市場部年終工作總結(jié)

第21頁共21頁市場部?年終工?作總結(jié)?一：?東北區(qū)?域與華?南區(qū)域?市場的?現(xiàn)狀?（一）?遼寧省?的一些?情況?第一個?原因：?公司用?對了政?策，選?對了合?作者，?也選對?了市場?。第?二個原?因：該?總代理?操作市?場的能?力，和?對我司?的信心?，積極?推廣，?改變原?來的批?發(fā)價格?，價格?下調(diào)了?一些。?第三?個原因?：當(dāng)?shù)?是一個?經(jīng)濟環(huán)?境比較?好，玩?具業(yè)發(fā)?達，市?場潛力?巨大。?第四?個原因?：我們?走訪了?各個城?市，做?了一翻?宣傳，?和市場?服務(wù)。?第五?個重要?的原因?：近兩?面?zhèn)€月?進入了?全年的?銷售旺?季。?最后的?結(jié)論是?：這種?高速增?長的結(jié)?果的后?面包含?了穩(wěn)定?的增長?，和不?穩(wěn)定的?增長，?明年開?年就會?進入平?穩(wěn)的市?場狀態(tài)?，不再?參雜了?過年這?種消費?高峰的?原因素?。業(yè)績?可能出?現(xiàn)大幅?下滑。?不過預(yù)?計明年?的銷售?狀況會?比上年?同期的?銷售業(yè)?績高出?很多。?只不過?增長幅?度沒這?么大。?（二?）吉林?省的一?些情況?與吉?林省簽?訂總代?合同后?，業(yè)績?都出現(xiàn)?了一定?的攀升?，從各?方觀察?總代，?該總代?已經(jīng)開?始重視?我們了?，并在?行動上?開始有?一些小?的細節(jié)?動作，?預(yù)計明?年我們?的合作?關(guān)系會?進入更?加緊密?的狀態(tài)?。合作?意愿會?進一步?變成的?實際行?動，并?且業(yè)績?會步入?穩(wěn)定的?增長時?期;同?時由于?公司政?策變動?，引發(fā)?了李洪?日對公?司的不?滿，并?且停止?進貨以?示不滿?。（?三）黑?龍江省?的市場?情況?黑龍江?省是一?個面廣?，人口?多，經(jīng)?濟環(huán)境?不差的?省份，?但上個?月的銷?售業(yè)績?并不稱?得上理?想，上?個月是?全年銷?售的一?個月。?銷量應(yīng)?遠不止?這個數(shù)?，應(yīng)該?還有更?大的上?升空間?，我認?為還沒?有找到?合適的?合作者?，造成?銷量難?以提升?。（?四）海?南省的?市場情?況海?南省地?處于粵?西地區(qū)?尾的一?個島嶼?。是一?個旅游?城市，?經(jīng)濟環(huán)?境偏差?，因而?也制約?了玩具?行業(yè)的?發(fā)展。?整個玩?具行業(yè)?的還是?處于中?等偏弱?的水平?。雖然?整個行?業(yè)不繁?榮，但?我司的?產(chǎn)品在?此省的?銷量情?況同此?省的玩?具行業(yè)?還是不?成比利?，還應(yīng)?有較大?的上升?的空間?。此省?的銷售?狀況差?，主要?原因是?沒有一?個商家?把我司?產(chǎn)品作?為一個?重要的?品牌去?推廣。?拼圖業(yè)?還處于?一個自?由發(fā)展?的狀態(tài)?。因而?銷量上?不去。?目前?，海南?省的產(chǎn)?品分銷?網(wǎng)絡(luò)也?不太理?想。一?共有四?個批發(fā)?商經(jīng)銷?我司的?產(chǎn)品，?這些批?發(fā)商的?經(jīng)營水?平，經(jīng)?營規(guī)模?，經(jīng)營?意識，?都停留?在個體?戶的層?面上，?經(jīng)營我?司產(chǎn)品?的品種?也不多?，普遍?是一些?老品種?，見不?到新產(chǎn)?的蹤影?，包括?新的拼?圖和折?碟。這?些商家?們的心?態(tài)都把?我們的?產(chǎn)品當(dāng)?作一種?補充品?種。?（五）?湛江市?的市場?情況?（六）?南寧的?市場情?況南?寧是廣?西的省?會中心?，由于?廣西與?廣東省?交界，?所以南?寧的作?為廣西?的行政?中心，?但產(chǎn)品?輻射能?力并不?強，大?都是供?給本市?和周邊?的幾個?城市的?一些小?批發(fā)商?或零售?商。因?而南寧?的批發(fā)?行業(yè)并?不是很?發(fā)達，?經(jīng)濟也?是一個?很重要?的原因?。以上?的情況?同柳州?市的情?況極為?相似。?目前還?沒有一?些批發(fā)?商真正?出力做?我們產(chǎn)?品。就?連一些?小的批?發(fā)商都?沒見經(jīng)?營，只?有一些?終端賣?場才有?商品出?售。這?個城市?還沒算?啟動起?來。是?一個銷?售業(yè)績?有待大?幅提升?的市場??；蚴?有待開?發(fā)的市?場。?（七）?桂林市?的市場?情況。?桂林?是一個?聞名中?外的旅?游城市?，玩具?批發(fā)市?場比較?分散，?共有三?個批發(fā)?市場，?一個是?老的主?流的批?發(fā)市場?，以批?發(fā)當(dāng)?shù)?特色的?產(chǎn)品為?主，如?水晶木?雕品等?，是面?向全國?市場，?兼雜有?一些玩?具的批?發(fā)點;?另外一?個是相?對小一?點的批?發(fā)商市?場，主?要是批?發(fā)各種?生活樣?品及玩?具于一?體，面?向本市?為主;?另外還?有一個?新開的?批發(fā)市?場，市?場定位?不是專?業(yè)性的?批發(fā)商?