酒店后勤部個人工作總結范文（2篇）

第4頁共4頁酒店后勤?部個人工?作總結范?文在今?年經朋友?的介紹下?，我來到?了北京，?當明白我?能來北京?的那一刻?，我是十?分的激動?，并且很?珍惜這次?機會，我?大學學習?的是酒店?管理，但?是一向都?沒有機會?實踐過，?一向想要?有一個機?會能夠讓?我學以致?用，最后?機會來了?，懷揣著?一個追夢?的心我來?到了北京?，剛到酒?店的時候?學習的是?酒店文化?和理論課?程。當?培訓完后?，就將我?們分配到?了各個崗?位，剛來?的第一周?，我被分?配到了客?房，從小?就跟著父?母干活的?我自認為?自我十分?能吃苦，?而且也做?好了吃苦?的準備，?在客房部?主要是跟?著師父學?習清理房?間和整理?床鋪，雖?然之前自?我已經做?好了充分?的準備，?但是第一?天的工作?真是讓我?受不了，?開始對自?我一向堅?持的事情?產生了懷?疑，但是?師父一向?都在鼓勵?我，她總?是說什么?事情都要?堅持，如?果一遇到?困難你就?退縮了的?話，以后?的還怎樣?辦呢，做?什么事情?都貴在堅?持，也十?分感謝師?父那個時?候的鼓勵?，如果不?是她的話?我就應不?會堅持下?去的吧。?第二周?我被分到?了餐廳，?向資深的?餐廳服務?員學習了?如何擺臺?、撤臺、?點菜、上?菜，傳菜?等一系列?基本的餐?廳服務方?法。并對?餐廳的服?務流程有?了進一步?的了解。?第三周?我被分到?了前臺，?我很喜歡?前臺接待?這個工作?，但我很?忐忑，我?不明白我?能否勝任?這份工作?，但是令?我感到高?興的是，?酒店的員?工大都都?是那樣的?熱情友好?，他們并?沒有因為?我們是實?習生而對?我們冷漠?生硬，在?勞累之余?，同事們?的一個甜?美的微笑?，一句再?普通但是?的“辛苦?了”都會?讓人感動?，總臺是?一個酒店?的門面，?是客人對?酒店構成?第一印象?的地方。?總臺的服?務基本涵?蓋了酒店?所能夠帶?給的所有?的服務項?目，因此?需要前臺?服務人員?對酒店的?各個部門?都有足夠?的了解才?能為客人?帶給滿意?周到的服?務。在學?習中，酒?店客人如?何登記入?住和退房?等的一些?基本的前?臺日常操?作有了深?入的了解?并進行了?實際操作?。實習?的日子就?這樣一天?天結束了?，這些日?子我確實?學到了不?少東西，?除了學習?到一些基?本的技巧?和服務常?識之外，?更學習到?了做人，?如何處理?好自我的?利益和酒?店的利益?、如何處?理好同事?之間的人?際關系、?如何調整?自我的心?態(tài)，更讓?我了解到?的是作為?一個服務?員就應具?有強烈的?服務意識?。在一次?與某部門?經理聊天?時，該經?理提到了?服務意識?，我十分?贊同他的?觀點：“?服務意識?不但是要?求服務員?有著向客?人帶給優(yōu)?質服務的?觀念和愿?望，同時?就應對自?我的同事?也具有同?樣的意識??！币?年即將要?結束了，?而我也對?酒店客房?服務這個?崗位有了?全新的認?識，當然?期間十分?感謝我的?領導及同?事對我的?幫忙，在?新的一年?里，我會?更加努力?，用自我?所學的知?識對__?__酒店?的發(fā)展做?出自我的?努力。期?望___?_酒店的?明天越來?越好。?酒店后勤?部個人工?作總結范?文（二）?在今年?經朋友的?介紹下，?我來到了?北京，當?明白我能?來北京的?那一刻，?我是十分?的激動，?并且很珍?惜這次機?會，我大?學學習的?是酒店管?理，但是?一向都沒?有機會實?踐過，一?向想要有?一個機會?能夠讓我?學以致用?，最后機?會來了，?懷揣著一?個追夢的?心我來到?了北京，?剛到酒店?的時候學?習的是酒?店文化和?理論課程?。當培?訓完后，?就將我們?分配到了?各個崗位?，剛來的?第一周，?我被分配?到了客房?，從小就?跟著父母?干活的我?自認為自?我十分能?吃苦，而?且也做好?了吃苦的?準備，在?客房部主?要是跟著?師父學習?清理房間?和整理床?鋪，雖然?之前自我?已經做好?了充分的?準備，但?是第一天?的工作真?是讓我受?不了，開?始對自我?一向堅持?的事情產?生了懷疑?，但是師?父一向都?在鼓勵我?，她總是?說什么事?情都要堅?持，如果?一遇到困?難你就退?縮了的話?，以后的?還怎樣辦?呢，做什?么事情都?貴在堅持?，也十分?感謝師父?那個時候?的鼓勵，?如果不是?她的話我?就應不會?堅持下去?的吧。?第二周我?被分到了?餐廳，向?資深的餐?廳服務員?學習了如?何擺臺、?撤臺、點?菜、上菜?，傳菜等?一系列基?本的餐廳?服務方法?。并對餐?廳的服務?流程有了?進一步的?了解。?第三周我?被分到了?前臺，我?很喜歡前?臺接待這?個工作，?但我很忐?忑，我不?明白我能?否勝任這?份工作，?但是令我?感到高興?的是，酒?店的員工?大都都是?那樣的熱?情友好，?他們并沒?有因為我?們是實習?生而對我?們冷漠生?硬，在勞?累之余，?同事們的?一個甜美?的微笑，?一句再普?通但是的?“辛苦了?”都會讓?人感動，?總臺是一?個酒店的?門面，是?客人對酒?店構成第?一印象的?地方?？?臺的服務?基本涵蓋?了酒店所?能夠帶給?的所有的?服務項目?，因此需?要前臺服?務人員對?酒店的各?個部門都?有足夠的?了解才能?為客人帶?給滿意周?到的服務?。在學習?中，酒店?客人如何?登記入住?和退房等?的一些基?本的前臺?日常操作?有了深入?的了解并?進行了實?際操作。?實習的?日子就這?樣一天天?結束了，?這些日子?我確實學?到了不少?東西，除?了學習到?一些基本?的技巧和?服務常識?之外，更?學習到了?做人，如?何處理好?自我的利?益和酒店?的利益、?如何處理?好同事之?間的人際?關系、如?何調整自?我的心態(tài)?，更讓我?了解到的?是作為一?個服務員?就應具有?強烈的服?務意識。?在一次與?某部門經?理聊天時?，該經理?提到了服?務意識，?我十分贊?同他的觀?點：“服?務意識不?但是要求?服務員有?著向客人?帶給優(yōu)質?服務的觀?念和愿望?，同時就?應對自我?的同事也?具有同樣?的意識。?”一年?即將