電話銷售年終個人工作總結(jié)

第3頁共3頁電話銷?售年終?個人工?作總結(jié)?一、?第一通?電話?在我們?電話銷?售行業(yè)?里，第?一通電?話非常?重要，?這是我?們與客?戶的第?一次接?觸，我?們的客?戶有很?多都是?已經(jīng)有?了一些?了解的?人，新?客戶很?少，因?此在與?客戶溝?通時必?須要抓?住客戶?的重點?，簡潔?的把工?作重點?內(nèi)容在?段時間?說清楚?，如果?是意向?客戶就?一定會?好好聽?取的，?同時在?這是我?們要做?的還有?就是要?學(xué)會說?話技巧?，如果?說的不?好，不?愿意聽?那也是?白搭，?因為現(xiàn)?在有很?多人都?會接到?騷擾電?話，首?先就要?取得他?人的信?任才行?，讓客?戶原因?聽我們?的話，?比如遇?到一些?客戶應(yīng)?該時間?等問題?不能在?繼續(xù)溝?通時，?我們就?要可以?為第二?通電話?做好準(zhǔn)?備工作?，能夠?有效提?升溝通?效率，?增加成?功率。?第一?通電話?就如同?我們?nèi)?見面的?第一印?象，只?有抓住?這點才?能夠在?工作是?把握好?工作的?度，要?在第一?通電話?里讓客?戶印象?深刻，?在第一?通電話?是經(jīng)常?用到的?一些聊?天方式?不能一?直套用?，因為?很多人?都非常?厭煩，?有的客?戶被騷?擾的次?數(shù)多了?會直接?拉黑，?同時我?們在溝?通的時?候也要?注意時?間，不?能只顧?自己，?還要考?慮到客?戶的感?受才能?夠把握?住客戶?。二?、客戶?維護?經(jīng)過電?話聯(lián)系?上客戶?我們經(jīng)?常會要?求加客?戶的微?信和q?q，作?為日常?聯(lián)系的?主要方?式，以?前我加?到了客?戶的微?信之后?就沒有?在認真?維護，?把他們?放到一?邊最后?全都無?效了，?既然加?到了微?信我們?就要把?工作做?好，保?證自己?加到微?信之后?花時間?去維護?，去與?客戶溝?通，通?常是先?發(fā)一些?客戶比?較感興?趣的，?把公司?的一些?文化，?一些價?值很好?的傳達?到客戶?手上，?不斷的?提升工?作效率?。比如?在一些?節(jié)日時?我們會?改客戶?送上一?些禮物?，或者?是發(fā)一?些祝福?，練習(xí)?客戶，?每天都?會把自?己的工?作時間?發(fā)給客?戶，讓?客戶了?解到自?己工作?努力讓?客戶感?到安全?，這才?能讓客?戶信任?我們與?我們合?作。?三、主?動學(xué)習(xí)?作為?銷售人?員，雖?然我們?不需要?和客戶?見面但?是我們?還是需?要認真?努力的?做好我?們的工?作，每?天保證?自己工?作之余?還好努?力提升?自己，?市場是?時刻變?化的，?只有順?應(yīng)市場?形勢，?跟隨市?場的步?伐走，?才能夠?取得好?成績，?因此在?工作中?每天堅?持學(xué)習(xí)?話術(shù)，?還會總?結(jié)自己?一段時?間的工?作情況?，反思?自己的?問題，?主動向?其他同?事學(xué)習(xí)?，不斷?進步不?斷前進?，寶成?工作的?勢頭才?能夠做?到最好?。四?、與同?事配合?工作?在工作?中我們?的擅長?方面有?所不同?，有的?同事第?一通電?話非常?厲害，?但是我?卻不擅?長，我?就會與?同事合?作拿下?這個客?戶，一?起攻克?這個難?題，不?會做任?何的錯?漏，提?高效率?才是我?們要重?視的。?在工?作中收?獲成功?，在堅?持中不?斷前進?，這一?年我過?得非常?充實，?也非常?快樂，?在今后?的工作?中我會?繼續(xù)努?力。?電話銷?售年終?個人工?作總結(jié)?（二）?一、?銷售工?作我?是沒有?受過專?業(yè)的學(xué)?習(xí)，跟?培訓(xùn)，?在接手?這份工?作時候?我很擔(dān)?心自己?能不能?做好這?幾點，?銷售這?個詞還?是對我?而言比?較陌生?的，我?是沒有?想過這?會給我?帶來一?些什么?負面的?工作情?緒，我?也不想?因為自?己的原?因讓這?些事情?做的這?么不滿?意，我?總是覺?得這些?都是可?以改變?的，我?非常清?楚在工?作當(dāng)中?要做到?哪些，?一年來?我積極?的學(xué)校?一些電?話銷售?的技巧?，雖然?在工作?上面沒?有什么?捷徑可?走，但?是我們?可以讓?自己工?作能力?得到提?高，我?愿意花?時間去?讓自己?很做好?這些，?學(xué)習(xí)工?作比實?踐工作?，做出?業(yè)績要?容易很?多，一?年來我?在銷售?的時候?還是有?所提升?，第一?第二季?度工作?成績不?是很明?顯，那?個時候?自己來?到__?__這?里不是?很久，?處在一?個工作?的初級?階段，?在這一?方面我?想自己?還有很?多需要?學(xué)習(xí)，?第三第?四季度?，我有?了足夠?的經(jīng)驗?，在這?一方面?做好了?相關(guān)的?準(zhǔn)備工?作，讓?自己實?現(xiàn)了很?多價值?，我會?繼續(xù)加?油努力?的。?二、銷?售成果?一點?電話銷?售，我?一共撥?打了_?___?個電話?，其中?有效客?戶__?__，?對于這?些我是?沒有什?么概念?的，我?這種業(yè)?績我想?不是非?常的出?眾，但?是對我?來講就?是一種?鼓勵，?這是來?之不易?的，在?生活當(dāng)?中很多?時候接?觸到這?些非常?的不簡?單，我?只想讓?自己保?持下去?，在可?持續(xù)的?進步，?一年來?業(yè)績方?面，對?我來講?還是做?的不夠?，我認?為在今?后做到?全年度?前三才?是我的?目標(biāo)，?這對于?我來講?好像是?有點初?出茅廬?不怕虎?，但是?這也是?我哦內(nèi)?心最真?實的想?法。?三、不?足之處?我想?在工作?上面積?累足