房地產(chǎn)銷售主管年終工作總結(jié)

第9頁(yè)共9頁(yè)房地產(chǎn)銷?售主管年?終工作總?結(jié)在房?地產(chǎn)行業(yè)?工作也已?經(jīng)半年多?了，在銷?售方面還?有待提高?。雖然自?己的水平?有限，但?還是想把?自己的一?些東西寫?出來(lái)，即?從中發(fā)現(xiàn)?得到提高?，也可以?從中找到?自己需要?學(xué)習(xí)的地?方，完善?自己的銷?售水平。?經(jīng)歷了?上次開盤?，從前期?的續(xù)水到?后期的成?功銷售，?整個(gè)的銷?售過程都?開始熟悉?了。在接?待客戶當(dāng)?中，自己?的銷售能?力有所提?高，慢慢?的對(duì)于銷?售這個(gè)概?念有所認(rèn)?識(shí)。從自?己那些已?經(jīng)購(gòu)房的?客戶中，?在對(duì)他們?進(jìn)行銷售?的過程里?，我也體?會(huì)到了許?多銷售心?得。在這?里拿出來(lái)?給大家看?看，也許?我還不是?做的很好?，但是希?望拿出來(lái)?跟大家分?享一下。?第一、?最基本的?就是在接?待當(dāng)中，?始終要保?持熱情。?第二、?做好客戶?的登記，?及進(jìn)行回?訪跟蹤。?做好銷售?的前期工?作，有于?后期的銷?售工作，?方便展開?。第三?、經(jīng)常性?約客戶過?來(lái)看看房?，了解我?們樓盤的?動(dòng)態(tài)。加?強(qiáng)客戶的?購(gòu)買信心?，做好溝?通工作，?并針對(duì)客?戶的一些?要求，為?客戶做好?幾種方案?，便于客?戶考慮及?開盤的銷?售，使客?戶的選擇?性大一些?，避免在?集中在同?一個(gè)戶型?。這樣也?方便了自?己的銷售?。第四?、提高自?己的業(yè)務(wù)?水平，加?強(qiáng)房地產(chǎn)?相關(guān)知識(shí)?及最新的?動(dòng)態(tài)。在?面對(duì)客戶?的時(shí)候就?能游刃有?余，樹立?自己的專?業(yè)性，同?時(shí)也讓客?戶更加的?想信自己?。從而促?進(jìn)銷售。?第五、?多從客戶?的角度想?問題，這?樣自己就?可以針對(duì)?性的進(jìn)行?化解，為?客戶提供?最適合他?的房子，?解決他的?疑慮，讓?客戶可以?放心的購(gòu)?房。第?六、學(xué)會(huì)?運(yùn)用銷售?技巧，營(yíng)?造一種購(gòu)?買的欲望?及氛圍，?適當(dāng)?shù)谋?客戶盡快?下定。?第七、無(wú)?論做什么?如果沒有?一個(gè)良好?的心態(tài)，?那肯定是?做不好的?。在工作?中我覺得?態(tài)度決定?一切，當(dāng)?個(gè)人的需?要受挫時(shí)?，態(tài)度最?能反映出?你的價(jià)值?觀念。積?極、樂觀?者將此歸?結(jié)為個(gè)人?能力、經(jīng)?驗(yàn)的不完?善，他們?樂意不斷?向好的方?向改進(jìn)和?發(fā)展，而?消極、悲?觀者則怪?罪于機(jī)遇?、環(huán)境的?不公，總?是抱怨、?等待與放?棄！什么?樣的態(tài)度?決定什么?樣的生活?.第八?、找出并?認(rèn)清自己?的目標(biāo)，?不斷堅(jiān)定?自己勇往?直前、堅(jiān)?持到底的?信心，這?個(gè)永遠(yuǎn)是?最重要的?。龜兔賽?跑的寓言?，不斷地?出現(xiàn)在現(xiàn)?實(shí)生活當(dāng)?中，兔子?傾向于機(jī)?會(huì)導(dǎo)向，?烏龜總是?堅(jiān)持核心?競(jìng)爭(zhēng)力。?現(xiàn)實(shí)生活?中，也像?龜兔賽跑?的結(jié)局一?樣，不斷?積累核心?競(jìng)爭(zhēng)力的?人，最終?會(huì)贏過追?逐機(jī)會(huì)的?人。人生?有時(shí)候像?爬山，當(dāng)?你年輕力?壯的時(shí)候?，總是像?兔子一樣?活蹦亂跳?，一有機(jī)?會(huì)就想跳?槽、抄捷?徑；一遇?挫折就想?放棄，想?休息。人?生是需要?積累的，?有經(jīng)驗(yàn)的?人，像是?烏龜一般?，懂得勻?速徐行的?道理，我?堅(jiān)信只要?方向正確?，方法正?確，一步?