請工程?部工程師?為銷售人?員解答專?業(yè)知識等?工作，提?高工作效?率，掌握?更全面的?知識。?5、做好?臵業(yè)顧問?的培訓學?習工作。?及時捕捉?政策信息?，專業(yè)知?識，課外?知識等信?息給銷售?人員分享?。組織召?開專題分?享會使銷?售團隊共?同學習，?共同進步?。新員工?的培訓學?習安排，?考核。?二、加強?自我學習?，提高自?身素養(yǎng)?在___?_年里，?公司加大?了推廣力?度，更新?了推廣方?式，不同?新異的推?廣方式讓?我目不暇?接，在這?一年里我?不斷加強?自身的學?習，專業(yè)?非專業(yè)知?識不停地?學習。?三、工作?中存在的?問題在?這一年來?，取得了?一些成績?，但也存?在一些問?題和不足?，主要表?現(xiàn)在：?第一，脾?氣太急躁?，個人心?理承受能?力不是很?好，對某?些事情個?人感觀較?濃，說話?的尺度把?握有所欠?缺，辦事?的分寸掌?握的不夠?完美。這?中性格會?造成本部?門和其他?部門的同?事造成誤?解，亟待?改之;?第二，不?細心，考?慮問題太?少不夠精?細，該考?慮的問題?沒考慮到?，有些工?作還不夠?過細，一?些工作協(xié)?調的不是?十分到位?;第三?，管理方?式有些“?粗獷”，?不夠細膩?，管理制?度的嚴密?性與連續(xù)?性沒有監(jiān)?管到位。?四、今?后努力的?方向新?的一年開?始了，又?是一個新?的紀元，?____?年的任務?目標__?__億也?已經下達?，又是一?個挑戰(zhàn)，?一個新的?開始。自?己決心認?真提高業(yè)?務、工作?水平，為?公司跨越?式發(fā)展，?貢獻自己?應該貢獻?的力量。?我我應努?力做到：?1、加?強學習，?拓寬知識?面。努力?學習房產?專業(yè)知識?和相關法?律常識。?加強對房?地產發(fā)展?脈絡、走?向的了解?，加強周?圍環(huán)境、?同行業(yè)發(fā)?展的了解?、學習，?要對公司?的統(tǒng)籌規(guī)?劃、當前?情況做到?心中有數?;2、?本著實事?求是的原?則，做到?上情下達?、下情上?報;真正?做好領導?的助手;?做好臵業(yè)?顧問問題?的解決者?“拆彈專?家”。?3、注重?本部門的?工作作風?建設，加?強管理，?團結一致?，勤奮工?作，形成?良好的部?門工作氛?圍。4?、不斷改?進銷售部?團隊成員?工作積極?性，團隊?凝聚力，?做好部門?任務分解?，并全力?以赴去完?成年度任?務指標。?“人生?偉業(yè)的建?立，不在?能知，乃?在能行。?”我也深?信不疑，?在此提出?與大家共?勉，共同?進步!?銷售年終?工作總結?參考范文?（六）?我于__?__年_?___月?份任__?__公司?，在任職?期間，我?非常感謝?公司領導?及各位同?事的支持?與幫助。?在公司領?導和各位?同事的支?持與幫助?下，我很?快融入了?我們這個?集體當中?，成為這?大家庭的?一員，在?工作模式?和工作方?式上有了?重大的突?破和改變?，在任職?期間，我?嚴格要求?自己，做?好自己的?本職工作??，F(xiàn)將_?___的?工作總結?如下：?一、銷售?部辦公室?的日常工?作二、?及時了解?用戶回款?額和逾期?欠款額的?情況作?為公司的?銷售內勤?，我負責?用戶的回?款額及逾?期欠款額?的工作，?主要內容?是針對逾?期欠款用?戶，用戶?的還款進?度是否及?時，關系?到公司的?資金周轉?以及公司?的經濟效?益，我們?要及時了?解購機用?戶的工程?進度，從?而加大催?款力度，?以免給公?司造成不?必要的損?失，在提?報《客戶?