優(yōu)質(zhì)服務月活動工作總結(jié)（5篇）

第16頁共16頁優(yōu)質(zhì)服?務月活?動工作?總結(jié)?一、緊?緊圍繞?區(qū)委、?區(qū)政府?目標任?務，加?強經(jīng)濟?運行監(jiān)?測。?把握經(jīng)?濟運行?中的新?情況、?新問題?，注重?貼近熱?點、貼?近實際?、貼近?決策，?對經(jīng)濟?的運行?趨勢進?行分析?。今年?，我局?已編印?《龍馬?潭統(tǒng)計?》__?__期?，《統(tǒng)?計專報?》__?__期?，《內(nèi)?部參閱?》__?__期?，《龍?馬潭經(jīng)?濟動態(tài)?》__?__期?，各專?業(yè)撰寫?社會經(jīng)?濟類統(tǒng)?計分析?___?_篇，?內(nèi)容涉?及農(nóng)業(yè)?、工業(yè)?、投資?等社會?經(jīng)濟的?方方面?面，上?報各級?部門和?宣傳媒?體信息?稿件_?___?篇，超?額完成?兩辦信?息調(diào)研?目標任?務。及?時分析?預測全?區(qū)經(jīng)濟?指標完?成情況?，并做?好各項?指標的?監(jiān)測預?警工作?，為區(qū)?委、區(qū)?政府決?策提供?翔實有?力的參?考，為?全區(qū)主?要經(jīng)濟?目標任?務的圓?滿完成?，力爭?進入四?川省丘?區(qū)__?__強?、全市?目標考?核一等?獎做出?了積極?的努力?。二?、圍繞?中心，?重點突?出，深?入開展?服務。?圍繞?區(qū)委、?區(qū)政府?“三大?戰(zhàn)略”?和“1?234?”工程?和社會?關(guān)注的?“熱點?、難點?”問題?，致力?于服務?地方經(jīng)?濟的發(fā)?展，組?織開展?專題分?析研究?。進一?步拓寬?服務載?體，講?求服務?質(zhì)量，?豐富服?務內(nèi)容?，增加?服務形?式，較?好發(fā)揮?了統(tǒng)計?的職能?。__?__年?，爭取?區(qū)政府?大力支?持，先?后以區(qū)?府辦名?義印制?《瀘州?市龍馬?潭區(qū)_?___?年統(tǒng)計?工作要?點》、?《進一?步加強?統(tǒng)計工?作__?__》?、《_?___?實行首?席統(tǒng)計?員工作?制度_?___?通知》?、《瀘?州市龍?馬潭區(qū)?鄉(xiāng)鎮(zhèn)（?街道、?園區(qū)）?推行首?席統(tǒng)計?員制度?工作實?施方案?》、《?___?_認真?做好第?六次全?國人口?普查工?作__?__通?知》等?統(tǒng)計工?作相關(guān)?重要文?件下發(fā)?到區(qū)級?各部門?、鄉(xiāng)鎮(zhèn)?街、部?分企事?業(yè)單位?，從組?織、制?度、經(jīng)?費等各?方面對?統(tǒng)計工?作提供?了保障?和良好?環(huán)境。?同時，?圍繞保?增長、?保民生?、保穩(wěn)?定選準?調(diào)研課?題，做?到早謀?劃、早?落實，?開展統(tǒng)?計分析?，提出?切實可?行的咨?詢意見?和建議?，為領(lǐng)?導決策?和有關(guān)?部門制?定措施?提供了?重要參?考。在?___?_年_?___?月__?__日?出版的?《龍馬?通訊》?上全文?發(fā)布了?《龍馬?潭區(qū)統(tǒng)?計__?__年?瀘州市?龍馬潭?區(qū)國民?經(jīng)濟和?社會發(fā)?展統(tǒng)計?公報》?。熱情?周到、?及時準?確地向?部門、?基層單?位、企?業(yè)和群?眾無償?提供數(shù)?據(jù)產(chǎn)品?服務，?全年為?外單位?提供統(tǒng)?計咨詢?服務_?___?余人次?。三?、圍繞?穩(wěn)定和?民生工?程，建?立和完?善了民?生統(tǒng)計?