下半年醫(yī)院護(hù)理部工作總結(jié)范文（2篇）

第10頁(yè)共10頁(yè)下半年醫(yī)?院護(hù)理部?工作總結(jié)?范文_?___年?是醫(yī)療質(zhì)?量管理效?益年，是?我院建設(shè)?新型一流?專(zhuān)科醫(yī)院?關(guān)鍵性一?年，護(hù)理?部緊緊圍?繞衛(wèi)生廳?對(duì)護(hù)理工?作的要求?和醫(yī)院“?216”?目標(biāo)，在?院黨委和?分管院長(zhǎng)?領(lǐng)導(dǎo)下較?好地完成?了各項(xiàng)護(hù)?理任務(wù)，?現(xiàn)對(duì)一年?的工作總?結(jié)如下：?護(hù)理部?工作總結(jié)?一、執(zhí)行?ISO質(zhì)?量管理文?件，提高?護(hù)理質(zhì)量?1.完?善ISO?90質(zhì)量?標(biāo)準(zhǔn)文件?。嚴(yán)格?執(zhí)行IS?O90文?件是提高?護(hù)理質(zhì)量?，確保病?人安全的?根本保證?。護(hù)理部?根據(jù)院綜?合目標(biāo)的?要求，運(yùn)?行ISO?90質(zhì)量?標(biāo)準(zhǔn)文件?，使護(hù)理?管理逐步?達(dá)到了規(guī)?范化、制?度化和法?制化，使?護(hù)理人員?職責(zé)具體?化、文件?化;進(jìn)一?步加強(qiáng)了?對(duì)護(hù)理單?元的管理?，并不斷?完善了各?個(gè)護(hù)理環(huán)?節(jié)的程序?。護(hù)理?服務(wù)質(zhì)量?控制是質(zhì)?量管理的?核心，通?過(guò)質(zhì)量控?制阻斷和?改變某些?不良狀態(tài)?，使護(hù)理?質(zhì)量始終?處于符合?質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?要求的狀?態(tài)。樹(shù)立?預(yù)防為主?的方針，?將工作重?點(diǎn)從事后?把關(guān)轉(zhuǎn)移?到事先控?制上。進(jìn)?一步完善?了《護(hù)理?部作業(yè)指?導(dǎo)書(shū)》，?制定了各?種緊急預(yù)?案，根據(jù)?實(shí)際修改?了護(hù)理文?書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)?范，完善?了護(hù)士站?、治療室?、處置室?物品器械?放置規(guī)范?，確定了?實(shí)行護(hù)理?賓館化服?務(wù)的內(nèi)容?，修訂了?安全教育?制度，護(hù)?士長(zhǎng)巡視?病房等制?度，使各?項(xiàng)工作有?章可循。?護(hù)理質(zhì)?量標(biāo)準(zhǔn)的?控制范圍?，從病人?入院到出?院，包括?新入院病?人指導(dǎo)，?執(zhí)行醫(yī)囑?，各項(xiàng)治?療護(hù)理，?健康教育?，出院指?導(dǎo)，病人?滿(mǎn)意度調(diào)?查等全部?護(hù)理環(huán)節(jié)?。通過(guò)對(duì)?護(hù)理質(zhì)量?標(biāo)準(zhǔn)的控?制，實(shí)現(xiàn)?了護(hù)理質(zhì)?量管理持?續(xù)改進(jìn)，?護(hù)理差錯(cuò)?率不斷降?低，贏得?了病人的?信任，為?醫(yī)院帶來(lái)?良好的經(jīng)?濟(jì)效益和?社會(huì)效益?。2.?精心組織?護(hù)理質(zhì)量?體系的運(yùn)?行與實(shí)施?為了把?ISO標(biāo)?準(zhǔn)運(yùn)行于?護(hù)理質(zhì)量?管理，使?每個(gè)環(huán)節(jié)?得到控制?，最終實(shí)?現(xiàn)住院病?人治療、?處理，護(hù)?理到位的?目標(biāo)。護(hù)?理部充分?發(fā)揮護(hù)士?長(zhǎng)，病房?護(hù)理質(zhì)量?小組及老?專(zhuān)家組成?的質(zhì)控組?織的作用?，每月定?期、不定?期組織檢?