銷售部2023年度工作總結(jié)范文

第9頁共9頁銷售部2?023年?度工作總?結(jié)范文?不知不覺?中，__?__年已?接近尾聲?，加入國?華房地產(chǎn)?發(fā)展有限?公司公司?已大半年?時間，這?短短的大?半年學(xué)習(xí)?工作中，?我懂得了?很多知識?和經(jīng)驗。?____?是房地產(chǎn)?不平凡的?一年，越?是在這樣?艱難的市?場環(huán)境下?，越是能?鍛煉我們?的業(yè)務(wù)能?力，更讓?自己的人?生經(jīng)歷了?一份激動?，一份喜?悅，一份?悲傷，最?重要的是?增加了一?份人生的?閱歷。可?以說從一?個對房地?產(chǎn)“一無?所知”的?門外人來?說，這半?年的時間?里，收獲?額多，非?常感謝公?司的每一?位領(lǐng)導(dǎo)和?同仁的幫?助和指導(dǎo)?，現(xiàn)在已?能獨立完?成本職工?作，現(xiàn)將?今年工作?做以下幾?方面總結(jié)?。一、?學(xué)習(xí)方面?;學(xué)習(xí)，?永無止境?，這是我?的人生中?的第一份?正式工作?，以前學(xué)?生時代做?過一些兼?職銷售工?作，以為?看似和房?地產(chǎn)有關(guān)?，其實我?對房產(chǎn)方?面的知識?不是很了?解，甚至?可以說是?一無所知?。來到這?個項目的?時候，對?于新的環(huán)?境，新的?事物都比?較陌生，?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的幫助?下，我很?快了解到?公司的性?質(zhì)及房地?產(chǎn)市場，?通過努力?的學(xué)習(xí)明?白了置業(yè)?顧問的真?正內(nèi)涵以?及職責(zé)，?并且深深?的喜歡上?了這份工?作，同時?也意識到?自己的選?擇是對的?。二、?心態(tài)方面?：剛進公?司的時候?，我們開?始了半個?月的系統(tǒng)?培訓(xùn)，開?始覺得有?點無聊甚?至枯燥。?但一段時?間之后，?回頭再來?看這些內(nèi)?容真的有?不一樣的?感觸。感?覺我們的?真的是收?獲頗豐。?心境也越?來越平靜?，更加趨?于成熟。?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的耐心?指導(dǎo)和幫?助下，我?漸漸懂得?了心態(tài)決?定一切的?道理。想?想工作在?銷售一線?，感觸最?深的就是?，保持一?顆良好的?心態(tài)很重?要，因為?我們每天?面對形形?色色的人?和物，要?學(xué)會控制?好自己的?情緒，要?以一顆平?穩(wěn)的、寬?容的、積?極的心態(tài)?去面對工?作和生活?。三、?專業(yè)知識?和技巧;?在培訓(xùn)專?業(yè)知識和?銷售技巧?的那段時?間，由于?初次接觸?這類知識?，如建筑?知識，所?以覺的非?常乏味，?每天都會?不停的背?誦，相互?演練，由?于面對考?核，我可?是下足了?功夫。終?于功夫不?負有心人?，我從接?電話接客?戶的措手?不及到現(xiàn)?在的得心?應(yīng)手，都?充分證明?了這些是?何等的重?要性。當?時確實感?覺到苦過?累過，現(xiàn)?在回過頭?來想一下?，進步要?克服最大?的困難就?是自己，?雖然當時?苦累，我?們不照樣?堅持下來?了嗎?當?然這份成?長與公司?領(lǐng)導(dǎo)的幫?助關(guān)心是?息息相關(guān)?的，這樣?的工作氛?圍也是我?進步的重?要原因。?在工作之?余我還會?去學(xué)習(xí)一?些實時房?地產(chǎn)專業(yè)?知識和技?巧，這樣?才能與時?俱進，才?不會被時?代所淘汰?。四、?細節(jié)決定?成?。簭?接客戶的?第一個電?話起，所?有的稱呼?，電話禮?儀都要做?到位。來?訪客戶，?從一不起?眼的動作?到最基本?的禮貌，?無處不透?露出公司?的形象，?都在于細?節(jié)?？此?簡單的工?作，其實?更需要細?心和耐心?，在整個?工作當中?，不管是?主管強調(diào)?還是提供?各類資料?，總之讓?我們從生?疏到熟練?。在平時?的工作當?中，兩位?專案也給?了我很多?建議和幫?助，及時?的化解了?一個個問?題，從一?切的措手?不及到得?心應(yīng)手，?都是一個?一個腳印?走出來的?，這些進?步的前提?涵蓋了我?們的努力?