2018年度銀行工作總結

2018年度銀行工作總結范文時間飛逝，轉眼我已經(jīng)與**銀行共同走過了五個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在**銀行的行的以“激人奮進，逼人奮進”管理理念的氛圍中，在領導和同事能，完善業(yè)務素質，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務骨干。五年來，在庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的**銀行的大家勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。進入**銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別在處理業(yè)務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。平日積極認真地學習新業(yè)務、我知道為客戶提供優(yōu)質的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和練習速度和準確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗，改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練習到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人，經(jīng)過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高。我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質念失。撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”**銀行的形象，、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應對，不傷和氣;而對客戶的稱贊，則謙虛的情況客經(jīng)過不斷的努力學習，在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關業(yè)務以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。隨著業(yè)務的發(fā)展，新區(qū)支行的業(yè)務量不斷增大，業(yè)務筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升，儲蓄窗口的業(yè)務量急劇上升，為了工作加班加點我積極的參與，每當節(jié)日大家和親人團聚的時候，這時的我還忙碌地工但是看著客戶滿意而歸的時候，心里又會覺得安慰;自己的就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，謹慎謹慎再謹慎，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項做細、做好、做精。銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來悉注意引導他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作。在平時的工作中，我還將自己的工作學習經(jīng)驗毫無保留地告訴四名新同事加入，他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習的心得進行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎。只有整體的素質提高了，支銀行新進人員漸漸增多，在幫助他們同時，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業(yè)務水平，只有不斷地增強自身的綜合素質，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余，我還積極參加各種學習，取得了《會計從業(yè)鈦金信用卡的上市，看著銀行不斷開拓創(chuàng)新，我深切地體在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態(tài)度，快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著績始終保持在一二名。今年我們支行嚴格按照iso9001質量管理體系的推廣進度做好各項工作。在保證日常業(yè)務順利進行的同時，我們起早貪制定自查計劃到具體的實施、從總分核對到各種登記簿的建立健全、從所有傳票的重新審核到開銷戶資料的再整理……大家對存在的問題提出了改進的辦法并加以實施。