店鋪形象維護(hù)細(xì)則及獎懲制度

/文件名稱店鋪形象維護(hù)細(xì)則及獎懲制度文件類型管理類制度文件編號Sy—2009-00發(fā)文部門營銷目錄TOC＼o”1－3”\h\z＼uHYPERLIＮK\l”_Toc227４6６5０4"第一章總則 ＰAGEREＦ_Toｃ227466504\ｈ2HYＰERLINK\ｌ"_Tｏc22７４6６5０５”第二章管理職責(zé)?PＡGEREF＿Tｏc２２7４６6505\h2HYPERLIＮK\ｌ”＿Toc2２７466506”第三章物料及陳列標(biāo)準(zhǔn) PAGERＥF＿Ｔｏc22746６506\h3HYPERLIＮK\l”_Ｔoc２２7４66507”第四章獎懲細(xì)則 6ＨＹＰERLINK\l"_Toc227466511”附表 ８第一章總則目的09年開季以來,各店長對店鋪形象重視度降低，導(dǎo)致貨品陳列質(zhì)量降低;ＳKU件數(shù)、形象畫及活動物料等擺放不合格以及維護(hù)不到位;衛(wèi)生打掃不合格，地面臟亂、貨架層板堆積塵土，甚至出現(xiàn)死區(qū)等惡劣現(xiàn)象,使MOGＡO店鋪形象在顧客心目中急劇下滑，為了及時制止此類情況的發(fā)生，更好的提升ＭＯGＡＯ店鋪在市場上的形象，特制定此制度。適用范圍本辦法適用于全國摩高店第二章管理職責(zé)．總經(jīng)理職責(zé)營銷部職責(zé)各職能部門第三章物料陳列標(biāo)準(zhǔn)及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)名詞解釋日常物料是指相框相紙、入口KＴ板、形象背膠等店鋪常用活動、陳列物料特殊物料是指在日常物料中未涉及的種類開季形象畫是針對每一季節(jié)公司配發(fā)的形象畫、戶外廣告畫、櫥窗畫等.物料使用要求料陳列照片回傳到公司推廣人員，照片要求清晰(必須要數(shù)碼相機(jī)拍攝），公司所發(fā)物料都要拍攝.陳列要求陳列照片回傳公司張閱，照片要求清晰。第九條衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.門面a.招牌保持干凈，完整，晚上打亮,定時進(jìn)行清潔;ｂ．有戶外燈箱的，應(yīng)日夜打亮,每天保持潔凈；c．門口促銷pop掛牌保持對稱，整齊；d.門口地板膠墊保持位置端正，有損壞應(yīng)立即更新；2。櫥窗ａ。玻璃必須每天清潔并保持干凈,不可有灰塵，污漬;b．必須每天清潔并保持干凈，不可有雜物堆放；c.掛畫或道具必須保持原樣,有損壞應(yīng)立即修補(bǔ)或撤換;ｅ.展示的貨品必須及時整理，把產(chǎn)品最好的一面展現(xiàn)給消費(fèi)者；３。店堂a.樣品１)樣品要保持干凈,根據(jù)店堂所處位置,灰塵的多少，人流量的大小,每天清潔1—２次；2）銷售當(dāng)中，被顧客弄亂的陳列品、促銷品、宣傳頁，必須立即恢復(fù)原狀，保持店堂形象；3）污漬貨品或是次品，不可置于賣場內(nèi),若有小毛病，如油漆缺陷等，在修復(fù)后方可在賣場展示。4）所有貨品必須價目牌整齊、價格準(zhǔn)確,海報陳列須干凈、整齊、發(fā)現(xiàn)破損、缺漏應(yīng)立即補(bǔ)換。4。收銀臺a．收銀用品物料必須擺設(shè)整齊;b．非常用物品置于收銀臺下方，臺面上禁止亂放雜物；ｃ.收銀臺必須每天開鋪前打掃干凈，臺面須保持無灰塵、污漬等５。店堂整體衛(wèi)生的維護(hù)1.每位員工都有責(zé)任隨時揀起地上的垃圾，保持銷售過程中地面的干凈。2．灰塵和污垢要及時擦洗干凈。3。垃圾桶須保持干凈，即使更換垃圾袋。4。要及時抹去鏡、貨架及玻璃上的污跡。第四章獎懲細(xì)則懲罰細(xì)則獎勵細(xì)則本制度從文件下發(fā)日起生效.一切解釋權(quán)歸公司營銷部。副總經(jīng)理審核發(fā)文部門簽字附表店鋪形象及陳列考核表附表考核項目罰款標(biāo)準(zhǔn)罰款合計A。外立面1.外立面破損302．外立面有污垢203．外立面玻璃有污垢、灰塵304．外立面的品牌LOGO,燈箱等道具不符合標(biāo)準(zhǔn)的１0B。收銀區(qū)５。LOGＯ字體不規(guī)范、脫落、有塵土等306。收銀區(qū)的形象畫上有灰塵或有明顯的傾斜等7.粘貼非MG物料５08．收銀臺上陳放臟亂、無秩序10９。收銀臺的衛(wèi)生不符合標(biāo)準(zhǔn)（包括電腦顯示器及臺面的玻璃）３010.