旅游市場(chǎng)營(yíng)銷智慧樹(shù)知到答案章節(jié)測(cè)試2023年海南經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

第一章測(cè)試企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的內(nèi)涵是從研究（）開(kāi)始的？

A:產(chǎn)品

B:環(huán)境

C:顧客

D:管理

答案:C旅游市場(chǎng)的全球性具體表現(xiàn)為旅游者構(gòu)成廣泛，已由少數(shù)富裕階層擴(kuò)展到（）

A:管理階層

B:工薪階層和學(xué)生

C:白領(lǐng)階層

D:精英階層

答案:B旅游者的年齡、性別、受教育程度等因素的差異導(dǎo)致了旅游市場(chǎng)需求的（）。

A:復(fù)雜性

B:多樣性

C:合理性

D:唯一性

答案:B4.20世紀(jì)90年代初，旅游業(yè)以5億人次的年接待量，3000億美元的年消費(fèi)額，成為世界（）大產(chǎn)業(yè)。

A:第四

B:第一

C:第二

D:第三

答案:B國(guó)家旅游局于2006年發(fā)布（）標(biāo)準(zhǔn)，在酒店的綠色設(shè)計(jì)、能源管理、環(huán)境保護(hù)、物資消耗、綠色產(chǎn)品與服務(wù)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益上提出了明確的要求。

A:《綠色旅游飯店》

B:《飯店管理規(guī)定》

C:《旅游飯店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》

D:《飯店環(huán)境保護(hù)》

答案:A現(xiàn)實(shí)有效的旅游市場(chǎng)必須具備（）三個(gè)基本要素，這三個(gè)要素相互制約，缺一不可。

A:社會(huì)環(huán)境

B:人口

C:購(gòu)買欲望

D:購(gòu)買力

答案:BCD在市場(chǎng)營(yíng)銷理念的發(fā)展過(guò)程中，經(jīng)歷了（）等幾個(gè)主要發(fā)展階段。

A:社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷理念

B:生產(chǎn)理念

C:市場(chǎng)營(yíng)銷理念

D:產(chǎn)品理念

E:推銷理念

答案:ABCDE進(jìn)入21世紀(jì)，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷也呈現(xiàn)出了一些新的特點(diǎn)與發(fā)展趨勢(shì)，出現(xiàn)了（）

A:旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

B:旅游關(guān)系營(yíng)銷

C:旅游服務(wù)營(yíng)銷

D:旅游文化營(yíng)銷

E:旅游綠色營(yíng)銷

答案:ABCDE1960年杰羅姆·麥卡錫將營(yíng)銷組合歸納為4類：（），這就是經(jīng)典的4P理論。

A:產(chǎn)品

B:渠道

C:促銷

D:價(jià)格

答案:ABD旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是以滿足（）旅游者的消費(fèi)需求為中心的實(shí)踐性的應(yīng)用科學(xué)

A:未知

B:潛在

C:現(xiàn)實(shí)

D:虛擬

答案:BC旅游市場(chǎng)的季節(jié)性具體表現(xiàn)為旅游目的地旅游價(jià)值隨不同季節(jié)變化。（）

A:錯(cuò)

B:對(duì)

答案:A旅游業(yè)以需求為主導(dǎo)，影響需求的因素多種多樣，從而使旅游市場(chǎng)具有較弱的波動(dòng)性。（）

A:對(duì)

B:錯(cuò)

答案:B旅游產(chǎn)品策略、旅游產(chǎn)品定價(jià)策略、旅游產(chǎn)品營(yíng)銷渠道策略、旅游產(chǎn)品促銷策略為主要內(nèi)容的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)容體系。（）

A:錯(cuò)

B:對(duì)

答案:B從新中國(guó)成立一直到1978年改革開(kāi)放，我過(guò)旅游企業(yè)一直處于純粹的接待階段。（）

A:錯(cuò)

B:對(duì)

答案:B旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是以滿足現(xiàn)實(shí)和潛在旅游者的消費(fèi)需求為中心，以經(jīng)濟(jì)學(xué)、行為學(xué)和現(xiàn)代管理理論為基礎(chǔ)的一門綜合性、邊緣性、實(shí)踐性的應(yīng)用科學(xué)。（）

A:對(duì)

B:錯(cuò)

答案:A第二章測(cè)試以下哪個(gè)選項(xiàng)不是旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的特點(diǎn)？（）

A:客觀性

B:同一性

C:動(dòng)態(tài)性

D:關(guān)聯(lián)性

答案:C什么是影響旅游企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的最基本的環(huán)境因素？（）

