消費(fèi)者購(gòu)買行為理論演示文稿

當(dāng)前1頁(yè)，總共45頁(yè)。（優(yōu)選）消費(fèi)者購(gòu)買行為理論當(dāng)前2頁(yè)，總共45頁(yè)。一、消費(fèi)者購(gòu)買行為理論習(xí)慣建立理論信息加工理論

風(fēng)險(xiǎn)減少理論

邊際效用理論象征性社會(huì)行為理論

消費(fèi)者介入理論

顧客前景理論

當(dāng)前3頁(yè)，總共45頁(yè)。（一）象征性社會(huì)行為理論消費(fèi)者購(gòu)買的任何商品都有兩種價(jià)值一、使用價(jià)值二、商品的社會(huì)象征意義

當(dāng)前4頁(yè)，總共45頁(yè)。奢侈品的定義奢侈－“奢”由“大”和“者”構(gòu)成，“侈”字由“人”和“多”構(gòu)成引申為“揮霍浪費(fèi)財(cái)物，過(guò)分追求享受”奢侈－－－Luxury，源于拉丁語(yǔ)的“光”

(Lux),“極強(qiáng)的繁殖力”

引申為“超乎尋常的創(chuàng)造力”

定義：“一種超出人們生存與發(fā)展需要范圍的，具有獨(dú)特、稀缺、珍奇等特點(diǎn)的消費(fèi)品”，又稱為非生活必需品。1）象征消費(fèi)者的個(gè)人身份地位當(dāng)前5頁(yè)，總共45頁(yè)。商家的定義：用買十頭牛的錢(qián)，買不了半張皮就可以制成的皮包，還要再等上一整年甚至更久。

這就是“奢侈品”

當(dāng)前6頁(yè)，總共45頁(yè)。頂級(jí)品牌價(jià)值體系研究——奢侈品基本原則：超越物質(zhì)、建立壁壘、典范領(lǐng)先奢侈品是名車/游艇/私人飛機(jī)，是高級(jí)珠寶/時(shí)裝，也可以是鋼筆/表/酒/煙……但奢侈品永遠(yuǎn)不是大眾消費(fèi)品，它超越了物質(zhì)本身，它已經(jīng)成為一種象征/標(biāo)簽，不僅是一個(gè)人，甚至是一個(gè)時(shí)代的……當(dāng)前7頁(yè)，總共45頁(yè)。Herme?s（愛(ài)馬仕）Herme?s（愛(ài)馬仕）法國(guó)時(shí)尚品牌，早年以制造高級(jí)馬具聞名于法國(guó)巴黎，及后推出的箱包、服裝、絲巾、香水、琺瑯，飾品及家居用品，令品牌更全面多樣化。hermes也是古希臘人對(duì)水星的稱呼。當(dāng)前8頁(yè)，總共45頁(yè)。LouisVuitton（路易威登）LouisVuitton路易·威登法國(guó)歷史上最杰出的皮件設(shè)計(jì)大師之一。于1854年在巴黎開(kāi)了以自己名字命名的第一間皮箱店。一個(gè)世紀(jì)之后，路易·威登成為皮箱與皮件領(lǐng)域數(shù)一數(shù)二的品牌，并且成為上流社會(huì)的一個(gè)象征物。如今路易·威登這一品牌已經(jīng)不僅限于設(shè)計(jì)和出售高檔皮具和箱包，而是成為涉足時(shí)裝、飾物、皮鞋、箱包、珠寶、手表、等領(lǐng)域的巨型潮流指標(biāo)。當(dāng)前9頁(yè)，總共45頁(yè)。是一間意大利時(shí)裝品牌，由古馳奧·古馳在1921年于佛羅倫斯創(chuàng)辦。古馳的產(chǎn)品包括時(shí)裝、皮具、皮鞋、手表、領(lǐng)帶、絲巾、香水、家居用品及寵物用品等，中文譯作古奇、古馳。古奇品牌時(shí)裝一向以高檔、豪華、性感而聞名于世，以“身份與財(cái)富之象征”品牌形象成為富有的上流社會(huì)的消費(fèi)寵兒，一向被商界人士垂青，時(shí)尚之余不失高雅。古奇現(xiàn)在是意大利最大的時(shí)裝集團(tuán)。Gucci（古奇）當(dāng)前10頁(yè)，總共45頁(yè)。Chanel（香奈兒）創(chuàng)始人GabrielleChanel香奈兒于1913年在法國(guó)巴黎創(chuàng)立香奈兒，香奈兒的產(chǎn)品種類繁多，有服裝、珠寶飾品、配件、化妝品、香水，每一種產(chǎn)品都聞名遐邇，特別是她的香水與時(shí)裝。當(dāng)前11頁(yè)，總共45頁(yè)。Cartier（卡地亞）是一間法國(guó)鐘表及珠寶制造商，于1847年創(chuàng)辦，1874年，由路易·卡地亞、皮爾·卡地亞與積斯·卡地亞將其發(fā)展成世界著名品牌?，F(xiàn)為瑞士歷峰集團(tuán)（CompagnieFinancièreRichemontSA）下屬公司。1904年曾為飛機(jī)師阿爾拔圖·山度士·度門(mén)設(shè)計(jì)世界上首只戴在手腕的腕表——卡地亞山度士腕表（CartierSantos）?？ǖ貋喩蕉仁客蟊懋?dāng)前12頁(yè)，總共45頁(yè)。奢侈品主要分類頂級(jí)服裝品牌頂級(jí)珠寶品牌頂級(jí)皮具品牌頂級(jí)腕表品牌頂級(jí)汽車品牌頂級(jí)香水品牌頂級(jí)鋼筆品牌頂級(jí)名酒品牌頂級(jí)雪茄品牌當(dāng)前13頁(yè)，總共45頁(yè)。服裝品牌唐納·卡蘭路易·威登香奈爾范思哲Dior(迪奧)Gucci（古奇）Valentin（瓦倫蒂諾·加拉瓦尼）PRADA（普拉達(dá)）GUESS(蓋爾斯)喬治·阿瑪尼唐納·卡蘭路易·威登香奈爾范思哲Dior(迪奧)Gucci（古奇）PRADA（普拉達(dá)）蓋爾斯喬治·阿瑪尼瓦倫蒂諾·加拉瓦尼當(dāng)前14頁(yè)，總共45頁(yè)。皮具品牌路易·威登香奈爾Dior(迪奧)Gucci（古奇）瓦倫蒂諾·加拉瓦尼PRADA（普拉達(dá)）喬治·阿瑪尼登喜路Fendi（芬迪）COACH（酷茨）

