個(gè)人銷售工作總結(jié)4篇

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加入xx公司也有三個(gè)月時(shí)間了,回想起來時(shí)間過得還挺快的,從鑫幫來到xx感覺兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異.不管是產(chǎn)品的專業(yè)學(xué)問還是管理與工作氣氛都有很大區(qū)分.前一個(gè)月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上,經(jīng)過互相商量與發(fā)言提建議,針對(duì)詳細(xì)詳情問題找出解決方案,.通過公司對(duì)專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)與操作,這才讓我找到了方向感,漸漸融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時(shí)間里我每天都過得很充實(shí),從打樣與接待客戶是間續(xù)不斷,雖然附出的勞動(dòng)沒有得到結(jié)果,許多次對(duì)我的打擊也不小,但我信任,付出總會(huì)有回報(bào)的.努力了就會(huì)有盼望,不努力就肯定不會(huì)有盼望.勝利是給有預(yù)備的人.

在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持關(guān)心下，我不斷加強(qiáng)工作力量，本著對(duì)工作精益求精的看法，仔細(xì)地完成了自己所承當(dāng)?shù)母黜?xiàng)工作任務(wù)，工作力量都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作狀況總結(jié)如下：

銷售心得：

1、不要輕易反對(duì)客戶。先傾聽客戶的需求。就算有看法與自己不和也要委婉的反對(duì)，對(duì)客戶予以確定看法，學(xué)會(huì)贊美客戶。

2、向客戶請(qǐng)教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。

4、知已知彼，揚(yáng)長避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品特別熟識(shí)了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展現(xiàn)自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競爭對(duì)手也不要忽視。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比方我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與缺乏，也就是該設(shè)備在全部同行中必不行少的缺點(diǎn)與缺乏可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清晰，究竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與缺乏也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析推斷，建議客戶通過實(shí)地考察。

5、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量，留意語氣，語速。

6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。

7、取得客戶信任，要從伴侶做起，情感溝通。關(guān)懷客戶，學(xué)會(huì)感情投資。

8、應(yīng)變力量要強(qiáng)，反映要靈敏，為了愛好做事。

9、互相信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，祖先品后產(chǎn)品。

10、留意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。

11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。

12、讓客戶先“痛”后“癢”。

13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

14、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。

工作總結(jié)：

一、仔細(xì)學(xué)習(xí)，努力提高

由于所學(xué)專業(yè)與工作不對(duì)口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必需要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)學(xué)問，及銷售人員的相關(guān)學(xué)問，才能在時(shí)代的不斷進(jìn)展改變中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷改變而改變，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

二、腳踏實(shí)地，努力工作

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作特別繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不管在工作支配還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，全部這些都是電子商務(wù)不行推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟識(shí)業(yè)務(wù)學(xué)問，進(jìn)入角色。有肯定的承受壓力力量，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，留意詳情問題。其次是仔細(xì)對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。仔細(xì)對(duì)待，準(zhǔn)時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題

通過一段時(shí)間的工作，我也糊涂地看到自己還存在很多缺乏，主要是：一、針對(duì)意向客戶沒有做到準(zhǔn)時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于力量有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)仔細(xì)學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲特別大，我堅(jiān)信工作只要專心努力去做，就肯定能夠做好。

個(gè)人銷售工作總結(jié)篇2

有勝利，有圓滿，有喜悅，有傷感，但都成為過去，如今我把這一年的工作做下總結(jié)：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新

20xx年的家居市場特別嚴(yán)峻，特別激烈，品牌家居更新特別快，為了到達(dá)知己知彼戰(zhàn)勝對(duì)手，我們不斷的努力學(xué)習(xí)各方面專業(yè)學(xué)問，不斷的充實(shí)自己，首先在網(wǎng)上多學(xué)習(xí)竟比車型的專業(yè)學(xué)問，了解市場最新經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)，準(zhǔn)時(shí)掌控最新政策，每個(gè)月都讓某組銷售顧問和店內(nèi)銷售顧問了解競品車型的最新政策和同行經(jīng)銷商的最新政策，來制定一些特別區(qū)域的新的銷售政策及銷售理念。如今新銷售顧問較多，銷售技巧欠缺，解決方案就是學(xué)習(xí)案例分析，快速提高銷售技巧。

