如何應(yīng)對工作壓力

如何應(yīng)對工作壓力課程描述隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和競爭的加劇，工作節(jié)奏不斷加快，工作強(qiáng)度不斷增加，我們每個(gè)人面臨的工作壓力也越來越大。但很多職場人士卻常常不知道該如何減壓，輕松應(yīng)對各種工作，一次又一次地把自己與“職業(yè)病〃、“過勞死'’等字眼聯(lián)系起來。通過對本課程的學(xué)習(xí)，您會清晰地了解到學(xué)會應(yīng)對工作壓力在壓力管理中的重要作用。同時(shí)，我們將通過案例和大量處理工作壓力的實(shí)例，為您提供有效應(yīng)對工作壓力的技巧與方法。學(xué)習(xí)要點(diǎn)如何正確認(rèn)識壓力？如何學(xué)會面對和接受工作壓力？如何通過心理調(diào)整來緩解工作壓力？如何通過行為調(diào)整來減少工作壓力？如何通過生理調(diào)整來排除工作壓力？本課程內(nèi)容一課程導(dǎo)入二應(yīng)對工作壓力的工作經(jīng)驗(yàn)分享案例一如何通過心理調(diào)整來緩解工作壓力案例二如何通過行為調(diào)整來減少工作壓力案例三如何通過生理調(diào)整來排除工作壓力三應(yīng)對工作壓力的方法與流程-課程導(dǎo)入被排擠有壓力旁白1：李明大學(xué)畢業(yè)后，成為KX化工企業(yè)研發(fā)部員工，因能力出眾，很快就被部門同事排擠，總有人向部門主管打他的小報(bào)告，這給李明帶來了不小的壓力。越處越僵旁白2:李明心想，憑自己的能力和表現(xiàn)，遲早要成為主管的，你們竟敢打我的小報(bào)告？于是，李明在日后的工作中，與這些同事越處越僵。崗位調(diào)動郁郁寡歡旁白3:隨著一次李明的疏忽，導(dǎo)致新產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，李明的同事們借機(jī)大做文章、到處宣揚(yáng)，領(lǐng)導(dǎo)也不得不將其調(diào)離一線崗位，降為助理。對于這一情況，李明打心里感到不滿：我那么有才華，居然被小人搞下來了？他深受打擊，整天郁郁寡歡。旁白4:如果你是李明，你會如何應(yīng)對這些壓力？【a】如何通過心理調(diào)節(jié)降壓？【b】如何通過行為調(diào)整減壓？【c】如何通過生理調(diào)整排壓？二應(yīng)對工作壓力的工作經(jīng)驗(yàn)分享旁白：每個(gè)人在職場中都會面臨大大小小的各種壓力，這是無法避免的。但我們要學(xué)會通過多種方式進(jìn)行不同程度的減壓，讓自己以旺盛的精力和輕松的心態(tài)抵抗工作上的壓力，打好持久戰(zhàn)。那么，如何應(yīng)對工作壓力呢？下面我們將結(jié)合三個(gè)有關(guān)應(yīng)對工作壓力的案例，請嘉賓葛老師分享他的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。我們先來回顧開題案例！案例一如何通過心理調(diào)整來緩解工作壓力旁白：開題案例中，李明因能力強(qiáng)遭到同事們的嫉妒，經(jīng)常被打小報(bào)告。李明心高氣傲，隨后與同事們越處越僵。沒多久，又因疏忽導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，讓同事們抓住把柄，大肆宣揚(yáng)。最終領(lǐng)導(dǎo)不得不給予李明降級處理，這讓李明成為主管的期望化為泡影，壓力劇增，郁郁寡歡。寬博士：葛老師，您如何看待李明的問題？葛老師：李明一開始工作充滿激情，但多少有些激進(jìn)，而且后來遇到的工作失誤、職位調(diào)整等問題，也是相當(dāng)正常的，是每個(gè)年輕人踏入社會后的必經(jīng)階段。