基層管理人員能力的提升匯總

基層管理人員能力的提升當(dāng)前1頁(yè)，總共52頁(yè)。目錄一、管理的概念和其重要性二、現(xiàn)階段我們?cè)凇白晕夜芾怼杯h(huán)節(jié)中存在的問(wèn)題三、做好一個(gè)管理者要具備的基本素質(zhì)四、做好一個(gè)管理者八忌五、管理其實(shí)就是在管人，我們?cè)撊绾慰创蛯W(xué)習(xí)人力資源的管理當(dāng)前2頁(yè)，總共52頁(yè)。一、管理的概念和其重要性1、概念：管理是集中人的腦力和體力、并結(jié)合掌握的綜合知識(shí)，針對(duì)特定事物開(kāi)展的、希望達(dá)到某種預(yù)期目的的活動(dòng)。根據(jù)對(duì)象的不同，管理可以分為：事物的管理、人員的管理。而人員的管理又可以分為：對(duì)他人的管理、對(duì)自我的管理2、重要性：在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，人們的生活和工作都脫離不了組織。人們依賴組織，組織是人類(lèi)存在和活動(dòng)的基本形式。沒(méi)有組織，僅憑個(gè)體的力量，人們無(wú)法將能量發(fā)揮至極至，也無(wú)法實(shí)現(xiàn)物質(zhì)與精神利益的最大化；組織是能夠使我們?nèi)祟?lèi)獲得一切成就的主要因素。然而，僅僅有了組織也還是不夠的，為了保證組織有效地運(yùn)行，組織中的個(gè)體應(yīng)該積極配合著組織中的各項(xiàng)管理，同時(shí)也必須自動(dòng)自發(fā)地完成對(duì)自我的管理。

當(dāng)前3頁(yè)，總共52頁(yè)。二、現(xiàn)階段我們?cè)凇白晕夜芾怼杯h(huán)節(jié)中存在的問(wèn)題1、自信心不足、不敢于挑戰(zhàn)困難2、面對(duì)當(dāng)今的市場(chǎng)，準(zhǔn)備不足，認(rèn)識(shí)不夠，工作積極性在減弱，不敢打硬仗3、基層骨干不愿意主動(dòng)去付出4、自身的綜合素質(zhì)差、不肯學(xué)習(xí)5、工作隨意性太強(qiáng)：脫崗、請(qǐng)假等等6、個(gè)人業(yè)績(jī)短暫地突出后，自我膨脹得太厲害7、安于現(xiàn)狀，沒(méi)有沖擊力8、工作計(jì)劃和總結(jié)能力不足9、缺乏創(chuàng)新性10、欠缺業(yè)績(jī)以外的工作能力（上下級(jí)的配合、新員工的傳幫帶）當(dāng)前4頁(yè)，總共52頁(yè)。1、自信心不足、不敢于挑戰(zhàn)困難主要原因：對(duì)公司沒(méi)有信心，對(duì)項(xiàng)目沒(méi)有信心；總感覺(jué)看不到自己發(fā)展的前景和公司的前景；遇到困難后不是積極的想辦法，而是抱怨、氣餒；對(duì)自己能力估計(jì)得過(guò)高，但結(jié)果一旦和自己的預(yù)期落差非常大時(shí)，就自暴自棄。當(dāng)前5頁(yè)，總共52頁(yè)?！飳?duì)公司和項(xiàng)目沒(méi)有信心：

首先，要告訴大家這樣一個(gè)管理理念：當(dāng)企業(yè)將人力資源視為一項(xiàng)資產(chǎn)的時(shí)候，就會(huì)提供較多的培訓(xùn)，而當(dāng)企業(yè)將人力資源視為一項(xiàng)成本的時(shí)候，就會(huì)提供較少的培訓(xùn)。通過(guò)目前公司大力度推進(jìn)各層級(jí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們不難看出公司是把人力資源視為一項(xiàng)資產(chǎn)的，我們花費(fèi)這么大的力度進(jìn)行這么多場(chǎng)次、級(jí)別的培訓(xùn)，目的就只有一個(gè)：讓大家學(xué)習(xí)掌握更多、更全面的知識(shí)與技能，最終達(dá)到整體素質(zhì)的提升。這說(shuō)明什么？這說(shuō)明我們的潛力正在開(kāi)發(fā)，我們追求的自我實(shí)現(xiàn)的價(jià)值還遠(yuǎn)未達(dá)到頂峰。其次，我們需要改變一個(gè)思想，那就是要改變多年來(lái)形成的項(xiàng)目好、壞的思想。因?yàn)槎嗄陰ы?xiàng)目和做項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，使我明確地認(rèn)識(shí)到這只是我們心理上的感覺(jué)而已，任何項(xiàng)目都是可以做成品牌項(xiàng)目的。