A:旅游中間商

B:競(jìng)爭(zhēng)者

C:旅游購(gòu)買者

D:旅游供應(yīng)商

答案:C旅游消費(fèi)者購(gòu)買力和支出的決定性因素是？（）

A:個(gè)人可自由支配的收入

B:個(gè)人可支配的收入

C:家庭收入

D:個(gè)人收入

答案:A經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指影響旅游消費(fèi)者購(gòu)買力和支出結(jié)構(gòu)的各種因素，下列影響旅游市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境不包括：（）

A:個(gè)人收入與消費(fèi)

B:國(guó)民生產(chǎn)總值

C:匯率變動(dòng)

D:教育狀況

答案:D個(gè)人旅游購(gòu)買者購(gòu)買旅游產(chǎn)品是為了滿足個(gè)人或家庭物質(zhì)和精神需要，此類旅游者不具有以下哪個(gè)特征？（）

A:購(gòu)買頻率較高

B:價(jià)格敏感性較小

C:購(gòu)買數(shù)量較小

D:需求差異大

答案:B競(jìng)爭(zhēng)者是旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境因素之一。競(jìng)爭(zhēng)者的狀況，直接影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。旅游企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)者分為以下（）幾種情況。

A:品牌競(jìng)爭(zhēng)者

B:產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者

C:愿望競(jìng)爭(zhēng)者

D:一般競(jìng)爭(zhēng)者

答案:ABCD旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的特點(diǎn)（）

A:關(guān)聯(lián)性

B:動(dòng)態(tài)性

C:客觀性

D:差異性

答案:ABCD旅游市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境主要因素包括（）

A:科學(xué)技術(shù)因素

B:自然因素

C:政治法律因素

D:人口因素

答案:ABCD旅游市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境直接影響旅游企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的各種因素和條件主要包括（）

A:競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

B:公眾

C:購(gòu)買者

D:供應(yīng)商

E:中間商

答案:ABCDE社會(huì)公眾包括哪些()

A:金融公眾

B:政府公眾

C:地方公眾

D:媒介公眾

答案:ABCD旅游購(gòu)買行為可依據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)劃分為哪幾種類型()

A:按購(gòu)買季節(jié)分類

B:按旅游購(gòu)買決策單位分類

C:按購(gòu)買能力分類

D:按購(gòu)買方式分類

答案:ABCD消費(fèi)能力間接影響市場(chǎng)容量和旅游企業(yè)提供產(chǎn)品的數(shù)量與質(zhì)量。（）

A:錯(cuò)

B:對(duì)

答案:A旅游市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境是存在于旅游企業(yè)周圍，并間接影響旅游企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的各種因素和條件，包括供應(yīng)商、中間商、購(gòu)買者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、公眾等。（）

A:錯(cuò)

B:對(duì)

答案:A旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的特點(diǎn)包括動(dòng)態(tài)性、客觀性、關(guān)聯(lián)性、差異性。（）

A:錯(cuò)

B:對(duì)

答案:B旅游購(gòu)買者是影響旅游企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的最基本的環(huán)境因素。從購(gòu)買者的角度看，這一因素又可分為個(gè)人購(gòu)買者和組織購(gòu)買者。（）

A:對(duì)

B:錯(cuò)

答案:A旅游企業(yè)在從事旅游營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，會(huì)遇到各種類型不同的競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)者是旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境因素之一。競(jìng)爭(zhēng)者的狀況，間接影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。（）

A:錯(cuò)

B:對(duì)

答案:A第三章測(cè)試（）即旅游資源所在地區(qū)與旅游目的地的交通是否便捷，旅游資源所在地區(qū)與主要客源市場(chǎng)距離的遠(yuǎn)近

A:旅游交通條件

B:區(qū)位交通條件

C:區(qū)域交通條件

D:目的地交通條件

答案:C（）是旅游行為的直接動(dòng)力。

A:旅游者動(dòng)機(jī)

B:旅游條件

C:旅游動(dòng)機(jī)

D:旅游者條件

答案:C根據(jù)頭腦中已形成的觀念、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，迅速做出選擇某個(gè)旅游目的地或購(gòu)買某種旅游產(chǎn)品和服務(wù)的決策是（）

A:擴(kuò)展型決策

B:求實(shí)型決策

C:沖動(dòng)型決策

D:習(xí)慣型決策

答案:D（）旅游決策的重要基礎(chǔ)

A:信息收集

B:信息評(píng)估

C:信息整理

D:信息識(shí)別

答案:A喜歡結(jié)交新朋友，樂(lè)意參加各種集會(huì)和其他社會(huì)活動(dòng)，擴(kuò)大交際、增加社會(huì)聯(lián)系、促進(jìn)自己事業(yè)成功和取得成就，這類旅游者是（）

