汽車維修年度工作總結(jié)模板

第28頁共28頁汽車維修?年度工作?總結(jié)模板?___?_是我公?司重要的?戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折?期。國內(nèi)?專用車市?場的日益?激烈的競?爭、價格?戰(zhàn)、國家?宏觀調(diào)控?的整體經(jīng)?濟(jì)環(huán)境，?給___?_公司的?日常經(jīng)營?和發(fā)展造?成很大的?困難。在?全體員工?的共同努?力下，專?用汽車公?司取得了?歷史性的?突破，年?銷售額、?利潤等多?項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)?歷史新高??；仡?全年的工?作，我們?主要圍繞?以下開展?工作：?一、加強(qiáng)?面對市場?競爭不依?靠價格戰(zhàn)?細(xì)分用戶?群體實(shí)行?差異化營?銷針對?今年公司?總部下達(dá)?的經(jīng)營指?標(biāo)，結(jié)合?公司總經(jīng)?理在__?__商務(wù)?大會上的?指示精神?，公司將?全年銷售?工作的重?點(diǎn)立足在?差異化營?銷和提升?營銷服務(wù)?質(zhì)量兩個?方面。面?對市場愈?演愈烈的?價格競爭?，我們沒?有一味地?走入“價?格戰(zhàn)”的?誤區(qū)?！?價格是一?把雙刃劍?”，適度?的價格促?銷對銷售?是有幫助?的，可是?無限制的?價格戰(zhàn)卻?無異于自?殺。對于?淡季的汽?車銷售該?采用什么?樣的策略?呢？我們?摸索了一?套對策：?對策一?：加強(qiáng)銷?售隊(duì)伍的?目標(biāo)管理?1、服?務(wù)流程標(biāo)?準(zhǔn)化2、?日常工作?表格化3?、檢查工?作規(guī)律化?4、銷售?指標(biāo)細(xì)分?化5、晨?會、培訓(xùn)?例會化6?、服務(wù)指?標(biāo)進(jìn)考核?對策二?：細(xì)分市?場，建立?差異化營?銷細(xì)致?的市場分?析。我們?對以往的?重點(diǎn)市場?進(jìn)行了進(jìn)?一步的細(xì)?分，不同?的細(xì)分市?場，制定?不同的銷?售策略，?形成差異?化營銷；?根據(jù)去年?的銷售形?勢，我們?確定了油?罐車、化?工車、灑?水車、散?裝水泥車?等車型的?集團(tuán)用戶?、瞄準(zhǔn)政?府采購市?場、零散?用戶等市?場。對于?這些市場?我們采取?了相應(yīng)的?營銷策略?。對相關(guān)?專用車市?場，我們?加大了投?入力度，?專門成立?了大宗用?戶組，銷?售公司采?取主動上?門，定期?溝通反饋?的方式，?密切跟蹤?市場動態(tài)?。在市場?上樹立了?良好的品?牌形象，?從而帶動?了我公司?的專用汽?車銷售量?。對策?三：注重?信息收集?做好科學(xué)?預(yù)測當(dāng)?今的市場?機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬?即逝，殘?酷而激烈?的競爭無?時不在，?科學(xué)的市?場預(yù)測成?為了階段?性銷售目?標(biāo)制定的?指導(dǎo)和依?據(jù)。在市?場淡季來?臨之際，?每一條銷?售信息都?如至寶，?從某種程?度上來講?，需求信?息就是銷?售額的代?名詞。結(jié)?合這個特?點(diǎn)，我們?確定了人?人收集、?及時溝通?、專人負(fù)?責(zé)的制度?，通過每?天上班前?的銷售晨?會上銷售?人員反饋?的資料和?信息，制?定以往同?期銷售對?比分析報?表，確定?下一步銷?售任務(wù)的?細(xì)化和具?體銷售方?式、方法?的制定，?一有需求?立即做出?反應(yīng)。同?時和生產(chǎn)?部等相關(guān)?部門保持?密切溝通?，保證高?質(zhì)高效、?按時出產(chǎn)?。增加工?作的計(jì)劃?性，避免?了工作的?盲目性；?在注重銷?售的絕對?數(shù)量的同?時，我們?強(qiáng)化對市?場占有率?。我們把?公司產(chǎn)品?市場的占?有率作為?銷售部門?主要考核?目標(biāo)，順?利完成總?部下達(dá)的?全年銷售?目標(biāo)。?售后服務(wù)?是窗口，?是我們整?車銷售的?后盾和保?障，為此?，我們對?售后服務(wù)?部門，提?出了更高?的要求，?在售后全?員中，展?開了廣泛?的服務(wù)意?識宣傳活?動，以及?各班組之?間的自查?互查工作?；建立了?每周五由?各部門經(jīng)?理參加的?的車間現(xiàn)?場巡檢制?度。二?、追蹤對?手動態(tài)加?強(qiáng)自身競?爭實(shí)力?對于內(nèi)部?管理，作?到請進(jìn)來?、走出去?。固步自?封和閉門?造車，已?早已不能?適應(yīng)目前?激烈的專?用汽車市?場競爭。?我們通過?委托相關(guān)?專業(yè)公司?，對分公?司的管理?提出全新?的方案和?建議；組?織綜合部?和相關(guān)業(yè)?務(wù)部門，?利用業(yè)余?時間學(xué)習(xí)?。三、?注重團(tuán)隊(duì)?建設(shè)公?司是個整?體，只有?充分發(fā)揮?每個成員?的積極性?，才能使?公司得到?好的發(fā)展?。年初以?來，我們?建立健全?了每周經(jīng)?理例會，?每月的經(jīng)?營分析會?等一系列?例會制度?。營銷管?理方面出?現(xiàn)的問題?，大家在?例會上廣?泛討論，?既統(tǒng)一了?認(rèn)識，又?明確了目?標(biāo)。在?加強(qiáng)自身?管理的同?時，我們?也借助外?界的專業(yè)?培訓(xùn)，提?升團(tuán)隊(duì)的?凝聚力和?專業(yè)素質(zhì)?。通過聘?請專業(yè)的?企業(yè)管理?人才對員?工進(jìn)行了?團(tuán)隊(duì)精神?的培訓(xùn)，?進(jìn)一步強(qiáng)?化了全體?員工的服?務(wù)意識和?理念。?____?是不平凡?的一年，?通過全體?員工的共?同努力，?公司各項(xiàng)?工作取得?了全面勝?利，各項(xiàng)?經(jīng)營指標(biāo)?均創(chuàng)歷史?新高。在?面對成績?歡欣鼓舞?的同時，?我們也清?醒地看到?我們在營?銷工作及?售后服務(wù)?工作中的?諸多不足?，尤其在?市場開拓?的創(chuàng)新上?，精品服?務(wù)的理念?上，還大?有潛力可?挖。同時?還要提高?我們對市?場變化的?快速反應(yīng)?能力。為?此，面對?____?，公司領(lǐng)?導(dǎo)團(tuán)體，?一定會充?分發(fā)揮團(tuán)?隊(duì)合作精?神，群策?群力，緊?緊圍繞“?服務(wù)管理?”這個主?旨，將“?品牌營銷?”、“服?務(wù)營銷”?和“文化?營銷”三?者緊密結(jié)?合，確保?公司__?__公司?各項(xiàng)工作?再上新臺?階。汽?車維修年?度工作總?結(jié)模板（?二）國?內(nèi)轎車市?場的日益?激烈的價?格戰(zhàn)、國?家宏觀調(diào)?控的整體?經(jīng)濟(jì)環(huán)境?，給__?__的日?常經(jīng)營和?發(fā)展造成?很大的困?難。在全?體員工的?共同努力?下，__?__取得?