主管個(gè)人年終工作總結(jié)范文

第頁共頁主管個(gè)人年終工作總結(jié)范文主管個(gè)人年終工作總結(jié)范文主管2023個(gè)人年終工作總結(jié)范文一20xx年很快過去了，在這一年里我嚴(yán)格要求自己，自覺履行酒店規(guī)章制度和做好收銀主管的職責(zé)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)工作，現(xiàn)將一年來的工作作以下總結(jié)：一服從管理，虛心學(xué)習(xí)做為一名收銀主管，最重要的是要明白自己的責(zé)任，在領(lǐng)導(dǎo)合理安排下，努力完成所交代的業(yè)務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不管是前臺(tái)收銀還是餐飲收銀都代表著酒店的形象，言行舉止一定要符合酒店的標(biāo)準(zhǔn)，收銀員職責(zé)要求和工作紀(jì)律銘刻在心，虛心承受領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的批評(píng)和員工的建議，堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，取人之長補(bǔ)己之短，努力豐富自己，進(jìn)步自己。二注重細(xì)節(jié)，效勞第一。我們的工作是直接面對(duì)客人，收銀是整個(gè)工作中最后一個(gè)環(huán)節(jié)，作為收銀員我們應(yīng)牢記，要百分百的用心效勞，要想客人之所想急客人之所急，我牢記著一句話：效勞工作無小事，一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點(diǎn)，自己的效勞質(zhì)量將進(jìn)步一點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)的積累，一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，不僅證實(shí)了自己的才能，也為收銀工作中增添光榮，努力努力，顧客是上帝。當(dāng)然，面對(duì)客人時(shí)難免出現(xiàn)過失，但要學(xué)會(huì)客服困難，遇到問題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，在原那么的根底上靈敏處理。三尊重自己的工作，尊重每一個(gè)人作為一名收銀主管我跟收銀員講要作一名好的收銀員必須具備一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到耐心的心態(tài)去效勞每一位顧客，在工作中偶然會(huì)遇到很多不愉快的事，但是我們都必須克制，不能在工作中帶有負(fù)面的情緒，因?yàn)檫@樣不僅使自己的心情不好同時(shí)也會(huì)在對(duì)客效勞中影響到客人，我們每天多會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，應(yīng)針對(duì)不同的客人我們提供不同的效勞，面對(duì)客人時(shí)臉上始終要保持微笑，提供無微不至的效勞，要讓客人體會(huì)到親切感，像對(duì)待自己的親人一樣對(duì)待客人，得到客人的認(rèn)可，這樣才是成功的效勞。四明確目的，正確把握面對(duì)收銀工作我跟她們講要用學(xué)習(xí)的目光去對(duì)待工作，不僅要做好自己的本職工作，還要純熟的掌握收銀操作流程和收銀工具。要學(xué)的東西有很多，從工作的開場(chǎng)就給自己定一個(gè)方向，要做到什么程度是要給自己一個(gè)完美的交待，明確自己的目的，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。五再接再厲，永創(chuàng)佳績沒有好的個(gè)人，只有好的團(tuán)隊(duì)，每一年都會(huì)有每一年的收獲，20xx已經(jīng)到來了，我堅(jiān)信在領(lǐng)導(dǎo)的帶著下我們團(tuán)結(jié)一心將會(huì)迎來龍騰虎躍的一年。以上是我個(gè)人的總結(jié)，希望領(lǐng)導(dǎo)多提珍貴意見。主管2023個(gè)人年終工作總結(jié)范文二各位領(lǐng)導(dǎo),各位同仁,大家好!首先給各位拜個(gè)早年。預(yù)祝各位在20xx年工作順利,合家歡樂!也忠心祝愿我們公司在新的一年更上一層樓,取的更大的成績!雖然我們相處的只是短暫的幾個(gè)月,擔(dān)任管理的也只是短暫的`3個(gè)月,我深感管理的難度越來越大，資料共享平臺(tái)《主管個(gè)人年終工作總結(jié)范文》(s://..)。考驗(yàn)也越來越嚴(yán)峻。深感那些將自己前途及開展寄托與公司事業(yè)上的同事,及領(lǐng)導(dǎo)們給予的厚望,我感到責(zé)任重大,唯有通過加陪努力與公司共同進(jìn)步來回報(bào)關(guān)心。支持我的同事及領(lǐng)導(dǎo)。今天,我們又相聚在一起。共同分享我們的成果,分析^p我們的缺乏。不斷鞭策自己,使我們工作越來越好?，F(xiàn)將本人工作詳細(xì)總結(jié)如下：雖然本人上任不是多久，接觸這份事業(yè)也不是很長，但也缺乏以可忽略所存在的問題，這些問題都是來自于客人投訴和反應(yīng)意見部門自查，問題之明顯，整改之必要，主要表達(dá)反映以下幾條：1、客服意識(shí)不強(qiáng)，客史檔案的不健全。2、本錢控制的力度不大，績效管理尚未到位。3、業(yè)務(wù)人員的程度與要求還有很大的差距。4、硬件改造、設(shè)備維保力度不夠，進(jìn)度太慢。5、滿足現(xiàn)狀的大有人在6、設(shè)施設(shè)備不盡完善。反復(fù)出現(xiàn)的問題有：有些崗位員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待效勞不周到，處理應(yīng)變不靈敏。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著整體的效勞質(zhì)量。新年工作開展總結(jié)方案：一、鑄造團(tuán)隊(duì)精神，強(qiáng)化整合意識(shí)團(tuán)隊(duì)建立是自管理有效溝通的重要組織形式，以團(tuán)隊(duì)合作精神作為團(tuán)隊(duì)建立根底，以及時(shí)快速溝通作為團(tuán)隊(duì)建立渠道合作觀念的培養(yǎng)，帶頭樹立良好的工作作風(fēng)，積極營造精誠團(tuán)結(jié)的合作氣氛，堅(jiān)決反對(duì)“事不關(guān)已、高高掛起”的工作態(tài)度，徹底消除“各自為政、不聞不問”的工作現(xiàn)象。二、在細(xì)微效勞上下功夫著力塑造優(yōu)良的效勞作好日常經(jīng)營的同時(shí)，深化挖掘效勞細(xì)節(jié)，全面提升效勞檔次，以客人為中心，以質(zhì)量為核心，牢記“用心做事，真情效勞，注重細(xì)節(jié)，追求完美”的宗旨，視客人為上帝，牢記„客人永遠(yuǎn)是對(duì)的‟觀念，突出個(gè)性化和細(xì)微化效勞，讓客人感受到與眾不同的效勞特色。三、推行戰(zhàn)略營銷，穩(wěn)定客市場(chǎng)，從而來進(jìn)步自己的業(yè)績針對(duì)熟客加強(qiáng)關(guān)注度、加大回訪率，加強(qiáng)對(duì)生客的關(guān)注度，建立和完善客史檔案，要求定期對(duì)客戶進(jìn)展拜訪，及時(shí)掌握客人的消費(fèi)動(dòng)態(tài)，深化理解賓客消費(fèi)后的感受和意見，及時(shí)將客人意見反應(yīng)，并積極采取措施，適