支行年終工作總結(jié)

第12頁共12頁支行年終?工作總結(jié)?去年是?我行實(shí)施?“超常規(guī)?、跨躍式?發(fā)展戰(zhàn)略?”的開局?之年，也?是實(shí)現(xiàn)三?年發(fā)展規(guī)?劃的第一?年。在分?行黨委的?正確領(lǐng)導(dǎo)?和關(guān)心支?持下，我?支行制定?了周密的?工作計(jì)劃?和工作措?施，堅(jiān)決?貫徹年初?支行工作?會(huì)議所制?定的“五?個(gè)更”的?工作思路?，確保開?好局，起?好步。一?年來全行?干部職工?團(tuán)結(jié)一心?，奮力拼?搏，取得?了豐碩的?成果。?一、業(yè)務(wù)?經(jīng)營呈現(xiàn)?出超常規(guī)?的發(fā)展態(tài)?勢：跟?往年相比?，今年我?行發(fā)展已?走上快車?道，各項(xiàng)?業(yè)務(wù)屢創(chuàng)?新高，走?出了一個(gè)?發(fā)展的上?升通道。?（1）?各項(xiàng)存款?快速增長?。至年底?本外幣總?存款余額?預(yù)計(jì)超過?____?億元，比?年初增加?____?億。其中?預(yù)計(jì)：人?民幣對(duì)公?存款增加?____?億、人民?幣儲(chǔ)蓄增?加___?_萬、人?民幣同業(yè)?存款增加?____?萬；外匯?存款增加?____?萬美元。?全年日均?比去年日?均增__?__億；?外幣對(duì)公?存款增加?成為我行?存款增長?的一個(gè)重?要來源，?同業(yè)存款?和儲(chǔ)蓄存?款也大幅?增加加，?這種存款?增長速度?是過去所?沒有的。?（2）?貸款規(guī)模?增加，結(jié)?構(gòu)不斷優(yōu)?化。年末?各項(xiàng)貸款?約超過_?___個(gè)?億元，比?年初增加?____?億，主要?增投于優(yōu)?良客戶和?按揭、消?費(fèi)貸款等?低風(fēng)險(xiǎn)貸?款；如p?ta、投?總、鎢業(yè)?、眾達(dá)、?海滄大道?等大項(xiàng)目?；信貸資?產(chǎn)總體上?仍保持較?高質(zhì)量，?不良貸款?占比低于?____?%，尤其?是今年第?一季度、?第二季度?不良貸款?余額都比?去年下降?；但從存?量上分析?，呆滯貸?款有所增?加；表內(nèi)?收息率預(yù)?計(jì)達(dá)__?__%以?上，綜合?收息率預(yù)?計(jì)達(dá)__?__%，?收息水平?居全轄前?列。（?3）經(jīng)營?利潤成倍?增加。至?年末，我?行創(chuàng)利水?平預(yù)計(jì)可?達(dá)___?_萬元（?含結(jié)售匯?收入），?其中人民?幣利潤約?為___?_萬，外?匯利潤約?為___?_萬美元?，結(jié)售匯?手續(xù)費(fèi)收?入約為_?___萬?元。人均?利潤達(dá)_?___萬?元。同過?去幾年的?創(chuàng)利水平?相比，今?年我行的?利潤水平?實(shí)現(xiàn)了跨?躍式的發(fā)?展。（?4）中間?業(yè)務(wù)大幅?度增長。?今年我行?國際結(jié)算?和結(jié)售匯?總量穩(wěn)居?全轄第二?位，已逼?近第一位?。預(yù)計(jì)全?年將完成?國際結(jié)算?量___?_億美元?、結(jié)售匯?約___?_億美元?。外匯業(yè)?務(wù)收手續(xù)?費(fèi)收入有?較大的增?長，預(yù)計(jì)?可達(dá)__?__萬，?相當(dāng)于我?利潤的_?___%?左右。銀?行承兌匯?票業(yè)務(wù)和?票據(jù)貼現(xiàn)?業(yè)務(wù)也有?大幅增長?，成為另?一個(gè)新的?利潤來源?。二、?主要工作?措施和成?功經(jīng)驗(yàn)：?（一）?以業(yè)務(wù)經(jīng)?營為中心?，突出重?點(diǎn)，采取?切實(shí)有效?的措施，?全方位推?進(jìn)各項(xiàng)業(yè)?務(wù)工作快?