二、完善公司制度

20xx年的年初，各部門的管理制度不算太完善，尤其是銷售流程，前崗和電話崗總消失空崗，影響銷售。但如今公司制度已經(jīng)比較完善，已經(jīng)更改正幾次，都是在工作中發(fā)覺問題后加以改善，在以后的工作中也是不斷的總結(jié)，把制度和工作流程逐步的改善，同時(shí)銷售又配備展廳主管起到了監(jiān)督和管理的作用，使工作更加快捷，提高工作效率。

三、加強(qiáng)公司管理

公司已經(jīng)成了十一周年，從小到大，從弱到強(qiáng)，其進(jìn)展速度特別快，為了不制約公司進(jìn)展的速度，應(yīng)對(duì)公司的管理制度要更嚴(yán)謹(jǐn)，其首先要做到以身作則，與各部門領(lǐng)導(dǎo)干部主動(dòng)協(xié)作。20xx年有許多工作失誤之處，欠缺的就是各部門之間的工作連接。尤其是售前和售后之間的工作交接不連貫，延長了銷售時(shí)間，但通過幾次的改制，如今的售前與售后的工作流程比較順暢。并且裝飾部門如今工作效率也在提高，服務(wù)質(zhì)量比以前有所轉(zhuǎn)變。

四、加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)

注意各部門協(xié)調(diào)性協(xié)作調(diào)動(dòng)員工的分散力如今公司進(jìn)展速度特別快，要提高工作效率，首先各部門要協(xié)作好工作，互相之間協(xié)商好，關(guān)系到某一個(gè)部門工作時(shí)，先要提前把信息具體告知對(duì)方，讓對(duì)方有個(gè)提前工作預(yù)備，爭取把工作做到更細(xì)更好。如今銷售部門新人較多，通過近幾個(gè)月的互相之間的工作磨合，同志之間的關(guān)系比較融洽，工作起來比較快樂。

五、提高服務(wù)質(zhì)量提升修理技術(shù)著重維護(hù)VIP客戶

銷售顧問及幫助工作人員都要提高服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿足度，售后服務(wù)接待和修理技術(shù)人員也要注意服務(wù)看法和提高修理技能，某品牌最省油，它的口碑最好，但廣告做確實(shí)較少，那我們只能利用少有的廣告費(fèi)用，制造更多的效益，我們利用的耐用、時(shí)尚的優(yōu)勢。提高服務(wù)質(zhì)量，提升售后修理技能，維護(hù)好老客戶，擴(kuò)大宣揚(yáng)點(diǎn)，而且今年廠家又改善置換業(yè)務(wù)，增加了銷售渠道，能讓客戶滿足而歸，從而提升客戶回頭進(jìn)店率。因如今新銷售顧問比較多，老客戶回頭率特別少，所以主要在銷售基礎(chǔ)上增加服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿足度。還有要靠售后部門優(yōu)質(zhì)的修理技術(shù)，增加客戶滿足度。

六、穩(wěn)固二級(jí)市場

加快二級(jí)周邊市場占有率的擴(kuò)張通過20xx年銷量的分析來看，大部分家居的銷售方向逐步再往二級(jí)市場銷售，這一年通過廣宣部門的市場宣揚(yáng)，后半年其公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)二級(jí)市場的督導(dǎo)，使銷量穩(wěn)步上升，所以20xx年首要任務(wù)是加快對(duì)二級(jí)經(jīng)銷商銷售顧問的專業(yè)培訓(xùn)，把握產(chǎn)品學(xué)問和提升銷售技巧、服務(wù)質(zhì)量，并且提升售后修理服務(wù)看法、及修理技術(shù)。之后加大市場宣揚(yáng)面，因公司人手不夠，光靠總店派人去宣揚(yáng)比較延誤時(shí)間，假如讓二級(jí)經(jīng)銷商自己對(duì)周邊市場的宣揚(yáng)，先占有市場，有肯定知名度后就更會(huì)增加銷量。

為了公司輝煌的明天，我會(huì)和全體員工們共同努力為明年的銷量再創(chuàng)佳績!

