民政辦工作總結(jié)

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依據(jù)省工商局《20xx年全省工商系統(tǒng)效能風(fēng)暴行動民主評議機關(guān)作風(fēng)和政風(fēng)行風(fēng)實施方案》精神和市糾風(fēng)辦《關(guān)于對全市部分具有行政執(zhí)法職能的部門進行重點評議的實施看法》的支配部署，我市系統(tǒng)各級工商部門通過宣揚發(fā)動、自查自糾、集中評議、全力整改等措施，政風(fēng)行風(fēng)重點評議工作成效明顯，工作作風(fēng)、隊伍形象明顯好轉(zhuǎn)，工作效率、服務(wù)質(zhì)量明顯提高，各項工作取得了新的進展，達到了預(yù)期目的，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：

一、細心支配部署，扎實開展重點評議工作

(一)宣揚動員到位。省局黨組《20xx年全省工商系統(tǒng)效能風(fēng)暴行動民主評議機關(guān)作風(fēng)和政風(fēng)行風(fēng)實施方案》下發(fā)后，市局黨組高度重視，制定下發(fā)了《20xx年全市工商系統(tǒng)效能風(fēng)暴行動民主評議機關(guān)作風(fēng)和政風(fēng)行風(fēng)實施方案》。對全市工商系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)重點評議工作進行支配部署，要求全市工商系統(tǒng)各級單位和全體干部職工主動行動起來，進一步統(tǒng)一思想，提高相識，以人民群眾滿足為根本標準，以建設(shè)服務(wù)型工商為最終目標，以解決人民群眾關(guān)切的熱點難點問題為突破口，廣泛征求社會各界和廣闊監(jiān)管服務(wù)對象的看法建議，仔細開展自查自糾，以良好的作風(fēng)和優(yōu)異的業(yè)績接受社會各界評議代表的評議，樹立全市工商系統(tǒng)勤政、廉潔、為民、務(wù)實的良好形象。

(二)支配部署到位。根據(jù)省局《實施看法》，結(jié)合全市工商部門的詳細實際，對各階段須要做好的工作進行了細化分解，明確了工作責(zé)任。形成了黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，干部和群眾廣泛參加的工作機制。做到思想相識到位，組織領(lǐng)導(dǎo)到位，推動措施到位，確保了民主評議機關(guān)作風(fēng)和政風(fēng)行風(fēng)活動有組織、有安排，按步驟實施。各縣局、甘州分局也成立了政風(fēng)行風(fēng)重點評議工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和辦事機構(gòu)，把開展政風(fēng)行風(fēng)重點評議工作列入今年下半年工作的重要議事日程，嚴格工作措施，細心組織支配，做到時時有人抓、事事有人管，形成一級抓一級、層層抓落實的工作機制。在詳細工作中，系統(tǒng)各級把民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作與“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“雙聯(lián)”活動有機結(jié)合起來;與有效履行各項工作職責(zé)有機結(jié)合起來;與切實為群眾辦實事辦好事有機結(jié)合起來。使全市系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)重點評議工作有組織、有安排、有步驟地進行，確保了評議工作取得實效。同時，依托紅盾信息網(wǎng)和服務(wù)大廳電子觸摸屏等平臺，將工商局的工作職能、服務(wù)范圍、服務(wù)承諾及監(jiān)督方式向社會進行了公示。并適時更新宣揚行評工作動態(tài)，多渠道、多形式開展廣泛的宣揚活動，營造輿論氛圍，推動行評工作扎實有效開展。