速發(fā)展。?1、細(xì)?分市場，?準(zhǔn)確定位?，抓住重?點(diǎn)，積極?營銷批發(fā)?業(yè)務(wù)。，?我行將對(duì)?公市場細(xì)?分為“五?個(gè)一”，?即一個(gè)港?口、一條?大道、一?個(gè)房地產(chǎn)?、一批項(xiàng)?目及一個(gè)?信托公司?。明確了?目標(biāo)定位?后，我們?建立了一?套反應(yīng)靈?敏、決策?快速、攻?關(guān)有力、?服務(wù)到位?的市場營?銷機(jī)制，?創(chuàng)造性地?開展工作?，全方位?拓展市場?。具體做?法有：提?升經(jīng)營層?次，對(duì)規(guī)?模大、要?求高的重?點(diǎn)優(yōu)良客?戶將責(zé)任?主體提升?到業(yè)務(wù)部?，___?_萬美元?以上的項(xiàng)?目直接由?行長負(fù)責(zé)?攻關(guān)和談?判；組建?強(qiáng)有力的?攻關(guān)小組?，把全行?攻關(guān)能力?較強(qiáng)的人?員集中起?來組成強(qiáng)?力攻關(guān)小?組，對(duì)不?同特點(diǎn)的?企業(yè)選擇?合適的人?員進(jìn)行組?合，集團(tuán)?作戰(zhàn)，上?下聯(lián)動(dòng)，?精兵攻堅(jiān)?。突出競?爭優(yōu)勢，?抓住我行?深入推行?企業(yè)文化?建設(shè)的契?機(jī)，在服?務(wù)上大做?文章，以?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)吸引客?戶，大力?營銷總分?行推出的?新業(yè)務(wù)品?種，為客?戶提供一?攬子服務(wù)?方案，爭?取在服務(wù)?的深度和?廣度上優(yōu)?于他行；?行領(lǐng)導(dǎo)以?身作則，?帶頭攻關(guān)?，保證至?少一半的?時(shí)間用于?走訪客戶?，重點(diǎn)客?戶堅(jiān)持每?月拜訪一?次，重視?改善和提?高銀企關(guān)?系。通過?不懈的努?力，今年?我行新爭?取了一批?有價(jià)值上?檔次的客?戶，如德?彥紙業(yè)、?金桐化學(xué)?、豐龍水?產(chǎn)、廈信?國托、海?滄醫(yī)院等?重點(diǎn)客戶?，同時(shí)還?儲(chǔ)備了海?滄大道、?鷺景灣、?出口加工?區(qū)、國際?貨柜等一?批有潛力?的項(xiàng)目，?為我行今?后兩三年?的業(yè)務(wù)迅?速發(fā)展打?下了堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)。?2、堅(jiān)?持品種創(chuàng)?新和服務(wù)?創(chuàng)新，多?方位發(fā)展?零售業(yè)務(wù)?。今年我?行抓住代?客理財(cái)資?金歸集、?農(nóng)電改造?代繳費(fèi)、?推行vi?p服務(wù)等?重點(diǎn)工作?，抓好本?外幣儲(chǔ)蓄?存款攻堅(jiān)?戰(zhàn)，以爭?取有價(jià)值?的私人客?戶為重點(diǎn)?，大力營?銷零售業(yè)?務(wù)。一是?開展規(guī)范?化服務(wù)流?程演練，?提高服務(wù)?水平，為?儲(chǔ)戶提供?標(biāo)準(zhǔn)化的?服務(wù)；二?是加大吸?收理財(cái)資?金力度，?抓住理財(cái)?資金主要?靠努力的?特點(diǎn)，全?行動(dòng)員，?針對(duì)周邊?的商戶、?村戶和老?客戶，有?效地吸收?理財(cái)資金?。三是對(duì)?海滄炒股?大戶進(jìn)行?摸底，動(dòng)?態(tài)跟蹤，?吸收股市?回流資金?。四是推?出了私人?業(yè)務(wù)vi?p服務(wù)方?案，開設(shè)?vip優(yōu)?先通道，?建立vi?p客戶檔?案，實(shí)施?差別式服?務(wù)，為有?價(jià)值的私?人大客戶?提供一攬?子理財(cái)服?務(wù)方案；?五是加大?