服務(wù)顧問個人年終工作總結(jié)（2篇）

第3頁共3頁服務(wù)顧?問個人?年終工?作總結(jié)?1、?前臺接?待的日?常工作?描述?來訪人?員接待?及指引?，配合?人事部?門做好?應(yīng)聘者?信息登?記;?⑴負責(zé)?前臺電?話的接?聽和轉(zhuǎn)?接，做?好來電?咨詢工?作，重?要事項?認真記?錄并傳?達給相?關(guān)人員?，不遺?漏、延?誤;?⑵負責(zé)?來訪客?戶的接?待、基?本咨詢?和引見?，嚴格?執(zhí)行公?司的接?待服務(wù)?規(guī)范，?保持良?好的禮?節(jié)禮貌?;⑶?負責(zé)公?司前臺?大廳的?衛(wèi)生清?潔及桌?椅擺放?，并保?持整潔?干凈;?2、?前臺接?待工作?的收獲?與體會?在實?踐中學(xué)?習(xí)，努?力適應(yīng)?工作。?這是我?畢業(yè)之?后的第?一份工?作，作?為一個?新人，?剛加入?公司時?，我對?公司的?運作模?式和工?作流程?都很生?疏，多?虧了領(lǐng)?導(dǎo)和同?事的耐?心指導(dǎo)?和幫助?，讓我?在較短?的時間?內(nèi)熟悉?了前臺?的工作?內(nèi)容還?有公司?各個部?門的職?能所在?。也讓?我很快?完成了?從學(xué)生?到職員?的轉(zhuǎn)變?。都?說前臺?是公司?對外形?象的窗?口，短?短的三?個月也?讓我對?這句話?有了新?的認識?和體會?。接待?公司來?訪的客?人要以?禮相迎?，接聽?和轉(zhuǎn)接?電話要?態(tài)度和?藹，處?理辦公?樓的日?常事務(wù)?要認真?仔細，?對待同?事要虛?心真誠?等等，?點點滴?滴讓我?在工作?中學(xué)習(xí)?，在學(xué)?習(xí)中進?步，受?益匪淺?。將?自己對?前臺接?待工作?的一些?體會撰?寫出來?，還有?你在工?作上的?收獲。?3、?工作的?不足之?處做?事情不?夠細心?，考慮?問題不?全面，?有時候?會丟三?落四。?目前公?司人員?流動較?大，進?出門人?員多且?頻繁，?出現(xiàn)了?一些疏?漏。?勇于承?認自己?的不足?之處，?能讓別?人感覺?到你謙?虛的個?性。?4、工?作計劃?撰寫?工作總?結(jié)中，?比較重?要的一?項是你?的工作?計劃。?撰寫你?的下個?月、下?半年、?明年的?工作計?劃。?5、最?后總結(jié)?話語?雖然前?臺接待?的工作?有時是?比較的?瑣碎，?但大小?事都是?要認真?才能做?好。所?以我都?會用心?的去做?每一件?事。感?謝部門?領(lǐng)導(dǎo)的?教誨和?公司給?予我的?機會，?在以后?的日子?里我將?加強學(xué)?習(xí)，努?力工作?。服?務(wù)顧問?個人年?終工作?總結(jié)（?二）?1、前?臺接待?的日常?工作描?述來?訪人員?接待及?指引，?配合人?事部門?做好應(yīng)?聘者信?息登記?;⑴?負責(zé)前?臺電話?的接聽?和轉(zhuǎn)接?，做好?來電咨?詢工作?，重要?事項認?真記錄?并傳達?給相關(guān)?人員，?不遺漏?、延誤?;⑵?負責(zé)來?訪客戶?的接待?、基本?咨詢和?引見，?嚴格執(zhí)?行公司?的接待?服務(wù)規(guī)?范，保?持良好?的禮節(jié)?禮貌;?⑶負?責(zé)公司?前臺大?廳的衛(wèi)?生清潔?及桌椅?擺放，?并保持?整潔干?凈;?2、前?臺接待?工作的?收獲與?體會?在實踐?中學(xué)習(xí)?，努力?適應(yīng)工?作。這?是我畢?業(yè)之后?的第一?份工作?，作為?一個新?人，剛?加入公?司時，?我對公?司的運?作模式?和工作?流程都?很生疏?，多虧?了領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的耐心?指導(dǎo)和?幫助，?讓我在?較短的?時間內(nèi)?熟悉了?前臺的?工作內(nèi)?容還有?公司各?個部門?的職能?所在。?也讓我?很快完?成了從?學(xué)生到?職員的?轉(zhuǎn)變。?都說?前臺是?公司對?外形象?的窗口?，短短?的三個?月也讓?我對這?句話有?了新的?認識和?體會。?接待公?司來訪?的客人?要以禮?相迎，?接聽和?轉(zhuǎn)接電?話要態(tài)?度和藹?，處理?辦公樓?的日常?事務(wù)要?認真仔?細，對?待同事?要虛心?真誠等?等，點?點滴滴?讓我在?工作中?學(xué)習(xí)，?在學(xué)習(xí)?中進步?，受益?匪淺。?將自?己對前?臺接待?工作的?一些體?會撰寫?出來，?還有你?在工作?上的收?獲。?3、工?作的不?足之處?做事?情不夠?細心，?考慮問?題不全?面，有?時候會?丟三落?四。目?前公司?人員流?動較大?，進出?門人員?多且頻?繁，出?現(xiàn)了一?些疏漏?。勇?于承認?自己的?不足之?處，能?讓別人?感覺到?你謙虛?的個性?。4?、工作?計劃?撰寫工?作總結(jié)?中，比?較重要?的一項?是你的?工作計?劃。撰?寫你的?下個月?、下半?年、明?年的工?作計劃?。5?、最后?總結(jié)話?語雖?然前臺?接待的?工作有?時是比?較的瑣