登喜路芬迪酷茨當(dāng)前15頁(yè)，總共45頁(yè)。歐米茄積家伯爵江詩(shī)丹頓勞力士卡地亞愛(ài)彼萬(wàn)國(guó)寶璣百達(dá)翡麗頂級(jí)腕表

歐米茄積家卡地亞伯爵江詩(shī)丹頓愛(ài)彼萬(wàn)國(guó)寶璣百達(dá)翡麗當(dāng)前16頁(yè)，總共45頁(yè)。伯爵(Piaget)2010經(jīng)典白金鑲鉆枕形限量腕表，第一百萬(wàn)只腕表正式誕生！百達(dá)翡麗腕表，演繹絕美剔透藝術(shù)！當(dāng)前17頁(yè)，總共45頁(yè)。勞力士（Rolex）是瑞士著名的手表制造商，前身為WilsdorfandDavis公司，由德國(guó)人漢斯·威斯多夫（HansWilsdof）與英國(guó)人戴維斯（AlfredDavis）于1905年在倫敦合伙經(jīng)營(yíng)。1908年由漢斯·威爾司多夫（HansWilsdof）在瑞士的拉夏德芬（LaChaux-de-Fonds）注冊(cè)更名為ROLEX。

部分奢侈品牌的詳細(xì)介紹當(dāng)前18頁(yè)，總共45頁(yè)。法拉利世爵布嘉迪蘭博基尼邁巴赫賓利阿斯頓馬丁瑪莎拉蒂蓮花勞斯萊斯汽車品牌法拉利賓利勞斯萊斯蘭博基尼蓮花阿斯頓馬丁邁巴赫布嘉迪瑪莎拉蒂世爵當(dāng)前19頁(yè)，總共45頁(yè)?；糜?Phantom)——350，000美元當(dāng)前20頁(yè)，總共45頁(yè)。世爵當(dāng)前21頁(yè)，總共45頁(yè)。勞斯萊斯當(dāng)前22頁(yè)，總共45頁(yè)。布加迪當(dāng)前23頁(yè)，總共45頁(yè)。當(dāng)前24頁(yè)，總共45頁(yè)。

