創(chuàng)新成果編寫與分析成果評價演示文稿

創(chuàng)新成果編寫與分析成果評價演示文稿當前1頁，總共63頁。

“創(chuàng)新型”課題成果報告的編寫與案例分析

一、什么是“創(chuàng)新型”課題創(chuàng)新型”課題QC小組自中國質(zhì)量協(xié)2001年提出以來，經(jīng)過五年多的實踐，已初見成效。實踐證明，開展“創(chuàng)新型”課題QC小組活動對于激勵和培育創(chuàng)新思維、造就創(chuàng)新人才、推出創(chuàng)新成果和實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，具有積極的促進作用；是順利推進知識創(chuàng)新工程、全面提高整體創(chuàng)新力的有效保證?！皠?chuàng)新型”課題QC小組，符合我國“堅持創(chuàng)新、鼓勵創(chuàng)新”的精神，不僅得到企業(yè)的認同，受到廣大科技工作者的歡迎，同時在社會上也產(chǎn)生了積極的反響。當前2頁，總共63頁。

二、“創(chuàng)新型”課題小組活動存在的不足中國質(zhì)量協(xié)會曾于2001年發(fā)出了《關(guān)于試點開展“創(chuàng)新型”課題QC小組活動的建議》；經(jīng)過兩年多的試點和研討，又在2002年4月下發(fā)了《關(guān)于開展“創(chuàng)新型”課題QC小組活動的意見》，并于同年10月在全國第二十四次質(zhì)量管理小組代表會議的工作報告中，明確提出了進一步推動“創(chuàng)新型”課題QC小組活動是2003年的工作要點之一。隨著廣大小組的積極參與，中國質(zhì)協(xié)也加大了開展“創(chuàng)新型”

課題QC小組的活動力度，相應組織了交流、研討和培訓，并加以積極的宣傳與引導。據(jù)不完全統(tǒng)計，近兩年“創(chuàng)新型”課題QC小組每年約占小組總數(shù)的3％，經(jīng)過小組成員的努力與實踐取得了一定的成效。但也存在著一些不足，主要表現(xiàn)在：當前3頁，總共63頁。

1.有些單位或部門的領(lǐng)導誤認為“創(chuàng)新型”課題QC小組是一種新的小組活動形式，有的小組因而“喜新厭舊”、“一窩風”地涌向“創(chuàng)新型”課題，故一些QC小組為了出“創(chuàng)新型”成果而選擇“創(chuàng)新型”課題。

2.有些QC小組由于對“創(chuàng)新型”課題QC小組定義不清，界定含糊，或因為“問題解決型”數(shù)據(jù)不好采集、原因難以分析，怕麻煩費事而草率地選擇“創(chuàng)新型”課題；一些小組單純地模仿，脫離本課題實際，造成成果“形似而神不似”，或?qū)ⅰ昂唵巍闭n題“復雜化”。

3.一些評委由于對“創(chuàng)新型”課題QC小組的概念理解存在偏差，并帶有個人的主觀意愿，致使有的課題因劃分課題類別、活動程序等問題，而被誤判，卻又解釋不通，致使有些小組不知所措。當前4頁，總共63頁。

三.“創(chuàng)新型”“問題解決型”課題小組活動的區(qū)別

1.立意不同?！皠?chuàng)新型”立足于研制原來沒有的產(chǎn)品、項目、軟件、方法以及材料等；而“問題解決型”是在原有基礎(chǔ)上的改進或提高。因此，如果選題在立意上突破常規(guī)、追新求變的應選擇“創(chuàng)新型”；如果提高或降低現(xiàn)有水平，達到規(guī)定要求或水平的則應選擇“問題解決型”。

2.過程不同。“創(chuàng)新型”課題由于是對過去沒有發(fā)生過、或是本小組從沒有做過的事情而開展的活動，沒有歷史數(shù)據(jù)參考，也就沒有現(xiàn)狀可查，而是研究創(chuàng)新的切入點；而“問題解決型”則必須對現(xiàn)狀數(shù)據(jù)（信息）進行收集調(diào)查、并加以分析清楚。因此，兩種課題類型小組在設(shè)定目標、原因分析、決策依據(jù)等方面都是不同的。當前5頁，總共63頁。

3.活動結(jié)果不同?！皠?chuàng)新型”課題是從無到有，即由活動前不存在的事件或產(chǎn)品，經(jīng)過活動后成為提高工作效率或增加經(jīng)營業(yè)績的增值點。需要指出的是，有些“創(chuàng)新型”課題QC小組活動的結(jié)果，可能還不是很完美，但對解決關(guān)鍵技術(shù)問題、滿足當前或未來工作需要起到一定的促進作用。而“問題解決型”課題則是在原有基礎(chǔ)上的提高或降低，是在逐步達到更加完美的結(jié)果。

4.選用方法不同。

“創(chuàng)新型”課題運用更多的是以非數(shù)據(jù)分析工具為主，如頭腦風暴法、親和圖、系統(tǒng)圖、PDPC法、正交試驗等；而“問題解決型”則是數(shù)據(jù)分析工具為主，非數(shù)據(jù)分析工具為輔，如排列圖、控制圖、直方圖、散布圖等。當前6頁，總共63頁。

5.活動程序有所不同。2.設(shè)定目標把問題解決3.提出各種方案并確定最佳方案2.掌握現(xiàn)狀并設(shè)定目標把握課題現(xiàn)狀把握課題的希望方向明確差距與主攻目標設(shè)定目標值列出實現(xiàn)目標的各種方案評價各種方案并預測其效果預測故障并討論防止的對策試驗各種方案確定最佳方案3.原因分析并確定主要原因把目標提高

1.選擇課題調(diào)查創(chuàng)新課題調(diào)查問題差距縮小課題范圍縮小問題范圍選擇課題順序選擇問題順序確定課題將選擇課題的理由明確化5.按對策計劃實施7.標準化6.確認效果8.總結(jié)與今后打算4.制定對策計劃針對實現(xiàn)最佳方案的主要環(huán)節(jié)針對確定的主要原因當前7頁，總共63頁。