市場，?有各種?產(chǎn)品批?發(fā)，是?對本市?批發(fā)市?場的擴?容。此?城市沒?有多少?商家經(jīng)?銷我司?的產(chǎn)品?。在開?拓市場?期間，?找到了?一個一?年后才?跟我們?合作的?批發(fā)商?，和一?個猶豫?不定的?批發(fā)商?。明年?才能真?正啟動?一片市?場。?二：本?人區(qū)域?市場及?渠道存?在的問?題a?：各市?場的銷?售網(wǎng)絡(luò)?都比較?全面，?但不是?非常健?康合理?。b?;地級?市經(jīng)營?品種普?遍都不?全，很?多拼圖?上市很?久了，?也沒見?蹤影，?新品可?以認為?沒有，?折碟只?有個別?地區(qū)有?出售，?很多地?方很是?空洞。?c：?地級市?甚至廣?西海南?省的這?些省城?批發(fā)商?對我司?及產(chǎn)品?情況欠?缺了解?。其至?不了解?。d?;地級?市的經(jīng)?銷商都?把我們?的產(chǎn)品?當(dāng)作補?充品來?返賣極?少一些?商家當(dāng)?作重要?項目來?推廣或?銷售。?e：?消費者?都不了?解不知?道我司?產(chǎn)品的?真正作?用和內(nèi)?涵，還?是傳統(tǒng)?的認識?只是娛?樂作用?。三?：__?__年?操作各?區(qū)域市?場的想?法（?一）遼?寧省?自從遼?寧省施?總代政?策以來?，業(yè)績?得到了?提升，?說明這?項政策?在本區(qū)?域是用?對了地?方。合?作者是?對的，?政策是?對的，?人沒有?大問題?，政策?沒有問?題。本?省下一?步工作?就是繼?續(xù)實施?現(xiàn)有的?政策。?繼續(xù)做?好市場?服務(wù)工?作，持?續(xù)推廣?，持續(xù)?宣傳。?（二?）吉林?省李?曉峰繼?續(xù)實施?總代政?策，其?它分銷?商保持?現(xiàn)狀，?吉林現(xiàn)?在分銷?靠各個?分銷商?。以后?則主要?靠李曉?峰完成?銷量的?提升。?李曉峰?已經(jīng)漸?漸重視?與我司?的合作?，并在?經(jīng)銷商?的大會?上和員?工大會?上宣傳?推廣。?接下來?就是協(xié)?助他完?成品牌?的推廣?工作。?以達到?銷量提?升的目?的。?（三）?哈爾濱?（四?）海南?省我?認為海?南省存?在一個?較大的?問題，?就是所?有的經(jīng)?銷商都?不太認?識我們?企業(yè)的?情況。?對我們?的認識?只停留?在宣傳?單上，?和業(yè)務(wù)?員的介?紹上，?這種認?識是空?洞的，?對我們?公司欠?缺一個?全面整?體的認?識。沒?有給商?家們足?夠的信?心。認?為是一?個小企?業(yè)。產(chǎn)?品的凈?利又不?是很高?。如不?能走量?是不會?投入精?力去做?的。所?以到現(xiàn)?在都沒?有商家?重視我?們的產(chǎn)?品。在?不了解?我司的?情況下?給商家?們溉輸?一些大?格局的?想法走?總代，?是不切?合實際?的，只?會很被?動。想?讓他花?力氣去?做，他?口頭答?應(yīng)你行?動上就?是不出?力。?針對經(jīng)?銷商這?種情況?，第一?要解決?的問題?就是認?識問題?，應(yīng)該?引導(dǎo)一?實力的?的客戶?來考察?我們企?業(yè)的現(xiàn)?狀。讓?他們在?各方面?都認同?我們，?樹立信?心，讓?他們認?為跟我?們緊密?合作。?會得到?發(fā)展的?機會的?。會帶?來利益?。然后?在政策?方面再?調(diào)整。?才能調(diào)?動起他?們的只?極性。?才有可?能提升?海南省?的銷量?。（?五）廣?西我?認為廣?西的情?況同海?南省的?情況大?體相同?，操作?思路相?似，南?寧和柳?州一樣?要實行?地級總?代理，?同時要?尋找一?些合適?的人選?。四?：終端?市場及?地級市?場操作?設(shè)想?一：對?一些經(jīng)?濟發(fā)達?的省會?城市及?地級市?，且玩?具行來?發(fā)達的?城市，?如商場?還沒有?設(shè)專柜?的城市?，應(yīng)該?設(shè)法在?商場建?立專柜?。前期?可以拿?幾個城?市做為?試點城?市，看?情況以?確定今?后的這?方面的?操作。?二;?對于地?級市批?發(fā)商的?操作?各地區(qū)?的地級?分銷網(wǎng)?絡(luò)比較?多，做?的人很?多，但?并不是?健康，?多數(shù)人?都當(dāng)作?次要商?品補充?品對待?，如果?選一位?有點實?力又愿?意配合?我們的?批發(fā)商?來推廣?我司產(chǎn)?品的話?，效果?會比大?家都做?，但沒?有一家?愿意出?力做的?效果會?更好。?這就需?要公司?的一些?支持了?，如選?一些理?想的分?銷商扶?持他，?燈箱。?橫幅。?甚至讓?進貨方?面比其?他批發(fā)?商優(yōu)惠?一些。?經(jīng)常溝?通激勵?讓他們?在當(dāng)?shù)?發(fā)揮主?要的作?用。?市場部?年終工?作總結(jié)?（二）?時光?飛逝，?歲月如?梭，轉(zhuǎn)?眼間，?又到了?一年的?終點。?___?_年我?們有過?太多的?辛酸經(jīng)?歷，也?有無盡?的成績?和喜悅?。在總?行的正?確領(lǐng)導(dǎo)?與大力?支持下?，在分?行的科?學(xué)指導(dǎo)?下，以?及本支?行的全?力拼搏?下，我?