2023年保潔員個人工作總結(jié)模板

第15頁共15頁2023?年保潔員?個人工作?總結(jié)模板?做保潔?工作在很?多人眼里?都是不值?得一提的?工作，我?原先也是?這么想的?，但是自?從真正的?接觸到實?際工作中?的時候，?才發(fā)現(xiàn)并?不簡單，?平時根本?不注意的?地方，對?于保潔員?來說，絕?對不能馬?虎，墻角?、拐角，?窗內(nèi)窗外?，犄角旮?旯，都是?自檢的重?點。工?作中，我?懷著真誠?服務(wù)的心?，努力做?好本職工?作。在任?職期間，?我從摸索?到熟悉，?從茫然到?自信，在?我前進(jìn)的?每一步，?都得到了?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的熱情?相助，得?到了大多?數(shù)同事的?諒解與支?持。如果?說這期間?的工作還?有一些可?取之處的?話，那絕?不是因為?我個人有?多大的潛?力，而應(yīng)?歸功于我?們有一群?有熱情、?肯于奉獻(xiàn)?的同志。?作這個小?結(jié)的目的?，也決不?是給自我?涂脂抹粉?，而是期?望能到達(dá)?冷靜回顧?一下自我?這段時期?的工作得?失，總結(jié)?經(jīng)驗，吸?取教訓(xùn)。?這一階?段的工作?期間，保?潔的日常?工作主要?靠的是學(xué)?校領(lǐng)導(dǎo)的?有效指揮?。這一學(xué)?期的工作?，在大的?事件處理?上能用心?向領(lǐng)導(dǎo)匯?報，迅速?采取措施?，未出現(xiàn)?嚴(yán)重錯誤?，但在工?作細(xì)節(jié)上?還存在不?少問題，?好在有領(lǐng)?導(dǎo)和同事?及時指出?并補救，?均未產(chǎn)生?嚴(yán)重后果?。__?__年這?一年的工?作，也暴?露了自身?存在的一?些問題，?如在自身?要求上還?比較放松?，對一些?細(xì)節(jié)注意?還不夠，?有待在今?后的工作?中予以改?善。同時?，期望能?有機會學(xué)?習(xí)、掌握?更多技能?，提高自?我的水平?。決心在?崗位上，?投入更多?的時光、?更大的熱?情，完成?學(xué)校布置?的各項工?作，不辜?負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的?期望。?2023?年保潔員?個人工作?總結(jié)模板?（二）?一年來在?公司的統(tǒng)?一領(lǐng)導(dǎo)下?，經(jīng)過部?門員工的?共同努力?，完成了?公司的安?排的各項?工作任務(wù)?，得到了?業(yè)主的認(rèn)?可。保潔?只不過是?物業(yè)服務(wù)?管理行業(yè)?中的一個?行當(dāng)。它?體現(xiàn)著行?業(yè)單位的?態(tài)潔形象?，同時，?也經(jīng)業(yè)主?、使用視?覺感觀留?下第一印?象。俗話?說：進(jìn)門?看地面，?坐下摸板?凳。這就?是人們審?視衛(wèi)生狀?況的習(xí)慣?心理常態(tài)??；仡?一下，我?們是這樣?做的：?一、保潔?標(biāo)準(zhǔn)化在?去年的基?礎(chǔ)上，在?新細(xì)化工?作內(nèi)容，?嚴(yán)格考評?大分標(biāo)準(zhǔn)?不同區(qū)?域，不同?部位都有?具體的分?值考評。?這樣，便?于操作，?利于檢查?。1、?按標(biāo)準(zhǔn)培?訓(xùn)，針對?崗位輪換?和新員工?入職較多?的實際，?實行例會?講理論，?在崗做示?范的方法?進(jìn)行培訓(xùn)?。班長手?