貨代部空運操作崗位說明書

職位說明書職位名稱空運操作所屬部門貨代部操作科部門經(jīng)理王坤職位編制1直接上級職位空運組組長直接下級職位無主要工作職責(zé)該職責(zé)所需聯(lián)系部門或組織（內(nèi)、外）1、負(fù)責(zé)空運單據(jù)的整理工作；2、負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)收貨和派車、跟蹤派車情況并把信息及時反饋給相關(guān)人員及客戶；客戶、工廠倉庫相關(guān)人員3、負(fù)責(zé)協(xié)助組長完成每一票貨物的現(xiàn)場聯(lián)系工作；4、負(fù)責(zé)查詢、反饋每票貨物的航空信息；5、負(fù)責(zé)空運航線的制單工作，并及時向客戶簽發(fā)到貨通知；客戶6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。工作標(biāo)準(zhǔn)流程：人事及財務(wù)權(quán)限人事權(quán)限無財務(wù)權(quán)限無關(guān)鍵績效指標(biāo)1.業(yè)務(wù)信息傳遞及時有效率2.業(yè)務(wù)差錯3.業(yè)務(wù)異常處理及時有效性任職資格教育水平大專以上學(xué)歷工作經(jīng)驗專業(yè)知識貨代業(yè)務(wù)知識技能、素質(zhì)具備較強的溝通、協(xié)調(diào)及人際交往能力，工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，愛崗敬業(yè)、責(zé)任心強、良好的職業(yè)道德及團(tuán)隊合作精神，計算機應(yīng)用熟練，英語溝通能力優(yōu)秀；資格證書必需可選備注編寫人：核定人：編寫日期：2010年6月1日核定日期：最近一次更新日期：職位說明書填寫說明一、職位基本信息職位名稱：以組織結(jié)構(gòu)圖為依據(jù)，按照現(xiàn)有的職位名稱體系填寫。如不清楚職位名稱，由該職位上級代為填寫。所屬部門：該職位所處的部門名稱，寫到二級部門。如海運部-市場部等。部門經(jīng)理：請?zhí)顚懧毼凰谝患壊块T經(jīng)理姓名，如海運部市場部銷售代表職位，則填寫海運部經(jīng)理姓名。職位編制：根據(jù)公司核定的該職位編制數(shù)填寫，如不清楚，由部門經(jīng)理或管理部代為填寫。直接上級、直接下級：填寫直接匯報上級以及直接接受匯報的下級。二、職位責(zé)權(quán)利主要工作職責(zé)：該職位日常主要工作，請歸類填寫，比如人力資源專員職責(zé)包括招聘管理、培訓(xùn)管理、薪酬管理等幾大項，并將每大項工作分解，逐條填寫。具體要求：按照主次順序逐條填寫用詞要精確，不能模棱兩可，不能有猜測性的語言原則上每條職責(zé)應(yīng)該包括關(guān)鍵動詞、管理范圍、影響范圍、在什么條件下進(jìn)行以及要達(dá)成的目標(biāo)。如出納的職責(zé)：嚴(yán)格審核付款憑證和審批手續(xù)，及時準(zhǔn)確無誤地辦理各種應(yīng)付款項。動詞舉例：該職責(zé)所需聯(lián)系部門或組織（內(nèi)、外）：標(biāo)明每條職責(zé)所需聯(lián)系的內(nèi)外部門或組織，比如公司內(nèi)部其他部門、外部海關(guān)、客戶等。人事及財務(wù)權(quán)限：該職位所具備的權(quán)利，一般針對管理職位。人事權(quán)限：比如對某些范圍的人事具備建議權(quán)、報審權(quán)、監(jiān)督權(quán)、決定權(quán)、否決權(quán)等。如，對本部門人事安排擁有決定權(quán)。財務(wù)權(quán)限：財務(wù)審批數(shù)額權(quán)限。關(guān)鍵績效指標(biāo)：體現(xiàn)該職位價值的主要績效指標(biāo)（有就填上，沒有暫時不用填）。三、任職資格教育水平：基本勝任本職位的學(xué)歷和專業(yè)基本勝任職位所需的最低學(xué)歷：初中、高中（中專）、大專、本科、碩士、博士例如，“本科以上學(xué)歷，企業(yè)管理、市場營銷、機械電子等相關(guān)專業(yè)”工作經(jīng)驗：該職位需要的工作經(jīng)驗和在本行業(yè)或相近行業(yè)任職的經(jīng)驗例如，“2年以上貨代操作經(jīng)驗”專業(yè)知識：為完成職位的工作要求，應(yīng)該具備基本層面的知識以及對應(yīng)的水平順序為了解、熟悉、掌握、精通例如，“了解貨代、貿(mào)易相關(guān)專業(yè)知識，通曉財務(wù)管理、法律等知識，精通人力資源管理知識”。技能、素質(zhì)：從事該職位所需技能包括計算機、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力、溝通協(xié)調(diào)能力、人際交往能力、公關(guān)能力、談判能力、責(zé)任心等。例如，報關(guān)員需具備基本計算機技能、公關(guān)能力、談判能力等。資質(zhì)證書：某些特殊崗位必須具備的專業(yè)資質(zhì)證書；例如，司機需要駕照，報關(guān)員需要報關(guān)員證四、備注