葛老師：然而，李明卻不愿接受這個(gè)事實(shí)，無形中給自己施加巨大壓力，完全沒有做好心態(tài)調(diào)整?！綼】他從同事們打小報(bào)告時(shí)就開始背上了思想包袱，到自己犯錯(cuò)、再到被調(diào)換崗位，面對一輪又一輪的打擊，【b】一直沒有與時(shí)進(jìn)行合理的心理調(diào)整，導(dǎo)致自己的壓力越來 越大，越來越難以調(diào)節(jié)。最終，把自己牢牢地困在了自己編織的壓力網(wǎng)中無法自拔。寬博士:我們該如何通過心理調(diào)整來應(yīng)對工作中的壓力呢？葛老師：當(dāng)我們面臨各種各樣的工作壓力時(shí)，我們要避免陷入壓力漩 渦，讓自己背思想包袱，增加心理負(fù)擔(dān)。反而，要通過自身的心理調(diào)整來消除或緩解壓力。具體而言，我們可通過以下操作予以實(shí)現(xiàn)。 首先，我們要改變態(tài)度。對于一件事、一個(gè)問題持什么態(tài)度，很 大程度上取決于我們對事物的了解和認(rèn)知。因此，第一步我們需要加 深對事物的了解，改變認(rèn)知。當(dāng)我們對給自己造成壓力的人和事有了 充分了解后，我們就不會陷入迷茫和被動，相反，能夠抓住壓力的本 質(zhì)和根源，以此來改變態(tài)度。案例中的李明，一直生活在校園里，缺少對工作環(huán)境的了解，因此對工作中經(jīng)常出現(xiàn)的壓力手足無措，任憑 折磨，相反如果他能事先多了解一些職場環(huán)境，便會輕松很多。第二 步，我們要學(xué)會調(diào)換角度看問題。其實(shí)對一項(xiàng)工作的喜歡和厭煩，是 個(gè)相對的概念，案例中李明在被調(diào)崗后，應(yīng)該在心理上做好調(diào)節(jié)，將 其當(dāng)作是一個(gè)接觸實(shí)踐的機(jī)會，或?qū)⑵渥鳛檠邪l(fā)之前的調(diào)查，相信他能很快適應(yīng)這種變化。 成砂太魔加涼了解 _拠住本質(zhì)和根源I改殳心度奸調(diào)換角度 ■1*1 其次，我們要學(xué)會自我反思。通常，人們總喜歡在工作中去指責(zé)別人的錯(cuò)誤，把成績留給自己。而且，大家也容易以這種心理看待壓力，習(xí)慣將造成壓力的責(zé)任歸因于他人或所處環(huán)境。案例中的李明就是這樣，把原因和問題推向公司，推向領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)為自己僅因犯了個(gè)錯(cuò)就被調(diào)崗，著實(shí)不公平。實(shí)際上，我們應(yīng)該先從自身角度進(jìn)行深刻反思，找出自己的問題，從而緩解壓力。具體反思內(nèi)容包括:對處理壓力時(shí)的態(tài)度進(jìn)行反思，對造成壓力的原因進(jìn)行反思，對具體的壓力內(nèi)容進(jìn)行反思，對自己應(yīng)對壓力所采取的方法進(jìn)行反思。同時(shí)，我們在反思時(shí)要多問自己幾個(gè)為什么，如為什么會排斥某件事，自己在這個(gè)過程中存在哪些不足之處啟己還有沒有更好的辦法來解決問題等等。反思什么J態(tài)度。原因［內(nèi)容自稅反思』('5法3為什么排斥'追問自己』廠自己的不足A更好的辦法再者，我們要將眼光放長遠(yuǎn)一點(diǎn)。毛主席曾以“風(fēng)物長宜放眼量,牢騷太盛防腸斷”告誡我們在處理事情時(shí)要將眼光放得遠(yuǎn)點(diǎn)，這個(gè)道理同樣適于應(yīng)對壓力。那么如何才能放遠(yuǎn)眼光呢？第一，我們要有遠(yuǎn)大的目標(biāo)，不要拘泥于眼前的利益得失。第二，我們要給自己鼓勁，先腳踏實(shí)地地努力，暫時(shí)不具備條件的東西，如房子、車子、高職位等早晚都會有的，不要急于求成。比如案例中，既然李明想在未來成為研發(fā)主管，走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，那么眼前的這些困惑又算得了什么呢？如果他能這樣想，恐怕就只有動力沒有壓力了。