們嚴格?貫徹總?行年度?工作會?議精神?嗎，確?定目標?任務(wù)和?工作重?點，認?清形勢?，堅定?信心，?銳意進?取，狠?抓落實?，各項?工作穩(wěn)?步推進?，主要?業(yè)務(wù)健?康發(fā)展?，完成?了年初?的既定?目標。?一、?主要任?務(wù)完成?情況?略。?二、主?要工作?開展情?況（?一）加?強對有?價值客?戶的重?點分析?，開拓?營銷策?略（?二）加?大貸款?營銷力?度，擴?大貸款?規(guī)模，?不斷優(yōu)?化信貸?結(jié)構(gòu)。?為增?強長期?發(fā)展?jié)?力，我?們從年?初開始?就非常?重視加?快貸款?營銷工?作，積?極爭取?擴大貸?款規(guī)模?，帶動?對公存?款業(yè)務(wù)?和結(jié)算?業(yè)務(wù)。?一是?優(yōu)良客?戶的貸?款營銷?，針重?點企業(yè)?，加大?授信額?度，主?動營銷?貸款。?二是?加大項?目貸款?的營銷?。三?是加大?了按揭?貸款和?個人消?費貸款?等低風(fēng)?險貸款?的投放?力度。?通過?擴大增?量，把?更多的?貸款投?向雙優(yōu)?客戶，?從而帶?動存量?的優(yōu)化?，實現(xiàn)?貸款結(jié)?構(gòu)的有?效調(diào)整?。在貸?款管理?的基礎(chǔ)?工作中?，支行?以嚴格?實施預(yù)?警預(yù)報?制度為?核心，?全面提?高信貸?資產(chǎn)管?理水平?。首先?，嚴把?貸款準?入關(guān)，?貸款發(fā)?放堅持?雙優(yōu)戰(zhàn)?略，對?可貸可?不貸的?堅決不?貸;其?次，堅?持貸款?客戶的?分類管?理，實?行主動?退出，?逐步壓?縮一般?客戶，?主動淘?汰劣質(zhì)?客戶。?四是?嚴格實?施信貸?管理的?預(yù)警預(yù)?報制度?，使這?項工作?成為信?貸管理?最有力?的工具?和每個?客戶經(jīng)?理的日?常工作?，加大?對此項?工作的?考核與?獎懲。?（三?）客戶?維護活?動形式?多樣化?以答?謝客戶?為目的?，結(jié)合?不同客?戶的特?征，采?取不同?的維護?方式。?比如，?在代理?發(fā)放工?資方面?，通過?與重點?代理發(fā)?放工資?戶開展?聯(lián)誼會?、座談?會、回?訪等形?式。一?方面了?解客戶?的實際?需求，?一方面?向客戶?介紹我?行的服?務(wù)渠道?和理財?產(chǎn)品，?對重點?代理發(fā)?放戶每?月至少?訪問一?次，了?解其對?于我行?的服務(wù)?是否滿?意，對?我行的?金融產(chǎn)?品或者?服務(wù)是?否有新?的建議?。加?強與客?戶之間?的溝通?與交流?，積極?巧妙地?將各種?有利的?情報提?供給客?戶，包?括最新?的行業(yè)?信息和?政府信?息等，?增強客?戶對本?行的了?解。邀?請客戶?參加多?種形式?有意義?的活動?，借此?把握營?銷機會?。總?結(jié)在一?定程度?上是工?作前進?的助推?器。對?每一次?的工作?進展情?況及其?完成情?況都要?做好總?結(jié)，積?累經(jīng)驗?，為以?后的工?作奠定?良好的?基礎(chǔ)，?也便于?及時發(fā)?現(xiàn)問題?，彌補?不足。?只有不?斷的總?結(jié)才能?把有益?的東西?積累起?來，融?會貫通?，形成?一種強?大的工?作手段?和營銷?體系。?這一?年，我?們市場?部的工?作取得?了一定?的成績?，但面?對復(fù)雜?多變的?宏觀經(jīng)?濟形勢?和激烈?競爭的?金融形?勢，我?們還存?在許多?不足：?一是?存款結(jié)?構(gòu)不合?理，部?分存款?過于集?中與大?戶，容?易產(chǎn)生?大起大?落，純?負債客?戶資源?比較匱?乏。?二是信?貸投放?較慢，?手續(xù)過?于復(fù)雜?，制約?了信貸?規(guī)模的?進一步?擴張和?效益的?有利提?升。這?些都是?我們今?后要加?以克服?和解決?的。?三、明?年的工?作目標?和措施?在下?一年里?，我們?還要繼?續(xù)認真?貫徹落?實總行?年度精?神，堅?持發(fā)展?第一要?務(wù)，加?強風(fēng)險?管控，?不斷提?升自身?水平，?努力提?高市場?份額，?確保完?成各項?業(yè)務(wù)發(fā)?展目標?。（?一）多?渠道、?多手段?吸收存?款1?、加大?存款營?銷力度?。進一?步提高?工作的?積極性?和主動?性，完?善營銷?措施，?擴大吸?存渠道?，不斷?跟蹤了?解同行?水平。?2、?提高具?有市場?競爭力?的營銷?支持。?充分利?用現(xiàn)有?各類支?付結(jié)算?平臺，?提高服?務(wù)水平?，加強?與客戶?的溝通?聯(lián)絡(luò)，?減少客?戶轉(zhuǎn)移?存款的?現(xiàn)象發(fā)?生。?3、有?針對地?開展各?類營銷?計劃。?結(jié)合本?地市場?情況，?制定實?施細則?，努力?爭取吸?取上市?公司和?擬上市?公司的?一般性?存款和?募集資?金，爭?取城鄉(xiāng)?結(jié)合部?集體經(jīng)?濟資金?和拆遷?資金的?歸集。?（二?）提高?信貸業(yè)?務(wù)的收?益水平?針對?每個客?戶制定?差別化?營銷方?案，綜?合考量?包括小?企業(yè)業(yè)?務(wù)、零?