微信運(yùn)營 （新媒體營銷培訓(xùn)課件）

從最平常的聊天工具入手，發(fā)現(xiàn)身邊最有趣的微信營銷案例，探索微信營銷帶來的粉絲積累，增長學(xué)習(xí)者對微信朋友圈、微信群、微信公眾號營銷的認(rèn)知，激發(fā)學(xué)習(xí)者對微信營銷的興趣。（1）能區(qū)分個人微信與其他社交平臺的不同點(diǎn)；能從真實(shí)案例中總結(jié)出微信的三大營銷價值。（2）能對個人微信進(jìn)行裝修，并根據(jù)自己朋友圈、微信群和微信公眾號的特點(diǎn)，策劃微信營銷方案。（1）了解微信、微信營銷的概念、功能及價值。（2）理解微信朋友圈、微信群和微信公眾號的營銷模式。（3）掌握微信朋友圈、微信群和微信公眾號的營銷技巧。知識目標(biāo)能力目標(biāo)情感目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)思維導(dǎo)讀項(xiàng)目引例

從伏牛堂看餐飲人如何玩轉(zhuǎn)微信營銷

湖南米粉為湖南人的最愛，在過去的100年間一直存在著散、小、亂和走不出湖南的問題。2014年，伏牛堂一改過去的問題，在北京僅用2年時間，從一個4人團(tuán)隊(duì)發(fā)展到擁有10家門店，年?duì)I業(yè)收入近億元的企業(yè)。這些都是如何做到的？1.用微信精準(zhǔn)定位人群2.微信群要有自己的符號3.要懂得分析顧客結(jié)構(gòu)分析提示伏牛堂通過聚焦微信，強(qiáng)化粉絲群體的維護(hù)與經(jīng)營為業(yè)務(wù)導(dǎo)流，為業(yè)績“刷單”，從而使得一個地方的飲食文化，在沒有任何積累的情況下，憑借微信的力量，在餐飲界刮起了一場又一場的龍卷風(fēng)，它不僅解決了學(xué)習(xí)者創(chuàng)業(yè)難的問題，也幫助中小企業(yè)營銷走出了困境。項(xiàng)目分析

微信營銷是企業(yè)開展新媒體營銷的重要平臺。自2011年微信誕生以來，圍繞用戶的需求，其功能不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，微信營銷也隨之進(jìn)行著改變。當(dāng)下微信群、朋友圈、公眾號等新媒體營銷方式，已成為各企業(yè)樹立品牌形象、刺激產(chǎn)品銷售、維護(hù)客戶關(guān)系的致勝法寶。本項(xiàng)目從認(rèn)識微信營銷（任務(wù)3-1）入手，深入分析了微信朋友圈營銷（任務(wù)3-2）、微信群營銷（任務(wù)3-3）、微信公眾號營銷（任務(wù)3-4）的基本技巧。

認(rèn)識微信營銷任務(wù)5-1微信概述微信營銷及價值課堂討論1.新電影上映，你會約朋友去看嗎？你會如何使用微信邀約、評論？微信給你的生活帶來哪些方面的改變？2.你有沒有在朋友圈參加過點(diǎn)贊活動？有沒有在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)過商品信息？你是如何知道這個活動的？為什么參與這樣的活動？參與以后有什么獎勵或感受？知識準(zhǔn)備一、微信概述（一）什么是微信微信是由騰訊公司于2011年1月21日開發(fā)的，為智能終端提供即時通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序。截至2017年12月，微信已經(jīng)覆蓋全國94%以上的智能手機(jī)，月活躍用戶達(dá)到8.06億，用戶覆蓋200多個國家、超過20種語言。

微信可以通過手機(jī)、平板、網(wǎng)頁等跨通信運(yùn)營商、跨操作系統(tǒng)平臺的方式，快速發(fā)送免費(fèi)（需消耗少量網(wǎng)絡(luò)流量）的語音短信、視頻、圖片和文字的即時通訊服務(wù)工具。