眼光放遠(yuǎn)遠(yuǎn)大目標(biāo)Y腳踏實(shí)地眼光放遠(yuǎn)遠(yuǎn)大目標(biāo)Y腳踏實(shí)地VI最后，我們還要懂得放寬胸懷。俗語說得好，退一步海闊天空。當(dāng)有人給我們施壓時(shí)，我們可對他們適當(dāng)寬容一點(diǎn)，虛懷若谷，允許別人對自己有不敬的行為，表面上看是吃虧了，但很可能就此長了經(jīng)驗(yàn)，壓力也就消失于無形之中了。比如案例中同事們打李明的小報(bào)告導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)對李明另眼相看，但李明如果不去想太多，相反正面接受這個(gè)建議，改變自己的工作行為，說不定很快就能獲得同事們的認(rèn)可，還能提升自己的人際關(guān)系處理能力。此夕卜，我們也要對自己寬容一點(diǎn),在工作上給自己留有余地，不要事事過于精明，太在意得失，或總想著占更大的便宜。否則，壓力會如影隨形。寬容別人放寬胸懷虛懷若谷V寬容別人放寬胸懷虛懷若谷V允許不敬行為寬博士：從心理上進(jìn)行調(diào)節(jié)，從容應(yīng)對各種工作壓力，是最有效也是最直接的辦法,大家掌握了嗎？感謝葛老師的精彩分析，我們一起來看第二個(gè)案例。案例二如何通過行為調(diào)整來減少工作壓力旁白1：KX金融公司業(yè)務(wù)員肖麗是公司的銷售之星，業(yè)績一直名列前茅。但肖麗也感到很大的壓力：自己的業(yè)績一直被人盯著呢！只要一次業(yè)績不行，就會被人看笑話。于是，肖麗一直提高自己的工作強(qiáng)度,希望保持業(yè)績不下滑。旁白2:近期，在做新產(chǎn)品推廣時(shí)，由于產(chǎn)品比較復(fù)雜，客戶一時(shí)難以理解，肖麗的業(yè)績也隨之下滑。這不，今天在給客戶李先生做推廣時(shí)，李先生就指出：〃你說的那么天花亂墜，怎么和我理解的不一樣啊？”旁白3:肖麗一聽就急了，立刻和李先生說：〃新產(chǎn)品很復(fù)雜，您當(dāng)然不理解!”李先生一聽，也火了，他認(rèn)為，肖麗就是利用"他不理解”來欺詐他，遂向公司投訴了肖麗，肖麗也因此被領(lǐng)導(dǎo)狠狠批評了一頓。肖麗感到很無奈：自己拼命工作，壓力為什么還越來越大？旁白4:如果你是肖麗，你會通過什么方式來排除工作上的壓力呢？寬博士：葛老師，為什么肖麗的壓力會越來越大呢？葛老師：業(yè)績排名靠前雖然會帶來壓力，但只要我們通過實(shí)際行動，不斷加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)能力，必定能緩解壓力，甚至能將其轉(zhuǎn)化為動力，使我們的工作做的更好。葛老師：從案例來看，盡管用戶沒有正確理解產(chǎn)品內(nèi)容也有責(zé)任，但歸根結(jié)底還是由于肖麗對新產(chǎn)品了解不夠，業(yè)務(wù)不熟練而造成的。可以說，肖麗所面臨的壓力主要還是來源于她自身的工作技能不足。而對此，【a】肖麗卻沒有通過實(shí)際行動來增強(qiáng)自己業(yè)務(wù)能力，熟練掌握產(chǎn)品知識，改變這種情況；【b】反而一味加強(qiáng)工作強(qiáng)度,不知道勞逸結(jié)合?！綾】面對客戶的質(zhì)疑，更沒有與時(shí)化解沖突，結(jié)果導(dǎo)致沖突擴(kuò)大，更使自己壓力倍增。寬博士：我們該如何通過行為調(diào)整來消除或緩解工作壓力呢？葛老師：除了他人或環(huán)境會給我們帶來壓力以外，我們自身的行為方式也是產(chǎn)生壓力的重要根源。比如，如果我們把精力過多地放在工作上，忽視家庭，最終則會導(dǎo)致家庭不和諧，繼而影響我們的正常工作,自然會給我們帶來工作壓力。