了歷史性?的突破，?整車銷量?、利潤等?多項(xiàng)指標(biāo)?創(chuàng)歷史新?高。作為?____?分的總經(jīng)?理，同時?也很榮幸?的被評為?“杰出領(lǐng)?導(dǎo)貢獻(xiàn)獎?”?；?顧全年的?工作，我?感到在以?下幾個方?面取得一?點(diǎn)心得，?愿意和業(yè)?界同仁分?享。針?對今年總?部下達(dá)的?經(jīng)營指標(biāo)?，結(jié)合_?___經(jīng)?理在__?__商務(wù)?大會上的?指示精神?，分將全?年銷售工?作的重點(diǎn)?立足在差?異化營銷?和提升營?銷服務(wù)質(zhì)?量兩個方?面。應(yīng)對?市場愈演?愈烈的價?格競爭，?我們漢陽?分沒有一?味地走入?“價格戰(zhàn)?”的誤區(qū)?。我常說?“價格是?一把雙刃?劍”，適?度的價格?促銷對銷?售是有幫?忙的，可?是無限制?的價格戰(zhàn)?卻無異于?自殺。對?于淡季的?汽車銷售?該采用什?么樣的策?略呢我們?摸索了一?套對策：?對策一?：加強(qiáng)銷?售隊(duì)伍的?目標(biāo)治理?1、服務(wù)?流程標(biāo)準(zhǔn)?化2、日?常工作表?格化3、?檢查工作?規(guī)律化4?、銷售指?標(biāo)細(xì)分化?5、晨會?、培訓(xùn)例?會化6、?服務(wù)指標(biāo)?進(jìn)考核?對策二：?細(xì)分市場?，建立差?異化營銷?1、細(xì)致?的市場。?我們對以?往的重點(diǎn)?市場進(jìn)行?了進(jìn)一步?的細(xì)分，?不一樣的?細(xì)分市場?，制定不?一樣的銷?售策略，?構(gòu)成差異?化營銷；?根據(jù)__?__年的?銷售形勢?，我們確?定了出租?車、集團(tuán)?用戶、高?校市場、?零散用戶?等四大市?場。對于?這四大市?場我們采?取了相應(yīng)?的營銷策?略。對采?購和出租?車市場，?我們加大?了投入力?度，專門?成立了出?租車銷售?組和大宗?用戶組，?分更是成?為了__?__出租?車協(xié)會理?事單位，?更多地利?用行業(yè)協(xié)?會的宣傳?，來正確?引導(dǎo)出租?，宣傳_?___品?牌政策。?平時我們?采取主動?上門，定?期溝通反?饋的方式?，密切跟?蹤市場動?態(tài)。針對?近兩年_?___市?場出租車?更新的良?好契機(jī)，?我們與出?租堅(jiān)持貫?有的良好?合作關(guān)系?，主動上?門，了解?出租換車?的需求，?司機(jī)行為?及思想動?態(tài)；對出?租車每周?進(jìn)行電話?跟蹤，每?月上門服?務(wù)一次，?了解新出?租車的使?用情景，?并現(xiàn)場解?決一些常?見故障；?與出租車?協(xié)商，對?出租司機(jī)?的使用技?巧與維護(hù)?知識進(jìn)行?現(xiàn)場培訓(xùn)?。針對高?校消費(fèi)群?知識層面?高的特點(diǎn)?，我們重?點(diǎn)開展畢?加索的推?薦銷售，?同時輔以?____?的品牌介?紹和文化?宣傳，讓?他們感受?____?的悠久歷?史和豐富?的企業(yè)文?化。另外?我們和_?___市?高校后勤?集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)?聯(lián)手，先?后和__?__后勤?車隊(duì)聯(lián)合?，成立校?區(qū)___?_維修服?務(wù)點(diǎn)，將?____?的服務(wù)帶?入高校，?并且定期?在高校支?部免費(fèi)義?診和保養(yǎng)?檢查，在?高校范圍?內(nèi)樹立了?良好的品?牌形象，?帶動了高?校市場的?銷售。?對策三：?注重信息?收集做好?科學(xué)猜測?當(dāng)今的市?場機(jī)遇轉(zhuǎn)?瞬即逝，?殘酷而激?烈的競爭?無時不在?，科學(xué)的?市場猜測?成為了階?段性銷售?目標(biāo)制定?的指導(dǎo)和?依據(jù)。在?市場淡季?來臨之際?，每一條?銷售信息?都如至寶?，從某種?程度上來?講，需求?信息就是?銷售額的?代名詞。?結(jié)合這個?特點(diǎn)，我?們確定了?人人收集?、及時溝?通、專人?負(fù)責(zé)的制?度，經(jīng)過?天天上班?前的銷售?晨會上銷?售人員反?饋的資料?和信息，?制定以往?同期銷售?比較報表?，確定下?一步銷售?任務(wù)的細(xì)?化和具體?銷售方式?、方法的?制定，一?有需求立?即做反應(yīng)?。同時和?品牌部相?關(guān)部門堅(jiān)?持密切溝?通，進(jìn)取?支部車源?。增加工?作的計(jì)劃?性，避免?了工作的?盲目性；?在注重銷?售的絕對?數(shù)量的同?時，我們?強(qiáng)化對市?場占有率?。我們把?分在__?__市場?的占有率?作為銷售?部門主要?考核目標(biāo)?。今年完?成___?_任務(wù)，?順利完成?總部下達(dá)?的全年銷?售目標(biāo)。?汽車維?修年度工?作總結(jié)模?板（三）?在今年?的工作中?，雖然有?著對銷售?工作的熱?情，卻缺?乏對汽車?行業(yè)銷售?經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)?品知識。?為了迅速?融入到這?個行業(yè)中?來，到公?司之后，?一邊學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知識?，一邊摸?索市場，?遇到銷售?和產(chǎn)品方?面的難點(diǎn)?和問題，?我經(jīng)常請?教各品系?經(jīng)理和領(lǐng)?導(dǎo)和其他?有經(jīng)驗(yàn)的?同事，一?起尋求解?決問題的?方發(fā)和對?一些比較?難纏的客?戶進(jìn)行應(yīng)?對方針，?取得了明?顯的效果?。下面我?對一年的?工作進(jìn)行?簡要的總?結(jié)。一?、收集行?業(yè)之間的?信息和積?累市場經(jīng)?驗(yàn)現(xiàn)在?對我們現(xiàn)?在處的市?場有了一?個大概的?認(rèn)識和了?解?，F(xiàn)在?我逐漸可?以清晰、?流利的應(yīng)?對客戶所?提到的各?種問題，?準(zhǔn)確的把?握客戶的?需要，良?好的與客?戶溝通，?因此逐漸?取得了客?戶的信任?。所以經(jīng)?過大半年?的努力，?也成功談?成了一些?用戶購買?我們的產(chǎn)?品，在不?斷的學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知識?和積累經(jīng)?驗(yàn)的同時?，自己的?能力，業(yè)?務(wù)水平都?比以前有?了一個較?大幅度的?提高，針?對市場的?一些變化?和同行業(yè)?之間的競?爭，現(xiàn)在?可以拿出?一個比較?完整的流?程應(yīng)付一?些突發(fā)事?件。對于?一整套流?程可以完?全的操作?下來。?還有我的?工作重點(diǎn)?是二線兼?銷售，二?線的工作?環(huán)節(jié)是十?分關(guān)鍵重?要的，在?我們銷售?的每臺車?都要經(jīng)過?二線的手?。二線這?個崗位是?銷售一線?和用戶之?間的橋梁?，一是，?把一線的?工作進(jìn)行?補(bǔ)充和完?