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文檔簡介
一、企業(yè)文化標語口號:1、建一流企業(yè)、創(chuàng)百年品牌。2、效率成就品牌,誠信鑄就未來。3、建設節(jié)約型企業(yè)從我做起,節(jié)約就是效益節(jié)約就是增效。4、態(tài)度決定一切,細節(jié)決定成敗。5、自我提升,良性競爭。相互欣賞,相互支持。6、強化競爭意識,營造團隊精神。7、以廠為校,以廠為家,互相學習,互相關懷。8、培育禮儀員工,創(chuàng)造團隊精神。9、愛護公物,珍惜資源,勤儉節(jié)約,共同發(fā)展。10、思路決定出路、態(tài)度決定高度。11、企業(yè)的成功來自于每一位員工的付出。12、減少浪費,降低成本,氣氛融洽,工作規(guī)范。二、安全生產(chǎn)標語口號1、效率生產(chǎn),安全第一。2、車間重地,安全第一。3、樹立企業(yè)安全形象,促進安全文明生產(chǎn)。4、以人為本,安全第一。5、安全生產(chǎn)工作重在求真務實。6、樹立安全觀念堅持安全生產(chǎn)。7、生產(chǎn)管理高效率安全生產(chǎn)排第一。8、倉庫重地、嚴禁煙火。三、品質標語口號1、創(chuàng)造有魅力的質量,造就忠實的客戶群體。2、質量是制造出來的,而不是檢驗出來的。3、創(chuàng)新突破穩(wěn)定品質,落實管理提高效率。(改革創(chuàng)新追求品質,落實管理提高效率。)5、做好產(chǎn)品包裝工作,保障產(chǎn)品最終質量。6、質量意識在我心中產(chǎn)品質量在我手中。7、質量是水企業(yè)是舟水能載舟亦能覆舟。8、塑企業(yè)形象,創(chuàng)優(yōu)質名牌。(創(chuàng)優(yōu)質品牌,鑄一流企業(yè)形象。)9、品質,企業(yè)未來的決戰(zhàn)場和永恒的主題。10、講究實效、完善管理、提升品質、增創(chuàng)效益。11、以質量求生存,以質量求發(fā)展,向質量要效益。12、建質量效益之路,創(chuàng)質量效益之業(yè)。13、顧客至上,改革求實,以人為本,團結進取。14、質量是企業(yè)的生命,質量是企業(yè)的效益,質量是企業(yè)發(fā)展的動力,質量靠全體員工去保證。15、信譽來源于品質、品質來源于素質。(質量是信譽的保證,信譽是質量的體現(xiàn)。)16、追求品質卓越,盡顯企業(yè)精華。四、團隊、車間及員工精神標語口號1、全員參與、強化管理、精益求精、鑄就品質。2、持續(xù)學習是進步的階梯、和諧團隊是發(fā)展的基石。3、愛惜物料,重視品質。合理規(guī)劃,標識清晰。4、精彩源于祥和、創(chuàng)造自在生活。5、用心才能創(chuàng)新、競爭才能發(fā)展。6、釀造超凡品質打造卓越品牌五、其他企業(yè)文化墻內容1、無論做什么事情,都要記住自己的責任,無論在什么樣的工作崗位,都要對自己的工作負責任,工作就是不找任何接口地去執(zhí)行。2、記住祥和是你的工作,既然你選擇了這個職業(yè),選擇了這個崗位,就必須接受它的全部而不是僅僅只享受它給你帶來的益處和快樂。3、敬業(yè)愛崗以熱愛本職工作為前提;敬業(yè)愛崗要有過硬的工作本領;敬業(yè)愛崗在工作中追求卓越;敬業(yè)愛崗是作為祥和人的基本要求。4、員工準則:對待企業(yè):榮辱與共,共同發(fā)展;對待工作:勤業(yè)敬業(yè),發(fā)揮潛能對待客戶:至尊至信,共生共贏;對待領導:服從理解,溝通信任對待同事:坦誠相待,和諧共進;對待自己:自律自勵,成就自我對待家庭:尊老愛幼,互親互敬;對待社會:遵紀守法,義利共濟企業(yè)文化標語大全【范例一】企業(yè)文化:誠信、踏實、優(yōu)質、一流!
經(jīng)營理念:追求卓越無止境、與時俱進創(chuàng)未來!
價值觀念:追求價值是我們工作的起點、創(chuàng)造價值是我們人生的動力、實現(xiàn)價值是我們恒久的追求!創(chuàng)業(yè)激情:人生追求沒句號、自古愛拼才會贏!