而這些壓力則需要我們通過實(shí)際行動來予以消除或緩解，具體可參考以下內(nèi)容。首先，我們要控制自己的情緒，避免沖突以減少工作壓力。通過加強(qiáng)溝通來消除工作交流中的誤會，便是一種非常值得學(xué)習(xí)的方法。那么，如何溝通才能確保達(dá)到這一目的呢？第一，我們要注意自己的表達(dá)方式，要清晰準(zhǔn)確地向?qū)Ψ絺鬟f信息，將口頭語言和肢體語言結(jié)合運(yùn)用，避免產(chǎn)生誤會給自己帶來工作壓力。比如，肖麗就不能對客戶說，〃你不理解”，而應(yīng)該委婉地指出自己在解說時(shí)的確可能存有問題，請李先生見諒，我來重新解釋一下。第二，我們要注意自身接收信息的方式，要通過用心傾聽來準(zhǔn)確接收對方所表達(dá)的具體內(nèi)容，并加以客觀地理解。第三，我們要加強(qiáng)反饋效率。無論是商討問題還是交代任務(wù)，我們都要注意加強(qiáng)反饋，確保信息被準(zhǔn)確地發(fā)送和接收，雙方都能正確領(lǐng)會對方的意圖，這樣才能有效避免溝通障礙，最大限度地消除不必要的工作壓力。準(zhǔn)確表達(dá)畐體語言加強(qiáng)溝通控制情蜜/準(zhǔn)確接收ofl氟\23推確發(fā)送、接收七加強(qiáng)反憤cCM確領(lǐng)會意圖 其次，我們要處理好各種關(guān)系，減少關(guān)系失衡給我們帶來的工作壓力。第一，我們要正確調(diào)節(jié)工作中的忙與閑，做到張弛有度，勞逸結(jié)合。比如，當(dāng)我們面臨多項(xiàng)任務(wù)時(shí)，而有些工作并非很急，我們則可根據(jù)情況向領(lǐng)導(dǎo)申請，能否暫緩一定時(shí)間，等到稍微空閑一點(diǎn)時(shí)再來執(zhí)行，優(yōu)先處理其他緊急事項(xiàng)。第二，我們在工作與家庭之間也要盡量把雙方都顧與到，保持平衡。對此最好的辦法則是多利用周末或節(jié)假日與家人共處，多出去游玩，放松心情，這時(shí)候就不要再想工作的事情了。案例中，肖麗就不應(yīng)該在工作壓力下，一味加大工作力度,這樣反而會使自己永遠(yuǎn)走不出壓力的陰影。第三，我們要積極搞好我們與上級領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。我們要明白我們是執(zhí)行者的角色，要學(xué)會月服從，聽從指揮，但也可適當(dāng)?shù)靥岢鲆恍┖侠淼慕ㄗh，構(gòu)建良好的上下級關(guān)系，可有效避免領(lǐng)導(dǎo)在工作中施壓。第四，我們要正確處理與同事之間的關(guān)系。面對同事，我們要互相理解，多協(xié)商討論，共同為完成工作任務(wù)而努力，不要互相排擠和嫉妒，以減少工作氛圍帶來的壓力。第五，也是最為關(guān)鍵的一點(diǎn)，我們要盡量多跟心態(tài)健康的人搞好關(guān)系，從他們身上獲取正能量，學(xué)習(xí)他們的處世觀，戒驕戒躁，以積極的心態(tài)面對工作上的各種困難，最終消除壓力于無形之中。

給匕陌張弛有度（忙與閑 工作與家庭口顧及劉方服從與上級領(lǐng)導(dǎo)/旨揮3F與同事/'協(xié)商討論fy共同努方獲取正能量與心態(tài)外的人［戒驕戒躁積極面訐再者，我們還要學(xué)會合理規(guī)劃自己的各項(xiàng)工作。具體而言，我們一要科學(xué)地分解工作，對于需要多人共同完成的工作，就不要一個(gè)人扛著。我們可與同事協(xié)商分工，分?jǐn)偣ぷ魅蝿?wù)，以減輕工作強(qiáng)度。一味地做〃爛好人"只會給自己添加不必要的壓力。二要做好時(shí)間安排,太多的人因?yàn)闀r(shí)間緊張而身負(fù)壓力，但如果我們學(xué)會統(tǒng)籌規(guī)劃，按重要緊急程度來處理工作，且盡可能今日事今日畢，我們的壓力會小很多。時(shí)間也就像海綿里的水一樣，擠一擠總會有的。