社工基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)

社會(huì)工作基礎(chǔ)知識(shí)社工通用理論社會(huì)工作實(shí)務(wù)社會(huì)工作的特點(diǎn)、目標(biāo)及功能、要素、主要領(lǐng)域社會(huì)工作價(jià)值觀第一章社工通用理論社會(huì)工作專業(yè)倫理人類行為與社會(huì)環(huán)境1.1社會(huì)工作的特點(diǎn)什么是社會(huì)工作？定義：社會(huì)工作是以利他主義價(jià)值觀為指導(dǎo)，以科學(xué)知識(shí)為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)方法助人的職業(yè)化服務(wù)活動(dòng)。以助人為目的職業(yè)化的助人服務(wù)14以科學(xué)知識(shí)為基礎(chǔ)2一套科學(xué)的助人方法31.1社會(huì)工作的特點(diǎn)1.2社會(huì)工作的要素服務(wù)對(duì)象社工助人活動(dòng)價(jià)值觀專業(yè)方法五大要素1.3社會(huì)工作的目標(biāo)服務(wù)對(duì)象層面解救危難緩解困難激發(fā)潛能促進(jìn)發(fā)展社會(huì)層面解決社會(huì)問(wèn)題促進(jìn)社會(huì)公正文化層面弘揚(yáng)人道主義促進(jìn)社會(huì)團(tuán)結(jié)1.4社會(huì)工作的功能促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的正常生活恢復(fù)弱化的功能促進(jìn)人的發(fā)展促進(jìn)人與環(huán)境的相互適應(yīng)對(duì)服務(wù)對(duì)象的功能1.4社會(huì)工作的功能維持社會(huì)秩序構(gòu)建社會(huì)資本促進(jìn)社會(huì)和諧推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步對(duì)社會(huì)的功能1.5社會(huì)工作的主要服務(wù)領(lǐng)域青少年老人婦女殘疾人矯正優(yōu)撫安置社會(huì)救助家庭學(xué)校社區(qū)醫(yī)務(wù)企業(yè)十二領(lǐng)域2.1社會(huì)工作價(jià)值觀的內(nèi)容以人為本，回應(yīng)需要接納和尊重個(gè)別化和非批判注重和諧，促進(jìn)發(fā)展

2.1社會(huì)工作價(jià)值觀的內(nèi)容平等待人，注重民主參與權(quán)利與責(zé)任并重個(gè)人的發(fā)展與社會(huì)發(fā)展相結(jié)合2.2社會(huì)工作價(jià)值觀的作用保護(hù)服務(wù)對(duì)象權(quán)益促進(jìn)專業(yè)的健康發(fā)展促進(jìn)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的能力建設(shè)維護(hù)社會(huì)正義3.1社會(huì)工作專業(yè)倫理的內(nèi)容6個(gè)方面對(duì)服務(wù)對(duì)象對(duì)同事對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)社工專業(yè)對(duì)全社會(huì)作為專業(yè)人員3.2社會(huì)工作專業(yè)倫理的基本處理原則七大原則保護(hù)生命差別平等自由自主最小傷害生命質(zhì)量隱私保密真誠(chéng)4.1人類需要的層次尊重歸屬與愛(ài)安全需要生理需要馬斯洛需求層次理論自我實(shí)現(xiàn)4.1人類需要的層次ERG理論——阿爾德弗爾生存（Existence）關(guān)系(Relatedness)成長(zhǎng)(Growth)4.1人類需要的層次需要理論——萊恩˙多亞爾和伊恩˙高夫基本需要中介需要4.2人類需要的類型按起源劃分按內(nèi)容的角度劃分按人們對(duì)需要的迫切程度劃分生理性需要社會(huì)性需要物質(zhì)需要精神需要生存性需要發(fā)展性需要4.3社會(huì)環(huán)境的構(gòu)成要素7要素家庭同輩群體學(xué)校工作單位社區(qū)文化大眾傳媒4.4人類行為與社會(huì)環(huán)境的關(guān)系