查、督促?、指導(dǎo)，?狠抓制度?的貫徹落?實(shí)，護(hù)理?部質(zhì)控組?織每周檢?查一次，?每月底護(hù)?理部組織?大檢查。?病房護(hù)理?質(zhì)量小組?每天檢查?各班護(hù)士?的工作情?況，護(hù)士?長(zhǎng)每天巡?視病房至?少四次，?密切觀察?每個(gè)病人?的病情變?化和思想?動(dòng)態(tài)，發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題及?時(shí)化解，?了解病人?對(duì)護(hù)理工?作的滿(mǎn)意?情況和解?決病人的?需要。實(shí)?行了全程?導(dǎo)醫(yī)、分?組護(hù)理及?主管護(hù)士?負(fù)責(zé)制，?為病人提?供全程優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服?務(wù)。護(hù)理?部每周隨?業(yè)務(wù)院長(zhǎng)?查房一次?，以了解?臨床需求?、護(hù)士業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)及?護(hù)理文書(shū)?的書(shū)寫(xiě)等?情況，護(hù)?理部堅(jiān)持?節(jié)假日、?危重病人?查房、巡?視病房至?少___?_次/周?，每月夜?查房一次?，以及時(shí)?發(fā)現(xiàn)護(hù)理?工作中存?在的問(wèn)題?、護(hù)士長(zhǎng)?夜查房_?___次?/周，每?月底發(fā)病?人滿(mǎn)意度?調(diào)查表，?對(duì)檢查和?滿(mǎn)意度調(diào)?查的不合?格項(xiàng)以書(shū)?面的形式?與主管護(hù)?士及護(hù)士?長(zhǎng)反饋并?簽字與考?核分?jǐn)?shù)掛?鉤，在每?月的總結(jié)?會(huì)上對(duì)普?遍性問(wèn)題?集中講解?，提出糾?正預(yù)防措?施并再以?書(shū)面的形?式對(duì)各護(hù)?理單元的?不合格項(xiàng)?給以反饋?。例如，?巡視病房?中發(fā)現(xiàn)一?級(jí)護(hù)理的?病人較多?，在護(hù)士?長(zhǎng)會(huì)議上?及時(shí)提醒?護(hù)士長(zhǎng)要?嚴(yán)格執(zhí)行?分級(jí)護(hù)理?制度，按?要求巡視?病房，特?別是夜間?一定要認(rèn)?真、仔細(xì)?觀察病情?，發(fā)現(xiàn)病?情變化及?時(shí)處理。?充分發(fā)揮?質(zhì)控網(wǎng)的?監(jiān)督指導(dǎo)?作用，以?標(biāo)準(zhǔn)為依?據(jù)，以質(zhì)?量為核心?，以薄弱?環(huán)節(jié)為重?點(diǎn)，以檢?查督促指?導(dǎo)為手段?，采取定?期檢查與?隨時(shí)檢查?相結(jié)合，?全面檢查?與單項(xiàng)抽?查相結(jié)合?的方法對(duì)?護(hù)理服務(wù)?質(zhì)量進(jìn)行?控制，確?保關(guān)心病?人到位，?了解病人?身心狀況?和病情變?化到位，?危重和自?理困難病?人基礎(chǔ)護(hù)?理到位;?與病人的?溝通、咨?詢(xún)和護(hù)理?指導(dǎo)到位?。注重護(hù)?士素質(zhì)的?綜合提升?，收到了?良好的效?果。實(shí)行?從病人入?院到出院?全過(guò)程控?制，使護(hù)?理工作的?各個(gè)環(huán)節(jié)?自始自終?都處于嚴(yán)?密監(jiān)控之?下，以保?護(hù)病人安?全。通?過(guò)檢查有?效的促進(jìn)?了護(hù)理單?元的工作?，進(jìn)一步?提高了護(hù)?理質(zhì)量和?病人滿(mǎn)意?度。3?.抓好危?重病人管?理和基礎(chǔ)?護(hù)理的落?實(shí)我們?在提高護(hù)?理質(zhì)量的?同時(shí)，注?重加強(qiáng)對(duì)?危重病人?的護(hù)理，?要求每一?