后勤服務(wù)總公司公寓管理中心年終工作總結(jié)（2篇）

第5頁共5頁后勤服務(wù)?總公司公?寓管理中?心年終工?作總結(jié)?公寓管理?中心__?__年在?后勤服務(wù)?總公司"?三服務(wù)、?兩育人"?的服務(wù)宗?旨指導(dǎo)下?，嚴(yán)格遵?循"講政?治、懂經(jīng)?營、會管?理"的經(jīng)?營理念，?通過全體?員工創(chuàng)新?務(wù)實(shí)的工?作，出色?的完成本?年度的各?項(xiàng)任務(wù)，?為公寓中?心再發(fā)展?打下了堅(jiān)?實(shí)基礎(chǔ)。?先將重點(diǎn)?的工作匯?報一、?"送老，?迎新"學(xué)?生工作順?利交接?公寓中心?在學(xué)生工?作中，堅(jiān)?持"以學(xué)?生為本"?，始終以?"用我們?百倍的努?力，換你?十分的滿?意"為出?發(fā)點(diǎn)，認(rèn)?真做好學(xué)?生的管理?和服務(wù)工?作。針?對___?_屆兩校?區(qū)畢業(yè)生?數(shù)量多，?任務(wù)重的?特點(diǎn)，公?寓中心成?立畢業(yè)生?領(lǐng)導(dǎo)小組?，加強(qiáng)領(lǐng)?導(dǎo)，明確?責(zé)任，分?工協(xié)作。?____?月___?_日公寓?中心全體?員工利用?休息時間?義務(wù)為畢?業(yè)生學(xué)生?寢室清掃?房間，為?無暇顧及?生活，忙?于找工作?，求發(fā)展?的學(xué)生創(chuàng)?造了清馨?的環(huán)境，?拉近學(xué)生?與公寓之?間的感情?。___?_月__?__日公?寓中心在?全校各公?寓張貼《?2___?_屆畢業(yè)?生退宿須?知》，使?學(xué)生及時?了解相關(guān)?退宿事項(xiàng)?，保證了?退宿的順?利進(jìn)行。?____?月___?_日至_?___日?公寓中心?在畢業(yè)生?公寓開展?"全天候?服務(wù)"活?動，及時?解決畢業(yè)?生遇到的?各種困難?。通過積?極認(rèn)真的?工作態(tài)度?，熱情周?到、細(xì)致?入微的服?務(wù)，保證?了全校畢?業(yè)生平安?、順利的?離校，也?保證了公?寓內(nèi)外設(shè)?施設(shè)備無?一絲一毫?損壞，圓?滿完成送?老生工作?。迎新?工作不僅?迎來八方?學(xué)子，也?迎來千千?萬萬家長?對孩子生?活環(huán)境的?期望。為?了給學(xué)生?和家長一?個清潔、?舒適的生?活環(huán)境，?公寓中心?利用假期?時間，有?計劃，有?目的，有?準(zhǔn)備的做?好迎新前?期工作。?假期期間?組織維修?人員對公?寓內(nèi)設(shè)備?設(shè)施進(jìn)行?維修，組?織服務(wù)人?員對公寓?內(nèi)外進(jìn)行?寢室衛(wèi)生?清理；并?對新生入?住行李進(jìn)?行嚴(yán)格質(zhì)?量把關(guān)，?逐一驗(yàn)質(zhì)?驗(yàn)量，確?保學(xué)生的?身體健康?，并將每?位新生行?李配于柜?中；迎新?前夕員工?不辭辛苦?的工作著?，懸掛條?幅，裝飾?大廳，營?造歡樂氛?圍；針對?今年新生?數(shù)量大、?時間短、?任務(wù)重的?特點(diǎn)，公?寓中心成?立領(lǐng)導(dǎo)小?組，統(tǒng)一?指揮，并?對員工進(jìn)?行培訓(xùn)；?迎新中，?我們路口?設(shè)標(biāo)識，?公寓外設(shè)?導(dǎo)向員，?公寓內(nèi)設(shè)?咨詢臺，?專人接待?報到學(xué)生?及家長。?本次迎?新公寓管?理中心共?接待各類?住宿人員?____?人，其中?本科生_?___人?（松北：?____?人，江南?：___?_人），?專升本_?___人?（松北：?____?人，江南?：___?_人），?研究生、?博士生_?___人?（松北：?____?人，江南?：___?_人，含?博士__?__人）?，成教院?學(xué)生__?__人，?教工__?__人（?松北：_?___人?，江南：?____?人）。公?寓中心熱?情、周到?的服務(wù)，?飽滿工作?態(tài)度，出?色的完成?了迎新工?作。二?、規(guī)范服?務(wù)、提高?質(zhì)量公?寓中心認(rèn)?為現(xiàn)代企?業(yè)是學(xué)習(xí)?型企業(yè)，?對員工的?培訓(xùn)就是?員工最大?的福利。?所以學(xué)生?公寓在努?力提高員?工素質(zhì)的?同時，還?積極主動?地向兄弟?院校學(xué)習(xí)?。___?_月份派?出部分管?理員到工?大學(xué)習(xí)，?正是"工?學(xué)師鑒"?，取其精?華，通過?理論學(xué)習(xí)?，實(shí)踐探?索，我們?制定一套?符合師大?公寓發(fā)展?的工作規(guī)?范準(zhǔn)則，?如《管理?員工作流?程》、《?迎賓員工?作流程》?、《服務(wù)?員工作流?程》，保?證服務(wù)工?作劃一管?理，也充?分保證服?務(wù)質(zhì)量。?為進(jìn)一?步全面落?實(shí)服務(wù)規(guī)?