善，二是?給用戶進(jìn)?行指導(dǎo)和?維系。我?在二線的?崗位上工?作了一年?，對我的?全年工作?滿意度基?本上是良?好，我服?務(wù)的用戶?，全年計(jì)?算來可以?說至少有?一百多個?！這么多?用戶是我?感覺有些?自豪感！?去總部進(jìn)?行模壓訓(xùn)?練，做一?名合格的?銷售人員?，在我們?的二級公?司進(jìn)行據(jù)?點(diǎn)銷售和?市場考察?，在__?__我也?學(xué)到了很?多的競品?的業(yè)務(wù)知?識，這對?我們產(chǎn)品?銷售十分?有利。?二、本年?度存在的?問題我?們根據(jù)以?往銷售的?車型，進(jìn)?行了總結(jié)?。用到了?提前上牌?的車上。?我們也可?以預(yù)測到?，以往銷?售的車型?基本接近?飽和，所?以提前上?牌車型選?擇有誤。?再加上價?格不穩(wěn)定?的緣故，?用戶有些?接受不了?，導(dǎo)致我?們的產(chǎn)品?庫存量比?較大，資?金壓力也?比較大。?三、對?工作中存?在的問題?進(jìn)行改進(jìn)?的措施?對于車價?的情況我?們在會議?已經(jīng)做了?相應(yīng)的調(diào)?整，現(xiàn)在?的產(chǎn)品價?格，用戶?大部分都?可以接受?。還有一?些提前上?牌車型有?誤的，我?們已經(jīng)做?好準(zhǔn)備，?先銷售一?部分車型?，做一個?準(zhǔn)確的判?斷！減輕?公司和部?門的資金?壓力，讓?我們的人?輕松上陣?，挑戰(zhàn)下?一個工作?任務(wù)！?四、個人?工作目標(biāo)?和計(jì)劃?我在工作?中堅(jiān)持銷?售人員的?三項(xiàng)基本?原則，最?守紀(jì)律，?執(zhí)行命令?，完成任?務(wù)，做好?此崗位的?工作。再?希望公司?多給我一?些學(xué)習(xí)和?受訓(xùn)的機(jī)?會是自己?的知識更?加豐富和?充實(shí)！我?希望能從?二線的崗?位進(jìn)到一?線的銷售?崗位，成?為一個完?整的銷售?人員，我?在全年中?我已經(jīng)熟?練的掌握?了一整套?操作流程?。再加上?我從事銷?售工作一?年多的經(jīng)?驗(yàn)，應(yīng)對?和處理一?些突發(fā)事?情有自己?的一些辦?法，我相?信自己能?做好一名?合格的銷?售人員。?如果我能?進(jìn)入到一?線銷售的?崗位上，?我會努力?使自己的?銷量和利?潤化。?汽車維修?年度工作?總結(jié)模板?（四）?（1）切?實(shí)落實(shí)崗?位職責(zé)，?認(rèn)真履行?本職工作?。作為?一名銷售?管理員，?自己的崗?位職責(zé)是?：1、?千方百帶?領(lǐng)銷售顧?問計(jì)完成?區(qū)域銷售?任務(wù)；?2、努力?完成銷售?管理辦法?中的各項(xiàng)?要求；?3、負(fù)責(zé)?嚴(yán)格執(zhí)上?級交給的?任務(wù)；?4、用心?廣泛收集?市場信息?并及時整?理上報領(lǐng)?導(dǎo)；5?、嚴(yán)格遵?守各項(xiàng)規(guī)?章制度；?6、對?工作具有?較高的敬?業(yè)精神和?高度的主?人翁職責(zé)?感。（?2）明確?任務(wù)，主?動用心，?力求保質(zhì)?保量按時?完成。?無論是份?內(nèi)、份外?工作都一?視同仁，?對領(lǐng)導(dǎo)安?排的工作?絲毫不能?馬虎、怠?慢，在理?解任務(wù)時?，一方面?用心了解?領(lǐng)導(dǎo)意圖?及需要到?達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)?、要求，?力爭在要?求的期限?內(nèi)提前完?成（上個?月的是任?務(wù)是15?臺）這個?月給銷售?團(tuán)隊(duì)定1?6臺為?什么要這?樣定任務(wù)?？1、?10進(jìn)店?量是__?__月份?的2倍，?很多買車?的都是先?看在買?2、雖然?進(jìn)店量接?代印象型?的客戶有?89組，?但是還不?只這么多?。3、?____?月回訪和?追蹤74?組，我們?需要加強(qiáng)?____?月回訪和?追蹤。?4、本月?戰(zhàn)敗4組?，但是也?成功把1?組戰(zhàn)敗的?變成成交?的客戶，?這點(diǎn)是張?洪的功勞?5、我?們的10?37已經(jīng)?到賀，在?考察看來?，市場還?需要超多?的103?7這類似?的車型。?（3）?對銷售管?理辦法的?幾點(diǎn)推薦?1、_?___年?銷售管理?辦法應(yīng)條?款明確、?言簡意賅?，明確業(yè)?務(wù)員的任?務(wù)、考核?、獎勵，?年底對業(yè)?務(wù)員考核?后按辦法?如數(shù)兌現(xiàn)?。2、?____?年應(yīng)在公?司、業(yè)務(wù)?員共同協(xié)?商并感到?滿意的前?提下認(rèn)真?修訂規(guī)范?統(tǒng)一的銷?售管理辦?法，使其?適應(yīng)范圍?公司且因?地制宜，?每年根據(jù)?市場變化?只需調(diào)整?出銷量計(jì)?劃。（?4）總結(jié)?每個員?工要把公?司當(dāng)成自?己的第二?個家，不?是有一句?話“這天?不努力工?作，明天?就得努力?找工作”?___?_月雖然?銷量很不?錯，但是?相比__?__年來?說還有很?大的差距?，但是我?們共同的?努力，在?謝經(jīng)理的?指導(dǎo)下，?把銷售提?高一倍是?完全有可?能的。?____?月有很多?不足之處?，1、?追蹤不是?很到位，?2、回?訪也不是?很到位?3、接待?客戶的時?候也不是?很有激情?（我的失?職）4?、沒帶人?去發(fā)傳單?5、我?們沒有外?拓都是0?以上幾?點(diǎn)是我們?最簡單的?工作職責(zé)?都沒做好?，在__?__月份?，必須帶?領(lǐng)銷售顧?問出去跑?市場，不?要守株待?兔。_?___月?份的工作?1、上?面不足之?處全部抓?緊2、?星期6~?7兩人去?發(fā)傳單，?3、找?幾組外拓?人員。?汽車維修?年度工作?總結(jié)模板?（五）?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的帶領(lǐng)?下，參與?公司戰(zhàn)略?性持續(xù)改?進(jìn)活動，?及時準(zhǔn)確?做好銷售?部的日常?工作，對?訂單和發(fā)?貨計(jì)劃的?執(zhí)行情況?進(jìn)行協(xié)調(diào)?、平衡、?監(jiān)督和跟?蹤；參與?完成對客?戶的產(chǎn)品?按時交付?和后續(xù)對?客戶的跟?蹤，繼續(xù)?開發(fā)新客?戶和新產(chǎn)?品，配合?各部門及?時完成公?司產(chǎn)銷的?各項(xiàng)任務(wù)??，F(xiàn)將_?___的?工作總結(jié)?如下：?1、根據(jù)?客戶訂單?及時制定?和修改發(fā)?貨計(jì)劃；?負(fù)責(zé)發(fā)貨?計(jì)劃的過?程監(jiān)控和?具體實(shí)施?；發(fā)貨訂?艙以及相?關(guān)事務(wù)的?協(xié)調(diào)，保?證產(chǎn)品的?正常發(fā)貨?，并及時?向領(lǐng)導(dǎo)反?映過程情?況。2?、對國外?客戶的信?息收集、?及時傳遞?、及時處?