因此，“創(chuàng)新型”課題與“問題解決型”課題QC小組是企業(yè)解決不同問題的兩種不同活動思維與活動形式，課題本身決定小組課題類型。所以，各種類型小組應根據(jù)實際情況選擇課題開展活動，而不要盲目追求“創(chuàng)新型”課題QC小組。當前8頁，總共63頁?！皠?chuàng)新型”課題QC小組活動成果發(fā)布評審表教材84頁序號評審項目評審內(nèi)容配分得分1選題（1）題目選定是否有創(chuàng)新的含義；（2）選題的理由、必要性要具體充分；（3）目標要具挑戰(zhàn)性，并要有量化的目標和分析。13～202提出方案確定最佳方案（1）應充分、廣泛地提出方案；（2）確定最佳方案要分析透徹，事先評價，科學決策，必要時要作模擬試驗；（3）工具運用正確、適宜。20～303對策與實施（1）按“5W1H”的原則制訂對策表；（2）按對策表逐條實施，每條對策實施后的結(jié)果都有交代；

（3）工具運用正確、適宜。13～204效果（1）確認效果并與目標比較；（2）經(jīng)濟效益的計算實事求是、無夸大；（3）注意了活動過程及對無形效果的評價；（4）成果已發(fā)揮作用并納入有關(guān)標準管理規(guī)范。8～155發(fā)表（1）發(fā)表資料要系統(tǒng)分明，前后連貫，邏輯性好；（2）發(fā)表資料應以圖表、數(shù)據(jù)為主，通俗易懂，不用專業(yè)性較強的詞句和內(nèi)容；（3）發(fā)表時要從容大方，有禮貌地講成果；（4）回答提問時誠懇、簡要、不強辯。6～106特點（1）課題具體務實；（2）充分體現(xiàn)小組成員的創(chuàng)造性。0～5總體評價總得分當前9頁，總共63頁。

五、創(chuàng)新型”課題QC小組存在的主要問題與正確應用

(一)選擇課題不對

1.課題名稱不清晰創(chuàng)新型”課題必須立意在開發(fā)研制新產(chǎn)品、新服務項目、新業(yè)務、新方法等方面,課題名稱必須清晰明確?！惧e誤例】DDI型多變比電流互感器帶電倒換裝置；

建立技改工程檔案控制體系；遠紅外測溫缺陷管理系統(tǒng)；發(fā)泡槍頭國產(chǎn)化；

2.將“創(chuàng)新型”課題與“問題解決型”相淆

有些小組將把“降低某某產(chǎn)品不合格率”、“提高某某產(chǎn)品合格率”等，明顯是“問題解決型”的課題，誤作為“創(chuàng)新型”課題。

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【錯誤例】FA232A-3306B鋁合金蓋板機械加工攻關(guān)；低壓反應水冷凝器管板內(nèi)孔焊接；確?！痢翢熃z不同批量生產(chǎn)流量符合要求；陽極效應系數(shù)控制低于0.1次/槽·日。正確例】

鑄鋼冷卻壁的研發(fā)輸電線路巡檢系統(tǒng)的研發(fā)；智能計數(shù)器的研制。（二）活動程序有誤有些小組對活動程序的理解有誤，對“創(chuàng)新型”和“問題解決型”課題類型活動程序界定不清。

1.選題為“問題解決型”課題，程序為“創(chuàng)新型”，如有提出方案并確定最佳方案的程序；

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2.課題為“創(chuàng)新型”，但用“問題解決型”的課題程序，如有現(xiàn)狀調(diào)查、原因分析等。實際上，“創(chuàng)新型”課題和“問題解決型”出發(fā)點不一樣，因此活動程序完全不同。在“創(chuàng)新型”課題QC小組試行階段，曾采用“提出問題，進行課題突破口的選擇”活動程序。正式推出開展“創(chuàng)新型”課題后，即將活動程序“提出各種方案并確定最佳方案”取代原來突破口的選擇與評估”、“對策方案的提出及可行性分析”程序.現(xiàn)在仍有小組延用“選擇突破口”，明顯不符合要求。

(三)目標設(shè)定不量化，且太多

1.目標設(shè)定不直接，沒有量化值，不便檢查課題活動的目標是否實現(xiàn)；目標設(shè)定太多，不便檢查課題活動的實效；目標設(shè)定與課題不對應，有的小組將主要的技術(shù)經(jīng)濟指標列為目標值。當前12頁，總共63頁。

2.方案選擇沒有數(shù)據(jù)，多數(shù)為主觀判斷。如在方案選擇中采用評價打分法、舉手表決法等，而不是通過實際考察、數(shù)據(jù)分析后再做決定。

3.確定最佳方案所存在的問題：

(1)提出方案太少，只有一次選擇比較機會。很多小組沒有更廣泛的拓寬思路，不能從多角度、多方位提出不同的方案，以進行對比選擇，只有兩個方案，可選擇范圍小。有的小組將方案單純設(shè)定為“購置”、“外委”或“自我開發(fā)”，再對這幾種方案過于“簡單”的進行主觀判斷，最后根據(jù)“綜合得分”選出最佳方案。當前13頁，總共63頁。

【錯誤例】

提出各種方案并確定最佳方案

鐵塔竣工投運后，基礎(chǔ)居于同一水平面，塔身通過地腳螺栓固定于基礎(chǔ)上，確保塔身垂直于地面。當基礎(chǔ)發(fā)生位移和沉降時，塔身自然會出現(xiàn)傾斜。地腳螺栓固定情況鐵塔基礎(chǔ)圖

當前14頁，總共63頁。

提出對策方案

A.組員1提出：在傾斜鐵塔原基礎(chǔ)上把基礎(chǔ)立柱加高，使原基礎(chǔ)整體保持到一個水平面上，從而糾偏。

B.組員2提出：把傾斜鐵塔基礎(chǔ)周圍的泥土挖開，用千斤頂把下沉基礎(chǔ)立柱頂高到水平值內(nèi)，再用混凝土澆固，從而糾偏。

C.組長提出：我們可以通過增加地腳螺栓受力長度，將基礎(chǔ)的下沉值修正，從而糾正鐵塔傾斜。那么，如何增加地腳螺栓受力長度？在原地腳螺栓上焊接一根與下沉值等長的螺栓即可，但是經(jīng)過理論計算后其強度不能滿足要求。當前15頁，總共63頁。

