童裝終端銷售話術(shù)征集

在我們銷售的過程中，會面臨顧客提出各種各樣的問題，怎樣能回現(xiàn)在由安踏陳列及產(chǎn)品知識部發(fā)起一次終端話術(shù)優(yōu)秀應(yīng)答征集活動，請各位終端的同事集思廣益，回答以往在銷售過程中面對會在下期的口袋書中將精彩部分篩選出來共享到全國終端店鋪每一位安踏員工，望大家響應(yīng)。以下列表中羅列出一些終端顧客經(jīng)常提出的問題，請各位將回答的方式填寫在《銷售答》這項，也歡迎各位同事補充顧客提問顧客問：別人都在打折，為什么安踏不打折？怎么這雙鞋比別的鞋都要貴呀？太貴了！你（指兒子）平時一雙鞋穿兩個月就3報廢了，還是買雙便宜點的吧。同款的男裝為什么比女裝貴？人家款式跟你差不多，怎么沒這么貴啊？我是誠心想要，你再便宜點我就買了。我今天只是來看看，過幾天再來買吧。我不用你送贈品，給我折現(xiàn)行嗎？你店里有沒有一家三口同款的衣服？你們安踏怎么加盟？為什么買兩件衣服打折，買一件衣服一件包包11不可以嗎？你們現(xiàn)在這服裝打 7折，過幾天會不會打更低的折扣？這款鞋子現(xiàn)在打折嗎？過一段時間會不會打折13?。繛槭裁赐瑯拥男?，加大碼的要貴呢？都是籃球鞋，為什么明星代言款的價格就比別15的款式貴？反毛絨的鞋面不好打理，有沒有不帶反毛絨的鞋子？你們的鞋子在穿一段時間清洗以后會不會發(fā)黃？我以前買的都發(fā)黃啦！你們跑鞋這個鞋底透氣下雨會不會進水？我的腳愛出汗，這雙鞋鞋透氣性好嗎？這板鞋穿起來怎么這么板腳，不舒服！不過我倒挺喜歡它款式的！這鞋才穿了幾天就開膠了，你們這是質(zhì)量問題吧！你們的鞋子保修期是多久？過了保修期鞋子壞22了怎么辦？這件衣服穿上去怎么看起來這么臃腫啊？這衣服的顏色這么淺，不耐臟?。∧銈兊拿聲粫鹎?？（顧客對服裝滿意）但是隨同一起來的朋友說：“我覺得一般，再去別的地方看看吧”。（顧客試穿的衣服已經(jīng)是最后一件）顧客說：“再給我拿件沒開包裝的。”（顧客對要給男友買的衣服很滿意）顧客說 :"等我下次帶著男友一起來再買吧。"(沒買夠額度，沒有贈品)顧客說“就送我一個吧，我這也買了不少錢啦！”（買夠200元減60元，顧客服裝199元）顧客30說：“我給你加一塊錢，那不就滿200了嗎，你可以給我減60了吧？”（顧客買的產(chǎn)品多）顧客說：“我都買了500元的產(chǎn)品，這個腰包你送給我行嗎？”（針對非真皮運動鞋）這鞋面是真皮的嗎？這鞋穿起來有點磨腳（指后幫部位），硬幫幫的。（針對某款休閑鞋）這鞋子鞋頭位置怎么這么緊?終端銷售話術(shù)征集樣能回答的精彩，不讓客戶起異議呢？優(yōu)秀應(yīng)答征集活動，請各位終端的同事集思廣益，回答以往在銷售過程中面對顧客疑問做出的精彩問答，我們將全國終端店鋪每一位安踏員工，望大家響應(yīng)。，請各位將回答的方式填寫在《銷售答》這項，也歡迎各位同事補充顧客提問，謝謝！銷售答：跟顧客說：各個不同品牌情況不同，安踏是國內(nèi)知名運動品牌，集“中國馳名商標”“中國名牌產(chǎn)品”：“中國免檢產(chǎn)品”發(fā)展速度之快足以證明我們的產(chǎn)品深受消費者的喜愛及認可，我們不斷研發(fā)新的科技，款式也不斷更新，一般是斷碼才會打折，歡迎您一起體驗我們的創(chuàng)新！是這樣子的，因為這款鞋子聚集了多項科技含量，有×××等等，保護更全面穿著更舒適，穿上它一定能讓你有更高的運動表現(xiàn)！我們一直致力于產(chǎn)品的科技研究，也許別的某些品牌跟我們的款式相似，但質(zhì)感及科技含量絕對不同，您喜歡哪個款式我拿給您試一下感受一下吧！不好意思，產(chǎn)品吊牌價是總公司定下來去到哪里都一樣，我只是一名員工，私自折價自己要不回差價的呀～看得出您非常喜歡這件貨品，它絕對是物有所值，相信您也不會計較這十幾元的對吧？因為這是剛到的新款，銷量很好，說不定到時就沒您穿的碼數(shù)啦！您試一下吧！不好意思，促銷活動是公司回饋新老顧客而定制的，沒辦法折現(xiàn)，請諒解，我們很少做活動的哦～現(xiàn)在有贈品送，何樂而不為呢？我們這邊有情侶裝，小孩子的話要到兒童店去看下，有相似的款式哦～來這邊請?。ㄈ缭谥新玫辏┪野压纠ㄕ共康碾娫捊o您，您可以打這個電話咨詢一下！現(xiàn)在是因為季末斷碼才有打折的，接下來秋裝新品將陸續(xù)上市，所以不會再打折的了！只要多注意保養(yǎng)就不會的，比如鞋子不要在陽光下暴曬，不要接觸化學用品，易腐蝕用品等會，不過鞋底這樣的高度雨水要與地面達到這樣的高度才會進水，而且就算進水也很快就能干！很好，像這種鞋面鞋底都透氣的鞋子能帶走足部更多汗水，要是搭配專用的運動襪效果就更好啦！我拿給您看看！我們鞋子保修期是3個月，（需保留銷售小票）如果過了保修期您能修我們也會盡量幫您修好！淺色衣物都會，不過這個料子很容易洗的你可以放心，且這件衣服顏色比較適合您的膚色，穿上它更顯得精神抖擻，您值得擁有！不會，您可以放心！我們的毛衣都是采用優(yōu)質(zhì)毛線進行針織的！先生/小姐:這種鞋是我們店鋪剛到不久的新款,因為你腳比較小巧,而且你又比較高瘦,這款鞋你穿起來會顯得很休閑,很運動,而且搭配褲子也比較好搭配,如果你喜歡可以試穿一下看一下效果感覺舒不舒服，或者你再挑其它款對比一下也可以