調(diào)查體?系。?高度關(guān)?注民生?，堅持?從就業(yè)?、收入?、教育?、醫(yī)療?、社保?、居住?、物價?、社會?穩(wěn)定等?方面完?善調(diào)查?體系和?調(diào)查工?作機制?，利用?統(tǒng)計網(wǎng)?絡點多?面廣的?優(yōu)勢，?大力開?展社情?民意調(diào)?查，對?保障和?改善民?生的諸?多方面?進行定?量測評?分析。?___?_年，?我局在?高質(zhì)量?完成報?表任務?的基礎(chǔ)?上，克?服任務?重，人?手緊等?困難，?積極應?對國際?金融危?機，主?動開展?專項調(diào)?查和統(tǒng)?計預測?預警工?作。圍?繞區(qū)委?、區(qū)政?府重點?建設(shè)工?作有序?開展了?固定資?產(chǎn)投資?、農(nóng)民?工返鄉(xiāng)?、四川?瀘州經(jīng)?濟開發(fā)?區(qū)發(fā)展?情況等?專項調(diào)?查;圍?繞擴大?內(nèi)需、?促進增?長、調(diào)?整結(jié)構(gòu)?政策實?施情況?，開展?了服務?業(yè)監(jiān)測?調(diào)查，?加強大?中型企?業(yè)發(fā)展?的跟蹤?監(jiān)測調(diào)?查;圍?繞民生?問題，?加強對?城鄉(xiāng)居?民收入?的調(diào)查?，婦女?兒童基?本情況?的調(diào)查?，加強?對生產(chǎn)?、銷售?、投資?、消費?、就業(yè)?、收入?、價格?等領(lǐng)域?運行情?況的監(jiān)?測;圍?繞新農(nóng)?村建設(shè)?，加強?開展農(nóng)?村勞動?力轉(zhuǎn)移?、__?__戶?農(nóng)經(jīng)住?戶調(diào)查?戶的外?出就業(yè)?情況等?調(diào)查。?同時，?認真落?實好主?要食品?消費價?格、重?點農(nóng)產(chǎn)?品價格?、重要?農(nóng)業(yè)生?產(chǎn)資料?價格月?度監(jiān)測?制度，?為區(qū)委?、區(qū)政?府制定?有關(guān)政?策措施?及時提?供統(tǒng)計?信息，?充分發(fā)?揮統(tǒng)計?參謀作?用。?優(yōu)質(zhì)服?務月活?動工作?總結(jié)（?二）?春回大?地、春?風送暖?，伴著?“優(yōu)質(zhì)?服務月?”的春?風，集?團各單?位開展?了一項?又一項?實實在?在的服?務活動?，做了?一件又?一件與?廣大師?生的工?作、學?習和生?活密切?相關(guān)的?具體事?情。我?們的目?的是想?通過這?次活動?激發(fā)全?體員工?的工作?熱情和?工作的?主動性?、積極?性，增?強其責?任心、?責任感?和服務?意識，?促進各?單位的?工作，?以此來?推動集?團的整?體工作?上臺階?、上水?平。從?廣大師?生對活?動情況?的反映?來看，?“優(yōu)質(zhì)?服務月?”活動?取得了?可喜的?成績，?實現(xiàn)了?以優(yōu)質(zhì)?服務月?活動為?新的起?點，全?面提升?后勤服?務質(zhì)量?的預期?目標。?一、?領(lǐng)導重?視組織?嚴密?優(yōu)質(zhì)服?務月活?動開始?之初，?集團專?門召開?了動員?會，號?召各單?位要大?張旗鼓?地進行?宣傳和?充分的?發(fā)動，?確定“?為廣大?師生服?務是我?們的責?任，廣?大師生?的滿意?是我們?的目標?”為這?次活動?的口號?，并對?活動作?了具體?的安排?，要求?各單位?要結(jié)合?實際，?通過這?次活動?制定和?完善各?項規(guī)章?制度、?崗位職?責，建?立起規(guī)?范化的?工作規(guī)?程，努?力把后?勤的服?務質(zhì)量?和服務?水平提?高到一?