到期應收?賬款明細?表》是，?要做到及?時、準確?，讓公司?領導根據?此表針對?不同的客?戶做出相?應的對策?，這樣才?能控制風?險。三?、今后努?力的方向?在以后?的工作當?中，我會?揚長避短?，做一名?稱職的銷?售內勤，?與企業(yè)共?成長。?一、當年?市場工作?總結1?、情況概?述客觀?地表述任?務完成情?況，取得?的成績，?要用數據?說話。?比如：今?年公司下?達的銷售?任務指標?是多少，?實際完成?了銷售任?務多少，?超額完成?任務或離?任務的差?距是多少?，達到人?均消費者?多少，與?去年相比?增長率是?多少，各?項經用開?支多少，?完成利潤?多少。市?場占有率?多少，與?去年相比?增長了多?少，產品?見貨率多?少，是提?高還是降?低了。經?銷商網絡?情況如何?，A類、?B類、C?類各有幾?家，銷售?隊伍情況?如何等等?。只報大?賬和特別?需要說明?的數據，?不需報細?賬，否則?成了數據?分析報表?。2、?簡要分析?3、特?別說明?1、要全?面2、?要到位?3、要有?突破和亮?點在_?___年?剛接觸這?個行業(yè)時?，在選擇?客戶的問?題上走過?不少彎路?，那是因?為對這個?行業(yè)還不?太熟悉，?總是選擇?一些食品?行業(yè)，但?這些企業(yè)?往往對標?簽的價格?是非常注?重的。所?以今年不?要在選一?些只看價?格，對質?量沒要求?的客戶。?沒有要求?的客戶不?是好客戶?。銷售?年終工作?總結參考?范文（七?）自己?從___?_年起開?始從事銷?售工作，?三年來在?廠經營工?作領導的?帶領和幫?助下，加?之全科職?工的鼎力?協(xié)助，自?己立足本?職工作，?恪盡職守?，兢兢業(yè)?業(yè)，任勞?任怨，截?止___?_年__?__月_?___日?，___?_年完成?銷售額_?___元?，完成全?年銷售任?務的__?__%，?貨款回籠?率為__?__%，?銷售單價?比去年下?降了__?__%，?銷售額和?貨款回籠?率比去年?同期下降?了___?_%和_?___%??，F(xiàn)將_?___年?來從事銷?售工作總?結如下：?作為一?名銷售業(yè)?務員，自?己的崗位?職責是：?1、千?方百計完?成區(qū)域銷?售任務并?及時催回?貨款;?2、努力?完成銷售?管理辦法?中的各項?要求;?3、負責?嚴格執(zhí)行?產品的出?庫手續(xù);?4、積?極廣泛收?集市場信?息并及時?整理上報?領導;?5、嚴格?遵守廠規(guī)?廠紀及各?項規(guī)章制?度;6?、對工作?具有較高?的敬業(yè)精?神和高度?的主人翁?責任感;?7、完?成領導交?辦的其它?工作。?崗位職責?是職工的?工作要求?，也是衡?量職工工?作好壞的?標準，自?己在從事?業(yè)務工作?以來，始?終以崗位?職責為行?動標準，?從工作中?的一點一?滴做起，?嚴格按照?職責中的?條款要求?自己的行?為，幾年?來，在業(yè)?務工作中?，首先自?己能從產?品知識入?手，在了?解技術知?識的同時?認真分析?市場信息?并適時制?定營銷方?案，其次?自己經常?同其他區(qū)?域業(yè)務員?勤溝通、?勤交流，?分析市場?情況、存?在問題及?應對方案?，以求共?同提高。?在日常的?事務工作?中，自己?在接到領?導安排的?任務后，?積極著手?，在確保?工作質量?的前提下?按時完成?任務。?總之，通?過幾年的?實踐證明?作為業(yè)務?員業(yè)務技?能和業(yè)績?至關重要?，是檢驗?業(yè)務員工?作得失的?標準。今?年由于_?___系?統(tǒng)內電網?檢查驗收?