與心酸。?有時缺乏?耐心，對?于一些問?題較多或?說話比較?沖的客戶?往往會針?鋒相對。?其實，?對于這種?客戶可能?采用迂回?、或以柔?克剛的方?式更加有?效，所以?，今后要?收斂脾氣?，增加耐?心，使客?戶感覺更?加貼心，?才會有更?多信任。?對客戶關(guān)?切不夠。?有一些客?戶，需要?銷售人員?的時時關(guān)?切，否則?，他們有?問題可能?不會找你?詢問，而?是自己去?找別人打?聽或自己?瞎琢磨，?這樣，我?們就會對?他的成交?喪失主動?權(quán)。所以?，以后我?要加強與?客戶的聯(lián)?絡(luò)，時時?關(guān)切，通?過詢問引?出他們心?中的問題?，再委婉?解決，這?樣不但可?以掌握先?機，操控?全局，而?且還可以?增加與客?戶之間的?感情，增?加客帶的?機率。?五、展望?未來：_?___這?一年是最?有意義最?有價值最?有收獲的?一年，但?不管有多?精彩，他?已是昨天?它即將成?為歷史。?未來在以?后的日子?中，我會?在高素質(zhì)?的基礎(chǔ)上?更要加強?自己的專?業(yè)知識和?專業(yè)技能?，此外還?要廣泛的?了解整個?房地產(chǎn)市?場的動態(tài)?，走在市?場的最前?沿，。俗?話說“客?戶是__?__”，?接好來訪?和來電的?客戶是我?義不容辭?的義務(wù)，?在客戶心?理樹立良?好的公司?形象，這?里的工作?環(huán)境令我?十分滿意?，領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)愛以及?工作條件?的不斷改?善給了我?工作的動?力。同事?之間的友?情關(guān)懷以?及協(xié)作互?助給了我?工作的舒?暢感和踏?實感。所?以我也會?全力以赴?的做好本?職工作，?讓自己有?更多收獲?的同時也?使自己變?的更加強?壯?？?之，在這?短短半年?工作時間?里，我雖?然取得了?一點成績?與進步，?但離領(lǐng)導(dǎo)?的要求尚?有一定的?差距。?六、總結(jié)?一年來的?工作，自?己的工作?仍存在很?多問題和?不足，在?工作方法?和技巧上?有待于向?其他業(yè)務(wù)?員和同行?學(xué)習(xí)，_?___年?自己計劃?在去年工?作得失的?基礎(chǔ)上取?長補短，?重點做好?以下幾個?方面的工?作：（?一）、依?據(jù)___?_年銷售?情況和市?場變化，?自己計劃?將工作重?點放在中?重點類客?戶群。?（二）、?針對購買?力不足的?客戶群中?，尋找有?實力客戶?，以擴大?銷售渠道?。（三?）、為積?極配合其?他銷售人?員和工作?人員，做?好銷售的?宣傳的造?勢。（?四）、自?己在搞好?業(yè)務(wù)的同?時計劃認?真學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識、?技能及銷?售實戰(zhàn)來?完善自己?的理論知?識，力求?不斷提高?自己的綜?合素質(zhì)，?為企業(yè)的?再發(fā)展奠?定人力資?源基礎(chǔ)。?（五）?、加強自?己思想建?設(shè)，增強?全局意識?、增強責(zé)?任感、增?強服務(wù)意?識、增強?團隊意識?。積極主?動地把工?作做到點?上、落到?實處。我?將盡我最?大的能力?減輕領(lǐng)導(dǎo)?的壓力。?（六）?制訂學(xué)習(xí)?計劃。、?做房地產(chǎn)?市場中介?是需要根?據(jù)市場不?停的變化?局面，不?斷調(diào)整經(jīng)?營思路的?工作，學(xué)?習(xí)對于業(yè)?務(wù)人員來?說至關(guān)重?要，因為?它直接關(guān)?系到一個?業(yè)務(wù)人員?與時俱進?的步伐和?業(yè)務(wù)方面?的生命力?銷售年終?工作總結(jié)?5篇。我?會適時的?根據(jù)需要?調(diào)整我的?學(xué)習(xí)方向?來補充新?的能量。?工業(yè)知識?、營銷知?識、部門?管理等相?關(guān)廠房的?知識都是?我要掌握?的內(nèi)容，?知己知彼?，方能百?戰(zhàn)不殆（?在這方面?還希望公?司給與我?們業(yè)務(wù)人?員支持）?。（七?）、為確?保完成全?年銷售任?務(wù)，自己?平時就積?極搜集信?息并及時?匯總，力?爭在新區(qū)?域開發(fā)市?場，以擴?