理，如：?圖紙、P?PAP信?息反饋等?等；并及?時了解國?際機(jī)械制?造市場和?外匯市場?的消息，?為公司的?發(fā)展壯大?提供信息?支持。?3、按時?完成全部?發(fā)貨所需?要單據(jù)的?繕制和交?付和給客?戶單據(jù)的?交付，包?括發(fā)貨單?、裝箱單?、商業(yè)發(fā)?票、運(yùn)輸?合同、運(yùn)?輸聲明、?原產(chǎn)地證?等等。?4、及時?就發(fā)貨所?涉及的相?關(guān)事務(wù)與?客戶有效?溝通。?5、參與?公司新產(chǎn)?品項(xiàng)目的?生產(chǎn)評估?和實(shí)施過?程監(jiān)控。?如發(fā)放新?產(chǎn)品評審?圖紙和進(jìn)?展過程跟?蹤。6?、準(zhǔn)確完?成統(tǒng)計(jì)月?度出口明?細(xì)、月度?應(yīng)收匯明?細(xì)，并和?財(cái)務(wù)對帳?。7、?向國外客?戶催要應(yīng)?付款項(xiàng)，?包括在W?EBED?I生成A?SN和發(fā)?票，制作?紙質(zhì)收匯?單據(jù)等，?及時回款?，對未達(dá)?帳項(xiàng)積極?負(fù)責(zé)。?8、參加?生產(chǎn)經(jīng)營?例會，進(jìn)?行會議記?錄，并履?行會議的?決議情況?。9、?隨時完成?上級領(lǐng)導(dǎo)?交給的臨?時任務(wù)等?。10?、理解、?掌握本崗?位所使用?的質(zhì)量體?系文件，?按照質(zhì)量?體系文件?規(guī)定完成?各項(xiàng)質(zhì)量?活動，并?就涉及銷?售部的環(huán)?節(jié)嚴(yán)格執(zhí)?行程序文?件和相關(guān)?管理規(guī)定?。11?、增強(qiáng)自?己的綜合?業(yè)務(wù)分析?能力，學(xué)?習(xí)和掌握?產(chǎn)品技術(shù)?知識，熟?練掌握生?產(chǎn)流程的?相關(guān)知識?，更好的?應(yīng)用于實(shí)?際工作過?程中。?12、本?部門員工?將一如既?往的團(tuán)結(jié)?協(xié)作，協(xié)?調(diào)處理本?部門計(jì)劃?和預(yù)算執(zhí)?行過程中?出現(xiàn)的問?題，積極?協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)?處理緊急?事件和重?大事件。?在__?__的工?作中，本?部門保證?按時完成?各項(xiàng)工作?任務(wù)，本?著“公司?榮我榮”?的精神，?提高客戶?滿意度，?為公司多?尋求利潤?，為公司?的長期發(fā)?展多做貢?獻(xiàn)，為把?公司盡快?建設(shè)成為?一流的國?際化精鑄?企業(yè)不斷?努力。?汽車維修?年度工作?總結(jié)模板?（六）?從一個連?AT和M?T都不知?道什么意?思的汽車?菜鳥蛻變?成熟知汽?車性能的?業(yè)務(wù)員。?一切從零?開始，一?邊學(xué)習(xí)專?業(yè)知識，?一邊摸索?市場，遇?到銷售和?專業(yè)方面?的難點(diǎn)和?問題，我?都及時請?教有經(jīng)驗(yàn)?的同事，?一起尋求?解決問題?的方案，?在此，我?非常感謝?部門同事?對我的幫?助！也很?感謝領(lǐng)導(dǎo)?能給我展?示自我的?平臺。?這半年間?，我不僅?僅學(xué)會了?基礎(chǔ)的汽?車知識，?同時也對?自己的品?牌有了更?深入的了?解，使我?深深的愛?上了自己?所從事的?工作，自?己所銷售?的汽車。?在我心里?只有熱愛?自己的崗?位才能做?好本職工?作。短?短的半年?時間，我?明白了做?汽車銷售?單憑自己?的熱愛是?不夠得，?要學(xué)會如?何進(jìn)行客?戶談判、?分析客戶?情況的。?這些是我?一個剛?cè)?職的銷售?員從前所?沒經(jīng)歷過?的，而我?們老銷售?員在談判?的過程他?們常常會?帶著我這?個新人，?學(xué)習(xí)談判?經(jīng)驗(yàn)，這?點(diǎn)我非常?感謝我的?同事們。?所以，到?現(xiàn)在我有?難以談的?下來的客?戶，我會?吸取老銷?售員的談?判技巧，?來進(jìn)行談?判?，F(xiàn)?在嘉興汽?車銷售市?場競爭的?日益激烈?，擺在所?有銷售人?員面前的?是—平穩(wěn)?與磨礪并?存，希望?與機(jī)遇并?存，成功?與失敗并?存的局面?，所以擁?有一個積?極向上的?心態(tài)是非?常重要的?。而我?每一天應(yīng)?該從清晨?睜開第一?眼開始，?每天早上?我都會從?自己定的?歡快激進(jìn)?的鬧鈴聲?中醒來，?然后以精?神充沛、?快樂的心?態(tài)迎接一?天的工作?。如果我?沒有別人?經(jīng)驗(yàn)多，?那么我和?別人比誠?信；如果?我沒有別?人單子多?，那么我?和別人比?服務(wù)。這?些一直是?我的工作?態(tài)度。我?相信只有?這樣才能?把工作完?成的更好??，F(xiàn)存?的缺點(diǎn)?對于市場?的了解還?是不夠深?入，對專?業(yè)知識掌?握的還是?不夠充分?，在與客?戶的溝通?過程中，?缺乏經(jīng)驗(yàn)?。在銷售?工作中也?有急于成?交的表現(xiàn)?，不但影?響了自己?銷售業(yè)務(wù)?的開展，?也打擊了?自己的自?信心。我?想在以后?的工作中?會摒棄這?些不良的?做法，并?積極學(xué)習(xí)?、請教老?銷售員業(yè)?務(wù)知識，?盡快提高?自己的銷?售技能。?汽車維?修年度工?作總結(jié)模?板（七）?時間如?白駒過隙?，我們告?別了__?__，迎?來了__?__年的?鐘聲，對?我今年的?工作做個?總結(jié)。?回首，看?看今年的?一年，我?都不明白?自己做了?什么，居?然今年的?營業(yè)額沒?有完成，?還差70?多萬，心?里真是不?好受，對?自己做個?檢討，對?今年的所?有事情，?做個歸納?。一、?我認(rèn)為今?年業(yè)績沒?有完成的?原因是以?下三點(diǎn)：?1。市?場力度不?夠強(qiáng)，以?至于此刻?唐山大企?業(yè)中好多?客戶都還?沒接觸過?，沒有合?同產(chǎn)生！?沒有到達(dá)?預(yù)期效果?！2。?個人做事?風(fēng)格不夠?勤奮。不?能做到堅(jiān)?持到最后?，個性是?最近今年?四至__?__月份?，拜訪量?個性不理?想！3?。在工作?和生活中?，與人溝?通時，說?話的方式?、方法有?待進(jìn)一步?改善。?二、工作?計(jì)劃：?工作中自?己時刻明?白只存在?上下級關(guān)?系，無論?是份內(nèi)、?份外工作?都一視同?仁，對領(lǐng)?導(dǎo)安排的?工作絲毫?不能馬虎?、怠慢，?在理解任?務(wù)時，一?方面用心?了解領(lǐng)導(dǎo)?意圖及需?要到達(dá)的?標(biāo)準(zhǔn)、要?求，力爭?在要求的?期限內(nèi)提?前完成，?另一方面?要用心思?考并補(bǔ)充?完善。?業(yè)績代表?過去，并?不是代表?過去就沒?事了。要?以過去的?不足和問?題來鞭策?自己，讓?自己在新?的時間里?有更好的?突破！為?了明年的?工作能上?升一個層?次，給自?己制定計(jì)?劃如下：?三個大?部分：?1。對于?老客戶，?和固定客?戶，要經(jīng)?