A:追新獵奇型旅游者

B:舒適安寧型旅游者

C:研究考察型旅游者

D:交際活躍型旅游者

答案:D屬于旅游者購(gòu)買行為的類型按購(gòu)買方式劃分的有（）

A:組團(tuán)包價(jià)購(gòu)買

B:半包價(jià)購(gòu)買

C:單項(xiàng)購(gòu)買

D:小包價(jià)購(gòu)買

答案:ABCD屬于旅游者購(gòu)買行為的類型按旅游目的劃分的有（）

A:公務(wù)旅游

B:商物旅游

C:會(huì)議旅游

D:度假旅游

答案:ABCD研究旅游者購(gòu)買行為的作用與意義（）

A:是落實(shí)“以游客為中心”理念的基本要求

B:有肋于了解旅游者

C:是旅游企業(yè)市場(chǎng)決策的基本依據(jù)

D:有利于旅游企業(yè)提供針對(duì)性服務(wù)旅游

答案:ACD社會(huì)階層由（）構(gòu)成

A:職業(yè)

B:聲望

C:價(jià)值觀以生活方式

D:角色

答案:ABCD家庭典型形態(tài)有（）。

A:夫妻式

B:延續(xù)式

C:傳統(tǒng)式

D:核心式

答案:ABD旅游購(gòu)買行為單純是手持貨幣的旅游者與擁有旅游產(chǎn)品的旅游生產(chǎn)者或經(jīng)營(yíng)者之間相互交換價(jià)值的活動(dòng)。（）

A:對(duì)

B:錯(cuò)

答案:B旅游購(gòu)買行為按照旅游購(gòu)買決策單位可分為個(gè)體和群體購(gòu)買行為、組織機(jī)構(gòu)的購(gòu)買行為。（）

A:對(duì)

B:錯(cuò)

答案:A旅游購(gòu)買行為按購(gòu)買季節(jié)分類可分為淡季購(gòu)買、平季購(gòu)買和旺季購(gòu)買。（）

A:錯(cuò)

B:對(duì)

答案:B我國(guó)購(gòu)買旺季一般是3月至7月份。（）

A:錯(cuò)

B:對(duì)

答案:A旅游者消費(fèi)決策可分為習(xí)慣型決策、擴(kuò)展型決策和沖動(dòng)型決策。（）

A:錯(cuò)

B:對(duì)

答案:B第四章測(cè)試以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于抽樣技術(shù)？（）

A:等距抽樣

B:簡(jiǎn)單抽樣

C:分層抽樣

D:整群抽樣

答案:B訪問(wèn)調(diào)研法不包括哪些？（）

A:留置調(diào)研法

B:面試調(diào)研法

C:郵寄調(diào)研法

D:電話調(diào)研法

答案:B以下哪個(gè)不屬于文案調(diào)研法？（）

A:情報(bào)聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)

B:報(bào)刊剪輯調(diào)研法

C:實(shí)地調(diào)研法

D:文獻(xiàn)資料篩選法

答案:C旅游市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研前期準(zhǔn)備階段不包括：（）

A:擬定調(diào)研工作計(jì)劃

B:確定收集資料的范圍和方式

C:確定調(diào)研目標(biāo)和問(wèn)題

D:典型調(diào)研

答案:D調(diào)研實(shí)施階段包括（）

A:擬定調(diào)研工作計(jì)劃

B:調(diào)研資料的整理與分析

C:對(duì)調(diào)研人員的培訓(xùn)和實(shí)地調(diào)研

D:撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告

答案:C調(diào)研問(wèn)卷的基本結(jié)構(gòu)包括（）

A:標(biāo)題

B:編碼

C:問(wèn)卷主體

D:前言說(shuō)明部分

E:結(jié)束語(yǔ)

答案:ABCDE旅游市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的意義（）

A:有利于企業(yè)經(jīng)濟(jì)收入

B:有利于旅游企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)空缺和市場(chǎng)機(jī)會(huì)

C:有利于了解消費(fèi)者需求，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品

D:有利于及時(shí)評(píng)估、檢測(cè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)狀況

答案:BCD旅游市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的類型（）

A:預(yù)測(cè)性調(diào)研

B:探測(cè)性調(diào)研

C:因果性調(diào)研

D:描述性調(diào)研

答案:ABCD旅游市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境直接影響旅游企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的各種因素和條件主要包括（）

A:旅游市場(chǎng)需求調(diào)研

B:旅游市場(chǎng)供給調(diào)研

C:旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷組合調(diào)研

D:旅游市場(chǎng)宏觀環(huán)境調(diào)研

答案:ABCD旅游市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的程序()

A:調(diào)研結(jié)果處理

B:前期準(zhǔn)備階段

C:調(diào)研實(shí)施階段

D:擬定調(diào)研工作計(jì)劃

答案:ABC旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷組合調(diào)研的內(nèi)容()

