大堂經(jīng)理競聘報(bào)告范文

大堂經(jīng)理競聘報(bào)告范文敬愛的領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、在坐的各位同事:大家好!第一感謝支行黨總支、辦公室給我參加此次競聘的時(shí)機(jī)。我叫陸泰百，20XX年畢業(yè)于XXXX大學(xué)金融學(xué)專業(yè)，當(dāng)前在XX分理處工作。今日我懷著滿腔的熱忱和激烈的主人翁責(zé)任感來參加此次競聘。跟著我行的成功上市和改革的不停深入，對(duì)我們每一位職工提出了更高的要求。我感覺我應(yīng)當(dāng)主動(dòng)接受改革的浸禮。大堂經(jīng)理是一份富于挑戰(zhàn)性的職業(yè)，我喜愛挑戰(zhàn)，喜愛去面對(duì)未知領(lǐng)域。我信心以堅(jiān)定的意志，執(zhí)著的追求去發(fā)掘人生的價(jià)值。英勇地去接受將來營銷活動(dòng)中的毎一次挑戰(zhàn)。XX行將來的發(fā)展，靠的是我們每一位熱血青年的盡心投入，所以，我決定來參加此次競聘，展現(xiàn)自己。一、我的競聘優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。經(jīng)過前面三個(gè)月的暫時(shí)大堂經(jīng)理的體驗(yàn)和總結(jié)，我想自己具備以下的一些優(yōu)勢(shì)：1、有著較強(qiáng)工作責(zé)任心和進(jìn)步心。在第一季度電子銀行的勞動(dòng)比賽中，因?yàn)槲覀兎掷淼胤教幍沫h(huán)境的客觀原由，中低端客戶偏多，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展其實(shí)不十分順暢，一種激烈的憂患意識(shí)和緊急感油但是發(fā)。但謀事在人，我抱著激烈的責(zé)任心和進(jìn)步心，仔細(xì)的剖析我們與其余分理處的差距，希望能找出減少差距和趕超他們的方法。經(jīng)過仔細(xì)的剖析后，我采納了針對(duì)性的措施―就是抓住新開戶用戶不放，凡是新開戶的用戶我們都要求他們開通網(wǎng)上銀行，哪怕是不會(huì)操作的，我們也要親身教會(huì)他，同時(shí)我們還啟動(dòng)了其余渠道的營銷，有力的促使了電子銀行的發(fā)展。截止今日，我們的短信銀行遙遙當(dāng)先于其余分理處，而網(wǎng)上銀行也達(dá)成支行下發(fā)任務(wù)的392％。2、具備必定的理論水平易實(shí)質(zhì)營銷能力。因?yàn)槲易约菏菍W(xué)習(xí)金融學(xué)專業(yè)的，且工作后我也不停的增強(qiáng)在金融和營銷方面的學(xué)習(xí)，具備必定的理論水平。在前面第一季度前4期的電子銀行營銷勞動(dòng)比賽，我在全區(qū)的排名分別為第7名、第3名、第1名、第4名，綜合排名為第1名。在我暫時(shí)任大堂經(jīng)理時(shí)期，我們分理處實(shí)現(xiàn)了兩年多來保險(xiǎn)銷售為零的打破；基金、一戶通的發(fā)展也是排在支行前列的。這些成績充分證了然我擁有較強(qiáng)的理論基礎(chǔ)和實(shí)質(zhì)營銷能力，并可以實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)質(zhì)相聯(lián)合。并且我也相信在此后的工作中我會(huì)做得愈來愈好。3、擁有必定的交流和協(xié)調(diào)能力。大堂經(jīng)理的職責(zé)之一就是增強(qiáng)與客戶的交流。每個(gè)分理處都不免有一些強(qiáng)橫和不講理的客戶，不免會(huì)出現(xiàn)一些不睦睦的現(xiàn)象。我一直以成人達(dá)己的理念來要求自己，全力做到以客戶為中心，經(jīng)過為客戶創(chuàng)建價(jià)值，為客戶供給便利，為客戶排難解憂的換位思慮方式，與用戶交流，將心比心后做合理的解說和協(xié)調(diào)。本來好多災(zāi)纏的客戶此刻也是很客氣，按規(guī)定辦理業(yè)務(wù)，分理處也實(shí)現(xiàn)零投訴的目標(biāo)，我自己也實(shí)現(xiàn)了從滅火器向潤滑劑的轉(zhuǎn)變。二、目標(biāo)和任務(wù)。