事實證明，付出的辛勞汗水沒有白費，我們新區(qū)支行作為蘇州分行的第一批審核單位，順利通今年因為工作的需要，我被安排到會計綜合崗，開始學習新的業(yè)務知識，為下一步實行綜合柜員做準備。多年的銀行工作經(jīng)驗讓我對新的挑戰(zhàn)從容不迫，我虛心向其他的會計柜面人員請柜員到會計柜員的角色轉換。由于新區(qū)的票據(jù)交換量較大，每一場交換都有100多筆票據(jù)。為了保證提出交換質量，減少退票，在系統(tǒng)票據(jù)錄入的同時，我也堅持審核票據(jù)要素，堅持核打支票，進帳單，并與系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)做到三相符，克服時間緊張帶來的影響，爭。在反洗錢工作形勢日益嚴峻的今天，我對每筆大額資金務都逐筆進行登記，分析其發(fā)生頻率和真實性，按規(guī)定上報人民銀行，保證了客戶資金的安全性，防范了銀行資金風險。經(jīng)過幾個月的學習，我更加體會到銀行是一個高風險的行業(yè)，會計工作作為銀行最基礎的工作，必須要嚴格按操作規(guī)程辦事，認真進入**五年來，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在**銀行的大家庭里，我取得今天的成績與集體是息息相關的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學習提高的機會，我也珍惜這樣的機會。**銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美的明天。2018年度銀行工作總結范文XX年銀行第一季度農(nóng)民和農(nóng)村中小企業(yè)發(fā)展為主要對象，不斷完善各項規(guī)章制度，強化努力從源頭上防范和化解金融風險，確保各項業(yè)務活動的健康、穩(wěn)黃海地區(qū)現(xiàn)代化生態(tài)型中心城市做出了積極的貢獻。貸款情況截至今年三月末，我行各項貸款余額為，增加187。78%。其中：農(nóng)戶貸款30，689萬元，占26。53%。農(nóng)村工商業(yè)短期抵押押貸8，058萬444萬元。到期貸款回收率萬元，貸款收息率100%。存款情況各項存款余額63，573萬元，累收回貸款27，50，923萬元，比年初增加24，額為26，130萬元，比年初增加12，189萬元，增加87。43%。財務情況三月末，我行實現(xiàn)各項業(yè)務收入為2，981萬元，其監(jiān)管指標情況第一、資產(chǎn)負債狀況。一是資產(chǎn)總額為69，974萬元所有者權益總額為11，961萬元，其中：股本金15，000萬元;盈余公積98萬元、一般準備78萬元、未分配利潤970萬元;備60萬元，未分配利潤819萬元。二是表內(nèi)加權風險資產(chǎn)第三、信用風險情況一是不良貸款率、不良資產(chǎn)比率均為零。二是3月末貸款呆賬準備554萬元。貸款損失準備充73%，含資本金貸存比率為89。42%。所以資本利潤率低于同行業(yè)水平。三是利潤成本率>45%亍業(yè)監(jiān)管標準積極發(fā)放貸款，全力支持“三農(nóng)”經(jīng)濟發(fā)展。我亍堅持以服務“三農(nóng)”為己任，堅持服務三農(nóng)、49。93%的服務方式，為農(nóng)業(yè)、農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟組織的發(fā)展注入了個多億的信貸資金，為促進地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展做出了積極的貢獻。第一、堅持以效益為中心，以服務三農(nóng)為導向，全力做好貸款發(fā)放工作。年初以來，我亍在確立經(jīng)營目標和經(jīng)營方針的基礎上，組織信貸部門認真做好貸款的營銷工作，確保信貸經(jīng)營指標的完成。主要做法：一是充分發(fā)揮我亍貸款審批時間短、貸款方式靈活、辦事便捷的辦事方式，不斷擴大我亍在社會上的影響力，營造良好的環(huán)境。二是在業(yè)務發(fā)展域，發(fā)放汽車消費貸款。三是加強同擔保公司積極合作，擴大業(yè)務經(jīng)第二、努力防范和化解信貸風險，確保信貸資產(chǎn)安全。快速推動信貸業(yè)務的發(fā)展是我們的重要工作，確保信貸資產(chǎn)安全運亍是前提，是我亍賴以生存的基石。為此，我們從貸我行也不予受理，有效地保證了信貸資產(chǎn)質量，實現(xiàn)了到期貸款回收率和收息率均達到100%。第三、堅持我行市場定位和經(jīng)營方向，積極支持三農(nóng)經(jīng)于支持地方經(jīng)濟發(fā)展的需要，為企業(yè)經(jīng)營和農(nóng)民融資起到了較好的作用。涉農(nóng)貸款快速向農(nóng)村各鄉(xiāng)鎮(zhèn)推進，在機構網(wǎng)點少，信貸人員不足蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)面達77%。