創(chuàng)業(yè)動力:用愛心做事業(yè)、用感恩的心做人!
工作目標:深挖客戶資源是工作的基礎,合作、互動是我們工作的過程;節(jié)約成本、利潤最大化、優(yōu)質服務、與時俱進是我們工作的重心,三贏是我們工作的結果。
團隊理念
目標同向,負重領先,默契信任,風險共擔。
公司倡導大雁團隊精神。創(chuàng)建最具競爭力的中厚板精品企業(yè)是臨鋼人共同的目標。在實現(xiàn)這一目標進程中,每一個人都要忠誠自己的團隊,勇挑重擔,發(fā)揮潛能,用心做事,在團隊中爭做“領頭雁”;要彼此信任,默契配合,甘于奉獻,眾志成城,在激烈的市場競爭中搏風擊浪,攻堅克難,最終在實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標的同時實現(xiàn)自己的人生價值。
創(chuàng)新理念:
持續(xù)創(chuàng)新
寬容失敗
持續(xù)創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的源泉和動力,創(chuàng)建最具競爭力的中厚板精品企業(yè),必須營造濃厚的創(chuàng)新氛圍,始終支持職工創(chuàng)新,創(chuàng)新技術、創(chuàng)新管理、創(chuàng)新制度、創(chuàng)新環(huán)境;對創(chuàng)新工作中出現(xiàn)的失敗,要理解、寬容,更要鼓勵,使創(chuàng)新成為一種品質、一種精神、一種風尚。
人才理念:
人適其位
位適其人
只要愿意并能夠為企業(yè)努力工作、積極奉獻,就是企業(yè)需要的人才。在選用人才上,首先考慮的是人員知識技能和崗位需要,使兩者達到最佳組合,最大限度地發(fā)揮每個職工的專長和能力。質量理念:
高標準精細化零缺陷
高標準,精細化,零缺陷,是企業(yè)對職工的基本要求,也是職工基本的工作態(tài)度。高標準是前提條件,精細化是基本要求,零缺陷是終極目標。三者環(huán)環(huán)相扣,缺一不可。
營銷理念:
為用戶創(chuàng)造價值,為企業(yè)贏得朋友
21世紀的營銷,“為用戶創(chuàng)造價值”倡導的已不是簡單的買賣內涵,而是要在工作中努力為用戶創(chuàng)造在其他供戶那里沒有或得不到的價值,使他們成為企業(yè)的回頭客,最終成為企業(yè)的朋友。
安全理念
生命無價,安全為天
生命對于每個人只有一次,我們應該尊重生命、珍愛生命。安全第一,預防為主;安全是生產(chǎn)經(jīng)營的本質需要和必然要求,只有在職工的生命安全得到切實保證、設備設施正常運行得以保障的情況下,企業(yè)才能持續(xù)、健康、和諧地發(fā)展。
廉政理念
修身、立德、守廉、留名
修身就是通過不斷學習各種文化知識、專業(yè)技能,提高自身綜合素質;立德就是加強自身修養(yǎng),樹立良好道德風尚;守廉就是要嚴格遵守黨紀、政紀和企業(yè)各項規(guī)章制度,廉潔自律,經(jīng)得起誘惑,為人處事清清白白,在群眾中有良好口碑。
【范例二】公司宗旨
以人為本,誠信務實,創(chuàng)新進取,回報社會。
經(jīng)營宗旨
信譽至上,用戶第一,質量滿意,交貨準時,愿與您真誠合作、攜手發(fā)展。
服務宗旨
熱情接待新老客戶,確切了解顧客需求;嚴格質量過程控制,確保合同交貨周期;及時進行質量跟蹤,迅速處理質量異議。
質量宗旨
以優(yōu)于國內、國際標準的廠控標準,滿足顧客對產(chǎn)品實物質量的期望和要求。
企業(yè)精神
譽滿中華,名揚世界。
企業(yè)目標
創(chuàng)中國名牌,出世界精品。
營銷戰(zhàn)略
品種獨特、質量優(yōu)良、價格適中、交貨及時、策略靈活、服務優(yōu)質。
企業(yè)作風
經(jīng)濟講效益,管理講制度,辦事講原則,工作講效率。
企業(yè)道德
誠實守信
經(jīng)營理念
人無我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我特,人特我精。
人本理念
思想領先,以人為本?!痉独科髽I(yè)宗旨
提升電子商務品質,以最佳價格為顧客提供高品質的服務
企業(yè)愿景
創(chuàng)建中國最大的鋼鐵電子交易市場