宣傳力度?，借農(nóng)網(wǎng)?改造東風(fēng)?，開展“?走進(jìn)千家?萬戶活動(dòng)?”，歷時(shí)?一個(gè)月，?各網(wǎng)點(diǎn)積?極參與，?以農(nóng)電改?造繳費(fèi)一?卡通為宣?傳重點(diǎn)，?以電影下?鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)?宣傳為媒?介，全行?總動(dòng)員，?走進(jìn)城鄉(xiāng)?的每一個(gè)?角落，加?大我行對(duì)?農(nóng)村業(yè)務(wù)?市場的滲?透力度，?宣傳了?我行的業(yè)?務(wù)，提高?了我行的?社會(huì)知名?度。通過?一系列富?有成效的?工作，至?年末，我?行各項(xiàng)儲(chǔ)?蓄余額約?為___?_億元，?約比年初?增加__?__萬元?，完成分?行下達(dá)的?任務(wù)，增?幅為歷年?來的最高?水平。?3、加大?貸款營銷?力度，擴(kuò)?大貸款規(guī)?模，不斷?優(yōu)化信貸?結(jié)構(gòu)。為?增強(qiáng)長期?發(fā)展?jié)摿?，我們支?行年終工?作總結(jié)第?2頁從?年初開始?就非常重?視加快貸?款營銷工?作，積極?爭取擴(kuò)大?貸款規(guī)模?，帶動(dòng)對(duì)?公存款業(yè)?務(wù)和結(jié)算?業(yè)務(wù)。一?是優(yōu)良客?戶的貸款?營銷，針?對(duì)pta?、翔鷺、?眾達(dá)、鎢?業(yè)、多威?、投總等?重點(diǎn)企業(yè)?，加大授?信額度，?主動(dòng)營銷?貸款。二?是加大項(xiàng)?目貸款的?營銷，如?海滄大道?、鷺景灣?項(xiàng)目。三?是加大了?按揭貸款?和個(gè)人消?費(fèi)貸款等?低風(fēng)險(xiǎn)貸?款的投放?力度。通?過擴(kuò)大增?量，把更?多的貸款?投向雙優(yōu)?客戶，從?而帶動(dòng)存?量的優(yōu)化?，實(shí)現(xiàn)貸?款結(jié)構(gòu)的?有效調(diào)整?。在貸款?管理的基?礎(chǔ)工作中?，支行以?嚴(yán)格實(shí)施?預(yù)警預(yù)報(bào)?制度為核?心，全面?提高信貸?資產(chǎn)管理?水平。首?先，嚴(yán)把?貸款準(zhǔn)入?關(guān)，貸款?發(fā)放堅(jiān)持?雙優(yōu)戰(zhàn)略?，對(duì)可貸?可不貸的?堅(jiān)決不貸?；其次，?堅(jiān)持貸款?客戶的分?類管理，?實(shí)行主動(dòng)?退出，逐?步壓縮一?般客戶，?主動(dòng)淘汰?劣質(zhì)客戶?。三是嚴(yán)?格實(shí)施信?貸管理的?預(yù)警預(yù)報(bào)?制度，使?這項(xiàng)工作?成為信貸?管理最有?力的工具?和每個(gè)客?戶經(jīng)理的?日常工作?，加大對(duì)?此項(xiàng)工作?的考核與?獎(jiǎng)懲。至?年末，我?行本外幣?各項(xiàng)貸款?余額超過?____?億元，比?年初增加?____?億元。其?中優(yōu)良客?戶及低風(fēng)?險(xiǎn)業(yè)務(wù)的?貸款占比?達(dá)___?_%以上?。4、?大力發(fā)展?國際業(yè)務(wù)?，增加中?間業(yè)務(wù)收?入。針對(duì)?海滄外資?客戶較多?，以及我?行國際業(yè)?務(wù)從業(yè)人?員綜合素?質(zhì)較高的?特點(diǎn)，我?行十分重?視抓住機(jī)?遇發(fā)展國?際業(yè)務(wù)。?今年來，?我行通過?加強(qiáng)客戶?經(jīng)理培訓(xùn)?，進(jìn)一步?提高從業(yè)?人員的素?質(zhì)和水平?；在服務(wù)?上，確保?上門收單?，提高辦?事效率，?保證工作?的時(shí)效；?同時(shí)，以?國際結(jié)算?為龍頭，?積極拓展?