這時有組員提出：我們可以根據(jù)扭力扳手的工作原理，將其橫向受力改變?yōu)榭v向受力，如下圖所示：那么，我們可不可以仿照扭力扳手套筒加工一個內(nèi)外均有絲扣的套筒，與地腳螺栓牢固地連接起來，從而增加地腳螺栓的受力長度。扭力扳手實物圖當前16頁，總共63頁。

②確定最佳方案。

我們采用評估打分法，確定最佳方案（方案比較表）。方案

組員

項目組員1組員2組員3組員4組員5組員6組員7組員8組員9組員10組員11權(quán)數(shù)綜合得分結(jié)論A難易度◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎1192不采用經(jīng)濟性○○◎○◎◎○○◎◎○2預計效果△△△○○△○△△△△3B難易度○○◎◎◎△○◎○◎○1176不采用經(jīng)濟性○○○△○△△△△△○2預計效果○○○○○○◎◎△△△3C難易度△○○○△○△△△△△1246采用經(jīng)濟性◎◎◎○◎◎○○△○○2預計效果◎◎◎◎○◎◎△◎◎◎3結(jié)論：方案C是我們選擇的最佳方案。

當前17頁，總共63頁。

⑵方案的對比性差，只是為了比較而比較。

【錯誤例】

方案A）除最強信號外，降低其他各路信號功率；

方案B）引入或增強一路信號，壓制其他信號。上述兩個方案說法不相同但意思基本一致，可比性及可選擇性差。⑶雖然提出兩個方案。但明顯可用的方案只有一個，另一個方案本身就不屬于創(chuàng)新方案或僅僅是為了方案而做的“陪襯”。⑷沒有將總體方案進行分解。⑸沒有對重點、難點分方案的選擇進行實驗對比。⑹方案對比評價中較少運用統(tǒng)計技術(shù)。當前18頁，總共63頁?！菊_例】

課題設(shè)定：輸電線路巡檢系統(tǒng)的研發(fā)（說明：輸電線路防振錘掛異物影響輸電安全）提出方案并確定最佳方案（一）選擇新型防振錘材料

1.我小組在圖書館、網(wǎng)上查詢和市場調(diào)查，沒有新型防振錘可借鑒的資料。

2.經(jīng)市場調(diào)查，選擇出不銹鋼材、鋁材、瓷材、塑鋼、玻璃鋼5種材料，為研制新型防振錘的材料。

3.經(jīng)對以上5種材料的試驗分析（表面光滑、不生銹、價格低）初步選定研制新型防振錘材料為不銹鋼材、鋁材和瓷材。

當前19頁，總共63頁。（二）新型防振錘材料選擇試驗分析新型防振錘方案研制不銹鋼材料防振錘研制純鋁材料防振錘研制瓷質(zhì)材料防振錘當前20頁，總共63頁。

1.研制不銹鋼材料防振錘的試驗分析：

試驗測算特點分析結(jié)論1.制作不銹鋼錘體，并進行試驗；

2.按三種型號防振錘單個重量與不銹鋼材質(zhì)的價格比計算，25元/kg①FG-35：1.8kg×25＝45元②FD-3：4.5kg×25＝112.5元③FD-4：5.6kg×25＝140元

優(yōu)點1.能從根本上解決問題;2.不生銹,外部光滑.

造價高、制作難度大，不適合批量生產(chǎn)。

缺點1.制作難度大，需鑄件技術(shù)人員協(xié)作；

2.需車床技術(shù)人員協(xié)作；

3.外委費開支大。試驗時間：2004年7月20—21日試驗地點：鑄造廠責任人：XXX

2.研制純鋁材料防振錘的試驗分析

試驗測算特點分析結(jié)論1.制作鋁材錘體，并進行試驗；

2.按三種型號防振錘的重量與純鋁材質(zhì)的價格比計算18元/kg①FG-35：1.8kg×18＝32.4元②FD-3：4.5kg×18＝81元③FD-4：5.6kg×18＝100.8元優(yōu)點1.能從根本上解決問題;2.不生銹,外部光滑.造價高、制作難度大，不適合批量生產(chǎn)。缺點1.制作難度大；

2.需鑄件和車床技術(shù)人員協(xié)作

3.外委費開支大。試驗時間：2004年7月22—23日試驗地點：XX鋁制品廠責任人：XXX當前21頁，總共63頁。試驗測算特點分析結(jié)論1.制作瓷質(zhì)錘體，并進行試驗；

2.從絕緣子（懸瓶）受到啟發(fā)，并按三種型號的重量與瓷材質(zhì)的價格比計算1.2元/kg①FG-351.8kg×1.2＝2.16元②FD-34.5kg×1.2＝5.4元③FD-45.6kg×1.2＝6.72元優(yōu)點1.能從根本上解決問題；

2.不生銹，外部光滑。造價低廉生產(chǎn)周期短，易批量生產(chǎn)，更具有價格優(yōu)勢。缺點1.需燒瓷技術(shù)人員協(xié)作；

2.重量輕需采取新措施；

3.外委費開支大。試驗時間：2004年7月24—25日試驗地點：XX電瓷廠責任人：XXX

通過對防振錘的不同材料進行實驗對比分析后，瓷質(zhì)防振錘在制作和價格上更有優(yōu)勢，為此我們把此案做為可行方案。

3.研制瓷質(zhì)材料防振錘的試驗分析：

當前22頁，總共63頁。（三）新型瓷質(zhì)防振錘方案選擇試驗分析新型瓷質(zhì)防振錘方案錘體外殼錘體內(nèi)部錘體為單一色彩錘體為彩釉三色空心并用填充物填充當前23頁，總共63頁。方案選擇試驗分析特點結(jié)論錘體為單一色彩小組去電瓷廠實地試驗：