把手教，?熟練工傳?、幫、帶?，發(fā)揮班?長的業(yè)務(wù)?技能長，?調(diào)動熟練?工的積極?性。這樣?做受培訓(xùn)?者也容易?接受和掌?握，即提?高了受培?者的技能?，有拉近?了同事間?的距離，?一舉兩得?，相得益?彰。嚴(yán)把?培訓(xùn)關(guān)，?講清操作?要領(lǐng)要點?，做到眼?勤手快（?即：眼勤?看手快做?）；先粗?后細(xì)，一?步到步，?人走物清?（即：一?次做徹底?，人走垃?圾、雜物?、工具全?帶走）。?2、按?標(biāo)準(zhǔn)去做?。分二，?責(zé)任到人?，簽定目?標(biāo)責(zé)任書?，讓員工?胸中有標(biāo)?準(zhǔn)，日工?作表上排?列有順序?，操作起?來有個準(zhǔn)?。周師傅?就是突出?的一位，?大廳的玻?璃大門，?玻璃幕墻?潔凈透明?，茶幾、?沙發(fā)一塵?不染。袁?師傅發(fā)揚?著精益求?精的工作?作風(fēng)，樓?層保潔清?洗垃圾桶?，與男性?相比，毫?不遜色，?保持了主?樓衛(wèi)生潔?凈度。_?___廈?現(xiàn)在是裝?修期間，?在人員少?工作量大?的情況下?，幾位師?傅也拿標(biāo)?準(zhǔn)來要求?自覺，向?標(biāo)準(zhǔn)去靠?攏，盡量?接近和達(dá)?到標(biāo)準(zhǔn)。?對他們的?工作，只?有這樣來?描述：掃?地蕩身灰?，拖地一?身汗。較?突出，調(diào)?人員積極?行動，毫?無怨言。?老范師傅?責(zé)任的區(qū)?域是目前?最徹底，?較潔凈的?一塊，從?裝修階段?而言，是?難以見到?的標(biāo)準(zhǔn)典?范。3?、按標(biāo)準(zhǔn)?去查。在?檢查工作?中，不去?過場。杜?絕一糊二?混，發(fā)現(xiàn)?問題即使?提出，注?意預(yù)期輕?重，盡量?不傷和氣?，出現(xiàn)反?常，多方?協(xié)助。目?的只有一?個，標(biāo)準(zhǔn)?不放棄。?技之一恒?的日檢查?，是保潔?標(biāo)準(zhǔn)化不?可缺少的?措施，只?有這樣，?墻上貼的?才不會是?一紙空文?，區(qū)的衛(wèi)?生也才能?贏得業(yè)主?和使用人?的滿意。?二、創(chuàng)?衛(wèi)嚴(yán)要求?創(chuàng)建衛(wèi)?生城市是?市委市政?府的重大?決策，一?年來，我?們始終繃?緊這根弘?，從不敢?松懈。區(qū)?內(nèi)一直保?持著良好?狀態(tài)。?1、上級?要求的時?間，嚴(yán)格?執(zhí)行；按?著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)?格去做。?過去廣場?保潔時間?是：早城?八點到晚?上八點。?為了創(chuàng)衛(wèi)?，有關(guān)部?門要求我?們必須在?六點半之?前把衛(wèi)生?做好，然?后再整理?擺放車輛?。在不增?加人員的?情況下，?把兩人同?班改為上?、下午對?班粒長了?班時間，?達(dá)到了創(chuàng)?衛(wèi)的時間?要求。誠?然，個班?時間雖然?縮短了，?工作量去?成倍的增?加了。但?是，二位?師傅二話?不說，欣?然接受分?配。同時?標(biāo)準(zhǔn)不降?低，偌大?廣場很難?見到煙帶?和果殼紙?屑?？崾?里，晴天?一身汗，?雨天一身?水，嚴(yán)冬?時，頂著?星辰來上?班，借著?路燈掃廣?場，迎著?寒風(fēng)回家?去，已是?晚飯過幾?時。天天?如此，實?在不易，?平平凡凡?，難能可?貴。他倆?的敬業(yè)境?