A:旅游促銷調(diào)研

B:旅游產(chǎn)品價(jià)格調(diào)研

C:旅游產(chǎn)品營(yíng)銷渠道調(diào)研

D:旅游產(chǎn)品調(diào)研

答案:ABCD旅游市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研是指旅游企業(yè)要達(dá)到特定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，運(yùn)用科學(xué)的方法，針對(duì)性、系統(tǒng)地收集整理和分析有關(guān)旅游營(yíng)銷活動(dòng)方面的信息，從而掌握旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)，為旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)的活動(dòng)。（）

A:對(duì)

B:錯(cuò)

答案:A旅游市場(chǎng)宏觀環(huán)境調(diào)研包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)研、政治法律環(huán)境調(diào)研、社會(huì)文化環(huán)境調(diào)研、自然環(huán)境調(diào)研、科學(xué)技術(shù)環(huán)境調(diào)研。（）

A:錯(cuò)

B:對(duì)

答案:B旅游市場(chǎng)供給調(diào)研包括可進(jìn)入性調(diào)研、旅游吸引物調(diào)研、旅游服務(wù)調(diào)研、旅游目的地文化調(diào)研。（）

A:錯(cuò)

B:對(duì)

答案:A調(diào)研報(bào)告的結(jié)構(gòu)包括封面、目錄、摘要、前言、調(diào)研結(jié)果、結(jié)論與建議、附錄、總結(jié)。（）

A:對(duì)

B:錯(cuò)

答案:B旅游市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的方法包括訪問(wèn)調(diào)研法、文案調(diào)研法、觀察調(diào)研法、實(shí)驗(yàn)調(diào)研法。（）

A:對(duì)

B:錯(cuò)

答案:A第五章測(cè)試以下哪個(gè)選項(xiàng)不是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)的主要表現(xiàn)？（）

A:旅游中間商的威脅

B:旅游者的偏好

C:行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)者

D:潛在競(jìng)爭(zhēng)者

答案:B以下哪個(gè)選項(xiàng)不是旅游目標(biāo)市場(chǎng)的營(yíng)銷策略？（）

A:差異型目標(biāo)旅游市場(chǎng)策略

B:無(wú)差異目標(biāo)旅游市場(chǎng)策略

C:集中型目標(biāo)旅游市場(chǎng)策略

D:都不是

答案:D影響目標(biāo)市場(chǎng)選擇的因素（）

A:旅游市場(chǎng)需求狀況

B:旅游企業(yè)實(shí)力

C:旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況

D:旅游產(chǎn)品生命周期

E:旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)

F:ABCDE都是

答案:F旅游目標(biāo)市場(chǎng)的選擇包括：（）

A:全面覆蓋模式

B:市場(chǎng)專門化模式

C:ABCDE都是

D:選擇性專業(yè)化模式

E:單一產(chǎn)品和市場(chǎng)模式

F:產(chǎn)品專門化覆蓋模式

答案:C行為變量包含哪些內(nèi)容（）

A:購(gòu)買時(shí)機(jī)

B:購(gòu)買頻率

C:購(gòu)買目的

D:ABCD都是

E:購(gòu)買數(shù)量

答案:D旅游細(xì)分市場(chǎng)的特點(diǎn)：（）

A:同一細(xì)分市場(chǎng)具有相同的消費(fèi)特征

B:不同的細(xì)分市場(chǎng)具有不同的消費(fèi)特征

C:旅游的市場(chǎng)細(xì)分是分解與聚合的統(tǒng)一

D:旅游的聚合

答案:ABC旅游市場(chǎng)細(xì)分的客觀基礎(chǔ)的基本偏好模式（）

A:集群偏好型

B:分散偏好型

C:同質(zhì)偏好型

D:差異偏好型

答案:ABC旅游市場(chǎng)細(xì)分的作用（）

A:選定目標(biāo)市場(chǎng)

B:有利于旅游企業(yè)揚(yáng)長(zhǎng)避短、指定適當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)策略

C:有利于集中旅游企業(yè)資源，投入目標(biāo)市場(chǎng)

D:有利于旅游企業(yè)發(fā)現(xiàn)潛在的市場(chǎng)機(jī)會(huì)

答案:BCD旅游市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)的變量（）

A:地理變量

B:人口統(tǒng)計(jì)變量

C:行為變量

D:心理變量

答案:ABCD旅游市場(chǎng)細(xì)分的程序()

A:分析市場(chǎng)范圍內(nèi)的潛在需求

B:為各細(xì)分市場(chǎng)命名

C:找出各個(gè)群體的不同需求

D:確定市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)

E:確定旅游經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)范圍

F:評(píng)估各細(xì)分市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿徒?jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)

答案:ABCDEF旅游市場(chǎng)細(xì)分的評(píng)估分為哪幾個(gè)方面()