人的行為社會(huì)環(huán)境生物遺傳適應(yīng)影響改變4.5人類發(fā)展各階段心理、生理及社會(huì)發(fā)展特征

一、嬰幼兒階段（0-3歲）生理發(fā)展：身高、體重、大腦發(fā)育迅速；動(dòng)作發(fā)展心理發(fā)展：無(wú)意識(shí)記憶為主，2歲形成符號(hào)思維能力社會(huì)性發(fā)展：?jiǎn)渭兩鐣?huì)化反應(yīng)——社會(huì)性情感聯(lián)結(jié)建立——伙伴關(guān)系4.5人類發(fā)展各階段心理、生理及社會(huì)發(fā)展特征

二、學(xué)齡前階段（3-6歲）生理發(fā)展：大腦智能迅速增長(zhǎng)，大肌肉、小肌肉與手眼心理發(fā)展：語(yǔ)言發(fā)展、思維發(fā)展社會(huì)性發(fā)展：自我為中心——學(xué)會(huì)區(qū)分自我與他人4.5人類發(fā)展各階段心理、生理及社會(huì)發(fā)展特征

三、學(xué)齡期階段（6-12歲）生理發(fā)展：各器官與系統(tǒng)進(jìn)一步發(fā)展成熟、動(dòng)作和語(yǔ)言發(fā)展心理發(fā)展：語(yǔ)言、注意力發(fā)展社會(huì)性發(fā)展：社會(huì)環(huán)境適應(yīng)性增強(qiáng)、道德意識(shí)和社會(huì)交往4.5人類發(fā)展各階段心理、生理及社會(huì)發(fā)展特征

四、青少年階段（12-18歲）生理發(fā)展：生理機(jī)能增強(qiáng)，生殖系統(tǒng)、第二性征心理發(fā)展：抽象邏輯思維發(fā)展、情緒發(fā)展的兩極性、性意識(shí)社會(huì)性發(fā)展：自我意識(shí)、道德觀、社會(huì)交往4.5人類發(fā)展各階段心理、生理及社會(huì)發(fā)展特征

五、青年階段（18-35歲）生理發(fā)展：生理發(fā)展“黃金時(shí)期”心理發(fā)展：感知、記憶、想象力達(dá)到成熟水平

社會(huì)性發(fā)展：人生觀、友誼和愛(ài)情、心理適應(yīng)4.5人類發(fā)展各階段心理、生理及社會(huì)發(fā)展特征

六、中年階段（35-60歲）生理發(fā)展：生理機(jī)能緩慢衰退、更年期心理發(fā)展：認(rèn)知發(fā)展復(fù)雜、固體智力、流動(dòng)智力社會(huì)性發(fā)展：人格成熟、婚姻關(guān)系務(wù)實(shí)、事業(yè)成敗關(guān)鍵期4.5人類發(fā)展各階段心理、生理及社會(huì)發(fā)展特征

七、老年階段（60歲-死亡）生理發(fā)展：生理功能退化、疾病與依賴心理發(fā)展：認(rèn)知表現(xiàn)出成熟性、穩(wěn)定性和衰退性社會(huì)性發(fā)展：社會(huì)角色消退、社會(huì)地位下降社會(huì)工作服務(wù)流程個(gè)案工作方法第二章社會(huì)工作實(shí)務(wù)小組工作方法社區(qū)工作方法Part1社會(huì)工作服務(wù)流程1.1接案的步驟及核心技巧收集資料會(huì)談會(huì)談準(zhǔn)備、初次面談提綱初步預(yù)估建立關(guān)系決定工作進(jìn)程簽訂初步服務(wù)協(xié)議1.2預(yù)估——目的識(shí)別服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的客觀因素、主觀因素、成因及延續(xù)的因素識(shí)別服務(wù)對(duì)象及環(huán)境中的積極因素