(三)督促檢查到位。為了確保政風(fēng)行風(fēng)重點評議工作取得實效，市局加強了對各個階段工作的督促檢查和工作指導(dǎo)。進一步加大督查力度，剛好發(fā)覺問題，解決問題。對群眾反映劇烈的突出問題和苗頭性問題，依據(jù)實際狀況實行有效措施，提前妥當予以解決。特殊是對群眾反映投訴的問題，快速處置，馬上進行整改。根據(jù)效能風(fēng)暴總體部署，制定下發(fā)《張掖市工商系統(tǒng)效能風(fēng)暴督查方案》，并聘請10名效能風(fēng)暴監(jiān)督評議員通過明查暗訪等形式，重點對機關(guān)上下班秩序、窗口服務(wù)水平、執(zhí)法辦案行為、基層工商干部作風(fēng)紀律等進行了跟蹤督查，對發(fā)覺的問題剛好依照有關(guān)規(guī)定進行了妥當處理。把評議結(jié)果與黨風(fēng)廉政建設(shè)目標責(zé)任制和年度工作績效考核掛鉤，加強同縣、區(qū)局的溝通聯(lián)系，剛好上報政風(fēng)行風(fēng)重點評議工作的動態(tài)和信息，剛好總結(jié)推廣評議工作中的好閱歷、好做法。上下聯(lián)動，整體推動，同心協(xié)力，較好的完成了政風(fēng)行風(fēng)重點評議工作，樹立了全市工商系統(tǒng)勤政、廉潔、為民、務(wù)實的良好形象。

二、廣泛征求看法，全面落實各項整改措施

開展“大座談”活動，廣泛征求看法建議，主動接受外部民主監(jiān)督。通過召開由人大代表、政協(xié)委員、黨政機關(guān)和社區(qū)代表、監(jiān)管服務(wù)對象參與的各類座談會，廣泛征求看法，切實找出問題，找準問題。通過發(fā)放征求看法表形式征求各部門、各類市場主體和監(jiān)管服務(wù)對象對工商部門在廉政建設(shè)、依法辦事、履職效率、管理效能、服務(wù)質(zhì)量等方面的看法和建議，止目前，共發(fā)放征求看法調(diào)查表1500余份，收回征求看法表1200余份，收集看法建議40多條。全市系統(tǒng)開展效能風(fēng)暴行動和民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動以來，共建立公開欄10個，監(jiān)督崗9個，程序圖9個，設(shè)立投訴箱8個，向社會公布投訴電話8部，主動接受社會各界的民主監(jiān)督。二是主動出臺服務(wù)窗口管理規(guī)范標準、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范標準、行政審批項目規(guī)范標準、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)范標準。建立首席代表、全程代辦等制度;根據(jù)設(shè)施先進、裝備精良，業(yè)務(wù)精通、結(jié)構(gòu)合理，流程規(guī)范、制度健全，文明執(zhí)法、依法辦事，政務(wù)公開、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，遵紀遵守法律、廉潔自律六方面的創(chuàng)建要求，打造工商部門面對社會公眾的綜合服務(wù)窗口，不斷提升工商窗口的服務(wù)質(zhì)量和文明水平;健全完善市政府政務(wù)大廳工商服務(wù)窗口相關(guān)運行機制，提高工作效率，凡與企業(yè)和人民群眾親密相關(guān)的行政審批事項，包括行政許可、非行政許可審批和公共服務(wù)事項全部納入工商服務(wù)窗口辦理。三是廣泛開展“三亮三比三爭創(chuàng)”活動，即窗口工作人員亮身份、亮承諾、亮形象;比學(xué)習(xí)、比服務(wù)、比奉獻;爭創(chuàng)滿足窗口、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌、爭創(chuàng)服務(wù)標兵，努力做到熱忱服務(wù)零距離，特別服務(wù)零障礙，規(guī)范服務(wù)零差錯，滿足服務(wù)零投訴，預(yù)約服務(wù)零時空。全市系統(tǒng)樹立省級“文明服務(wù)窗口”17個，省級“群眾滿足服務(wù)窗口”4個，省級示范工商所11個，涌現(xiàn)出省級服務(wù)明星7個。