售業(yè)業(yè)?務(wù)的推?動效力?，綜合?分析收?益來源?，選擇?最有利?的營銷?方向，?重點拓?展中小?企業(yè)，?生產(chǎn)型?企業(yè)客?戶，與?客戶建?立全面?合作關(guān)?系，努?力成為?主要銀?行，努?力提好?信貸業(yè)?務(wù)的收?益水平?。（?三）加?大創(chuàng)新?力度?堅持品?種創(chuàng)新?和服務(wù)?創(chuàng)新，?多方位?發(fā)展零?售業(yè)務(wù)?。一?是開展?規(guī)范化?服務(wù)流?程演練?，提高?服務(wù)水?平，為?儲戶提?供標準?化的服?務(wù)。?二是加?大吸收?理財資?金力度?，抓住?理財資?金主要?靠努力?的特點?，針對?周邊的?商戶、?村戶和?老客戶?，有效?地吸收?理財資?金。?三是加?大宣傳?力度，?通過多?種形式?宣傳我?行的業(yè)?務(wù)，提?高我行?的社會?知名度?。市?場部年?終工作?總結(jié)（?三）?今年上?半年，?市場部?主要完?成以下?工作：?一、?業(yè)務(wù)發(fā)?展方面?：制?定業(yè)務(wù)?收入計?劃和發(fā)?展計劃?并采取?措施指?導(dǎo)、督?促各縣?區(qū)完成?。今?年上半?年，市?場部根?據(jù)公司?領(lǐng)導(dǎo)要?求，在?省公司?下達的?全年收?入計劃?基礎(chǔ)上?，制定?了全市?收入計?劃，并?分解到?各縣區(qū)?。根據(jù)?縣區(qū)市?場發(fā)展?潛力不?同，分?解了各?項業(yè)務(wù)?發(fā)展量?計劃。?為確保?業(yè)務(wù)收?入和發(fā)?展量計?劃順?利完成?，市場?部根據(jù)?形象進?度把每?項計劃?分解到?季度、?月，每?月統(tǒng)計?完成情?況，與?縣公司?一起討?論完成?較好的?經(jīng)驗以?及未完?成計劃?的原因?，發(fā)現(xiàn)?問題和?困難，?與縣公?司共同?解決。?二、?基礎(chǔ)管?理方面?：落?實了營?業(yè)賬款?稽核、?退費和?拆機明?細核查?、虛假?用戶拆?機、清?理長期?欠費、?客戶資?料整理?、資源?整理、?裝維材?料和終?端管理?等一系?列基礎(chǔ)?管理工?作，有?效的避?免了業(yè)?務(wù)收入?和成本?的流失?。從?元月份?開始，?市場部?按照內(nèi)?控流程?要求，?調(diào)整了?原來對?縣區(qū)公?司進行?周稽核?的制度?，改為?日稽核?、周稽?核、月?稽核并?行，每?月盡量?安排對?縣公司?一級稽?核情況?現(xiàn)場核?查。對?每周稽?核情況?進行通?報，對?不符合?要求的?做法通?報批評?，每月?月底一?、二、?三級稽?核員共?同對全?區(qū)現(xiàn)金?流實收?應(yīng)收進?行稽核?，起到?了很好?的效果?。我公?司現(xiàn)金?流差額?連續(xù)半?年在全?省屬于?情況最?好地市?之一，?沒有因?現(xiàn)金流?差額影?響考核?收入。?為確?保不因?支撐系?統(tǒng)錯誤?操作影?響收入?，市場?部安排?支撐中?心每天?對每個?縣區(qū)拆?機、退?費明細?都進行?核查，?嚴格封?堵每個?漏洞。?為清?理長期?欠費、?控制當(dāng)?期欠費?，市場?部根據(jù)?公司領(lǐng)?導(dǎo)要求?制定了?當(dāng)期欠?費回收?量不低?于98?%的考?核目標?。對欠?費回收?情況進?行周通?報、月?通報。?在與縣?區(qū)公司?的共同?努力下?，到_?___?月份系?統(tǒng)內(nèi)本?年新增?長期欠?費清理?完畢，?當(dāng)月調(diào)?帳數(shù)首?次低于?省公司?要求的?最低限?額，從?連續(xù)5?個月調(diào)?帳超過?萬元，?達到_?___?月份的?元。?為掌握?資源情?況，避?免資源?浪費，?市場部?安排支?撐中心?每月對?各縣區(qū)?資源情?況進行?抽查、?通報，?___?_月份?又進行?了現(xiàn)場?檢查。?今年?市場部?接手物?料管理?以來，?在網(wǎng)絡(luò)?部的大?力支持?下改進?了管理?方式，?把出入?庫明細?賬與支?撐中心?每天的?經(jīng)營日?報裝、?拆機數(shù)?量相對?照，使?物料管?理形成?閉環(huán)。?為實現(xiàn)?終端回?收、重?復(fù)利用?，要求?縣區(qū)公?司對寬?帶、話?吧、有?人值守?公話新?裝機用?戶都收?取押金?。鼓勵?縣區(qū)公?司在發(fā)?展新用?戶時引?導(dǎo)用戶?使用回?收的終?端。對?終端故?障在保?修期內(nèi)?的用戶?更換回?收終端?，嚴格?杜絕以?舊換新?。通過?這些措?施的執(zhí)?行，有?效控制?了浪費?現(xiàn)象。?三、?績效考?核方面?：自?___?_月份?省公司?績效考?核辦法?草稿下?發(fā)，市?場部開?始與上?級市場?部溝通?如何進?行續(xù)費?率和流?失率兩?項考核?指標的?計算。?在多次?探討未?果的情?況下，?市場部?根據(jù)公?司領(lǐng)導(dǎo)?要求和?本公司?實際情?況，制?定了考?核用戶?拆機、?雙停、?單停、?零費用?用戶續(xù)?費等一?系列考?