產(chǎn)品總監(jiān)年終工作總結(jié)2018

精選文檔產(chǎn)品總監(jiān)年關(guān)工作總結(jié)2018----WORD文檔，下載后可編寫改正----產(chǎn)品總監(jiān)年關(guān)工作總結(jié)2018（1）2018年，關(guān)于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有很多值得回味的東西，特別是工作在產(chǎn)品經(jīng)理崗位上的同志，感想就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，并且，出乎料想差點落第。競爭讓我一開始就感覺了壓力，也就是從那時候起，我在內(nèi)心和自己較上了勁，必定要勤勞努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，環(huán)繞支行工作要點，優(yōu)秀的達(dá)成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動和成效表現(xiàn)出了敬業(yè)愛崗，無私奉獻(xiàn)的精神。截止此刻，我達(dá)成新增存款任務(wù)2415萬元，達(dá)成計劃的241.5%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額460萬元，達(dá)成中間業(yè)務(wù)收入1萬元，達(dá)成個人攬儲61萬元，同時也較好的達(dá)成了基金銷售、信譽(yù)卡、貸記卡營銷等工作，達(dá)成供電公司xx網(wǎng)上銀行系統(tǒng)實行上線工作，輔助分行達(dá)成電費(fèi)及時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推行。一、客戶在第一，存款是中心。我在工作中一直建立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)作自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，一直做到“三勤”，勤動腿、勤著手、勤動腦，以博得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。我1精選文檔在工作中能夠做一個居心人，他從某公司財務(wù)人員一句不太起眼的話語中間捕獲到了信息，及時反應(yīng)并追蹤，最后使近2700萬元資本年初到帳，實現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了優(yōu)秀的基礎(chǔ)。在服務(wù)客戶的過程中，我專心仔細(xì)，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單乏味的服務(wù)工作變得豐富而多采，真實表現(xiàn)了客戶第一的觀點。當(dāng)客戶在過誕辰時收到他送來的鮮花，必定會在欣喜中留下感人；假如客戶在煩憂時收到他發(fā)來的短信趣言，也必定會暫時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影雖然事情都很平時、也很簡單，但向陳剛那樣仔細(xì)的人卻不多。二、客戶的需求就是我的工作我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力，跟著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)獲得了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平易專業(yè)技術(shù)也跟著建行各階段的改革獲得了更新和進(jìn)步。為了不辱使命，達(dá)成上司下達(dá)的各項工作任務(wù)，我作為分管多個要點客戶的客戶經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不停加劇的困難場面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下，勇敢開辟思想，建立客戶第一的思想，征對不一樣客戶，采納不一樣的工作方式，努力為客戶供給最優(yōu)良的金融服務(wù)，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。三、開辟思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)建性的展開工作。跟著我國經(jīng)濟(jì)體系改革和金融體系的改革，客戶選擇銀行的趨向2精選文檔已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)展開上，我中有你，你中有我，在競爭中求生計，求發(fā)展，怎樣服務(wù)好要點客戶對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。我以為作為一個好的客戶經(jīng)理，不時刻刻地著重研究市場，注意市場動向，研究市場就是剖析營銷環(huán)境，在掌握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，經(jīng)過對客戶的研究進(jìn)而達(dá)到認(rèn)識客戶資本運(yùn)作規(guī)律，力求將客戶的下游資本追蹤到我行，實現(xiàn)資本從源泉開始的“壟斷控制”，實現(xiàn)資本的體內(nèi)循環(huán)，穩(wěn)固我行資本實力。今年在他分管的某客戶中，資本流量較大，為使其資本做到體內(nèi)循環(huán)，他從點滴做起，以優(yōu)良的服務(wù)博得該單位的任相信，逐漸摸清該單位的下游單位，經(jīng)過多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。