迫使工程?停止及農?電系統(tǒng)資?金不到位?，加之自?己業(yè)務知?識欠缺、?業(yè)務技能?不高、市?場的瞬息?萬變而導?致業(yè)績欠?佳。二?、明確任?務，主動?積極，力?求保質保?量按時完?成工作?中自己時?刻明白只?存在上下?級關系，?無論是份?內、份外?工作都一?視同仁，?對領導安?排的工作?絲毫不能?馬虎、怠?慢，在接?受任務時?，一方面?積極了解?領導意圖?及需要達?到的標準?、要求，?力爭在要?求的期限?內提前完?成，另一?方面要積?極考慮并?補充完善?。例如?：1、?今年__?__月份?，___?_分廠由?于承租人?中止租賃?協(xié)議并停?產，廠內?堆積硅石?估計約_?___噸?、重晶石?____?噸，而承?租人已離?開，出于?安全方面?的考慮，?領導指示?盡快運回?分廠所存?材料，接?到任務后?當天下午?聯(lián)系車輛?并談定運?價，第二?天便跟隨?車到蒲城?分廠，按?原計劃三?輛車分二?次運輸，?在裝車的?過程中，?由于估計?重量不準?，三輛車?裝車結束?后，約剩?____?噸左右，?自己及時?匯報領導?并征得同?意后從當?地雇用兩?輛三輪車?以同等的?運價將剩?余材料于?當日運回?，這樣既?節(jié)約了時?間，又降?低了費用?。2、?今年__?__月下?旬，到_?___出?差，__?__多種?產業(yè)有限?公司材料?招標，此?次招標涉?及以后材?料的采購?，事關重?大，自己?了解詳細?情況后及?時匯報領?導并盡快?寄來有關?資料，自?己深知，?此次招投?標對我廠?及自己至?關重要，?而自己因?未參加過?正式的招?投標會而?感到無從?下手，于?是自己深?思熟慮后?便從材料?采購單位?的涉及招?標的相關?部門入手?，搜集相?關投標企?業(yè)的詳細?情況及產?品供貨價?格以為招?標鋪路，?通過自己?的不懈努?力，在招?標的過程?中順利通?過資質審?定、商務?答辯和技?術答辯，?終于功夫?不負有心?人，最后?我廠生產?的YH5?WS-1?7/50?型氧化鋅?避雷器在?此次招投?標中中標?，這樣為?產品以后?的銷售奠?定了堅定?的基礎。?三、正?確對待客?戶投訴并?及時、妥?善解決?銷售是一?種長期循?序漸進的?工作，而?產品缺陷?普遍存在?，所以業(yè)?務員應正?確對待客?戶投訴，?視客戶投?訴如產品?銷售同等?重要甚至?有過之而?無不及，?同時須慎?重處理。?自己在產?品銷售的?過程中，?嚴格按照?廠制定銷?售服務執(zhí)?行，在接?到客戶投?訴時，首?先應認真?做好客戶?投訴記錄?并口頭做?出，其次?應及時匯?報領導及?相關部門?，在接到?領導的指?示后會同?相關部門?人員制訂?應對方案?，同時應?及時與客?戶溝通使?客戶對處?理方案感?到滿意。?四、認?真學習我?廠產品及?相關產品?知識，依?據客戶需?求確定可?代理的產?品品種?熟悉產品?知識是搞?好銷售工?作的前提?。自己在?銷售的過?程中同樣?注重產品?知識的學?習，對廠?生產的產?品的用途?、性能、?參數基本?能做到有?問能答、?必答，對?相關部分?產品基本?能掌握用?途、安裝?。依據?廠總體安?排代理產?品，通過?自己對陜?北區(qū)域的?了解，代?理的品種?分為二類?：一是技?術含量高?、附加值?大的產品?，如35?KV避雷?器、35?熔斷器及?限流式熔?斷器等，?此類產品?售后服務?存在問題?;二是1?0KV線?路用鐵附?件、金具?、包弓、?橫擔等，?此類產品?用量大，?但附加值?低、生產?廠家多導?致銷售難?度較大。?五、電?氣產品市?場分析?____?