微信是可以利用其組建微信群、分享朋友圈、查找附近的人、二維碼掃一掃、互動漂流瓶、參與搖一搖、微信小程序等多樣化的互動分享溝通功能，開展創(chuàng)意活動的營銷推廣、產(chǎn)品的銷售、粉絲群體的構(gòu)建和維護(hù)等活動，最終實(shí)現(xiàn)強(qiáng)化客戶關(guān)系管理，提升用戶參與體驗(yàn)的新媒體營銷平臺。渠道戰(zhàn)促銷戰(zhàn)用戶企業(yè)一、微信概述渠道戰(zhàn)促銷戰(zhàn)課堂討論微信個人號和公眾號的區(qū)別:個人微信微信公眾號使用方式手機(jī)電腦功能定位服務(wù)個人生活商業(yè)用途社交圈基于熟人的個人生活圈基于商業(yè)的開放社交圈推廣方式面對面推廣線上線下推廣個人微信與企業(yè)微信的區(qū)別是什么呢？（二）微信核心功能（一）微信營銷概念從廣義上來說，微信營銷是一個系統(tǒng)的營銷過程。從狹義上來說，微信營銷僅僅是指個人或企業(yè)使用微信的基本功能，實(shí)現(xiàn)建立個人品牌、宣傳產(chǎn)品信息、發(fā)布促銷活動、開展產(chǎn)品銷售、維護(hù)客戶關(guān)系等目標(biāo)的一系列精準(zhǔn)營銷活動。二、微信營銷及價值1.輸出個人品牌2.刺激產(chǎn)品銷售3.維護(hù)客戶關(guān)系（二）微信營銷價值最基本的價值案例分析渠道戰(zhàn)促銷戰(zhàn)課堂討論你在微信的哪些地方看到過廣告？哪些廣告你會點(diǎn)擊查看？為什么？三微信營銷模式1234朋友圈營銷模式微信群營銷模式微信公眾號模式微信廣告模式

微信朋友圈營銷任務(wù)5-2個人微信營銷定位微信朋友圈設(shè)計(jì)微信朋友圈營銷活動微信朋友圈營銷內(nèi)容一、個人微信營銷定位用戶定位服務(wù)定位1.目標(biāo)人群屬性2.目標(biāo)人群興趣愛好3.目標(biāo)人群需求1.粉絲人數(shù)2.粉絲來源3.粉絲忠實(shí)度4.粉絲偏好5.營銷者自身分析課堂討論

分小組討論：微信個人號“裝修”都包括哪些呢？

二、微信朋友圈設(shè)計(jì)1.品牌一致2.簡單好記3.便于搜索4.形成標(biāo)簽5.不要濫用技巧1.高辨識度2.真人頭像3.突出特點(diǎn)微信朋友圈設(shè)計(jì)(一)昵稱設(shè)計(jì)(二)頭像設(shè)計(jì)三、微信朋友圈營銷內(nèi)容（一）圖文并茂（二）發(fā)文頻率（三）閱讀場景（四）碎片消費(fèi)（五）購買習(xí)慣（六）信息發(fā)布（七）用戶黏度（八）內(nèi)容尺度（九）用戶立場（十）緊跟熱度案例分析糖糖是做減肥產(chǎn)品的小賣家，她的朋友圈不僅僅有產(chǎn)品信息，還將加熱恩的減肥過程等生活信息系統(tǒng)地展示出來，提升了用戶信任感。四、微信朋友圈營銷活動（一）定位（Position）（二）關(guān)聯(lián)（Parallel）（三）樂趣（Pleasure）（四）傳播（Push）（五）參與（Play）（六）轉(zhuǎn)化（Promote）渠道戰(zhàn)促銷戰(zhàn)課堂討論1、策劃微信廣告時，我們最容犯的錯誤是什么？為什么？2、我們的微信廣告有沒有觸犯其他注意事項(xiàng)（除過軟度、長度、速度、角度、熱度）？

