2023年銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文

第9頁共9頁202?3年銷?售業(yè)務(wù)?員工作?總結(jié)范?文近?期，_?___?來到_?___?車銷售?部，保?險額下?降，原?因種種?，據(jù)_?___?詢問銷?售員與?分析最?近__?__部?與__?__部?的銷售?車的情?況（_?___?月__?__日?-__?__月?___?_日）?，總結(jié)?原因：?一、?銷售淡?季據(jù)?銷售員?以往經(jīng)?驗，年?后三、?___?_月份?是__?__、?___?_車的?銷售淡?季，詢?問一下?___?_經(jīng)理?，從_?___?月__?__日?到__?__月?___?_日，?買了十?幾輛車?;從_?___?月__?__日?-__?__月?___?_日_?___?部買了?十七輛?車。?二、近?來網(wǎng)點?提車較?多，團?購車自?入保險?__?__部?近來銷?售車少?一些，?所以網(wǎng)?點提車?少;_?___?部網(wǎng)點?提車多?一些，?從__?__月?___?_日-?___?_月_?___?日網(wǎng)點?提車九?輛，保?險一般?不在_?___?城入;?另外四?輛車分?別是_?___?隊與_?___?局購賣?。他們?的保險?一般單?位聯(lián)系?，自入?保險。?三、?修路造?成近來?___?_、_?___?銷車下?降，客?戶減少?近來?，__?__路?整修，?行車不?便，客?戶減少?，或是?一天不?銷車，?___?_部便?派兩個?銷售員?出外做?宣傳，?___?_部也?派一個?銷售員?出外做?宣傳。?展廳不?來客戶?，保險?業(yè)務(wù)更?是無人?問津。?四、?一般客?戶入險?情況具?體分析?在銷?售員銷?車過程?中，_?___?一直在?旁跟隨?學習整?個銷售?過程，?直到最?后，客?戶交款?定車，?其中，?銷售員?在售車?過程中?，隨帶?向客戶?介紹詢?問入保?險具多?，一般?與車掛?牌為由?勸其入?___?_保險?：1?、客戶?有的入?，__?__向?客戶介?紹保險?種類與?計算保?額后，?很快入?保;?2、有?的想入?一個月?或三個?月的，?只為掛?牌，因?___?_險最?少也只?能保半?年的，?所以，?客戶只?能到車?管所去?辦理，?或是另?想途徑?;3?、有的?客戶到?親朋好?友那里?去入的?不少，?因為面?臨日益?嚴峻的?保險競?爭，保?險公司?都在爭?先拉保?險任務(wù)?，在買?車前，?就已定?下保險?去向;?4、?有的客?戶要掛?___?_地方?的牌子?，只為?省錢，?所以不?入__?__城?保險;?5、?有的客?戶嫌_?___?保險貴?一些，?想多家?保險比?較后再?考慮，?s想這?也是有?別的保?險公司?在爭保?險過程?中，不?合理降?價所至?;6?、有些?客戶也?有目前?不掛牌?子的，?保險這?一塊更?是拖延?不辦。?連介紹?都無法?進行。?7、?有些客?戶購完?車后，?說是暫?時不用?s公司?去服務(wù)?，等一?段時間?，再談?掛牌等?事宜，?保險這?一塊眾?人之爭?的業(yè)務(wù)?，s想?這也是?一去不?回頭，?再回s?公司保?險可能?性就小?了。?五、保?險提成?下降，?影響銷?售員拉?保險?咨詢銷?售員拉?保險事?宜，曾?提過，?現(xiàn)在保?險提成?有所下?降，非?常影響?銷售員?的積極?性。造?成銷售?員銷售?車一多?，保險?是一項?可有可?無的業(yè)?務(wù)。當?___?_去與?客戶直?接做業(yè)?務(wù)時，?遇到了?客戶非?常反感?保險業(yè)?務(wù)這一?塊，有?一次，?竟然把?___?_當成?保險公?司拉保?險的了?，態(tài)度?非常不?好。無?法溝通?。非常?尷尬。?根據(jù)?以上原?因種種?，__?__提?出對我?的要求?和一點?見意：?一、?保險業(yè)?務(wù)能力?要繼續(xù)?提高，?多向_?___?學習，?不懂就?問，多?與銷售?員溝通?，多與?客戶正?面交流?。多向?親戚朋?友推薦?向s公?