三要善于進(jìn)行總結(jié)，我們可進(jìn)行合理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，也可進(jìn)行失敗教訓(xùn)的總結(jié)，以便為我們制定合理工作計(jì)劃作參考，減少重復(fù)失誤帶來的輿論壓力。分解工作/協(xié)商分工合理規(guī)劃各項(xiàng)工作打船分?jǐn)側(cè)问酆侠硪?guī)劃各項(xiàng)工作宀…按重要緊急程度嬤如乳O日事今日畢蓋干凹蛙L合理經(jīng)驗(yàn)吾十心qV失懶教訓(xùn)寬博士：謝謝葛老師的講解，讓我們明白了其實(shí)我們還可以通過一些行為細(xì)節(jié)，來避免或減少工作中的壓力。那么，我們是否還可以通過生理方式來排壓呢？讓我們一起來看下一個(gè)案例。案例三如何通過生理調(diào)整來排除工作壓力旁白1：作為KX科技公司的銷售冠軍，王鵬今年的銷售目標(biāo)比去年上升了20%。面對這么大的壓力，王鵬也知道，應(yīng)該做點(diǎn)事來放松。于是，王鵬堅(jiān)持每天跑步，每次跑一個(gè)半小時(shí)。過了一陣子，王鵬的確感到心態(tài)放松了許多。旁白2:這個(gè)月是業(yè)務(wù)高峰，王鵬常陪客戶喝酒、打牌，往往要到一兩點(diǎn)才能回家，第二天還得拜見新客戶，為了完成業(yè)績，王鵬可以說是擠出睡覺的時(shí)間來干活。旁白3:在這么大的壓力下，王鵬更覺得，要堅(jiān)持跑步放松，才能減壓。很快，業(yè)務(wù)高峰過去了，王鵬突然發(fā)現(xiàn)，壓力沒有減輕多少，人卻越來越累了。旁白4:如果你是王鵬，你會如何緩解工作壓力？寬博士：葛老師，王鵬通過跑步放松來減壓為何沒有獲得成效呢？葛老師：面對壓力，不擅于使用正確的排壓方式，才會使得自己被壓力擊垮。葛老師：本案中,王鵬的壓力來源于他的工作任務(wù)，但在壓力下【a】王鵬卻選擇通過增加工作強(qiáng)度來消除壓力，完全忽略了生理機(jī)能在緩解壓力方面的重要作用，毫不注意休息。【b】同時(shí)，他更以透支體力的運(yùn)動來緩解壓力，我們說，慢跑可以減壓，但也要有度，也要看時(shí)間。王鵬在很忙很累的情況下，還堅(jiān)持每天跑步，這不是減壓，這是增壓。葛老師：對于工作壓力的緩解和消除，生理機(jī)能的調(diào)節(jié)能夠起到相當(dāng)重要的作用，壓力本身就是一種心理反應(yīng)作用于生理機(jī)能的結(jié)果，如心跳加快、失眠、血壓升高等。因此，我們可以通過以下幾個(gè)方面的操作來調(diào)整生理機(jī)能，從而達(dá)到消除壓力的目的。首先，我們要加強(qiáng)運(yùn)動。生命在于運(yùn)動，身體是革命的本錢，相信大家都能明白，沒有一個(gè)好身體，想做好工作也是空談。因此，工作之余，通過運(yùn)動來增強(qiáng)體質(zhì)，提升抗壓能力，是緩解工作壓力的重要辦法。我們可根據(jù)自己的時(shí)間、精力以與實(shí)際條件等具體情況，來采取不同的方法。比如，堅(jiān)持跑步、去健身房或游泳，都是可以每天進(jìn)行的，但也要視情況而定，時(shí)間很緊工作很忙的情況下，可以適當(dāng)減少次數(shù)，或減少跑步時(shí)間，避免出現(xiàn)類似案例中的情況。這些運(yùn)動都貴在堅(jiān)持，時(shí)間一久，即可以放松心情，在壓力中給身體一個(gè)緩沖，又能強(qiáng)身健體，提高抗壓能力。但在工作壓力較大的情況下，我們可以適當(dāng)調(diào)整運(yùn)動間隔，有時(shí)彳戾，時(shí)間間隔要久一點(diǎn)，建議一周去一次。不能如同案例中的王鵬一樣，每天工作那么累，運(yùn)動頻次還那么高。増強(qiáng)體質(zhì)＜提升抗壓能力加強(qiáng)運(yùn)動/ 廣峰釆職不同方法f健身房游泳其次，我們一定要注意休息，不能為了工作，放棄自己本該需要的休息時(shí)間，否則就會像案例中的王鵬一樣得不償失。