三、明確整改重點，大力實施整改工作

市工商局在全面分析、梳理、歸納征求到的看法建議的基礎(chǔ)上，比照存在的問題和不足，結(jié)合全市工商系統(tǒng)工作實際，制訂了政風(fēng)行風(fēng)重點評議整改方案，進一步細化了整改任務(wù)，明確了整改時限，落實了整改責(zé)任，并仔細進行了整改。

(一)關(guān)于進一步優(yōu)化窗口服務(wù)質(zhì)量的問題。全面實行政務(wù)公開。實行政務(wù)公告欄、政務(wù)公開指南、電子觸摸屏或顯示屏以及其他便于公眾獲得信息的方式，公開行政審批的內(nèi)容、對象、條件、程序、時限及收費標準，印發(fā)服務(wù)指南，實行服務(wù)承諾制，接受社會監(jiān)督。全面打造“網(wǎng)上登記注冊大廳”，實行網(wǎng)上預(yù)審，網(wǎng)上登記詢問、網(wǎng)上名稱核準、網(wǎng)上年檢預(yù)審和登記預(yù)審，大大提高了服務(wù)水平。

(二)關(guān)于市場監(jiān)管還存在薄弱環(huán)節(jié)的問題。一是以食品平安電子監(jiān)管平臺應(yīng)用、食品平安快速檢測、“食品平安示范店”創(chuàng)建等工作為重點，大力推動流通環(huán)節(jié)食品平安監(jiān)管制度化、規(guī)范化、長效化。全市系統(tǒng)建立食品快速檢測中心1個，食品檢測室6個;新創(chuàng)建“食品平安示范店”200個，全面完成了市政府確定目標;全市101%的批發(fā)戶、商場、超市和確定范圍內(nèi)60%的食雜店納入了電子監(jiān)管系統(tǒng)，全面或按進度完成了市政府確定的“三個101%和一個60%”的目標。二是以食品市場、旅游市場、文化市場和平安生產(chǎn)為重點，開展了為期15天的“中秋、國慶”兩節(jié)市場專項執(zhí)法檢查，有效維護了良好的節(jié)日市場秩序。專項整治中，共出動執(zhí)法人員1341人(次)，檢查各類市場15處，檢查商場、超市及各類經(jīng)營戶10887戶(次)，查處制售假冒偽劣食品案件15件，查處取締無照經(jīng)營15戶，查扣假冒偽劣和不符合平安標準及過期變質(zhì)食品4042.5公斤;受理消費者申訴舉報47件，辦結(jié)47件，為消費者挽回經(jīng)濟損失2.3萬元。三是堅持多指導(dǎo)、少指責(zé)，多規(guī)范、少懲罰，不斷加大反壟斷和反不正值競爭、治理商業(yè)賄賂、商標專用權(quán)愛護、虛假違法廣告整治、打擊傳銷和規(guī)范直銷、網(wǎng)絡(luò)商品交易等領(lǐng)域執(zhí)法力度。至目前，全市系統(tǒng)查處各類經(jīng)濟違法違章案件1451件，案值1279.8萬元，其中萬元以上大要案件123起。四是深化推動12315網(wǎng)絡(luò)“五進”活動，全市AAA級以上旅游景區(qū)設(shè)立消費維權(quán)服務(wù)站8個。建立12315季度、半年和年度分析報告制度，與電視臺聯(lián)合創(chuàng)辦“12315在行動”和“聚焦維權(quán)”欄目，設(shè)立“工商開放日”、“消協(xié)開放日”，大大提升了消費維權(quán)效能。至目前，全市各級消保部門和消協(xié)組織受理消費者申(投)訴、舉報607件，挽回經(jīng)濟損失35.3萬元。查處侵害消費者權(quán)益案件196件，案值165萬元。

