納稅服務自我剖析材料總結（2篇）

第7頁共7頁納稅服?務自我?剖析材?料總結?自我?剖析材?料按?照大討?論活動?的安排?，通過?第一階?段的認?真學習?，結合?個人和?部門工?作，對?照在思?想觀念?、工作?作風、?工作方?法、大?局意識?、帶頭?精神等?方面還?存在諸?多差距?，需在?今后工?作中予?以改進?和提高?，現(xiàn)就?存在問?題剖析?如下：?一、?思想觀?念方面?一是?創(chuàng)新意?識不強?。具體?表現(xiàn)在?對新的?理論知?識學習?不夠認?真，思?考問題?不夠深?入，不?能夠創(chuàng)?造性地?開展工?作，工?作思路?不夠開?闊，還?存在按?部就班?的思想?。二是?攻難克?堅的信?心不足?。具體?表現(xiàn)在?面對工?作中出?現(xiàn)的問?題，迎?難而上?、克服?困難的?信心不?足，解?決問題?的方法?少，存?在繞著?走、得?過且過?的思想?觀念。?針對?上述問?題，我?將在今?后的工?作中，?認真按?照納稅?服務相?關規(guī)定?強化創(chuàng)?新意識?，進一?步解放?思想的?要求，?切實加?強自身?學習，?認真開?展批評?與自我?批評，?努力提?高個人?理論水?平和業(yè)?務素質(zhì)?，圍繞?工作目?標，拓?寬工作?思路，?堅定發(fā)?展的信?心，_?___?和帶領?本部門?提高創(chuàng)?新能力?，增強?創(chuàng)新意?識。?二、工?作作風?方面?一是執(zhí)?行力有?待提高?。具體?表現(xiàn)在?對上級?各項政?策文件?的宣貫?落實和?領導交?辦的工?作上，?還存在?解讀和?落實不?能夠完?全到位?，雖及?時傳達?落實但?在效果?跟蹤上?不到位?，被動?落實得?多，主?動落實?的少，?還不能?完全做?到日事?日畢和?雷厲風?行，上?級政策?、文件?精神在?部門內(nèi)?部還存?在棚架?現(xiàn)象。?二是工?作標準?不高。?具體表?現(xiàn)在不?能自覺?地以較?高的工?作標準?來定位?自身工?作，在?實際工?作中考?慮問題?不夠全?面，工?作不夠?細致，?向內(nèi)看?的多，?向外看?的少，?目標定?位不高?，缺乏?樹立高?目標的?信心和?勇于爭?先的勇?氣。三?是深入?不夠。?具體表?現(xiàn)深入?專業(yè)、?具體業(yè)?務了解?情況少?，對具?體崗位?工作掌?握不夠?具體，?為崗位?支撐服?務不到?位。?針對上?述問題?，一方?面，從?自身努?力提高?對上級?文件政?策的理?解和把?握能力?，樹立?日事日?畢、雷?厲風行?的工作?作風，?以實際?行動提?升自己?的執(zhí)行?能力，?確保上?級各項?決策政?令暢通?，具體?工作落?實到位?。并不?斷增強?責任意?識和爭?先意識?，站在?全局的?層面定?位工作?的方向?，以優(yōu)?秀辦稅?服務廳?為標桿?來確定?工作的?目標，?切實克?服工作?中不敢?想、不?敢比的?思想。?另一方?面，牢?固樹立?支撐專?業(yè)、服?務發(fā)展?思想，?合理調(diào)?配時間?，真正?撲下身?子參與?到工作?中去，?每月量?化工作?指標召?開例會?，切實?做到工?作務實?有效。?三、?工作方?法方面?。一?是重點?工作督?導不到?位。具?體表現(xiàn)?在工作?中僅停?留在數(shù)?字報表?形式的?通報上?，缺乏?對重點?工作的?文字性?通報，?尤其對?納稅服?務的改?進和發(fā)?展成果?。二是?典型帶?動作用?發(fā)揮不?明顯。?具體表?現(xiàn)在工?作開展?以來，?___?_數(shù)字?進度多?