一是要保證睡眠時(shí)間和睡眠質(zhì)量，偶爾壓縮睡眠時(shí)間用于工作可以理解，但長此以往必然會對身體造成傷害，最終也會對白天的工作效率、效果產(chǎn)生負(fù)面影響。因此，我們要讓自己盡可能地充分休息，工作該停止就必須停止，只要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)好，磨刀不誤砍柴功。二是要學(xué)會抓緊時(shí)間休息,即除了正常的夜晚睡覺休息外，我們也可在白天抓住空閑時(shí)間休息一下。比如，我們可以在到達(dá)目的后，坐在車?yán)锎騻€(gè)盹，中午午休時(shí)間小憩一會兒，總之在時(shí)間允許的情況下，抓緊一切可利用的時(shí)間調(diào)整一下自己，以便保持充沛的體力和精力。三是多參加一些健康有益的業(yè)余活動，比如下棋、讀書、交友會等等，有助于緩解疲勞，釋放壓力。注意怵息A 下棋I有益活動日廠犢百交友會再者，我們要盡可能地保證生活規(guī)律。當(dāng)我們將工作、休息、吃飯、鍛煉等生活內(nèi)容賦予一定的規(guī)律，這將對我們平衡工作壓力極其有利。具體而言，什么時(shí)間開始工作，工作多長時(shí)間休息，什么時(shí)間睡覺、起床，休息多長時(shí)間，什么時(shí)間吃飯，飯量多大，營耒搭配如何，什么時(shí)間運(yùn)動，運(yùn)動多久，運(yùn)動強(qiáng)度如何等等，這些都是需要我們盡可能地耒成良好的習(xí)慣，形成規(guī)律，便于我們從生活常態(tài)上來緩解壓力。工作開始時(shí)間、多久X運(yùn)動時(shí)問，多夂、強(qiáng)度除了以上這些需要長久時(shí)間和較大幅度的生理調(diào)節(jié)以外，我們還可采取一些小方法或小技巧來隨時(shí)緩解壓力。比如，當(dāng)我們突然遇到一股壓力時(shí)，我們可進(jìn)行深呼吸讓肌肉放松，讓心態(tài)平和，并適當(dāng)轉(zhuǎn)移注意力減少壓力對我們的影響。我們還可嘗試一種被稱為"暴力減壓”的有效方法，即通過實(shí)施“暴力行為”讓壓力在短暫的時(shí)間內(nèi)被釋放出來。當(dāng)然，我們在使用該方法時(shí)，一定要注意不能影響或傷害到其他人，也要避免造成嚴(yán)重的負(fù)面效應(yīng)。比如有人壓力過大時(shí)，會對同事怒吼，摔東西等，但這種方法十分不可取。相反，我們不如隨時(shí)攜帶一個(gè)小膠皮球，因壓力大感到不舒月艮時(shí)，就在私底下捏一捏，排壓也要講究安全性。深呼吸速壓坍黑廠轉(zhuǎn)移注意力T暴力減壓寬博士：謝謝葛老師，案例我們就先分析到這里。我們結(jié)合了三個(gè)案例，集中討論了通過心理調(diào)整降壓、通過行為調(diào)整減壓、通過生理調(diào)整排壓等問題，并給出了相應(yīng)的參考方法。學(xué)以致用，知行合一。讓我們一起來做兩道練習(xí)題?！咀詼y題】【多選題】（案例一）【題干】據(jù)本課程內(nèi)容，我們可采取哪些心理調(diào)整方法來緩解壓力?【選項(xiàng)】A改變認(rèn)知態(tài)度B進(jìn)行自我反思C眼光放遠(yuǎn)D放寬胸懷【正確答案】ABCD【判斷題】（案例二）【題干】由于大多數(shù)工作壓力來源于領(lǐng)導(dǎo)對我們完成任務(wù)的高要求，因此我們只需與領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系就能輕松減壓?！具x項(xiàng)】A對 B錯(cuò)【正確答案】B三應(yīng)對工作壓力的方法與流程旁白：他山之石，可以攻玉。雖然有很多應(yīng)對工作壓力的方法和技巧可以參考，但萬變不離其宗！