假如我競聘成功了，我將連續(xù)牢牢環(huán)繞支行各項(xiàng)中心工作，當(dāng)好分理處主任的得力助手，竭盡所能搞好優(yōu)良服務(wù)，發(fā)掘市場(chǎng)潛力，爭取優(yōu)良客戶源，和同事們一道，依據(jù)劃分行、支行的要求，將我分理處各項(xiàng)存款、中間業(yè)務(wù)的發(fā)展上一個(gè)新的臺(tái)階，把XX分理處打造成地區(qū)內(nèi)市場(chǎng)首選銀行。三、詳細(xì)舉措。第一是要連續(xù)依賴團(tuán)隊(duì)的力量，發(fā)揮公司作戰(zhàn)的成效。一季度的電子銀行勞動(dòng)比賽的經(jīng)驗(yàn)告訴我：大堂經(jīng)理的工作一定立足于分理處的發(fā)展，沒有分理處領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持，是沒法展開工作的。只有牢牢的依賴整個(gè)分理處的團(tuán)隊(duì)的力量，發(fā)揮公司作戰(zhàn)的作用，才能獲得優(yōu)秀的成效，所以在此后的工作中，我要進(jìn)一步加深與同事們的感情，弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。其次是連續(xù)增強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)素質(zhì)。既要學(xué)習(xí)金融、營銷專業(yè)知識(shí)，又要學(xué)習(xí)社會(huì)學(xué)科等方面的知識(shí)；既要精于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要學(xué)習(xí)電子銀行、以及代理產(chǎn)品等新興業(yè)務(wù)，提高綜合理財(cái)能力。只有不停增強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，才能為客戶供給更多更好全方向、個(gè)性化的金融服務(wù)。三是做好市場(chǎng)檢查研究工作。將我分理處與鄰近其余商業(yè)銀行對(duì)照，特別是服務(wù)和業(yè)務(wù)流程上的對(duì)照，認(rèn)清我們的優(yōu)勢(shì)和差距，而后爭取利用支行供給的各樣資源，依賴整個(gè)分理處的智慧和力量，開辟創(chuàng)新，搶先在瑯東XX片區(qū)建成社區(qū)銀行，打造服務(wù)品牌，建成地區(qū)內(nèi)市場(chǎng)首選銀行。四是立足崗位，踴躍營銷。大堂經(jīng)理職責(zé)歸根結(jié)蒂就是服務(wù)客戶，促使?fàn)I銷。因此，我將充分利用大堂經(jīng)理這一銀行聯(lián)系客戶的“橋頭堡”，與廣大客戶交朋友，辨別優(yōu)良客戶。在總結(jié)前面3個(gè)月電子銀行營銷的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，不停的創(chuàng)新營銷方法和手段，踴躍營銷我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品，經(jīng)過自己的成功營銷帶動(dòng)整個(gè)分理處的營銷意識(shí)和氣氛，爭取在年內(nèi)將我分理處中間業(yè)務(wù)發(fā)展的排名達(dá)到支行內(nèi)中上游水平。五是增強(qiáng)客戶關(guān)系的保護(hù)。靈巧的大腦、超前的思想、豐富的信息、周祥的服務(wù)，是博得客戶優(yōu)秀口碑的法寶?？蛻舴诸惞芾硎谴筇媒?jīng)理從事客戶管理的主要內(nèi)容。按投入與產(chǎn)出相般配的原則，對(duì)不一樣的客戶實(shí)行不一樣的管理策略，供給差別化的服務(wù)。以我分理處為中心方圓1公里內(nèi)，就結(jié)集了10多家銀行金融機(jī)構(gòu)，市場(chǎng)的競爭尤其Ji烈，存在各樣不確立要素，這要求我們不停增強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，與客戶之間成立深沉的感情，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶的動(dòng)向需求，用我們的優(yōu)良服務(wù)和產(chǎn)品穩(wěn)住VI