企業(yè)使命
產(chǎn)業(yè)報國
創(chuàng)造價值
服務社會
貢獻人類
價值觀
在奉獻中實現(xiàn)企業(yè)與員工的價值
在提高經(jīng)營效益,促進企業(yè)發(fā)展的同時,回報社會
企業(yè)精神
創(chuàng)新
敬業(yè)
追求卓越經(jīng)營理念顧客是上帝
以人為本
精誠團結
誠信合作
精益求精
多邊共贏
經(jīng)營策略
公平
公正
公開安全
便捷
高效誠信
中立
規(guī)范實施企業(yè)名牌戰(zhàn)略企業(yè)與員工共同成長培育企業(yè)核心競爭力
資源優(yōu)化配置,發(fā)展規(guī)模經(jīng)濟創(chuàng)建學習型組織,提高企業(yè)應變能力與合作伙伴通力協(xié)作,創(chuàng)造新的價值和市場
構筑與顧客的信賴關系,實現(xiàn)顧客利益最大化目標
企業(yè)道德
永遠保持對社會的責任心
遵守國家法律法規(guī)和社會道德規(guī)范為股東、員工、顧客和社會創(chuàng)造效益
尊重人權和環(huán)境,努力實現(xiàn)企業(yè)與社會的協(xié)調發(fā)展遵崇科學、愛崗敬業(yè)、恪盡職守、誠實守信、穩(wěn)健經(jīng)營
企業(yè)作風
明天的事情今天做,保持企業(yè)的靈活機動性
感謝社會和顧客,迅速解決顧客的問題,與顧客一道實現(xiàn)夢想
員工格言
創(chuàng)造名牌,步步是臺階,天天是起點優(yōu)質服務,于細微處聽驚雷
有了顧客的成功,才有我們的成功
有了員工的成功,才有企業(yè)的成功
人際關系和諧化、組織紀律軍事化、學習工作制度化、電子商務現(xiàn)代化
【范例四】發(fā)展綱要開拓創(chuàng)新,高效落實集團大戰(zhàn)略;銳意進取,打造企業(yè)核心能力管理理念揚正氣,樹新風,打造品牌文化;抓執(zhí)行,重落實,促進團隊建設管理策略從全局著眼,打造高效團隊;從細節(jié)入手,狠抓執(zhí)行落實執(zhí)行是管理之本,落實是執(zhí)行之根
企業(yè)觀打造知識型員工,共創(chuàng)學習型企業(yè)使技能與業(yè)績同提高;讓員工與企業(yè)共成長企業(yè)作風行得端,走得正,爭做表率;講操守,重品行,樹立新風企業(yè)愿景令顧客滿意,使員工自豪,讓社會敬仰
經(jīng)營方針轉思想,明方向,穩(wěn)扎穩(wěn)打;抓管理,重績效,步步為贏服務理念顧客的需求就是我們奮斗的方向;客戶的滿意就是我們工作的目標人才觀有才有能敢展現(xiàn),有品有德能擔當
口號沒有不行的市場,只有不行的思想;沒有不行的員工,只有不行的領導企業(yè)文化宣傳標語1.永遠比對手快一步。2.高標準,精細化,零缺陷。3.人無我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我奇。4.強化競爭意識,營造團隊精神。5.您的自覺貢獻,才有公司的輝煌。6.追求客戶滿意,是你我的責任。7.顧客的難題,就是我們開發(fā)的課題。8.效率成就品牌,誠信鑄就未來。9.只要精神不滑坡,辦法總比困難多。10.建設節(jié)約型企業(yè)從我做起,節(jié)約就是效益節(jié)約就是增效。11.實施三大戰(zhàn)略創(chuàng)信譽,培育企業(yè)文化樹形象。12.因為有我,所以會更好。13.不要小看自己,人有無限可能。14.態(tài)度決定一切,細節(jié)決定成敗。15.只有勇于承擔責任,才能承擔更大的責任。16.多點溝通,少點抱怨。多點理解,少點爭執(zhí)。17.自我提升,良性競爭。相互欣賞,相互支持。18.團結一條心,石頭變成金。19.有一分耕耘,就有一分收獲。20.只有不完美的產(chǎn)品,沒有不挑剔的客戶。21.愛護公物,珍惜資源,勤儉節(jié)約,共同發(fā)展22.會而不議,議而不決,決而不行,這樣的會議是屬最浪費的行動。23.我們極度鄙視一切亂丟亂吐等不文明行為。24.以廠為校,以廠為家,互相學習,互相關懷25.找方法才能成功,找借口只有失敗。26.在互聯(lián)網(wǎng)時代,企業(yè)生存的關鍵是速度。27.爭取一個客戶不容易,失去一個客戶很簡單。