(三)關(guān)于市場準入機制需進一步改進的問題。一是取消、調(diào)整、下放一批行政審批項目。堅決下放國家沒有明確規(guī)定審批級別的事項，對符合產(chǎn)業(yè)政策不須要政府投資的項目實行屬地審批。逐級對現(xiàn)行行政審批項目進行全面清理，下放了4項登記管理事項，市局僅保留7項公司(企業(yè))登記管理事項、《廣告經(jīng)營許可證》核發(fā)權(quán)限和《食品流通許可證》核發(fā)權(quán)限。從10月1日起先，變相設(shè)置審批事項和審批門檻已經(jīng)徹底廢除。二是加強對保留審批事項的監(jiān)管。全市系統(tǒng)優(yōu)化和再造行政審批流程，重新編制辦事流程圖，真正做到減要件、減程序、減時間，辦結(jié)時限在原時限的基礎(chǔ)上縮短30%以上。主動推行并聯(lián)審批制度，解決辦事程序過于困難、辦理時限過長，公民、法人和其他組織負擔(dān)過重、社會成本過高等問題。三是對全市工商系統(tǒng)執(zhí)法權(quán)力進行了清理。清理出執(zhí)法主體法律依據(jù)32項，行政執(zhí)法職權(quán)804項，編制出了《張掖市工商行政管理局行政執(zhí)法職權(quán)書目》。修定完善了《張掖市工商局行政懲罰自由裁量權(quán)實施方法》，進一步細化行政懲罰自由裁量權(quán)的標準、范圍和幅度。健全完善了案源預(yù)先申報制度、立銷案登記制度、案件主辦人制度、限時辦結(jié)和重點案件督辦制度、罰沒物資管理制度、案件核審和犯罪案件移送制度以及重大案件會審制度等。四是全面清理行政事業(yè)性收費。編制全市系統(tǒng)事業(yè)性收費項目書目，并向社會公布進行了公布。對未列入書目的一律不得收取。市、縣兩級政府及其部門設(shè)立的行政事業(yè)性收費項目一律取消，從8月1日起先，有收費標準下限的一律按下限進行收取。

(四)關(guān)于加強隊伍管理，進一步提高行政效能的問題。一是加強教化培訓(xùn)，提高干部的履職實力。全市系統(tǒng)不斷強化干部教化培訓(xùn)，更新干部隊伍的思想觀念、學(xué)問結(jié)構(gòu)，至目前，共舉辦各類培訓(xùn)54期，專題講座23次，選派干部外出培訓(xùn)2人次。加強學(xué)風(fēng)、思想作風(fēng)、工作作風(fēng)建設(shè)，干部的法制觀念、業(yè)務(wù)學(xué)問、業(yè)務(wù)技能、執(zhí)法實力和服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展的實力得到普遍提高，樹立了工商隊伍勤政、為民、務(wù)實、清廉的良好社會形象。二是嚴格依法行政，規(guī)范執(zhí)法行為。全系統(tǒng)通過扎實開展辦案技能培訓(xùn)，案例評析、執(zhí)法檢查，全面推行說理式行政懲罰文書，嚴格執(zhí)法程序和執(zhí)法行為規(guī)范，落實行政執(zhí)法責(zé)任和過錯責(zé)任追究制，仔細貫徹總局和市局關(guān)于行政懲罰自由裁量權(quán)方面的有關(guān)規(guī)定，將執(zhí)法辦案人員的權(quán)限限定在合理的幅度以內(nèi)等詳細措施，確保依法行政和執(zhí)法行為的規(guī)范，促進了行政執(zhí)法水平的提升。三是創(chuàng)新機制體制，完善隊伍管理。全系統(tǒng)把調(diào)動干部主動性放在基層基礎(chǔ)建設(shè)的首要位置，堅持以人為本，突出抓好干部隊伍建設(shè)。加大縣局、分局機關(guān)與工商所之間、不同工商所之間、同一工商所不同崗位之間的干部溝通輪崗力度，溝通輪崗面達到了30%以上。同時建立健全了市、縣局、分局機關(guān)干部下所掛職熬煉制度，進一步夯實了基層基礎(chǔ)工作，主動開展了跨縣(區(qū))和跨所學(xué)習(xí)溝通活動，為各縣局、分局和基層工商所之間的學(xué)習(xí)溝通、相互借鑒搭建了平臺、創(chuàng)建了條件，干部隊伍活力明顯增加。