當(dāng)前6頁(yè)，總共52頁(yè)?！飳?duì)公司和項(xiàng)目沒(méi)有信心：

舉個(gè)例子：大家都知道已經(jīng)舉辦100多屆的廣交會(huì)，現(xiàn)在很多企業(yè)的都是打破腦袋想往里面擠?？墒菑V交會(huì)一開(kāi)始招商的時(shí)候也和我們一樣——非常的難，最后經(jīng)過(guò)機(jī)電進(jìn)出口商會(huì)的不懈努力，最終成為品牌。我們公司也有很多部門(mén)，尤其是品牌項(xiàng)目多的部門(mén)，哪一個(gè)不是我們堅(jiān)定信心、施展我們渾身解數(shù)發(fā)展起來(lái)的！我們必須要明確一個(gè)概念：“要想培育一個(gè)品牌是很不容易的，但是一旦培養(yǎng)起來(lái)，就會(huì)輕松許多”。因此，我們必須要求自己堅(jiān)持，同時(shí)通過(guò)切合實(shí)際的摸底和分析，以此來(lái)提升自已對(duì)運(yùn)作項(xiàng)目的信心、決心。做為基層的管理人員，你們是榜樣，是普通員工心中學(xué)習(xí)的對(duì)象。大家可以設(shè)想一下，如果每個(gè)人都能切實(shí)地管理好自己，找回屬于自己的那一份信心，公司的生命力會(huì)怎樣？我們的前途會(huì)怎樣？“眾人拾柴火焰高”的景象難道離我們還遠(yuǎn)嗎？?。?！

當(dāng)前7頁(yè)，總共52頁(yè)?！镉龅嚼щy后不是積極的想辦法，而是抱怨、氣餒

其實(shí)，我們生活在這個(gè)社會(huì)上就是不斷地去克服困難、解決問(wèn)題的?？朔щy、解決問(wèn)題將是我們一生的使命。我們?cè)诠ぷ髦?，有困難不怕，有困難我們想辦法克服。加強(qiáng)自我心理暗示也好、尋求他人幫助也罷，總之我們不克服的話，我們就會(huì)被困難打趴下。同樣有問(wèn)題我們也不怕，直面問(wèn)題，分析問(wèn)題，嘗試每一個(gè)可能解決的途徑和方法去解決它。我們怕的就是有問(wèn)題不解決，最終導(dǎo)致新老問(wèn)題越積越多，別說(shuō)解決了，想起來(lái)都頭疼。所以我們有問(wèn)題就要及時(shí)的解決。大家都知道，逆水行舟，不進(jìn)則退的道理，可是我們現(xiàn)在缺乏的不是對(duì)這句話的理解，而是對(duì)它的執(zhí)行。我們可以允許自己笨、但我們決不能允許自己不去做。做不好是一回事兒，做不做就是另一回事兒。即使我這次沒(méi)有做好，但是我做了，由于增加了一次經(jīng)驗(yàn)，所以下次我成功的機(jī)率就要高于別人。這次做好了，那么下次在做同樣的事情時(shí)，我不僅能夠成功，而且成功的效率也要高于別人。既然做得好、或者做不好，都能夠使自己進(jìn)步，那為何不去做呢？從某種程度上來(lái)進(jìn)，“抱怨”和“氣餒”都是“懶漢“和”懦夫”的表現(xiàn)。最后補(bǔ)充一句：做好大家都能做好的事情，稱不上能力的體現(xiàn)，因?yàn)槟鞘俏覀儜?yīng)該完成的；但是通過(guò)自己的虛心學(xué)習(xí)、認(rèn)真鉆研，做好大家普遍認(rèn)為不好完成的事情，那才叫卓越！當(dāng)前8頁(yè)，總共52頁(yè)?！飳?duì)自己能力估計(jì)得過(guò)高，但是結(jié)果一旦和自己的預(yù)期落差非常大時(shí)，就自暴自棄對(duì)自己的能力估計(jì)得高一點(diǎn)本來(lái)沒(méi)有錯(cuò)，因?yàn)槟菢涌梢宰屛覀冊(cè)谕度牍ぷ鬟^(guò)程中的精神更加地充沛、更加地有自信。但是，往往在大家高估自己一些的時(shí)候，忘記了毛主席的教導(dǎo)：“戰(zhàn)略上輕視敵人，戰(zhàn)術(shù)上重視敵人”！我們做到了戰(zhàn)略上的輕視，卻在不經(jīng)意間忽略了戰(zhàn)術(shù)上的重視。這樣準(zhǔn)備的戰(zhàn)役結(jié)果一定是失敗，而產(chǎn)生的結(jié)果與形成的心理落差有時(shí)候使我們這些久經(jīng)業(yè)務(wù)沙場(chǎng)的老將們都接受不了。所以我們?cè)谧鍪虑榈臅r(shí)候，必須認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)細(xì)節(jié)，做到準(zhǔn)備充分。即使是結(jié)果仍有偏差，但絕不致太大，而且因?yàn)槲覀兊拇_努力了，我們必將從中積累到豐富的經(jīng)驗(yàn)。既然我們努力付出了，而且收獲了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，那么就沒(méi)有必要因?yàn)闀簳r(shí)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的結(jié)果而自暴自棄。要知道我們已為下一次的成功奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。當(dāng)前9頁(yè)，總共52頁(yè)。2、面對(duì)當(dāng)今的市場(chǎng)，準(zhǔn)備不足、認(rèn)識(shí)不夠，工作積極性在減弱，不敢打硬仗