28.每個人都是你的客戶。29.今天工作不努力,明天努力找工作!30.成就團隊輝煌,助我人生成長!31.盡職——是團隊合作的基礎!32.今天,你微笑了嗎?33.善待別人就是善待自已!34.培育禮儀員工,創(chuàng)造團隊精神。35.機迂和努力是缺一不可的。機迂一定要抓住,而努力之后才可能有機迂。36.堅持每天提高%,天工作水平就可以提升一倍。37.企業(yè)說到底就是人,管理說到底就是借力。38.要給用戶意想不到的驚喜。39.事前反復研究,慎之又慎;一旦做出決策,必須堅決執(zhí)行,不容含糊。40.在新經(jīng)濟時代,什么是克敵制勝的法寶?第一是質量,第二是質量,第三還是質量。41.市場比作一塊蛋糕。我們不過分地在現(xiàn)有市場搶占份額,而是去另創(chuàng)造一個市場,即另做一個蛋糕——另做一個蛋糕獨享。42.與狼共舞,必須自己成為狼,而且變成“超級狼”。43.作為一個領導,你可以不知道下屬的短處,卻不能不知道下屬的長處。44.世界上最無價的東西是人心,要贏得別人的心,只有拿自己的心去交換。45.企業(yè)家只有兩只眼睛不行,必須要有笫三只眼睛。要用一只眼睛盯住內部管理,最大限度地調動員工積極性;另一只眼睛盯住市場變化,策劃創(chuàng)新行為;第三只眼睛用來盯住國家宏觀調控政策,以便抓住機遇,超前發(fā)展。46.有缺陷的產(chǎn)品等于廢品。47.我們不是“居安思?!?,而是“居危思進”。48.每一個人都是責權利的中心,“人人是經(jīng)理,人人是老板”把每個人的潛能釋放出來。49.我能在冬天的嚴酷環(huán)境中生存下來,可能我會在春天是最漂亮的。50.永遠戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,永遠如履薄冰。51.賣信譽,而不是賣產(chǎn)品。52.能者上,庸者下,平者讓。誰砸企業(yè)的牌子,企業(yè)就砸誰的飯碗。53.人人是人才,賽馬不相馬,給每一個愿意干事的人才以發(fā)揮才干的舞臺。54.計劃是時間的最好保障,時間是效率的堅實基礎,效率是行動的優(yōu)化大師,行動是成功的唯一途徑。55.核心競爭力是什么?我認為是在市場上可以嬴得用戶忠誠度的能力。56.在位要受控,升遷靠競爭,屆滿要輪換,末位要淘汰。57.部下的素質低,不是你的責任;但不能提高部下的素質,是你的責任。58.說了,不等于做了;做了,不等于做到位了。59.對員工忠誠,員工反過來就會對你忠誠;對員工負責,員工反過來就會對你負責。60.上下同欲者,勝。61.企業(yè)強大難,保持長盛不衰更難;重要的不是個別人,一部分人,而是全體人員,即每一個細胞都充滿活力才行。62.沒有十全十美的產(chǎn)品,但有百分之百的服務。63.求才,識才,容才,用才,培才,育才,護才,將才,“八才”。企業(yè)必須關心人理解人尊重人愛護人,即把人當作“人”而非“非人”。64.管理無小事,“天下難事,必作于易;天下大事,必作于細?!保ɡ献铀裕┛芍^“成也細節(jié),敗也細節(jié)”。65.打價值戰(zhàn),而不打價格戰(zhàn)。66.否定自我,創(chuàng)造市場。即趕在別人之前否定自己。(面試網(wǎng)
)67.領導者需要完成的重要工作之一就是預測變化,規(guī)劃未來。而要做到這一點,領導者必須具有洞察力和趨勢分析能力。68.市場永遠不變的法則,就是永遠在變?!白円?,不易,筒易”《易經(jīng)》上這樣說。69.生產(chǎn)一代,研制一代,構思一代。70.盤活企業(yè),首先盤活人。如果每個人的潛能發(fā)揮出來,每個人都是一個太平洋,都是一座喜馬拉雅山,要多大有多大,要多深有多深,要多高有多高。71.只有淡季的思想,沒有淡季的市場。72.抓反復反復抓,抓重點抓提高。