決定提供服務(wù)的方式和內(nèi)容1.2預(yù)估——任務(wù)識(shí)別服務(wù)對(duì)象存在的問(wèn)題及其影響

識(shí)別服務(wù)對(duì)象的生活經(jīng)歷及行為特征

了解服務(wù)對(duì)象與環(huán)境的互動(dòng)情況

了解服務(wù)對(duì)象所處的環(huán)境系統(tǒng)狀況1.2預(yù)估——基本步驟認(rèn)定問(wèn)題分析解釋資料和問(wèn)題收集資料撰寫(xiě)評(píng)估報(bào)告1.3服務(wù)計(jì)劃——構(gòu)成1234566個(gè)方面目的和目標(biāo)關(guān)注的問(wèn)題與對(duì)象多層次介入策略合作者雙方角色計(jì)劃具體的行動(dòng)、工作程序及工作時(shí)間表1.3制定服務(wù)計(jì)劃——原則有服務(wù)對(duì)象的參與尊重服務(wù)對(duì)象意愿盡可能詳細(xì)具體與總目的、宗旨相符合能夠總結(jié)與度量，便于評(píng)估1.3制定服務(wù)計(jì)劃——方法設(shè)定目的和目標(biāo)構(gòu)建行動(dòng)計(jì)劃設(shè)定介入目的設(shè)定介入目標(biāo)選擇介入系統(tǒng)選擇行動(dòng)內(nèi)容簽訂服務(wù)協(xié)議簽訂協(xié)議的目的服務(wù)協(xié)議的內(nèi)容服務(wù)協(xié)議的特點(diǎn)協(xié)議的制定原則1.4介入——分類直接介入間接介入直接和間接綜合介入1.4介入——選擇介入行動(dòng)的原則以人為本、服務(wù)對(duì)象自決個(gè)別化考慮服務(wù)對(duì)象的發(fā)展階段和他們的特點(diǎn)社工與服務(wù)對(duì)象相互依賴瞄準(zhǔn)服務(wù)目標(biāo)考慮經(jīng)濟(jì)效益1.5評(píng)估——目的考查服務(wù)成效總結(jié)、改善和提升驗(yàn)證方法的有效性社會(huì)工作研究1.5評(píng)估方法與注意事項(xiàng)基線測(cè)量法任務(wù)完成情況測(cè)量法目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度測(cè)量法介入影響測(cè)量法1.6結(jié)案——任務(wù)總結(jié)工作鞏固已有改變解除工作關(guān)系做好結(jié)案記錄跟進(jìn)服務(wù)1.6結(jié)案——結(jié)案反應(yīng)的處理方法討論結(jié)案的準(zhǔn)備情況提前告知結(jié)案時(shí)間逐漸減少接觸預(yù)估破壞改變成果的因素正式的結(jié)案活動(dòng)Part2個(gè)案工作方法2.1心理社會(huì)治療模式——內(nèi)容理論假設(shè)對(duì)人的成長(zhǎng)發(fā)展對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題對(duì)人際溝通對(duì)人的價(jià)值治療技巧間接治療直接治療改善環(huán)境技巧非反思性溝通治療技巧反思性溝通治療技巧2.1心理社會(huì)治療模式——內(nèi)容1、小學(xué)三年級(jí)學(xué)生小強(qiáng)厭學(xué)并多次逃學(xué)，社會(huì)工作者運(yùn)用小學(xué)三年級(jí)學(xué)生小強(qiáng)厭學(xué)并多次逃學(xué)，社會(huì)工作者運(yùn)用心理社會(huì)模式，促進(jìn)小強(qiáng)的成長(zhǎng)和發(fā)展。下列做法中，屬于間接治療的是（）［2010年真題］A、幫助小強(qiáng)宣泄不良情緒B、請(qǐng)老師平時(shí)多關(guān)注小強(qiáng)的學(xué)習(xí)C、和小強(qiáng)一起制訂行動(dòng)改善計(jì)劃D、定期與小強(qiáng)及其母親會(huì)談2.1心理社會(huì)治療模式——內(nèi)容1、小學(xué)三年級(jí)學(xué)生小強(qiáng)厭學(xué)并多次逃學(xué)，社會(huì)工作者運(yùn)用小學(xué)三年級(jí)學(xué)生小強(qiáng)厭學(xué)并多次逃學(xué)，社會(huì)工作者運(yùn)用心理社會(huì)模式，促進(jìn)小強(qiáng)的成長(zhǎng)和發(fā)展。下列做法中，屬于間接治療的是（）［2010年真題］A、幫助小強(qiáng)宣泄不良情緒B、請(qǐng)老師平時(shí)多關(guān)注小強(qiáng)的學(xué)習(xí)C、和小強(qiáng)一起制訂行動(dòng)改善計(jì)劃D、定期與小強(qiáng)及其母親會(huì)談2.1心理社會(huì)治療模式——內(nèi)容2、針對(duì)小新經(jīng)常被公司辭退而導(dǎo)致的情緒低落問(wèn)題，工作員以非常尊重的態(tài)度與案主一起探討被辭退的原因，引導(dǎo)小新發(fā)泄他自己的不滿情緒，并指出如果他繼續(xù)堅(jiān)持工作中的自由散漫作風(fēng)，以后在工作中也很難讓老板和同事滿意。以上案例中，工作員運(yùn)用了哪些非反思性治療技巧？（）A、心理支持B、現(xiàn)實(shí)情況反思C、人格發(fā)展反思