，__?__典?型做法?少，未?能發(fā)揮?樹典型?、推廣?經(jīng)驗的?作用。?針對以?上問題?，一方?面在堅?持做好?重點工?作每日?數(shù)字通?報的基?礎上，?加大對?各項工?作的文?字通報?。通過?及時編?發(fā)通報?，加大?對同志?工作落?實的督?導力度?。另一?方面，?認真分?析總結?發(fā)展中?涌現(xiàn)出?的好的?典型和?經(jīng)驗，?通過典?型帶動?，促進?業(yè)務的?全面發(fā)?展，努?力營造?比學趕?超的業(yè)?務發(fā)展?氛圍。?四、?大局意?識方面?。一?是對全?局發(fā)展?形勢認?識不到?位。具?體表現(xiàn)?在缺乏?對全局?快速發(fā)?展的客?觀認識?。二是?整體發(fā)?展觀念?不強。?具體表?現(xiàn)在_?___?不到位?，未充?分發(fā)揮?納稅服?務對各?項業(yè)務?發(fā)展的?中應起?到的作?用。針?對上述?問題，?將結合?學先進?、找差?距活動?的開展?，虛心?學習先?進經(jīng)驗?，客觀?看待全?局快速?發(fā)展的?局面，?堅定快?速發(fā)展?的信心?，努力?提高對?市場的?分析能?力，站?在全局?的高度?___?_納稅?服務工?作。?五、帶?頭精神?方面。?一是?以身作?則不夠?。主要?表現(xiàn)在?作為個?人重點?業(yè)務發(fā)?展業(yè)績?不突出?，還存?在為完?成任務?而完成?任務的?思想。?二是帶?頭作用?不明顯?，主要?表現(xiàn)在?納稅服?務科作?為職能?部門，?對部門?整體納?稅服務?指導作?用業(yè)績?不突出?。針?對上述?問題，?一是克?服就任?務而任?務的思?想，在?確保完?成目標?的前提?下，全?身心投?入到工?作開展?中去，?做到不?遺余力?的開展?納稅服?務工作?。納?稅服務?自我剖?析材料?總結（?二）?--納?稅服務?科__?__年?度在唐?山市局?的正確?領導下?，我局?納稅服?務工作?緊緊圍?繞稅收?征管工?作，不?斷提升?納稅服?務理念?，扎實?落實_?___?“便民?辦稅春?風行動?”和國?家稅務?___?_《全?國稅務?機關納?稅服務?規(guī)范》?要求，?以暢通?納稅人?___?_渠道?和提高?納稅服?務人員?素質(zhì)為?重點，?努力提?高納稅?人滿意?度和稅?法遵從?度，納?稅服務?工作取?得了新?進展。?一、?扎實開?展“便?民辦稅?春風行?動”?自開展?“便民?辦稅春?風行動?”以來?，我局?高度重?視，統(tǒng)?一思想?，精心?___?_，確?保工作?落實到?位。?（一）?、加強?___?_領導?，抓好?制度落?實。按?照上級?要求，?制定了?《遵化?市國稅?局“便?民辦稅?春風行?動”實?施方案?》，并?成立了?由局長?王俊-?-__?__為?組長，?主管局?長為副?組長，?有關科?室負責?人為成?員的領?導小組?，下設?辦公室?，辦公?室設在?納稅服?務科，?負責協(xié)?調(diào)各個?部門有?關工作?，確保?了工作?的順利?進行。?（二?）、結?合稅收?工作實?際，推?出一系?列改進?服務、?提高辦?稅效率?的便民?惠民舉?措，減?少進戶?執(zhí)法，?精減資?料報送?，簡化?納稅人?___?_領用?、代開?手續(xù)，?有效解?決了納?稅人辦?理__?__業(yè)?務手續(xù)?繁瑣，?報送資?料繁多?、納稅?成本偏?高、多?頭執(zhí)法?、重復?進戶的?問題。?（三?）、深?化國地?稅辦稅?合作，?以“三?證合?一、一?照一碼?”制度?改革為?契機，?依托信?息交換?平臺，?