在談這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，還是想和大家說(shuō)，所有的硬仗都是打出來(lái)的，所有的成功、所有品牌等等無(wú)一例外都是打出來(lái)的，我們要培養(yǎng)自己敢于、善于打硬仗的能力。當(dāng)然，一切硬仗不是我們一時(shí)的沖動(dòng)而來(lái)打的。那我們?yōu)槭裁床桓胰ゴ蛴舱?？就是因?yàn)槲覀儗?duì)當(dāng)今的市場(chǎng)準(zhǔn)備不足、認(rèn)識(shí)不夠，工作積極性在逐漸的減弱。改變這種現(xiàn)狀的辦法就是：把自己變得勤快起來(lái)，在項(xiàng)目運(yùn)作的各個(gè)階段，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行充分的分析和認(rèn)識(shí)。用“理性的數(shù)據(jù)和實(shí)際的分析”把自己和團(tuán)隊(duì)里面的每一個(gè)人員的工作積極性最大限度的調(diào)動(dòng)出來(lái)，這樣我們便自然地營(yíng)造出好的團(tuán)隊(duì)的氣氛。同時(shí)我們將這樣的積極性保持下去，那么團(tuán)隊(duì)中的絕大多數(shù)人會(huì)時(shí)刻都有一種如狼似虎地、敢打敢拼的決心和信心，而最后的勝利也必將就屬于我們。當(dāng)前10頁(yè)，總共52頁(yè)。3、基層骨干不愿意主動(dòng)付出首先，我分析大家不愿意付出的原因就只有一個(gè)：因?yàn)榇蠹也恢栏冻龅臉?lè)趣在哪里，價(jià)值在哪里。我想要告訴大家的是：如果做一件事情僅僅是為了達(dá)到某一個(gè)目的，那我情愿不去做這件事情。因?yàn)榧词刮业母冻鲇辛顺晒@取的利益也僅僅使我有了一個(gè)物質(zhì)的保障，而我在面對(duì)成果時(shí)，決難體會(huì)到真正價(jià)值和樂(lè)趣。我們用一件事情簡(jiǎn)單地想像一下：在實(shí)際的工作過(guò)程中，你總是盡可能多地幫助新同事。不管新同事是否可以成長(zhǎng)起來(lái)，他至少對(duì)你心存感謝，每天都可以享受著感激，心情是否比較愉悅！當(dāng)你幫助的新同事真正成長(zhǎng)了，成為部門(mén)的骨干，你不僅依然可以享受著感激，而且你用事實(shí)證明了自己的能力，你是否也樂(lè)于體會(huì)證明自己的感覺(jué)！機(jī)會(huì)總是給準(zhǔn)備好了的，并且善于用事實(shí)說(shuō)話的人，那么你是否又會(huì)以雀躍的心情面對(duì)新的挑戰(zhàn)！其實(shí)回想一下，你們每個(gè)人的工作中，至少都會(huì)有1個(gè)發(fā)生在你們身上的這樣的例子，那么把當(dāng)時(shí)的心情釋放出來(lái)，你覺(jué)得你還想以從眾的心理去做一個(gè)不愿付出的人嗎？當(dāng)前11頁(yè)，總共52頁(yè)。4、自身的綜合素質(zhì)差、不愛(ài)學(xué)習(xí)

說(shuō)到“綜合素質(zhì)差”，肯定會(huì)有人很反感。說(shuō)到“不愛(ài)學(xué)習(xí)”，相信又會(huì)有相當(dāng)一部分人低下因?yàn)橄敕瘩g上一句話而高抬的頭。這是為什么？因?yàn)榘ㄎ覀冊(cè)趦?nèi)的大部分人都只承認(rèn)自己符合第二句描述，而非第一句。當(dāng)然每個(gè)人又都希望自己是優(yōu)秀的，那么怎樣才能變得優(yōu)秀呢？個(gè)人認(rèn)為必須先從改變心態(tài)做起。而改變心態(tài)又必須先解釋說(shuō)明一下綜合素質(zhì)。“綜合素質(zhì)”，顧名思義是指綜合于個(gè)體自身的關(guān)于“知識(shí)、涵養(yǎng)、思維、意識(shí)、品性、人生觀、價(jià)值觀、道德觀”等素養(yǎng)與氣質(zhì)的全面反映。這樣一解釋?zhuān)蚁氪蠹揖洼^容易接受了。既然能夠開(kāi)始接受，并且正視自己的劣勢(shì)，那么接下來(lái)要做的就是改變我們的行為習(xí)慣。盡量多地、系統(tǒng)地吸收對(duì)自己有幫助的各項(xiàng)知識(shí)。以此來(lái)彌補(bǔ)自身的不足。大家應(yīng)該有一個(gè)深刻地認(rèn)識(shí)：“你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手絕不會(huì)放松自己！”