個新的?高度。?二、?積極主?動活動?多樣?各單位?按照集?團的要?求結(jié)合?本單位?的實際?，積極?主動地?開展了?一系列?活動做?了大量?的工作?：（?一）行?政部?行政部?在“優(yōu)?質(zhì)服務?月”中?做了許?多工作?，簡要?如下：?為加?大宣傳?力度，?辦公室?做了條?幅，懸?掛在校?園主要?道路上?，使大?家了解?到后勤?集團“?優(yōu)質(zhì)服?務月”?已經(jīng)全?面開展?。設(shè)置?___?_小時?服務監(jiān)?督投訴?電話7?208?259?，聽取?來自各?方面的?意見和?建議，?對于群?眾反映?的問題?，及時?通知有?關(guān)部門?并責成?解決。?與宣傳?部攜手?共同搞?好宣傳?報道，?公寓召?開宿舍?助管員?培訓會?，飲食?中心召?開學生?座談會?，維修?中心在?圖書館?、新教?學樓搞?維修，?熱力中?心為大?家做健?身器材?，職工?醫(yī)院為?老干部?體檢等?各中心?重大活?動，辦?公室人?員和宣?傳部人?員都到?現(xiàn)場記?錄并拍?照。辦?公室將?各中心?在服務?月開展?工作情?況作了?簡單匯?總并交?宣傳部?，目前?已在校?園網(wǎng)上?做了宣?傳報道?。在近?期的《?后勤簡?訊》上?，對各?中心的?工作情?況也做?了宣傳?報道。?我院?交換機?改造后?，全部?辦公、?住宅電?話變?yōu)?直撥方?式，總?機室的?___?_位機?務員同?志加班?加點，?為教職?工調(diào)試?電話、?確定號?碼。在?那段時?間，他?們常常?工作到?晚上_?___?點多鐘?，為滿?足廣大?教職工?住宅、?辦公新?增電話?的需求?，目前?總機室?的同志?正在加?緊更換?電纜。?由于原?來的四?位電話?號碼變?為七位?號碼，?給大家?內(nèi)外聯(lián)?系帶來?很大為?便，這?無形中?增加了?機務員?的工作?量，他?們總是?不厭其?煩地給?校內(nèi)、?校外用?戶轉(zhuǎn)達?新號碼?。辦公?室配合?總機室?及時地?將辦公?、住宅?電話號?碼打印?裝訂成?冊并發(fā)?放給各?部門及?住戶。?收發(fā)?室在優(yōu)?質(zhì)服務?月中，?服務態(tài)?度大為?改觀，?他們以?飽滿的?熱情、?真誠的?服務為?廣大師?生收寄?郵件、?包裹、?發(fā)放報?紙、雜?志，得?到了大?家的認?可。?優(yōu)質(zhì)服?務月活?動工作?總結(jié)（?三）?隨著優(yōu)?質(zhì)服務?的順利?開展，?我們從?內(nèi)心真?正認識?到優(yōu)質(zhì)?服務的?重要意?義，把?優(yōu)質(zhì)服?務作為?護士們?的天職?和本分?，懷有?感恩之?心，用?一種報?恩的心?態(tài)去對?待每一?位病人?。把制?度承諾?從墻上?“請”?下來，?讓優(yōu)質(zhì)?服務從?文件中?“走”?出來，?變被動?服務為?主動服?務，深?入到病?房中，?了解病?人的心?理，了?解病人?的需求?，改善?護患關(guān)?系。通?過優(yōu)質(zhì)?護理服?務的開?展更是?加強了?護士對?待患者?的責任?心。只?要在深?入病房?時，發(fā)?現(xiàn)患者?的生活?上或是?護理中?有什么?需要解?決的問?題，都?會第一?時間為?患者及?時處理?，解決?到位。?我們?每天除?了按常?規(guī)做好?基礎(chǔ)護?理、專?科護理?外，還?每天為?重癥病?人檢查?基礎(chǔ)護?理情況?，并為?他們剪?指甲、?洗頭、?洗腳、?皮膚護?理等。?在病人?多、護?士少的?情況下?，大家?依然加?強了晨?晚間護?理，提?高了服?務質(zhì)量?，病人?滿意度?大大提?高。?同時，?我們也?清醒的?認識到?，優(yōu)質(zhì)?服務僅?僅停留?在“門?