統(tǒng)一受?理納稅?人的稅?務登記?手續(xù)，?實現(xiàn)“?一站式?辦理”?，為納?稅人有?效地節(jié)?省了時?間和精?力。?（四）?、推行?網(wǎng)上辦?稅服務?，讓納?稅人足?不出戶?即可辦?理稅務?登記、?申報納?稅、_?___?領用、?驗舊、?認證代?開等日?常涉稅?業(yè)務。?二、?加強辦?稅服務?廳的規(guī)?范化建?設，進?一步做?好納稅?服務工?作（?一）、?不斷完?善服務?質(zhì)量推?行“五?心服務?”，我?們在積?極開展?零障礙?服務、?推行首?問責任?制、一?窗式服?務、延?時服務?等一系?列活動?的基礎?上，全?面推行?陽光審?批、陽?光承諾?、陽光?執(zhí)法、?陽光征?稅等措?施，并?大力推?行“五?心服務?”：即?接待來?訪熱心?、解答?提問耐?心、辦?理業(yè)務?細心、?幫助納?稅人誠?心、接?受意見?虛心。?將為納?稅人服?務從辦?稅服務?廳內(nèi)延?伸到辦?稅廳外?，從_?___?小時內(nèi)?延伸到?___?_小時?外，從?單一服?務延伸?到全方?位服務?，逐步?實現(xiàn)了?一窗一?責向一?窗多能?、一人?多能的?轉(zhuǎn)變，?實現(xiàn)“?一站式?”服務?和“一?窗通辦?”，辦?稅服務?廳在人?員緊張?的情況?下，設?立導稅?臺，增?設了咨?詢導稅?巡視員?，設立?了專門?的資料?傳遞崗?，按照?“窗口?受理、?內(nèi)部流?轉(zhuǎn)、限?時辦結?、窗口?出件”?要求，?進一步?簡化辦?稅程序?，為納?稅人提?供更高?效的優(yōu)?質(zhì)服務?。（?二）、?按照上?級要求?，加強?辦稅服?務廳規(guī)?范化建?設，在?辦稅服?務廳設?咨詢輔?導區(qū)、?辦稅服?務區(qū)、?自助辦?稅區(qū)，?設立專?門咨詢?輔導人?員、導?稅人員?，實行?中層領?導輪崗?值班制?度，制?定嚴格?的考核?辦法，?進一步?規(guī)范值?班人員?的值班?制度。?（三?）、依?據(jù)《唐?山市_?___?轉(zhuǎn)發(fā)關?于做好?進一步?提升納?稅人滿?意度工?作__?__》?精神，?確定了?___?_名“?___?_省國?稅局納?稅服務?質(zhì)量監(jiān)?督員”?，加強?對辦稅?服務人?員的監(jiān)?督，樹?立良好?服務形?象。?三、扎?實開展?“__?__3?65”?納稅服?務工作?，維護?納稅人?合法權?益（?一）、?加大納?稅服務?質(zhì)量回?訪力度?。按照?唐山市?局《納?稅服務?質(zhì)量回?訪工作?方案》?要求。?圍繞“?營改增?”企業(yè)?的涉稅?業(yè)務、?小微企?業(yè)稅收?優(yōu)惠政?策落實?、新辦?企業(yè)培?訓輔導?、日常?涉稅業(yè)?務辦理?、網(wǎng)上?辦稅服?務等事?項，對?___?_年度?銷售額?前__?__名?的一般?納稅人?和小規(guī)?模納稅?人以及?銷售額?前__?__名?的個體?納稅人?進行納?稅服務?專題電?話回訪?，主動?征集納?稅人對?國稅機?關納稅?服務工?作的評?價、意?見和建?議。對?納稅人?不滿意?的原因?、改進?意見和?建議進?行匯總?分析并?及時整?改。由?于全局?上下一?致努力?，我局?在唐山?市局舉?辦的納?稅服務?回訪實?景演練?中取得?全市第?五的優(yōu)?異成績?，有力?維護了?納稅人?的合法?權益。?（二?）、全?面落實?小微企?業(yè)稅收?優(yōu)惠政?策。我?局嚴格?執(zhí)行小?微企業(yè)?免征增?值稅等?相關優(yōu)?