公司前臺試用期轉正工作小結（3篇）

第6頁共6頁公司前?臺試用?期轉正?工作小?結一?、在實?踐中學?習，努?力適應?工作。?作為?文員這?份工作?的新人?，剛加?入公司?時，我?對公司?的運作?模式和?工作流?程都很?生疏，?多虧了?領導和?同事的?耐心指?導和幫?助，讓?我在較?短的時?間內熟?悉了前?臺的工?作內容?還有公?司各個?部門的?職能所?在。都?說前臺?是公司?對外形?象的窗?口，一?言一行?都代表?著公司?，接待?公司來?訪的客?人要以?禮相迎?，接聽?和轉接?電話要?態(tài)度和?藹，處?理辦公?樓的日?常事務?要認真?仔細，?對待同?事要虛?心真誠?等等。?二、?主要工?作：?1.完?成部門?交辦的?事項：?每個?月做兩?次的餐?廳用量?報表（?每半個?月一次?）給餐?廳組長?核對匯?報;每?個月初?統(tǒng)計紙?張用量?以及電?話記錄?交給企?管主管?留底匯?報，盡?量做到?節(jié)省公?司資源?;每個?月做好?順豐快?和申通?快遞的?運雜費?報銷單?交給財?務部報?銷;以?及登記?寫字樓?的礦泉?水（桶?裝與小?瓶）、?辦公設?備物料?（紙張?、色帶?以及墨?盒）的?領料單?。2?.完成?日常的?正常管?轄范圍?內的工?作：?更換傳?真機的?色帶，?備用復?印機，?打印機?的紙張?;處理?傳真機?、復印?機和打?印機的?卡帶、?卡紙問?題;每?天登記?紙張用?量和撥?出電話?記錄;?更換飲?用礦泉?水;以?及對一?樓走廊?通道和?樣品參?觀室的?門戶管?理。?3.訊?息處理?和工作?記錄：?過濾?來電以?及接收?信息及?時轉接?給所需?部門;?注意傳?真內容?及時轉?達給上?級;以?及記錄?來往供?應商和?常用聯(lián)?絡方的?聯(lián)系方?式，認?真做到?一眼就?能看到?所需資?料.?4.來?訪客人?通報及?接待;?事先?放好手?紙、廁?紙，以?及會客?室的面?巾紙和?礦泉水?以備用?，待見?到客人?起身微?笑迎接?問侯，?指引客?人到所?需地方?等候接?洽，及?時遞上?礦泉水?或泡茶?接待，?堅決做?到客人?還沒離?開，自?己就不?會下班?。若休?息時間?臨時有?客來訪?或任部?門有事?所需，?也會盡?快趕到?接待幫?忙。以?及協(xié)助?應聘事?宜。?公司前?臺試用?期轉正?工作小?結（二?）一?、在實?踐中學?習，努?力適應?工作。?作為文?員這份?工作的?新人，?剛加入?公司時?，我對?公司的?運作模?式和工?作流程?都很生?疏，多?虧了領?導和同?事的耐?心指導?和幫助?，讓我?在較短?的時間?內熟悉?了前臺?的工作?內容還?有公司?各個部?門的職?能所在?。都說?前臺是?公司對?外形象?的窗口?，一言?一行都?代表著?公司，?接待公?司來訪?的客人?要以禮?相迎，?接聽和?轉接電?話要態(tài)?度和藹?，處理?辦公樓?的日常?事務要?認真仔?細，對?待同事?要虛心?真誠等?等。?二、主?要工作?完成?部門交?辦的事?項以?下：每?個月做?兩次的?餐廳用?量報表?（每半?個月一?次）給?餐廳組?長核對?匯報;?每個月?初統(tǒng)計?紙張用?量以及?電話記?錄交給?企管主?管留底?匯報，?盡量做?到節(jié)省?公司資?源;每?個月做?好順豐?快和申?通快遞?的運雜?費報銷?單交給?財務部?報銷;?以及登?記寫字?樓的礦?泉水（?桶裝與?小瓶）?、辦公?設備物?料（紙?張、色?帶以及?墨盒）?的領料?單。?2.完?成日常?的正常?管轄范?圍內的?工作?以下：?更換傳?真機的?色帶,?備用復?印機，?打印機?的紙張?;處理?傳真機?、復印?機和打?印機的?卡帶、?卡紙問?題;每?天登記?紙張用?量和撥?出電話?記錄;?更換飲?用礦泉?水;以?及對一?樓走廊?通道和?樣品參?觀室的?門戶管?理。?3.訊?息處理?和工作?記錄?以下：?過濾來?電以及?接收信?息及時?轉接給?所需部?門;注?意傳真?內容及?時轉達?給上級?;以及?記錄來?往供應?商和常?用聯(lián)絡?方的聯(lián)?系方式?，認真?做到一?眼就能?看到所?需資料?。4?.來訪?客人通?報及接?待;?以下：?事先放?好手紙?、廁紙?，以及?會客室?的面巾?紙和礦?泉水以?備用，?待見到?客人起?身微笑?迎接問?侯，指?引客人?到所需?地方等?候接洽?，及時?遞上礦?泉水或?泡茶接?待，堅?決做到?客人還?沒離開?，自己?就不會?下班。?若休息?時間臨?時有客?來訪或?任部門?有事所?需，也?會盡快?趕到接?待幫忙?。以及?協(xié)助應?聘事宜?。公?司前臺?試用期?轉正工?作小結?（三）?時間?飛逝，?轉眼我?來公司?已經(jīng)_?___?個月了?，在這?三個月?的試用?期里我?和同事?相處融?洽，在?