阿斯頓·馬?。ˋstonMartin）原是英國(guó)豪華轎車、跑車生產(chǎn)廠。建于1913年，創(chuàng)始人是萊昂內(nèi)爾·馬丁和羅伯特·班福德。公司設(shè)在英國(guó)新港市，以生產(chǎn)敞蓬旅行車、賽車和限量生產(chǎn)的跑車而聞名世界。參加車賽固然是發(fā)展轎車生產(chǎn)的重要手段，但耗資太大加上經(jīng)營(yíng)不善，1987年被美國(guó)福特公司收購(gòu)阿斯頓·馬丁當(dāng)前25頁(yè)，總共45頁(yè)。賓利當(dāng)前26頁(yè)，總共45頁(yè)。追求完美的設(shè)計(jì)品質(zhì)－邁巴赫邁巴赫是汽車歷史上一個(gè)充滿傳奇色彩的品牌，巧奪天工的設(shè)計(jì)和無(wú)與倫比的精湛的制造技術(shù)使它在上個(gè)世紀(jì)初成為代表德國(guó)汽車工業(yè)最高水平的杰作。如果不是60年前的那場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，邁巴赫恐怕早已成為與勞斯萊斯齊名的世界頂級(jí)豪華車，今天，德國(guó)人憑借自己的聰明才智和精湛的技藝使這一古老品牌得以重生。當(dāng)前27頁(yè)，總共45頁(yè)。法拉利在這個(gè)世界上的許多領(lǐng)域有些顏色只有一種象征意義。在足壇上，橙色代表荷蘭足球，藍(lán)色代表意大利足球。在汽車世界里，很容易就由一種技術(shù)革新而記下一個(gè)品牌。渦輪增壓技術(shù)可以讓人記下紳寶汽車；L6引擎是寶馬的驕傲；4驅(qū)代表奧迪的光輝；豪華車的代名詞是勞斯萊斯；越野車的代名詞是陸虎；F1的代名詞就是法拉利。如果要在汽車世界中尋找一種顏色來(lái)引證一個(gè)品牌，那么非紅色的法拉利莫屬！當(dāng)前28頁(yè)，總共45頁(yè)。保時(shí)捷當(dāng)前29頁(yè)，總共45頁(yè)。蘭寶堅(jiān)尼當(dāng)前30頁(yè)，總共45頁(yè)。夏奈爾雅詩(shī)蘭黛蘭蔻CalvinKlein古奇迪奧伊麗莎白·雅頓大衛(wèi)·杜夫嬌蘭羅夫羅倫香水品牌香奈爾迪奧雅詩(shī)蘭黛蘭蔻古奇伊麗莎白·雅頓嬌蘭當(dāng)前31頁(yè)，總共45頁(yè)。絕對(duì)伏特加軒尼詩(shī)尊尼獲加芝華士酩悅香檳人頭馬馬爹利百加得家豪威士忌百齡壇名酒品牌絕對(duì)伏特加軒尼詩(shī)酩悅香檳芝華士人頭馬馬爹利尊尼獲加百加得家豪威士忌百齡壇當(dāng)前32頁(yè)，總共45頁(yè)。高斯巴阿波羅大衛(wèi)杜夫圣羅蘭丹納曼渥文高雅蒙坦尼而賓治百得佳士雪茄品牌高斯巴大衛(wèi)杜夫圣羅蘭阿波羅丹納曼渥文高雅賓治百得佳士蒙坦尼而當(dāng)前33頁(yè)，總共45頁(yè)。當(dāng)前34頁(yè)，總共45頁(yè)。奢侈品在中國(guó)當(dāng)前35頁(yè)，總共45頁(yè)。各品類的主要奢侈品牌及市場(chǎng)份額中國(guó)奢侈品市場(chǎng)（2010年，市場(chǎng)總額107億美元（折合685元人民幣）當(dāng)前36頁(yè)，總共45頁(yè)。中國(guó)奢侈品消費(fèi)快速增長(zhǎng)的原因1、經(jīng)濟(jì)條件的改善和提高