個(gè)護(hù)士對(duì)?一級(jí)和危?重病人掌?握八知道?：床號(hào)、?姓名、診?斷、癥狀?體征、輔?助檢查、?治療護(hù)理?、病情變?化、心理?狀態(tài)，要?求護(hù)士長(zhǎng)?掌握每個(gè)?病人的病?情和心理?狀況，對(duì)?危重病人?及時(shí)進(jìn)行?護(hù)理指導(dǎo)?，以保證?危重病人?的搶救護(hù)?理工作到?位，提高?了搶救成?功率。抓?好“四個(gè)?”特殊：?特殊人員?（新護(hù)士?、工作責(zé)?任心不強(qiáng)?及思想情?緒有波動(dòng)?的護(hù)士）?、特殊時(shí)?間（中午?、夜間、?節(jié)假日）?、特殊病?人（年老?體弱、嬰?幼兒、疑?難和危重?及大手術(shù)?等病人）?、特殊操?作（不常?見(jiàn)的操作?或者難度?大的一些?技術(shù)操作?及新業(yè)務(wù)?、新技術(shù)?開(kāi)展等）?病人的護(hù)?理，做到?預(yù)防為主?，事前控?制，確保?關(guān)心病人?到位，了?解病人身?心狀況和?病情變化?到位，危?重和自理?困難病人?基礎(chǔ)護(hù)理?到位;與?病人的溝?通、咨詢(xún)?和護(hù)理指?導(dǎo)到位。?注重護(hù)士?素質(zhì)的綜?合提升，?收到了良?好的效果?。一年?來(lái)?yè)尵任?重病人_?___人?次、特護(hù)?病人__?__人次?、一級(jí)護(hù)?理病人_?___人?次，護(hù)理?部指導(dǎo)協(xié)?調(diào)搶救病?人___?_人次，?護(hù)理技術(shù)?操作合格?率___?_%，基?礎(chǔ)護(hù)理合?格率__?__%，?特護(hù)、一?級(jí)護(hù)理合?格率__?__%，?護(hù)理文書(shū)?書(shū)寫(xiě)合格?率___?_%，急?救物品完?好率__?__%，?常規(guī)器械?消毒滅菌?合格率_?___%?，年褥瘡?發(fā)生次數(shù)?為0，病?人滿(mǎn)意率?為_(kāi)__?_%.?____?組織護(hù)士?認(rèn)真學(xué)習(xí)?《ISO?90護(hù)理?作業(yè)指導(dǎo)?書(shū)》從?____?年___?_月《I?SO90?護(hù)理作業(yè)?指導(dǎo)書(shū)》?開(kāi)始試運(yùn)?行至今，?護(hù)理部制?定了學(xué)習(xí)?計(jì)劃，_?___月?份以護(hù)理?單元為單?位組織護(hù)?理人員學(xué)?習(xí)各項(xiàng)規(guī)?章制度和?崗位職責(zé)?并進(jìn)行了?考試，_?___月?份對(duì)《護(hù)?理作業(yè)指?導(dǎo)書(shū)》的?剩余部分?進(jìn)行學(xué)習(xí)?，并于_?___月?____?日對(duì)全體?護(hù)理人員?進(jìn)行了考?試，通過(guò)?學(xué)習(xí)使護(hù)?理人員能?夠基本掌?握《IS?O90作?業(yè)指導(dǎo)書(shū)?》基本內(nèi)?容，明確?職責(zé)，使?各項(xiàng)護(hù)理?工作有章?可循。于?____?年___?_月__?__號(hào)正?式運(yùn)行，?通過(guò)近一?年的臨床?實(shí)施，提?高了護(hù)理?質(zhì)量和病?人滿(mǎn)意度?。IS?O90文?件運(yùn)行以?來(lái)，護(hù)理?質(zhì)量和病?人滿(mǎn)意度?有了很大?提高，認(rèn)?證后將更?能促進(jìn)我?院護(hù)理事?業(yè)的發(fā)展?，為打造?胸科醫(yī)院?護(hù)理品牌?，打下了?堅(jiān)實(shí)的基?礎(chǔ)。護(hù)?理部工作?總結(jié)二、?開(kāi)展優(yōu)質(zhì)?服務(wù)，提?高服務(wù)品?質(zhì)，打造?胸醫(yī)護(hù)理?品牌創(chuàng)?建一流新?型專(zhuān)科醫(yī)?院，精心?打造“管?理一流、?質(zhì)量一流?、技術(shù)一?