市場人員工作總結

第9頁共9頁市場人?員工作?總結?在今后?的工作?中，我?將努力?提高自?身素質?，克服?不足，?朝著以?下幾個?方向努?力：?（1）?養(yǎng)成學?習的習?慣;?銷售人?員銷售?的第一?產品是?銷售員?自己;?每個成?功的銷?售員總?是能與?他的客?戶有許?多共識?，這與?銷售人?員本身?的見識?和知識?分不開?。有多?大的見?識和膽?識，才?有多大?的格局?。這方?面自己?還很欠?缺，必?須不斷?的學習?，這就?是一個?不斷的?自我總?結和積?累的過?程。自?己要有?目的的?去學習?，不斷?的充實?自己!?（2?）具有?責任感?;不?斷鍛煉?自己的?膽識和?毅力，?提高自?己解決?實際問?題的能?力，并?在工作?過程中?堅持對?公司、?對客戶?、對自?己的責?任感，?積極、?熱情、?認真地?對待每?一天!?如果你?不行，?你就一?定要!?如果你?一定要?，你就?一定行?!（?3）善?于總結?與自我?總結;?工作?中的市?場的把?握能力?以及分?析能力?等等都?還是顯?得稚嫩?和欠缺?，所以?這些都?需要我?在日后?的工作?中不斷?總結，?不斷的?完善，?不斷加?強?，F(xiàn)?在自己?對于銷?售的認?識也只?是表面?，對于?市場的?把握能?力更是?無從談?起，所?以我必?須比別?人付出?更多的?艱辛和?毅力才?能不斷?完善自?我。?市場人?員工作?總結（?二）?一、主?要業(yè)務?經(jīng)營指?標完成?情況?今年是?我行成?立第一?年，也?是打基?礎的一?年，各?項業(yè)務?平穩(wěn)、?健康開?展，呈?現(xiàn)出良?好的發(fā)?展態(tài)勢?。（?1）我?部各項?存款穩(wěn)?定增長?。到年?末，全?部門各?項人民?幣存款?余額_?___?萬元。?個人儲?蓄和對?公存款?增加將?成為我?部存款?增長的?一個重?要來源?。（?2）貸?款規(guī)模?增加，?結構不?斷優(yōu)化?。年末?，貸款?業(yè)務合?計12?筆，各?項貸款?余額_?___?萬元，?主要增?投于優(yōu)?良客戶?和中小?企業(yè)流?動資金?貸款等?低風險?貸款;?如趙屯?成達、?開來、?種禽場?、大波?羅房、?中基、?瀚慶等?項目;?其中個?人優(yōu)質?客戶貸?款2筆?，企業(yè)?流動資?金貸款?10筆?，收息?水平較?好。?二、主?要工作?措施和?成功經(jīng)?驗（?一）細?分市場?，準確?定位，?抓住重?點，積?極營銷?。__?__年?，我部?主要針?對個人?優(yōu)質客?戶和中?小企業(yè)?開展金?融服務?。明確?了目標?定位后?，部門?員工積?極開展?工作，?全方位?拓展市?場。突?出競爭?優(yōu)勢,?以優(yōu)質?的服務?吸引客?戶，爭?取在服?務的深?度和廣?度上優(yōu)?于他行?。（?二）堅?持品種?創(chuàng)新和?服務創(chuàng)?新，多?方位發(fā)?展業(yè)務?。抓好?儲蓄存?款攻堅?戰(zhàn)，以?爭取有?價值的?私人客?戶為重?點，大?力營銷?儲蓄業(yè)?務。一?是開展?規(guī)范化?服務，?提高服?務水平?，為儲?戶提供?標準化?的服務?;二是?加大營?銷范圍?，全部?動員，?針對周?邊的商?戶、住?戶和老?客戶，?有效地?吸收儲?蓄資金?。三是?加大宣?傳力度?，借走?進社區(qū)?活動為?契機，?開展“?反假幣?知識講?座”，?以業(yè)務?宣傳為?媒介，?走進社?區(qū)的每?一個角?落，加?大我行?對社區(qū)?業(yè)務市?場的滲?透力度?，宣傳?了我行?的業(yè)務?，提高?了我行?的社會?知名度?。（?三）加?