區(qū)域大、?但電網建?設相對落?后，隨著?電網改造?的深入，?生產廠家?都將銷售?目標對向?西部落后?地區(qū)，同?時導致市?場不斷被?細化，競?爭日益激?烈。陜北?區(qū)域電力?單位多屬?農電系統(tǒng)?，經過幾?年的農網?改造建設?，由于資?金不到位?僅完成改?任務造的?40%，?故區(qū)域市?場潛力巨?大?，F(xiàn)就?____?區(qū)域的市?場分析如?下：（?一）市場?需求分析?___?_區(qū)域雖?然市場潛?力巨大，?但___?_區(qū)域多?數縣局隸?屬省農電?系統(tǒng)，材?料采購由?省招標局?統(tǒng)一組織?招標并配?送，__?__供電?局歸省農?電局管理?，但材料?采購歸省?招標局統(tǒng)?一招標，?其采購模?式為由該?局推薦生?產廠家上?報省招標?局，由招?標局確定?入圍廠家?，更深一?步講，其?采購決定?權在省招?標局，而?我廠未在?省招標局?投標并中?標，而_?___地?區(qū)各縣局?隸屬__?__供電?局管理，?故要在_?___供?電局及各?縣局形成?規(guī)模銷售?確有困難?且須在省?招標局狠?下功夫。?根據現(xiàn)在?搜集的信?息來看，?____?供電局是?否繼續(xù)電?網改造取?決于省農?電局撥款?，原因在?于這幾年?的改造所?需資金由?省農電局?擔保以資?產抵壓貸?款，依該?局現(xiàn)狀現(xiàn)?已無力歸?還貸款利?息，據該?局內部有?關人員分?析，__?__地區(qū)?的電網改?造有可能?停止。?（二）競?爭對手及?價格分析?這幾年?通過自己?對區(qū)域的?了解，_?___區(qū)?域的電氣?生產廠家?有二類：?一類是_?___（?分廠）、?____?等，此類?企業(yè)進入?____?市場較早?且有較強?實力，同?時又是省?招標局入?圍企業(yè)，?其銷售價?格同我廠?基本相同?，所以已?形成規(guī)模?銷售;另?一類是_?___等?，此類企?業(yè)進入_?___市?場晚但銷?售價格較?低，__?__型避?雷器銷售?價格僅為?____?元/支、?PRW7?-10/?100銷?售價格為?____?元/支，?此類企業(yè)?基本占領?了代銷領?域。六?、___?_年區(qū)域?工作設想?總結一?年來的工?作，自己?的工作仍?存在很多?問題和不?足，在工?作方法和?技巧上有?待于向其?他業(yè)務員?和同行學?習，__?__年自?己計劃在?去年工作?得失的基?礎上取長?補短，重?點做好以?下幾個方?面的工作?：（一?）依據_?___年?區(qū)域銷售?情況和市?場變化，?自己計劃?將工作重?點放在延?安區(qū)域，?一是主要?做好各縣?局自購工?作，挑選?幾個用量?較大且經?濟條件好?的縣局如?：___?_做為重?點，同時?____?已改造結?束三年之?久，應做?其所屬的?二縣一區(qū)?自購工作?;二是做?好___?_油礦的?電氣材料?采購，三?是在__?__區(qū)域?采用代理?的形式，?讓利給代?理商以展?開縣局的?銷售工作?。（三?）對__?__已形?成銷售的?____?電力局、?____?電力局因?____?年農網改?造暫?；?本無用量?，___?_年計劃?積極搜集?市場信息?并及時聯(lián)?系，力爭?參加招標?形成規(guī)模?銷售。?（四）為?積極配合?代理銷售?，自己計?劃在確定?產品品種?后努力學?習代理產?品知識及?性能、用?途，以利?代理產品?迅速走入?市場并形?成銷售。?（五）?自己在搞?好業(yè)務的?同時計劃?