(五)關(guān)于進一步落實服務(wù)承諾的問題。一是堅決整治庸、懶、散、慢的現(xiàn)象。理順內(nèi)部職能關(guān)系，優(yōu)化工作流程，科學(xué)設(shè)置程序，規(guī)定辦結(jié)時間，杜絕久拖不辦、辦而不結(jié)的現(xiàn)象。仔細兌現(xiàn)服務(wù)承諾，重點抓好“首問負責(zé)制”、“限時辦結(jié)制”、“責(zé)任追究制”的落實，做好一次性告知、預(yù)約服務(wù)等服務(wù)工作。二是堅決整治中梗堵塞的問題。堅決訂正干部宗旨意識不強，群眾觀念淡薄，工作效率不高以及履職缺位、錯位、越位，“門難進、臉難看、事難辦”和不給好處不辦事，給了好處亂辦事等問題。重點解決系統(tǒng)機關(guān)干部工作中存在的推諉扯皮、吃拿卡要、刁難群眾、看法粗暴等問題。三是堅決整治不作為、亂作為的行為。仔細訂正系統(tǒng)內(nèi)紀律松弛，工作人員心浮氣燥，貪圖安逸，不思進取，放任自流的現(xiàn)象。整治事業(yè)心、責(zé)任感不強，工作缺乏主動性、主動性，得過且過、不思作為的問題。整治有法不依，隨意行政，亂收罰款，勒索群眾、刁難群眾、看法粗暴、辦事馬虎的行為。四是強化督促檢查，狠抓效能建設(shè)的落實。全市系統(tǒng)始終堅持“實事求是、突出重點、盯住難點、跟蹤熱點、深化一線、推動整改”的原則，扎實開展督查指導(dǎo)工作，確保行動各項要求不折不扣地實行。抓住行政審批制度改革、優(yōu)化政務(wù)環(huán)境、提升工作效率和規(guī)范執(zhí)法行為四項重點工作，圍繞實現(xiàn)“三大突破”、開展“四項活動”、打好“五個攻堅戰(zhàn)”這一主題，對效能風(fēng)暴行動開展狀況進行檢查督導(dǎo)。全市系統(tǒng)查糾效能方面存在的問題25項，對個別責(zé)隨意識不強的干部職工予以誡免談話或指責(zé)教化，對科級以上干部開展績效測評，對測評靠后的干部進行了崗位調(diào)整。開展督導(dǎo)活動5次，對重點工作實施掛項督辦，使整改的問題件件有回音，事事有結(jié)果。