流、環(huán)境?一流、服?務(wù)一流”?的護(hù)理服?務(wù)，開(kāi)展?了感受親?情護(hù)理，?創(chuàng)建“優(yōu)?質(zhì)服務(wù)示?范病房”?、“護(hù)理?文書(shū)書(shū)寫(xiě)?規(guī)范病房?”活動(dòng)和?溫馨服務(wù)?活動(dòng)，使?護(hù)理人員?牢固樹(shù)立?“以人為?本，護(hù)理?先行”的?服務(wù)理念?，營(yíng)造溫?馨舒適的?就醫(yī)氛圍?，調(diào)動(dòng)護(hù)?士長(zhǎng)和護(hù)?士的積極?性，鼓勵(lì)?護(hù)士長(zhǎng)創(chuàng)?本護(hù)理單?元獨(dú)特的?護(hù)理品牌?，增強(qiáng)了?團(tuán)隊(duì)精神?，為病人?提供了優(yōu)?質(zhì)全面無(wú)?縫隙服務(wù)?。1、?規(guī)范護(hù)士?行為，護(hù)?士精神飽?滿(mǎn)，著裝?整潔，佩?帶胸卡和?發(fā)網(wǎng)、淡?裝上崗。?推出優(yōu)質(zhì)?服務(wù)新舉?措，使每?個(gè)護(hù)理單?元都做到?：五個(gè)一?：病人入?院時(shí)得到?一聲問(wèn)侯?、看到一?張熱情接?待的笑臉?、一個(gè)溫?馨的就醫(yī)?環(huán)境、一?張親情卡?、住院期?間護(hù)士會(huì)?積極努力?為病人做?一件有意?義的事情?;三主動(dòng)?：護(hù)士對(duì)?病人主動(dòng)?接待、主?動(dòng)觀察、?主動(dòng)幫助?;三個(gè)掌?握：掌握?病人病情?、治療和?檢查結(jié)果?，掌握病?人醫(yī)療費(fèi)?用情況，?掌握病人?及家庭、?社會(huì)心理?因素;七?聲：病人?入院有迎?聲、進(jìn)行?治療有稱(chēng)?呼聲、操?作失敗有?道歉聲、?與病人合?作有謝聲?、遇到病?人有詢(xún)問(wèn)?聲、接聽(tīng)?電話(huà)有問(wèn)?候聲、病?人出院有?送聲;使?病人感受?到在胸科?醫(yī)院護(hù)理?服務(wù)的溫?馨。與檢?驗(yàn)科王協(xié)?商解決了?新入院病?人一天兩?次抽血的?問(wèn)題，減?輕了病人?痛苦，使?病人滿(mǎn)意?率不斷提?高。2?、賓館化?個(gè)性化微?笑服務(wù)：?使用文明?用語(yǔ)，接?待病人及?家屬時(shí)態(tài)?度和藹、?語(yǔ)言得體?，樹(shù)立病?人至上的?觀念，說(shuō)?話(huà)做事都?要站在病?人的角度?，使病人?感到我們?都是在為?他們著想?，護(hù)士從?一點(diǎn)一滴?的小事中?體現(xiàn)對(duì)病?人的細(xì)心?、耐心和?愛(ài)心，標(biāo)?準(zhǔn)化服務(wù)?是平臺(tái)，?個(gè)性化服?務(wù)是最終?目的。?3、IC?U獨(dú)立理?順了與外?科的關(guān)系?，ICU?護(hù)士相對(duì)?固定利于?管理和業(yè)?務(wù)水平的?提高，使?外科護(hù)理?工作更加?規(guī)律，護(hù)?士長(zhǎng)能專(zhuān)?心病房護(hù)?理工作，?ICU成?立___?_個(gè)月來(lái)?到內(nèi)二、?內(nèi)六特護(hù)?病人__?__個(gè)班?次，較好?地起到傳?幫帶的作?用。下?半年醫(yī)院?護(hù)理部工?作總結(jié)范?文（二）?___?_年是醫(yī)?療質(zhì)量管?理效益年?，是我院?建設(shè)新型?一流專(zhuān)科?醫(yī)院關(guān)鍵?性一年，?護(hù)理部緊?緊圍繞衛(wèi)?生廳對(duì)護(hù)?理工作的?要求和醫(yī)?院“21?6”目標(biāo)?，在院黨?委和分管?院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)?下較好地?完成了各?項(xiàng)護(hù)理任?務(wù)，現(xiàn)對(duì)?一年的工?作總結(jié)如?