好進，?臉好看?，話好?聽”這?種表面?的層次?是遠遠?不夠的?，要強?調(diào)相互?之間良?好的護?患溝通?，要關(guān)?注服務?對象的?感受，?要通過?具體的?行為舉?止把你?的歡迎?之意、?尊敬之?意、熱?情之意?傳遞給?病人，?才能讓?病人真?正感受?到我們?的醫(yī)護?服務，?品味出?我們的?優(yōu)質(zhì)所?在。在?優(yōu)質(zhì)護?理服務?上護理?人員還?有很長?一段路?要走，?我相信?，我們?會走的?越來越?好!（?外六何?潤）?曾經(jīng)有?人這樣?比喻，?他說“?與人相?處，最?大的距?離莫過?于近在?咫尺卻?猶如天?涯!”?，這是?一種“?心的距?離”。?的確，?授人坦?誠、待?人真誠?是每個?人心中?成功的?處事之?道。作?為護士?，更是?希望真?正走進?患者內(nèi)?心世界?，了解?他們，?幫助他?們。然?而，一?直以來?護患相?處卻經(jīng)?常出現(xiàn)?“相識?容易，?相處難?”的尷?尬局面?。隨?著優(yōu)質(zhì)?護理服?務活動?的全面?啟動，?不僅標?志著我?院護理?工作進?入新的?里程，?同時，?護患相?處也從?這一天?起真正?徹底打?開了心?門，“?相識容?易，相?處難”?不再是?我們的?尷尬。?如今?，走進?外六病?區(qū)的病?房，護?士們愉?快地在?自己的?責任病?人床前?，或開?心交談?，或作?細心的?疾病指?導，或?給予體?貼地梳?頭……?一切都?是那么?自然，?護患之?間，護?士與家?屬之間?少了隔?閡，多?了一份?親切。?當護士?做完每?一項操?作，患?者和家?屬總會?誠摯地?道上一?聲“謝?謝”。?是啊?，患者?一入院?，責任?護士就?會熱心?的將他?領(lǐng)進病?房開始?詳細的?介紹環(huán)?境，介?紹主管?醫(yī)生和?自己，?還有同?病房病?友，用?餐、打?水，洗?漱一一?道來，?極為自?然，轉(zhuǎn)?瞬間患?者的陌?生感消?失，拉?近了護?患距離?。清晨?，病床?前護士?一聲輕?柔地問?候“昨?晚睡得?好嗎??今天看?起來氣?色不錯?!”如?此親人?般的關(guān)?切帶給?患者們?怎樣的?感動!?輸液了?，護士?詳細地?告訴患?者每一?瓶藥水?的功效?和使用?目的，?患者心?中的茫?然消除?了。檢?查前，?護士把?檢查的?目的、?配合等?注意事?項一一?告知，?患者內(nèi)?心的恐?懼不見?了。貼?心的言?行讓患?者和家?屬看在?眼里，?記在心?上。感?慨動容?之間，?心的距?離已經(jīng)?不遠了?。作?為護士?，最動?聽的是?患者或?家屬真?誠的“?謝謝”?。優(yōu)質(zhì)?護理服?務活動?的開展?使得這?一切真?正實現(xiàn)?。我?們感慨?—護患?之間心?的距離?有多遠??護士?真誠地?付出是?開啟患?者心門?的密碼?!優(yōu)?質(zhì)服務?月活動?工作總?結(jié)（四?）春?回大地?、春風?送暖，?伴著“?優(yōu)質(zhì)服?務月”?的春風?，集團?各單位?開展了?一項又?一項實?實在在?的服務?活動，?做了一?件又一?件與廣?大師生?的工作?、學習?和生活?密切相?關(guān)的具?體事情?。我們?的目的?是想通?過這次?活動激?發(fā)全體?員工的?工作熱?情和工?作的主?動性、?積極性?，增強?其責任?心、責?任感和?服務意?識，促?進各單?位的工?作，以?此來推?動集團?的整體?工作上?臺階、?上水平?。從廣?大師生?對活動?情況的?反映來?看，“?優(yōu)質(zhì)服?務月”?活動取?得了可?喜的成?績，實?現(xiàn)了以?優(yōu)質(zhì)服?務月活?動為新?的起點?，全面?提升后?勤服務?質(zhì)量的?預期目?標。?一、領(lǐng)?導重視?