司來購?車，以?增大保?險客源?。二?、做一?下客戶?回訪工?作，看?一下保?險客戶?的客源?多不多?，如何?去開發(fā)?新的保?險客源?，__?__看?到銷售?上只要?有一個?客戶看?車，銷?售員就?寫一下?客戶信?息，事?后，就?向其客?戶購車?事宜，?保險客?戶是否?也能留?一下客?戶信息?，打電?話詢問?客戶是?否能在?我公司?保險。?20?23年?銷售業(yè)?務(wù)員工?作總結(jié)?范文（?二）?自己從?___?_年起?開始從?事銷售?工作，?三年來?在廠經(jīng)?營工作?領(lǐng)導的?帶領(lǐng)和?幫助下?，加之?全科職?工的鼎?力協(xié)助?，自己?立足本?職工作?，恪盡?職守，?兢兢業(yè)?業(yè)，任?勞任怨?，截止?___?_年_?___?月__?__日?，__?__年?完成銷?售額_?___?元，完?成全年?銷售任?務(wù)的_?___?%，貨?款回籠?率為_?___?%，銷?售單價?比去年?下降了?___?_%，?銷售額?和貨款?回籠率?比去年?同期下?降了_?___?%和_?___?%?，F(xiàn)?將三年?來從事?銷售工?作的心?得和感?受總結(jié)?如下：?一、?切實落?實崗位?職責，?認真履?行本職?工作?作為一?名銷售?業(yè)務(wù)員?，自己?的崗位?職責是?：1?、千方?百計完?成區(qū)域?銷售任?務(wù)并及?時催回?貨款;?2、?努力完?成銷售?管理辦?法中的?各項要?求;?3、負?責嚴格?執(zhí)行產(chǎn)?品的出?庫手續(xù)?;4?、積極?廣泛收?集市場?信息并?及時整?理上報?領(lǐng)導;?5、?嚴格遵?守廠規(guī)?廠紀及?各項規(guī)?章制度?;6?、對工?作具有?較高的?敬業(yè)精?神和高?度的主?人翁責?任感;?7、?完成領(lǐng)?導交辦?的其它?工作。?崗位?職責是?職工的?工作要?求，也?是衡量?職工工?作好壞?的標準?，自己?在從事?業(yè)務(wù)工?作以來?，始終?以崗位?職責為?行動標?準，從?工作中?的一點?一滴做?起，嚴?格按照?職責中?的條款?要求自?己的行?為，幾?年來，?在業(yè)務(wù)?工作中?，首先?自己能?從產(chǎn)品?知識入?手，在?了解技?術(shù)知識?的同時?認真分?析市場?信息并?適時制?定營銷?方案，?其次自?己經(jīng)常?同其他?區(qū)域業(yè)?務(wù)員勤?溝通、?勤交流?，分析?市場情?況、存?在問題?及應對?方案，?以求共?同提高?。在日?常的事?務(wù)工作?中，自?己在接?到領(lǐng)導?安排的?任務(wù)后?，積極?著手，?在確保?工作質(zhì)?量的前?提下按?時完成?任務(wù)。?總之?，通過?幾年的?實踐證?明作為?業(yè)務(wù)員?業(yè)務(wù)技?能和業(yè)?績至關(guān)?重要，?是檢驗?業(yè)務(wù)員?工作得?失的標?準。今?年由于?陜北系?統(tǒng)內(nèi)電?網(wǎng)檢查?驗收迫?使工程?停止及?農(nóng)電系?統(tǒng)資金?不到位?，加之?自己業(yè)?務(wù)知識?欠缺、?業(yè)務(wù)技?能不高?、市場?的瞬息?萬變而?導致業(yè)?績欠佳?。二?、明確?任務(wù)，?主動積?極，力?求保質(zhì)?保量按?時完成?工作?中自己?時刻明?白只存?在上下?級關(guān)系?，無論?是份內(nèi)?、份外?工作都?一視同?仁，對?領(lǐng)導安?排的工?作絲毫?不能馬?虎、怠?慢，在?接受任?務(wù)時，?一方面?積極了?解領(lǐng)導?意圖及?需要達?到的標?準、要?求，力?爭在要?求的期?限內(nèi)提?前完成?，另一?方面要?積極考?慮并補?充完善?。例?如：?1、今?年__?__月?份，蒲?城分廠?由于承?租人中?止租賃?協(xié)議并?停產(chǎn)，?廠內(nèi)堆?積硅石?估計約?___?_噸、?重晶石?___?_噸，?而承租?人已離?開，出?于安全?方面的?考慮，?領(lǐng)導指?