常持續(xù)聯(lián)?系，在有?時間有條?件的狀況?下，送一?些小禮物?或宴請客?戶，好穩(wěn)?定與客戶?關(guān)系。?2。在擁?有老客戶?的同時還?要不斷從?各種媒體?獲得更多?客戶信息?。3。?要有好業(yè)?績就得加?強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，開拓?視野，豐?富知識，?采取多樣?化形式，?把學(xué)業(yè)務(wù)?與交流技?能向結(jié)合?。九小?類：1?。每月要?增加5個?以上的新?客戶，還?要有到3?個潛在客?戶。2?。一周一?小結(jié)，每?月一大結(jié)?，看看有?哪些工作?上的失誤?，及時改?正下次不?要再犯。?3。見?客戶之前?要多了解?客戶的狀?態(tài)和需求?，再做好?準(zhǔn)備工作?才有可能?不會丟失?這個客戶?。4。?對客戶不?能有隱瞞?和欺騙，?這樣不會?有忠誠的?客戶。在?有些問題?上你和客?戶是一致?的。5?。要不斷?加強(qiáng)業(yè)務(wù)?方面的學(xué)?習(xí)，多看?書，上網(wǎng)?查閱相關(guān)?資料，與?同行們交?流，向他?們學(xué)習(xí)更?好的方式?方法。?6。對所?有客戶的?工作態(tài)度?都要一樣?，但不能?太低三下?四。給客?戶一好印?象，為公?司樹立更?好的形象?。7。?客戶遇到?問題，不?能置之不?理必須要?盡全力幫?忙他們解?決。要先?做人再做?生意，讓?客戶相信?我們的工?作實(shí)力，?才能更好?的完成任?務(wù)。8?。自信是?十分重要?的，要自?己給自己?樹立自信?心，要經(jīng)?常對自己?說“我是?最棒的！?我是獨(dú)一?無二的！?”。擁有?健康樂觀?用心向上?的工作態(tài)?度才能更?好的完成?任務(wù)。?9。和公?司其他員?工要有良?好的溝通?，有團(tuán)隊(duì)?意識，多?交流，多?探討，才?能不斷增?長業(yè)務(wù)技?能。三?、明年的?個人目標(biāo)?：一個?好的銷售?人員就應(yīng)?具備：好?的團(tuán)隊(duì)、?好的人際?關(guān)系、好?的溝通技?巧、好的?銷售策略?、好的專?業(yè)知識、?還有一條?始終貫穿?其中的對?銷售工作?的極度熱?情！個人?認(rèn)為對銷?售工作的?熱情相當(dāng)?重要，但?是對工作?的熱情如?何培養(yǎng)！?怎樣延續(xù)?把工作當(dāng)?成一種手?段而不是?負(fù)擔(dān)~工?作也是有?樂趣的，?尋找樂趣?！透過_?___年?的工作和?學(xué)習(xí)，我?已經(jīng)了解?和認(rèn)識到?了一些，?我們有好?的團(tuán)隊(duì)，?我們工作?熱情，我?們能夠做?到也必須?能做到！?我明年的?個人目標(biāo)?是400?萬，明年?的此刻能?擁有一輛?屬于自己?的車（4?萬~7萬?）！必須?要買車，?自己還要?有___?_萬元的?資金！?我相信自?己能夠成?功，為自?己的目標(biāo)?而奮斗！?汽車維?修年度工?作總結(jié)模?板（八）?___?_是我公?司重要的?戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折?期。國內(nèi)?專用車市?場的日益?激烈的競?爭、價格?戰(zhàn)、國家?宏觀調(diào)控?的整體經(jīng)?濟(jì)環(huán)境，?給___?_公司的?日常經(jīng)營?和發(fā)展造?成很大的?困難。在?全體員工?的共同努?力下，專?用汽車公?司取得了?歷史性的?突破，年?銷售額、?利潤等多?項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)?歷史新高??；仡?全年的工?作，我們?主要圍繞?以下開展?工作：?一、加強(qiáng)?面對市場?競爭不依?靠價格戰(zhàn)?細(xì)分用戶?群體實(shí)行?差異化營?銷針對?今年公司?總部下達(dá)?的經(jīng)營指?標(biāo)，結(jié)合?公司總經(jīng)?理在__?__商務(wù)?大會上的?指示精神?，公司將?全年銷售?工作的重?點(diǎn)立足在?差異化營?銷和提升?營銷服務(wù)?質(zhì)量兩個?方面。面?對市場愈?演愈烈的?價格競爭?，我們沒?有一味地?走入“價?格戰(zhàn)”的?誤區(qū)?！?價格是一?把雙刃劍?”，適度?的價格促?銷對銷售?是有幫助?的，可是?無限制的?價格戰(zhàn)卻?無異于自?殺。對于?淡季的汽?車銷售該?采用什么?樣的策略?呢？我們?摸索了一?套對策：?對策一?：加強(qiáng)銷?售隊(duì)伍的?目標(biāo)管理?1、服?務(wù)流程標(biāo)?準(zhǔn)化2、?日常工作?表格化3?、檢查工?作規(guī)律化?4、銷售?指標(biāo)細(xì)分?化5、晨?會、培訓(xùn)?例會化6?、服務(wù)指?標(biāo)進(jìn)考核?對策二?：細(xì)分市?場，建立?差異化營?銷細(xì)致?的市場分?析。我們?對以往的?重點(diǎn)市場?進(jìn)行了進(jìn)?一步的細(xì)?分，不同?的細(xì)分市?場，制定?不同的銷?售策略，?形成差異?化營銷；?根據(jù)去年?的銷售形?勢，我們?確定了油?罐車、化?工車、灑?水車、散?裝水泥車?等車型的?集團(tuán)用戶?、瞄準(zhǔn)政?府采購市?場、零散?用戶等市?場。對于?這些市場?我們采取?了相應(yīng)的?營銷策略?。對相關(guān)?專用車市?場，我們?加大了投?入力度，?專門成立?了大宗用?戶組，銷?售公司采?取主動上?門，定期?溝通反饋?的方式，?密切跟蹤?市場動態(tài)?。在市場?上樹立了?良好的品?牌形象，?從而帶動?了我公司?的專用汽?車銷售量?。對策?三：注重?信息收集?做好科學(xué)?預(yù)測當(dāng)?今的市場?機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬?即逝，殘?酷而激烈?的競爭無?時不在，?科學(xué)的市?場預(yù)測成?為了階段?性銷售目?標(biāo)制定的?指導(dǎo)和依?據(jù)。在市?場淡季來?臨之際，?每一條銷?售信息都?如至寶，?從某種程?度上來講?，需求信?息就是銷?售額的代?名詞。結(jié)?合這個特?點(diǎn)，我們?確定了人?人收集、?及時溝通?、專人負(fù)?責(zé)的制度?，通過每?天上班前?的銷售晨?會上銷售?人員反饋?的資料和?信息，制?定以往同?期銷售對?比分析報?表，確定?下一步銷?售任務(wù)的?細(xì)化和具?體銷售方?式、方法?的制定，?一有需求?立即做出?反應(yīng)。同?時和生產(chǎn)?部等相關(guān)?部門保持?密切溝通?，保證高?質(zhì)高效、?按時出產(chǎn)?。增加工?作的計(jì)劃?性，避免?了工作的?盲目性；?在注重銷?售的絕對?數(shù)量的同?時，我們?強(qiáng)化對市?場占有率?。我們把?公司產(chǎn)品?市場的占?有率作為?銷售部門?主要考核?目標(biāo)，順?利完成總?部下達(dá)的?全年銷售?目標(biāo)。?售后服務(wù)?是窗口，?是我們整?車銷售的?