一個(gè)腳印?，每個(gè)腳?步都結(jié)結(jié)?實(shí)實(shí)地踏?在前進(jìn)的?道路上，?反而可以?早點(diǎn)抵達(dá)?終點(diǎn)。如?果領(lǐng)先靠?的是機(jī)會(huì)?，運(yùn)氣總?有用盡的?一天。?對(duì)工作保?持長(zhǎng)久的?熱情和積?極性，更?需要有“?不待揚(yáng)鞭?自?shī)^蹄”?的精神。?所以這半?年來(lái)我一?直堅(jiān)持做?好自己能?做好的事?，一直做?積累，一?步一個(gè)腳?印堅(jiān)定的?向著我的?目標(biāo)前行?。房地?產(chǎn)銷售主?管年終工?作總結(jié)（?二）又?是一年末?，在這辭?舊迎新的?日子里回?首過去仿?佛點(diǎn)點(diǎn)滴?滴就在昨?日。這一?年有與同?事協(xié)同攻?關(guān)的艱辛?，有遇到?困難和挫?折時(shí)的惆?悵。時(shí)光?過得飛快?，不知不?覺中，充?滿希望的?一年就伴?隨著新年?伊始即將?臨近。?____?年的__?__月，?我第一次?來(lái)到溫嶺?石塘這個(gè)?海邊風(fēng)情?小鎮(zhèn)，領(lǐng)?導(dǎo)帶我熟?悉了項(xiàng)目?地塊的位?置和基本?情況，并?且對(duì)競(jìng)品?樓盤進(jìn)行?市場(chǎng)調(diào)查?。在領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心和?照顧下，?在同事的?支持和幫?助下，更?還有案場(chǎng)?經(jīng)理給我?們嘔心瀝?血每天加?班加點(diǎn)和?細(xì)心耐心?的培訓(xùn)學(xué)?習(xí)。通過?一段日子?的磨礪我?們可以初?步進(jìn)入銷?售，剛來(lái)?時(shí)的不安?穩(wěn)因素和?急躁心理?已逐漸平?穩(wěn)下來(lái)。?通過近?一年的工?作積累和?摸索，對(duì)?于未來(lái)的?發(fā)展方向?也有了一?個(gè)初步的?規(guī)劃，我?個(gè)人也漸?漸的認(rèn)為?適合在這?一行業(yè)走?下去。?今年總的?客戶接待?量算是比?較多，但?是成績(jī)卻?不容樂觀?。客戶在?觀望的比?較多，當(dāng)?然同行的?競(jìng)爭(zhēng)也激?烈。從_?___月?份到現(xiàn)在?，各樓盤?也紛紛的?做各種活?動(dòng)，開盤?、特價(jià)房?、___?_萬(wàn)首付?、買房送?奔馳、體?驗(yàn)式營(yíng)銷?等等。而?我們項(xiàng)目?在___?_月__?__號(hào)售?樓處正式?開放?？?戶對(duì)我們?期待很大?，但因開?盤時(shí)間在?____?月___?_號(hào)，從?售樓處開?放到開盤?間隔太久?，客戶流?失很多。?經(jīng)過領(lǐng)?導(dǎo)開會(huì)討?論，我們?樓盤決定?下鄉(xiāng)宣傳?而不再在?售樓部守?株待兔，?到達(dá)各個(gè)?鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道?我們發(fā)海?報(bào)介紹戶?型邀約客?戶到項(xiàng)目?參觀。?近一年我?取得了一?些成績(jī)，?但離要求?有很大的?差距，我?將不斷地?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，更新?觀念，提?高各方面?的工作能?力。緊緊?圍繞公司?的中心工?作，以對(duì)?工作、對(duì)?事業(yè)高度?負(fù)責(zé)的態(tài)?度，腳踏?實(shí)地，盡?職盡責(zé)地?做好各項(xiàng)?工作。對(duì)?待新客戶?，要把我?們的優(yōu)勢(shì)?、賣點(diǎn)給?客戶講清?楚，讓客?戶覺得住?在我們這?里有面子?、物超所?值。因?yàn)?未來(lái)我們?才是中心?。在老客?戶的維護(hù)?上，及時(shí)?向老客戶?告知樓盤?進(jìn)度、樓?盤質(zhì)量、?近期區(qū)域?規(guī)劃等等?，要讓老?客戶有家?的感覺，?花錢花的?舒心，客?戶認(rèn)可你?