個(gè)人銷售工作總結(jié)篇3

三個(gè)月的時(shí)間很快去了，在這三個(gè)月里，在xx的同事共同努力下在湖北市場創(chuàng)出比較好的效果，在此之間我個(gè)人在思想領(lǐng)悟方面有了更一步的提高，在這三個(gè)月里工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

1、思想政治表現(xiàn)、品德素養(yǎng)修養(yǎng)職業(yè)道德。

能夠仔細(xì)貫徹xx基本線路政策，通過市場、客戶、團(tuán)隊(duì)相互學(xué)習(xí)銷售實(shí)戰(zhàn)：遵守公司原則，仔細(xì)學(xué)習(xí)銷售學(xué)問愛崗敬業(yè)，具有劇烈的負(fù)責(zé)感和事業(yè)心，主動(dòng)主動(dòng)仔細(xì)學(xué)習(xí)與客戶交談技巧與攻破的方法，工作看法端正，仔細(xì)負(fù)責(zé)。

2、專業(yè)學(xué)問、工作力量和詳細(xì)工作

本人去年六月份畢業(yè)廣西高校計(jì)算機(jī)學(xué)院，現(xiàn)承當(dāng)xx銷售工作，主要去到各商鋪查找客戶。銷售工作的瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向同事請(qǐng)教，秉承相互學(xué)習(xí)的看法。自己摸索技巧方法，在短時(shí)間內(nèi)便熟識(shí)了銷售工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作力量，在詳細(xì)的工作成了一個(gè)清楚的工作思路，能夠順當(dāng)?shù)拈_展工作并開展工作嫻熟的完成基本工作。

在這三個(gè)月，我本著把工作做的更好的`這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，主動(dòng)的努力的完成了以下本職工作：〔1〕幫助xx經(jīng)理做好xx辦事處建立的工作，主要有找好辦事處的地點(diǎn)〔把辦事處的房價(jià)壓低，一次性成交的金額少〕、聘請(qǐng)新員工〔在現(xiàn)場聘請(qǐng)以及網(wǎng)絡(luò)聘請(qǐng)的第一次篩選人才，讓xx經(jīng)理其次次篩選人才〕、培訓(xùn)新員工〔主要把產(chǎn)品的學(xué)問和參數(shù)講解銷售技巧〕、帶著新員工跑銷售〔主要是根據(jù)xx經(jīng)理的銷售方針進(jìn)一步的銷售勝利做努力〕安撫新員工的的心情〔xx經(jīng)理主要做黑臉然后我主要唱白臉的基本工作〕

為了辦事處的工作的順當(dāng)進(jìn)行及部門的工作調(diào)配，除了做好本職工作，我還主動(dòng)和其他同事做好工作，讓xx經(jīng)理能夠充分的根據(jù)盧總的思路方針去走。

3、工作看法和勤奮敬業(yè)方面。

喜愛自己的本職工作，能夠正確的對(duì)待每一個(gè)工作任務(wù)，工作的投入，熱心為大家服務(wù)，仔細(xì)遵守公司的銷售原則，根據(jù)步驟一步一小成，積少成多的方針去實(shí)施。在這過程中無節(jié)假日，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，利用周末的時(shí)間連續(xù)去做好銷售這份工作，盡量多出單的高效率去完成任務(wù)，避開削減工作中的失誤。