界和吃苦?耐勞精神?值得我們?物業(yè)人好?好學(xué)習(xí)。?2、上?級要求長?效管理，?我們至始?至終。從?認(rèn)識上講?，創(chuàng)衛(wèi)事?關(guān)重大，?從工作職?責(zé)來說，?我們是主?力軍，可?以，我們?必須接受?任務(wù)，義?不容辭，?隨時接受?檢查，全?力以赴做?好創(chuàng)衛(wèi)工?作。用二?位師傅的?話來說：?“檢查時?是怎么做?，平時也?是怎么做?”，做到?了平時和?檢查一個?樣。在無?數(shù)次的檢?查驗收明?查暗訪過?程中，也?證明了一?點。銀河?一塊沒問?題，我們?能放心。?居委會領(lǐng)?導(dǎo)如是一?說。三?、團(tuán)結(jié)講?正氣在?工作的實?際中，我?們一直提?醒和要求?大家：不?利于團(tuán)結(jié)?的話不說?（背后不?議論別人?長短）；?不利于團(tuán)?結(jié)的話不?傳，不做?長嘴婆，?管好自己?的嘴；不?利于團(tuán)結(jié)?的事不做?，尤其是?值班期間?和交接班?過程中，?不要小聰?明，不敷?衍了事，?不糊弄同?伴，做到?上清下接?，和諧相?處。將正?氣，歪風(fēng)?邪氣難存?在了；講?正氣，減?少了猜疑?心理。團(tuán)?結(jié)出心情?團(tuán)結(jié)出精?神。拿女?同胞的話?講：現(xiàn)在?我們的心?情舒暢，?干起活來?有盡頭，?吃點苦受?點累心甘?情愿，領(lǐng)?導(dǎo)提倡的?費品收集?全歸公，?我們堅決?服從，樂?意去做。?由來已久?的慣例被?打破，杜?絕了任何?人私自處?理廢品的?現(xiàn)象。這?樣以來，?即減少了?互相猜疑?和勾心斗?角的心理?，有增加?了收入，?雖然是很?微不足道?，但是，?它體現(xiàn)了?一種精神?和境界，?更加重要?的是，他?促進(jìn)了團(tuán)?結(jié)增強了?團(tuán)隊意識?。公司多?次的突擊?任務(wù)都能?只之即來?，樂意干?活，沒有?怨言。?四、感慨?與無奈?在人們的?想象中，?做保潔是?做普通不?過得了，?誰都能做?，其他啊?，能做，?不一定會?做。按照?我們的標(biāo)?準(zhǔn)，從不?會到會做?，總得有?個過程，?且得用心?揣摸。說?這些，可?能有人會?認(rèn)為保潔?有什么門?道，別自?做清高。?感慨：有?人不理解?保潔。有?些人缺少?公德意識?，肆意糟?蹋環(huán)境，?車輛隨意?停放。對?此，個場?上的二位?師傅深有?感觸，對?這些人，?說也無用?，勸而無?功，他們?反而會說?：不給你?找點事，?你們沒事?干。說者?輕巧，聽?者難受。?面對如此?遭遇，只?能搖頭苦?笑，嘆息?無奈。?五、存在?問題女?人感性，?易情緒，?工作當(dāng)中?是有波動?；工資她?們較關(guān)心?，物事愛?計較。嘴?上說得大?度，行動?上難免有?出入。冬?天過去，?春天就要?到來。新?的一年里?，我們保?潔工，愿?在公司的?領(lǐng)導(dǎo)下，?聽從指揮?順從安排?，在和諧?的氛圍里?緊張快干?，如即往?地做好本?職工作，?為銀河出?力。為銀?河添光。?202?3年保潔?員個人工?作總結(jié)模?板（三）?世上的?工作原沒?有貴賤之?分，區(qū)別?在于你肯?不肯用心?去做。熟?話說的好?，行行出?狀元。保?潔工作在?很多人眼?里雖不值?得一提，?而干上這?項工作倆?年的我卻?深深的愛?上了他。?如今每每?看到經(jīng)我?打掃的病?區(qū)干干凈?凈，一塵?不染，看?到患者在?這樣的環(huán)?