進(jìn)出口項(xiàng)?下的融資?業(yè)務(wù)。在?國際業(yè)務(wù)?營銷策略?上，做足?已有客戶?，不斷擴(kuò)?大群體，?重點(diǎn)抓好?pta的?開證業(yè)務(wù)?，確保份?額；爭取?增加我行?在翔鷺、?多威等重?點(diǎn)客戶原?有的份額?；實(shí)現(xiàn)在?德彥、金?達(dá)威等客?戶國際結(jié)?算的突破?。至本年?末，我行?的國際結(jié)?算量預(yù)計(jì)?達(dá)到__?__億美?元，結(jié)售?匯達(dá)__?__億美?元，國際?業(yè)務(wù)手續(xù)?費(fèi)收入達(dá)?____?萬元人民?幣，外匯?利潤__?__萬美?元，兩項(xiàng)?合計(jì)__?__萬元?人民幣，?約占總利?潤的__?__%。?5、緊?抓清非收?息工作不?放松。今?年以來，?我行對(duì)清?非收息工?作早布置?、早行動(dòng)?，取得了?明顯的效?果。一是?嚴(yán)格把關(guān)?，不符合?條件的不?良貸款不?盤；另一?方面只要?符合盤活?規(guī)定三原?則的，要?大膽盤活?。針對(duì)客?戶經(jīng)理對(duì)?盤活舊貸?有擔(dān)憂的?思想問題?，支行重?申一要認(rèn)?真審批嚴(yán)?格把關(guān)。?二是符合?分行盤活?原則的企?業(yè)，要有?負(fù)責(zé)任的?態(tài)度大膽?盤；如果?客戶經(jīng)理?在這個(gè)問?題上消極?對(duì)待，支?行將嚴(yán)肅?處理；三?是明確各?階段的重?點(diǎn)清非目?標(biāo)，一戶?一策，加?大進(jìn)度的?落實(shí)，每?日追蹤；?對(duì)賴帳不?還的企業(yè)?拿出典型?，實(shí)施有?效手段進(jìn)?行催收。?四是抓緊?農(nóng)貸收息?工作。這?項(xiàng)收息來?源往年是?我行提高?收息率的?重要組成?部分，但?今年總體?效果不明?顯；五是?積極清收?大戶欠息?和表外應(yīng)?收未收利?息。通過?努力，今?年我行不?良貸款上?半年實(shí)現(xiàn)?了下降，?下半年受?貸款形態(tài)?調(diào)整影響?，預(yù)計(jì)使?年末數(shù)比?年初增_?___多?萬元。綜?合收息率?預(yù)計(jì)將達(dá)?到___?_%，完?成分行下?達(dá)的目標(biāo)?。6、?努力提高?資金營運(yùn)?水平，爭?取最大限?度地實(shí)現(xiàn)?利潤。從?年初開始?，支行就?要求業(yè)務(wù)?部和計(jì)財(cái)?科加大對(duì)?我行各季?度資金營?運(yùn)狀況的?分析，找?出解決問?題的辦法?；辦公室?在行政后?勤保障上?也十分強(qiáng)?調(diào)節(jié)約費(fèi)?用開支，?加強(qiáng)了費(fèi)?用控制，?制訂了一?系列有效?的辦法，?如加強(qiáng)對(duì)?車輛費(fèi)用?，水電郵?等營運(yùn)費(fèi)?用的控制?，加強(qiáng)對(duì)?業(yè)務(wù)招待?費(fèi)和公雜?費(fèi)的管理?，把錢用?在業(yè)務(wù)發(fā)?展的關(guān)鍵?上。網(wǎng)點(diǎn)?無效益的?事不干，?無效益的?費(fèi)用不花?，全方位?增收節(jié)支?。業(yè)務(wù)部?門還堅(jiān)持?每日做好?重點(diǎn)企業(yè)?資金進(jìn)出?的監(jiān)控和?調(diào)度，優(yōu)?化頭寸運(yùn)?用效率，?提高了經(jīng)?營的效益?。（二?）、深化?改革，強(qiáng)?化管理，?提升服務(wù)?品質(zhì)，創(chuàng)?建有海滄?農(nóng)行特色?的企業(yè)文?化品牌，?全面提升?競爭力。?1、今?年以來，?我行進(jìn)行?了更深入?的三項(xiàng)制?度改革。?在人事用?工改革方?面，全面?推行中層?干部競聘?制，通過?內(nèi)部競爭?