寶貝計劃專賣店創(chuàng)業(yè)計劃書企業(yè)名稱:__寶貝計劃嬰兒用品專賣店創(chuàng)業(yè)者姓名:_________________________________________日期:__________________________________________通信地址:_________________________________________郵政編碼:__________________________________________電話:____________________________________________傳真:__________________________________________電子郵件:__________________________________________目錄一、項目介紹------------------------------------3二、市場分析------------------------------------3三、成本預算------------------------------------3四、盈利狀況------------------------------------4五、市場風險預測----------------------------------4六、人員機構配置----------------------------------5七、市場營銷策略----------------------------------5寶貝計劃嬰兒用品專賣店計劃書項目介紹:項目名稱:寶貝計劃嬰兒用品專賣店經(jīng)營范圍:以出租和出售嬰幼兒童車、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品和孕前孕后的孕婦培訓為主,兼做嬰兒游泳館和家政服務信息等。項目投資:10—14萬元回收成本期限:15個月(預計)樣板店地址:桂林市興安縣(具體地址待定)項目概況:先組建寶貝計劃嬰兒用品總店,在此基礎上,創(chuàng)辦一個以片為依托的嬰兒用品連鎖店。企業(yè)宗旨:一切為了寶貝計劃。二、市場分析:(一)市場需求分析:1、玩具是孩子的天使,孩子是父母的心肝寶貝。父母對自己孩子的投入是心甘情愿的,但由于各種原因,又不能完全滿足孩子對玩具的占有欲望。同時,由于孩子的天性,對玩具喜新厭舊,一個幾百元的玩具玩幾天就不感興趣了。而市場上層出不窮的高價玩具,都是孩子永不滿足的需求,這樣促使了兒童玩具出租行業(yè)的萌芽和發(fā)展。比如嬰幼兒大都需要童車,低檔童車價格大約在60—100元,中檔童車價格大約在150~300元之間,高檔一點的在500元以上,而一部質量較好的童車起碼可以用三五年,家庭購買的童車平均使用期為一年左右,不買童車不行,買吧,用完后又很難處理,而且又浪費,所以本店的特色是——既可以出租而可以出售的方法。相似的用品不僅僅局限于童車童床,還有學步車等等。如果開一間嬰幼兒童童車童床出租出售店,可以給消費一般的家庭帶來實惠,生意肯定興隆。2、孕前孕后培訓也是一個新興的行業(yè),據(jù)市場調查,在此之前沒有任何商家以店的形式對準爸爸和準媽媽進行。因為現(xiàn)在的準媽媽準爸爸無法科學的照顧自己的孩子和孕婦,通過培訓后,使其能夠正確的操作。(二)目標群體分析:兒童車、童床、嬰兒日常用品0~2歲的嬰兒。由于出售的兒童車、童床、嬰兒日常用品品種繁多,檔次繁多,適合于各種不同層次的家庭孩子。選擇在縣級以上城市開店,可以說明該城市的人均家庭狀況一般在小康水平或小康水平以上,對出租玩具的承受能力均沒有任何問題。孕婦的孕前孕后培訓主要是針對現(xiàn)在準媽媽準爸爸開設的課程,主要是產(chǎn)前的身體鍛煉,飲食合理搭配及科學的鍛煉;產(chǎn)后的小孩護理及營養(yǎng)搭配,常見的小孩注意事項等方面知識,讓準媽媽準爸爸們科學的呵護自己的小孩。(三)競爭對手的分析:目前興安縣出售出租嬰幼兒童車、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品為一體的公司或店鋪寥寥無幾,現(xiàn)在的店一本是單一性的,不是集中為一體的,而且這樣做也是一個新興的行業(yè),我們應該有一種先人為主的優(yōu)勢,特別由總店然后發(fā)展成一片區(qū)為分店的一家連鎖店。三、成本預算(一)樣板店的成本預算15000元樣板店啟動資金大約在7萬元左右,具體安排:(1)辦理工商、稅務登記等費用:200元(2)店鋪租金及押金:9000元(3)裝修:20000元(4)工資(1個月):8000元(5)購買產(chǎn)品及維修保養(yǎng)費用:50000元(6)咨詢顧問及資料費:5000元(7)公司其他開支:10000元(水費、電費、管理費、衛(wèi)生費及流動資金得等)總計:12000元左右(估計)注:總預算里面還包括員工的首期上崗培訓費用。