微信群營銷任務(wù)5-3微信群營銷類型微信群增粉技巧微信群粉絲轉(zhuǎn)換技巧微信群互動營銷活動課堂討論1.假設(shè)你是某健身俱樂部的員工，你會從哪些渠道來獲取目標(biāo)客戶的微信信息，并使他們愿意添加你為好友，最終使其成為你的微信群成員？2.你加入了哪些微信群？什么原因使你加入的？3.在這些微信群中，一般都會開展怎樣的互動和活動？

一、微信群營銷類型互動體驗(yàn)

推送型面對

面建群雷達(dá)

加好友多平臺

引流線下送禮品學(xué)習(xí)活

動建群

自建微信群增粉，即通過組建微信群，將具有相同屬性和需求的消費(fèi)者聚集到一起，開展?fàn)I銷活動的方式。（一）自建群增粉技巧二、微信群增粉技巧(二)加入群增粉技巧二、微信群增粉技巧搜索社群口碑式推廣參加交流會三、微信群粉絲轉(zhuǎn)化技巧設(shè)置歡迎語制定群規(guī)則打造群文化增加實(shí)用性更改群名稱刪除無效成員制造新噱頭四、微信群互動營銷活動用戶需求定位拉群裂變目標(biāo)人群篩選群互動訓(xùn)練內(nèi)容1.策劃一個朋友圈營銷系列活動，并對自己的新媒體賬號進(jìn)行宣傳；2.對營銷方法和效果進(jìn)行分析并形成分析報告。項(xiàng)目綜合訓(xùn)練

微信公眾號營銷任務(wù)5-4微信公眾號營銷定位微信公眾號營銷設(shè)計(jì)微信公眾號粉絲維護(hù)技巧微信公眾號營銷活動推廣課堂討論1.你的微信圈里都關(guān)注了哪些公眾號？你多久看一次你所關(guān)注的公眾號？你經(jīng)常打開的微信公眾號有多少個？2.選擇一個你喜愛的公眾號，分享你喜歡它的原因。

678121234591011公眾號平臺選擇與定位公眾號服務(wù)定位公眾號用戶定位知識準(zhǔn)備一、微信公眾號營銷定位公眾號內(nèi)容定位企業(yè)號服務(wù)號訂閱號公眾號平臺選擇與定位知識準(zhǔn)備一、微信公眾號營銷定位企業(yè)微信服務(wù)號訂閱號面向人群面向企業(yè)，政府、事業(yè)單位和非政府組織，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)管理、協(xié)作運(yùn)營的移動化面向企業(yè)，政府或組織，用以對用戶進(jìn)行服務(wù)面向媒體和個人提供一種信息傳播方式消息顯示方式出現(xiàn)在好友會話列表首層出現(xiàn)在好友會話列表首層折疊在訂閱號目錄中消息次數(shù)限制最高每分鐘可群發(fā)200次每月主動發(fā)送消息不超過4條每天群發(fā)一條驗(yàn)證關(guān)注者身份通訊錄成員可關(guān)注任何微信用戶掃碼即可關(guān)注任何微信用戶掃碼即可關(guān)注消息保密消息可轉(zhuǎn)發(fā)、分享。支持保密消息，防成員轉(zhuǎn)發(fā)消息可轉(zhuǎn)發(fā)、分享消息可轉(zhuǎn)發(fā)、分享高級接口權(quán)限支持支持不支持定制應(yīng)用可根據(jù)需要定制應(yīng)用，多個應(yīng)用聚合成一個企業(yè)號不支持，新增服務(wù)號需要重新關(guān)注不支持，新增服務(wù)號需要重新關(guān)注二、微信公眾號營銷設(shè)計(jì)公眾號名稱設(shè)計(jì)公眾號菜單欄設(shè)計(jì)01020304公眾號正文設(shè)計(jì)公眾號標(biāo)題設(shè)計(jì)公眾號排版設(shè)計(jì)二、微信公眾號營銷設(shè)計(jì)微信公眾號內(nèi)容設(shè)計(jì)課堂討論

你覺得公眾號建立起來后如何為其增加粉絲？如何進(jìn)行文案和活