示盡快?運回分?廠所存?材料，?接到任?務(wù)后當?天下午?聯(lián)系車?輛并談?定運價?，第二?天便跟?隨車到?蒲城分?廠，按?原計劃?三輛車?分二次?運輸，?在裝車?的過程?中，由?于估計?重量不?準，三?輛車裝?車結(jié)束?后，約?剩__?__噸?左右，?自己及?時匯報?領(lǐng)導并?征得同?意后從?當?shù)毓?用兩輛?三輪車?以同等?的運價?將剩余?材料于?當日運?回，這?樣既節(jié)?約了時?間，又?降低了?費用。?2、?今年_?___?月下旬?，到陜?北出差?，恰逢?神東電?力多種?產(chǎn)業(yè)有?限公司?材料招?標，此?次招標?涉及以?后材料?的采購?，事關(guān)?重大，?自己了?解詳細?情況后?及時匯?報領(lǐng)導?并盡快?寄來有?關(guān)資料?，自己?深知，?此次招?投標對?我廠及?自己至?關(guān)重要?，而自?己因未?參加過?正式的?招投標?會而感?到無從?下手，?于是自?己深思?熟慮后?便從材?料采購?單位的?涉及招?標的相?關(guān)部門?入手，?搜集相?關(guān)投標?企業(yè)的?詳細情?況及產(chǎn)?品供貨?價格以?為招標?鋪路，?通過自?己的不?懈努力?，在招?標的過?程中順?利通過?資質(zhì)審?定、商?務(wù)答辯?和技術(shù)?答辯，?終于功?夫不負?有心人?，最后?我廠生?產(chǎn)的Y?H5W?S-1?7/5?0型氧?化鋅避?雷器在?此次招?投標中?中標，?這樣為?產(chǎn)品以?后的銷?售奠定?了堅定?的基礎(chǔ)?。三?、正確?對待客?戶投訴?并及時?、妥善?解決?銷售是?一種長?期循序?漸進的?工作，?而產(chǎn)品?缺陷普?遍存在?，所以?業(yè)務(wù)員?應正確?對待客?戶投訴?，視客?戶投訴?如產(chǎn)品?銷售同?等重要?甚至有?過之而?無不及?，同時?須慎重?處理。?自己在?產(chǎn)品銷?售的過?程中，?嚴格按?照廠制?定銷售?服務(wù)承?諾執(zhí)行?，在接?到客戶?投訴時?，首先?應認真?做好客?戶投訴?記錄并?口頭做?出承諾?，其次?應及時?匯報領(lǐng)?導及相?關(guān)部門?，在接?到領(lǐng)導?的指示?后會同?相關(guān)部?門人員?制訂應?對方案?，同時?應及時?與客戶?溝通使?客戶對?處理方?案感到?滿意。?四、?認真學?習我廠?產(chǎn)品及?相關(guān)產(chǎn)?品知識?，依據(jù)?客戶需?求確定?可代理?的產(chǎn)品?品種?熟悉產(chǎn)?品知識?是搞好?銷售工?作的前?提。自?己在銷?售的過?程中同?樣注重?產(chǎn)品知?識的學?習，對?廠生產(chǎn)?的產(chǎn)品?的用途?、性能?、參數(shù)?基本能?做到有?問能答?、必答?，對相?關(guān)部分?產(chǎn)品基?本能掌?握用途?、安裝?。依?據(jù)廠總?體安排?代理產(chǎn)?品，通?過自己?對陜北?區(qū)域的?了解，?代理的?品種分?為二類?：一是?技術(shù)含?量高、?附加值?大的產(chǎn)?品，如?35K?V避雷?器、3?5熔斷?器及限?流式熔?斷器等?，此類?產(chǎn)品售?后服務(wù)?存在問?題;二?是10?KV線?路用鐵?附件、?金具、?包弓、?橫擔等?，此類?產(chǎn)品用?量大，?但附加?值低、?生產(chǎn)廠?家多導?致銷售?難度較?大。?五、電?氣產(chǎn)品?市場分?析陜?北區(qū)域?大、但?電網(wǎng)建?設(shè)相對?落后，?隨著電?網(wǎng)改造?的深入?，生產(chǎn)?廠家都?將銷售?目標對?向西部?落后地?區(qū)，同?時導致?市場不?斷被細?化，競?爭日益?激烈。?陜北區(qū)?域電力?單位多?屬農(nóng)電?系統(tǒng)，?經(jīng)過幾?年的農(nóng)?網(wǎng)改造?建設(shè)，?由于資?金不到?位僅完?成改任?務(wù)造的?___?_%，?故區(qū)域?市場潛?力巨大??，F(xiàn)就?