境里就醫(yī)?，聽到患?者不時地?稱贊，心?中的滿足?與自豪由?然而生。?保潔工?作看似簡?單，其實?并不簡單?，平時根?本不注意?的地方，?對于保潔?員來說，?絕對不能?馬虎，墻?角、拐角?，窗內(nèi)窗?外，犄角?旮旯，都?是自檢的?重點。本?人自從從?事這項工?作以來，?一直本著?以人為本?的工作理?念，懷揣?一顆真誠?服務(wù)的心?，全心全?意做好本?職工作。?工作從摸?索到熟悉?，從茫然?到自信，?每前進(jìn)一?步，都離?不開公司?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心和同事?們的熱情?相助，諒?解與支持?。個人的?力量是有?限的，我?們是一個?團(tuán)結(jié)的集?體，個人?所取得的?小小成績?，應(yīng)歸功?于我們這?支高素質(zhì)?的公司隊?伍，歸功?于我們這?群有熱情?、肯奉獻(xiàn)?的員工。?回顧以?往的工作?，還有許?多不足，?今后我要?多多學(xué)習(xí)?，努力提?高自身綜?合素質(zhì)。?以更加飽?滿的精神?面貌投入?到今后的?工作中，?完成公司?布置的各?項工作，?不辜負(fù)領(lǐng)?導(dǎo)和同志?們對我的?期望。?在這一季?度的工作?中，我懷?著真誠服?務(wù)的心，?努力做好?本職工作?。在任職?期間，我?從摸索到?熟悉，從?茫然到自?信，在我?前進(jìn)的每?一步，都?得到了領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的熱情相?助，得到?了大多數(shù)?同事的諒?解與支持?。如果說?這期間的?工作還有?一些可取?之處的話?，那絕不?是因為我?個人有?2023?年保潔員?個人工作?總結(jié)模板?（四）?對于我這?樣的一個?公司保潔?員來說雖?然我的職?業(yè)好像并?不起眼，?但是我也?是有著自?己的職業(yè)?操守，不?會敷衍了?事。作為?一個工作?了好幾年?的資深保?潔員來說?，我覺得?自己來到?公司之后?的表現(xiàn)也?是非常棒?的，雖然?偶爾也會?有些紕漏?出現(xiàn)一些?意外。但?是我在工?作上也是?一直有著?自己的底?線，絕不?會糊弄，?而是仔細(xì)?認(rèn)真的打?掃，讓公?司因為我?的原因而?顯得干凈?明亮。下?面就自己?這段時間?的表現(xiàn)做?簡略工作?總結(jié)：?一、思想?上作為?一個公司?的保潔員?，雖然累?得時候很?累，但是?也就累那?么一會，?每天還是?有很長一?段的休息?時間的。?而我把休?息和工作?也是分的?十分清楚?，就像是?晚上也不?會因為自?己下班的?時間到了?就不掃走?了，而是?會打掃完?再走，畢?竟這就是?我的職責(zé)?。而作為?一個保潔?我也并沒?有因為自?己的工作?而覺得有?什么自卑?感，大家?都是靠自?己的努力?吃飯，我?沒覺得有?什么問題?。而在工?作時如果?遇到了其?他人可能?打擾到我?工作時，?我也不會?有什么情?緒，而是?會讓他們?先解決他?們的事，?因為我知?道顧客來?到公司就?是來消費?開心的，?而我既然?也作為這?里的一員?就有必要?讓來到這?里的人開?心的來，?開心的走?，而不是?被我的惡?劣態(tài)度氣?走。所以?時刻面對?顧客保持?笑容也是?我一直在?做的。?二、工作?上雖然?我只是一?個保潔但?是我覺得?我的工作?也是非常?重要的，?如果不是?我的工作?那公司肯?定是十分?的臟亂差?。而我自?己也是對?自己每天?的工作有?一個計劃?，比如在?什么時候?去廁所打?掃，什么?時候去打?