【工作方案】服務管理工作方案

作為了進一步創(chuàng)新社管理與服務方式，全服務網(wǎng)絡，激活社資源，強化服務功能，提工作效能。按照社單位化、網(wǎng)格化理堅持以人為本服務于民的原則，建立快速有效的社單位化、網(wǎng)格化理有效機制，現(xiàn)社區(qū)實際，特制定本實施方案。一、導思通過健全單位化、格化管理責任制，立區(qū)、街道、社區(qū)的級網(wǎng)格化管理體系，通過位化管理實現(xiàn)居民我管理、自我服、自我教育、自督的重要平臺，過網(wǎng)格化管理實現(xiàn)區(qū)工作的標準化規(guī)范化、網(wǎng)格化細和學。二、本原按照條塊結合、屬地管理為主的原則，在社區(qū)內(nèi)形“橫向到邊、縱向的管理網(wǎng)格，構建縱橫交錯、分片包干、全面覆蓋、級管理、層層履責、格到的長效管體系，建立一崗多職，一專多能的管網(wǎng)絡以及權職明確，任務清晰，流程規(guī)，運轉(zhuǎn)靈活的工作機制。三、劃分網(wǎng)格，明確網(wǎng)格責任人。按“地理布局、任務相、方便管理、界定的要求，依據(jù)社區(qū)實情況，將社區(qū)劃分為兩種7個單位體，兩種類型為自管型單位型，其中自管為（原六道灣村一隊五隊自建房片區(qū)）由區(qū)單元組長，社區(qū)民警負責網(wǎng)格內(nèi)各項工作的開展。單型為（潤城臥龍區(qū)、麗云小區(qū)、君悅大廈，由單位組長和社區(qū)民警牽/頭，聯(lián)絡各小區(qū)業(yè)及單位負責人，過由物業(yè)提供服，社區(qū)輔助的方為居民提供各服務。四、體目通過創(chuàng)新社區(qū)管理機制和實，建立科學的分工協(xié)作機制，高效的工作運行機制，規(guī)范的監(jiān)督考核機制，實現(xiàn)社區(qū)管理與服務的扁平化、精神化、信息化、覆蓋化和全天候零距離的服。五、人員力量配按照網(wǎng)格化管理模，社區(qū)書記張宏國組長，社區(qū)主任為副長，社區(qū)兩委班子成員為員的社區(qū)單位化、格化管理領導小。負責對網(wǎng)格管的總體協(xié)調(diào)和系統(tǒng)管理工作，總體實施及各網(wǎng)格綜合事務的調(diào)處構建“書（主任）片區(qū)組長―包戶干部、棟巷”四級理機制。在合理的網(wǎng)格化管實施方案的基礎上為了落實責任制確保各項工作的開展，維護轄區(qū)的穩(wěn)定，x六道灣建立健全了格化模式管理制并細化網(wǎng)格化管理模式，讓各項作有條不紊的順利展，根據(jù)轄區(qū)特點，區(qū)對劃分的七個單元分管組長片區(qū)民警共同負責區(qū)的工作開展。個小組分配多名人員，統(tǒng)一歸組長調(diào)度，由組長安排每日的工作，“小組組員向組長負、組長向社區(qū)書記負責從而實現(xiàn)社區(qū)網(wǎng)格化管理無縫隙、全覆蓋。六、各級職責任務根據(jù)網(wǎng)格化管理工作人員配備及劃分，明確各級人員工作職責任務。（一書記職責/社區(qū)書記負責各職職責，制定維穩(wěn)工網(wǎng)格化實施管理方案并組織實施，向社區(qū)分管長及包戶干部傳達道相關文件，向管組長安排相關體實施方法，召開研判分析會，聽取包戶工作開展情況，了解存在的困難問題，并對下步工作進行部署和安排。（二）網(wǎng)格長職責網(wǎng)格組長為網(wǎng)格管第一責任人，負責實社區(qū)書記工作安排協(xié)助書記開展各項工作，據(jù)維穩(wěn)工作網(wǎng)格化施管理方案，科合理安排。分別各包戶片區(qū)進行管，對包戶干部反饋問題及轄區(qū)情況時解決，解決不，及時上報社區(qū)書記研究解決。七、絡通社區(qū)工作人員按要求通訊工具保持24小時暢通，發(fā)現(xiàn)問題由各網(wǎng)格組長第一時間與社區(qū)書通