D、直接影響E、探索－描述－宣泄2.1心理社會(huì)治療模式——內(nèi)容2、針對(duì)小新經(jīng)常被公司辭退而導(dǎo)致的情緒低落問(wèn)題，工作員以非常尊重的態(tài)度與案主一起探討被辭退的原因，引導(dǎo)小新發(fā)泄他自己的不滿情緒，并指出如果他繼續(xù)堅(jiān)持工作中的自由散漫作風(fēng)，以后在工作中也很難讓老板和同事滿意。以上案例中，工作員運(yùn)用了哪些非反思性治療技巧？（）A、心理支持B、現(xiàn)實(shí)情況反思C、人格發(fā)展反思D、直接影響E、探索－描述－宣泄2.1心理社會(huì)治療模式——內(nèi)容3、社會(huì)工作者：“你說(shuō)過(guò)，你最近見(jiàn)過(guò)一次車禍，這件事對(duì)你有什么影響嗎？”服務(wù)對(duì)象：“嗯，當(dāng)時(shí)我很害怕，到現(xiàn)在我都不敢騎自行車了?！边@屬于（）［2010年真題］A、現(xiàn)實(shí)情況反思B、直接影響反思C、人格發(fā)展反思D、情緒控制反思2.1心理社會(huì)治療模式——內(nèi)容3、社會(huì)工作者：“你說(shuō)過(guò)，你最近見(jiàn)過(guò)一次車禍，這件事對(duì)你有什么影響嗎？”服務(wù)對(duì)象：“嗯，當(dāng)時(shí)我很害怕，到現(xiàn)在我都不敢騎自行車了?！边@屬于（）［2010年真題］A、現(xiàn)實(shí)情況反思B、直接影響反思C、人格發(fā)展反思D、情緒控制反思2.1心理社會(huì)治療模式——內(nèi)容4、工作員：“每個(gè)人都會(huì)面臨一些難以解決的困難或問(wèn)題，尤其是情緒方面的。當(dāng)你面對(duì)這些問(wèn)題的時(shí)候，你一般是怎么處理的？”服務(wù)對(duì)象：“我會(huì)試著去忘記它或當(dāng)它沒(méi)發(fā)生過(guò)，這樣我會(huì)好受一些。”上述談話中，工作員應(yīng)用了哪種反思性治療技巧？（）A、現(xiàn)實(shí)情況反思B、心理動(dòng)力反思C、人格發(fā)展反思D、直接影響2.1心理社會(huì)治療模式——內(nèi)容4、工作員：“每個(gè)人都會(huì)面臨一些難以解決的困難或問(wèn)題，尤其是情緒方面的。當(dāng)你面對(duì)這些問(wèn)題的時(shí)候，你一般是怎么處理的？”服務(wù)對(duì)象：“我會(huì)試著去忘記它或當(dāng)它沒(méi)發(fā)生過(guò)，這樣我會(huì)好受一些?！鄙鲜稣勗捴?，工作員應(yīng)用了哪種反思性治療技巧？（）A、現(xiàn)實(shí)情況反思B、心理動(dòng)力反思C、人格發(fā)展反思D、直接影響2.1心理社會(huì)治療模式——特點(diǎn)研究人在情境中診斷綜合的診斷方式(心理動(dòng)態(tài)、緣由、分類)治療多層面的服務(wù)介入方式2.1心理社會(huì)治療模式——特點(diǎn)心理社會(huì)治療模式的介入五層面1、減輕服務(wù)對(duì)象的不安2、減輕服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)功能的失調(diào)3、增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的適應(yīng)能力4、開(kāi)發(fā)服務(wù)對(duì)象的潛在能力5、改善服務(wù)對(duì)象的人際交往關(guān)系2.2危機(jī)介入模式內(nèi)容——危機(jī)介入理論