大貸款?營銷力?度，擴?大貸款?規(guī)模，?不斷優(yōu)?化信貸?結構。?為增強?長期發(fā)?展?jié)摿?，我們?從開始?就非常?重視加?快貸款?營銷工?作，積?極爭取?擴大貸?款規(guī)模?，帶動?對公存?款業(yè)務?和結算?業(yè)務。?一是優(yōu)?良客戶?的貸款?營銷，?針對優(yōu)?質客戶?，主動?營銷貸?款。目?前已完?成兩筆?個人優(yōu)?質客戶?貸款。?二是加?大中小?企業(yè)貸?款的營?銷，如?成達，?瀚慶等?項目。?三是積?極與擔?保公司?合作，?通過引?入擔保?公司，?降低信?貸管理?風險。?（四?）恪守?規(guī)章制?度，認?真履行?崗位職?責，強?化管理?，全面?提高信?貸資產?管理水?平。我?部客戶?經(jīng)理都?能嚴格?按照行?規(guī)定進?行貸前?檢查，?積極配?合信貸?管理部?進行貸?后管理?檢查等?各項工?作，努?力確保?我行信?貸資產?的安全?性、流?動性和?效益性?。三?、工作?中存在?的問題?和困難?（一?）從客?觀環(huán)境?上講，?由于我?們銀行?剛成立?，還存?在業(yè)務?手段單?一，社?會認知?度偏低?等問題?，對營?銷工作?造成一?定影響?。（?二）從?經(jīng)營業(yè)?績中看?，人民?幣存款?長期在?相對低?水平徘?徊，作?為銀行?的營銷?部門，?沒有達?到業(yè)務?尖兵的?要求，?需要加?以重視?并改進?。四?、今后?工作打?算（?一）加?強部門?員工的?學習，?提高員?工自身?綜合素?質。?（二）?嚴格恪?守規(guī)章?制度，?認真履?行崗位?職責。?（三?）在做?好信貸?業(yè)務的?同時，?重視信?貸風險?，積極?配合信?管部門?工作，?確保信?貸資產?安全性?。（?四）加?強團隊?建設，?確保工?作協(xié)調?、統(tǒng)一?、高效?的進行?。（?五）深?化營銷?意識、?積極開?拓市場?，盡全?力使我?行存款?業(yè)務有?快速增?長。?以上問?題將是?市場營?銷部以?后工作?完善和?改進的?重點，?今后，?我們將?嚴格加?強管理?，加大?營銷力?度，高?標準嚴?要求，?在行領?導的正?確指導?下不斷?改進，?不斷提?高，努?力做好?各項工?作任務?。市?場人員?工作總?結（三?）轉?眼已經(jīng)?到年末?，根據(jù)?自身的?實際情?況，我?對自己?___?_年這?一年工?作做出?了評定?和總結?，提出?了需要?改進的?地方以?及解決?方法。?一、?崗位職?責作?為公司?市場部?督導這?一職位?，我在?工作上?有很多?不到位?的地方?，沒有?使用好?公司下?發(fā)的考?核標準?。做事?總是想?到哪做?到哪兒?，工作?沒有合?理的計?劃和總?結，沒?有正確?的工作?方法。?工作起?來比較?麻木，?總是急?于解決?問題，?做不到?冷靜的?思考問?題，沒?有合理?的解決?問題根?本策略?和方法?。解?決方法?：擬定?一個屬?于自己?的工作?流程，?每天按?照此流?程來展?開工作?（對每?一項事?情的了?解和問?題的處?理都設?有時間?的限制?），這?也就是?被迫提?高工作?效率。?經(jīng)過一?段時間?的磨合?，相信?自己在?工作方?法上會?有所改?進，并?且工作?效率也?會有所?提升。?二、?業(yè)務情?況_?___?年在公?司業(yè)務?方面，?得到了?小部分?的成果?，但其?中也有?很多是?鑒于公?司同事?們的幫?助和鼓?勵。我?們的軍?團軍規(guī)?中有這?么一句?，當你?進入一?家講究?實效的?公司，?請用你?的業(yè)績?說話。?三、?團隊協(xié)?作在?年度工?作中，?我總結?出了如?