(六)關(guān)于進一步建立長效機制的問題。一是進一步建立健全效能建設(shè)的工作機制。為了使效能風(fēng)暴工作制度化、長態(tài)化，全市系統(tǒng)健全崗位責(zé)任制，將工作職責(zé)和工作任務(wù)、工作目標分解落實到各個崗位及工作人員，制定切實可行的考核標準，做到職責(zé)分明、任務(wù)清晰、要求明確、便于考核;建立完善內(nèi)部各項管理制度和工作制度，改進優(yōu)化不同崗位工作流程和運作方式，切實提高執(zhí)行力。市工商局對縣區(qū)局重點工作進展狀況進行數(shù)字化績效考核，對機關(guān)干部學(xué)習(xí)、出勤、著裝、作風(fēng)實行周通報制度。同時，完善了《崗位責(zé)任制》、《執(zhí)法責(zé)任制》、《首問負責(zé)制》、《服務(wù)承諾制》、《限時辦結(jié)制》、《AB崗位制》、《失職追究制》、《責(zé)任追究制》等配套制度，形成了權(quán)責(zé)明確、行為規(guī)范、監(jiān)督有效的工作體系。二是全面啟動行政效能問責(zé)。市局制定出臺了《張掖市工商局行政效能問責(zé)暫行方法》，對全市工商機關(guān)及其工作人員在公務(wù)活動中，違反有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、政策和內(nèi)部管理制度，不履行、違法履行、不當履行行政職責(zé)，導(dǎo)致國家利益、公共利益或者公民、法人和其他組織的合法權(quán)益受到損害，或者造成不良影響的行為，做了詳盡的規(guī)定，為促進全市工商系統(tǒng)各級工商機關(guān)及其工作人員提升效能，增加執(zhí)行力供應(yīng)了制度保障。三是把效能建設(shè)與廉政風(fēng)險點防范管理工作有機結(jié)合。結(jié)合正在開展的廉政風(fēng)險點防范管理工作，將不作為、慢作為、亂作為、履職缺位、錯位、越位等問題加入到風(fēng)險點，進行分級、分類監(jiān)控，通過前期預(yù)防、中期監(jiān)控和后期處置，遏制、消退風(fēng)險源，逐步建立以人為點、以流程為線、以崗位為面、以制度為支撐的風(fēng)險防控機制。

總之，民主評議政風(fēng)行風(fēng)是加強隊伍建設(shè)，推動行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和改善服務(wù)水平，服務(wù)質(zhì)量的一項重要措施，是推動黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要手段，是親密黨和政府與人民群眾聯(lián)系的有效途徑，是實行科學(xué)發(fā)展觀的`詳細體現(xiàn)。政風(fēng)行風(fēng)工作是一項有起點沒有終點的系統(tǒng)工程，在下一步工作中，我們將側(cè)重從鞏固整改效果和建立長效機制人手，強化制度建設(shè)，抓好督查檢查，注意工作落實，推動全市工商系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)再上新的臺階。

民政辦工作總結(jié)2

一、民政工作

1、民政資金發(fā)放。全鎮(zhèn)保障農(nóng)村低保對象242戶、415人，發(fā)放低保金82115元；城市低保3戶、3人，發(fā)放資金900元；農(nóng)村特困14人，發(fā)放資金5600元；精退職工5人，發(fā)放資金20xx元；困難殘疾人補貼93人，發(fā)放資金7440元；重度殘疾人補貼239人，發(fā)放資金13810元；特困群體生活費、護理費24人，發(fā)放資金3680元；臨時救助14戶，發(fā)放資金10100元；醫(yī)療救助3人，發(fā)放救助金5121元；孤兒1人，發(fā)放生活補貼2430元；發(fā)放二季度優(yōu)撫對象補助479318元。根據(jù)縣民政局的要求，民政資金全部實行銀行直發(fā)，按月全部通過涉農(nóng)資金“一卡通”發(fā)放到戶，共發(fā)放資金612414元。

2、救助對象人員變動及審核認定。6月，甘霖鎮(zhèn)民政救助對象中死亡人數(shù)為6人，均為高齡老人，低保對象無變動。新申請重度殘疾人護理補貼2人，困難殘疾人生活補貼3人。6月，共走訪困難群眾14戶，結(jié)合民政部門相關(guān)政策，共賜予了臨時救助10100元，幫助他們解決當前生活上的難題。

3、本月雨量較大，多次發(fā)生暴雨藍色及以上預(yù)警，對我鎮(zhèn)群眾的生產(chǎn)生活造成了很大的影響，特殊是6.26和6.30兩次大暴雨，使我鎮(zhèn)范圍內(nèi)的大量農(nóng)作物受災(zāi)，部分農(nóng)房受損。其中蔬菜、澤瀉、水稻、玉米等農(nóng)作物受損約370畝，山體垮塌約200立方，道路堡坎垮塌約150米，水庫溢洪道垮塌約80立方，溝渠垮塌180米約60立方，7戶人房屋受損，干脆性損失約70萬元。我