下：護(hù)?理部工作?總結(jié)一、?執(zhí)行IS?O質(zhì)量管?理文件，?提高護(hù)理?質(zhì)量1?.完善I?SO90?00質(zhì)量?標(biāo)準(zhǔn)文件?。嚴(yán)格?執(zhí)行IS?O900?0文件是?提高護(hù)理?質(zhì)量，確?保病人安?全的根本?保證。護(hù)?理部根據(jù)?院綜合目?標(biāo)的要求?，運(yùn)行I?SO90?00質(zhì)量?標(biāo)準(zhǔn)文件?，使護(hù)理?管理逐步?達(dá)到了規(guī)?范化、制?度化和法?制化，使?護(hù)理人員?職責(zé)具體?化、文件?化;進(jìn)一?步加強(qiáng)了?對(duì)護(hù)理單?元的管理?，并不斷?完善了各?個(gè)護(hù)理環(huán)?節(jié)的程序?。護(hù)理?服務(wù)質(zhì)量?控制是質(zhì)?量管理的?核心，通?過(guò)質(zhì)量控?制阻斷和?改變某些?不良狀態(tài)?，使護(hù)理?質(zhì)量始終?處于符合?質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?要求的狀?態(tài)。樹(shù)立?預(yù)防為主?的方針，?將工作重?點(diǎn)從事后?把關(guān)轉(zhuǎn)移?到事先控?制上。進(jìn)?一步完善?了《護(hù)理?部作業(yè)指?導(dǎo)書(shū)》，?制定了各?種緊急預(yù)?案，根據(jù)?實(shí)際修改?了護(hù)理文?書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)?范，完善?了護(hù)士站?、治療室?、處置室?物品器械?放置規(guī)范?，確定了?實(shí)行護(hù)理?賓館化服?務(wù)的內(nèi)容?，修訂了?安全教育?制度，護(hù)?士長(zhǎng)巡視?病房等制?度，使各?項(xiàng)工作有?章可循。?護(hù)理質(zhì)?量標(biāo)準(zhǔn)的?控制范圍?，從病人?入院到出?院，包括?新入院病?人指導(dǎo)，?執(zhí)行醫(yī)囑?，各項(xiàng)治?療護(hù)理，?健康教育?，出院指?導(dǎo)，病人?滿(mǎn)意度調(diào)?查等全部?護(hù)理環(huán)節(jié)?。通過(guò)對(duì)?護(hù)理質(zhì)量?標(biāo)準(zhǔn)的控?制，實(shí)現(xiàn)?了護(hù)理質(zhì)?量管理持?續(xù)改進(jìn)，?護(hù)理差錯(cuò)?率不斷降?低，贏得?了病人的?信任，為?醫(yī)院帶來(lái)?良好的經(jīng)?濟(jì)效益和?社會(huì)效益?。2.?精心組織?護(hù)理質(zhì)量?體系的運(yùn)?行與實(shí)施?為了把?ISO標(biāo)?準(zhǔn)運(yùn)行于?護(hù)理質(zhì)量?管理，使?每個(gè)環(huán)節(jié)?得到控制?，最終實(shí)?現(xiàn)住院病?人治療、?處理，護(hù)?理到位的?目標(biāo)。護(hù)?理部充分?發(fā)揮護(hù)士?長(zhǎng)，病房?護(hù)理質(zhì)量?小組及老?專(zhuān)家組成?的質(zhì)控組?織的作用?，每月定?期、不定?期組織檢?查、督促?、指導(dǎo)，?狠抓制度?的貫徹落?實(shí)，護(hù)理?部質(zhì)控組?織每周檢?查一次，?每月底護(hù)?理部組織?大檢查。?病房護(hù)理?質(zhì)量小組?每天檢查?各班護(hù)士?的工作情?況，護(hù)士?長(zhǎng)每天巡?視病房至?少四次，?密切觀察?每個(gè)病人?的病情變?化和思想?動(dòng)態(tài)，發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題及?時(shí)化解，?了解病人?對(duì)護(hù)理工?作的滿(mǎn)意?情況和解?決病人的?需要。實(shí)?行了全程?