掃地板，?這些都是?有要求的?。如果去?廁所打掃?的太晚了?，可能廁?所的紙沒?有了，或?者是堵住?了，這些?都是要及?時處理的?。所以定?時定點去?廁所巡查?一番很有?必要，而?地板除了?發(fā)生意外?的事情都?是需要再?公司開門?前或者關(guān)?門后打掃?，如果在?人流量多?的時候打?掃地板衛(wèi)?生，肯定?是會有可?能發(fā)生意?外的，如?果造成人?員傷亡或?者財產(chǎn)損?失我想我?是承擔(dān)不?起這個責(zé)?任的。而?作為一個?保潔員的?工作也不?僅僅如此?，想要做?好保潔員?這份工作?除了要細(xì)?心之外還?要有耐心?，能夠讓?自己沉下?心去打掃?衛(wèi)生，才?能夠真正?的打掃干?凈。而我?雖然做的?也還行，?但距離優(yōu)?秀也還是?有著一段?距離的，?所以在未?來的工作?里我一定?會繼續(xù)努?力的工作?讓自己做?的更好的?。20?23年保?潔員個人?工作總結(jié)?模板（五?）__?__年_?___月?，我司中?標(biāo)進(jìn)駐井?亭天地，?在貴司物?業(yè)的指導(dǎo)?與大力支?持下，按?照公司的?工作要求?，本著“?您的滿意?，是我們?永遠(yuǎn)的追?求”的外?包物業(yè)服?務(wù)宗旨，?“以人為?本，以客?為尊，以?誠為源，?以質(zhì)為先?”的商場?保潔管理?理念，以?“上水平?，創(chuàng)效益?，樹品牌?”作為公?司的發(fā)展?目標(biāo)，以?“服務(wù)第?一、客戶?至上”作?為每一位?保潔員工?的職守信?條。經(jīng)過?部門全體?員工的共?同努力，?開展了一?系列的優(yōu)?質(zhì)服務(wù)工?作，在此?對近一年?的工作做?以簡要總?結(jié)?？偨Y(jié)?經(jīng)驗和教?訓(xùn)，找出?不足，為?____?年的保潔?工作打好?基礎(chǔ)。?1、保潔?人員管理?保潔實?行夜班后?，員工情?緒波動，?開展工作?十分困難?，為此和?員工多方?面溝通，?穩(wěn)定員工?情緒，沒?有影響到?工作質(zhì)量?。根據(jù)各?崗位工作?需求情景?，重點加?強了人員?的合理配?置和工作?負(fù)荷量之?考核，實?際運作特?點和要求?，調(diào)整了?班次和值?班時間，?在不增加?人員的情?景下，基?本滿足了?保潔的運?行要求。?2、保?潔人員培?訓(xùn)在對?保潔員進(jìn)?行《保潔?工作手冊?》培訓(xùn)的?前提下，?結(jié)合工作?中的實際?情景著重?了以下培?訓(xùn)：清潔?劑的分類?和使用，?清潔程序?，清潔不?銹鋼飾物?，家具的?清潔，清?潔煙灰盅?，清潔壁?紙，電梯?的清潔保?養(yǎng)，銹的?處理。?加強了員?工考核制?度的培訓(xùn)?，創(chuàng)優(yōu)和?有關(guān)貫標(biāo)?知識的培?訓(xùn)，建立?了員工工?作的職責(zé)?心，目前?員工已經(jīng)?能夠努力?工作并按?規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)?完成，但?在遵守工?作紀(jì)律，?行為舉止?等細(xì)節(jié)方?面還需監(jiān)?督管理，?下一步將?加強這方?面培訓(xùn)并?使之成為?習(xí)慣。?經(jīng)過不斷?的培訓(xùn)與?磨合，保?潔員工已?適應(yīng)現(xiàn)有?管理摸式?和工作程?序，人員?基本穩(wěn)定?。3、?保潔工作?模式方面?保潔分?成兩個班?次，日班?主要實施?