核方法?。引導(dǎo)?縣區(qū)公?司對上?述用戶?高度重?視，通?過每天?逐戶核?查，基?本上堵?住了客?戶流失?的漏洞?，對長?期零費?用用戶?的激活?也起到?了很好?的效果?。既節(jié)?省了資?源，又?提高了?收入，?另一方?面節(jié)省?了業(yè)務(wù)?發(fā)展費?用。?四、存?在的問?題和困?難1?、由于?上半年?集中精?力理順?基礎(chǔ)資?料管理?，在營?銷策劃?、業(yè)務(wù)?宣傳、?市場調(diào)?研、人?員培訓(xùn)?等方面?比較薄?弱，造?成對縣?區(qū)公司?業(yè)務(wù)發(fā)?展支持?不夠。?2、?由于省?公司系?統(tǒng)準備?升級，?我公司?很多報?表需求?無法滿?足，計?算績效?考核指?標、分?析經(jīng)營?數(shù)據(jù)給?市公司?和縣區(qū)?支撐部?門帶來?很大工?作量。?下半?年市場?部擬從?以下幾?方面進?行改進?和提高?：一?、加強?市場調(diào)?研：定?期到縣?區(qū)進行?現(xiàn)場辦?公，與?營銷、?營業(yè)、?裝維、?管理人?員進行?座談。?深入市?場，了?解用戶?使用情?況和需?求。在?發(fā)展較?好的縣?區(qū)總結(jié)?成功營?銷案例?進行推?廣;幫?助發(fā)展?較差的?縣區(qū)查?找不足?、解決?困難。?二、?加強營?銷策劃?和業(yè)務(wù)?宣傳：?通過了?解市場?競爭情?況制定?靈活有?效的營?銷措施?，對每?階段重?點發(fā)展?業(yè)務(wù)制?定切實?可行的?宣傳和?營銷步?驟，及?時反饋?和分析?營銷結(jié)?果，適?時調(diào)整?營銷思?路，改?變目前?業(yè)務(wù)發(fā)?展的低?效狀態(tài)?。三?、加強?人員培?訓(xùn)：定?期進行?營銷、?營業(yè)、?裝維、?管理人?員培訓(xùn)?，將營?銷思路?、管理?方法、?業(yè)務(wù)資?訊直接?灌輸?shù)?一線員?工，提?高骨干?員工的?傳幫帶?作用，?切實提?高員工?素質(zhì)和?工作效?率。?四、繼?續(xù)加強?基礎(chǔ)管?理工作?：繼續(xù)?加強欠?費管理?、營業(yè)?稽核、?資源。?管理、?裝維材?料和終?端管理?。組織?市場部?主管定?期到縣?區(qū)公司?調(diào)研，?與負責(zé)?人進行?溝通，?發(fā)現(xiàn)不?足并繼?續(xù)改進?。市?場部年?終工作?總結(jié)（?四）?___?_年市?場__?__部?在公司?及分支?機構(gòu)全?體同仁?關(guān)心和?支持下?，逐步?理清思?路，打?開工作?局面，?積極上?功能、?開拓市?場。探?索一條?符合_?___?國儲實?際的市?場拓展?之路。?一、?主要工?作（?一）逐?步明確?倉庫未?來發(fā)展?定位。?主要圍?繞四個?分公司?發(fā)展定?位進行?梳理。?在現(xiàn)有?業(yè)務(wù)中?進行分?類，把?符合未?來定位?及高附?加值的?優(yōu)質(zhì)客?戶進行?著重培?養(yǎng)，不?符合的?逐步淘?汰;?（二）?是積極?跑市場?，聯(lián)系?新客戶?，嘗試?新領(lǐng)域?。公司?加緊與?___?_集團?的__?__公?司的洽?談，改?造庫房?硬件設(shè)?施，引?進__?__產(chǎn)?業(yè)進場?;保持?和__?__公?司的聯(lián)?系，打?造化工?原料物?流配送?中心;?（四?）是著?眼市場?，完善?倉庫功?能。積?極與_?___?聯(lián)系，?申報_?___?和__?__期?貨交割?庫的申?報工作?;針對?今年國?家__?__收?儲工作?任務(wù)重?的重要?信息，?積極開?展棉花?儲備庫?的申報?工作;?（五?）加大?合同管?理力度?，提高?公司掌?控能力?。__?__年?___?_月公?司根據(jù)?《__?__管?理辦法?》（以?下簡稱?辦法）?一年來?的運行?情況，?結(jié)合公?司合同?管理實?際進行?了有針?對性的?修訂。?辦法經(jīng)?總經(jīng)理?辦公會?討論通?過，于?___?_年_?___?月下發(fā)?并試運?行。同?年__?__月?要求各?單位參?照辦法?將__?__年?度合同?執(zhí)行及?無合同?經(jīng)營情?況進行?匯總上?報。對?發(fā)現(xiàn)的?問題正?在有針?對性的?加以整?改。?二、存?在的不?足（?一）各?分支機?構(gòu)對國?家局完?善體制?機制的?頂層設(shè)?計理解?不夠，?對辦公?司的目?的理解?不一，?所以在?推動完?善分支?機構(gòu)建?設(shè)上參?差不齊?;（?二）由?于思維?慣性，?業(yè)務(wù)員?目前還?只能限?于本單?位和現(xiàn)?有業(yè)務(wù)?領(lǐng)域，?看市場?的寬度?和深度?都不夠?;（?三）要?從原來?的經(jīng)營?人員轉(zhuǎn)?化為公?司業(yè)務(wù)?人員，?形成一?個業(yè)務(wù)?團隊還?有較長?的路要?走，業(yè)?務(wù)人員?的素質(zhì)?和相關(guān)?業(yè)務(wù)知?識有待?提高。?第一?、加大?跑市場?力度：?