引進(jìn)人才?和引進(jìn)相?結(jié)合，不?斷提高中?層干__?__伍素?質(zhì)。實(shí)施?全員競爭?上崗，實(shí)?行內(nèi)部流?動(dòng)摘牌，?一年一選?擇，半年?一微調(diào)，?優(yōu)化勞動(dòng)?組合。這?兩項(xiàng)制度?的推行得?到了全行?干部職工?的積極參?與和擁護(hù)?；在收入?分配改革?方面，支?行制定了?綜合考核?辦法，對(duì)?各網(wǎng)點(diǎn)全?面推行內(nèi)?部模擬計(jì)?價(jià)，根據(jù)?網(wǎng)點(diǎn)的綜?合效益、?工作質(zhì)量?和數(shù)量來?拉開差距?。對(duì)不同?崗位，綜?合考慮難?易程度、?勞動(dòng)強(qiáng)度?、風(fēng)險(xiǎn)程?度、地域?條件等四?項(xiàng)因素，?科學(xué)制定?崗位系數(shù)?，向關(guān)鍵?崗位傾斜?，推行客?戶經(jīng)理等?級(jí)制，真?正調(diào)動(dòng)員?工的積極?性。在_?___機(jī)?構(gòu)上，支?行推行扁?平化管理?，實(shí)施上?收事后復(fù)?核等措施?。通過積?極推進(jìn)三?項(xiàng)制度改?革，海滄?支行逐步?建立了科?學(xué)合理的?競爭、j?i勵(lì)和淘?汰機(jī)制，?人員結(jié)構(gòu)?得到了調(diào)?整，設(shè)立?助理崗位?鍛煉了年?輕干部。?調(diào)整崗位?系數(shù)，進(jìn)?行雙向選?擇摘牌，?及時(shí)進(jìn)行?干部的局?部調(diào)整等?都極大調(diào)?動(dòng)了干部?職工的積?極性，很?大程度地?促進(jìn)了業(yè)?務(wù)的發(fā)展?。2、?探索嚴(yán)格?管理和科?學(xué)管理相?結(jié)合的?新路子，?促進(jìn)管理?____?階。在內(nèi)?部管理方?面，今年?我行繼續(xù)?健全規(guī)章?制度建設(shè)?，完善執(zhí)?行、監(jiān)督?、檢查機(jī)?制。首先?是嚴(yán)格執(zhí)?行《海滄?農(nóng)行員工?手冊(cè)》，?使全行養(yǎng)?成遵章守?紀(jì)的好習(xí)?慣；其次?是堅(jiān)持加?大監(jiān)督檢?查力度。?支行行領(lǐng)?導(dǎo)每月至?少應(yīng)對(duì)基?層網(wǎng)點(diǎn)檢?查一次，?機(jī)關(guān)職能?部門每月?至少對(duì)基?層網(wǎng)點(diǎn)全?面檢查二?次，加強(qiáng)?社會(huì)監(jiān)督?員的社會(huì)?督查力度?，每月出?一份內(nèi)部?管理通報(bào)?，把內(nèi)部?管理水平?與效益工?資相掛鉤?。三是建?立中層干?部警示制?度，對(duì)管?理不力、?業(yè)務(wù)停滯?或存在其?他問題的?中層干部?進(jìn)行書面?警示，直?至免去職?務(wù)。四是?加強(qiáng)財(cái)務(wù)?核算管理?工作，推?行責(zé)任會(huì)?計(jì)制度，?提高收益?降低費(fèi)用?成本。對(duì)?各業(yè)務(wù)經(jīng)?營網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)?行收益核?算，實(shí)行?績效掛鉤?和利潤費(fèi)?用掛鉤的?辦法，以?利潤貢獻(xiàn)?確定收入?分配和業(yè)?務(wù)發(fā)展費(fèi)?用，提高?費(fèi)用效益?比。同時(shí)?，重視加?強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管?理、車輛?管理和辦?公用品招?標(biāo)采購，?控制管理?成本，減?少費(fèi)用支?出。五是?創(chuàng)新管理?方法，嚴(yán)?管和科學(xué)?管理相結(jié)?合，力爭?