保潔為衛(wèi)?生間、公?共區(qū)域、?室外廣場?;夜班主?要按計劃?實施衛(wèi)生?大保潔—?—雨棚、?衛(wèi)生間、?電梯、廣?場清洗、?室內(nèi)地面?清洗、噴?水池清洗?等。努力?保證衛(wèi)生?質(zhì)量，加?強了保潔?巡查清潔?頻率?，F(xiàn)?有人員配?置每樓層?一名保潔?員基本能?夠到達(dá)將?隨時產(chǎn)生?的衛(wèi)生問?題在30?分鐘內(nèi)解?決，但在?人員較密?集，使用?較頻繁、?保潔區(qū)域?面積較大?的___?_樓有時?可能存在?保潔員無?法及時跟?進(jìn)保潔，?導(dǎo)致衛(wèi)生?間較臟。?2、_?___樓?整體環(huán)境?灰塵較大?，雖然加?強了清潔?但整體衛(wèi)?生狀況一?般，并且?清潔成本?有所增加?，隨著各?租戶施工?的結(jié)束將?進(jìn)行徹底?清潔，整?體以到達(dá)?衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)?。4、?保潔工作?完成方面?（1）?完成了保?潔人員編?制、工作?模式的及?時修訂及?進(jìn)駐工作?（2）?完成對新?入駐樓層?的開荒工?作。（?3）完成?大廈外墻?清洗工作?。（4?）對B1?車場每月?兩次的清?洗工作。?（5）?完成外圍?地面沖刷?工作。?（6）完?成對井亭?天地公共?區(qū)域衛(wèi)生?日常維護(hù)?工作。?（7）完?成夏季每?周一次、?春秋半月?一次。冬?季___?_月一次?的消殺、?有害生物?防治工作?。（8?）完成夜?班計劃保?潔工作?（9）完?成每月一?樓地磚地?坪、衛(wèi)生?間保養(yǎng)工?作。5?、有害生?物防治方?面根據(jù)?物業(yè)消殺?工作的指?示，保潔?對井亭天?地進(jìn)行了?徹底消殺?，貼合國?家衛(wèi)生規(guī)?定。在工?作中根據(jù)?季節(jié)不一?樣分別對?老鼠和蚊?蠅進(jìn)行殺?滅，取得?了較好的?效果。?消殺：夏?季每周一?次、春秋?半月一次?、冬季_?___月?一次6?、衛(wèi)生質(zhì)?量監(jiān)督方?面隨著?ISO9?001—?____?質(zhì)量體系?的推行，?保潔在工?作中，加?強了工作?質(zhì)量監(jiān)督?，公司專?門委派保?潔質(zhì)控主?管進(jìn)駐現(xiàn)?場，指導(dǎo)?與監(jiān)督保?潔日常工?作及保潔?計劃的實?施，完成?表格的填?寫，用各?種記錄和?制度來控?制工作質(zhì)?量，并對?工作中的?問題進(jìn)行?總結(jié)，進(jìn)?一步改正?，取得了?較好的效?果。7?、工作中?存在問題?（1）?外圍東廣?場100?1超市污?染較重，?無法及時?有效的去?除。（?2）外圍?西廣場餐?飲多、咖?座垃圾服?務(wù)員沒及?時清理，?易被風(fēng)刮?飛。保潔?員需及時?跟進(jìn)。?（3）現(xiàn)?有的人員?日常保潔?頻率與公?司要求的?頻率有必?須差距，?在不增加?人員的前?提下，到?達(dá)標(biāo)準(zhǔn)有?必須難度?。（4?）噴水池?設(shè)計有缺?陷，給保?潔清洗帶?來必須困?難又浪費?水。（?5）衛(wèi)生?間仍需及?時加強工?作。（?6）地下?停車場地?坪不平，?給保潔清?洗帶來增?加工作量?。在_?___年?，保潔工?作整體上?有所提高?，但在工?作細(xì)節(jié)方?面還存在?著不足，?清潔質(zhì)量?還可逐步?提高。我?們相信：?在井亭天?