2、虛榮心和面子消費(fèi)觀的驅(qū)使

3、年輕人的及時(shí)行樂(lè)觀念

4、制度層面的影響

5、商家的商業(yè)宣傳渲染著高消費(fèi)的氛圍

6、新聞媒體的推波助瀾

7、疏解壓力的要求

8、奢侈品牌的經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生變化

9、新的消費(fèi)手段的出現(xiàn)

10、受西方發(fā)達(dá)國(guó)家消費(fèi)模式的影響當(dāng)前37頁(yè)，總共45頁(yè)。奢侈品行業(yè)前景展望及下一輪增長(zhǎng)當(dāng)前38頁(yè)，總共45頁(yè)。3、消費(fèi)者社會(huì)交往的用途結(jié)論：在商品推廣中，不但要考慮商品的使用性，更要關(guān)注商品的社會(huì)性。消費(fèi)者為了滿足社會(huì)性的消費(fèi)愿意付出更多成本。當(dāng)前39頁(yè)，總共45頁(yè)。（二）風(fēng)險(xiǎn)減少理論風(fēng)險(xiǎn)減少理論認(rèn)為，消費(fèi)者購(gòu)買商品時(shí)要面臨各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)，包括產(chǎn)品功能風(fēng)險(xiǎn)、安全風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)、消費(fèi)支出風(fēng)險(xiǎn)以及形象性風(fēng)險(xiǎn)等，而這些風(fēng)險(xiǎn)和人的心理承受能力會(huì)影響消費(fèi)者的消費(fèi)行為。這種觀點(diǎn)認(rèn)為，消費(fèi)者的消費(fèi)行為就是想方設(shè)法尋求減少風(fēng)險(xiǎn)的途徑。風(fēng)險(xiǎn)的大小由消費(fèi)者的主觀感受為指標(biāo)。減少消費(fèi)者的后顧之憂非常重要當(dāng)前40頁(yè)，總共45頁(yè)。個(gè)體所體驗(yàn)到的風(fēng)險(xiǎn)水平

主要受四種因素的影響：消費(fèi)者個(gè)體付出的成本大小。通常，付出的成本越大，相應(yīng)感受到的風(fēng)險(xiǎn)可能就越大。消費(fèi)者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的心理承受能力會(huì)影響到風(fēng)險(xiǎn)感知程度。包括消費(fèi)者的心理素質(zhì)差異和對(duì)購(gòu)買結(jié)果的心理預(yù)期水平的差異。服務(wù)產(chǎn)品的購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)大于實(shí)物產(chǎn)品。購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)與產(chǎn)品購(gòu)買銷售方直接相關(guān)。當(dāng)前41頁(yè)，總共45頁(yè)。控制風(fēng)險(xiǎn)常用的方法盡可能多地收集產(chǎn)品的相關(guān)信息，增加對(duì)該商品的了解程度；盡量購(gòu)買自己熟悉的或使用效果好的產(chǎn)品，避免購(gòu)買不熟悉的產(chǎn)品；通過(guò)購(gòu)買名牌來(lái)減少風(fēng)險(xiǎn)；通過(guò)有信譽(yù)的銷售渠道購(gòu)買產(chǎn)品；購(gòu)買高價(jià)格的產(chǎn)品；尋求安全保證；采取從眾性購(gòu)買行為。當(dāng)前42頁(yè)，總共45頁(yè)。（一）習(xí)慣建立理論消費(fèi)者的購(gòu)買行為實(shí)際上是一種習(xí)慣的建立過(guò)程。消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)對(duì)象和消費(fèi)方式的喜好是在重復(fù)使用和消費(fèi)中逐步建立起來(lái)的。消費(fèi)者在內(nèi)在需要和外在商品的刺激下，購(gòu)買了該商品并在使用過(guò)程中感覺(jué)不錯(cuò)，那么他可能會(huì)再次購(gòu)買并使用，多次購(gòu)買和使用后，最終在消費(fèi)者身上形成了固定化反應(yīng)模式，意味著消費(fèi)習(xí)慣的建立。當(dāng)前43頁(yè)，總共45頁(yè)。消費(fèi)習(xí)慣建立模式