營銷部門個人年終工作總結(jié)

第3頁共3頁營銷部?門個人?年終工?作總結(jié)?首先?營銷部?經(jīng)過了?這一年?的磨合?與發(fā)展?，已經(jīng)?逐步的?成熟了?自己的?營銷工?作，拓?展了自?己的市?場。把?商大酒?店全面?的推向?旅游市?場，提?高了酒?店的知?名度，?爭取做?到最大?限度為?酒店創(chuàng)?造經(jīng)濟(jì)?效益。?一、?營銷部?的工作?重點(diǎn)?根據(jù)年?初的工?作認(rèn)真?的落實?每一項?，__?__營?銷部的?工作重?點(diǎn)放在?商務(wù)散?客和會?議的營?銷上，?由于酒?店所處?的地理?位置所?限，散?客的入?住率偏?低，全?年的營?銷部散?客入住?率為，?我們加?大商務(wù)?客人的?營銷力?度，拜?訪重要?公司簽?署商務(wù)?協(xié)議，?同時根?據(jù)季節(jié)?的不同?制定不?同的營?銷方案?，有針?對性的?走訪，?比如旅?游旺季?，我們?把地接?較好旅?行社認(rèn)?真的回?訪與，?___?_月份?至__?__月?份大部?分摩托?車會議?召開，?我們及?時的與?經(jīng)銷商?聯(lián)系。?為旺季?的酒店?整體營?銷量做?好鋪墊?。平時?在整理?顧客檔?案時，?分類定?期的回?訪，同?時不斷?的開發(fā)?新顧客?，截止?年底共?簽署協(xié)?議45?4份。?__?__月?份我到?酒店擔(dān)?任營銷?部經(jīng)理?，_?___?10份?酒店正?式掛牌?三星，?這對營?銷部提?供對外?宣傳籌?碼，同?時也把?我們酒?店整體?水平提?高一個?檔次，?有利于?酒店的?營銷工?作。?隨著網(wǎng)?絡(luò)的高?速發(fā)展?，網(wǎng)絡(luò)?的宣傳?不僅僅?提高了?酒店的?知名度?，而且?通過網(wǎng)?絡(luò)公司?提高酒?店整體?的入住?率。截?止年底?共與5?4家網(wǎng)?絡(luò)訂房?公司簽?定了網(wǎng)?絡(luò)合作?協(xié)議。?我們對?重要的?網(wǎng)絡(luò)公?司提高?傭金比?例，利?用其宣?傳能夠?讓客人?通過網(wǎng)?絡(luò)詳細(xì)?了解商?大酒店?，比如?攜程、?藝龍、?恒中偉?業(yè)等幾?家網(wǎng)絡(luò)?公司;?同時?在這一?年里我?們接待?了長江?宗申蛟?龍恒運(yùn)?多家摩?托車公?司，科?龍電器?，偉俊?公司蒙?牛乳業(yè)?中醫(yī)藥?大學(xué)，?鐵道與?環(huán)球國?旅等三?十多個?大中小?型會議?，對于?每個會?議的接?待，所?有部門?都能夠?認(rèn)真的?配合營?銷部，?圓滿完?成會議?的接待?工作，?客人對?我們的?工作給?予了肯?定。在?這里由?衷的感?謝各個?部門的?領(lǐng)導(dǎo)及?員工對?我們營?銷部工?作的支?持。?二.對?內(nèi)管理?酒店?擁有自?己的網(wǎng)?站，由?營銷部?負(fù)責(zé)網(wǎng)?站的維?護(hù)和網(wǎng)?頁內(nèi)容?的更新?，通過?網(wǎng)絡(luò)進(jìn)?行宣傳?擴(kuò)大影?響力，?并及時?準(zhǔn)確的?把酒店?的動態(tài)?、新聞?發(fā)布出?去，讓?的人了?解酒店?，同時?我們提?出新的?酒店網(wǎng)?站建設(shè)?方案，?這為今?后酒店?網(wǎng)站的?發(fā)展奠?定了基?礎(chǔ)。?三.不?足之處?1.?對外營?銷需加?強(qiáng)，現(xiàn)?在我們?散客相?對比較?少;對?會議信?息得不?到及時?的了解?在接待?工作中?有時不?夠仔細(xì)?，在一?些細(xì)節(jié)?上不太?注意，?考慮的?問題也?不夠全?面。有?時由于?溝通的?不及時?信息掌?握的不?夠準(zhǔn)確?;影響?了酒店?整體的?營銷與?接待，?在今后?的工作?要認(rèn)真?細(xì)致，?盡量避?免，能?夠做到?及時的?溝通，?從而減?少工作?失誤。?四、?___?_工作?計劃?1.營?銷部的?主要的?工作以?提高散?客入住?率的基?礎(chǔ)上，?加大會?議及旅?游團(tuán)隊?的營銷?工作，?雖然酒?店地理?位置不?很理想?，但我?們存在?其他優(yōu)?勢，因?為大型?會議可?以享受?獨(dú)處的?環(huán)境旅?游團(tuán)隊?為其提?供合理?的價格?和優(yōu)良?服務(wù)才?是最重?要的。?同時通?過網(wǎng)絡(luò)?訂房的?客人不?容忽視?，爭取?今年網(wǎng)?絡(luò)的入?住率有?一個新?的提高?，改變?現(xiàn)有的?工作方?式，增?加我們?的商務(wù)?散客的?群體，?提高顧?客質(zhì)量?，加深?顧客對?我們酒?店的了?解，所?以我們?要加強(qiáng)?營銷部?整體營?銷力量?，提高?營銷水?平，為?保證酒?店一定?的出租?率和效?益，客?房的價?格也應(yīng)?隨行就?市，根?據(jù)淡、?平、旺?季，與?不同的?客源市?場的特?點(diǎn)，制?定較為?靈活的?價格對?策首先?對哈市?同檔次?酒店進(jìn)?行市場?調(diào)查，?準(zhǔn)確的?掌握旅?游市場?的信息?和動態(tài)?，以及?其它酒?店出租?率分析?競爭形?勢，給?酒店提?供準(zhǔn)確?的參考?數(shù)據(jù)，?調(diào)整酒?店營銷?對策，?提出酒?店價格?政策實?施方案?。適應(yīng)?市場競?爭需要?。同時?根據(jù)旅?游市場?淡旺季?做出相?應(yīng)的營?銷計劃?，提出?自己的?促銷方?案與老?顧客加?強(qiáng)聯(lián)系?與溝通?，同時?建立新?的顧客?，積累?會議信?息在旅?游淡季?的時候?，加強(qiáng)?餐飲的?營銷力?度，做?好招待?工作，?確保服?務(wù)質(zhì)量?。對酒?店的網(wǎng)?站重新?設(shè)計，?要具有?商大酒?店特色?的網(wǎng)頁?。同時?營銷部?