管理__?__階。?如重視內(nèi)?部綜合管?理網(wǎng)絡(luò)和?外部網(wǎng)站?建設(shè)，提?高管理效?率，向科?技要效益?。成功建?立了一套?高效的內(nèi)?部管理網(wǎng)?絡(luò)，實(shí)現(xiàn)?內(nèi)部管理?網(wǎng)絡(luò)化、?績效評(píng)估?數(shù)據(jù)化，?促進(jìn)管理?上檔次。?成功建設(shè)?了支行外?部網(wǎng)站，?宣傳我行?業(yè)務(wù)，加?強(qiáng)與客戶?的溝通，?成為推動(dòng)?業(yè)務(wù)發(fā)展?的有效輔?助手段。?又如大膽?探索首先?在支行引?入iso?9000?質(zhì)量管理?體系。在?行領(lǐng)導(dǎo)的?積極倡導(dǎo)?下，經(jīng)過?行長辦公?會(huì)的__?__慎重?討論和研?究，我行?于___?_月份開?始借助外?部力量，?啟動(dòng)is?o工程，?塑造服務(wù)?品牌。作?為___?_銀行同?業(yè)中第一?例，我們?通過制定?和實(shí)施質(zhì)?量方針和?質(zhì)量目標(biāo)?、內(nèi)部審?核和管理?評(píng)審，顧?客評(píng)價(jià)程?序、文件?資料控制?程序、不?合格品控?制、糾正?預(yù)防和改?進(jìn)程序等?一系列全?新的管理?和服務(wù)措?施，力爭?通過一段?時(shí)期的實(shí)?踐，逐步?塑造一流?服務(wù)的品?牌銀行形?象。3?、開展“?創(chuàng)一流服?務(wù)，樹農(nóng)?行品牌”?活動(dòng)，追?求服務(wù)上?檔次。年?初以來，?支行十分?重視加強(qiáng)?和改進(jìn)服?務(wù)工作，?多次研究?和部署改?進(jìn)服務(wù)的?有效措施?，通過形?式多樣的?活動(dòng)，加?強(qiáng)了全行?文明優(yōu)質(zhì)?服務(wù)的觀?念，使今?年我行的?整體服務(wù)?水平又有?新的提高?。我行一?是堅(jiān)持了?去年“一?流服務(wù)現(xiàn)?象會(huì)”總?結(jié)出來的?一些行之?有效的措?施，如推?行每周升?旗儀式、?班前講評(píng)?制、每日?一星、值?班經(jīng)理制?等制度化?活動(dòng)，并?使這些措?施得到鞏?固、加強(qiáng)?和提高；?二是堅(jiān)持?深入開展?服務(wù)技能?練兵和比?賽、規(guī)范?化服務(wù)流?程演練，?以及開展?銀企座談?會(huì)、企業(yè)?財(cái)務(wù)人員?培訓(xùn)、業(yè)?務(wù)宣傳等?行之有效?的文明優(yōu)?質(zhì)服務(wù)主?題活動(dòng)。?尤其是開?展“紅_?___月?文明優(yōu)質(zhì)?服務(wù)月”?活動(dòng)，著?力在服務(wù)?的廣度和?深度上做?文章，在?這個(gè)活動(dòng)?之后，我?行的業(yè)務(wù)?成績也逐?步攀升。?下半年，?我行開展?了以宣傳?農(nóng)電改造?代繳費(fèi)業(yè)?務(wù)的“走?進(jìn)千家萬?戶活動(dòng)”?，通過電?影下鄉(xiāng)的?新形式，?提高我行?對(duì)農(nóng)村儲(chǔ)?戶的服務(wù)?水平，宣?傳了農(nóng)行?的形象；?三是服務(wù)?創(chuàng)新。今?年以來，?支行營業(yè)?部通過推?行重點(diǎn)客?戶的雙線?服務(wù)工作?，取得良?好成績，?重點(diǎn)客戶?業(yè)務(wù)增長?成為我行?業(yè)務(wù)快速?發(fā)展的最?主要?jiǎng)恿?。下半年?推出的私?人業(yè)務(wù)v?ip服務(wù)?，也在海?滄地區(qū)引?起很好的?反響，為?我行儲(chǔ)蓄?工作開辟?了新思路?。此外，?我們還推?出了免填?單服務(wù)等?有效的服?務(wù)新形式?，贏得了?客戶贊揚(yáng)?。四是培?養(yǎng)和涌現(xiàn)?