導(dǎo)醫(yī)、分?組護(hù)理及?主管護(hù)士?負(fù)責(zé)制，?為病人提?供全程優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服?務(wù)。護(hù)理?部每周隨?業(yè)務(wù)院長(zhǎng)?查房一次?，以了解?臨床需求?、護(hù)士業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)及?護(hù)理文書(shū)?的書(shū)寫(xiě)等?情況，護(hù)?理部堅(jiān)持?節(jié)假日、?危重病人?查房、巡?視病房至?少___?_次/周?，每月夜?查房一次?，以及時(shí)?發(fā)現(xiàn)護(hù)理?工作中存?在的問(wèn)題?、護(hù)士長(zhǎng)?夜查房_?___次?/周，每?月底發(fā)病?人滿(mǎn)意度?調(diào)查表，?對(duì)檢查和?滿(mǎn)意度調(diào)?查的不合?格項(xiàng)以書(shū)?面的形式?與主管護(hù)?士及護(hù)士?長(zhǎng)反饋并?簽字與考?核分?jǐn)?shù)掛?鉤，在每?月的總結(jié)?會(huì)上對(duì)普?遍性問(wèn)題?集中講解?，提出糾?正預(yù)防措?施并再以?書(shū)面的形?式對(duì)各護(hù)?理單元的?不合格項(xiàng)?給以反饋?。例如，?巡視病房?中發(fā)現(xiàn)一?級(jí)護(hù)理的?病人較多?，在護(hù)士?長(zhǎng)會(huì)議上?及時(shí)提醒?護(hù)士長(zhǎng)要?嚴(yán)格執(zhí)行?分級(jí)護(hù)理?制度，按?要求巡視?病房，特?別是夜間?一定要認(rèn)?真、仔細(xì)?觀察病情?，發(fā)現(xiàn)病?情變化及?時(shí)處理。?充分發(fā)揮?質(zhì)控網(wǎng)的?監(jiān)督指導(dǎo)?作用，以?標(biāo)準(zhǔn)為依?據(jù)，以質(zhì)?量為核心?，以薄弱?環(huán)節(jié)為重?點(diǎn)，以檢?查督促指?導(dǎo)為手段?，采取定?期檢查與?隨時(shí)檢查?相結(jié)合，?全面檢查?與單項(xiàng)抽?查相結(jié)合?的方法對(duì)?護(hù)理服務(wù)?質(zhì)量進(jìn)行?控制，確?保關(guān)心病?人到位，?了解病人?身心狀況?和病情變?化到位，?危重和自?理困難病?人基礎(chǔ)護(hù)?理到位;?與病人的?溝通、咨?詢(xún)和護(hù)理?指導(dǎo)到位?。注重護(hù)?士素質(zhì)的?綜合提升?，收到了?良好的效?果。實(shí)行?從病人入?院到出院?全過(guò)程控?制，使護(hù)?理工作的?各個(gè)環(huán)節(jié)?自始自終?都處于嚴(yán)?密監(jiān)控之?下，以保?護(hù)病人安?全。通?過(guò)檢查有?效的促進(jìn)?了護(hù)理單?元的工作?，進(jìn)一步?提高了護(hù)?理質(zhì)量和?病人滿(mǎn)意?度。3?.抓好危?重病人管?理和基礎(chǔ)?護(hù)理的落?實(shí)我們?在提高護(hù)?理質(zhì)量的?同時(shí)，注?重加強(qiáng)對(duì)?危重病人?的護(hù)理，?要求每一?個(gè)護(hù)士對(duì)?一級(jí)和危?重病人掌?握八知道?：床號(hào)、?姓名、診?斷、癥狀?體征、輔?助檢查、?治療護(hù)理?、病情變?化、心理?狀態(tài)，要?求護(hù)士長(zhǎng)?掌握每個(gè)?病人的病?情和心理?狀況，對(duì)?危重病人?及時(shí)進(jìn)行?護(hù)理指導(dǎo)?，以保證?危重病人?的搶救護(hù)?理工作到?位，提高?了搶救成?功率。抓?好“四個(gè)?”特殊：?特殊人員?（新護(hù)士?、工作責(zé)?任心不強(qiáng)?及思想情?緒有波動(dòng)?的護(hù)士）?、特殊時(shí)?間（中午?、夜間、?節(jié)假日）?