電話招商2023年上半年工作總結(jié)范文

第5頁(yè)共5頁(yè)電話招?商20?23年?上半年?工作總?結(jié)范文?時(shí)光?荏苒，?___?_年即?將過(guò)去?，新的?一年將?要到來(lái)??；厥?過(guò)去的?一年，?內(nèi)心不?禁感慨?萬(wàn)千。?沒(méi)有轟?轟烈烈?的戰(zhàn)果?，但也?算經(jīng)歷?了一段?不平凡?的考驗(yàn)?和磨礪?。在新?的一年?里，我?們將繼?續(xù)圍繞?公司中?心工作?，克服?缺點(diǎn)，?改進(jìn)方?法;深?入學(xué)習(xí)?，掌握?技巧;?加強(qiáng)管?理，改?進(jìn)服務(wù)?;大膽?探索新?思路、?新方法?，促使?工作再?上一個(gè)?新臺(tái)階?，為集?團(tuán)公司?的健康?快速發(fā)?展作出?更大的?貢獻(xiàn)!?一、?主要工?作回顧?我們?的銷售?工作主?要分為?電話銷?售和鄉(xiāng)?鎮(zhèn)醫(yī)院?開(kāi)發(fā)兩?部分，?電話招?商是開(kāi)?拓市場(chǎng)?的主力?，鄉(xiāng)鎮(zhèn)?醫(yī)院開(kāi)?發(fā)是補(bǔ)?充。按?公司整?體市場(chǎng)?思路和?方向，?我們?cè)?過(guò)去的?銷售工?作中，?主要做?了以下?工作：?（一?）銷售?回款?___?_年電?話招商?部分共?完成_?___?件（目?標(biāo)__?__件?），_?___?元，鄉(xiāng)?鎮(zhèn)醫(yī)院?部分完?成__?__件?（計(jì)劃?___?_件）?，收款?___?_元。?共計(jì)回?款__?__元?（目標(biāo)?___?_元）?，超額?完成_?___?元，完?成比是?___?_%。?上半年?完成_?___?元，完?成全年?___?_%。?電話招?商全年?回款客?戶__?__個(gè)?，成功?開(kāi)發(fā)新?客戶_?___?個(gè)。?（二）?客戶群?的建立?在_?___?年的銷?售中，?我們共?積累到?___?_個(gè)客?戶，成?功開(kāi)發(fā)?___?_個(gè)新?客戶，?成交貼?牌客戶?___?_個(gè)，?在談貼?牌客戶?___?_個(gè)，?年進(jìn)貨?過(guò)萬(wàn)元?的客戶?___?_個(gè)，?單次拿?貨__?__件?以上的?客戶_?___?個(gè)，建?立了初?步客戶?群。?（三）?團(tuán)隊(duì)建?設(shè)人?才是營(yíng)?銷的核?心資源?，本部?門組建?以來(lái)，?積極發(fā)?揮團(tuán)隊(duì)?的推動(dòng)?器作用?，注重?銷售骨?干的培?養(yǎng)。剛?進(jìn)入本?部門時(shí)?，銷售?人員大?部分從?零開(kāi)始?，對(duì)銷?售，特?別是本?行業(yè)的?技術(shù)、?產(chǎn)品和?目標(biāo)市?場(chǎng)一無(wú)?所知。?經(jīng)過(guò)包?括客戶?查找定?位、談?判、跟?進(jìn)、促?單、合?同簽訂?等一系?列言傳?身教式?培訓(xùn)及?實(shí)戰(zhàn)歷?煉之后?，他們?已經(jīng)成?為能夠?獨(dú)擋一?面的銷?售骨干?，并正?為公司?創(chuàng)造著?越來(lái)越?多的市?場(chǎng)價(jià)值?。（?四）營(yíng)?銷體系?初步形?成根?據(jù)營(yíng)銷?工作的?具體內(nèi)?容和工?作流程?，我們?建立了?詳盡而?明晰的?客戶檔?案，將?包括客?戶基本?信息、?客戶重?要度分?級(jí)、客?戶聯(lián)系?過(guò)程、?報(bào)價(jià)、?合同銷?售情況?、客戶?關(guān)系維?護(hù)、后?續(xù)服務(wù)?等在內(nèi)?的一系?列的信?息都記?錄在案?，形成?了豐富?的客戶?字典，?以備銷?售人員?隨時(shí)調(diào)?閱。根?據(jù)以上?信息，?對(duì)市場(chǎng)?及客戶?進(jìn)行多?種分析?，以掌?握營(yíng)銷?活動(dòng)的?一般規(guī)?律，進(jìn)?行舉一?反三，?持續(xù)完?善業(yè)務(wù)?流程。?（五?）培訓(xùn)?工作。?銷售部?肩負(fù)的?是公司?全部產(chǎn)?品的銷?售，責(zé)?任之重?大、任?務(wù)之艱?巨，可?想而知?。建立?一支能?征善戰(zhàn)?的高素?質(zhì)的銷?售隊(duì)伍?對(duì)完成?公司年?度銷售?任務(wù)至?關(guān)重要?。“工?欲善其?事，必?先利其?器”，?本著提?高銷售?人員綜?合業(yè)務(wù)?素質(zhì)這?一目標(biāo)?，銷售?部開(kāi)展?了不間?斷的職?業(yè)技能?培訓(xùn)工?作，與?___?_招商?部的精?英們進(jìn)?行“東?西部結(jié)?合”活?動(dòng)，在?濟(jì)南招?商部門?的幫助?下，銷?售部業(yè)?務(wù)人員?的銷售?能力得?到大幅?度的提?升。?二、存?在的問(wèn)?題及解?決思路?問(wèn)題?總是和?工作形?影不分?，成績(jī)?微不足?道，但?問(wèn)題需?要認(rèn)真?總結(jié)、?反思和?探討，?問(wèn)題解?決的過(guò)?