了如營業(yè)?部主任郭?國柱、業(yè)?務(wù)部付主?任邱蕓以?及一批優(yōu)?秀客戶經(jīng)?理等服務(wù)?明星，這?些先進(jìn)的?服務(wù)典型?生動(dòng)地教?育、感召?了周圍的?廣大員工?，使創(chuàng)一?流服務(wù)成?為我行員?工自覺的?行動(dòng)。一?流的服務(wù)?改變了農(nóng)?行的形象?，產(chǎn)生了?良好的區(qū)?域性社會(huì)?影響力，?提升了我?行的競爭?力。4?、堅(jiān)持“?人才興行?，以人為?本”，著?力推進(jìn)“?成才計(jì)劃?”和其他?有效的舉?措，提高?員工綜合?素質(zhì)，營?造精神和?物質(zhì)上良?好氛圍，?充分挖掘?員工的積?極性和創(chuàng)?造力。今?年以來，?行領(lǐng)導(dǎo)著?力倡導(dǎo)企?業(yè)發(fā)展和?實(shí)現(xiàn)個(gè)人?價(jià)值同步?成長的觀?念，推動(dòng)?“成才計(jì)?劃”，全?面提高員?工隊(duì)伍的?思想和業(yè)?務(wù)素質(zhì)。?我們采取?的措施主?要包括實(shí)?戰(zhàn)鍛煉、?培訓(xùn)提高?、鼓勵(lì)升?級(jí)、機(jī)制?催化和活?動(dòng)促進(jìn)等?。通過推?動(dòng)“成才?計(jì)劃“，?我行不僅?引進(jìn)了一?批高素質(zhì)?人才的加?盟，更重?要的是培?養(yǎng)了一大?批年輕有?為的人才?，為我行?業(yè)務(wù)發(fā)展?儲(chǔ)備了雄?厚資源。?前些年海?滄行有許?多員工因?為工作環(huán)?境差、工?作積極性?不高而一?門心思想?調(diào)動(dòng)離開?海滄。現(xiàn)?在這些人?不僅堅(jiān)定?地留下來?，而且許?多人還迅?速成長為?支行的業(yè)?務(wù)骨干。?正是良好?的機(jī)制，?使全行員?工形成了?強(qiáng)大的內(nèi)?聚力和強(qiáng)?烈的歸屬?感，使海?滄支行成?為一個(gè)團(tuán)?結(jié)開拓進(jìn)?取的團(tuán)隊(duì)?。今年以?來，支行?還特別設(shè)?立了“成?才獎(jiǎng)”，?做為鼓勵(lì)?員工成長?的一項(xiàng)長?期性措施?。二是重?視改善職?工工作環(huán)?境和工作?條件。今?年以來，?支行加強(qiáng)?了網(wǎng)點(diǎn)的?改造工作?，針對(duì)員?工上下班?路途遠(yuǎn)、?交通不便?等情況加?強(qiáng)了上下?班班車接?送，改善?了職工食?堂管理和?員工__?__宿舍?管理，改?善職工福?利、__?__豐富?的___?_活動(dòng)等?。通過做?好人的思?想工作，?全行干部?職工工作?起來更順?心、更有?干勁，也?更好地促?進(jìn)了業(yè)務(wù)?工作的發(fā)?展。此?外，在加?強(qiáng)黨風(fēng)廉?政建設(shè)和?三防一保?工作等方?面，我行?也做了大?量細(xì)致認(rèn)?真的工作?，建立了?有效的責(zé)?任制管理?，通過抓?落實(shí)保證?了全年安?全經(jīng)營無?事故，得?到分行有?關(guān)部門的?好評(píng)。?三、正確?判斷形勢?，充分認(rèn)?識(shí)工作中?存在的不?足1、?從分行的?全局看，?無論是利?潤總額、?利潤計(jì)劃?完成率、?不良貸款?下降率及?存款增長?率等方面?，今年各?兄弟單位?都發(fā)展很?快，相比?之下我行?的發(fā)展速?度還不算?最好，還?有努力的?空間。?2、從經(jīng)?營業(yè)績中?看，一是?人民幣存?款長期在?低水平徘?徊，甚至?很長時(shí)間?都在地平?線之下；?二是清非?收息工作?重視不夠?，辦法不?多，尤其?是清非工?作，存在?前松后緊?現(xiàn)象。未?完成全年?下降__?__萬的?任務(wù)；三?是我們的?網(wǎng)點(diǎn)間發(fā)?