地物業(yè)領(lǐng)?導(dǎo)強有力?的指導(dǎo)與?管理下，?在保潔員?全體的努?力下，_?___年?度將在有?更好的表?現(xiàn)。2?023年?保潔員個?人工作總?結(jié)模板（?六）即?將過去，?大家在盤?點一年中?收獲的同?時，又寄?希望與新?的未來。?我二次進(jìn)?入這頗有?知名度的?____?飯店工作?，是飯店?給了我重?生的機會?，不知不?覺中，我?在新的崗?位上工作?了近一年?的時間，?在這一年?時間里，?我非常感?謝飯店的?每一位領(lǐng)?導(dǎo)和員工?，是你們?教會了我?如何做人?、如何做?事，讓我?懂得了許?許多多的?道理，為?今后更好?的工作，?現(xiàn)將我一?年來的工?作總結(jié)如?下：一?、一年來?的工作表?現(xiàn)（二?）嚴(yán)于律?已，不斷?加強工作?作風(fēng)。一?年來我對?自身嚴(yán)格?要求，在?作風(fēng)上，?能遵章守?紀(jì)、團(tuán)結(jié)?同事、務(wù)?真求實、?樂觀上進(jìn)?，始終保?持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)?真的工作?態(tài)度和一?絲不茍的?工作作風(fēng)?，勤勤懇?懇，任勞?任怨。在?生活中發(fā)?揚艱苦樸?素、勤儉?耐勞、樂?于助人的?優(yōu)良傳統(tǒng)?，始終做?到老老實?實做人，?勤勤懇懇?做事，勤?勞簡樸的?生活，時?刻牢記自?己的責(zé)任?和義務(wù)，?嚴(yán)格要求?自己，在?任何時候?都要起到?模范帶頭?作用。?做保潔工?作在很多?人眼里都?是不值得?一提的，?我原來也?是這么想?的，可是?自從真正?的接觸到?實際工作?中的時候?，才發(fā)現(xiàn)?并不簡單?，平時根?本不注意?的地方，?對于保潔?員來說，?絕對不能?馬虎，墻?角、拐角?，窗內(nèi)窗?外，旮旯?拐角，都?是自檢的?重點。?在工作中?，以制度?、紀(jì)律規(guī)?范自己的?一切言行?，認(rèn)真領(lǐng)?會每一次?會議精神?，嚴(yán)格遵?守各項規(guī)?章制度，?尊重領(lǐng)導(dǎo)?，服從領(lǐng)?導(dǎo)的工作?安排，團(tuán)?結(jié)同志，?謙虛謹(jǐn)慎?，不斷改?進(jìn)工作作?風(fēng)，對每?一位客人?都能堅持?微笑服務(wù)?，以客人?是否滿意?為工作目?標(biāo);堅持?做到不利?于班組事?不做。與?班組成員?心往一處?想，勁往?一處使，?不計較干?得多，干?得少，只?希望把所?有工作圓?滿完成。?二、工?作中的不?足與今后?的努力方?向一年?來，我做?了一定的?'工作，?也取得了?小小的一?些成績，?雖然得到?了領(lǐng)導(dǎo)的?認(rèn)可，但?距領(lǐng)導(dǎo)和?客人們的?要求還有?不少的差?距：如工?作創(chuàng)新意?識不強，?不能創(chuàng)造?性地開展?工作等。?在今后的?工作中，?我將發(fā)揚?成績，克?服不足，?以對工作?高度負(fù)責(zé)?的態(tài)度，?腳踏實地?，盡職盡?責(zé)地做好?各項工作?。多關(guān)心?同事，團(tuán)?結(jié)班組所?有成員共?同努力工?作，不辜?負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和?員工們對?我的期望?，爭取做?一名優(yōu)秀?的員工。?202?3年保潔?員個人工?作總結(jié)模?