A:細(xì)分市場(chǎng)要具有可衡量性

B:細(xì)分市場(chǎng)要具有差異性

C:細(xì)分市場(chǎng)要具有發(fā)展?jié)摿?/p>

D:細(xì)分市場(chǎng)要具有適度規(guī)模

答案:ABCD旅游市場(chǎng)細(xì)分是指旅游企業(yè)根據(jù)旅游者的特點(diǎn)及其需求的差異性，將一各整體的市場(chǎng)劃分為若干個(gè)具有相似需求提到的旅游者群體的過(guò)程。（）

A:錯(cuò)

B:對(duì)

答案:B旅游市場(chǎng)細(xì)分的地理變量包括地理區(qū)域變量、空間位置變量、氣候變量、自然條件變量。（）

A:錯(cuò)

B:對(duì)

答案:A人口統(tǒng)計(jì)變量包括年齡、性別、收入、職業(yè)、受教育程度、家庭生命周期。（）

A:對(duì)

B:錯(cuò)

答案:A心理變量包括生活方式、個(gè)性等。（)

A:錯(cuò)

B:對(duì)

答案:B影響目標(biāo)市場(chǎng)選擇的因素包括旅游企業(yè)的實(shí)力、旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)、旅游市場(chǎng)需求狀況、旅游產(chǎn)品生命周期、旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況、天氣因素。（）

A:對(duì)

B:錯(cuò)

答案:B第六章測(cè)試根據(jù)波士頓矩陣評(píng)估分析法，處于低增長(zhǎng)率、高市場(chǎng)占有率的象限內(nèi)的是（）。

A:瘦狗產(chǎn)品

B:金牛產(chǎn)品

C:明星產(chǎn)品

D:問(wèn)題產(chǎn)品

答案:B旅游企業(yè)將本企業(yè)形象或產(chǎn)品形象定在與競(jìng)爭(zhēng)者相似的位置上，與競(jìng)爭(zhēng)者爭(zhēng)奪同一目標(biāo)市場(chǎng)。這是（）定位方法的做法

A:心理定位

B:避強(qiáng)定位

C:迎頭定位

D:重新定位

答案:C海南三亞曾致力打造“東方夏威夷”的旅游形象。這種定位方法是（）

A:迎頭定位

B:初次定位

C:逆向定位

D:比附定位

答案:D杭州政府做出西湖景區(qū)進(jìn)行免費(fèi)，主要的目的是增加游客在杭州停留的時(shí)間，以增加旅游總收入。這種增長(zhǎng)戰(zhàn)略是（）。

A:市場(chǎng)滲透

B:市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

C:擴(kuò)大市場(chǎng)范圍

D:產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

答案:A旅行社根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展需要，在全國(guó)開(kāi)設(shè)多家旅行社門店，以提高獲客量，這種增長(zhǎng)戰(zhàn)略屬于（）。

A:橫向一體化戰(zhàn)略

B:前向一體化戰(zhàn)略

C:后向一體化戰(zhàn)略

D:斜向一體化戰(zhàn)略

答案:A旅游企業(yè)戰(zhàn)略分析的主要內(nèi)容包括（）

A:企業(yè)地位分析

B:企業(yè)環(huán)境分析

C:企業(yè)能力分析

答案:ABC波士頓矩陣評(píng)估分析法主要分析的因素是（）

A:相對(duì)市場(chǎng)占有率

B:市場(chǎng)吸引力

C:業(yè)務(wù)實(shí)力

D:市場(chǎng)增長(zhǎng)率

答案:AD以下選項(xiàng)中，屬于旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方法是（）

A:升級(jí)換代

B:開(kāi)發(fā)全新產(chǎn)品

C:延伸開(kāi)發(fā)

D:原產(chǎn)品投放新市場(chǎng)

答案:ABC從企業(yè)所處的競(jìng)爭(zhēng)地位來(lái)看，旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的類型有（）。

A:市場(chǎng)補(bǔ)缺者

B:市場(chǎng)追隨者

C:市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者

D:市場(chǎng)挑戰(zhàn)者

答案:ABCD麥卡錫分類法將旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合因素歸納為（）

A:產(chǎn)品

B:渠道

C:價(jià)格

D:促銷

答案:ABCD旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略一旦制定要保持長(zhǎng)期不變，與外部環(huán)境的變化關(guān)系不大。（）

A:錯(cuò)

B:對(duì)

答案:A處于高增長(zhǎng)率、低市場(chǎng)占有率的產(chǎn)品市場(chǎng)特征是問(wèn)題型產(chǎn)品.（）

A:錯(cuò)

B:對(duì)

答案:B市場(chǎng)定位中的迎頭定位策略具有較小的風(fēng)險(xiǎn)性。（）

A:錯(cuò)

B:對(duì)

答案:B旅行社進(jìn)行精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位，有利于自己建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（）

A:錯(cuò)

B:對(duì)

答案:B將進(jìn)行裝修后酒店客房進(jìn)行重新銷售不屬于旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。（）

A:對(duì)