此外今年七月份在市政府要求國庫集中收付估算單位賬戶和資本劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行狀況下，他踴躍的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶。又如以展開有利健康的健身活動為線索，與客戶展開乒乓球、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了特別好的成效。今年9月份，在與一家房地產(chǎn)公司有關(guān)人員進(jìn)行友善商討球技的同時，獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣，他踴躍的工作，使其拍賣款500萬元，成功轉(zhuǎn)入我行。我對待工作有激烈的事業(yè)心和責(zé)任感，不辭辛苦、踴躍工作，從不挑三揀四，拈輕怕重，對待每一項工作都能悉心全力，準(zhǔn)時保質(zhì)的3精選文檔達(dá)成。在平時工作中，他一直堅持對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全全局、不計得失，為了達(dá)成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間，放棄雙休和假期，利用全部時間和時機(jī)為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我經(jīng)過不懈的努力，在xx年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。產(chǎn)品總監(jiān)年關(guān)工作總結(jié)2018（2）自己于xx年xx月份進(jìn)入公司工作。在公司的一年時間里，自己擔(dān)當(dāng)產(chǎn)品總監(jiān)一職。一年以來，在xx公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷、支持下，自己盡責(zé)做好本員工作，現(xiàn)將一年以來的詳細(xì)工作職責(zé)總結(jié)以下：一、產(chǎn)品支撐工作在進(jìn)行產(chǎn)品支撐工作的過程中，仔細(xì)學(xué)習(xí)挪動公司的各樣產(chǎn)品，特別是我們的公司產(chǎn)品，熟習(xí)產(chǎn)品的詳細(xì)操作，并在此基礎(chǔ)上，在客戶經(jīng)理發(fā)掘到客戶需求后，依據(jù)客戶的詳細(xì)需求合理組合產(chǎn)品，設(shè)計出真實知足客戶需求的產(chǎn)品。同時經(jīng)過幾次公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提高培訓(xùn)，慢慢培育起自己的產(chǎn)品推介能力、客戶交流能力；在平時自己也十分著重關(guān)注通信產(chǎn)品方面的最新資訊，學(xué)習(xí)此中的一些成功事例，并且常常思慮這些事例可否真實運(yùn)用到客戶處，對有此需求的潛伏客戶及時發(fā)掘出此需求，擬訂詳細(xì)方案，并陪伴客戶經(jīng)理前去客戶處進(jìn)行產(chǎn)品推介，及時做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶的滿意度。在與客戶達(dá)成一致建議、簽訂協(xié)議后，對方案的實行過程進(jìn)行全面追蹤：如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專線，從派全業(yè)務(wù)建設(shè)需求單開4精選文檔始，先轉(zhuǎn)交我司技術(shù)支撐人員，待其做完資源勘探后發(fā)回于我，自己再提交給支撐中心，若終端配置以及布線高出的狀況下，還需填寫配置申請單于公司大客戶部主觀及經(jīng)理署名后傳給支撐中心，最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡(luò)部，安排施工，施工開始后，常常與施工隊以及客戶聯(lián)系，以便解決施工過程中的問題，保證準(zhǔn)時竣工，讓客戶及時使用，在客戶開始使用后，合時進(jìn)行上門或許電話拜見，認(rèn)識客戶使用狀況以及存在的問題，將問題及時反應(yīng)給市公司，真實做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶滿意度。過去的一年是xx進(jìn)行全業(yè)務(wù)激烈競爭的一年，在這一年的時間里，手上經(jīng)手達(dá)成約50條互聯(lián)網(wǎng)專線、語音專線，并且達(dá)成xx地稅一卡通項目，不段學(xué)習(xí)新知識，充分自己，真實地做好了產(chǎn)品支撐工作。二、指標(biāo)追蹤工作在進(jìn)行指標(biāo)追蹤工作的過程中，本著仔細(xì)、仔細(xì)、謹(jǐn)慎這六個字做好此項工作，常常與各縣市的經(jīng)營剖析人員進(jìn)行交流，碰到不理解的向他們討教，學(xué)習(xí)經(jīng)驗，并在借鑒別人經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，探索出一套合適自己以及團(tuán)隊的指標(biāo)追蹤及達(dá)成方式。我司的指標(biāo)主要分為年查核指標(biāo)、季度查核指標(biāo)以及月查核指標(biāo)，針對不一樣指標(biāo)時間上的差別性，合理安排時間，依據(jù)年查核指標(biāo)來統(tǒng)攬全局，指導(dǎo)其余兩個指標(biāo)，并與季度查核指標(biāo)以及月查核指標(biāo)共同進(jìn)行，將年查核指標(biāo)交融到季度查核指標(biāo)和月查核指標(biāo)之中；使季度查核指標(biāo)和月查核指標(biāo)服務(wù)于年查核指標(biāo)，在達(dá)成季度查核指標(biāo)及月5精選文檔查核指標(biāo)的時候，同時達(dá)成年查核指標(biāo)?？