程，將?是我們?不斷發(fā)?展和持?續(xù)前行?的過(guò)程?，并且?，這些?問(wèn)題的?有效解?決，也?正是我?們下個(gè)?銷售年?度努力?目標(biāo)之?所在。?問(wèn)題有?四：?1、銷?售人員?工作的?積極性?不高，?缺乏主?動(dòng)性，?懶散，?也就是?常說(shuō)的?要性不?強(qiáng)。?2、溝?通不夠?深入。?銷售?人員在?與客戶?溝通的?過(guò)程中?，不能?把我們?公司產(chǎn)?品的情?況十分?清晰的?傳達(dá)給?客戶，?了解客?戶的真?正想法?和意圖?;對(duì)客?戶提出?的一些?問(wèn)題和?要求不?能做出?迅速的?反應(yīng)和?正確的?處理。?在和客?戶溝通?時(shí)不知?道客戶?對(duì)我們?的產(chǎn)品?有幾分?了解或?接受到?什么程?度，在?被拒絕?之后沒(méi)?有二次?追蹤是?一個(gè)致?命的失?誤。?3、工?作沒(méi)有?一個(gè)明?確的目?標(biāo)和詳?細(xì)的計(jì)?劃。?銷售人?員沒(méi)有?養(yǎng)成一?個(gè)工作?總結(jié)和?計(jì)劃的?習(xí)慣，?銷售工?作處于?放任自?流的狀?態(tài)，工?作時(shí)間?沒(méi)有合?理的分?配，工?作局面?混亂等?各種不?良的后?果。?4、銷?售人員?的素質(zhì)?形象、?業(yè)務(wù)知?識(shí)不高?。個(gè)?別業(yè)務(wù)?員的自?身素質(zhì)?較低、?不良習(xí)?慣很多?、工作?責(zé)任心?和工作?計(jì)劃性?不強(qiáng)，?業(yè)務(wù)能?力和形?象、素?質(zhì)還有?待提高?。以?上四點(diǎn)?將是我?們下個(gè)?銷售年?度需要?解決的?主要問(wèn)?題、思?路和努?力方向?，我相?信，只?要有各?位領(lǐng)導(dǎo)?、同事?的支持?和幫助?，一切?問(wèn)題將?迎刃而?解。?三、_?___?年工作?計(jì)劃?（一）?、建立?一支熟?悉業(yè)務(wù)?，高素?質(zhì)高效?率而相?對(duì)穩(wěn)定?的銷售?團(tuán)隊(duì)。?人才?是企業(yè)?最寶貴?的資源?，一切?的銷售?業(yè)績(jī)都?起源于?有一個(gè)?好的銷?售人員?，建立?一支具?有凝聚?力，戰(zhàn)?斗力、?高素質(zhì)?的銷售?團(tuán)隊(duì)是?企業(yè)的?根本。?只有通?過(guò)高素?質(zhì)高效?率的銷?售人員?才能提?高產(chǎn)品?的銷量?，才能?提升企?業(yè)形象?和產(chǎn)品?的影響?力。在?明年的?工作中?組建一?支和諧?，高效?率的銷?售團(tuán)隊(duì)?作為一?項(xiàng)主要?的工作?來(lái)抓。?團(tuán)隊(duì)建?設(shè)方面?人員擴(kuò)?充到_?___?人，分?化為招?商一部?和招商?二部，?輔助部?門電子?商務(wù)，?重點(diǎn)打?造電子?商務(wù)平?臺(tái)。全?方位的?打造銷?售體系?，全面?推進(jìn)銷?售工作?的進(jìn)展?。（?二）、?電話銷?售部分?銷售業(yè)?績(jī)總量?過(guò)__?__件?，年銷?售額過(guò)?___?_萬(wàn)。?鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)?院部分?銷售突?破__?__件?，年銷?售額過(guò)?___?_萬(wàn)，?銷售總?回款_?___?萬(wàn)。?（三）?、管理?方面，?以實(shí)用?為原則?，完善?監(jiān)督考?核措施?，創(chuàng)造?輕松、?規(guī)范、?快樂(lè)的?銷售環(huán)?境。?1、完?善銷售?制度，?建立一?套明確?系統(tǒng)的?管理辦?法。?完善銷?售管理?制度的?目的是?讓銷售?人員在?工作中?發(fā)揮主?觀能動(dòng)?性，對(duì)?工作有?高度的?責(zé)任心?，提高?銷售人?員的主?人翁意?識(shí)。強(qiáng)?化銷售?人員的?執(zhí)行力?，從而?提高工?作效率?。2?、提高?人員的?素質(zhì)、?業(yè)務(wù)能?力。?培養(yǎng)銷?售人員?發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題，總?結(jié)問(wèn)題?目的在?于提高?銷售人?員綜合?素質(zhì)，?在工作?中能發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題?總結(jié)問(wèn)?題并能?提出自?己的看?法和建?議，業(yè)?務(wù)能力?提高到?一個(gè)新?的檔次?。具?體：?、加強(qiáng)?銷售隊(duì)?伍的目?標(biāo)管理?①服務(wù)?流程標(biāo)?準(zhǔn)化②?日常工?作表格?化③檢?查工作?規(guī)律化?④銷售?指標(biāo)細(xì)?分化⑤?晨會(huì)、?培訓(xùn)例?會(huì)化⑥?服務(wù)指?標(biāo)進(jìn)考?核。?、時(shí)間?管理方?面，使?用好計(jì)?劃與約?定，按?計(jì)劃完?成每天?、每周?每月的?目標(biāo)，?