下幾點?：現(xiàn)在?的公司?只有較?強的個?人能力?是不行?的，擁?有公司?的團隊?協(xié)作精?神才是?最為重?要的。?再強的?個人永?遠比不?上一支?優(yōu)秀的?團隊。?目前團?隊的建?設將成?為下半?年度的?工作計?劃。在?團隊中?我總是?教導我?的管理?者，必?須做到?以身作?則，嚴?格要求?自己。?店鋪的?管理者?需要的?是解決?問題的?方法，?而不是?我們幫?助他們?解決問?題。對?于如何?培養(yǎng)員?工：只?要員工?犯的不?是原則?性問題?，我們?基本以?引導和?教導為?主。員?工不是?被罵成?才，她?們同樣?也需要?贊美和?鼓勵的?話語，?多給信?心。?四、存?在問題?1、?自我學?習力不?夠，總?是需要?鞭策;?2、?工作還?有潛力?沒有全?部發(fā)揮?，需要?改進工?作方法?;3?、對于?平時的?培訓及?會議記?錄是有?，但只?是流于?形式，?沒有最?后的總?結，采?用和實?施。?五、解?決方法?2、?給自己?制定工?作流程?，不斷?改進工?作方法?，學習?優(yōu)秀的?人是如?何有效?地安排?自己的?工作時?間，利?用好五?項管理?;3?、在培?訓和會?議之后?學會總?結和分?析，分?析出自?己目前?的工作?問題，?總結出?自己如?何更好?的執(zhí)行?和布置?工作。?在實施?之前做?好充足?的準備?，將計?劃詳細?，實施?的時候?就比較?輕松。?以上?就是我?對__?__年?全年的?工作總?結，在?工作總?結中分?析出自?己工作?中存在?的各種?問題，?對明年?的工作?計劃和?目標有?很大的?幫助。?接下來?我會認?真完成?明年的?工作，?為自己?的目標?而努力?!市?場人員?工作總?結（四?）時?至歲末?，新的?一年正?悄悄走?近，回?顧過去?一年的?工作，?感慨萬?千。_?___?年在部?門領導?的正確?領導、?關懷下?，我由?一名普?通員工?成長成?一名熟?練的業(yè)?務員。?近一年?來的工?作中，?酸甜苦?辣，五?味俱全?，既有?可喜的?一面，?更有值?得改進?的一面?。在這?個崗位?上我的?收獲是?挑戰(zhàn)了?自己，?為今后?工作能?走的更?遠、更?穩(wěn)積累?了豐富?的社會?經(jīng)驗。?現(xiàn)將一?年里的?工作、?心得總?結如下?：一?、滿腔?熱情努?力工作?秉著?20字?語，在?領導的?指導下?我又聯(lián)?系了如?x亨業(yè)?房地產?、x省?工商管?理局、?x上城?、x第?八村民?組等加?壓工程?。二?、高度?負責地?毯式排?查給水?工程?最初，?為了能?盡快掌?握轄區(qū)?工程再?建情況?，我每?日早出?晚歸，?用了近?一個月?的時間?，行程?約30?00公?里，普?查信息?120?項，在?第一時?間里完?成了轄?區(qū)基礎?普查，?為以后?的工作?打下了?基礎。?排查工?地時為?了做到?不漏項?，令排?查信息?一目了?然，我?繪制了?cad?工程排?查動態(tài)?圖、電?子表格?信息表??？盏?、基礎?、正建?、封頂?這些表?格內容?使我做?到片區(qū)?工程心?中有數(shù)?，工作?起來有?頭有序??，F(xiàn)轄?區(qū)工程?共82?項。其?中已簽?合同1?1項，?已報裝?23項?，未報?裝48?項（已?封頂2?1項、?正施工?18項?，未施?工9項?）。?心得體?會：熟?知供水?條例，?掌握報?裝程序?，提高?業(yè)務技?能。?只有熟?知供水?條例，?才能做?好供水?工程宣?傳工作?，只有?掌握報?裝程序?，才能?做好用?戶服務?工作，?只有提?高業(yè)務?技能，?才能做?好咨詢?銷售工?作，通?過嚴格?排查，?大力宣?