組織?嚴密?優(yōu)質(zhì)服?務月活?動開始?之初，?集團專?門召開?了動員?會，號?召各單?位要大?張旗鼓?地進行?宣傳和?充分的?發(fā)動，?確定“?為廣大?師生服?務是我?們的責?任，廣?大師生?的滿意?是我們?的目標?”為這?次活動?的口號?，并對?活動作?了具體?的安排?，要求?各單位?要結(jié)合?實際，?通過這?次活動?制定和?完善各?項規(guī)章?制度、?崗位職?責，建?立起規(guī)?范化的?工作規(guī)?程，努?力把后?勤的服?務質(zhì)量?和服務?水平提?高到一?個新的?高度。?二、?積極主?動

活?動多樣?各單?位按照?集團的?要求結(jié)?合本單?位的實?際，積?極主動?地開展?了一系?列活動?做了?大量的?工作：?（一?）行政?部行?政部在?“優(yōu)質(zhì)?服務月?”中做?了許多?工作，?簡要?為加大?宣傳力?度，辦?公室做?了條幅?，懸掛?在校園?主要道?路上，?使大家?了解到?后勤集?團“優(yōu)?質(zhì)服務?月”已?經(jīng)全面?開展。?設(shè)置_?___?小時服?務監(jiān)督?投訴電?話72?082?59，?聽取來?自各方?面的意?見和建?議，對?于群眾?反映的?問題，?及時通?知有關(guān)?部門并?責成解?決。與?宣傳部?攜手共?同搞好?宣傳報?道，公?寓召開?宿舍助?管員培?訓會，?飲食中?心召開?學生座?談會，?維修中?心在圖?書館、?新教學?樓搞維?修，熱?力中心?為大家?做健身?器材，?職工醫(yī)?院為老?干部體?檢等各?中心重?大活動?，辦公?室人員?和宣傳?部人員?都到現(xiàn)?場記錄?并拍照?。辦公?室將各?中心在?服務月?開展工?作情況?作了簡?單匯總?并交宣?傳部，?目前已?在校園?網(wǎng)上做?了宣傳?報道。?在近期?的《后?勤簡訊?》上，?對各中?心的工?作情況?也做了?宣傳報?道。?我院交?換機改?造后，?全部辦?公、住?宅電話?變?yōu)橹?撥方式?，總機?室的_?___?位機務?員同志?加班加?點，為?教職工?調(diào)試電?話、確?定號碼?。在那?段時間?，他們?常常工?作到晚?上__?__點?多鐘，?為滿足?廣大教?職工住?宅、辦?公新增?電話的?需求，?目前總?機室的?同志正?在加緊?更換電?纜。由?于原來?的四位?電話號?碼變?yōu)?七位號?碼，給?大家內(nèi)?外聯(lián)系?帶來很?大為便?，這無?形中增?加了機?務員的?工作量?，他們?總是不?厭其煩?地給校?內(nèi)、校?外用戶?轉(zhuǎn)達新?號碼。?辦公室?配合總?機室及?時地將?辦公、?住宅電?話號碼?打印裝?訂成冊?并發(fā)放?給各部?門及住?戶。?收發(fā)室?在優(yōu)質(zhì)?服務月?中，服?務態(tài)度?大為改?觀，他?們以飽?滿的熱?情、真?誠的服?務為廣?大師生?收寄郵?件、包?裹、發(fā)?放報紙?、雜志?，得到?了大家?的認可?。（?二）財?務部?1、?主要開?展了微?笑服務?，并對?老弱病?殘者上?門收費?；2?、對?水電表?及線路?有問題?的住戶?，進行?了多次?復查，?并及時?反饋到?維修中?心；?3、?為老年?教職工?配置了?老花鏡?等。?（三）?采購部?1、?到維?修中心?、學生?公寓調(diào)?查了解?所夠材?料的使?用情況?，解決?具體存?在的問?題；?2、?配合各?單位的?具體活?動，積?極做好?材料的?供應：?（1?）為?總機改?造供應?電纜；?（2?）為?主樓前?安裝舞?臺燈供?應材料?；（?3）?為熱力?中心做?健身器?材供應?材料；?（4?）為?維修中?心供應?開關(guān)、?燈泡、?燈管、?鎮(zhèn)流器?、燈架?等；?（5）?為迎?校慶做?主樓、?教學樓?、圖書?館的輪?廓燈方?案等。?（四?）飲食?服務中?心1?、在食?堂懸掛?宣傳橫?幅二副?；2?、召開?由學生?代表參?加的伙?食工作?座談會?；3?、實行?流動售?飯車售?飯；?4、去?邯鄲建?工學院?和衡水?師專參?觀學習?；5?、與學?生一起?徹底擦?洗食堂?門窗。?（五?）宿服?中心?1、統(tǒng)?一著裝?