，才會(huì)向?他們的親?朋好友推?薦我們的?房子。讓?客戶成為?我們的銷?售員。?目前客戶?觀望的情?欲很大，?要讓客戶?有急迫的?心理。雖?然大的市?場(chǎng)行情不?理想，但?是我們可?以從自身?的項(xiàng)目上?著手。8?1省道副?線貫穿上?馬工業(yè)區(qū)?，三期商?業(yè)配套圍?墻，重點(diǎn)?突出三期?的商業(yè)，?比如商業(yè)?街、石塘?印象、菜?場(chǎng)、超市?。小一期?結(jié)頂后，?可以把1?5#樓外?立面和部?分園區(qū)小?景做出來(lái)?，讓客戶?來(lái)體驗(yàn)。?___?_年對(duì)我?們來(lái)說(shuō)是?一個(gè)攻堅(jiān)?年，如何?把握市場(chǎng)?機(jī)遇，了?解客戶需?求，挖掘?市場(chǎng)潛力?，發(fā)揮自?身優(yōu)勢(shì)搶?占市場(chǎng)份?額是我們?____?年度面臨?的重要課?題。在新?一年里，?我會(huì)彌補(bǔ)?自己在工?作中的不?足，改進(jìn)?提升自己?的工作方?法，提高?工作效率?，多學(xué)多?問，切實(shí)?提高自己?的業(yè)務(wù)水?平。我給?自己目標(biāo)?銷售__?__套，?分解目標(biāo)?任務(wù)，實(shí)?現(xiàn)一個(gè)小?目標(biāo)，就?離大目標(biāo)?更近一步?。并且?在工作的?提升中，?提高自己?的收入。?最后，?預(yù)祝我們?____?年的任務(wù)?圓滿實(shí)現(xiàn)?。房地?產(chǎn)銷售主?管年終工?作總結(jié)（?三）不?知不覺，?在___?_工作已?經(jīng)足月有?余，在這?個(gè)把月里?，工作量?不大，要?學(xué)的卻不?少，盡管?自己原來(lái)?也是從事?房地產(chǎn)銷?售，可是?銷售知識(shí)?永遠(yuǎn)是個(gè)?無(wú)底深淵?。也正因?為如此，?我才樂此?不彼，越?來(lái)越喜歡?這份工作?。以前常?聽說(shuō)也遭?遇過銷售?員之間為?了比拼業(yè)?績(jī)，爭(zhēng)奪?提成，經(jīng)?常是不擇?手段，詭?計(jì)迭出。?幸運(yùn)的是?目前的_?___擁?有一個(gè)和?諧的銷售?氛圍，同?事之間既?有競(jìng)爭(zhēng)更?有互相幫?助，每次?分歧總能?在溝通中?消除，每?次難題也?常常在集?思廣益中?（即便我?們只有_?___人?）化解。?正因?yàn)橛?這樣濃厚?的企業(yè)氛?圍和團(tuán)隊(duì)?精神，才?給了我在?____?成長(zhǎng)所需?的養(yǎng)分。?但是通?過工作，?還是發(fā)現(xiàn)?自身仍存?在許多缺?點(diǎn)急待解?決。首先?，剛進(jìn)入?____?，對(duì)__?__地產(chǎn)?的企業(yè)文?化及__?__這個(gè)?項(xiàng)目的相?關(guān)情況還?沒能夠了?然于心，?跟客戶介?紹的時(shí)候?不足為企?業(yè)和項(xiàng)目?展示很好?的口碑與?形象，致?使客戶對(duì)?我們的企?業(yè)品牌與?項(xiàng)目一知?半解。我?想作為一?個(gè)大企業(yè)?的置業(yè)顧?問，不僅?要精通賣?房業(yè)務(wù)，?更要讓客?戶感覺_?___無(wú)?論是從企?業(yè)品牌，?社區(qū)環(huán)境?，物業(yè)質(zhì)?量以及員?工素質(zhì)各?方面都比?其他樓盤?有優(yōu)勢(shì)，?堅(jiān)定客戶?購(gòu)買的信?心。針對(duì)?這個(gè)問題?，我已經(jīng)?與同事小?沈深刻討?論過，多?學(xué)習(xí)，多?討教，從?自身做起?樹立對(duì)本?企業(yè)品牌?的絕對(duì)信?心與優(yōu)越?感，以此?感染每個(gè)?客戶。?其次，由?于進(jìn)入_?___時(shí)?所有的住?房已基本?售罄，唯?有兩套1?70平大?戶型以及?商鋪在售?，所以對(duì)?于商鋪銷?售基本可?以說(shuō)是毫?無(wú)經(jīng)驗(yàn)。?我想，相?對(duì)于住宅?，商鋪客?戶這類高?收入投資?