后盾和保?障，為此?，我們對?售后服務(wù)?部門，提?出了更高?的要求，?在售后全?員中，展?開了廣泛?的服務(wù)意?識宣傳活?動，以及?各班組之?間的自查?互查工作?；建立了?每周五由?各部門經(jīng)?理參加的?的車間現(xiàn)?場巡檢制?度。二?、追蹤對?手動態(tài)加?強(qiáng)自身競?爭實(shí)力?對于內(nèi)部?管理，作?到請進(jìn)來?、走出去?。固步自?封和閉門?造車，已?早已不能?適應(yīng)目前?激烈的專?用汽車市?場競爭。?我們通過?委托相關(guān)?專業(yè)公司?，對分公?司的管理?提出全新?的方案和?建議；組?織綜合部?和相關(guān)業(yè)?務(wù)部門，?利用業(yè)余?時間學(xué)習(xí)?。三、?注重團(tuán)隊(duì)?建設(shè)公?司是個整?體，只有?充分發(fā)揮?每個成員?的積極性?，才能使?公司得到?好的發(fā)展?。年初以?來，我們?建立健全?了每周經(jīng)?理例會，?每月的經(jīng)?營分析會?等一系列?例會制度?。營銷管?理方面出?現(xiàn)的問題?，大家在?例會上廣?泛討論，?既統(tǒng)一了?認(rèn)識，又?明確了目?標(biāo)。在?加強(qiáng)自身?管理的同?時，我們?也借助外?界的專業(yè)?培訓(xùn)，提?升團(tuán)隊(duì)的?凝聚力和?專業(yè)素質(zhì)?。通過聘?請專業(yè)的?企業(yè)管理?人才對員?工進(jìn)行了?團(tuán)隊(duì)精神?的培訓(xùn)，?進(jìn)一步強(qiáng)?化了全體?員工的服?務(wù)意識和?理念。?____?是不平凡?的一年，?通過全體?員工的共?同努力，?公司各項(xiàng)?工作取得?了全面勝?利，各項(xiàng)?經(jīng)營指標(biāo)?均創(chuàng)歷史?新高。在?面對成績?歡欣鼓舞?的同時，?我們也清?醒地看到?我們在營?銷工作及?售后服務(wù)?工作中的?諸多不足?，尤其在?市場開拓?的創(chuàng)新上?，精品服?務(wù)的理念?上，還大?有潛力可?挖。同時?還要提高?我們對市?場變化的?快速反應(yīng)?能力。為?此，面對?____?，公司領(lǐng)?導(dǎo)團(tuán)體，?一定會充?分發(fā)揮團(tuán)?隊(duì)合作精?神，群策?群力，緊?緊圍繞“?服務(wù)管理?”這個主?旨，將“?品牌營銷?”、“服?務(wù)營銷”?和“文化?營銷”三?者緊密結(jié)?合，確保?公司__?__公司?各項(xiàng)工作?再上新臺?階。汽?車維修年?度工作總?結(jié)模板（?九）國?內(nèi)轎車市?場的日益?激烈的價?格戰(zhàn)、國?家宏觀調(diào)?控的整體?經(jīng)濟(jì)環(huán)境?，給__?__的日?常經(jīng)營和?發(fā)展造成?很大的困?難。在全?體員工的?共同努力?下，__?__取得?了歷史性?的突破，?整車銷量?、利潤等?多項(xiàng)指標(biāo)?創(chuàng)歷史新?高。作為?____?分的總經(jīng)?理，同時?也很榮幸?的被評為?“杰出領(lǐng)?導(dǎo)貢獻(xiàn)獎?”。回?顧全年的?工作，我?感到在以?下幾個方?面取得一?點(diǎn)心得，?愿意和業(yè)?界同仁分?享。針?對今年總?部下達(dá)的?經(jīng)營指標(biāo)?，結(jié)合_?___經(jīng)?理在__?__商務(wù)?大會上的?指示精神?，分將全?年銷售工?作的重點(diǎn)?立足在差?異化營銷?和提升營?銷服務(wù)質(zhì)?量兩個方?面。應(yīng)對?市場愈演?愈烈的價?格競爭，?我們漢陽?分沒有一?味地走入?“價格戰(zhàn)?”的誤區(qū)?。我常說?“價格是?一把雙刃?劍”，適?度的價格?促銷對銷?售是有幫?忙的，可?是無限制?的價格戰(zhàn)?卻無異于?自殺。對?于淡季的?汽車銷售?該采用什?么樣的策?略呢我們?摸索了一?套對策：?對策一?：加強(qiáng)銷?售隊(duì)伍的?目標(biāo)治理?1、服務(wù)?流程標(biāo)準(zhǔn)?化2、日?常工作表?格化3、?檢查工作?規(guī)律化4?、銷售指?標(biāo)細(xì)分化?5、晨會?、培訓(xùn)例?會化6、?服務(wù)指標(biāo)?進(jìn)考核?對策二：?細(xì)分市場?，建立差?異化營銷?1、細(xì)致?的市場。?我們對以?往的重點(diǎn)?市場進(jìn)行?了進(jìn)一步?的細(xì)分，?不一樣的?細(xì)分市場?，制定不?一樣的銷?售策略，?構(gòu)成差異?化營銷；?根據(jù)__?__年的?銷售形勢?，我們確?定了出租?車、集團(tuán)?用戶、高?校市場、?零散用戶?等四大市?場。對于?這四大市?場我們采?取了相應(yīng)?的營銷策?略。對采?購和出租?車市場，?我們加大?了投入力?度，專門?成立了出?租車銷售?組和大宗?用戶組，?分更是成?為了__?__出租?車協(xié)會理?事單位，?更多地利?用行業(yè)協(xié)?會的宣傳?，來正確?引導(dǎo)出租?，宣傳_?___品?牌政策。?平時我們?采取主動?上門，定?期溝通反?饋的方式?，密切跟?蹤市場動?態(tài)。針對?近兩年_?___市?場出租車?更新的良?好契機(jī)，?我們與出?租堅(jiān)持貫?有的良好?合作關(guān)系?，主動上?門，了解?出租換車?的需求，?司機(jī)行為?及思想動?態(tài)；對出?租車每周?進(jìn)行電話?跟蹤，每?月上門服?務(wù)一次，?了解新出?租車的使?用情景，?并現(xiàn)場解?決一些常?見故障；?與出租車?協(xié)商，對?出租司機(jī)?的使用技?巧與維護(hù)?知識進(jìn)行?現(xiàn)場培訓(xùn)?。針對高?校消費(fèi)群?知識層面?高的特點(diǎn)?，我們重?點(diǎn)開展畢?加索的推?薦銷售，?同時輔以?____?的品牌介?紹和文化?宣傳，讓?他們感受?____?的悠久歷?史和豐富?的企業(yè)文?化。另外?我們和_?___市?高校后勤?集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)?聯(lián)手，先?后和__?__后勤?車隊(duì)聯(lián)合?，成立校?區(qū)___?_維修服?務(wù)點(diǎn)，將?____?的服務(wù)帶?入高校，?并且定期?在高校支?部免費(fèi)義?診和保養(yǎng)?檢查，在?高校范圍?內(nèi)樹立了?良好的品?牌形象，?帶動了高?校市場的?銷售。?對策三：?注重信息?收集做好?科學(xué)猜測?當(dāng)今的市?場機(jī)遇轉(zhuǎn)?瞬即逝，?殘酷而激?烈的競爭?無時不在?，科學(xué)的?市場猜測?成為了階?段性銷售?目標(biāo)制定?的指導(dǎo)和?依據(jù)。在?市場淡季?來臨之際?，每一條?銷售信息?都如至寶?，從某種?程度上來?講，需求?信息就是?銷售額的?代名詞。?結(jié)合這個?特點(diǎn)，我?們確定了?人人收集?、及時溝?通、專人?負(fù)責(zé)的制?度，經(jīng)過?天天上班?