1.一套模具5000元；

2.白瓷釉2元/件；

3.制作材料4元/件；

4.燒瓷協(xié)作費0.5元/件。

優(yōu)點：

1.表面光滑；

2.制作程序簡單；

3.便于組裝；

4.價格便宜。缺點：巡視或檢修人員不易觀察。

功能單一巡視或檢修人員不易觀察。錘體為彩釉三色征求生產(chǎn)人員意見，受導線相序的啟發(fā)，錘體為黃綠紅三色；

1.一套模具5000元；

2.彩瓷釉5元/件；

3.制作材料4元/件；

4.燒瓷協(xié)作費0.5元/件。

優(yōu)點：

1.表面光滑；

2.制作程序簡單；

3.便于組裝；

4.價格相對便宜。缺點：制作程序相對復雜。

巡視或檢修人員可直觀察看并能分清導線相序。試驗時間：2004年7月27日-30日試驗地點：XX電瓷廠負責人：XXX

經(jīng)試驗分析，我們確定新型瓷質(zhì)防振錘錘體為彩色，并對填充物進行選擇。

當前24頁，總共63頁。1

（四）瓷質(zhì)防振錘內(nèi)部填充物方案試驗選擇在以上試驗的基礎(chǔ)上小組成員對內(nèi)部填充物提出了以下方案：瓷質(zhì)防振錘內(nèi)部填充物選擇1、采用強化水泥作填充物2、采用鐵粉作填充物3、采用強化水泥與鐵粉混合填充當前25頁，總共63頁。

1、第一方案的試驗分析：強化水泥錘體導線鋼絞線陰影部分是鋼絞線的連接面圖強化水泥填充剖面圖〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃圖防振錘在導線上的振動過程當前26頁，總共63頁。試驗驗證：填充強化水泥試驗分析特點結(jié)論1.單個錘體內(nèi)裝強化水泥,強化水泥0.4元/kg；

2.工人組裝時間2分鐘/個，務工費0.2元/人，技術(shù)人員協(xié)作費0.5元/個；

3.人為對導線進行擺動或振動5次，防振錘也隨之吸收導線的振動力；

4.防振的吸收作用時間為30秒；

5.破壞性拉力試驗480kg時2次，500kg時2次，鋼絞線2次脫出。

優(yōu)點：填充容易；費低。缺點：防振效果不明顯。1.重量輕；2.錘體容易脫出。試驗時間：2004年8月2日-4日地點：科技工房檢查人：

×

×

×

當前27頁，總共63頁。

2、第二方案的試驗分析：鐵粉填充剖面圖鐵粉用強化水泥封口錘體自水泥口脫出試驗后該錘體效果圖當前28頁，總共63頁。試驗驗證：填裝鐵粉，用強化水泥封口試驗分析特點結(jié)論1.在防振錘瓷外殼內(nèi)填裝鐵粉，用強化水泥封口；

2.單個錘體內(nèi)裝鐵粉（略）、鐵粉1.8元/kg；

3.工人組裝時間2分鐘/個，務工費0.2元/人，技術(shù)人員協(xié)作費0.5元/個；

4.人為對導線進行5次擺動或振動時，防振錘也隨之吸收導線的振動力；

5.防振的吸收作用時間為25〃；

6.破壞性拉力試驗150kg時2次65kg時2次鋼絞線脫出。優(yōu)點：

1.防振效果明顯；

2.費用低。缺點：

錘體容易脫出。

1.重量能滿足標準要求；2.錘體易脫出。試驗時間：2004年8月6日—9日地點：科技工房檢查人：XX

X當前29頁，總共63頁。3、第三方案的試驗分析：

光滑面強化水泥與鐵粉強化水泥和鐵粉填充剖面圖當前30頁，總共63頁。

試驗驗證：填充強化水泥和鐵粉試驗分析特點結(jié)論1.在防振錘瓷外殼內(nèi)填裝強化水泥和鐵粉；

2.強化水泥與鐵粉進行5次混合比填充試驗，選用最佳方案對錘體內(nèi)部進行填充；

3.單個錘體內(nèi)裝填充物數(shù)量（略）

4.工人組裝時間3.5分鐘/個，務工費0.3元/人，技術(shù)人員協(xié)作費0.6元/個；

5.人為對導線進行5次擺動或振動時，防振錘也隨之吸收導線的振動力；

6.

防振的吸收作用時間為27〃；

7.破壞拉力試驗500kg時2次，錘體內(nèi)壁與填充物均有松動。優(yōu)點：防振效果明顯。缺點：

1.粘合劑選型不易掌握；

2.填充物與錘體內(nèi)壁粘合有松動。

1.配比重量符合要求；

2.填充物與錘體內(nèi)壁粘結(jié)不牢固。

試驗時間：2004年8月10—14日地點：科技工房檢查人：XXX

當前31頁，總共63頁。

經(jīng)以上方案選擇分析試驗表明：

1.采用瓷質(zhì)彩色外殼防振錘方案經(jīng)濟可行，適于批量生產(chǎn)；

2.內(nèi)部填充強化水泥與鐵粉混合，可滿足重量要求；

3.試驗表明，填充物與錘體內(nèi)壁粘結(jié)不牢固。為此小組人員運行“頭腦風暴法”進行分析，導致填充物松動的主要問題是：錘體內(nèi)部結(jié)構(gòu)需進一步改進，選用粘合劑還需作進一步試驗。首先在科技工房內(nèi)對粘合劑選擇配比進行試驗，我們先后選擇粘合劑5種，進行了26次配比試驗,從而選擇出適宜錘體內(nèi)部填充物的粘合劑，試驗中達到了金具拉力標準要求。

當前32頁，總共63頁。

（五）接著提出錘體內(nèi)部結(jié)構(gòu)改進方案，并對方案進行試驗分析選擇：

錘體內(nèi)部結(jié)構(gòu)內(nèi)部為螺旋槽狀內(nèi)部為凹凸狀當前33頁，總共63頁。新型瓷質(zhì)防振錘瓷質(zhì)錘外殼為三色（黃、綠、紅）填充物為強化水泥與鐵粉混合物錘體內(nèi)壁為凹凸防滑槽