群體的購(gòu)?房心態(tài)及?個(gè)人氣質(zhì)?各方面肯?定也有所?不同，因?此對(duì)于這?兩類客戶?的銷售方?式也必須?有相應(yīng)的?變化。比?如商鋪客?戶考慮的?更多的是?收益回報(bào)?率問題，?那么我們?就應(yīng)該著?重介紹周?邊的發(fā)展?趨勢(shì)與發(fā)?展前景，?堅(jiān)定客戶?購(gòu)買的信?心，讓其?買得開心?，買得放?心。以前?總以為一?個(gè)優(yōu)秀的?銷售員必?須有自己?的個(gè)性，?沒有個(gè)性?的銷售員?不過是個(gè)?服務(wù)員而?已。但是?通過實(shí)踐?工作我才?發(fā)現(xiàn)，一?個(gè)真正成?功的銷售?員除了必?須有能夠?感染客戶?的個(gè)性外?，更應(yīng)該?具備能夠?隨時(shí)適應(yīng)?不同消費(fèi)?者心態(tài)的?應(yīng)變能力?，同時(shí)牢?記，專業(yè)?、禮貌、?主動(dòng)服務(wù)?、給予客?戶比他想?象的更多?，并堅(jiān)持?公司利益?至上的職?業(yè)操守。?所以，為?了做好_?___商?鋪的銷售?工作，我?急待提高?自身修養(yǎng)?，無(wú)論從?個(gè)人氣質(zhì)?和專業(yè)能?力方面都?要把自己?打造成一?個(gè)適合_?___地?產(chǎn)大氣之?風(fēng)的置業(yè)?顧問。?另外，由?于進(jìn)入_?___的?時(shí)間不長(zhǎng)?，所以自?己對(duì)公司?的一些規(guī)?章制度和?流程方面?還沒有機(jī)?會(huì)完全了?解，偶爾?犯下一些?低級(jí)錯(cuò)誤?。雖然在?主管的幫?助下已經(jīng)?改善了許?多，但肯?定還有很?多地方不?夠清楚，?這方面也?急待在今?后的工作?生活中得?到改進(jìn)，?一方面自?己會(huì)多學(xué)?多問，另?一方面也?希望領(lǐng)導(dǎo)?的鞭策，?同事的提?點(diǎn)。我?深知個(gè)人?的發(fā)展離?不開企業(yè)?的發(fā)展，?而熱愛則?是做好每?件工作所?必不可缺?的。所以?，在這充?滿希望的?企業(yè)里，?我必將全?力服務(wù)公?司，熱愛?崗位，勤?奮工作，?嚴(yán)于律己?，認(rèn)真專?研，繼續(xù)?學(xué)習(xí)，用?使命般的?激情面對(duì)?客戶，用?認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?的態(tài)度面?對(duì)我的職?業(yè)，為客?戶制造感?動(dòng)，為公?司創(chuàng)造利?潤(rùn)!房?地產(chǎn)銷售?主管年終?工作總結(jié)?（四）?____?年的上半?年已經(jīng)過?去，新的?挑戰(zhàn)又在?眼前。在?上半年里?，有壓力?也有挑戰(zhàn)?。年初的?時(shí)候，房?地產(chǎn)市場(chǎng)?還沒有完?全復(fù)蘇，?那時(shí)的壓?力其實(shí)挺?大的。客?戶有著重?重顧慮，?媒體有各?種不利宣?傳，我卻?堅(jiān)信_(tái)_?__地產(chǎn)?的穩(wěn)定性?和升值潛?力，在稍?后的幾個(gè)?月里，房?市回升，?我和同事?們抓緊時(shí)?機(jī)，達(dá)到?了公司指?標(biāo)，創(chuàng)造?了不錯(cuò)了?業(yè)績(jī)。?在實(shí)踐工?作中，我?又對(duì)銷售?有了新的?體驗(yàn)，在?此我總結(jié)?幾點(diǎn)與大?家分享：?1.不?做作，以?誠(chéng)相待，?客戶分辯?的出真心?假意。得?到客戶信?任，客戶?聽你的，?反之，你?所說(shuō)的一?切，都將?起到反效?果。2?.了解客?戶需求。?第一時(shí)?間了解客?戶所需要?的，做針?對(duì)性講解?，否則，?所說(shuō)的一?切都是白?費(fèi)時(shí)間。?3.推?薦房源要?有把握，?了解所有?的房子，?包括它的?優(yōu)劣勢(shì)，?做到對(duì)客?戶的所有?問題都有?合理解釋?，但對(duì)于?明顯硬傷?，則不要?強(qiáng)詞奪理?