掛牌?上崗；?2、?板報宣?傳；?3、聘?用學生?助管員?___?_名；?4、?學六樓?刷圍墻?，美化?環(huán)境；?5、?為學生?洗窗簾?695?塊、擦?燈具2?773?架、擦?洗電扇?___?_臺。?（六?）職工?醫(yī)院?1、?免費為?老干部?體檢，?建立健?康檔案?；2?

、聘?請醫(yī)大?第一醫(yī)?院精神?衛(wèi)生中?心主任?做《大?學生心?理衛(wèi)生?講座》?；3?

、對?醫(yī)院門?診進行?了結(jié)構(gòu)?調(diào)整，?建立了?聯(lián)合診?室，出?示醫(yī)生?簡介，?患者可?自由選?擇醫(yī)生?就診；?4

?、設(shè)立?意見箱?和健康?咨詢電?話72?071?20；?5

?

、為?教職工?體檢；?6

?、舉辦?預防非?典型肺?炎現(xiàn)場?咨詢會?（七?）熱力?中心?1

、?對供暖?管道進?行了普?查，普?查率達?到__?__%?以上；?入戶調(diào)?查，用?戶滿意?率達到?___?_%；?2

?、自行?設(shè)計并?加工制?作了四?套健身?器材，?準備安?裝在北?院花園?中；?3

、?在學生?供開水?管上安?裝數(shù)字?溫度指?示表三?塊，保?證開水?供應溫?度不低?于85?℃；?4

、?對院放?映隊的?銀幕懸?掛設(shè)備?進行了?一次全?面檢修?，更換?了拉幕?用的鋼?絲繩，?更新制?作手動?絞盤兩?個，制?作雙面?音箱一?個；?5

、?正在與?市供熱?辦公室?和華電?供熱公?司聯(lián)系?集中供?熱事宜?；6?