第六、對策表制訂不正確。制定對策時的主要問題⑴沒有對確定的最佳方案逐一分解實施步驟,然后針對主要實施步驟逐一制定對策，對策制定也比較籠統(tǒng)，不具體。這樣做，起來困難，時常出現(xiàn)邊做、邊修改、邊制定的現(xiàn)象。⑵沒有針對對策逐項制定目標。⑶措施沒有針對具體對策展開?！惧e誤例1】課題名稱：創(chuàng)建學習型班組

當前34頁，總共63頁。序號要素對策目標措施1提升團隊技能1.開展安全知識技能大比拼活動比拼活動成績合格率達90%以上以班組為單位，組織比賽隊伍進行四個項目的比賽2.實施“技能全能化”培訓培訓合格率達90%以上組織車間學習與員工自學結(jié)合，進行考試，并舉辦知識競賽3.開展特色安全活動使員工積極參與，樂于接受開展演講、巡回展覽、踩街等形式多樣的安全活動4.開展職業(yè)資格鑒定輸送各崗位人員200人以上外出學習、取證根據(jù)崗位特點，制訂相關(guān)標準，輸送人員到外部學習、取證2推行員工職業(yè)生涯設(shè)計

5.制訂團隊與個人學習計劃每個班組都參與學習規(guī)劃制訂下發(fā)文件，將制訂學習計劃作為一項考核內(nèi)容6.鼓勵后續(xù)學歷教育年公派、鼓勵性學歷教育人數(shù)達10人以上制訂出臺文件，研究制定公派、鼓勵性學歷教育名單3提升團隊執(zhí)行力

7.組織規(guī)章制度的學習與考試制度考試及格率為100%整理出規(guī)章制度，采取自學與授課相結(jié)合的方式開展學習活動，并組織考試8.開展讀好書學習活動實現(xiàn)100人次以上心得體會交流組織學習“兩本書”任何，寫心得體會進行網(wǎng)上交流9.加強執(zhí)規(guī)檢查與考核降低違章人數(shù)出臺文件，制定違章考核規(guī)定10.開展班組“雙零”競賽降低違章人數(shù)下發(fā)文件，制定“雙零”競賽規(guī)定4提升團隊凝聚力

11.建立班組網(wǎng)頁每個班組都建立自己的網(wǎng)頁鼓勵班組建立網(wǎng)頁網(wǎng)站，開展網(wǎng)頁競賽12.開展學習型班組主題活動增強班組凝聚力開展文體活動，如藍球賽，乒乓球賽13.開展建家活動每個班組都參與建家活動開設(shè)“全家?！卑嘟M照當前35頁，總共63頁。

當前36頁，總共63頁。

方案對策目標措施地點責任人完成時間加冷鐵及阻止

板鑄造蛇型管外加扁鐵1.保護蛇型管：

2.扁鐵能夠完全熔化

3.鋼水先熔化扁鐵再接觸蛇行管1.用63×50㎜扁鐵四面平鋪包住蛇型管、焊牢；

2.扁鐵之間有3㎜間隙；

3.扁鐵與蛇型管有5㎜間隙鑄鋼準備維修×××

×××2004年11月21日型腔加冷鐵1.鋼水先與冷鐵接觸；

2.冷鐵熔化過程中降低型腔中的鋼水溫度

3.冷鐵完全被熔化

用15根Φ6㎜盤條(6根長900㎜

、9根長600㎜)組成網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，并焊接好。鑄鋼準備維修合箱××××××2004年12月17日內(nèi)澆口前放阻止板1.改變鋼水流動方向：

2.澆注時高溫鋼水不直接沖蝕蛇型管1.阻止板為68×120×300㎜鋼板;

2.每個內(nèi)澆口前60㎜處放置一塊阻止板，一端固定在型腔底部鑄鋼準備合箱××××××2004年12月27日成品檢驗

1.嚴格按照壓力試驗技術(shù)操作進行檢驗；

2.抽樣解剖冷卻壁，檢驗水管與基體熔合情況、冷鐵是否熔化完全1.水管能通過252㎜的木球；

2.12MPa水壓試驗，穩(wěn)壓15分鐘，不泄壓，不滲漏

3.水管與基體熔合好無間隙鑄鐵清整金工車間××××××2004年12月28日對策表當前37頁，總共63頁。

第七、實施過程描述不正確。未按對策表進行逐項措施的實施，也未檢查各項措施目標完成情況。【正確例】（接上例）

1、錘體外殼分三色實施前實施中實施后銹蝕、表面粗糙按黃、綠、紅制作錘體外殼瓷表面光滑不銹蝕、能區(qū)分導線相序當前38頁，總共63頁。

實施前實施中實施后掉頭內(nèi)部設(shè)計凹凸面防滑槽不掉頭、不松動

3、錘體填充強化水泥和鐵粉實施前實施中實施后無填充物強化水泥和鐵粉用粘合劑混合填充連接牢固，重量符合標準2、錘體內(nèi)壁采用防滑槽當前39頁，總共63頁。

4、安裝實施前實施中實施后銹蝕、掉頭、掛異物銹蝕、掉頭、掛異物銹蝕、掉頭、掛異物當前40頁，總共63頁。

一.自我評價發(fā)表成果報告的主要內(nèi)容

1.成果的真實性⑴從成果的整體分析是否符合PDCA程序，有無“偽裝”不真實的地方；⑵組內(nèi)發(fā)表提問中，了解發(fā)表人對所用工具、課題活動的了解情況；⑶推進人員現(xiàn)場檢查中核實成果報告和記錄是否一致；