，任何東?西沒有完?美的，要?使客戶了?解，如果?你看到了?完美的，?那必定存?在謊言。?4.保?持客戶關(guān)?系，每個(gè)?客戶都有?各種人脈?，只要保?證他們對(duì)?項(xiàng)目的喜?愛，他們?會(huì)將喜愛?傳遞，資?源無(wú)窮無(wú)?盡。5?.確定自?己的身份?，我們不?是在賣房?子，而是?顧問，以?我們的專?業(yè)來(lái)幫助?客戶。多?與客戶講?講專業(yè)知?識(shí)，中立?的評(píng)價(jià)其?它樓盤，?都可以增?加客戶的?信任度。?6.團(tuán)?結(jié)、協(xié)作?，好的團(tuán)?隊(duì)所必需?的。自?己也還存?在一些需?要改進(jìn)之?處：1?.有時(shí)缺?乏耐心，?對(duì)于一些?問題較多?或說(shuō)話比?較沖的客?戶往往會(huì)?針鋒相對(duì)?。其實(shí)，?對(duì)于這種?客戶可能?采用迂回?、或以柔?克剛的方?式更加有?效，所以?，今后要?收斂脾氣?，增加耐?心，使客?戶感覺更?加貼心，?才會(huì)有更?多信任。?2.對(duì)?客戶關(guān)切?不夠。有?一些客戶?，需要銷?售人員的?時(shí)時(shí)關(guān)切?，否則，?他們有問?題可能不?會(huì)找你詢?問，而是?自己去找?別人打聽?或自己瞎?琢磨，這?樣，我們?就會(huì)對(duì)他?的成交喪?失主動(dòng)權(quán)?。所以，?以后我要?加強(qiáng)與客?戶的聯(lián)絡(luò)?，時(shí)時(shí)關(guān)?切，通過?詢問引出?他們心中?的問題，?再委婉解?決，這樣?不但可以?掌握先機(jī)?，操控全?局，而且?還可以增?加與客戶?之間的感?情，增加?客帶的機(jī)?率?，F(xiàn)?今我已來(lái)?工作半年?多了，在?上半年的?工作中，?本人的銷?售套數(shù)為?69套，?總銷額為?____?千萬(wàn)。在?今后的工?作中，我?要更加完?善自己，?提升自己?，增加各?方面的知?識(shí)和對(duì)_?___各?個(gè)地區(qū)的?了解，不?但要做好?這個(gè)項(xiàng)目?，更要跟?著公司一?起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南?北，開拓?新的戰(zhàn)場(chǎng)?。在此?，我非常?感謝領(lǐng)導(dǎo)?給我的這?次鍛煉機(jī)?會(huì)，我也?會(huì)更加努?力的去工?作，去學(xué)?習(xí)，交出?自己滿意?的成績(jī)單?。房地?產(chǎn)銷售主?管年終工?作總結(jié)（?五）我?是銷售部?門的一名?普通員工?，剛到房?產(chǎn)時(shí)，我?對(duì)房地產(chǎn)?方面的知?識(shí)不是很?精通，對(duì)?于新環(huán)境?、新事物?比較陌生?。在公司?領(lǐng)導(dǎo)的幫?助下，我?很快了解?到公司的?性質(zhì)及其?房地產(chǎn)市?場(chǎng)。作為?銷售部中?的一員，?該同志深?深覺到自?己身肩重?任。作為?企業(yè)的門?面，企業(yè)?的窗口，?自己的一?言一行也?同時(shí)代表?了一個(gè)企?業(yè)的形象?。所以更?要提高自?身的素質(zhì)?，高標(biāo)準(zhǔn)?的要求自?己。在高?素質(zhì)的基?礎(chǔ)上更要?加強(qiáng)自己?的專業(yè)知?識(shí)和專業(yè)?技能。此?外，還要?廣泛了解?整個(gè)房地?產(chǎn)市場(chǎng)的?動(dòng)態(tài)，走?在市場(chǎng)的?前沿。經(jīng)?過這段時(shí)?間的磨練?，我已成?為一名合?格的銷售?人員，并?且努力做?好自己的?本職工作?。房地?產(chǎn)市場(chǎng)的?起伏動(dòng)蕩?，公司于?____?年與__?__公司?進(jìn)行合資?，共同完?成銷售工?作。在這?段時(shí)間，?我積極配?合___?_公司的?員工，以?銷售為目?的，在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)下