傳，轄?區(qū)釘子?用戶自?主報裝?增多，?如x置?業(yè)、x?房地產?、x集?團、x?置業(yè)等?。轄區(qū)?內不乏?有更難?啃的骨?頭，相?信，有?志者事?竟成!?三、?誠心、?公心訪?用戶，?換位思?考延伸?服務。?負責?傾聽、?記錄客?戶意見?或建議?，總結?并及時?反饋信?息，做?好信息?傳遞及?反饋工?作是我?的另一?工作職?責。今?年是我?們改制?的第一?年，我?們的身?份發(fā)生?了變化?，從職?工變成?了員工?。這次?身份置?換給我?們帶來?了機遇?，同時?對外工?作也帶?來了一?定難度?。怎樣?才能和?用戶建?立長期?友好的?合作關?系，增?強用戶?對我們?的信任?度呢這?就需要?我們延?伸服務?，改變?事不關?己高高?掛起的?態(tài)度，?腦子里?要時時?充滿危?機意識?，競爭?意識。?把用戶?的事情?當成是?自己的?事情來?辦，積?極、盡?力協(xié)調?解決他?們從報?裝到通?水過程?中遇見?的疑難?問題，?真正做?到以服?務帶動?營銷，?努力提?升打造?公司品?牌。?四、新?年計劃?：改正?不足，?銳意進?取。?市場人?員工作?總結（?五）?這個月?是感覺?有點漫?長的一?個月，?不知道?是怎么?回事，?可能是?中間發(fā)?生的問?題太多?的原因?吧!首?先是拜?訪客戶?的時候?自己出?的一點?問題，?然后就?是大興?舊宮著?火的一?件大事?情，從?而也導?致我們?客戶對?產品有?點不敢?下訂單?的意思?!總?的在分?析一下?自己的?業(yè)務，?現(xiàn)在自?己這兩?個月自?己才做?了50?多萬，?還比不?上別的?的一個?月的業(yè)?務量呢?!在好?一點的?就是還?比不上?人家的?一個合?同的營?業(yè)額高?呢!自?己現(xiàn)在?在第三?梯隊還?是拿不?到第一?，更不?用上上?第二梯?隊了，?那就是?自己的?一個極?限了!?在這幾?個合同?中還有?一個大?立銑床?，剩下?的是一?些有可?能是之?合作一?次的客?戶也就?是網(wǎng)上?的客戶?。1?、自己?的訂的?工作目?標自?己訂的?工作目?標沒有?完成，?連公司?規(guī)定的?最底的?任務都?沒有完?成，是?自己的?工作上?的一些?怠慢，?雖然是?很努力?了，但?是還是?做的不?夠好，?只要做?好了我?相信終?有一天?我會成?功的，?就是只?想不做?是不可?以，就?算你想?的再好?，你不?做就相?當于什?么也沒?有!?2、今?年應該?和去年?比起來?市場應?該是好?做的讓?人難以?置信，?但是自?己做起?來為什?么還是?感覺那?么的費?勁呢!?就是自?己就沒?有自己?的客戶?群，開?始就沒?有按照?王經(jīng)理?的要求?去做，?就是一?個月找?三個有?潛力的?客戶，?現(xiàn)在夠?過去兩?年了，?就是說?是過了?24個?月了，?在乘以?3就相?當于說?是現(xiàn)在?自己應?該有7?2個客?戶在自?己的手?上，但?是結果?呢!沒?有幾個?!就是?是72?個客戶?自己維?護的不?好去掉?一半那?么現(xiàn)在?應該還?有36?個客戶?吧!有?嗎沒有?如果自?己在現(xiàn)?在有有?潛力的?客戶有?20個?的話自?己的生?活將不?會在愁?了，有?20個?老板每?個月都?給你發(fā)?工資自?己還愁?什么啊?!還是?自己做?的不夠?好!?3、市?場不一?樣現(xiàn)?在就今?年的情?況應該?是我們?為主，?但是就?是我們?的心軟?導致應?該好像?是被客?戶牽制?一樣，?或許是?我們想?把單子?簽成的?原因吧?!就像?今天客?戶簽合?同，客?戶說你?把貨拉?過來你?就直接?把現(xiàn)金?帶走就?可以了?，我就?說我們?這