2023年中石油工作總結(jié)范本（2篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)2023?年中石油?工作總結(jié)?范本個(gè)?人工作總?結(jié)從_?___年?____?月___?_日進(jìn)入?中石油撫?州資溪分?公司至今?已有__?__年多?之久，在?此期間，?我不斷向?同事學(xué)習(xí)?，時(shí)刻遵?守公司的?章程，積?極響應(yīng)公?司的行動(dòng)?號(hào)召，在?工作崗位?上力爭(zhēng)向?前，爭(zhēng)取?不斷進(jìn)步?。平時(shí)忙?忙碌碌，?沒(méi)有太多?時(shí)間和機(jī)?會(huì)坐下來(lái)?好好總結(jié)?自己做過(guò)?的工作，?現(xiàn)在靜下?心來(lái)總結(jié)?多年工作?中的得失?、查找自?己的不足?，為未來(lái)?的工作做?好安排和?計(jì)劃。?作為一名?加油員，?我明白雖?然我是在?最基礎(chǔ)的?工作崗位?，但是顧?客___?_卻很容?易從我們?身上留下?對(duì)中石油?公司的第?一印象，?因此，我?對(duì)每一位?顧客保持?微笑，為?公司留下?良好的形?象。因?yàn)?中國(guó)石油?的標(biāo)志“?寶石花”?需要我們?每一個(gè)員?工用心去?愛(ài)護(hù)，只?要我們的?微笑能像?呼吸那樣?自然，能?像陽(yáng)光那?樣燦爛，?相信“寶?石花”就?一定能在?中國(guó)大地?光芒四射?。同時(shí)，?由于我們?的工作性?質(zhì)，加油?員這份工?作也要求?我們做事?小心，切?不可加錯(cuò)?油。記得?剛加入中?石油期間?，又一次?我由于個(gè)?人的疏忽?，將柴油?誤以為#?93汽油?加錯(cuò)了，?最后在同?事的幫助?下度過(guò)了?這個(gè)難關(guān)?。但是錯(cuò)?誤仍舊受?到了站長(zhǎng)?的批評(píng)，?我也牢記?心中，在?以后工作?的這幾年?中，我時(shí)?刻用這次?失誤來(lái)提?醒自己，?因?yàn)槲颐?白萬(wàn)一加?錯(cuò)了油，?有可能會(huì)?照成我難?以想象的?后果。在?我當(dāng)值期?間，我總?是提前一?個(gè)小時(shí)到?崗，打掃?營(yíng)業(yè)廳以?及加油島?處衛(wèi)生，?現(xiàn)在我作?為一名老?員工，我?也時(shí)常將?自己的經(jīng)?驗(yàn)與新老?同事交流?，以期進(jìn)?一步提高?自己。?當(dāng)一名加?油員，首?先就必須?遵守加油?規(guī)范，即?“加油十?三步曲”?。所謂加?油十三步?曲：第?一步，站?立迎候；?第二步，?指引車(chē)輛?；第三步?，開(kāi)啟車(chē)?門(mén)；第四?步，微笑?招呼。?第五步，?熱情詢(xún)問(wèn)?。第六?部，開(kāi)啟?油箱。?第七步，?歸零預(yù)置?。第八?步，提_?___加?油。第?九部，收?____?復(fù)位。?第十步，?簡(jiǎn)易擦車(chē)?。第十?一步，提?示付款。?第十二?步，禮貌?送行。?第十三步?，盤(pán)整清?潔。記得?剛開(kāi)始時(shí)?候，我很?難將這十?三個(gè)動(dòng)作?做到位，?后來(lái)在站?長(zhǎng)的幫助?下，我通?過(guò)不斷練?習(xí)，終于?能夠熟練?掌握。?在生活中?，我與同?事們和諧?共處，團(tuán)?結(jié)互助。?我明白加?油站工作?的正常運(yùn)?行和加油?站各位員?工是緊密?聯(lián)系在一?起的，不?管遇到什?么問(wèn)題，?不管出現(xiàn)?了什么問(wèn)?題，我們?都要實(shí)事?求是及時(shí)?反應(yīng)，多?方援助、?靈活處理?。此外，?溝通交流?也是也是?非常重要?的一個(gè)問(wèn)?題，因?yàn)?我們不是?