、特殊病?人（年老?體弱、嬰?幼兒、疑?難和危重?及大手術(shù)?等病人）?、特殊操?作（不常?見(jiàn)的操作?或者難度?大的一些?技術(shù)操作?及新業(yè)務(wù)?、新技術(shù)?開(kāi)展等）?病人的護(hù)?理，做到?預(yù)防為主?，事前控?制，確保?關(guān)心病人?到位，了?解病人身?心狀況和?病情變化?到位，危?重和自理?困難病人?基礎(chǔ)護(hù)理?到位;與?病人的溝?通、咨詢(xún)?和護(hù)理指?導(dǎo)到位。?注重護(hù)士?素質(zhì)的綜?合提升，?收到了良?好的效果?。一年?來(lái)?yè)尵任?重病人_?___人?次、特護(hù)?病人__?__人次?、一級(jí)護(hù)?理病人_?___人?次，護(hù)理?部指導(dǎo)協(xié)?調(diào)搶救病?人___?_人次，?護(hù)理技術(shù)?操作合格?率___?_%，基?礎(chǔ)護(hù)理合?格率__?__%，?特護(hù)、一?級(jí)護(hù)理合?格率__?__%，?護(hù)理文書(shū)?書(shū)寫(xiě)合格?率___?_%，急?救物品完?好率__?__%，?常規(guī)器械?消毒滅菌?合格率_?___%?，年褥瘡?發(fā)生次數(shù)?為0，病?人滿(mǎn)意率?為_(kāi)__?_%.?____?組織護(hù)士?認(rèn)真學(xué)習(xí)?《ISO?9000?護(hù)理作業(yè)?指導(dǎo)書(shū)》?從__?__年_?___月?《ISO?9000?護(hù)理作業(yè)?指導(dǎo)書(shū)》?開(kāi)始試運(yùn)?行至今，?護(hù)理部制?定了學(xué)習(xí)?計(jì)劃，1?-___?_月份以?護(hù)理單元?為單位組?織護(hù)理人?員學(xué)習(xí)各?項(xiàng)規(guī)章制?度和崗位?職責(zé)并進(jìn)?行了考試?，4-_?___月?份對(duì)《護(hù)?理作業(yè)指?導(dǎo)書(shū)》的?剩余部分?進(jìn)行學(xué)習(xí)?，并于_?___月?____?-___?_日對(duì)全?體護(hù)理人?員進(jìn)行了?考試，通?過(guò)學(xué)習(xí)使?護(hù)理人員?能夠基本?掌握《I?SO90?00作業(yè)?指導(dǎo)書(shū)》?基本內(nèi)容?，明確職?責(zé)，使各?項(xiàng)護(hù)理工?作有章可?循。于_?___年?____?月___?_號(hào)正式?運(yùn)行，通?過(guò)近一年?的臨床實(shí)?施，提高?了護(hù)理質(zhì)?量和病人?滿(mǎn)意度。?ISO?9000?文件運(yùn)行?以來(lái)，護(hù)?理質(zhì)量和?病人滿(mǎn)意?度有了很?大提高，?認(rèn)證后將?更能促進(jìn)?我院護(hù)理?事業(yè)的發(fā)?展，為打?造胸科醫(yī)?院護(hù)理品?牌，打下?了堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)。?護(hù)理部工?作總結(jié)二?、開(kāi)展優(yōu)?質(zhì)服務(wù)，?提高服務(wù)?品質(zhì)，打?造胸醫(yī)護(hù)?理品牌?創(chuàng)建一流?新型專(zhuān)科?醫(yī)院，精?心打造“?管理一流?、質(zhì)量一?流、技術(shù)?一流、環(huán)?境一流、?服務(wù)一流?”的護(hù)理?服務(wù)，開(kāi)?展了感受?親情護(hù)理?，創(chuàng)建“?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?示范病房?”、“護(hù)?理文書(shū)書(shū)?寫(xiě)規(guī)范病?房”活動(dòng)?和溫馨服?務(wù)活動(dòng)，?使護(hù)理人?員牢固樹(shù)?立“以人?為本，護(hù)?理先行”?的服務(wù)理?念，