收銀區(qū)放置非收銀的物品20Ｃ。試衣間1１.門簾或門損壞未及時/修理/更換1０１3.試衣間必須有試衣凳/掛鉤/拖鞋201４.試衣鏡的破損未及時更換1015．試衣間內(nèi)放置的拖鞋與季節(jié)不相符1５1６。試衣間內(nèi)拖鞋臟亂、擺放無秩序2517．試衣間區(qū)地面臟亂或開裂3０D.墻面1８。墻面開裂、隨意涂寫、粘貼3０19.指示牌掛放不正確30２０．墻面上的卡槽內(nèi)有灰塵(按個罰款)1／個21.地角線不干凈３０22.墻角堆積灰塵、出現(xiàn)死區(qū)3０E。道具23。道具嚴(yán)重破損未更換3０24.不按標(biāo)準(zhǔn)使用模特(指公司統(tǒng)一配發(fā)的模特)2０２５。使用非MG道具/個性道具/衣架/褲架3０F.衛(wèi)生２6。營業(yè)區(qū)內(nèi)堆放紙箱、拖把等與銷售無關(guān)的東西５0２7。倉庫貨品未擺放整齊并保持干凈５028.營業(yè)區(qū)內(nèi)玻璃有灰塵、污損3029．高架層板未保持干凈（按個罰款）1030.營業(yè)區(qū)內(nèi)貨架、展臺、褲柜等有灰塵303１.營業(yè)區(qū)內(nèi)的天花板上有蜘蛛網(wǎng)等其他污垢303２．營業(yè)區(qū)內(nèi)的地面有污跡、雜物３0G。其它３3。燈具的損壞未及時更換/夜間燈未打開（按個罰款）1034.導(dǎo)購工服未統(tǒng)一／未佩戴工號牌／未畫妝(按每人罰款）1５３5.多余商品未安公司要求按箱分裝、擺放整齊2０Ｈ.宣傳品3６.使用自制/涂寫/破損的宣傳品3０37。宣傳品不按照陳列標(biāo)準(zhǔn)陳列5０38．宣傳品出現(xiàn)主題混亂3039.宣傳品粘貼不平整（按個罰款）2０4０。沒有根據(jù)區(qū)域使用(邊場像框等其他指定陳列物料）3０41.宣傳品的浪費(fèi)（所有量不得超出實際使用的25％）５0I．入口陳列42。主推貨品是否突出3043.疊裝貨品是協(xié)調(diào)，高度是否一致、整齊、棟數(shù)是否合理2044。展示臺的位置是否擺放合理，展示臺等重要位置是否合理３0Ｊ.店鋪氛圍45．氣氛道具是否當(dāng)季主題,是否擺放正確，有無混用2046.音樂是否符合銷售時段20K．賣場規(guī)劃47.主通道是否保證在1.0米以上２0４8。輔通道是否保證在80公分以上2049.主輔通道是否保證連接通1０L.區(qū)域劃分５0。貨品系列是否完整清晰,重點(diǎn)貨品是否突出2051。區(qū)域內(nèi)不同主題貨品融合陳列是否有搭配關(guān)系10５２.色區(qū)是否明確,過度是否自然1０53。中場設(shè)置是否合理1０54.區(qū)域款式設(shè)置是否合理1０M.區(qū)域陳列5５．全身正掛使用是否正確3０５6.正掛衣架,褲架掛鉤方向是否同一305７.正掛貨品尺碼及件數(shù)是否按陳列標(biāo)準(zhǔn)出樣3058.側(cè)掛貨品是否按照規(guī)律排序排列是否整齊１0５9．側(cè)掛貨品色系是否協(xié)調(diào)1０60。側(cè)掛貨品陳列是否有搭配性1061．側(cè)掛貨品的方向是否與顧客視線相統(tǒng)一/衣褲架的方向是否朝內(nèi)1062。側(cè)掛貨品的尺碼及件數(shù)是否按陳列標(biāo)準(zhǔn)出樣３063．疊裝貨品的高度是否統(tǒng)一，棟數(shù)是否合理折疊是否整齊3064.疊裝貨品是否對應(yīng)同區(qū)相應(yīng)掛裝貨品１0６５。配件陳列是否符合陳列標(biāo)準(zhǔn)。1066。新到貨品是否及時出樣。2067.倉位格式是否正確１0N．模特出樣68.出樣是否應(yīng)時應(yīng)季，是否常換常新２0６9。款式搭配是否具有時尚性1０７０。是否體現(xiàn)整套搭配1071。色彩是否醒目突出2072。出樣是否注意上下交錯，里外呼應(yīng)的基本原則107３.配件是否搭配合理10７4.是否結(jié)合所在區(qū)域，出樣貨品是否具有代表性10Ｏ.貨品推薦75。主推貨品是否陳列與各區(qū)域明顯位置１０７６.活動信息是否準(zhǔn)確到位,價格是否表現(xiàn)突出20P。櫥窗77。櫥窗是否出現(xiàn)玻璃開裂/損壞３０78．模特是否按標(biāo)準(zhǔn)擺放２079.摸特出樣色彩，搭配是否協(xié)調(diào)1０80