四、盈利狀況(一)、連鎖總店業(yè)務收入來源:A、出售嬰幼兒童車、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品?,F(xiàn)在很大部分的家庭里面只有一個小孩,不管是男孩還是女孩,都是家長們的掌上明珠,家長們都舍得為自己的子女花錢,針對這一現(xiàn)象,本店采取了出售其嬰幼兒童車、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品,來滿足每一個小孩家庭的需求,相對這樣出租嬰幼兒童車、童床、兒童玩具來說,這樣顯得奢侈,但是很多家長為了孩子,還是舍得花錢。B、出租嬰幼兒童車、童床?,F(xiàn)在很多家庭出生的小孩只有一個,如果購買一個童車或者童床勢必會造成浪費,本店將為準媽媽們準備了童車童床的出租,這樣相對來說,就要節(jié)省一點開支,這也是資源的合理利用。C、孕前孕后的孕婦培訓?,F(xiàn)在的準媽媽準爸爸對孕前的營養(yǎng)飲食搭配、孕前的護理和孕后的營養(yǎng)飲食搭配、小孩的照顧等各方面的培訓,培訓費是按每節(jié)課多少錢來計算,顧客如果使用會員卡,可享受月底結算和打折優(yōu)惠的特權。D、嬰兒游泳館。嬰兒游泳是國內興起的一個行業(yè),在國外非常常見。因為嬰兒在游泳時,可以對其全身的肌肉關節(jié)韌帶均得到運動,心理放松,神情喜悅,運動所帶來的外周刺激反饋至大腦皮層,對腦神經(jīng)的發(fā)育有著良好的作用。E、家政服務信息。本店與當?shù)氐募艺畔⒐具M行合作,為各位需要家政服務的家庭提供家政信息服務,盈利在于與家政公司合作的提成。(二)、連鎖店業(yè)務收入的次要來源:A、本里本店的會員卡是本店次要收入來源,會員卡有效期為1年,然后經(jīng)過續(xù)費后,方可繼續(xù)使用,會員卡辦理卡費是20元,續(xù)費費是10元,本卡將采取實行實名制,實行一卡專用。B、賠償金收入(因顧客歸還玩具時,有些玩具可能會由于關鍵部位的斷裂,重要配件的丟失損壞等原因,按照我們的賠償比例表,按比例賠償)。五、市場風險預測:(一)競爭者的出現(xiàn),是本店主要的市場風險當一個項目被發(fā)現(xiàn)巨大市場空間時,必會引來競爭者,為了能讓企業(yè)在市場中生存和壯大,因此在推出玩具出租加盟樣板店時,要實行五個統(tǒng)一的管理模式(即統(tǒng)一形象設計,統(tǒng)一宣傳資料,統(tǒng)一會員卡銷售,統(tǒng)一營銷管理,統(tǒng)一售后服務)建立自身的品牌。提高服務質量和準確掌握市場行情也是增強競爭力等辦法。(二)玩具、童車、童床是對兒童的傷害最大,是本行業(yè)的最大風險所在。為了避免此類風險,可采取以下三種方法:(1)進貨渠道嚴格把關,明確與進貨商或廠家的責任關系。(2)向小孩和家長詳細說明玩具的使用說明;(3)明確與被租方的責任關系。(三)對玩具損害程度的鑒定,是處理客戶關系的一大風險必須從日常的經(jīng)驗和生產(chǎn)廠家,逐步完善玩具損害程度的鑒定標準,明細化與客戶的責任關系。(四)、產(chǎn)品售后服務:產(chǎn)品售后服務是關鍵。本店將對購買和出租童車、童床的用戶建立客戶信息檔案中心(信息檔案中心將屬于自愿原則,顧客有權不建立)。將定期派遣技術人員為顧客購買的產(chǎn)品進行定期檢查或者接到客戶的產(chǎn)品故障報告后派遣技術人員進行上門服務維修,保證其產(chǎn)品質量(質量保修解釋:凡在本店購買或者出租的童車、童床,在購買2個月內,免費更換其配件,超過2個月后,免費維修,但收取材料費用,超過4個月,收取維修費和材料費)。六、人員機構配置職員及崗位職能(1)總店經(jīng)理1名:負責整個店的管理及玩具的采購工作及后備人員;(2)店員5名:負責與顧客的各項工作,2人各兼出納與會計;(3)玩具維修保養(yǎng)員2名:負責玩具維修保養(yǎng)工作;(4)孕婦培訓員(育嬰
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