墒?，指標(biāo)有輕重緩急之分，不行能說做到完滿，在這時候，舍去一些能夠在后期達(dá)成的指標(biāo)，要點達(dá)成當(dāng)前緊迫的指標(biāo)。詳細(xì)來說，將需要達(dá)成的指標(biāo)整在一個表格內(nèi)，仔細(xì)學(xué)習(xí)指標(biāo)的詳細(xì)口徑，并將指標(biāo)怎樣達(dá)成進(jìn)行分解，落實到每個詳細(xì)責(zé)任人，對其進(jìn)行追蹤，按期提取數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)缺口見告有關(guān)責(zé)任人，讓其知道自己指標(biāo)達(dá)成進(jìn)度，踴躍與其和主管商談，找尋達(dá)成方式方法，以保證各項指標(biāo)準(zhǔn)時達(dá)成。三、培訓(xùn)工作在對客戶經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)工作時，自己嫻熟掌握產(chǎn)品，學(xué)習(xí)產(chǎn)品的操作方式，提早準(zhǔn)備好培訓(xùn)的各樣資料，并且依據(jù)客戶經(jīng)理的單薄產(chǎn)品進(jìn)行要點推介，在培訓(xùn)的過程中與同事們一同學(xué)習(xí)成長，所謂“書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦做舟”只有經(jīng)過不停的學(xué)習(xí)，才能在科學(xué)技術(shù)日異月新的今日，在通信行業(yè)全業(yè)務(wù)激烈競爭的嚴(yán)重局勢下，獲得更好的成績。四、其余工作在做好以上詳細(xì)工作的基礎(chǔ)上，仔細(xì)地達(dá)成好公司主管、領(lǐng)導(dǎo)交代的其余暫時性工作，不計酬金，不辭辛苦、加班加點，準(zhǔn)時保質(zhì)達(dá)成工作。五、問題以及弊端總結(jié)回首一年來的工作，反思自己存在的問題及弊端，我以為主要因為進(jìn)xx的時間尚短，技術(shù)方面的專業(yè)知識不夠全面，對公司的一些6精選文檔操作流程也不熟習(xí)，在工作中也走了一些彎路。可是，“實踐出真知”，自己在工作中不停發(fā)現(xiàn)自己的錯誤，也及時改良了自己的錯誤。在此后的工作中，我會努力提高自己的涵養(yǎng)，充散發(fā)揮自己的專長，戰(zhàn)勝不足之處，努力做出新的成績。產(chǎn)品總監(jiān)年關(guān)工作總結(jié)2018（3）2018年關(guān)于公司來說是碩果累累的一年，作為一名產(chǎn)品總監(jiān)，我和公司同舟共濟(jì)，共享收獲的愉悅，共度發(fā)展的艱辛。不知不覺2018年要劃上一個大大的句號，回首一年的工作，有經(jīng)驗總結(jié)，也有問題剖析，主要表此刻以下幾個方面：一、學(xué)習(xí)方面今年度我能夠經(jīng)過新聞、報紙、網(wǎng)絡(luò)、書本等各樣門路來認(rèn)識國內(nèi)外房地產(chǎn)發(fā)展趨向以及政府關(guān)于黃河金三角地區(qū)發(fā)展的態(tài)勢和支持，特別關(guān)注空港發(fā)展的全部利好信息；經(jīng)過每個月兩次的會議來仔細(xì)學(xué)習(xí)公司對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的全部利好政策，以及項目、銷售、薪酬等方面的政策和制度；經(jīng)過和不一樣客戶以及現(xiàn)場簽約手的交流，及時仔細(xì)聚集客戶提出的各樣疑難問題，和公司各專業(yè)人士反應(yīng)和認(rèn)識，減少客戶因有問題不可以解決而影響成交的機(jī)率。二、思想方面2018年工作的每天，辦理任何問題，我一直要求自己一個出發(fā)點不可以改變——我是鼎元人。任何人包含自己的利益不可以高出于公司利益之上。解決全部問題的前提是：有利于公司利益，有利于公司發(fā)展。7精選文檔三、工作紀(jì)律工作中間我關(guān)于自己的要求是：全部從自己做起。工作的原則性不可以改變，依據(jù)公司出臺的《拓展總看管理制度》嚴(yán)格要求自己。四、管理和服務(wù)作為一名產(chǎn)品總監(jiān)，工作的中心是制度化的管理和人性化的服務(wù)。每個月在各市場組織各種培訓(xùn)以及和業(yè)務(wù)員獨自面談等各樣方式來傳達(dá)空港發(fā)展的利好信息，公司的利好政策以及薪酬制度，項目銷售狀況等。經(jīng)過學(xué)習(xí)來提高本轄區(qū)團(tuán)隊素質(zhì)，經(jīng)過交流來解決業(yè)務(wù)員的心態(tài)問題，增強(qiáng)信心。出現(xiàn)掙單、搶單等現(xiàn)象，我第一時間去解決，解決的原則是公正，公正，保護(hù)每個業(yè)務(wù)員的親身利益，精心打造和睦、健康的團(tuán)隊。五、業(yè)績方面今年度圓滿達(dá)成了公司下達(dá)的各項目標(biāo)和任務(wù)，市場達(dá)成任務(wù)率達(dá)95%，保底任務(wù)達(dá)成率達(dá)100%，超額110%，團(tuán)隊新增人員200余人，有效業(yè)務(wù)員達(dá)75%，新增業(yè)務(wù)主管20余人。今年度工作存在的問題：1、市場發(fā)展不平衡。2、個別市場專職人員為了個人利益，壓制團(tuán)隊發(fā)展，影響了核心力量培育。3、因為市場之間以及市場內(nèi)部不正當(dāng)競爭，造成市場死單率顯然上漲。8精選文檔4、深層次發(fā)掘業(yè)務(wù)員力度不夠。5、公司各部門配合協(xié)調(diào)力度不夠。依據(jù)2018年度的工作狀況以及存在的各樣問題做出2019年工作計劃安排：1、