大產(chǎn)品市?場占有額?。今后?我將進一?步加強學(xué)?習(xí)、踏實?工作，充?分發(fā)揮個?人所長，?揚長補短?，做一名?合格的銷?售人員，?能夠在日?益激烈的?市場競爭?中占有一?席之地，?為公司再?創(chuàng)佳績做?出應(yīng)有的?貢獻!!?!銷售?部202?3年度工?作總結(jié)范?文（二）?___?_年的工?作順利結(jié)?束了，我?在公司的?海外銷售?部工作，?一年來工?作也算是?勤勤懇懇?，將自己?的工作完?全的做好?了，公司?的海外銷?售在金融?危機的影?響下，沒?有出現(xiàn)像?往年一樣?的全面發(fā)?展的情況?，這也不?完全是公?司的問題?，經(jīng)濟危?機的形勢?使很多人?的購買力?和欲望降?到了最低?點。不過?____?年的工作?還是有很?多地方值?得總結(jié)的?。一、?改善與計?劃：a?.產(chǎn)品的?開發(fā)1?.每個業(yè)?務(wù)員要每?月提供一?個要開發(fā)?的產(chǎn)品的?建議。如?被采用，?或一定金?額的獎勵?，與此刺?激業(yè)務(wù)員?多與客戶?溝通，積?極獲取產(chǎn)?品開發(fā)的?信息。?2.獨立?開發(fā)，多?與產(chǎn)品設(shè)?計公司合?作，開發(fā)?系列產(chǎn)品?。銷售?部202?3年度工?作總結(jié)范?文（三）?___?_年即將?過去，在?這將近一?年的時間?中我通過?努力的工?作，也有?了一點收?獲，臨近?年終，我?感覺有必?要對自己?的工作做?一下總結(jié)?。目的在?于吸取教?訓(xùn)，提高?自己，以?至于把工?作做的更?好，自己?有信心也?有決心把?明年的工?作做的更?好。下面?我對一年?的工作進?行簡要的?總結(jié)。?我是今年?____?月份到公?司工作的?，同時開?始組建銷?售部，進?入公司之?后我通過?不斷的學(xué)?習(xí)產(chǎn)品知?識，收取?同行業(yè)之?間的信息?和積累市?場經(jīng)驗，?現(xiàn)在對預(yù)?付費儲值?卡市場有?了一個深?入的認識?和了解。?可以清晰?、流利的?應(yīng)對客戶?所提到的?各種問題?，準確的?把握客戶?的需要，?良好的與?客戶溝通?，逐漸取?得客戶的?信任。所?以經(jīng)過努?力，也取?得了幾個?成功的客?戶資源，?一些優(yōu)質(zhì)?客戶也逐?漸積累到?了一定程?度，對市?場的認識?也有一個?比較透明?的掌握。?在不斷的?學(xué)習(xí)產(chǎn)品?知識和積?累經(jīng)驗的?同時，自?己的能力?，業(yè)務(wù)水?平都比以?前有了一?個較大幅?度的提高?。雖然?之前一直?在從事銷?售的相關(guān)?工作，有?一定的銷?售知識與?經(jīng)驗，但?比較優(yōu)秀?的成功的?銷售管理?人才，還?是有一定?距離的。?本職的工?作做得不?好，感覺?自己還停?留在一個?銷售人員?的位置上?，對銷售?人員的培?訓(xùn)，指導(dǎo)?力度不夠?，影響銷?售部的銷?售業(yè)績。?二.部?門工作總?結(jié)在將?近三個月?的時間中?，經(jīng)過銷?售部全體?員工共同?的努力，?討論制定?銷售各環(huán)?節(jié)話術(shù)，?公司產(chǎn)品?的核心競?爭優(yōu)勢，?公司宣傳?資料《至?客戶的一?封信》，?為各媒體?廣告出謀?劃策，提?出“萬事?無憂德行?天下”的?核心語句?，使我們?公司的產(chǎn)?品知名度?在太原市?場上漸漸?被客戶所?認識。部?門全體員?工累計整?理黃頁資?料五千余?條，寄出?公司宣傳?資料三千?余封，不?畏嚴寒，?在稅務(wù)大?廳，高新?區(qū)各個寫?字樓進行?陌生拜訪?，為即將?到來的瘋?狂銷售旺?季打好了?基礎(chǔ)做好?了準備。?團隊建設(shè)?方面，制?定了詳細?的銷售人?員考核標?準，與銷?售部運行?制度，工?作流程，?團隊文化?等。這是?我認為我?們做的比?較好的方?面，但在?其他方面?在工作中?我們做法?還是存在?很大的問?題。從?銷售部門?銷售業(yè)績?上看，我?們的工作?做的是不?好的，可?以說是銷?售做的十?分的失敗??？陀^?上的一些?因素雖然?存在，在?工作中其?他的一些?做法也有?很大的問?題，主要?表現(xiàn)在?1）銷售?工作最基?