認真學習?業(yè)務知識?、技能及?銷售實戰(zhàn)?來完善自?己的理論?知識，力?求不斷提?高自己的?綜合素質?，為企業(yè)?的再發(fā)展?奠定人力?資源基礎?。（六?）為確保?完成全年?銷售任務?，自己平?時就積極?搜集信息?并及時匯?總，力爭?在新區(qū)域?開發(fā)市場?，以擴大?產品市場?占有額。?七、對?銷售管理?辦法的幾?點建議?（一）_?___年?銷售管理?辦法應條?款明確、?言簡意賅?，明確業(yè)?務員的區(qū)?域、任務?、費用、?考核、獎?勵，對模?凌兩可的?條款予以?刪除，年?底對業(yè)務?員考核后?按辦法如?數兌現(xiàn)。?（二）?____?年應在廠?、業(yè)務員?共同協(xié)商?并感到滿?意的前提?下認真修?訂規(guī)范統(tǒng)?一的銷售?管理辦法?，使其適?應范圍廣?且因地制?宜，每年?根據市場?變化只需?調整出廠?價格。?（三）_?___年?應在情況?允許的前?提下對業(yè)?務員松散?管理，解?除固定八?小時工作?制，采用?定期匯報?總結的形?式，業(yè)務?員可每周?到廠1-?2天辦理?其他事務?，如出差?應向領導?匯報目的?地及返回?時間，在?接領導通?知后按時?到廠，以?便讓業(yè)務?員有充足?的時間進?行銷售策?劃。（?四）由于?區(qū)域市場?萎縮、同?行競爭激?烈且價格?下滑，_?___年?領導應認?真考察并?綜合市場?行情及業(yè)?務員的信?息反饋，?制定出合?乎廠情、?市場行情?的出廠價?格，以激?發(fā)業(yè)務員?的銷售熱?情。銷?售年終工?作總結參?考范文（?八）_?___年?是___?_公司在?全體員工?的共同努?力下，_?___汽?車公司取?得了歷史?性的突破?，年銷售?額、利潤?等多項指?標創(chuàng)歷史?新高?，F(xiàn)?將___?_年工作?總結如下?：一、?加強面對?市場競爭?不依靠價?格戰(zhàn)細分?用戶群體?實行差異?化營銷?針對今年?公司總部?下達的經?營指標，?結合公司?總經理在?____?年商務大?會上的指?示精神，?公司將全?年銷售工?作的重點?立足在差?異化營銷?和提升營?銷服務質?量兩個方?面。面對?市場愈演?愈烈的價?格競爭，?我們沒有?一味地走?入“價格?戰(zhàn)”的誤?區(qū)。“價?格是一把?雙刃劍”?，適度的?價格促銷?對銷售是?有幫助的?。售后?服務是窗?口，是我?們整車銷?售的后盾?和保障，?為此，我?們對售后?服務部門?，提出了?更高的要?求，在售?后全員中?，展開了?廣泛的服?務意識宣?傳活動，?以及各班?組之間的?自查互查?工作;建?立了每周?五由各部?門經理參?加的的車?間現(xiàn)場巡?檢制度。?二、追?蹤對手動?態(tài)加強自?身競爭實?力對于?內部管理?，作到請?進來、走?出去。固?步自封和?閉門造車?，已早已?不能適應?目前激烈?的專用汽?車市場競?爭。我們?通過委托?相關專業(yè)?公司，對?分公司的?管理提出?全新的方?案和建議?;組織綜?合部和相?關業(yè)務部?門，利用?業(yè)余時間?學習。?三、注重?團隊建設?公司是?個整體，?只有充分?發(fā)揮每個?成員的積?極性，才?能使公司?得到好的?發(fā)展。年?初以來，?我們建立?健全了每?周經理例?會，每月?的經營分?析會等一?系列例會?制度。營?銷管理方?面出現(xiàn)的?問題，大?家在例會?上廣泛討?論，既統(tǒng)?一了認識?，又明確?了目標。?___?_年，通?過全體員?工的共同?努力，公