學(xué)習(xí)，是當(dāng)今社會(huì)永恒的主題。當(dāng)前12頁(yè)，總共52頁(yè)。5、工作隨意性太強(qiáng)：脫崗、請(qǐng)假現(xiàn)象頻繁

現(xiàn)在一些管理層工作的隨意性非常強(qiáng)，經(jīng)常請(qǐng)假，一點(diǎn)不舒服就請(qǐng)假，甚至早上起晚了不愿意來(lái)上班也找其他借口請(qǐng)假，更有甚者中途脫崗。其實(shí)這些都非常不應(yīng)該，我們經(jīng)常抱怨自己的員工總請(qǐng)假，抱怨成績(jī)不好，抱怨這、抱怨那，但是，我們想過(guò)沒(méi)有為什么我們的員工會(huì)這樣？那是因?yàn)槲覀兪撬麄兊陌駱印Ｎ覀兊乃魉鶠?，他們看在眼里，記在心上。他們?cè)谛Х?！在工作?chǎng)合中，我們不再僅僅代表自己，在一定程度上，我們起到的是表率作用?！读羷Α反蠹覒?yīng)該都看過(guò)，李云龍?jiān)谲娛聦W(xué)院進(jìn)修時(shí)的畢業(yè)論文上有這樣一句話：一支部隊(duì)有沒(méi)有戰(zhàn)斗力，取決于這支部隊(duì)有沒(méi)有戰(zhàn)斗意志，有沒(méi)有靈魂！這種靈魂往往是這支部隊(duì)的首任軍事長(zhǎng)官給注入的，那就是軍魂。在戰(zhàn)爭(zhēng)年代，部隊(duì)有鐵一般的紀(jì)律。在和平年代，團(tuán)隊(duì)的協(xié)作與管理理念又不能簡(jiǎn)單地依靠鐵紀(jì)向下傳達(dá)。那么我們?cè)趺慈ソ鉀Q這個(gè)問(wèn)題？沒(méi)錯(cuò)，我想大家基本上已想到了答案，那就是：依靠我們身體力行地做出表率，通過(guò)我們每一個(gè)層級(jí)的協(xié)調(diào)與配合，將團(tuán)隊(duì)的凝聚力、戰(zhàn)斗力調(diào)整到最佳狀態(tài)。當(dāng)前13頁(yè)，總共52頁(yè)。6、工作業(yè)績(jī)突出后，自我膨脹得太厲害基層干部首先應(yīng)該端正自己工作態(tài)度基層干部作為每個(gè)部門(mén)、辦公室的基層管理者，其作用是承上啟下的。但現(xiàn)在有些基層干部，在管理方面很是自高，給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)非常不好的負(fù)面影響。其實(shí)，在這里我想告訴大家，基層干部作為每個(gè)部門(mén)都是主力業(yè)務(wù)的承載者，自我業(yè)務(wù)都是值得肯定的，但不應(yīng)該有了自己的業(yè)績(jī)就自高自大，翹尾巴。在自己業(yè)務(wù)方面上應(yīng)該起到帶頭和標(biāo)桿的作用；在管理上應(yīng)該多給普通員工幫助（真心真意），用自己的思想、和行動(dòng)來(lái)帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)共同奮進(jìn)。驕傲、自滿其實(shí)不可取，以身作則更重要?；鶎庸芾砣藛T對(duì)于個(gè)人發(fā)展存在盲目渴望中，總是希望自己可以并具備帶項(xiàng)目的能力和條件，不知道部門(mén)或者公司上項(xiàng)目，是存在多種因素的（時(shí)機(jī)、條件、人員等等）。

當(dāng)前14頁(yè)，總共52頁(yè)。7、安于現(xiàn)狀，沒(méi)有沖擊力

還有一種現(xiàn)象，那就是太安于現(xiàn)狀，沒(méi)有一點(diǎn)沖擊力。俗話說(shuō)：不想當(dāng)將軍的士兵，一定不是好士兵。這句話是對(duì)的，要求發(fā)展是我們每個(gè)進(jìn)步者上進(jìn)的表現(xiàn)。我們一定不能因?yàn)橐恍└窬稚系氖`等等原因，就選擇了安于現(xiàn)狀的生活和工作，大家一定要明白，所有的東西絕對(duì)不可以等、靠、要的，而是要學(xué)會(huì)爭(zhēng)取。這就要我們自身有很強(qiáng)的沖擊力，要時(shí)刻保持這樣旺盛的戰(zhàn)斗力和沖擊力。要明白：所有的東西不是等出來(lái)的，而是做出來(lái)的。當(dāng)前15頁(yè)，總共52頁(yè)。8、工作計(jì)劃和總結(jié)能力差