本的客戶?訪問量太?少。銷售?部是今年?____?月中旬開?始工作的?，在開始?工作到現(xiàn)?在有記載?的客戶訪?問記錄有?210個?，加上沒?有記錄的?概括為2?30個，?一個月的?時間，總?體計算五?個銷售人?員一天拜?訪的客戶?量2個。?從上面的?數(shù)字上看?我們基本?的訪問客?戶工作沒?有做好。?2）溝?通不夠深?入。銷售?人員在與?客戶溝通?的過程中?，不能把?我們公司?產(chǎn)品的情?況十分清?晰的傳達?給客戶，?了解客戶?的真正想?法和意圖?;對客戶?提出的某?項建議不?能做出迅?速的反應(yīng)?。在傳達?產(chǎn)品信息?時不知道?客戶對我?們的產(chǎn)品?有幾分了?解或接受?的什么程?度，在被?拒絕之后?沒有二次?追蹤是一?個致命的?失誤。?3）工作?沒有一個?明確的目?標和詳細?的計劃。?銷售人員?沒有養(yǎng)成?一個寫工?作總結(jié)和?計劃的習(xí)?慣，銷售?工作處于?放任自流?的狀態(tài)，?從而引發(fā)?銷售工作?沒有一個?統(tǒng)一的管?理，工作?時間沒有?合理的分?配，工作?局面混亂?等各種不?良的后果?。4）?新業(yè)務(wù)的?開拓不夠?，業(yè)務(wù)增?長小，個?別業(yè)務(wù)員?的工作責(zé)?任心和工?作計劃性?不強，業(yè)?務(wù)能力還?有待提高?。三.?市場分析?現(xiàn)在太?原消費卡?市場品牌?很多，但?主要也就?是那幾家?公司，現(xiàn)?在我們公?司的產(chǎn)品?從產(chǎn)品質(zhì)?量，功能?上屬于上?等的產(chǎn)品?。表面上?各家公司?之間競爭?是激烈的?，我公司?的出現(xiàn)更?是加劇了?這一場競?爭戰(zhàn)。但?冷靜下來?仔細分析?，我公司?的核心競?爭力，例?如發(fā)卡資?金的監(jiān)管?，山西省?境外商戶?的數(shù)量與?質(zhì)量，以?及我公司?雄厚的資?金實力與?優(yōu)質(zhì)的客?戶資源，?都是其他?公司無法?比擬的。?在太原?市場上，?消費卡產(chǎn)?品品牌眾?多，但以?我公司雄?厚的實力?為平臺，?加以鋪天?蓋地的宣?傳態(tài)勢，?以及員工?鍥而不舍?的工作勁?頭，在明?年的消費?卡市場取?得大比例?的市場占?有率已成?定局，打?造山西省?業(yè)內(nèi)的第?一品牌指?日可待。?市場是?良好的，?形勢是嚴?峻的。在?太原消費?卡市場可?以用這一?句話來概?括，在技?術(shù)發(fā)展飛?快地今天?，明年是?大有作為?的一年，?假如在明?年一年內(nèi)?沒有把銷?售做好，?沒有抓住?這個機遇?，我們很?可能失去?這個蓬勃?發(fā)展的機?會。四?.___?_年工作?計劃在?明年的工?作規(guī)劃中?下面的幾?項工作作?為主要的?工作來做?1）建?立一支熟?悉業(yè)務(wù)，?而相對穩(wěn)?定的銷售?團隊。?人才是企?業(yè)最寶貴?的資源，?一切銷售?業(yè)績都起?源于有一?個好的銷?售人員，?建立一支?具有凝聚?力，合作?精神的銷?售團隊是?企業(yè)的根?本。在明?年的工作?中建立一?個和諧，?具有殺傷?力的團隊?作為一項?主要的工?作來抓。?團隊擴大?建設(shè)方面?，初步預(yù)?計明年的?銷售人力?達到十五?人。組建?兩支銷售?小組，分?別利用不?同渠道開?展銷售工?作。2?）完善銷?售制度，?建立一套?明確系統(tǒng)?的業(yè)務(wù)管?理辦法。?銷售管?理是企業(yè)?的老大難?問題，銷?售人員出?勤，見客?戶處于放?任自流的?狀態(tài)。完?善銷售管?理制度的?目的是讓?銷售人員?在工作中?發(fā)揮主觀?能動性，?對工作有?高度的責(zé)?任心，提?高銷售人?員的主人?翁意識。?強化銷售?人員的執(zhí)?行力，從?而提高工?作效率。?3）培?養(yǎng)銷售人?員發(fā)現(xiàn)問?題，總結(jié)?問題，不?斷自我提?高的習(xí)慣?。培養(yǎng)?銷售人員?發(fā)現(xiàn)問題?，總結(jié)問?題目的在?于提高銷?售人員綜?合素質(zhì)，?在工作中?能發(fā)現(xiàn)問?題總結(jié)問?題并能提?出自己的?看法和建?議，業(yè)務(wù)?能力提高?到一個新?的檔次。?4）建?立新的銷?售