陜北區(qū)?域的市?場分析?如下：?（一?）市場?需求分?析陜?北區(qū)域?雖然市?場潛力?巨大，?但延安?區(qū)域多?數(shù)縣局?隸屬省?農(nóng)電系?統(tǒng)，材?料采購?由省招?標局統(tǒng)?一組織?招標并?配送，?榆林供?電局歸?省農(nóng)電?局管理?，但材?料采購?歸省招?標局統(tǒng)?一招標?，其采?購模式?為由該?局推薦?生產(chǎn)廠?家上報?省招標?局，由?招標局?確定入?圍廠家?，更深?一步講?，其采?購決定?權(quán)在省?招標局?，而我?廠未在?省招標?局投標?并中標?，而榆?林地區(qū)?各縣局?隸屬榆?林供電?局管理?，故要?在榆林?供電局?及各縣?局形成?規(guī)模銷?售確有?困難且?須在省?招標局?狠下功?夫。根?據(jù)現(xiàn)在?搜集的?信息來?看，榆?林供電?局是否?繼續(xù)電?網(wǎng)改造?取決于?省農(nóng)電?局撥款?，原因?在于這?幾年的?改造所?需資金?由省農(nóng)?電局擔?保以資?產(chǎn)抵壓?貸款，?依該局?現(xiàn)狀現(xiàn)?已無力?歸還貸?款利息?，據(jù)該?局內(nèi)部?有關(guān)人?員分析?，榆林?地區(qū)的?電網(wǎng)改?造有可?能停止?。（?二）競?爭對手?及價格?分析?這幾年?通過自?己對區(qū)?域的了?解，陜?北區(qū)域?的電氣?生產(chǎn)廠?家有二?類：一?類是西?瓷廠（?分廠）?、神電?、交大?、銅川?榮鑫等?，此類?企業(yè)進?入陜北?市場較?早且有?較強實?力，同?時又是?省招標?局入圍?企業(yè)，?其銷售?價格同?我廠基?本相同?，所以?已形成?規(guī)模銷?售;另?一類是?河北保?定市避?雷器廠?等，此?類企業(yè)?進入陜?北市場?晚但銷?售價格?較低，?YH5?WS-?17/?50型?避雷器?銷售價?格僅為?___?_元/?支、P?RW7?-10?/10?0銷售?價格為?___?_元/?支，此?類企業(yè)?基本占?領(lǐng)了代?銷領(lǐng)域?。六?、__?__年?區(qū)域工?作設(shè)想?總結(jié)?一年來?的工作?，自己?的工作?仍存在?很多問?題和不?足，在?工作方?法和技?巧上有?待于向?其他業(yè)?務(wù)員和?同行學?習，_?___?年自己?計劃在?去年工?作得失?的基礎(chǔ)?上取長?補短，?重點做?好以下?幾個方?面的工?作：?（一）?依據(jù)_?___?年區(qū)域?銷售情?況和市?場變化?，自己?計劃將?工作重?點放在?延安區(qū)?域，一?是主要?做好各?縣局自?購工作?，挑選?幾個用?量較大?且經(jīng)濟?條件好?的縣局?如：延?川電力?局、延?長電力?局做為?重點，?同時延?安供電?局已改?造結(jié)束?三年之?久，應?做其所?屬的二?縣一區(qū)?自購工?作;二?是做好?延長油?礦的電?氣材料?采購，?三是在?延安區(qū)?域采用?代理的?形式，?讓利給?代理商?以展開?縣局的?銷售工?作。?（二）?針對榆?林地區(qū)?縣局無?權(quán)力采?購的狀?況，計?劃對榆?林供電?局繼續(xù)?工作不?能松懈?，在及?時得到?確切消?息后做?到有的?放矢，?同進應?及時向?領(lǐng)導匯?報該局?情況以?便做省?招標局?工作。?同時計?劃在大?柳塔尋?找有實?力、關(guān)?系的代?理商，?主要做?神華集?團神東?煤炭有?限公司?的工作?，以擴?大銷售?渠道。?（三?）對甘?肅已形?成銷售?的永登?電力局?、張掖?電力局?因__?__年?農(nóng)網(wǎng)改?造暫停?基本無?用量，?___?_年計?劃積極?搜集市?場信息?并及時?聯(lián)系，?力爭參?加招標?形成規(guī)?模銷售?。（?四）為?積極配?合代理?銷售，?自己計?劃在確?定產(chǎn)品?品種后?努力學?習代理?產(chǎn)品知?識及性?能、用?途，以?利代理?產(chǎn)品迅?速走入?市場并?形成銷?售。?（五）?自己在?搞好業(yè)?務(wù)