前的銷售?晨會上銷?售人員反?饋的資料?和信息，?制定以往?同期銷售?比較報表?，確定下?一步銷售?任務(wù)的細(xì)?化和具體?銷售方式?、方法的?制定，一?有需求立?即做反應(yīng)?。同時和?品牌部相?關(guān)部門堅(jiān)?持密切溝?通，進(jìn)取?支部車源?。增加工?作的計(jì)劃?性，避免?了工作的?盲目性；?在注重銷?售的絕對?數(shù)量的同?時，我們?強(qiáng)化對市?場占有率?。我們把?分在__?__市場?的占有率?作為銷售?部門主要?考核目標(biāo)?。今年完?成___?_任務(wù)，?順利完成?總部下達(dá)?的全年銷?售目標(biāo)。?汽車維?修年度工?作總結(jié)模?板（十）?在今年?的工作中?，雖然有?著對銷售?工作的熱?情，卻缺?乏對汽車?行業(yè)銷售?經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)?品知識。?為了迅速?融入到這?個行業(yè)中?來，到公?司之后，?一邊學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知識?，一邊摸?索市場，?遇到銷售?和產(chǎn)品方?面的難點(diǎn)?和問題，?我經(jīng)常請?教各品系?經(jīng)理和領(lǐng)?導(dǎo)和其他?有經(jīng)驗(yàn)的?同事，一?起尋求解?決問題的?方發(fā)和對?一些比較?難纏的客?戶進(jìn)行應(yīng)?對方針，?取得了明?顯的效果?。下面我?對一年的?工作進(jìn)行?簡要的總?結(jié)。一?、收集行?業(yè)之間的?信息和積?累市場經(jīng)?驗(yàn)現(xiàn)在?對我們現(xiàn)?在處的市?場有了一?個大概的?認(rèn)識和了?解。現(xiàn)在?我逐漸可?以清晰、?流利的應(yīng)?對客戶所?提到的各?種問題，?準(zhǔn)確的把?握客戶的?需要，良?好的與客?戶溝通，?因此逐漸?取得了客?戶的信任?。所以經(jīng)?過大半年?的努力，?也成功談?成了一些?用戶購買?我們的產(chǎn)?品，在不?斷的學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知識?和積累經(jīng)?驗(yàn)的同時?，自己的?能力，業(yè)?務(wù)水平都?比以前有?了一個較?大幅度的?提高，針?對市場的?一些變化?和同行業(yè)?之間的競?爭，現(xiàn)在?可以拿出?一個比較?完整的流?程應(yīng)付一?些突發(fā)事?件。對于?一整套流?程可以完?全的操作?下來。?還有我的?工作重點(diǎn)?是二線兼?銷售，二?線的工作?環(huán)節(jié)是十?分關(guān)鍵重?要的，在?我們銷售?的每臺車?都要經(jīng)過?二線的手?。二線這?個崗位是?銷售一線?和用戶之?間的橋梁?，一是，?把一線的?工作進(jìn)行?補(bǔ)充和完?善，二是?給用戶進(jìn)?行指導(dǎo)和?維系。我?在二線的?崗位上工?作了一年?，對我的?全年工作?滿意度基?本上是良?好，我服?務(wù)的用戶?，全年計(jì)?算來可以?說至少有?一百多個?！這么多?用戶是我?感覺有些?自豪感！?去總部進(jìn)?行模壓訓(xùn)?練，做一?名合格的?銷售人員?，在我們?的二級公?司進(jìn)行據(jù)?點(diǎn)銷售和?市場考察?，在__?__我也?學(xué)到了很?多的競品?的業(yè)務(wù)知?識，這對?我們產(chǎn)品?銷售十分?有利。?二、本年?度存在的?問題我?們根據(jù)以?往銷售的?車型，進(jìn)?行了總結(jié)?。用到了?提前上牌?的車上。?我們也可?以預(yù)測到?，以往銷?售的車型?基本接近?飽和，所?以提前上?牌車型選?擇有誤。?再加上價?格不穩(wěn)定?的緣故，?用戶有些?接受不了?，導(dǎo)致我?們的產(chǎn)品?庫存量比?較大，資?金壓力也?比較大。?三、對?工作中存?在的問題?進(jìn)行改進(jìn)?的措施?對于車價?的情況我?們在會議?已經(jīng)做了?相應(yīng)的調(diào)?整，現(xiàn)在?的產(chǎn)品價?格，用戶?大部分都?可以接受?。還有一?些提前上?牌車型有?誤的，我?們已經(jīng)做?好準(zhǔn)備，?先銷售一?部分車型?，做一個?準(zhǔn)確的判?斷！減輕?公司和部?門的資金?壓力，讓?我們的人?輕松上陣?，挑戰(zhàn)下?一個工作?任務(wù)！?四、個人?工作目標(biāo)?和計(jì)劃?我在工作?中堅(jiān)持銷?售人員的?三項(xiàng)基本?原則，最?守紀(jì)律，?執(zhí)行命令?，完成任?務(wù)，做好?此崗位的?工作。再?希望公司?多給我一?些學(xué)習(xí)和?受訓(xùn)的機(jī)?會是自己?的知識更?加豐富和?充實(shí)！我?希望能從?二線的崗?位進(jìn)到一?線的銷售?崗位，成?為一個完?整的銷售?人員，我?在全年中?我已經(jīng)熟?練的掌握?了一整套?操作流程?。再加上?我從事銷?售工作一?年多的經(jīng)?驗(yàn)，應(yīng)對?和處理一?些突發(fā)事?情有自己?的一些辦?法，我相?信自己能?做好一名?合格的銷?售人員。?如果我能?進(jìn)入到一?線銷售的?崗位上，?我會努力?使自己的?銷量和利?潤化。?汽車維修?年度工作?總結(jié)模板?（十一）?（1）?切實(shí)落實(shí)?崗位職責(zé)?，認(rèn)真履?行本職工?作。作?為一名銷?售管理員?，自己的?崗位職責(zé)?是：1?、千方百?帶領(lǐng)銷售?顧問計(jì)完?成區(qū)域銷?售任務(wù)；?2、努?力完成銷?售管理辦?法中的各?項(xiàng)要求；?3、負(fù)?責(zé)嚴(yán)格執(zhí)?上級交給?的任務(wù)；?4、用?心廣泛收?集市場信?息并及時?整理上報?領(lǐng)導(dǎo)；?5、嚴(yán)格?遵守各項(xiàng)?規(guī)章制度?；6、?對工作具?有較高的?敬業(yè)精神?和高度的?主人翁職?責(zé)感。?（2）明?確任務(wù)，?主動用心?，力求保?質(zhì)保量按?時完成。?無論是?份內(nèi)、份?外工作都?一視同仁?，對領(lǐng)導(dǎo)?安排的工?作絲毫不?能馬虎、?怠慢，在?理解任務(wù)?時，一方?面用心了?解領(lǐng)導(dǎo)意?圖及需要?到達(dá)的標(biāo)?準(zhǔn)、要求?，力爭在?要求的期?限內(nèi)提前?完成（上?個月的是?任務(wù)是1?5臺）這?個月給銷?售團(tuán)隊(duì)定?16臺?為什么要?這樣定任?務(wù)？1?、10進(jìn)?店量是_?___月?份的2倍?，很多買?車的都是?先看在買?2、雖?然進(jìn)店量?接代印象?型的客戶?有89組?，但是還?不只這么?多。3?、___?_月回訪?和追蹤7?4組，我?們需要加?強(qiáng)___?_月回訪?和追蹤。?4、本?月戰(zhàn)敗4?組，但是?也成功把?1組戰(zhàn)敗?的變成成?交的客戶?，這點(diǎn)是?張洪的功?勞5、?我們的1?037已?經(jīng)到賀，?在考察看?