⑷推進人員從課題實現(xiàn)的難易程度分析小組成員完成課題的可能性。

2.活動的全員性對活動的全員性，可從對策計劃與實施判斷是否做到分工明確，全員參加。3.成果的先進性

4.成果的科學性

5.成果的表達能力二.分析的內(nèi)容和方法

1.成果報告系統(tǒng)性、完整性的分析所謂完整性就是報告中介紹了成果報告應具有的十一個方面的內(nèi)容。所謂系統(tǒng)性就是報告介紹的十一個方面內(nèi)容都闡述清楚了，有無倒置的現(xiàn)象.2.成果報告邏輯性的分析如何診斷自己的成果報告當前41頁，總共63頁。小組概況選題理由現(xiàn)狀調(diào)查確定主題分析原因確定要因制定對策實施對策檢查效果鞏固措施遺留問題小組概況介紹介紹選題理由之一現(xiàn)狀調(diào)查在內(nèi)在內(nèi)確定主題內(nèi)容之一內(nèi)容之一范圍內(nèi)依據(jù)分析原因針對確定要因內(nèi)制定對策范圍內(nèi)相一致實施對策依據(jù)檢查效果相一致范圍順序總目標改進情況分目標鞏固措施成功者成功者明顯者遺留問題未解決者當前42頁，總共63頁。

3、成果報告工具應用正確性的分析

⑴是否符合每種統(tǒng)計方法的應用條件，數(shù)據(jù)資料來源是否真實、可靠、準確、有代表性。⑵是否遵循了每種統(tǒng)計方法所要求的應用基本原則①適宜性。所選用的方法應該：適合所要解決問題的性質(zhì)和用途，適合問題的特點、工藝特點和生產(chǎn)規(guī)模、批量大小，適應于行業(yè)特點、企業(yè)客觀條件；②簡便可行性。選用的方法要力求簡便易行選用的方法是否簡便易行；當前43頁，總共63頁。

⑶應用正確。①按所選用方法要求的程序進行應用；②計算正確無誤；③結(jié)論分析正確、全面；④采用有針對性的專業(yè)技術(shù)和組織管理措施。

⑷應用有效①充分挖掘和利用了應用該方法所應得到的一切信息；②根據(jù)得出的信息采取了相應的措施；③措施實施后達到了預期目標及有據(jù)可查的實際效果。當前44頁，總共63頁。

4、按QC小組活動成果評價標準自我評價成果中國質(zhì)協(xié)制定頒布并于2004年再次修訂的《QC小組活動成果現(xiàn)場評審標準》、《QC小組活動成果發(fā)布評審標準》（適用于現(xiàn)場、攻關(guān)、服務、管理型）和《“創(chuàng)新型”課題QC小組活動成果發(fā)布評審標準》是全國統(tǒng)一執(zhí)行的活動成果評價標準，QC小組可依據(jù)后兩個標準進行自我評價編寫的成果報告。當前45頁，總共63頁。序號評審項目評審內(nèi)容配分得分1選題⑴所選課題應與上級方針目標相結(jié)合，或是本小組現(xiàn)場急需解決的問題；⑵課題名稱要簡潔明確地直接針對所存在的問題；⑶現(xiàn)狀已清楚掌握，數(shù)據(jù)充分，并通過分析已明確問題的癥結(jié)所在；⑷現(xiàn)狀已為制定目標提供了依據(jù)；⑸目標設(shè)定不要過多，并有量化的目標值和有一定依據(jù)；⑹工具運用正確、適宜。8～152原因分析⑴應針對問題的癥結(jié)來分析原因，因果關(guān)系要明確、清楚；⑵原因要分析透徹，一直分析到可直接采取對策的程度；⑶主要原因從末端因素中選??；⑸應對所有末端因素都進行了要因確認，并且是用數(shù)據(jù)、事實客觀地證明確是主要原因；⑹工具運用正確、適宜。13～203對策與實施⑴應針對所確定的主要原因，逐條制定對策；⑵對策應按5W1H的原則制定，每條對策在實施后都能檢查是否已完成（達到目標）及有無效果；⑶要按對策表逐條實施，且實施后的結(jié)果都要有所交待；⑷大部分的對策是由本組成員來實施的，遇到困難能努力克服；⑸工具運用正確、適宜。13～20QC小組活動成果發(fā)表評審表（問題解決型）教材82頁當前46頁，總共63頁。續(xù)表序號評審項目評審內(nèi)容配分得分4效果⑴取得效果后與現(xiàn)狀比較，確認其改進的有效性，與所制定的目標比較，看其是否達到；⑵取得經(jīng)濟效益的計算實事求是、無夸大；⑶已注意了對無形效果的評價；

⑷改進后的有效方法和措施已納入有關(guān)標準，并按新標準實施；⑸改進后的效果能維持、鞏固在良好的水準，并用圖表表示出鞏固期的數(shù)據(jù)；⑹工具運用正確、適宜。13～205發(fā)表⑴發(fā)表資料要系統(tǒng)分明，前后連貫，邏輯性好；⑵發(fā)表資料要通俗易懂，應以圖、表、數(shù)據(jù)為主，避免通篇文字、照本宣讀；5～106特點

統(tǒng)計方法運用突出，有特色，具有啟發(fā)性。8～15總體評價總得分當前47頁，總共63頁?！皠?chuàng)新型”課題QC小組活動成果發(fā)布評審表教材84頁序號評審項目評審內(nèi)容配分得分1選題（1）題目選定是否有創(chuàng)新的含義；（2）選題的理由、必要性要具體充分；（3）目標要具挑戰(zhàn)性，并要有量化的目標和分析。13～202提出方案確定最佳方案（1）應充分、廣泛地提出方案；（2）確定最佳方案要分析透徹，事先評價，科學決策，必要時要作模擬試驗；（3）工具運用正確、適宜。20～303對策與實施（1）按“5W1H”的原則制訂對策表；（2）按對策表逐條實施，每條對策實施后的結(jié)果都有交代；

（3）工具運用正確、適宜。13～204效果（1）確認效果并與目標比較；（2）經(jīng)濟效益的計算實事求是、無夸大；（3）注意了活動過程及對無形效果的評價；（4）成果已發(fā)揮作用并納入有關(guān)標準管理規(guī)范。8～155發(fā)表（1）發(fā)表資料要系統(tǒng)分明，前后連貫，邏輯性好；（2）發(fā)表資料應以圖表、數(shù)據(jù)為主，通俗易懂，不用專業(yè)性較強的詞句和內(nèi)容；（3）發(fā)表時要從容大方，有禮貌地講成果；（4）回答提問時誠懇、簡要、不強辯。6～106特點（1）課題具體務實；（2）充分體現(xiàn)小組成員的創(chuàng)造性。0～5總體評價總得分當前48頁，總共63頁。對QC小組活動成果發(fā)表評審標準的理解