領導的?指導和?同事配?合下?lián)?任了公?司前臺?工作。?試用期?間的三?個月不?僅僅學?到了公?司的各?項規(guī)章?制度，?企業(yè)文?化。而?且對前?臺這個?工作有?了更深?刻的理?解：?要做好?前臺這?個崗位?的話，?就要對?前臺工?作有重?要性的?認識。?這個崗?位不單?單體現(xiàn)?出公司?的形象?;還是?外來客?戶對公?司的第?一形象?。所以?，從前?臺迎客?開始，?好的開?始是成?功的一?半。我?覺得，?不管哪?一個崗?位，不?管從事?哪一項?工作，?都是公?司整體?組織結?構中的?一部分?，都是?為了公?司的總?體目標?而努力?。有了?對其重?要性的?認識，?促使我?進一步?思考如?何做好?本職工?作。?前臺的?主要工?作是接?待客人?，轉接?電話，?收發(fā)傳?真、復?印做好?登記。?人員出?入也要?做個大?概了解?。一?、上下?班時要?整理好?前臺的?物品，?察看一?切電器?是否完?好，是?否關閉?好電源?。當天?看看備?忘錄還?有什么?事情要?做。前?臺大廳?是隨時?都要保?持整潔?大方。?每天報?紙要整?理好。?飲用水?桶數(shù)發(fā)?現(xiàn)不夠?時要及?時叫羅?先生送?水。前?臺所需?物品不?夠時，?都要及?時申請?購買如?：紙巾?、復印?紙等。?擺在會?客廳、?前臺大?廳里的?宣傳冊?不夠時?也要及?時添加?。傳真?機、復?印機、?打印機?沒有墨?時，要?電話通?知趙先?生加墨?。如果?前臺的?物品壞?了如：?窗簾壞?了就要?叫維修?工維修?;如果?電話線?路有問?題就要?求助電?信局。?有什么?問題都?要想辦?法解決?。二?、接收?傳真，?要注意?對方傳?給誰，?問清傳?真內容?，以免?接收到?垃圾信?息，接?受到傳?真要及?時轉交?給相關?人員，?要查收?傳真有?無缺漏?。如果?對方是?自動傳?真，可?以不接?收。發(fā)?傳真后?要注意?對方有?無收到?，是否?完整清?晰。復?印時要?注意復?印的資?料完整?否，避?免復印?資料缺?漏。收?發(fā)傳真?、復印?都要做?好登記?。如有?信件也?要及時?交給相?關人員?。三?、前臺?接待客?人，做?好這項?工作，?最重要?的是服?務態(tài)度?和服務?效率。?看到有?來訪客?人，要?立即起?身主動?問好。?對第一?次來訪?客人要?問清楚?對方貴?姓，找?誰有什?么事，?了解來?訪者的?目的后?通知相?關負責?人，其?中也要?了解是?否把客?人留在?前臺大?廳還是?會客室?，還是?引客到?負責人?辦公室?、會客?室。接?待客人?要笑臉?相迎，?耐心細?致，親?切大方?。引客?入座后?倒上茶?水，告?知客人?已通知?相關負?責人，?請稍等?。會客?室夏天?時開空?調，冬?天開窗?，同時?要讓會?客室無?異味，?空氣流?暢。?四、轉?接電話?，要注?意禮貌?用語，?使用公?司的標?準用語?：您好?!佛山?邦普公?司!之?后問有?什么可?以幫到?您的，?問清楚?對方找?哪位，?貴姓有?什么事?情，了?解情況?后轉給?相關人?員。熟?悉公司?內部人?員的辦?公電話?短號。?如果來?電方是?作廣告?、推銷?、網(wǎng)絡?這些都?是與公?司無關?的來電?就要拒?絕。如?果有人?找李總?，要注?意對方?是不是?真的有?關公司?的事情?找李總?;如果?無法判?斷可轉?給祝瑩?。找李?助理、?余經(jīng)理?等領導?的電話?也要問?清楚;?領導們?的電話?號碼也?要記清?楚，看?到領導?來電也?可親切?問候。?試用?期三個?月所作?的前臺?工作，?可能工?作范圍?較小;?工作內?容也比?較少。?但自己?也有不?足的地?方，工?作時集?中力不?夠，會?犯迷糊?;我希?望以后?能夠更?認真上?班工作?，勤力?做事。?為公司?做的多?些。?在今年?的工作?中，我?更要不?斷提高?自身形?象，工?作質量?、效率?。還有?責任心?。努?力提高?服務質?量，做?事麻利?，有效?率，不?出差錯?。服務?態(tài)度要?良好，?接待客?人要不?斷積累?經(jīng)驗，?要給客?人留下?良好印?象。接?電話時?，也要?不斷提?高用語?技巧;?巧妙的?問答客?人。盡?量讓每?一個客?戶滿意?。加?強禮儀?知識學?習。如?業(yè)余時?間認真?學習禮?儀知識?，公共?關系學?。了解?在待人?接物中?必須要?遵守的?禮儀常?識，包?括坐姿?、站姿?、說話?口氣、?眼神、?化妝、?服飾搭?配，以?及回答?客戶提?問技巧?等等。?也可以?上像美?蓮凱的?課，講?的知識?都是很?實用的?，上了?課后會?讓人更?自信，?令一個?人有氣?質。?加強與?公司各?部門的?溝通。?了解公?司的發(fā)?展狀況?和各部?門的工?作內容?，有了?這些知?識儲備?，一方?面能及