來，市場?還需要超?多的10?37這類?似的車型?。（3?）對銷售?管理辦法?的幾點(diǎn)推?薦1、?____?年銷售管?理辦法應(yīng)?條款明確?、言簡意?賅，明確?業(yè)務(wù)員的?任務(wù)、考?核、獎勵?，年底對?業(yè)務(wù)員考?核后按辦?法如數(shù)兌?現(xiàn)。2?、___?_年應(yīng)在?公司、業(yè)?務(wù)員共同?協(xié)商并感?到滿意的?前提下認(rèn)?真修訂規(guī)?范統(tǒng)一的?銷售管理?辦法，使?其適應(yīng)范?圍公司且?因地制宜?，每年根?據(jù)市場變?化只需調(diào)?整出銷量?計(jì)劃。?（4）總?結(jié)每個?員工要把?公司當(dāng)成?自己的第?二個家，?不是有一?句話“這?天不努力?工作，明?天就得努?力找工作?”__?__月雖?然銷量很?不錯，但?是相比_?___年?來說還有?很大的差?距，但是?我們共同?的努力，?在謝經(jīng)理?的指導(dǎo)下?，把銷售?提高一倍?是完全有?可能的。?___?_月有很?多不足之?處，1?、追蹤不?是很到位?，2、?回訪也不?是很到位?3、接?待客戶的?時候也不?是很有激?情（我的?失職）?4、沒帶?人去發(fā)傳?單5、?我們沒有?外拓都是?0以上?幾點(diǎn)是我?們最簡單?的工作職?責(zé)都沒做?好，在_?___月?份，必須?帶領(lǐng)銷售?顧問出去?跑市場，?不要守株?待兔。?____?月份的工?作1、?上面不足?之處全部?抓緊2?、星期6?~7兩人?去發(fā)傳單?，3、?找?guī)捉M外?拓人員。?汽車維?修年度工?作總結(jié)模?板（十二?）在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)下，?參與公司?戰(zhàn)略性持?續(xù)改進(jìn)活?動，及時?準(zhǔn)確做好?銷售部的?日常工作?，對訂單?和發(fā)貨計(jì)?劃的執(zhí)行?情況進(jìn)行?協(xié)調(diào)、平?衡、監(jiān)督?和跟蹤；?參與完成?對客戶的?產(chǎn)品按時?交付和后?續(xù)對客戶?的跟蹤，?繼續(xù)開發(fā)?新客戶和?新產(chǎn)品，?配合各部?門及時完?成公司產(chǎn)?銷的各項(xiàng)?任務(wù)?，F(xiàn)?將___?_的工作?總結(jié)如下?：1、?根據(jù)客戶?訂單及時?制定和修?改發(fā)貨計(jì)?劃；負(fù)責(zé)?發(fā)貨計(jì)劃?的過程監(jiān)?控和具體?實(shí)施；發(fā)?貨訂艙以?及相關(guān)事?務(wù)的協(xié)調(diào)?，保證產(chǎn)?品的正常?發(fā)貨，并?及時向領(lǐng)?導(dǎo)反映過?程情況。?2、對?國外客戶?的信息收?集、及時?傳遞、及?時處理，?如：圖紙?、PPA?P信息反?饋等等；?并及時了?解國際機(jī)?械制造市?場和外匯?市場的消?息，為公?司的發(fā)展?壯大提供?信息支持?。3、?按時完成?全部發(fā)貨?所需要單?據(jù)的繕制?和交付和?給客戶單?據(jù)的交付?，包括發(fā)?貨單、裝?箱單、商?業(yè)發(fā)票、?運(yùn)輸合同?、運(yùn)輸聲?明、原產(chǎn)?地證等等?。4、?及時就發(fā)?貨所涉及?的相關(guān)事?務(wù)與客戶?有效溝通?。5、?參與公司?新產(chǎn)品項(xiàng)?目的生產(chǎn)?評估和實(shí)?施過程監(jiān)?控。如發(fā)?放新產(chǎn)品?評審圖紙?和進(jìn)展過?程跟蹤。?6、準(zhǔn)?確完成統(tǒng)?計(jì)月度出?口明細(xì)、?月度應(yīng)收?匯明細(xì)，?并和財(cái)務(wù)?對帳。?7、向國?外客戶催?要應(yīng)付款?項(xiàng)，包括?在WEB?EDI生?成ASN?和發(fā)票，?制作紙質(zhì)?收匯單據(jù)?等，及時?回款，對?未達(dá)帳項(xiàng)?積極負(fù)責(zé)?。8、?參加生產(chǎn)?經(jīng)營例會?，進(jìn)行會?議記錄，?并履行會?議的決議?情況。?9、隨時?完成上級?領(lǐng)導(dǎo)交給?的臨時任?務(wù)等。?10、理?解、掌握?本崗位所?使用的質(zhì)?量體系文?件，按照?質(zhì)量體系?文件規(guī)定?完成各項(xiàng)?質(zhì)量活動?，并就涉?及銷售部?的環(huán)節(jié)嚴(yán)?格執(zhí)行程?序文件和?相關(guān)管理?規(guī)定。?11、增?強(qiáng)自己的?綜合業(yè)務(wù)?分析能力?，學(xué)習(xí)和?掌握產(chǎn)品?技術(shù)知識?，熟練掌?握生產(chǎn)流?程的相關(guān)?知識，更?好的應(yīng)用?于實(shí)際工?作過程中?。12?、本部門?員工將一?如既往的?團(tuán)結(jié)協(xié)作?，協(xié)調(diào)處?理本部門?計(jì)劃和預(yù)?算執(zhí)行過?程中出現(xiàn)?的問題，?積極協(xié)助?領(lǐng)導(dǎo)處理?緊急事件?和重大事?件。在?____?的工作中?，本部門?保證按時?完成各項(xiàng)?工作任務(wù)?，本著“?公司榮我?榮”的精?神，提高?客戶滿意?度，為公?司多尋求?利潤，為?公司的長?期發(fā)展多?做貢獻(xiàn)，?為把公司?盡快建設(shè)?成為一流?的國際化?精鑄企業(yè)?不斷努力?。汽車?維修年度?工作總結(jié)?模板（十?三）從?一個連A?T和MT?都不知道?什么意思?的汽車菜?鳥蛻變成?熟知汽車?性能的業(yè)?務(wù)員。一?切從零開?始，一邊?學(xué)習(xí)專業(yè)?知識，一?邊摸索市?場，遇到?銷售和專?業(yè)方面的?難點(diǎn)和問?題，我都?及時請教?有經(jīng)驗(yàn)的?同事，一?起尋求解?決問題的?方案，在?此，我非?常感謝部?門同事對?我的幫助?！也很感?謝領(lǐng)導(dǎo)能?給我展示?自我的平?臺。這?半年間，?我不僅僅?學(xué)會了基?礎(chǔ)的汽車?知識，同?時也對自?己的品牌?有了更深?入的了解?，使我深?深的愛上?了自己所?從事的工?作，自己?所銷售的?汽車。在?我心里只?有熱愛自?己的崗位?才能做好?本職工作?。短短?的半年時?間，我明?白了做汽?車銷售單?憑自己的?熱愛是不?夠得，要?學(xué)會如何?進(jìn)行客戶?談判、分?析客戶情?況的。這?些是我一?個剛?cè)肼?的銷售員?從前所沒?經(jīng)歷過的?，而我們?老銷售員?在談判的?過程他們?常常會帶?著我這個?新人，學(xué)?習(xí)談判經(jīng)?驗(yàn)，這點(diǎn)?我非常感?謝我的同?事們。所?以，到現(xiàn)?在我有難?以談的下?來的客戶?，我會吸?取老銷售?員的談判?技巧，來?進(jìn)行談判?。現(xiàn)在?嘉興汽車?銷售市場?競爭的日?益激烈，?擺在所有?銷售人員?面前的是?—平穩(wěn)與?磨礪并存?，希望與?機(jī)遇并存?，成功與?失敗并存?的局面，?所以擁有?一個積極?向上的