4、工作質(zhì)量成果、效益和奉獻(xiàn)。

在開展工作之前做好個(gè)人的工作打算，有主次的先后準(zhǔn)時(shí)的完成各項(xiàng)，已到達(dá)領(lǐng)導(dǎo)安排的目標(biāo)去要求自己，用百分之一百熱忱投入完成工作。但由于自己本身沒有這樣的工作經(jīng)受，所以在完成了任務(wù)過程中有很多的失誤和缺乏，但我也會(huì)努力的去避開這類的事情的發(fā)生，在這里我對(duì)自己所做的缺乏深感歉意，只能在以后的工作過程中去更好的完成。同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)許多東西，也熬煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為了xx及部門工作做出自己的微薄的力氣。

總結(jié)三個(gè)月的工作，盡管有了肯定的進(jìn)步和成果，但在一些方面還存在著缺乏。比方有制造性的工作思路還不是許多，個(gè)別的工作還不夠完善，我會(huì)在今后的工作中加以改良。在以后的日子里，我將仔細(xì)學(xué)習(xí)各項(xiàng)同事的閱歷以削減失誤，努力使思想覺悟和工作效率全面的進(jìn)入一個(gè)新的水平，為xx的進(jìn)展做出更大更多的奉獻(xiàn)。

個(gè)人銷售工作總結(jié)篇4

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間又是一個(gè)年頭，回首20xx年這一個(gè)年頭，可以跟自己略微安心的說句，這一年沒有是一個(gè)收獲頗多，讓自己感覺較為踏實(shí)的一年。

20xx年3月自己有幸加入了sunwin這個(gè)大家庭，負(fù)責(zé)matalan的跟單，雖然不是新畢業(yè)的高校生，毅然還是有種奇怪???和忐忑，帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心，開頭了這一年的生活。

今日回首一年來的風(fēng)風(fēng)雨雨，有緊急，有感慨，更多的是喜悅。假如讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步，是闖三關(guān)。

第一關(guān)，批量大貨關(guān)。

作為一個(gè)普一般通的merchandiser,首先第一個(gè)重要的任務(wù)便是跟牢工廠，保證大貨交期。

還記得客人在20xx年4月8號(hào)下了一大批訂單，有幾百個(gè)之多，由于是初來咋到，許多東西都是不懂，一次接到的訂單數(shù)量比以前一年的都要多好幾倍(matalan訂單很碎，每個(gè)訂單的數(shù)量相對(duì)較小，導(dǎo)致每年有一千多個(gè)訂單)假如說一個(gè)新手，在沒有經(jīng)受過如此多的訂單的狀況下假如內(nèi)心不慌，那是騙人的，當(dāng)時(shí)自己內(nèi)心同樣壓力很大，再加上跟老員工的交接也是在很短的時(shí)間內(nèi)完成，許多東西也只是了解很少，并且許多故事都不知道，甚至一些流程都不是很熟識(shí)，一下子怎樣平安度過大貨高峰期這個(gè)艱難的任務(wù)便擺在了我們這個(gè)team每一個(gè)人的面前，帶著一顆惶恐的心開頭了摸索之路。

很慶幸maggie、笪總﹑bobby、karen的指導(dǎo)，后來直接領(lǐng)導(dǎo)frank的到來更是緩解了壓力。

跟著bobby到工廠學(xué)習(xí)跟工廠的溝通，跟著karen學(xué)習(xí)跟客人的溝通，心里面漸漸踏實(shí)了很多。使自己能夠靜下心來思索手里面的單子，曾經(jīng)跟老同學(xué)說過每天像打仗一樣，都要闖許多關(guān)，每次眼瞅著就要闖不過去了，為了船期跟工廠糾紛過，甚至由于找不到its的測試負(fù)責(zé)人而憤慨過，由于進(jìn)倉的事情去倉庫搬過貨…也就是經(jīng)受了很多，讓自己明白了一點(diǎn)：無論什么問題，學(xué)會(huì)追根溯源，無論什么問題，