B:錯(cuò)

答案:A第七章測(cè)試旅游者真正需要的根本服務(wù)或利益，它滿足旅游者從事旅游活動(dòng)最基本的需要，是旅游產(chǎn)品的最基本構(gòu)成部分，此定義指的是（）

A:期望產(chǎn)品

B:核心產(chǎn)品

C:形式產(chǎn)品

D:延伸產(chǎn)品

答案:B旅游產(chǎn)品的載體、質(zhì)量、特色、風(fēng)格、聲譽(yù)及組合方式等，是旅游產(chǎn)品核心價(jià)值部分向滿足人們生理或心理需求轉(zhuǎn)化的部分，此定義指的是（）

A:期望產(chǎn)品

B:形式產(chǎn)品

C:核心產(chǎn)品

D:延伸產(chǎn)品

答案:B考慮價(jià)格因素和促銷因素，投入期的旅游產(chǎn)品營(yíng)銷策略主要有四種策略，快速滲透策略又被稱為（）

A:低價(jià)低促銷

B:高價(jià)高促銷

C:低價(jià)高促銷

D:高價(jià)低促銷

答案:C考慮價(jià)格因素和促銷因素，投入期的旅游產(chǎn)品營(yíng)銷策略主要有四種策略，快速撇脂策略又被稱為（）

A:低價(jià)低促銷

B:低價(jià)高促銷

C:高價(jià)高促銷

D:高價(jià)低促銷

答案:C在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，部分采用新技術(shù)、新材料、新設(shè)計(jì)制成的性能有顯著提高的新產(chǎn)品，被稱為（）

A:全新產(chǎn)品

B:革新產(chǎn)品

C:改進(jìn)新產(chǎn)品

D:仿制新產(chǎn)品

答案:B旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下方面()

A:不可儲(chǔ)存性

B:波動(dòng)性

C:綜合性

D:生產(chǎn)與消費(fèi)的同步性

E:不可轉(zhuǎn)移性

答案:ABCDE旅游產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)生命周期開(kāi)始，退出市場(chǎng)時(shí)生命周期結(jié)束。其生命周期的包括（）階段。

A:成長(zhǎng)期

B:投放期

C:衰退期

D:成熟期

答案:ACD對(duì)于旅游企業(yè)而言，旅游產(chǎn)品一旦進(jìn)入衰退期，就面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn).衰退期可用的策略有（）

A:放棄策略

B:榨取策略

C:集中策略

D:維持策略

答案:ABCD旅游新產(chǎn)品具有以下特點(diǎn)（）

A:開(kāi)拓新市場(chǎng)，尋找新客戶

B:產(chǎn)品的外觀、性能有所改進(jìn)

C:引入新的構(gòu)思與設(shè)計(jì)，帶給旅游者新的感受和體驗(yàn)

D:采用新材料、新能源和新結(jié)構(gòu)

答案:ABCD在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上采用各種改進(jìn)技術(shù)，在性能、功能、結(jié)構(gòu)、包裝或款式等方面做出改進(jìn)的新產(chǎn)品是革新旅游產(chǎn)品。（）

A:對(duì)

B:錯(cuò)

答案:B旅游產(chǎn)品無(wú)論在資源開(kāi)發(fā)、設(shè)施建設(shè)還是服務(wù)的提供上,，都要具有鮮明的特色和個(gè)性，做到“你無(wú)我有，你有我優(yōu)，你優(yōu)我新，你新我奇”。（）

A:對(duì)

B:錯(cuò)

答案:A游客的需求是旅游新產(chǎn)品創(chuàng)意的主要源泉，企業(yè)可以通過(guò)對(duì)游客進(jìn)行調(diào)查，收集游客對(duì)旅游新產(chǎn)品的創(chuàng)意建議，然后進(jìn)行整理和篩選，捕捉有價(jià)值的創(chuàng)意。（）

A:對(duì)

B:錯(cuò)

答案:B旅游產(chǎn)品組合（tourismproductmix）是指旅游企業(yè)所提供的全部產(chǎn)品線、產(chǎn)品項(xiàng)目的組合，包括四個(gè)變數(shù)：寬度、長(zhǎng)度、深度和相關(guān)性。（）

A:錯(cuò)

B:對(duì)

答案:B第八章測(cè)試以下定價(jià)方法中，屬于競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法的是（）

A:千分之一定價(jià)法

B:目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)

C:隨行就市定價(jià)法

D:理解定價(jià)法

答案:C根據(jù)旅游商品的不同形式進(jìn)行差別定價(jià)，如精裝產(chǎn)品定價(jià)較高，平裝產(chǎn)品定價(jià)較低。這種定價(jià)方法屬于（）

