業(yè)務員管理制度

PAGEPAGE1業(yè)務員管理制度總則第一條為規(guī)范業(yè)務員管理，引導業(yè)務員提升業(yè)務水平,使之能更好地完成銷售業(yè)績，適應公司發(fā)展戰(zhàn)略要求，制定本制度。第二條本制度包括業(yè)務員日常行為規(guī)范、業(yè)務員日常管理制度、業(yè)務管理制度等內容.第三條本制度適用本公司各個品牌部所有業(yè)務員.日常行為規(guī)范第四條業(yè)務員應思想端正，誠實守信，認同公司,熱愛本職工作，有奉獻精神，嚴格遵守公司的一切規(guī)章制度，服從公司領導的安排。第五條業(yè)務員之間應相敬相愛，團結互助，要具備團隊意識，不得拉幫結派,有矛盾糾紛要妥善解決，或上報公司領導尋求調解，不得私下用武力等不良方式，一經發(fā)現(xiàn)，予以全公司通報批評，并處以200元罰款，情節(jié)嚴重的，解除勞動合同。50/次罰款.第七條業(yè)務員在外不得以公司名義、打著公司的旗號從事與本公司業(yè)務無關的活動.如經發(fā)現(xiàn)，處以50元/次罰款。50/解聘.第九條業(yè)務員在上班期間,要求著裝整潔，形象健康，禁止奇裝異服或過于暴露的服裝，不得有披頭散發(fā)、敞衣露背、穿短褲、穿拖鞋等有礙觀瞻的舉止。第一次發(fā)現(xiàn)予以警告改正,第二次發(fā)現(xiàn)處以50元罰款.第十條業(yè)務員在上班期間,不得從事與工作無關的活動,其他辦公設備不得用來做與工作無關的事情。第十一條業(yè)務員的以下行為屬嚴重違紀行為：為自己謀私利，損害本公司利益換取個人利益；介紹客戶或轉移業(yè)務給其他公司;與代理商勾結套取返利.公司一經查實，對責任人處以違紀所得雙倍罰款，并解除勞動合同.日常管理制度第十二條業(yè)務員實行每周六天工作制。業(yè)務員必須嚴格遵守公司考勤制度，每日上午上班必須本人親自打卡（按規(guī)定業(yè)務員下班可以不打卡找人代替打卡.,50元/次罰款.對于不打卡且沒有請假的，視為曠工或者遲到。3010元,遲到30120150薪金后計曠工一次.年度內曠工三天及以上者予以辭退.第十四條業(yè)務員請假須提前一天提出，以便部門安排工作，如有緊急突發(fā)事故30以上的，還需填寫《請假單》報營銷部領導核準，并報人力資源部門備案.請假未獲準就擅自離崗的,按曠工論處。第十五條業(yè)務員手機必須二十四小時開機，以方便客戶業(yè)務聯(lián)系和與公司保持聯(lián)系，無故關機處以10元/次罰款。當時由于特殊情況無法接聽電話的，必須在一個小時內回電，并說明原因,否則罰款10元/次。0理處,不能按時完成的處以10元/次罰款;早上到公司填寫昨日報表10/10/10/次罰款.220/更拜訪行程，業(yè)務員應在當天早上離開公司前修改拜訪行程，并呈報部門經理。第十八條業(yè)務員需按時參加公司及本部門組織召開的各項會議或培訓。無故缺席的除按公司相關規(guī)定處罰外，處以20元/次罰款。第十九條值日和退貨值日：各部門制定日常值日表和退貨值日表，業(yè)務員應嚴以處罰。第二十條車輛管理:各部門車輛由各部門專職駕駛員駕駛。業(yè)務員如需用車，.個人駕駛違反交通規(guī)則的，其罰款由駕駛人員負擔。開通定位管理的手機和卡號由公司統(tǒng)一配給，業(yè)務人員免費使用。公司不向除公司管理層、各品牌部經理以外的其他任何人提供管理員帳號及密碼,不將定位平臺和業(yè)務人員的任何位置信息提供給其他任何方面使用。業(yè)務人員承諾自愿接受手機定位并接受相關管理規(guī)定.第二十二條業(yè)務員手機定位時間統(tǒng)一設置為每個正常工作日的工作時間，如有員工請假或調休，需憑請假條提前向管理員申請暫時停止定位。