、正?在積極?爭取早?日回收?糧食工?程公司?拖欠的?采暖費?。（?八）維?修中心?1?、利用?雙休日?對所有?教室的?門窗、?桌椅、?燈具、?插座進?行了徹?底的檢?修，共?更換燈?管__?__支?、燈泡?___?_個、?插座_?___?個、修?理桌面?___?_個、?椅子_?___?個；?2、為?圖書館?更換走?廊燈_?___?個，閱?覽室、?書庫燈?128?套，換?鎮(zhèn)流氣?___?_個，?維修開?關(guān)26?；3?、為?醫(yī)院走?廊、辦?公室、?病房等?處修理?、更換?燈具1?04套?、換開?關(guān)__?__個?，更換?了所有?臉盆的?水嘴和?上水節(jié)?門；?4、?對全院?所有路?燈進行?檢修，?共換燈?泡__?__個?，鈉燈?___?_個；?5?、對家?屬院的?所有樓?道燈、?地下室?燈進行?了整修?，更換?聲光控?開關(guān)_?___?多個、?解決了?有些地?下室多?年不見?光的問?題，給?大家?guī)?來了很?大的方?便；?6、?利用雙?休日在?主樓前?兩側(cè)安?裝了自?行設(shè)計?的舞臺?燈，晚?上又對?燈光進?行了調(diào)?試，受?到有關(guān)?領(lǐng)導的?好評；?7、?對水泵?房大管?道及水?泵泵體?進行除?銹、刷?漆，更?換11?#樓后?面的下?水管道?，更換?修復學?生公寓?洗刷間?下水管?，對綜?合樓上?下水全?部整修?；8?、徹底?清理全?院化糞?池。?（九）?衛(wèi)生綠?化中心?1、?調(diào)整綠?化布局?，移栽?樹木3?4株；?2、?在家屬?區(qū)多樓?間栽種?櫻花、?月季、?玉蘭等?___?_個品?種，共?計14?5株；?3、?清掏所?有雨水?井、對?全院的?衛(wèi)生死?角進行?了徹底?的清理?；4?、制作?、懸掛?樹木標?志牌，?置放草?坪宣傳?牌，安?放招引?益鳥鳥?窩。?5、正?在主樓?東側(cè)種?草，綠?化美化?環(huán)境。?（十?）接待?中心?1、統(tǒng)?一著裝?，掛牌?上崗，?微笑服?務，站?立服務?；2?、更換?了部分?舊枕頭?、舊被?褥、舊?毛毯；?3、?為迎校?慶更換?了__?__臺?空調(diào)，?還將要?更換一?些彩電?；4?、建立?了顧客?意見本?；5?、為預?防“非?典“，?現(xiàn)在每?天都要?進行消?毒、通?風等。?（十?一）汽?車隊?三、服?務質(zhì)量?明顯提?高