危機(jī)的定義：指一個(gè)人的正常生活受到意外危險(xiǎn)事件的破壞而產(chǎn)生的身心混亂的狀態(tài)。危機(jī)介入模式就是針對(duì)服務(wù)對(duì)象的危機(jī)狀態(tài)而開(kāi)展的調(diào)適和治療的工作方法。

危機(jī)的4個(gè)發(fā)展階段：危機(jī)解組恢復(fù)重組2.2危機(jī)介入模式內(nèi)容——危機(jī)介入理論小林家庭貧困，最近他的母親意外死亡，為處理母親的后事，小林向親友和社會(huì)工作者求助，此時(shí)小林處于危機(jī)發(fā)展的（）階段。［2010年真題］A、危機(jī)

B、解組C、恢復(fù)D、重組2.2危機(jī)介入模式內(nèi)容——危機(jī)介入理論小林家庭貧困，最近他的母親意外死亡，為處理母親的后事，小林向親友和社會(huì)工作者求助，此時(shí)小林處于危機(jī)發(fā)展的（）階段。［2010年真題］A、危機(jī)

B、解組C、恢復(fù)D、重組2.2危機(jī)介入模式內(nèi)容——危機(jī)介入理論危機(jī)介入的基本原則1、及時(shí)處理2、限定目標(biāo)3、輸入希望4、提供支持5、恢復(fù)自尊6、培養(yǎng)自主能力2.2危機(jī)介入模式——特點(diǎn)迅速了解主要問(wèn)題快速做出危險(xiǎn)性判斷有效穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象的情緒協(xié)助解決當(dāng)前問(wèn)題2.2危機(jī)介入模式——特點(diǎn)危機(jī)介入模式是圍繞服務(wù)對(duì)象的危機(jī)而展開(kāi)的服務(wù)，下面對(duì)危機(jī)介入模式特點(diǎn)的論述正確的是（）［2009年真題］A、社會(huì)工作者應(yīng)引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象回憶童年的生活經(jīng)歷B、社會(huì)工作者要快速做出危險(xiǎn)性判斷C、社會(huì)工作者協(xié)助服務(wù)對(duì)象改變不當(dāng)?shù)淖晕腋拍頓、社會(huì)工作者要有效穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象的情緒E、社會(huì)工作者協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決當(dāng)前的問(wèn)題2.2危機(jī)介入模式——特點(diǎn)危機(jī)介入模式是圍繞服務(wù)對(duì)象的危機(jī)而展開(kāi)的服務(wù)，下面對(duì)危機(jī)介入模式特點(diǎn)的論述正確的是（）［2009年真題］A、社會(huì)工作者應(yīng)引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象回憶童年的生活經(jīng)歷B、社會(huì)工作者要快速做出危險(xiǎn)性判斷C、社會(huì)工作者協(xié)助服務(wù)對(duì)象改變不當(dāng)?shù)淖晕腋拍頓、社會(huì)工作者要有效穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象的情緒E、社會(huì)工作者協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決當(dāng)前的問(wèn)題2.3個(gè)案工作的各個(gè)階段申請(qǐng)與接案服務(wù)申請(qǐng)接案建立專業(yè)關(guān)系預(yù)估與問(wèn)題診斷資料收集問(wèn)題預(yù)估問(wèn)題診斷制定計(jì)劃制定服務(wù)計(jì)劃服務(wù)面談內(nèi)外的安排簽訂服務(wù)協(xié)議2.3個(gè)案工作的各個(gè)階段開(kāi)展服務(wù)推進(jìn)服務(wù)專業(yè)角色扮演維持專業(yè)合作關(guān)系資源鏈接與協(xié)調(diào)社會(huì)資源的類型連接資源的方式服務(wù)的協(xié)調(diào)評(píng)估與結(jié)案結(jié)案成效評(píng)估跟蹤服務(wù)2.4個(gè)案工作的常用技巧記錄收集資料會(huì)談策劃方案評(píng)估會(huì)談技巧（一）支持性技巧支持性技巧通過(guò)工作者的語(yǔ)言和行為使案主感覺(jué)他在受到尊重和接納，從而建立更和諧的專業(yè)關(guān)系。