請假或調休結束，重新開通定位.第二十三條業(yè)務人員在正常工作時間內，行程必須和自己呈報的《工作日報》務無關的行程，不得遲到和早退，一經發(fā)現(xiàn)，將按公司考勤管理制度予以嚴肅處理.業(yè)務人員手機必須隨身攜帶，否則當天按曠工處50/50/次罰款。業(yè)務管理制度第二十四條業(yè)務員必須嚴格按照公司和部門劃分的銷售區(qū)域開展業(yè)務活動，不.業(yè)務需要對已有銷售區(qū)域劃分進行調整。第二十五條業(yè)務員每天必須至少拜訪三家客戶（如有特殊情況或緊急事情需提必須將回訪客戶的內容及經過簡要地記述下來.部門經理不定期對,10元/次的罰款.月內未與本區(qū)域代理商聯(lián)系，未及時解決市場或經銷商問題，被查50元/次.第二十六條業(yè)務員不得在電話中對除代理商以外的人員報價，造成后果的，按業(yè)務人員負責向本轄區(qū)的客戶報價,區(qū)域用戶詢價,須轉達給部門經理或其他區(qū)域業(yè)務員。第二十七條業(yè)務員,還必須擔負起市場調終端用戶情況、競爭對手的產品結構及銷售狀況以及市場情況等信息了如指掌.第二十八條業(yè)務員在與代理商簽訂代理合同時，必須使用公司標準合同文本。業(yè)務人員對合同文本所規(guī)定的條款及填寫內容，要逐項填寫完善，不得涂改，月度任務及其他需協(xié)商條款，必須經過部門經理批準后方可簽訂。對違規(guī)者,視情節(jié)輕重給予處罰。第二十九條業(yè)務員整理新增客戶的資料,包括姓名、地址、客戶的實力或規(guī)模、等，將其填入“客戶檔案”里，復印一份交予公司備案，公司將嚴密保管這些資料。由業(yè)務員自己解決，造成經濟損失的,由業(yè)務員自己承擔.要態(tài)度誠懇,服務周到,善始善終,因自身原因造成的業(yè)務辦理延期，視情節(jié)輕重給予處罰.10元每條予以處罰.每周六上午開會討論當周的工作情況,做簡單的工作報告.第三十三條業(yè)務員每月5號以前提交一份所轄市場分析報告,報告內容為上月總結,本月預測，存在的問題,解決的辦法等。第三十四條每周一到周六上午上班前的半小時為公司各品牌部晨會時間，晨會由各品牌部經理主持。會議期間，業(yè)務員必須認真聽講，不得隨意,會議結束后十五分鐘內業(yè)務員必須離開公司,如有特委托辦理，盡量減少去北廠人數，業(yè)務辦理完畢后應立即離開，不得在北廠逗留、閑逛、聊天。1-5下班前必須將收回的貨款(現(xiàn)金或票據)交回部門經理處核對.如若發(fā)現(xiàn)私自挪用公款者，經查實一律辭退。情節(jié)嚴重者移交司法機關處理。業(yè)務員不得將已收款項故意挪至下月。業(yè)務人員由于工作失誤造成資金丟失或被騙，承擔全額損失，對配合客戶詐騙公司貨款的，公司將追究其法律責任。第三十六條業(yè)務員應時刻關注客戶一切異常情況。如客戶企業(yè)法人代表易人、經營轉向、辦公地點更換、企業(yè)破產等等。一有風吹草動，銷售人員應馬上采取措施，防患于未然，杜絕呆賬、死賬的發(fā)生。第三十七條業(yè)務員所有區(qū)域市場投入應先提交申請，待公司批準后實施,凡未經公司書面同意而進行的廣告投入費用一律由經銷商自理或由業(yè)務員個人解決。第三十八條業(yè)務員必須服從上級指揮，嚴格按照公司管理制度和銷售政策開展工作，積極配合公司和部門完成各項促銷活動、鋪貨、價格調整、貨款回收、售后服務等工作，不得有推諉及推卸責任的行為，未完成公司或上級交辦的臨時任務，視情節(jié)輕重，罰款10—50元。第三十九條業(yè)務員應當培養(yǎng)自我學習的能力，積極主動地通過集體學習、計劃總結等方式渠道，提升個人素質和業(yè)務水平。