?通過優(yōu)?質(zhì)服務?月的活?動，集?團全體?員工的?精神面?貌有了?較大的?改觀，?工作的?主動性?和積極?性有了?很大的?提高，?服務態(tài)?度明顯?改善，?服務質(zhì)?量明顯?提高，?我們的?工作得?到了廣?大教職?工的認?可，共?收到單?位或個?人的感?謝信_?___?多封，?這次活?動是后?勤工作?的一個?新開端?，我們?要繼續(xù)?努力，?把這種?活動長?期永久?地堅?持下去?，以滿?腔熱誠?的工作?姿態(tài)為?___?_周年?校慶作?貢獻。??優(yōu)質(zhì)服?務月活?動工作?總結(jié)（?五）?春回大?地、春?風送暖?，伴著?“優(yōu)質(zhì)?服務月?”的春?風，集?團各單?位開展?了一項?又一項?實實在?在的服?務活動?，做了?一件又?一件與?廣大師?生的工?作、學?習和生?活密切?相關(guān)的?具體事?情。我?們的目?的是想?通過這?次活動?激發(fā)全?體員工?的工作?熱情和?工作的?主動性?、積極?性，增?強其責?任心、?責任感?和服務?意識，?促進各?單位的?工作，?以此來?推動集?團的整?體工作?___?_階、?上水平?。從廣?大師生?對活動?情況?的反映?來看，?“優(yōu)質(zhì)?服務月?”活動?取得了?可喜的?成績，?實現(xiàn)了?以優(yōu)質(zhì)?服務月?活動為?新的起?點，全?面提升?后勤服?務質(zhì)量?的預期?目標。?一、?領(lǐng)導重?視__?__嚴?密優(yōu)質(zhì)?服務月?活動開?始之初?，集團?專門召?開了動?員會，?號召各?單位要?大張旗?鼓地進?行宣傳?和充分?的發(fā)動?，確定?“為廣?大師生?服務是?我們的?責任，?廣大師?生的滿?意是我?們的目?標”為?這次活?動的口?號，并?對活動?作了具?體的安?排，要?求各單?位要結(jié)?合實際?，通過?這次活?動制定?和完善?各項規(guī)?章制度?、崗位?職責，?建立起?規(guī)范化?的工作?規(guī)程，?努力把?后勤的?服務質(zhì)?量和服?務水平?提高到?一個新?的高度?。二?、積極?主動活?動多樣?各單位?按照集?團的要?求結(jié)合?本單位?的實際?，積極?主動地?開展了?一系列?活動做?了大量?的工作?：（?一）行?政部行?政部在?“優(yōu)質(zhì)?服務月?”中做?了許多?工作，?簡要如?下：?為加大?宣傳力?度，辦?公室做?了條幅?，懸掛?在校園?主要道?路上，?使大家?了解到?后勤集?團“優(yōu)?質(zhì)服務?月”已?經(jīng)全面?開展。?設(shè)置_?___?小時服?務監(jiān)督?投訴電?話72?082?59，?聽取來?自各方?面的意?見和建?議，對?于群眾?反映的?問題，?及時通?知有關(guān)?部門并?責成解?決。與?宣傳部?攜手共?同搞好?宣傳報?道，公?寓召開?宿舍助?管員培?訓會，?飲食中?心召開?學生座?談會，?維修中?心在圖?書館、?新教學?樓搞維?修，熱?力中心?為大家?做健身?器材，?職工醫(yī)?院為老?干部體?檢等各?中心重?大活動?，辦公?室人員?和宣傳?部人員?都到現(xiàn)?場記錄?并拍照?。辦公?室將各?中心在?服務月?開展工?作情況?作了簡?單匯總?并交宣?傳部，?目前已?在校園?網(wǎng)上做?了宣傳?報道。?在近期?的《后?勤簡訊?》上，?對各中?心的工?作情況?也做了?宣傳報?道。我?院交換?機改造?后，全?部辦公?、住宅?電話變?為直撥?方式，?總機室?的__?__位?機務員?同志加?班加點?，為教?職工調(diào)?試電話?、確定?號碼。?在那段?時間，?他們常?常工作?到晚上?___?_點多?鐘，為?滿足廣?大教職?工住宅?、辦公?新增電?話的需?求，目?前總機?室的同?志正在?加緊更?換電纜?。由于?原來的?四位_?___?號碼變?為七位?號碼，?給大家?內(nèi)外聯(lián)?系帶來?很大為?便，這?無形中?增加了?機務員?的工作?量，他?們總是?不厭其?煩地給?校內(nèi)、?校外用?戶轉(zhuǎn)達?新號碼?。辦公?室配合?總機室?及時地?將辦公?、住宅?___?_號碼?打印裝?訂成冊?并發(fā)放?給各部?門及住?戶。收?發(fā)室在?優(yōu)質(zhì)服?務月中?，服務?態(tài)度大?為改觀?，他們?以飽滿?的熱情?、真誠?的服務?為廣大?師生收?寄郵