1、表達(dá)專注2、主動(dòng)傾聽(tīng)3、同理心4、鼓勵(lì)會(huì)談技巧（二）引領(lǐng)性技巧引領(lǐng)性技巧是社會(huì)工作者主動(dòng)引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象探索自己過(guò)往經(jīng)驗(yàn)的一系列技巧。1、澄清2、對(duì)焦3、摘要會(huì)談技巧（三）影響性技巧1、提供信息2、自我披露3、建議4、忠告5、對(duì)質(zhì)會(huì)談技巧1、小新大學(xué)畢業(yè)后找工作屢屢失敗，最近終于接到了一個(gè)面試通知，他對(duì)社會(huì)工作者說(shuō)：“這次面試估計(jì)希望不大，很可能又不成功。”下列社會(huì)工作者的回應(yīng)中，使用同理心技巧的是（）［2010年真題］A、“不會(huì)的，你有信心，就會(huì)成功”B、“不要這么悲觀嘛，你怎么會(huì)這么想”C、“由于過(guò)去的經(jīng)歷，你擔(dān)心這次也會(huì)失敗，好像不太有信心”D、“你還沒(méi)有去面試，怎么知道又不成功？”會(huì)談技巧1、小新大學(xué)畢業(yè)后找工作屢屢失敗，最近終于接到了一個(gè)面試通知，他對(duì)社會(huì)工作者說(shuō)：“這次面試估計(jì)希望不大，很可能又不成功?！毕铝猩鐣?huì)工作者的回應(yīng)中，使用同理心技巧的是（）［2010年真題］A、“不會(huì)的，你有信心，就會(huì)成功”B、“不要這么悲觀嘛，你怎么會(huì)這么想”C、“由于過(guò)去的經(jīng)歷，你擔(dān)心這次也會(huì)失敗，好像不太有信心”D、“你還沒(méi)有去面試，怎么知道又不成功？”會(huì)談技巧2、社會(huì)工作者：“剛才你說(shuō)了很多，包括你的家庭、工作與父母的關(guān)系，看起來(lái)這些問(wèn)題都很重要，其中，你最想談的問(wèn)題是什么？”工作者采用的會(huì)談技術(shù)是什么？()［2010年真題］A、摘要B、對(duì)焦C、澄清D、坦誠(chéng)會(huì)談技巧2、社會(huì)工作者：“剛才你說(shuō)了很多，包括你的家庭、工作與父母的關(guān)系，看起來(lái)這些問(wèn)題都很重要，其中，你最想談的問(wèn)題是什么？”工作者采用的會(huì)談技術(shù)是什么？()［2010年真題］A、摘要B、對(duì)焦C、澄清D、坦誠(chéng)會(huì)談技巧3、某電臺(tái)主持人來(lái)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)求助，訴說(shuō)他面對(duì)的種種壓力，社會(huì)工作者回應(yīng)說(shuō)：“看來(lái)你的壓力都和工作有關(guān)啊……”此時(shí)，工作員采用的會(huì)談技巧是（）［2010年真題］A、同理心B、傾聽(tīng)C、鼓勵(lì)D、摘要會(huì)談技巧3、某電臺(tái)主持人來(lái)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)求助，訴說(shuō)他面對(duì)的種種壓力，社會(huì)工作者回應(yīng)說(shuō)：“看來(lái)你的壓力都和工作有關(guān)啊……”此時(shí)，工作員采用的會(huì)談技巧是（）［2010年真題］A、同理心B、傾聽(tīng)C、鼓勵(lì)D、摘要會(huì)談技巧4、在一個(gè)男性施暴者小組中，一名組員說(shuō)：“我老婆一天到晚嘮叨不停，每天一回到家里，她就開(kāi)始羅嗦，一會(huì)說(shuō)我沒(méi)錢，一會(huì)說(shuō)我沒(méi)用。