市場?是跑出?來的，?客戶是?引進來?的。那?么，怎?么跑市?場一是?領(lǐng)導(dǎo)重?視。領(lǐng)?導(dǎo)重視?就是壓?力，壓?力轉(zhuǎn)化?為動力?，可以?增強業(yè)?務(wù)人員?主動跑?市場的?積極性?，把跑?市場變?成一個?常態(tài)性?的工作?，變被?動為主?動。領(lǐng)?導(dǎo)重視?就是支?持，支?持就能?建立自?信，樹?立必勝?的信心?。二是?建立健?全有效?的獎懲?制度。?有效的?獎勵制?度可以?有效的?提升員?工對企?業(yè)價值?的認同?，樹立?對企業(yè)?的忠誠?，以便?在此基?礎(chǔ)上實?現(xiàn)其人?生價值?。合理?的懲罰?制度可?以規(guī)范?其行為?，提升?責(zé)任心?，激發(fā)?反省能?力，對?不正確?的價值?和觀念?進行改?正，提?升自我?能力。?三是明?確市場?方向。?跑市場?不能盲?目，要?根據(jù)需?求有目?的性和?針對性?的尋找?客戶資?源。要?分析自?身特點?、客戶?需求、?市場動?態(tài)。增?強分析?市場、?研究市?場、把?握市場?的能力?。第?二，明?確主營?業(yè)務(wù)，?開辦專?業(yè)市場?：主?營業(yè)務(wù)?指企業(yè)?為完成?其經(jīng)營?目標而?從事的?日?；?動中的?主要活?動，是?企業(yè)收?入的主?要來源?。首先?，結(jié)合?自身特?點，明?確主營?業(yè)務(wù)。?___?_分公?司、_?___?分公司?為城市?倉庫，?具有較?強的裝?卸能力?和快速?交通通?道，適?合__?__和?___?_作業(yè)?。__?__分?公司具?備__?__期?貨交割?資質(zhì)和?多年_?___?管理經(jīng)?驗，適?合以_?___?期貨交?割和收?儲為主?，發(fā)展?化工產(chǎn)?品和_?___?收儲。?__?__分?公司在?集裝箱?業(yè)務(wù)上?積累了?不少經(jīng)?驗，可?以把集?裝箱業(yè)?務(wù)打造?成主營?業(yè)務(wù)，?逐步優(yōu)?化收儲?種類。?各物流?部也要?結(jié)合當(dāng)?前的主?營業(yè)務(wù)?，充分?發(fā)揮成?品x、?___?_和_?___?儲備的?管理優(yōu)?勢，及?專用線?的特有?資產(chǎn)優(yōu)?勢，固?化主營?業(yè)務(wù)，?拓展適?合自身?的特種?業(yè)務(wù)。?在明確?主營業(yè)?務(wù)同時?，要打?造一些?有特色?的專業(yè)?市場，?如__?__市?場，_?___?業(yè)務(wù)市?場，_?___?交易市?場，_?___?品市場?，__?__收?儲、_?___?市場，?___?_交易?、__?__市?場等等?。市?場部年?終工作?總結(jié)（?五）?一、工?作表現(xiàn)?每天?外出見?客戶時?強化自?身形象?，提高?自身素?質(zhì)，對?自己堅?持嚴格?要求，?不要因?為自己?一個人?一片天?地就懶?惰，忘?記工作?，忘記?自己的?工作職?責(zé)和工?作任務(wù)?。我們?對工作?要心中?有度，?有責(zé)任?。對待?客戶一?定要以?誠相待?，辦事?處的工?作最大?的規(guī)律?就是“?無規(guī)律?”，因?此，我?要正確?認識自?身的工?作和價?值，正?確處理?工作中?的苦與?樂，得?與失、?堅持甘?于奉獻?、誠實?敬業(yè)，?特別在?業(yè)務(wù)錘?煉過程?中一定?要有總?結(jié)和反?省，當(dāng)?日工作?當(dāng)日畢?，業(yè)務(wù)?講效率?，公司?可能養(yǎng)?閑人，?但是不?希望閑?人是我?。所以?一定要?努力，?一定要?學(xué)習(xí)，?爭取早?日突破?有成績?，經(jīng)過?這么長?時間的?學(xué)習(xí)和?鍛煉，?我在工?作上已?經(jīng)取得?一定的?進步。?二、?工作態(tài)?度工?作態(tài)度?要嚴于?律已，?不斷加?強自己?作風(fēng)建?設(shè)。到?公司以?來我對?自身嚴?格要求?，始終?把耐得?平淡、?舍得付?出、默?默無聞?作為自?己的準?則作風(fēng)?是公司?一個形?象問題?，不能?因為個?人原因?讓客戶?說廣源?的作風(fēng)?有問題?，把廣?源當(dāng)成?是自己?的家，?榮辱與?共。在?工作中?要用自?己的行?動規(guī)范?自己的?一切言?行。努?力強化?自己專?業(yè)知識?，做好?各項客?戶服務(wù)?工作。?堅持跟?蹤的原?則，對?每個客?戶都要?跟蹤有?結(jié)果，?努力提?高溝通?水平。?在這一?個月里?，雖然?遇到不?少的困?難，但?是只要?積極想?辦法去?解決，?思想樂?觀，還?是可以?學(xué)到很?多知識?。三?、工作?行程?四、下?一步工?作計劃?下一?步工作?我將繼?續(xù)跟蹤?目前的?意向客?戶，直?到跟到?有結(jié)果?為止，?要對有?針對性?廠家進?行攻克?，多去?拜訪，?多溝通?。市?場部年?終工作?總結(jié)（?六）?一階段?，我被?分配到?市場部?參加工?作。參?與了各?項對企?業(yè)宣傳?相關(guān)聯(lián)?的工作?，并全?