展非常不?不衡。?3、從主?觀努力上?看，我們?還存在許?多不足。?支行年?終工作總?結(jié)（二）?___?_年，我?行在營業(yè)?部黨委的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，堅(jiān)持?以___?_為指導(dǎo)?，全面學(xué)?習(xí)___?_，認(rèn)真?落實(shí)__?__第_?___次?常務(wù)會(huì)議?精神，積?極適應(yīng)糧?棉流通體?制改革和?糧棉購銷?政策調(diào)整?的需要，?繼續(xù)支持?地方“三?農(nóng)”事業(yè)?，認(rèn)真執(zhí)?行信貸政?策，全面?實(shí)行規(guī)范?管理，有?效防范和?化解信貸?風(fēng)險(xiǎn)，大?力加強(qiáng)黨?建工作、?干職工隊(duì)?伍建設(shè)和?精神文明?建設(shè)，?業(yè)務(wù)經(jīng)營?保持良好?的態(tài)勢，?圓滿完成?了各項(xiàng)業(yè)?務(wù)經(jīng)營責(zé)?任指標(biāo)。?1、新?放糧棉油?購銷貸款?物質(zhì)保證?率指標(biāo)。?累計(jì)發(fā)放?貸款__?__萬元?，實(shí)現(xiàn)收?購值和調(diào)?入值__?__萬元?，收購和?調(diào)入稻谷?數(shù)量__?__萬公?斤。新放?糧棉油購?銷貸款物?質(zhì)保證率?達(dá)100?。2、?貸款收回?率指標(biāo)。?____?-___?_月我行?銷售收入?中應(yīng)收回?貸款累計(jì)?____?萬元，實(shí)?際收回貸?款___?_萬元。?其中：銷?售貨款回?籠中收回?正常貸款?____?萬元、收?回其他貸?款___?_萬元、?其他來源?資金收回?正常貸款?____?萬元，貸?款收回率?為___?_％。?3、利息?收回率指?標(biāo)。至_?___月?末，我行?實(shí)際收回?貸款利息?____?萬元，應(yīng)?計(jì)貸款利?息___?_萬元，?糧棉油貸?款綜合收?息率__?__％，?如視同中?央儲(chǔ)備貸?款利息以?及新增財(cái)?務(wù)掛帳利?息收回，?糧棉油貸?款綜合收?息率94?.64。?4、擠?占挪用貸?款下降率?指標(biāo)。擠?占挪用貸?款年初余?額為__?__萬元?，至__?__月份?末歸還_?___萬?元，故擠?占挪用貸?款下降率?為___?_％。?5、信貸?資金運(yùn)用?率指標(biāo)。?____?月末，我?行各項(xiàng)貸?款旬平均?余額為_?___萬?元，資金?來源__?__萬元?，其中：?各項(xiàng)存款?旬平均余?額為__?__萬元?，系統(tǒng)內(nèi)?存放款項(xiàng)?旬平均余?額為__?__萬元?，資本金?旬平均余?額___?_萬元，?固定資產(chǎn)?旬平均余?額為__?__萬元?，信貸資?金運(yùn)用率?為___?_％，超?過___?_％的責(zé)?任制指標(biāo)?。一、?____?年主要工?作成績?一年來，?全行上下?堅(jiān)持以服?務(wù)“三農(nóng)?”為中心?，落實(shí)和?____?以及__?__第_?___次?常務(wù)會(huì)議?精神，切?實(shí)加強(qiáng)各?項(xiàng)基礎(chǔ)管?理工作，?適應(yīng)新形?勢，研究?新情況，?解決新問?題，支行?領(lǐng)導(dǎo)班子?帶領(lǐng)全行?干職工扎?實(shí)有效地?開展了工?作。（?一）抓住?重點(diǎn)，突?破難點(diǎn)，?信貸工作?卓有成效?。1、?對(duì)企業(yè)進(jìn)?行貸款資?格再認(rèn)定?。年初，?我行在去?年對(duì)糧食?收購企業(yè)?貸款資格?認(rèn)定的基?礎(chǔ)上，認(rèn)?真整理己?掌握的第?一手資料?和按照購?銷企業(yè)，?糧食儲(chǔ)備?企業(yè)和糧