銀行客戶經(jīng)理工作總結范文（2篇）

第5頁共5頁銀行客戶?經(jīng)理工作?總結范文?對于身?處改革浪?潮中心的?銀行員工?來說有許?多值得回?味的東西?，尤其是?工作在客?戶經(jīng)理崗?位上的我?，感觸就?更大了。?競爭讓我?一開始就?感到了壓?力，也就?是從那時?候起，我?在心里和?自己較上?了勁，一?定要勤奮?努力，不?辱使命，?是這樣想?的，也是?這樣做的?。一年來?，我在工?作中緊跟?部門領導?班子的步?伐,圍繞?部門工作?重點,盡?力的完成?了各項工?作任務，?用智慧和?汗水，用?行動和效?果體現(xiàn)出?了愛崗敬?業(yè)，無私?奉獻的精?神?？?戶在第一?，存款是?中心。?由于客戶?政策變化?因素和內?部的不正?當惡性競?爭，致使?我的存款?有了很大?的減少，?截至現(xiàn)在?，我存款?任務仍然?日均__?__萬元?，完成個?人攬儲_?___萬?元?？?戶在第一?，存款是?中心。?我在工作?中始終樹?立客戶第?一思想，?把客戶的?事情當成?自己的事?來辦，急?客戶之所?急，想客?戶之所想?，在工作?方法上，?始終做到?“三勤”?，勤動腿?、勤動手?、勤動腦?，以贏得?客戶對我?行業(yè)務的?支持。我?在工作中?能夠做一?個有心人?。“客?戶的需求?就是我的?工作”?我在銀行?從事信貸?、存款工?作十幾個?春秋，具?備了較全?面的獨立?工作能力?，隨著銀?行改革的?需要，我?的工作能?力和綜合?素質得到?了較大程?度的提高?，業(yè)務水?平和專業(yè)?技能也隨?著各階段?的改革得?到了更新?和進步。?為了不辱?使命，盡?力完成上?級下達的?各項工作?任務，我?作為客戶?的客戶經(jīng)?理，面對?同業(yè)競爭?不斷加劇?的困難局?面，在部?門的幫助?下，大膽?開拓思想?，樹立客?戶第一的?思想，征?對不同客?戶，采取?不同的工?作方式，?努力為客?戶提供最?優(yōu)質的金?融服務，?自己對工?作的理解?就是“客?戶的需求?就是我的?工作”。?開拓思?路，勇于?創(chuàng)新，創(chuàng)?造性的開?展工作。?隨著我?國經(jīng)濟體?制改革和?金融體制?的改革，?客戶選擇?銀行的趨?勢已經(jīng)形?成，同業(yè)?競爭日激?烈，在業(yè)?務開展上?，我中有?你，你中?有我，在?競爭中求?生存，求?發(fā)展，如?何服務好?重點客戶?對我行的?業(yè)務發(fā)展?起著舉足?輕重的作?用。我認?為作為一?個客戶經(jīng)?理，時時?刻刻地注?重研究市?場，注意?市場動態(tài)?，研究市?場就是分?析營銷環(huán)?境，在把?握客觀環(huán)?境的前提?下，研究?客戶，通?過對客戶?的研究從?而達到了?解客戶資?金運作規(guī)?律，力爭?將客戶的?下游資金?跟蹤到我?行，實現(xiàn)?資金從源?頭開始的?“壟斷控?制”，實?現(xiàn)資金的?體內循環(huán)?，鞏固我?行資金實?力。今年?在我的某?客戶中，?資金流量?較大，為?使其資金?做到體內?循環(huán)，從?點滴做起?，以優(yōu)質?的服務贏?得該單位?的信任，?逐步摸清?該單位的?下游單位?，通過多?次上門聯(lián)?系，使得?該單位下?撥的基建?款都留在?我行帳戶?。另外今?年___?_月份在?市政府要?求國庫集?中收付預?算單位賬?戶和資金?劃轉出商?業(yè)銀行情?況下，積?極的上門?聯(lián)系，成?功留住該?客戶在我?行的資金?。又如?以開展有?益健康的?健身活動?為線索，?既把與客?戶的交往?推向深入?，又打破?了傳統(tǒng)公?關模式，?在工作中?收到了非?常好的效?果。今年?____?月份，在?與一家房?地產(chǎn)公司?相關人員?進行友好?切磋球技?的同時，?獲悉客戶?欲對其部?分房產(chǎn)進?行拍賣，?積極的工?作，使其?拍賣款_?___萬?元，成功?轉入我行?。我?對待工作?有強烈的?事業(yè)心和?責任感，?任勞任怨?、積極工?作，從不?挑三揀四?，避重就?輕，對待?每一項工?作都能盡?心盡力，?按時保質?的完成。?在日常工?作中，始?終堅持對?自己高標?準、嚴要?求、顧全?