無(wú)論是管理者，還是普通員工，對(duì)工作的計(jì)劃和總結(jié)是必不可少的，每天早上我們要非常明確自己今天要干什么，怎么干，把計(jì)劃列出來(lái)，按照自己的計(jì)劃來(lái)完成當(dāng)天的工作。晚上下班要總結(jié)完成情況，為什么沒(méi)有完成，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、指出問(wèn)題、解決問(wèn)題，只有這樣計(jì)劃——總結(jié)——再計(jì)劃——再總結(jié)，我們才可以不斷的進(jìn)步，不斷的完善。這樣做就可以讓我們養(yǎng)成一個(gè)良好的工作習(xí)慣和作風(fēng)，即使你以后在任何單位工作，這都將是你的財(cái)富。建議：有想法的部門(mén)或者是辦公室堅(jiān)決執(zhí)行五項(xiàng)管理，每天進(jìn)行三每三對(duì)照，發(fā)現(xiàn)不足、改正缺點(diǎn)，使自己逐漸完美，提高自己的綜合素質(zhì)。當(dāng)前16頁(yè)，總共52頁(yè)。9、缺乏創(chuàng)新性

社會(huì)的進(jìn)步在于創(chuàng)新，業(yè)務(wù)的進(jìn)步在于創(chuàng)新，管理的進(jìn)步還是在于創(chuàng)新。創(chuàng)新是事物發(fā)展的源動(dòng)力，所以在工作過(guò)程中我們要善于創(chuàng)新、敢于創(chuàng)新。并且要結(jié)合實(shí)際工作不斷的創(chuàng)新。我們現(xiàn)在的管理者在這方面欠缺的比較多，如何增加這方面的能力呢？辦法不僅僅在于學(xué)習(xí)，還要加強(qiáng)實(shí)踐?？梢?jiàn)學(xué)習(xí)和實(shí)踐的重要性。學(xué)習(xí)兄弟部門(mén)的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)所有人員的優(yōu)點(diǎn)，結(jié)合自身和自己辦公室的情況，創(chuàng)新出適合自己和自己辦公室發(fā)展的新思路。

當(dāng)前17頁(yè)，總共52頁(yè)。10、欠缺業(yè)績(jī)以外的工作能力（上下級(jí)的配合、新員工的傳幫帶等）基層管理人員個(gè)人業(yè)績(jī)相對(duì)突出，但是對(duì)于個(gè)人業(yè)績(jī)以外的工作能力欠缺，諸如：傳、幫、帶新員工方面；有效引導(dǎo)加強(qiáng)新入職員工日常業(yè)務(wù)工作,使其盡快融入集體之中；基層負(fù)責(zé)人要如何來(lái)配合上級(jí)管理者的管理工作？這一點(diǎn)也很關(guān)鍵，因?yàn)樵诘貌坏剿麄兊挠辛Φ呐浜系臅r(shí)候，我們的一些東西執(zhí)行起來(lái)就會(huì)非常的困難。解決辦法：直接告訴他你們的考核是要看你們對(duì)你現(xiàn)在的直接負(fù)責(zé)人是否支持，不支持的話，發(fā)展是沒(méi)有空間的，用一句公益廣告詞說(shuō)明：媽媽是孩子最好的老師。當(dāng)前18頁(yè)，總共52頁(yè)。三、做好一個(gè)管理者要具備的基本素質(zhì)1、自信心2、執(zhí)行力3、分析能力4、總結(jié)能力5、決心6、工作態(tài)度7、組織能力8、帶動(dòng)能力9、公心10、配合能力當(dāng)前19頁(yè)，總共52頁(yè)。四、做好一個(gè)管理者八忌1、忌不培訓(xùn)就上崗2、忌定“狼狗制度”

3、忌抱怨4、忌工作隨意性太強(qiáng)5、忌自我膨脹太強(qiáng)6、忌私心太重7、忌相互推脫責(zé)任8、忌不創(chuàng)新當(dāng)前20頁(yè)，總共52頁(yè)。五、管理其實(shí)就是在管人，我們應(yīng)該如何看待和學(xué)習(xí)人力資源的管理

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的沖擊、多元文化的融合與沖突、信息技術(shù)的全面滲透和人才的激烈競(jìng)爭(zhēng)，表現(xiàn)出來(lái)的就是我們?cè)撊绾巫龊萌肆Y源的管理。一個(gè)公司在創(chuàng)辦初期，業(yè)務(wù)的發(fā)展一定都會(huì)有些因人設(shè)事，但是到了二次創(chuàng)業(yè)階段，公司就必須要有自己的發(fā)展戰(zhàn)略了，而人才的配置就必須適應(yīng)這種戰(zhàn)略。解決內(nèi)部人員問(wèn)題的方法，不外乎兩種：人才的引進(jìn)、內(nèi)部人才的二次開(kāi)發(fā)。人才的引進(jìn)在我們公司一般都是引進(jìn)最基層的業(yè)務(wù)人員，管理人員還是要靠我們內(nèi)部進(jìn)行人才的二次開(kāi)發(fā)，這就不得不要求我們把人力資源管理提升到企業(yè)戰(zhàn)略的高度。以后我們的管理層不能在是單一類(lèi)型的，而是都要成長(zhǎng)為復(fù)合型人才。當(dāng)前21頁(yè)，總共52頁(yè)。最后，給大家看一下，我部門(mén)對(duì)辦公室人員做的規(guī)定：