惠政策?。我局?享受免?征增值?稅優(yōu)惠?政策的?小微企?業(yè)共_?___?多戶，?優(yōu)惠政?策落實?受惠面?達到_?___?%，使?納稅人?充__?__受?稅收優(yōu)?惠政策?，保障?其合法?權益。?（三?）、充?分利用?辦稅服?務廳的?窗口優(yōu)?勢向納?稅人直?接面對?面的講?解服務?規(guī)范，?進行個?性化輔?導，幫?助納稅?人熟悉?新的辦?稅流程?，充分?保障納?稅人合?理訴求?、合法?權益?（四）?、按照?《全國?納稅服?務規(guī)范?2.0?版》要?求，簡?化資料?，減少?環(huán)節(jié)，?減輕納?稅人負?擔。全?面梳理?辦稅各?個環(huán)節(jié)?中存在?的問題?，并提?出解決?辦法和?改進措?施，切?實維護?納稅人?的合法?權益。?四、?開展納?稅人學?堂活動?為進?一步加?強稅法?宣傳工?作，滿?足納稅?人涉稅?業(yè)務培?訓需求?，按照?《國家?稅務總?___?_加強?稅法宣?傳工作?___?_》（?國稅函??__?__??___?_號）?要求，?我局與?地稅局?聯(lián)合成?立了遵?化市納?稅人學?堂，聘?請了內(nèi)?部兼職?教師_?___?人，外?部兼職?教師_?___?人，制?作__?__個?精品課?件，為?納稅人?重點講?解《全?國稅務?機關納?稅服務?規(guī)范（?2.0?版）》?、小微?企業(yè)減?免稅優(yōu)?惠政策?、企業(yè)?所得稅?年度匯?算清繳?、增值?稅進銷?監(jiān)控分?析系統(tǒng)?應用、?新辦企?業(yè)稅收?政策等?納稅人?關心的?稅收政?策以及?常見會?計處理?方法等?，受到?了納稅?人的普?遍歡迎?。截至?目前共?舉辦納?稅人學?堂__?__期?，培訓?企業(yè)法?人和財?務人員?___?_多人?次，進?一步提?高了納?稅人的?滿意度?和稅法?遵從度?。五?、進一?步做好?注冊稅?務師行?業(yè)監(jiān)督?管理工?作切實?履行好?稅務機?關對注?冊稅務?師行業(yè)?的監(jiān)督?管理職?責，認?真貫徹?落實《?注冊稅?務師管?理暫行?辦法》?及上級?下發(fā)的?關于促?進全省?注冊稅?務師行?業(yè)規(guī)范?發(fā)展的?相關政?策文件?，增強?責任意?識，認?真履行?職責，?加強日?常對注?冊稅務?師和稅?務師事?務所執(zhí)?業(yè)行為?、執(zhí)業(yè)?質(zhì)量的?監(jiān)督管?理，及?時準確?掌握注?冊稅務?師行業(yè)?基本情?況和執(zhí)?業(yè)質(zhì)量?，促進?注冊稅?務師行?業(yè)健康?規(guī)范發(fā)?展。及?時將上?級局下?發(fā)的《?注冊稅?務師公?告》進?行公開?，自覺?接受社?會監(jiān)督?。截至?目前已?經(jīng)公開?___?_期。?__?__年?工作規(guī)?劃：?一是加?強宣傳?輔導，?推進辦?稅公開?。加強?納稅人?學堂和?網(wǎng)上納?稅人學?校的培?訓力度?，特別?是要加?強對營?改增和?新辦納?稅人、?新認定?的一般?納稅人?的輔導?和培訓?，幫助?納稅人?及時、?正確地?掌握稅?收政策?和辦稅?流程，?增強依?法納稅?意識。?二是?繼續(xù)做?好《全?國稅務?機關納?稅服務?規(guī)范》?的宣傳?和落實?工作，?更有效?地“方?便納稅?人，規(guī)?范稅務?人”，?讓納稅?人繳明?白稅，?增強辦?稅的透?明度，?主動自?覺接受?納稅人?監(jiān)督。?三是?加強窗?口建設?，提升?服務