范化，我?們組織員?工進(jìn)行"?十字文明?"用語和?業(yè)務(wù)水平?知識等方?面培訓(xùn)，?并于__?__月份?對管理員?進(jìn)行崗位?知識競賽?與現(xiàn)場模?擬督導(dǎo)學(xué)?生寢室的?考核，此?活動既提?高管理人?員業(yè)務(wù)水?平，也加?強(qiáng)管理人?員規(guī)范用?語，在工?作中起到?"傳、幫?、帶"作?用，公寓?中心的全?體員工都?在積極的?講文明用?語，實(shí)行?"微笑服?務(wù)"逐步?完善規(guī)范?用語。?隨著時代?的發(fā)展，?社會的進(jìn)?步，我們?的工作也?要不斷的?開拓創(chuàng)新?與時具進(jìn)?。在各高?校公寓社?會化進(jìn)程?中，我們?正不斷完?善發(fā)展自?己。__?__月_?___日?公寓中心?兩校區(qū)開?展以后?勤服務(wù)總?公司公寓?管理中心?年終工作?總結(jié)（二?）五、?節(jié)能降耗?、創(chuàng)環(huán)境?一流培?養(yǎng)專業(yè)技?術(shù)人才，?創(chuàng)新節(jié)能?維修，是?我們公寓?維修隊(duì)伍?發(fā)展的必?然趨勢。?公寓中心?在暑期對?維修人員?進(jìn)行焊接?技能及墻?體刮白技?能培訓(xùn)，?做到每位?維修人員?掌握多種?技能本領(lǐng)?，能夠進(jìn)?行公寓內(nèi)?尖端維修?，做到公?寓內(nèi)小問?題自己解?決，大問?題中心群?力解決，?技能的培?訓(xùn)既實(shí)現(xiàn)?快捷服務(wù)?又節(jié)約成?本。公?寓中心對?公寓內(nèi)設(shè)?施維修，?實(shí)行維修?項(xiàng)目計票?制管理。?此項(xiàng)管理?制度的實(shí)?施不僅保?證公寓內(nèi)?高效、快?捷維修服?務(wù)，也保?證設(shè)施設(shè)?備維修的?質(zhì)量，材?料來去也?一目了然?，也變相?激發(fā)維修?人員創(chuàng)新?，重復(fù)使?用材料意?識。在票?據(jù)中維修?人員的勞?動強(qiáng)度，?節(jié)能降耗?以及衡量?物品的持?久耐用性?等都清晰?可見，同?時也作為?考核員工?的一項(xiàng)標(biāo)?準(zhǔn)。清?新整潔幽?雅的環(huán)境?，使人心?情舒暢催?人奮進(jìn)。?為同學(xué)們?創(chuàng)造一流?環(huán)境是我?們服務(wù)工?作的一個?目標(biāo)，我?們在硬件?設(shè)施配備?過硬的前?提下，保?潔制度也?一爐出臺?，在《服?務(wù)員工作?流程》中?體現(xiàn)淋漓?盡致，我?們的員工?在不同的?時間，不?同的區(qū)域?做不同的?保潔工作?，確保每?一公共場?所潔凈無?塵，窗明?幾凈，真?正創(chuàng)造"?環(huán)境一流?，服務(wù)一?流"家一?樣的公寓?，做到學(xué)?生滿意，?家長放心?。六、?盤點(diǎn)固定?資產(chǎn)為?了加強(qiáng)對?國有資產(chǎn)?的管理，?公寓管理?中心成立?了檢查小?組，對學(xué)?校各公寓?、庫房內(nèi)?的各種固?定資產(chǎn)進(jìn)?行了認(rèn)真?的盤點(diǎn)，?建立統(tǒng)計?薄，層層?落實(shí)責(zé)任?制，保證?固定資產(chǎn)?帳物相符?。七、?銳意進(jìn)取?、創(chuàng)發(fā)展?在社會?主義市場?經(jīng)濟(jì)改革?推動下，?高校公寓?管理也努?力要求"?上層次，?上檔次"?，公寓中?心適應(yīng)發(fā)?展而需要?，于__?__年_?___月?____?日在社會?中吸收優(yōu)?秀人才5?名，為員?工隊(duì)伍的?發(fā)展注入?新鮮的血?液，也推?動員工隊(duì)?伍綜合素?質(zhì)水平提?高。隨?著公寓中?心的發(fā)展?壯大，外?聘員工數(shù)?量的增加?，中心健?全組織機(jī)?構(gòu)，實(shí)行?跨校區(qū)管?理。成立?兩校區(qū)人?力資源管?理部，建?立員工檔?案存儲；?設(shè)立兩校?區(qū)庫房物?品管理，?專人專項(xiàng)?分工管理?，既做到?權(quán)責(zé)明確?，又保證?物品及時?發(fā)放；實(shí)?行洗衣房?跨校區(qū)統(tǒng)?一管理，?既節(jié)約人?力又降低?成本；公?寓設(shè)立2?4小時領(lǐng)?班管理制?，極大的?保證了管?理、安全?的有效性?、持續(xù)性?。在公?寓民主管?理建設(shè)中?，使各院?系、舍委?會學(xué)生更?多的參與?公寓管理?，在內(nèi)務(wù)?檢查、學(xué)?生紀(jì)律、?公寓板報?宣傳等方?面都起到?積極作用?。學(xué)生?公寓管理?中心松北?校區(qū)被省?高校"寓?專會"授?予黑龍江?高校"示?范公寓區(qū)?"稱號,?（黑龍江?大學(xué)城在?____?年___?_月授牌?）。松北?校區(qū)洗衣?房被評為?"黑龍江?洗染協(xié)會?理事會單?位"，成?