中國質(zhì)協(xié)2004年對“QC小組活動成果發(fā)表的評審表”進行了修改，突出了工具運用在QC小組活動的重要位置，加大了工具所占分數(shù)。評委評審的原則一般按各項配分平均到每個小項，根據(jù)各小項的內(nèi)容要求每發(fā)現(xiàn)一處不符合要求，根據(jù)其嚴重程度扣0.5~1.5分，無此內(nèi)容一般最多不超過2分。一、選題評審要求中的選題包括成果報告中的課題名稱、課題類型及簡介、小組概況、成員分工、選題理由、現(xiàn)狀調(diào)查(創(chuàng)新型無此內(nèi)容)、設(shè)定目標值等內(nèi)容，配分為8~15分，共有6條要求（創(chuàng)新型為13~20分）。“改進型成果”評審要求6條中，前5條要求在講成果報告的編寫與案例分析時已介紹過了，下面簡要介紹主要內(nèi)容。選題的闡述應以圖表為主，文字為輔。

1.課題名稱課題名稱要簡潔、明確、直接地表達活動所針對的問題。當前49頁，總共63頁。2.選題理由要說清改善什么，即選題的目的、必要性或緊迫性；說清課題的來源是指令性、指導性、還是自選性的。對自選課題可從組織的質(zhì)量方針目標在本部門展開的關(guān)鍵點、從現(xiàn)場或小組本身存在的問題方面選題、已“貫標認證”的組織可從內(nèi)外審中發(fā)現(xiàn)的需花一定時間才能解決的不符合項中選題、從組織的內(nèi)外部顧客不滿意的間題中選題。經(jīng)常應用的工具有：調(diào)查表、分層法、排列圖、頭腦風暴法、簡易圖表（包括折線圖、柱狀圖、餅分圖、甘特圖、雷達圖）。選題的闡述應以圖表為主，文字為輔可以應用的工具有：直方圖、控制圖、散布圖、矩陣圖、親和圖、水平對比法、流程圖。

3.現(xiàn)狀調(diào)查

要說清調(diào)查后經(jīng)分析找到的問題嚴重到何程度及是用何方法如何調(diào)查出的。要用數(shù)據(jù)說話，以為目標值的確定提供充分依據(jù)。當前50頁，總共63頁。

經(jīng)常應用的工具有：調(diào)查表、分層法、排列圖、簡易圖表。可以應用的工具有：直方圖、控制圖、散布圖、矩陣圖、數(shù)據(jù)分析法、描述性統(tǒng)計、過程能力分析、水平對比法、流程圖。

4.設(shè)定目標

設(shè)定目標的目的是確定要把問題解決到何程度，以為后面的檢查效果提供依據(jù)。在設(shè)定目標時，一定要與課題相一致，應是組織領(lǐng)導或內(nèi)外部顧客最為關(guān)注的；目標項目最好一個，多則2個，再多不適；目標值應量化表達；在說明制定目標的依據(jù)時，如果是指令性課題不需要先進行現(xiàn)狀調(diào)查，但應對現(xiàn)實情況與指令目標的差距癥結(jié)所在說清楚。常用工具有簡易圖表和水平對比法，還可用調(diào)查表、系統(tǒng)圖、過程能力指數(shù)、質(zhì)量功能展開等。

對“工具運用正確、適宜”的要求，“改進型成果”評審要求的前4項、“創(chuàng)新型成果”評審要求的2、3項均有此評分項。當前51頁，總共63頁。

所謂運用“正確”是指：應用某種工具時應符合該工具的用途、應用步驟及有關(guān)注意事項；在通篇成果中工具配合活動程序，按PDCA循序漸進，思路請晰，邏輯性好，程序沒有遺漏，各程序步驟中都應用了工具。如，因果圖應是一個問題作一張圖來分析原因，不能把兩問題作一張因果圖來分析；對策表應針對主要原因予以制定，對策、目標、措施等欄目不能顛倒順序，而應用時卻違反了這些要求等，均屬于應用不正確。

所謂運用“適宜”是指：工具應用符合QC小組活動程序各步驟的需要，不牽強附會，不以繁代簡，也不盲目追求所謂應用的高、深、新。

如，只有少數(shù)幾個因素且關(guān)系簡單，能用因果圖表示即可，卻偏要使用關(guān)聯(lián)圖；能用折線圖表示，卻使用了雷達圖；親和圖是“需要花費一是定時間才能找到其本質(zhì)”的工具，對選題和設(shè)定目標時有幫助，卻被用以直接分析原因等現(xiàn)象均屬于應用不適宜。二、原因分析評審要求包括“分析原因”和“確定主要原因”兩個步驟，配分為13~20分，有5小項(“創(chuàng)新型”無此項目，而是“提出方案確定最佳方案”，配分為20~30分，)。當前52頁，總共63頁。

此兩項均應以圖形、表格為主，文字為輔。

1.分析原因。分析原因的目的就是搞請究竟是什么原因造成的問題，而且要把找出來。在分析原因時一定針對所存在的主要問題不要節(jié)外生枝，要展示問題的全貌把所有影響的原因都找出來并且要分析到底；原因大枝的數(shù)量要應適當，一般以3~6個為好。在應用工具方面，要對收集資料信息方法（頭腦風暴法）和分析信息方法（常用因果圖、系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖，可用矩陣圖、流程圖）上運用正確、適宜。在應用工具方面，要對收集資料信息方法（頭腦風暴法）和分析信息方法（常用因果圖、系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖，可用矩陣圖、流程圖）上運用正確、適宜。