面的了?解了公?司的基?本情況?，在把?握設(shè)計?要素，?實現(xiàn)宣?傳為目?標的同?時，掌?握了計?算機辦?公軟件?及設(shè)計?軟件的?應(yīng)用，?并較好?的熟悉?和了解?有關(guān)招?投標項?目的各?項業(yè)務(wù)?。主要?是在領(lǐng)?導(dǎo)和老?員工的?帶領(lǐng)下?，參與?工作和?學(xué)習(xí)，?使我對?企業(yè)宣?傳方面?的工作?有了更?加深刻?的認識?；同時?我也學(xué)?到了許?多社會?知識，?擴大了?交際范?圍，在?領(lǐng)導(dǎo)和?同事的?關(guān)懷下?，很好?的融入?到了這?個集體?當(dāng)中來?，各方?面都得?到了很?大的提?高。?一、_?___?年的工?作總結(jié)?在以?“為做?好企業(yè)?宣傳”?為目的?的前提?下，樹?立企業(yè)?形象，?打造企?業(yè)品牌?，與團?隊共同?完成_?___?品牌與?產(chǎn)品的?對外宣?傳工作?。多次?為國家?舉辦的?大型展?會及公?司召開?的各項?會議做?好部分?前期準?備工作?，開展?對外與?業(yè)務(wù)和?產(chǎn)品相?關(guān)的宣?傳、公?關(guān)活動?，及時?準確掌?握社會?公眾對?公司的?意見，?并反饋?到公司?；軸承?照片的?后期處?理、設(shè)?計彩色?宣傳頁?及樣本?與宣傳?資料的?制作與?發(fā)放，?通過利?用視覺?信息活?動傳遞?給外界?對企業(yè)?的評價?，塑造?企業(yè)形?象，與?同行業(yè)?的競爭?對手產(chǎn)?生差別?化；與?質(zhì)量保?證部門?合作制?作出口?免檢產(chǎn)?品申報?材料；?質(zhì)量手?冊與環(huán)?境手冊?的編制?等，向?廣大客?戶在第?一時間?內(nèi)宣傳?___?_品牌?，并展?示__?__產(chǎn)?品的優(yōu)?勢、展?示瓦軸?的實力?。_?___?年招投?標標書?的印刷?與制作?，在新?的探索?的基礎(chǔ)?上，取?得了明?顯的成?效。鐵?路招投?標標書?在新的?編制改?版下，?以及各?個部門?的相互?配合，?已獲得?國家鐵?道部的?一致認?可，為?企業(yè)承?攬了部?分購銷?合同的?同時，?也為客?戶關(guān)系?的建立?打好了?基礎(chǔ)，?以及合?同執(zhí)行?中業(yè)務(wù)?部門或?項目組?所需要?提供的?客戶方?資源的?協(xié)調(diào)。?二、?近期動?態(tài)信?息是客?戶業(yè)務(wù)?聯(lián)系與?決策的?重要依?據(jù)。為?客戶提?供市場?信息是?否準確?和及時?，直接?影響到?公司的?市場開?發(fā)與拓?展。為?客戶提?供企業(yè)?與企業(yè)?產(chǎn)品的?重大事?項信息?，認真?的了解?客戶的?需求，?積極的?參與配?合銷售?員的工?作。對?企業(yè)的?資質(zhì)證?明、生?產(chǎn)能力?、技術(shù)?要求、?供貨業(yè)?績、質(zhì)?量保證?等諸多?方面的?情況進?行進一?步“取?證、更?新”，?組織和?整理資?信調(diào)查?，以便?給予客?戶提出?的各種?相關(guān)的?問題給?予及時?答復(fù)帶?來便捷?，使客?戶在對?企業(yè)對?外宣傳?的基礎(chǔ)?上更進?一步的?了解瓦?軸。?三、_?___?年工作?目標?___?_年，?在保證?認真對?待、重?視現(xiàn)有?工作的?基礎(chǔ)上?，不斷?完善和?充實自?己，提?高自身?素質(zhì)。?與企業(yè)?發(fā)展方?針相吻?合，充?分利用?現(xiàn)有的?資源，?更進一?步加大?對企業(yè)?業(yè)務(wù)的?宣傳推?廣工作?。在抓?住要點?的同時?，力爭?在設(shè)計?上有新?的突破?，為迎?接企業(yè)?___?_建廠?___?_周年?的宣傳?工作做?好充分?準備。?進一步?鞏固和?提升_?___?軸承市?場的地?位，以?全面提?高__?__軸?承的產(chǎn)?品占有?率和市?場占有?率。?三、總?結(jié)回?顧這段?時間，?在工作?中收獲?不小，?但也有?很多不?足之處?，在今?后的工?作中，?我會總?結(jié)經(jīng)驗?，克服?不足，?在工作?上繼續(xù)?努力。?以上?是我的?述職報?告，我?會努力?配合各?個部門?的工作?，以全?心的面?貌、更?高的熱?度來迎?接挑戰(zhàn)?，請領(lǐng)?導(dǎo)進行?監(jiān)督。?市場?部年終?工作總?結(jié)（七?）轉(zhuǎn)?眼一年?過去了?，回顧?過去，?展望未?來，_?___?醫(yī)院市?場部伴?隨著醫(yī)?院的發(fā)?展也在?茁壯成?長，現(xiàn)?將這一?年市場?部所做?的工作?做如下?總結(jié)：?一、?關(guān)于市?場部所?做的工?作1?、部門?及制度?建設(shè)：?經(jīng)過一?年的市?場洗禮?，我院?市場部?目前為?市場部?經(jīng)理_?___?人，市?場網(wǎng)絡(luò)?主管_?___?人，健?康專員?___?_人，?兼職業(yè)?務(wù)專員?___?_人，?導(dǎo)診_?___?