下面請葛老師從實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)中給我們總結(jié)一些方法流程以便大家參考，幫助我們少走彎路，直達(dá)成功。葛老師：要想合理應(yīng)對工作壓力，我們一般要注意三個(gè)方面：【a】第一，我們要客觀看待工作壓力；【b】第二，我們要正確識別壓力來源;【c】第三，我們要妥善處理工作壓力。葛老師：當(dāng)我們面臨工作壓力時(shí)，我們先不要急著怎么去解除。相反，我們要從客觀的角度來看待工作壓力。首先，我們要正確認(rèn)識工作壓力，因?yàn)椴⒉皇敲糠N壓力都是不好的。我們要正確區(qū)分它起到了正面

作用，如排解空虛、鼓勵(lì)自己上進(jìn)、激發(fā)自身活力等，還是起到了負(fù)面作用，對我們的生理、心理和行為造成了一定的影響。其次，我們要學(xué)會接受壓力。第一，當(dāng)工作壓力出現(xiàn)時(shí)，我們要直接面對，正視壓力的存在，不要逃避;要堅(jiān)持把工作向前推進(jìn)，不要放棄;要相信只要努力就會有機(jī)會，不要焦慮。第二，我們要時(shí)刻保持虛懷，謙虛的態(tài)度對待人和事;勇于承認(rèn)自己的不足之處，認(rèn)識到自己不會永遠(yuǎn)正確;要能看到別人的長處，善于取人之長補(bǔ)已之短;要善于傾聽，聽得進(jìn)否定的聲音、批評的聲音以與嘲諷的聲音。第三，盡管工作壓力會帶來煩躁、緊張和低落的情緒，但我們一定要克制心里的憤怒，包括對壓力或問題暫時(shí)擱置，但這并不等于逃避，這是一種積極的擱置，相當(dāng)于冷處理一下，等情緒平靜下來再來處理;同時(shí)，我們還要避免急躁。有時(shí)巾矣面對壓力產(chǎn)生的憤怒源自于過分急切，急于得出結(jié)論，我們要沉住氣，等待事情進(jìn)展到一定階段再來處理。排辭空虛正面作用J鼓勵(lì)上進(jìn)激度活力負(fù)面作用生理心理行為負(fù)面作用生理心理行為不要逃避不要放棄客觀看待工作壓力-不要焦慮客觀看待工作壓力-不要焦慮保持謙虛承:認(rèn)不足

識入之長傾聽雜音嘲諷否定批評傾聽雜音嘲諷否定批評葛老師：接著，我們要正確識別壓力的來源,找出產(chǎn)生壓力的根本原因，便于我們對癥下藥。我們先要從自己身上找原因，是性格問題、工作技能問題還是個(gè)人價(jià)值觀的問題。如果自身沒有大問題，那么我們就要考慮從工作本身找原因了，是工作難度太大、工作風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)太高還是厲害得失不均衡。此外，我們還可從工作環(huán)境上找原因，是我們的工作關(guān)系出了問題，還是工作條件不夠，亦或是沒有長遠(yuǎn)的發(fā)展機(jī)會。工作難度正確識別壓力來源畢.工作工作難度正確識別壓力來源畢.工作本身找原因」工作風(fēng)險(xiǎn)利害得失工作關(guān)系工作環(huán)境找原EL工作環(huán)境找原EL —G_1工作條件葛老師：在對工作壓力有個(gè)全面清晰的認(rèn)識之后，我們則可根據(jù)實(shí)際情況采取不同的方式進(jìn)行妥善處理。具體我們可從心理調(diào)整、改變行為和生理調(diào)整三個(gè)方面緩解和消除壓力。該部分內(nèi)容分別詳見案例一、案例二、案例三的分析描述。

-妥善處理工作壓力0處理好各種關(guān)系as^dSt：眼光段遠(yuǎn)足 _T-J亜口-妥善處理工作壓力0處理好各種關(guān)系as^dSt：眼光段遠(yuǎn)足 _T-J亜口—in- 容別人°成寬胸懷＜寬容自己g準(zhǔn)確表詁0加強(qiáng)溝通控制情緒準(zhǔn)確接收公加強(qiáng)反憤但工作與家庭仃與上級領(lǐng)導(dǎo)企與同事回七與A態(tài)好的人E

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