A:變動(dòng)成本定價(jià)法

B:需求差別定價(jià)法

C:率先定價(jià)法

D:目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法

答案:B酒店銷售客房產(chǎn)品的價(jià)格有團(tuán)隊(duì)價(jià)、公司協(xié)議價(jià)等，是因?yàn)榫频陥?zhí)行（）。

A:季節(jié)折扣價(jià)

B:功能折扣價(jià)

C:現(xiàn)金折扣價(jià)

D:數(shù)量折扣價(jià)

答案:D某郵輪公司推出“三人同行，一人免單”的做法。這是實(shí)行（）

A:累計(jì)數(shù)量折扣策略

B:對(duì)象差價(jià)策略

C:非累計(jì)數(shù)量折扣策略

D:招徠定價(jià)策略

答案:C旅游企業(yè)利用部分消費(fèi)者求廉的心理，將幾種產(chǎn)品的價(jià)格定得較低以吸引消費(fèi)者購(gòu)買。（）

A:聲望定價(jià)策略

B:吉利數(shù)字定價(jià)策略

C:理解價(jià)值定價(jià)法

D:招徠定價(jià)策略

答案:D旅游產(chǎn)品價(jià)格構(gòu)成的要素是（）。

A:凈利潤(rùn)

B:成本

C:稅金

D:銷售目標(biāo)

答案:ABC以下選項(xiàng)中，是依據(jù)消費(fèi)者心理對(duì)價(jià)格數(shù)字的敏感程度和不同聯(lián)想而采取的定價(jià)技巧的選項(xiàng)是（）。

A:整數(shù)定價(jià)策略

B:尾數(shù)定價(jià)策略

C:招徠定價(jià)策略

D:吉利數(shù)字定價(jià)策略

答案:ABCD以旅游企業(yè)自身營(yíng)銷目標(biāo)為基礎(chǔ)，旅游產(chǎn)品定價(jià)目標(biāo)的表現(xiàn)形式有（）。

A:銷售導(dǎo)向目標(biāo)

B:競(jìng)爭(zhēng)者導(dǎo)向目標(biāo)

C:社會(huì)責(zé)任導(dǎo)向目標(biāo)

D:利潤(rùn)導(dǎo)向目標(biāo)

答案:ABCD以下選項(xiàng)中，屬于成本導(dǎo)向定價(jià)法的是（）

A:率先定價(jià)法

B:邊際貢獻(xiàn)定價(jià)法

C:成本加成定價(jià)法

D:目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法

答案:BCD以下選項(xiàng)中，哪些因素或方法將影響旅游企業(yè)走高價(jià)路線（）

A:滲透定價(jià)

B:以生存為目標(biāo)

C:當(dāng)期利潤(rùn)最大化目標(biāo)

D:撇脂定價(jià)

答案:CD非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)因素不會(huì)影響旅游產(chǎn)品定價(jià)。（）

A:錯(cuò)

B:對(duì)

答案:A旅游產(chǎn)品價(jià)格是對(duì)所獲得的有形產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)的貨幣衡量。（）

A:錯(cuò)

B:對(duì)

答案:B折扣定價(jià)策略主要是采用現(xiàn)金折扣。（）

A:錯(cuò)

B:對(duì)

答案:A相同的旅游產(chǎn)品不能以不同的價(jià)格進(jìn)行出售。（）

A:錯(cuò)

B:對(duì)

答案:A撇脂定價(jià)策略是高價(jià)策略；滲透定價(jià)策略則是低價(jià)策略。（）

A:錯(cuò)

B:對(duì)

答案:B第九章測(cè)試旅游產(chǎn)品營(yíng)銷渠道的終點(diǎn)是（）。

A:旅游消費(fèi)者

B:旅游經(jīng)銷商

C:旅游中間商

D:旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者

答案:A旅游企業(yè)在渠道層次中選擇大量的中間商，充分與旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)接觸。這種營(yíng)銷渠道的決策屬于（）。

A:松散型營(yíng)銷

B:選擇型營(yíng)銷

C:密集型營(yíng)銷

D:獨(dú)家營(yíng)銷

答案:C關(guān)于旅游產(chǎn)品營(yíng)銷渠道的調(diào)整方式有（1）增減某一渠道成員；（2）增減某一營(yíng)銷渠道；（3）改變整個(gè)營(yíng)銷渠道。請(qǐng)將這三種方式按從強(qiáng)到弱進(jìn)行排序。以下選項(xiàng)中正確的是（）

A:（1）（2）（3）

B:（3）（2）（1）

C:（2）（1）（3）

D:（3）（1）（2）

答案:B旅游企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷渠道類型決策時(shí)必須考慮的首要因素是（）

A:宏觀環(huán)境

B:旅游產(chǎn)品

C:旅游企業(yè)

D:旅游市場(chǎng)