業(yè)務范圍涉及農(nóng)業(yè)服務業(yè)等領域。不斷創(chuàng)新服務方式，不斷完善抵押擔保方式，采取最雙贏。調(diào)動一切因素，大力組織存款。為更好支持地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展，不斷壯大我行經(jīng)營勢力，全開展存款競賽活動。新年伊始，我行制定了《莊河匯通月末賽活動。通過競賽活動掀起組織存款工作的新高潮，形成千斤重擔人人挑，人人肩上有指標的新局面，并取得了顯著的效果。三月末，各項存款余額為50，923萬元，比年初增2、提高優(yōu)質服務水平，加大攻關力度。一是通過各種方式教育職工通過專業(yè)服務質量去吸引客戶。二是主要領導和專業(yè)部門率先垂范，走出莊河引進外地低成本資金累計金額近1億多元。是在存款工作中，我行在搞好傳統(tǒng)業(yè)務的同時，以市莊河自來水公司建立了良好的合作關系，并于4月份開始辦理了代我行業(yè)務的輻射觸角，開掘了新的存款資源，帶來了新的效益增長點，而且產(chǎn)生了良好的社會效應，深受社會各界的好評。加強會計基礎工作，提高會計核算質量是認真測算財務收支狀況，編制XX年財務收支等方在會計輔導工作上，根據(jù)輔導人員不足的實際，采取集中輔導、現(xiàn)場輔導、個別溝通的方式進行輔導。通過會計輔導工作，督促并規(guī)范了運行起到了積極的作用。三是對全行固定資產(chǎn)和低值易耗品進行了核查登記，健全了固定資產(chǎn)和低值易耗品臺賬。四是改進核心系統(tǒng)的操出了10余項特殊業(yè)務改進意見，得到了大連銀行科技部的大力支的問題。從XX年三月份起，我行為了解決結算不暢通的問題，把大小額支付系統(tǒng)上線做為一項重要工作去抓。經(jīng)過艱苦的努力，人民銀行總行批準我行以間接方式加入支付系統(tǒng)。抓好規(guī)章制度的貫徹落實，促進各項工作走上規(guī)范化在繼續(xù)不斷完善規(guī)章制度的同時，我行注重狠抓規(guī)章制可依，逐步實現(xiàn)規(guī)范化。在原有的84條規(guī)章制度的基礎之際情況增加了相關規(guī)章制度，主要有：一是按照銀監(jiān)局的要求，根據(jù)貸款新規(guī)的規(guī)定全面修改了貸作，迅速提高職工素質。為適應我行業(yè)務經(jīng)營發(fā)展的需要，迅速提高員工的綜合素質，更好應對市場經(jīng)濟的挑戰(zhàn)，打造一支高素質、專業(yè)化的員工隊伍，先后舉辦了3期新職工強化培訓班。通過強化培訓，使新職工1、開展案件風險排查，使業(yè)務經(jīng)營合規(guī)合法。根據(jù)大工作。在排查中，對1至3月的會計財務業(yè)務進行了檢查。共檢查步步2、進一步完善案件防控實施方案。根據(jù)大連銀監(jiān)局的想、工作目標、基本原則、時間安排及推動方式。加強文秘管理，提高文秘管理水平。針對我行成立晚、規(guī)模小、輻射半徑窄、社會知名度低視拜年、電臺廣告、出動宣傳車等多種宣傳形式，大力開展“莊河匯通村鎮(zhèn)銀行是城鄉(xiāng)百姓的銀行、是中小企業(yè)的銀行”的主題宣傳，全面地宣傳了我行的業(yè)務經(jīng)營狀況，使抓好后勤服務工作，保障全行工作順利進行。是強化對固定資產(chǎn)、低值易耗品管理。及時對固定資產(chǎn)的進行維護和保管，時刻保持正常運行狀態(tài)。二是規(guī)范辦公用品購買、保管和領用手續(xù)，保證業(yè)務經(jīng)營正常運行。山秋游等活動。通過這些活動，進一步增強了員工凝聚力，陶冶了職工的情操，使員工的業(yè)余生活豐富多彩?？钣媱澆顒e較大，增減不平衡。二是業(yè)務品種單一，缺乏綜分離崗位制約機制不健全。三是貸款的“三查”制度落實不到位，存在重貸輕放現(xiàn)象。四是征信系統(tǒng)未開通，個人和企業(yè)信用調(diào)查有難會計財務管理不夠規(guī)范，內(nèi)控制度貫徹不夠到位。一是會計財務工作職責不夠清、操作不夠規(guī)范、相互制約不力，存在一定職工隊伍的政治素質和業(yè)務素質不夠高，與其他商業(yè)銀起我們的高度重視。繼續(xù)加大組織存款工作的力度，確保全年存款指標的完成。是積極爭取市場準入，增加市場占有份額。要通過工作爭取銀監(jiān)局三貸資金的安全性。對已經(jīng)超出擔保能力的擔保企業(yè)停止與其辦理擔保每一筆貸款必須在規(guī)定的時間內(nèi)做出貸和不貸答復。三是在貸款監(jiān)督上，堅持貸后檢查制度，對可能出現(xiàn)的資金風險在第一時間采取補救措施，客戶經(jīng)理要按時寫出貸后檢查報告。四是探索和建立貸款第一客戶經(jīng)理、貸審委的責任要嚴格劃清，出現(xiàn)貸款損失要追究第一責任會計、出納、財務管理基本制度，確保會計核算工作合規(guī)合法。一是對工作，按日核對存放中央銀行款項、同業(yè)存放款項往來賬務，逐筆行連環(huán)責任追究制度。要切實提高會計人員的綜合素質。建立會計人用人關。真正將事前、事中、事后監(jiān)