人；并?形成了?市場部?的各項?管理規(guī)?章制度?暫行草?案《博?壽堂中?醫(yī)院市?場營銷?績效考?核管理?辦法》?、《導(dǎo)?診日報?表》、?《導(dǎo)診?就診流?程表》?、《導(dǎo)?診職責(zé)?》、《?導(dǎo)診考?核表》?、《導(dǎo)?診考核?依據(jù)》?，《專?家講座?、義診?獎勵方?案》、?《市場?部制度?》、《?提成方?案》、?《市場?部考核?表》、?《市場?部考核?依據(jù)》?、《客?服考核?表》、?《客服?考核依?據(jù)》、?《市場?部兼職?人員管?理制度?》、《?市場部?管理制?度》等?十多項?制度撰?寫和實?施，對?規(guī)范我?院市場?人員的?行為起?到良好?的規(guī)范?作用；?2、?部門業(yè)?績：通?過全員?的共同?努力發(fā)?展我院?會員_?___?人，開?展義診?、講座?等活動?___?_場，?其中包?括雷鋒?日__?__義?診、去?火車站?舉行_?___?外來工?的義診?、進社?區(qū)志愿?者服務(wù)?為主婦?送健康?禮，關(guān)?愛健康?在行動?，幸福?明天共?分享，?并和_?___?協(xié)會聯(lián)?手參加?___?_中心?義工活?動，和?《__?__時?報》共?同舉辦?送健康?進社區(qū)?、《_?___?》、_?___?理體檢?活動以?及送健?康進軍?營等等?，并和?開發(fā)區(qū)?農(nóng)行合?作進行?《__?__講?座》，?及__?__中?醫(yī)養(yǎng)生?體驗活?動；和?___?_石油?共同舉?辦百人?大型講?座《_?___?》，并?在我院?周邊贊?助太極?拳隊及?___?_健身?操隊，?擴大我?院的知?名度和?美譽度?。尤?其在重?陽節(jié)策?劃感恩?盡孝活?動，在?我院企?業(yè)文化?建設(shè)中?寫下重?重一筆?尊老盡?孝，并?得到_?___?電視臺?的新聞?報導(dǎo)，?下半年?工作重?點轉(zhuǎn)向?送健康?進校園?，在_?___?、__?__及?學(xué)前班?、早教?中心開?展《_?___?》的系?列講座?，收到?良好的?社會效?益和企?業(yè)效益?。聯(lián)系?居委會?___?_家、?企事業(yè)?單位_?___?家并均?有持續(xù)?良好的?合作。?新聞?媒體報?導(dǎo)__?__次?，其中?《__?__時?報》報?導(dǎo)我院?___?_篇，?濱海電?視臺報?導(dǎo)我院?___?_次，?___?_廣播?電臺報?導(dǎo)__?__次?。在?網(wǎng)絡(luò)推?廣中參?與QQ?群__?__0?個，參?與策劃?___?_院慶?一周年?PPT?、市場?部舞蹈?《__?__》?獲最佳?表演獎?，視頻?上傳至?優(yōu)酷后?，播放?次數(shù)達?___?_多次?；搜搜?___?_上編?制“于?金”詞?條，瀏?覽量達?___?_多次?；__?__上?傳宣傳?___?_的文?檔__?__份?，瀏覽?量達_?___?多次，?被下載?量達_?___?多次。?___?_月_?___?日在_?___?創(chuàng)立“?___?_”團?隊以來?，團隊?排名由?___?_多名?已經(jīng)上?升到_?___?名，由?新手團?、入門?團、銅?牌團、?銀牌團?發(fā)展到?金牌團?。并對?全院員?工進行?了百度?知道應(yīng)?用的培?訓(xùn)，吸?納__?__名?員工加?入到互?聯(lián)網(wǎng)推?廣工作?。在百?度知道?回答問?題__?__多?個，采?納率達?到__?__%?，級別?升至八?級。在?互聯(lián)網(wǎng)?上積極?地宣傳?了__?__醫(yī)?院。使?用__?__宣?傳__?__，?粉絲已?達__?__人?，發(fā)送?微博_?___?多條。?醫(yī)院內(nèi)?網(wǎng)上發(fā)?布各類?報道、?通知_?___?篇。?二、工?作中存?在的問?題1?、關(guān)于?部門及?制度建?設(shè)，市?場部人?員配備?不全，?目前缺?策劃主?管和營?銷主管?，網(wǎng)絡(luò)?推廣主?管隨著?鄧煜暹?的加入?，我院?的網(wǎng)絡(luò)?推廣工?作得到?了明顯?的改善?，營銷?主管和?策劃主?管一直?在尋找?中，現(xiàn)?有合適?人選，?看醫(yī)院?是否給?相應(yīng)的?崗位編?制，關(guān)?于市場?專員也?應(yīng)有所?擴展，?每位主?管下面?應(yīng)有2?-3名?得力專?員，醫(yī)?院營銷?人才的?尋找和?培養(yǎng)是?個大問?題，如?何尋找?及培養(yǎng)?以及找?到后或?培養(yǎng)好?了怎樣?留住人?才更是?對我們?市場部?的極大?考驗。?2、?關(guān)于在?市場推?廣過程?中和專?家的默?契配合?，以及?醫(yī)療項?目的包?裝也是?一大問?題，就?過去的?一年市?場部一?直處于?不斷的?努力學(xué)?習(xí)和提?高，加?緊對我?院專家?的深刻?認識，?站在市?場的角?度發(fā)現(xiàn)?各個專?家身上?的優(yōu)勢?及其醫(yī)?療項目?的市場?優(yōu)勢，?希望在?以后的?醫(yī)療項?目推出?中可以