八．辦公室建設(shè)制度：各辦公室必須嚴(yán)格按著自己辦公室線數(shù)來(lái)配置自己辦公室的人員（1線1人），并且要保障人員的質(zhì)量，每個(gè)辦公室最多出現(xiàn)空缺一個(gè)人的現(xiàn)象，出現(xiàn)空缺之后必須馬上通過(guò)各種渠道予以補(bǔ)充，如果連續(xù)兩個(gè)月一直出現(xiàn)嚴(yán)重缺人的現(xiàn)象（連續(xù)兩個(gè)月辦公室缺2人以上）公司將考慮予以裁撤的處理辦法；當(dāng)前22頁(yè)，總共52頁(yè)。結(jié)束語(yǔ)你也要以一千零一個(gè)理由露出微笑即使有一千個(gè)理由讓你哭泣當(dāng)前23頁(yè)，總共52頁(yè)。愿各位都成為合格的管理者！當(dāng)前24頁(yè)，總共52頁(yè)。謝謝！慧聰網(wǎng)（HK8292)謝謝！當(dāng)前25頁(yè)，總共52頁(yè)?；鶎庸芾砣藛T若干問(wèn)題交流當(dāng)前26頁(yè)，總共52頁(yè)。很高興今天在這里和大家一起，就公司目前存在于基層管理人員工作中的若干問(wèn)題做一下交流與探討。

——六部一處·田道闊

當(dāng)前27頁(yè)，總共52頁(yè)。問(wèn)題一：基層管理人員存在著對(duì)于集團(tuán)的牢固度和忠誠(chéng)度還不是很高，極其有可能因?yàn)楣净蛘卟块T(mén)短時(shí)無(wú)法滿足其個(gè)人的一些要求而離開(kāi)公司或者影響工作心態(tài)。當(dāng)前28頁(yè)，總共52頁(yè)。我想每一位優(yōu)秀的員工在做事情，干工作的時(shí)候都認(rèn)為是在為自己做事情，而為自己做事情又追求兩種效應(yīng)：一種是摸得著看得見(jiàn)的短期效應(yīng)（如薪水高）一種是長(zhǎng)期效應(yīng)（如提高自己、鍛煉自己。可能短時(shí)難以看到一些明顯效果）。這些追求無(wú)可厚非。但同時(shí)我們犯了一個(gè)觀念性的錯(cuò)誤：認(rèn)為自己工作只是在為老板工作，為公司工作。我只是按時(shí)拿薪，做不做得好與自己沒(méi)有什么關(guān)系。這種觀念是要不得的，這樣的思想只會(huì)害了自己。做不好，肯定不會(huì)得到你想要的機(jī)會(huì)；沒(méi)有機(jī)會(huì)你根本無(wú)法證明自己；而無(wú)法證明自己對(duì)于自認(rèn)為聰明的你來(lái)講，這種結(jié)果能夠接受嗎？證明不了自己，那自我認(rèn)可就無(wú)從談起，更不用提我們對(duì)工作的忠誠(chéng)度了。同時(shí)需要說(shuō)明的是：這樣的思想會(huì)使得我們逐漸養(yǎng)成敷衍了事的習(xí)慣。這樣的習(xí)慣只會(huì)把一個(gè)大好青年徹底毀掉。一個(gè)人只有端正自己的思想和工作態(tài)度，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中才會(huì)快樂(lè)地工作，幸福地生活，滿意地收獲.當(dāng)前29頁(yè)，總共52頁(yè)。任何團(tuán)隊(duì)與個(gè)人都存在共生共存、相互依附的關(guān)系。公司長(zhǎng)久以來(lái)在很多方面都做得很人性化。這從公司內(nèi)部公示的工作意見(jiàn)反映渠道、以及公司激勵(lì)機(jī)制制定的原則等方面都可以反映出來(lái)。僅僅是由于一時(shí)的無(wú)法滿足個(gè)人的需求便產(chǎn)生負(fù)責(zé)的想法與選擇，其實(shí)對(duì)個(gè)人、對(duì)公司都是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。誰(shuí)能夠向世人宣布：羅馬如果交由他來(lái)建造的話，他只用一天時(shí)間足矣？?。?！