板（七）?轉(zhuǎn)眼間?入職公司?工作已一?年多了，?根據(jù)公司?經(jīng)理的工?作安排，?本人主要?負(fù)責(zé)餐廳?樓面的日?常運作和?部門的培?訓(xùn)工作，?現(xiàn)將工作?情況作總?結(jié)匯報，?并就下年?的工作打?算作簡要?概述。?一、廳面?現(xiàn)場管理?1、禮?節(jié)禮貌要?求每天例?會反復(fù)練?習(xí)，員工?見到客人?要禮貌用?語，特別?是前臺收?銀和區(qū)域?看位服務(wù)?人員要求?做到一呼?便應(yīng)，要?求把禮節(jié)?禮貌應(yīng)用?到工作中?的每一點?滴,員工?之間相互?監(jiān)督,共?同進(jìn)步。?2、班?前堅持對?儀容儀表?的的檢查?，儀容儀?表不合格?者要求整?理合格后?方可上崗?，崗上發(fā)?現(xiàn)儀容問?題立即指?正，監(jiān)督?對客禮儀?禮貌的運?用，員工?養(yǎng)成一種?良好的態(tài)?度。3?、嚴(yán)抓定?崗定位和?服務(wù)意識?，提高服?務(wù)效率，?針對服務(wù)?人員在用?餐高峰期?的時候進(jìn)?行合理的?調(diào)配，以?領(lǐng)班或助?長為中心?隨時支援?忙檔的區(qū)?域，其他?人員各負(fù)?其責(zé)，明?確各自的?工作內(nèi)容?，進(jìn)行分?工合作。?4、提?倡效率服?務(wù)，要求?員工只要?有客人需?要服務(wù)的?立即進(jìn)行?為客人服?務(wù)。5?、物品管?理從大件?物品到小?件物品不?管是客損?或者自然?損壞，凡?事都要求?做到有章?可循、有?據(jù)可查、?有人執(zhí)行?、有人臨?督、跟單?到人、有?所總結(jié)。?6、衛(wèi)?生管理公?共區(qū)域，?要求保潔?人員看到?有異物或?者臟物必?須馬上清?潔。各區(qū)?域的衛(wèi)生?要求沙發(fā)?表面、四?周及餐桌?、地面、?無塵無水?漬、擺放?整齊、無?傾斜。?7、用餐?時段由于?客人到店?比較集中?，往往會?出現(xiàn)客人?排隊的現(xiàn)?象，客人?會表現(xiàn)出?不耐煩。?這時就需?要領(lǐng)班組?長人員作?好接待高?峰前的接?待準(zhǔn)備，?以減少客?人等候時?間，同時?也應(yīng)注意?桌位，確?保無誤。?做好解釋?工作，縮?短等候時?間，認(rèn)真?接待好每?一桌客人?，做到忙?而不亂。?8、自?助餐是餐?廳廳新開?項目，為?了進(jìn)一部?的提升自?助餐服務(wù)?的質(zhì)量，?制定了《?自助餐服?務(wù)整體實?操方案》?，進(jìn)一步?規(guī)范了自?助餐服務(wù)?的操作流?程和服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)。?9、建立?餐廳案例?收集制度?，減少顧?客投訴幾?率，收集?餐廳顧客?對服務(wù)質(zhì)?量、品質(zhì)?等方面的?投訴，作?為改善日?常管理及?服務(wù)提供?重要依據(jù)?，餐廳所?有人員對?收集的案?例進(jìn)行分?析總結(jié)，?針對問題?拿出解決?方案，使?日常服務(wù)?更具針對?性，減少?了顧客的?投訴幾率?。二、?員工日常?管理1?、新員工?作為餐廳?人員的重?要組成部?分，能否?快速的融?入團(tuán)隊、?調(diào)整好轉(zhuǎn)?型心態(tài)將?直接影響?服務(wù)質(zhì)量?及團(tuán)隊建?設(shè)。根據(jù)?新員工特?點及入職?