我其實(shí)對(duì)她不錯(cuò)，她不把我惹急了我肯定不會(huì)動(dòng)手的?！惫ぷ髡呋貞?yīng)說(shuō)：“你對(duì)老婆不錯(cuò)，為什么還要?jiǎng)邮?？她真的那么討厭嗎？”工作者采用的技術(shù)是（）［2009年真題］A、忠告B、澄清C、對(duì)焦D、對(duì)質(zhì)會(huì)談技巧4、在一個(gè)男性施暴者小組中，一名組員說(shuō)：“我老婆一天到晚嘮叨不停，每天一回到家里，她就開(kāi)始羅嗦，一會(huì)說(shuō)我沒(méi)錢，一會(huì)說(shuō)我沒(méi)用。我其實(shí)對(duì)她不錯(cuò)，她不把我惹急了我肯定不會(huì)動(dòng)手的。”工作者回應(yīng)說(shuō)：“你對(duì)老婆不錯(cuò)，為什么還要?jiǎng)邮郑克娴哪敲从憛拞?？”工作者采用的技術(shù)是（）［2009年真題］A、忠告B、澄清C、對(duì)焦D、對(duì)質(zhì)收集資料的技巧1、會(huì)談的運(yùn)用2、調(diào)查表的運(yùn)用3、觀察的運(yùn)用4、現(xiàn)有資料的運(yùn)用方案策劃的技巧1、目標(biāo)清晰而且現(xiàn)實(shí)2、服務(wù)對(duì)象的范圍明確3、策略合理評(píng)估的技巧1、正確運(yùn)用評(píng)估的類型：效果評(píng)估和過(guò)程評(píng)估2、合理運(yùn)用評(píng)估的方法：基線測(cè)量、任務(wù)完成狀況評(píng)估和對(duì)服務(wù)對(duì)象影響的評(píng)估。3、服務(wù)對(duì)象的積極參與4、坦誠(chéng)保密Part3小組工作方法3.1小組工作的類型教育小組成長(zhǎng)小組支持性小組治療小組教育小組教育小組的宗旨：通過(guò)幫助小組組員學(xué)習(xí)新知識(shí)、新方法，或補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)之不足，促使成員改變其原來(lái)對(duì)于自己?jiǎn)栴}的不正確看法及解決方式，從而實(shí)現(xiàn)小組組員的發(fā)展目標(biāo)。1、幫助小組成員認(rèn)識(shí)到自我存在的問(wèn)題并有解決問(wèn)題的需要。2、確立新觀念和新視野3、開(kāi)展干預(yù)服務(wù)，降低問(wèn)題行為，改善自我成長(zhǎng)小組成長(zhǎng)小組的宗旨：在幫助組員了解、認(rèn)識(shí)和探索自己，從而最大限度地啟動(dòng)和運(yùn)用自己的內(nèi)在資源和外在資源，充分發(fā)揮自己的潛能，解決所存在的問(wèn)題，并促進(jìn)個(gè)人正常健康地發(fā)展。成長(zhǎng)小組大多運(yùn)用于各類學(xué)生及邊緣群體成長(zhǎng)小組的焦點(diǎn)在于個(gè)人的成長(zhǎng)和正向改變。各種“體驗(yàn)小組”或擴(kuò)展訓(xùn)練等等支持小組支持小組一般是由具有某一共同性問(wèn)題的小組組員組成，通過(guò)小組組員之間提供的信息、建議、鼓勵(lì)和情感上的支持，達(dá)到解決某一問(wèn)題和成員改變的效果。社會(huì)工作者的任務(wù)是指導(dǎo)和協(xié)助小組組員討論自己生命中的重要事件，表達(dá)經(jīng)歷這些事件時(shí)的情緒感受，建立起能夠互相理解的共同體關(guān)系。單親家庭自強(qiáng)小組、癌癥患者小組、吸毒人員的同伴治療小組、空難后遺癥康復(fù)小組等等小組動(dòng)力源于小組組員的需求本身，工作者在小組形成以后一般處于“邊緣化”位置。治療小組治療小組的組員一般來(lái)自那些不適應(yīng)社會(huì)環(huán)境或其社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)斷裂破損而導(dǎo)致其行為和情緒出現(xiàn)