2.確定主要原因當前53頁，總共63頁。

確定主要原因的目的是對諸多原因進行鑒別以把確實影響問題的主要原因找出來以便制定對策。要因就是指對所分析的問題影響程序重要的原因，而不是根據(jù)該原因是否容易解決來確定。因此先把所有末因列出并去掉小組甚至是組織都不可抗拒的因素，對保留的逐一進行以充分的客觀事實說明某因素對問題影響確實重大的則是要因，否則不是要因。在應用工具方面，常用的有調(diào)查表和簡易圖表，對排列圖、控制圖、散布圖、矩陣數(shù)據(jù)分析法、參數(shù)估計、方差分析、假設(shè)檢驗、回歸分析、正交試驗設(shè)計等方法都可應用。三、對策與實施評審要求的第三項，包括“制定對策”和“按對策實施”兩個步驟，配分為13~20分（同“創(chuàng)新型”），有5小項。

1.制定對策

要以表格或圖形的形式表達制定的對策，必要時加少量文字說明當前54頁，總共63頁。

制定對策的目的就是根據(jù)實際對確定的要因制定解決問題的計劃安排。因此制定的對策時要針對每一條要因發(fā)動全組成員開動腦筋分析研究確定對策，對策要符“5W1H”的原則，在“要因、對策、目標、措施”項目的排序不能顛倒，對策要具有有效性、可操作性。在實際活動中，小組制定的對策計劃必要時應征得有關(guān)部門或領(lǐng)導的認可或批準，以取得他們的支特。在應用工具方面，常用的有：對策表、PDPC法、頭腦風暴法，對矩陣圖、矢線圖、正交試驗設(shè)計、簡易圖表、流程圖、質(zhì)量功能展開、優(yōu)選法等都可列入對策計劃中去。

2.按對策實施該步驟也要以圖形、表格為主，文字為輔表達。⑴對策實施目的。旨在按既定的對策措施計劃開展工作，確保要因的對策目標實現(xiàn)當前55頁，總共63頁。⑵按對策實施。發(fā)動全員、采取多種專業(yè)技求和管理技求、嚴格按既定的對策計劃實施，遇到難以執(zhí)行或未預料的困準時可修訂計劃，按新計劃實施。

⑶在應用工具方面，常用的有PDPC法和矢線圖；可以使用的工具有直方圖、控制圖、矩陣圖、描述性統(tǒng)計、正交試驗設(shè)計、抽樣檢驗、可靠性分析、簡易圖表、流程圖、優(yōu)選法等。四、效果評審要求的“效果”，包括活動程序中的“檢查果”、“制定鞏固措施”和“總結(jié)和下一步打算”3個步驟，配分為13~20分，有6小項。（“創(chuàng)新型”配分為8~15分）。

1.檢查效果本內(nèi)容要以圖形、表格、圖片為主，文字為輔。檢查效果的目的旨在確認對策措施后的有效性。檢查時要針對活動及對策的目標值，用經(jīng)統(tǒng)計方法驗證的事實和數(shù)據(jù)說話，對技術(shù)性和經(jīng)濟性的效果需經(jīng)有關(guān)部門認可；對無形成果也應建立一定的標準或加以說明，不能隨意確定或列出幾個指標。當前56頁，總共63頁。在應用的工具方面常用的有簡易圖表和水平對比法可以應用的有：調(diào)查表、排列圖、直方圖、控制圖、散布圖、描述性統(tǒng)計、參數(shù)估計、方差分析、假設(shè)檢驗、過程能力分析、可靠性分析等。

2.制定鞏固措施本內(nèi)容要求以圖形、表格、圖片為主，文字為輔。制定鞏固措施的目的，旨在把取得的效果維持下去，防止問題再發(fā)生，使取得的成果不致得而復失。制定鞏固措施時要設(shè)定一定時間的鞏固期，以通過收集數(shù)據(jù)，對活動的主要問題的波動情況進行監(jiān)視和測量，驗證對策措施的效果是否穩(wěn)定，若有效則經(jīng)審批后納入有關(guān)文件，并按新措施培訓有關(guān)人員，必要時需到現(xiàn)場確認。常用的工具有簡易圖表和流程圖，調(diào)查表、控制圖、頭腦風暴法、對策表也可應用。

3.總結(jié)和下一步打算當前57頁，總共63頁。

本內(nèi)容應以文字為主，圖表為輔?？偨Y(jié)的目的旨肯定成績、找出不足、以利再戰(zhàn)。要總結(jié)出本課題活動的心得體會，既包括有形成果也包括無形成果，既包括解決的主要問題也包括解決的其它相關(guān)問題，還要提出下次活動要解決的問題。在應用的工具方面主要是簡易圖表。

以上四大項是問題型解決類成果的活動程序步驟的評審要求，對于“創(chuàng)新型”成果，活動程序比問題型解決類少3個，即“現(xiàn)狀調(diào)查”、“原因分析”和“確定主定原因”，而多了一“提出方案確定最佳方案”。在該步驟中，要求必須讓小組成員用創(chuàng)造性思維多提出一些可能實現(xiàn)目標的創(chuàng)新途徑，應用多維思考的方法形成若干個相對獨立的方案，對各種方案進行綜合分析論證、作出評價，再通過各方案間的比較，確定最佳方案。在該步驟中主要應用的工具有：頭腦風暴法和親合圖法，還可用矩陣圖、正交試驗設(shè)計和質(zhì)量功能展開。當前58頁，總共63頁。五、發(fā)表評審要求的第五項“發(fā)表”配分為5~10分，有兩小項。要滿足這2項要求，QC小組需做好發(fā)表前的預演準備和發(fā)表“道具”及資料的準備3項工作：

1.發(fā)表資料的準備。發(fā)表資料要系統(tǒng)分明、前后連貫、邏輯性好，要通俗易懂，應以圖、表、數(shù)據(jù)為主，避免通篇文字；交流的文字資料，一般用A4紙印制，每份成果資料國優(yōu)小組要求10頁，市級以上發(fā)表可在10頁左右。

2.發(fā)表“道具”的準備。發(fā)表前，要本著節(jié)約實用的原則制作發(fā)表用的投影膠片、幻燈片、電腦軟盤等“道具”；

3.預演準備。選定1~幾名發(fā)表人充分熟悉成果資料、以防發(fā)表時照本宣讀；選擇適宜的發(fā)表形式、策劃“答疑”時可能提出的問題、進行預演征求意見等。對于如何發(fā)表及發(fā)表時的答疑，教