干一行、愛(ài)一行，而不是“愛(ài)一行、干一行”，這是成功的不二法門(mén)。我們只聽(tīng)說(shuō)過(guò)“360行，行行出狀元”，可從不曾聽(tīng)過(guò)“跳遍360行，行行我都是狀元”。選擇一個(gè)團(tuán)隊(duì)，就要熱愛(ài)她。善于總結(jié)和發(fā)揚(yáng)它的長(zhǎng)處，同時(shí)想辦法補(bǔ)缺她的不足。一輩子堅(jiān)持只做一件事，成功的性格就是擰，做一件事情就要一定做好------案例（鈕扣店－專(zhuān)賣(mài)鈕扣－專(zhuān)讓孩子學(xué)英語(yǔ)）------廣告業(yè)新生活是從選定方向開(kāi)始的－案例（西薩哈拉沙漠－比賽爾村－貝克走進(jìn)村莊）很多人干了很多工作，進(jìn)了很多家公司，最終什么也沒(méi)干好。當(dāng)前30頁(yè)，總共52頁(yè)。問(wèn)題二：如何讓組長(zhǎng)、主任看到希望當(dāng)前31頁(yè)，總共52頁(yè)。我想提出這個(gè)問(wèn)題的經(jīng)理本意是公司或部門(mén)從哪一些方面讓組長(zhǎng)、主任看到希望。我個(gè)人對(duì)待這個(gè)問(wèn)題的看法是：希望是自己給予自己的。就像理想主義者一樣，有一種傳教士傳道般的狂熱。“不把目前的工作和公司當(dāng)成人生的跳板、工作不是職業(yè)而是事業(yè)、心中對(duì)公司和客戶心存感激和熱愛(ài)”，將自己置身于這樣的狀態(tài)中，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己對(duì)工作越干越有勁，總覺(jué)得自己越活越年輕，道路越走越寬廣，生活越來(lái)越美好。所以我認(rèn)為：要么希望的生活著、工作著，要么盡快的離開(kāi)。“不在沉默中消亡，就在沉默中暴發(fā)”。很多人失去了希望原因有二點(diǎn)：一點(diǎn)是雖然認(rèn)可公司和目前的工作，但目前的工作又遇到了困難，這時(shí)懼怕困難，想干好又沒(méi)有熱情和信心和實(shí)際行動(dòng)去切實(shí)執(zhí)行。對(duì)于業(yè)績(jī)好的同事，總是處于“臨淵羨魚(yú)”的狀態(tài)。其實(shí)如果你“退而結(jié)網(wǎng)”、認(rèn)真去干的時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)困難原來(lái)也不過(guò)如此。如果，你學(xué)會(huì)習(xí)慣性地止步于困難面前，總是等待公司下一個(gè)好的項(xiàng)目，等待客戶主動(dòng)找你，如果這樣的話，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的脾氣變大了，你對(duì)身邊的同事不那么友好了，對(duì)公司的怨言和要求多了，最后只能自己心灰意冷，悲觀失望不自信的離開(kāi)，工作不如意生活也變得不再美好。那么希望自然消失貽盡。當(dāng)前32頁(yè)，總共52頁(yè)。第二點(diǎn)是自己擇業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)仍然定得較高。始終處于一種渴望卻不可求的狀態(tài)中。既然對(duì)目前的工作不當(dāng)回事，當(dāng)然對(duì)生活、對(duì)工作、甚至對(duì)自己也就不抱有太大希望。我個(gè)人認(rèn)為每一份工作都適合你，而每一份工作又都不適合你，關(guān)鍵在于你用什么心態(tài)對(duì)待它。社會(huì)不是為你一個(gè)人而設(shè)計(jì)的，你自己覺(jué)得不順，你不能認(rèn)為整個(gè)社會(huì)都不公平，只有面對(duì)現(xiàn)實(shí)，你才能超越現(xiàn)實(shí)。當(dāng)前33頁(yè)，總共52頁(yè)。問(wèn)題三：基層管理人員如何有效引導(dǎo)加強(qiáng)新入職員工的日常業(yè)務(wù)工作，使其盡快融入集體之中當(dāng)前34頁(yè)，總共52頁(yè)。我個(gè)人認(rèn)為要讓新員工盡快融入集體之中，應(yīng)該從兩方面入手，其一是從工作中入手：新員工剛來(lái)公司剛從事這份工作，一無(wú)所知。要讓他們循序漸進(jìn)的接受這份工作，不要把一大堆事告訴他，讓他們自己去完成。咱們大部分基層管理人員面對(duì)新人的工作方法基本上很雷同：“新人來(lái)了，給他們一份文件、一本書(shū)，讓他們自己看。然后就不管不問(wèn)了。看一天文件，第二天分企業(yè)去打電話。打了幾天電話后，問(wèn)一下員工，再打幾天電話，再問(wèn)員工怎么樣，甚至較粗淺地直接問(wèn)什么時(shí)間出業(yè)績(jī)”。這種方式很容易流失新人。我的看法是新人來(lái)了，首先給他們講一下這份工作的優(yōu)缺點(diǎn)，讓其知道通過(guò)他們的努力是可以干好這份工作的，然后告訴他們所從事的行業(yè)，培養(yǎng)他們對(duì)這個(gè)行業(yè)的認(rèn)知度，興趣度，引發(fā)他們的求知欲，讓他們很想成為這個(gè)行業(yè)的信息咨詢專(zhuān)家。然后通過(guò)“上網(wǎng)（報(bào)、書(shū)）----宏觀了解這個(gè)行業(yè)----給其分口----在其業(yè)務(wù)口尋找企業(yè)（檢查指導(dǎo)）----選5家企業(yè)讓他們問(wèn)電話（挖井就挖這5家），問(wèn)得深而全----檢查問(wèn)電話情況----和員工一起對(duì)這5家企業(yè)進(jìn)行剖析示例”的具體操作，指導(dǎo)性地要求他循環(huán)往復(fù)這種過(guò)程，今天給他們分一點(diǎn)點(diǎn)任務(wù)，就要把這一點(diǎn)點(diǎn)做好做精。其二是從生活上入手：新人來(lái)到生活環(huán)境，大家要盡量幫助他。，解決其住宿、吃飯等方面的一些小問(wèn)題，茶余飯后多和他們聊聊天，生活上的關(guān)心比工作上的關(guān)注更重要，讓他們盡快融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，“融入團(tuán)隊(duì)、以及和每個(gè)人的熟悉”比能夠盡快工作更重要。當(dāng)前35頁(yè)，總共52頁(yè)。愿各位都成為合格的管理者！當(dāng)前36頁(yè)，總共52頁(yè)。謝謝！慧聰網(wǎng)（HK8292)謝謝！當(dāng)前37頁(yè)，總共52頁(yè)?；鶎庸芾砣藛T能力測(cè)試（兩套）當(dāng)前38頁(yè)，總共52頁(yè)。