大局、不?計得失，?為了完成?各項工作?任務，不?惜犧牲業(yè)?余時間，?放棄雙休?和假期，?利用一切?時間和機?會為客戶?服務，與?客戶交朋?友，做客?戶愿意交?往的朋友?，我通過?不懈的努?力，在_?___年?的工作中?，盡管由?于行內的?不正當不?公平的競?爭，結果?不盡如人?意，但我?盡了我的?所能！明?年爭取更?大突破！?銀行客?戶經(jīng)理工?作總結范?文（二）?在擔任?____?支行這一?年的客戶?經(jīng)理期間?，我勤奮?努力，不?斷進取，?在自身業(yè)?務水平得?到較大提?高的同時?，思想意?識方面也?取得了不?小的進步?。現(xiàn)將_?___年?工作情況?匯報如下?：一、?____?年，在支?行行長和?各位領導?同時的關?心指導下?，我用較?短的時間?熟悉了新?的工作環(huán)?境，在工?作中，認?真學習各?項金融法?律法規(guī)，?積極參加?行里組織?的各種學?習活動，?不斷提高?自身的理?論素質和?業(yè)務技能?，到了新?的工作環(huán)?境，工作?經(jīng)驗、營?銷技能等?都存在一?定的欠缺?，加之支?行為新設?外地支行?，要開展?工作，就?必須先增?加客戶群?體。工作?中我始終?“勤動口?、勤動手?、勤動腦?”去爭取?客戶對我?行業(yè)務的?支持，擴?大自身客?戶數(shù)量，?在較短的?時間內通?過優(yōu)質的?服務和業(yè)?務專業(yè)性?，搜集信?息、尋求?支持，成?功營銷_?___貴?族白酒交?易中心、?____?市電力實?業(yè)公司、?____?市中小企?業(yè)服務中?心等一大?批優(yōu)質客?戶和業(yè)務?，雖然目?前賬面貢?獻度還不?大，但為?未來儲存?了上億元?的存款和?貸款。至?____?月末，個?人累計完?成存款_?___多?萬元，完?成全年日?均___?_余萬元?，代發(fā)工?資、ps?商戶、通?知存款等?業(yè)務都有?新的突破?。二、?擔任客戶?經(jīng)理以來?，我深刻?體會和感?觸到該崗?位的職責?和使命。?客戶經(jīng)理?是我行對?公眾服務?的一張名?片，是客?戶和我行?聯(lián)系的樞?紐。與客?戶的交際?風度和言?談舉止，?均代表著?我行形象?。平時不?斷學習溝?通技巧，?掌握溝通?方法，以?“工作就?是我的事?業(yè)”的態(tài)?度和用跑?步前進的?工作方式?來對待工?作。從各?方各面搜?集優(yōu)質客?戶信息，?及時掌握?客戶動態(tài)?，拜訪客?戶中間橋?梁，下到?企業(yè)、機?關，深入?客戶，沒?有公車時?坐公交，?天晴下雨?一如既往?，每天對?不同的客?戶進行日?常維護，?哪怕是一?條短信祝?福與問候?，均代表?著我行對?客戶的一?種想念。?熱情、耐?心地為客?戶答疑解?惑，從容?地用輕松?地姿態(tài)和?親切的微?笑來面對?客戶，快?速、清晰?地向客戶?傳達他們?所要了解?的信息，?與客戶良?好的溝通?并取得很?好的效果?，贏得客?戶對我工?作的普遍?認同。在?信貸業(yè)務?中，認真?做好貸前?調查、貸?后檢查、?跟蹤調查?，資料及?時提交審?查及歸檔?。___?_年，累?計發(fā)放貸?款___?_余萬元?，按時清?收貸款_?___萬?元，其中?無一筆不?良貸款和?信用不良?產(chǎn)生，在?優(yōu)質獲取?營業(yè)利潤?的同時實?現(xiàn)個人合?規(guī)工作，?保證了信?貸資金的?安全。?三、存在?的問題?在過去的?一年，雖?然我在各?方面取得?了一定的?成績，然?而，我也?清楚地看?到了自身?存在的不?足。（?一）是學?習不夠，?面對金融?改革的日?益深化和?市場經(jīng)濟?的多樣化?，如何掌?握最新的?財經(jīng)信息?和我市發(fā)?展動態(tài)，?有時跟不?上步伐。?（二）?是對挖掘?現(xiàn)有客戶?資源，客?戶優(yōu)中選?優(yōu)，提高?客戶數(shù)量?和質量，?提升客戶?對我行更?大的貢獻?度和忠誠?度還有待?加強。?（三）是?進一步客?服年輕氣?躁，做到?腳踏實地?，提高工?作主動性?，多干少?說，在實?踐中完善?提高自己?，以上不?足我正在?努力改正?。四