答案:B在旅游中間商中，業(yè)務(wù)模式是通過(guò)與買賣雙方的洽談，促使買賣活動(dòng)得以實(shí)現(xiàn)，其對(duì)產(chǎn)品沒(méi)有所有權(quán)。這類型的中間是（）

A:代理商

B:批發(fā)商

C:經(jīng)銷商

D:零售商

答案:A選擇旅游中間商一般考慮的因素有（）。

A:信譽(yù)程度

B:目標(biāo)市場(chǎng)

C:合作意愿

D:營(yíng)銷實(shí)力

答案:ABCD根據(jù)旅游產(chǎn)品的銷售對(duì)象進(jìn)行分類，旅游中間商可分為（）。

A:旅游經(jīng)銷商

B:旅游零售商

C:旅游代理商

D:旅游批發(fā)商

答案:BD旅游營(yíng)銷渠道的沖突主要有（）

A:水平渠道沖突

B:交叉沖突

C:垂直渠道沖突

D:平行沖突

答案:ABC影響營(yíng)銷渠道選擇的市場(chǎng)因素主要有（）。

A:市場(chǎng)規(guī)模

B:客源地空間距離

C:消費(fèi)習(xí)慣

D:市場(chǎng)的集中程度

答案:ABCD在解決渠道沖突時(shí)，可以采用的方法有（）

A:加強(qiáng)渠道成員信息交流

B:慎重選擇中間商

C:制定渠道成員共同目標(biāo)

D:建立合理的利益分配機(jī)制

答案:ABCD旅游產(chǎn)品的銷售必須依靠中間商才能更好的完成。（）

A:對(duì)

B:錯(cuò)

答案:B旅游產(chǎn)品營(yíng)銷渠道是保證旅游企業(yè)再生產(chǎn)過(guò)程順利進(jìn)行的前提條件。（）

A:對(duì)

B:錯(cuò)

答案:A直接營(yíng)銷渠道是旅游企業(yè)直接把旅游產(chǎn)品銷售給旅游者。()

A:對(duì)

B:錯(cuò)

答案:A旅游企業(yè)既可以通過(guò)直接營(yíng)銷渠道，也可以通過(guò)間接營(yíng)銷渠道銷售產(chǎn)品。（）

A:錯(cuò)

B:對(duì)

答案:B獨(dú)家營(yíng)銷是指在一定的市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)僅選擇一家中間商來(lái)銷售旅游產(chǎn)品，是最窄的渠道形式。（）

A:對(duì)

B:錯(cuò)

答案:A第十章測(cè)試企業(yè)根據(jù)促銷的需要，對(duì)廣告宣傳、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系與人員推銷等各種促銷方式進(jìn)行的適當(dāng)選擇和配合。這種做法我們稱之為（）

A:銷售讓利

B:推銷促進(jìn)

C:銷售推廣

D:促銷組合

答案:D廣告宗旨是將商品信息傳播給目標(biāo)群體，從而促進(jìn)商品銷售。總體說(shuō)來(lái)，廣告的本質(zhì)特點(diǎn)主要表現(xiàn)在（）

A:價(jià)值性

B:傳播性

C:說(shuō)服性

D:商業(yè)性

答案:ABC一般根據(jù)旅游推廣對(duì)象的不同，旅游銷售促進(jìn)可以分為三類，每一類銷售促進(jìn)都有一些不同的方式，針對(duì)旅游銷售人員的銷售促進(jìn)的方式有（）

A:銷售競(jìng)賽

B:銷售讓利

C:銷售推廣

D:銷售機(jī)會(huì)

答案:ABD屬于旅游公關(guān)關(guān)系活動(dòng)形式的有以下（）

A:授予客戶特殊稱號(hào)

B:委托團(tuán)體協(xié)助宣傳

C:邀請(qǐng)度假

D:邀請(qǐng)參觀

答案:ABCD一般情況下，制定廣告決策的過(guò)程為（）

A:編制廣告預(yù)算

B:廣告信息決策

C:選擇承載信息的媒體

D:確定廣告目標(biāo)

答案:ABCD宣傳促銷是旅游業(yè)開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵。能否把旅游市場(chǎng)做大，不僅取決于旅游產(chǎn)品能否適銷對(duì)路，而且取決于宣傳促銷是否到位。（）

A:對(duì)

B:錯(cuò)

答案:A報(bào)紙靈活性高，迅速及時(shí)，成本高，地理選擇性好、可信度高。主要局限是保存性較差，內(nèi)容龐雜，易分散注意力，清晰度也較差。（）

A:對(duì)

B:錯(cuò)

答案:B廣播傳播迅速及時(shí)，不受場(chǎng)所限制，成本較低。主要局限是速度快不易記憶，無(wú)處查閱，沒(méi)有視覺(jué)上的刺激，不易加深印象。（）

A:錯(cuò)

B:對(duì)

答案:B旅游銷售促進(jìn)，指各種