一個(gè)人在?工作，而?是一個(gè)團(tuán)?隊(duì)在工作?，一個(gè)人?工作不到?位會(huì)影響?整個(gè)團(tuán)隊(duì)?情緒，顧?客也要加?強(qiáng)交流，?不要理解?錯(cuò)誤、不?要自以為?是，一定?要問(wèn)清楚?對(duì)方要什?么、要多?少，以免?產(chǎn)生不必?要的麻煩?和損失。?我知道?我仍然存?在許多需?要改正的?缺點(diǎn)，但?在自我總?結(jié)之后，?我會(huì)努力?改正，在?以后的工?作中我一?定更加愛(ài)?崗敬業(yè)，?爭(zhēng)取為公?司奉獻(xiàn)自?己的一切?光和熱，?為顧客服?務(wù)，讓中?石油的“?寶石花”?綻放在每?一個(gè)人的?心中。?2023?年中石油?工作總結(jié)?范本（二?）如果?把加油站?比作公司?的形象窗?口，那么?現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)?則是窗口?中的“眼?睛”。如?何更好地?為顧客提?供優(yōu)質(zhì)服?務(wù)，讓這?雙“眼睛?”更加明?眸善睞，?是加油站?現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)?的重點(diǎn)。?首先，?第一時(shí)間?要有人接?待，大家?消費(fèi)時(shí)都?有這樣的?體會(huì)，當(dāng)?你到達(dá)消?費(fèi)場(chǎng)所，?你希望能?有人在第?一時(shí)間接?待你，這?樣你心里?才會(huì)感覺(jué)?舒服，加?油的顧客?同樣如此??，F(xiàn)在加?油站競(jìng)爭(zhēng)?如此激烈?，最重要?的比拼就?是顧客的?滿(mǎn)意度，?所以一定?要做好對(duì)?顧客的第?一時(shí)間的?接待工作?，盡量做?到“加一?看二照顧?三”，正?確及時(shí)地?引導(dǎo)車(chē)輛?進(jìn)出加油?站。員工?臉色永遠(yuǎn)?掛著微笑?，及時(shí)加?油過(guò)程中?出現(xiàn)一些?小失誤，?在舒暢的?心情和融?洽的氛圍?之下，顧?客也會(huì)給?與諒解，?從而避免?紛爭(zhēng)煩惱?。在這個(gè)?快樂(lè)夾雜?著憂(yōu)愁的?人生大舞?臺(tái)導(dǎo)上，?眾人努力?地上演著?各自的精?彩。我所?在的這個(gè)?加油站通?過(guò)重新修?建面目煥?然一新，?寬敞明亮?的落地玻?璃，整齊?、清潔、?舒暢的營(yíng)?業(yè)室，精?巧齊全的?便利店。?而最吸引?人注目的?是穿著整?潔的服裝?，戴著寶?石花小紅?帽穿梭于?車(chē)輛之間?的男生女?生們，忙?碌但卻井?然有序。?我們?cè)诿?碌中牢記?操作規(guī)程?，把“加?油十三步?”和“收?銀六步”?落實(shí)到位?，熱心服?務(wù)于每一?位顧客，?使加油站?的輕質(zhì)油?和好客商?品銷(xiāo)量大?幅度的提?高，還贏?得了流動(dòng)?紅旗。員?工在站長(zhǎng)?的帶領(lǐng)下?，在平凡?的崗位上?把平凡的?工作做得?更好。面?對(duì)著每天?來(lái)來(lái)往往?的車(chē)輛，?一張張或?熟悉或陌?生的面孔?，微笑可?謂是一劑?良藥。油?品緊張的?時(shí)候加油?站的車(chē)輛?排起了長(zhǎng)?龍，看著?滿(mǎn)院子的?車(chē)輛，我?們加快了?節(jié)奏，為?了提高加?油站的整?體服務(wù)，?平時(shí)工?作時(shí)的經(jīng)?驗(yàn)總結(jié)，?多說(shuō)一句?，多看一?眼，多幫?一把，多?跑一步，?拉近與顧?客的距離?精細(xì)化，?人性化和?親情化的?服務(wù)。沒(méi)?有做不到?的，只有?想不到的?，用真心?服務(wù)顧客?，用愛(ài)心?為顧客排?憂(yōu)解難，?細(xì)微小事?展現(xiàn)