為了今天的培訓(xùn)交流，人事部精心準(zhǔn)備了兩套能力測(cè)試題。我也認(rèn)真地給出了自己的答案，原本以為能夠得到的評(píng)級(jí)很高，但實(shí)際的結(jié)果卻令自己不太滿意。建議大家放下一切的顧慮，給自己一套真實(shí)的答案，最終看看測(cè)評(píng)的結(jié)果是否令自己滿意，測(cè)評(píng)開(kāi)始之前送給大家一句話：

虛其心，受天下之善！??！

——人力資源和行政部·焦小源

當(dāng)前39頁(yè)，總共52頁(yè)?！疤幚韱?wèn)題能力”的測(cè)試題下面是10個(gè)單項(xiàng)選擇題，請(qǐng)?jiān)诿恳粋€(gè)題目的備選答案中選擇一個(gè)符合你自身情況的答案。當(dāng)前40頁(yè)，總共52頁(yè)。1、如果你的書(shū)因水管漏水被浸壞了：你非常不愉快，不停地抱怨你自己擦洗、清理、烤曬圖書(shū)，并修理水管你想借此不交物管費(fèi)，并寫(xiě)了批評(píng)信2、遇到節(jié)假日，你和愛(ài)人總會(huì)因去看望誰(shuí)的父母發(fā)生矛盾：你認(rèn)為最好的辦法就是誰(shuí)的父母都不去看望，以減少麻煩定個(gè)計(jì)劃，這次看望愛(ài)人的父母，下次看望你的父母，輪流看望決定在重要的節(jié)假日里，和你的家人團(tuán)聚，而在其他節(jié)假日里與愛(ài)人的家人共度當(dāng)前41頁(yè)，總共52頁(yè)。3、如果某個(gè)朋友要過(guò)生日了，要你去參加生日聚會(huì)，你當(dāng)然得送禮物，這時(shí)：事先對(duì)對(duì)方說(shuō)你有事不能參加，事實(shí)上你并沒(méi)有什么事情，你只是為了不送禮物你不送禮物，但經(jīng)常收集一些小的或比較奇特的禮物來(lái)應(yīng)付朋友生日這類(lèi)事情對(duì)那些你認(rèn)為重要的朋友，比如可以給你帶來(lái)生意上的幫助的人，你才愿意參加并送禮物4、當(dāng)你感到身體不舒服時(shí)：你會(huì)拖延著不去就診，認(rèn)為慢慢會(huì)好的自己診斷一下，去藥房買(mǎi)藥把這種情況及時(shí)告訴家人，然后去醫(yī)院檢查當(dāng)前42頁(yè)，總共52頁(yè)。5、工作中的各種壓力使你和家人變得容易發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)：你和家人一起討論，研究解決的辦法你設(shè)法避免和家人爭(zhēng)吵你會(huì)想辦法向朋友傾訴6、你的好友發(fā)生車(chē)禍?zhǔn)芰酥貍?，你得知消息時(shí)：抑制自己的感情，因?yàn)槟氵€要告訴其他親友叫來(lái)醫(yī)生，要求服鎮(zhèn)靜劑來(lái)度過(guò)以后的幾個(gè)小時(shí)失聲痛哭，不知該如何是好當(dāng)前43頁(yè)，總共52頁(yè)。7、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交給你一份重要的工作任務(wù)時(shí)：你會(huì)放棄這個(gè)機(jī)會(huì)，因?yàn)檫@項(xiàng)工作的要求太高你懷疑自己能否承擔(dān)起這項(xiàng)工作你仔細(xì)分析這項(xiàng)工作的要求，做好準(zhǔn)備設(shè)法把它做好8、你最好的朋友要結(jié)婚了，而你認(rèn)為他們?cè)谝黄鸩粫?huì)幸福：你會(huì)認(rèn)真地規(guī)勸那位朋友，請(qǐng)他慎重考慮你不著急，因?yàn)槟阆嘈乓磺卸紩?huì)好起來(lái)努力說(shuō)服自己，讓自己相信時(shí)間還允許朋友改變計(jì)劃當(dāng)前44頁(yè)，總共52頁(yè)。9、當(dāng)你和別