市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)試題

第一單元營(yíng)銷(xiāo)總論1、市場(chǎng)發(fā)展，本質(zhì)上是一個(gè)消費(fèi)者（買(mǎi)方）推動(dòng)，而由生產(chǎn)者（賣(mài)方）決定的動(dòng)態(tài)過(guò)程。2、市場(chǎng)是由特定需求的消費(fèi)者組成的群體。3、賣(mài)方的集合組成行業(yè)，消費(fèi)者的集合構(gòu)成市場(chǎng)。4、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)最重要的工作就是推銷(xiāo)、促銷(xiāo)產(chǎn)品。5、交易是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本目標(biāo)是賣(mài)掉企業(yè)生產(chǎn)出的產(chǎn)品。6、交換過(guò)程能否順利進(jìn)行取決于企業(yè)提供的產(chǎn)品和價(jià)值滿足顧客需求的程度以及對(duì)交換過(guò)程的管理水平。7、彼此間推銷(xiāo)產(chǎn)品的行為稱謂相互市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。8、20世紀(jì)50年代，營(yíng)銷(xiāo)觀念發(fā)生第一次“革命性”轉(zhuǎn)變，即強(qiáng)調(diào)環(huán)境保護(hù)的重要性。9、20世紀(jì)30、40年代，我國(guó)成功引進(jìn)并在復(fù)旦等大學(xué)中開(kāi)設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程。當(dāng)時(shí)最早使用的教材是菲利普·科特勒編著的《市場(chǎng)學(xué)》。10、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的理論基礎(chǔ)是經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)。11、當(dāng)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)研究的主流是微觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)。主要研究：消費(fèi)者行為、4PS等。12、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目的就是使銷(xiāo)售成為不必要。13、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念產(chǎn)生、發(fā)展的一個(gè)重要背景就是賣(mài)方市場(chǎng)的形成。14、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者不僅可以滿足欲望，而且可以創(chuàng)造需要。15、生產(chǎn)觀念與產(chǎn)品觀念一樣，都是典型的“以產(chǎn)定銷(xiāo)”觀念。16、從企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐來(lái)看，維系老顧客要比發(fā)展新顧客花費(fèi)更高的成本。17、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念與社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念的區(qū)別在于后者強(qiáng)調(diào)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、消費(fèi)者根本利益和社會(huì)生態(tài)環(huán)境效益三者的統(tǒng)一。18、購(gòu)前期望值越小越好，購(gòu)后實(shí)際感受值越大越好。二者都有利于顧客滿意。19、在充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中，顧客滿意是顧客忠誠(chéng)的前提，顧客忠誠(chéng)是顧客滿意的必然結(jié)果。20、根據(jù)消費(fèi)者口碑形成的顧客期望值，商家是可以免責(zé)的。21、企業(yè)員工忠誠(chéng)有助于顧客忠誠(chéng)。22、密集成長(zhǎng)的實(shí)質(zhì)是市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)。23、煤礦收購(gòu)電廠是前向一體化的典型范例。24、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是企業(yè)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)。25、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合是不可改變的靜態(tài)組合。26、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境按其對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)影響時(shí)間的長(zhǎng)短，可分為企業(yè)的長(zhǎng)期環(huán)境與短期環(huán)境。27、微觀環(huán)境與宏觀環(huán)境之間是一種并列關(guān)系，微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境并不受制于宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，他們各自獨(dú)立地影響企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。28、同一國(guó)家不同地區(qū)的企業(yè)之間營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境基本上是一樣的。29、顧客是企業(yè)最重要的環(huán)境因素。30、只有既想買(mǎi)，又買(mǎi)的起，才能產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。答案:×√√××√××××√√××√×√××√√×√√×√××√√第二單元營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析與目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略1、在同類(lèi)產(chǎn)品市場(chǎng)上，同一細(xì)分市場(chǎng)的顧客需求偏好具有較大的共同性。2、市場(chǎng)細(xì)分的目的就是將一個(gè)整體市場(chǎng)選擇一定的依據(jù)，劃分成若干個(gè)子市場(chǎng)或細(xì)分市場(chǎng)。3、細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，不適用于生產(chǎn)者市場(chǎng)。4、同質(zhì)產(chǎn)品適宜于采用集中性目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略。5、如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)采用差異化營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，企業(yè)則應(yīng)采用更具針對(duì)性的差異化目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與其競(jìng)爭(zhēng)。6、無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略完全不適合現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理論，現(xiàn)代市場(chǎng)需求也不需要無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)。7、新產(chǎn)品在產(chǎn)品壽命市場(chǎng)壽命周期的導(dǎo)入期往往或可以采用無(wú)差異目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。8、企業(yè)采用服務(wù)差異化的市場(chǎng)定位戰(zhàn)略，就可以不再依賴技術(shù)和質(zhì)量的提高。9、企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面具有的核心能力與優(yōu)勢(shì)，會(huì)自動(dòng)地在市場(chǎng)活動(dòng)中得到體現(xiàn)和展示。10、市場(chǎng)定位強(qiáng)調(diào)“從心開(kāi)始”，表明市場(chǎng)定位可以對(duì)企業(yè)潛在顧客的心理采取行動(dòng)。11、市場(chǎng)細(xì)分的目的是為了企業(yè)準(zhǔn)確選擇目標(biāo)市場(chǎng)；市場(chǎng)定位的目的是為企業(yè)找到自己的市場(chǎng)位置。12、差異化營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略又稱為“縫隙”營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。13、市場(chǎng)定位的主要方式是質(zhì)量定位與價(jià)格定位。14、市場(chǎng)細(xì)分是20世紀(jì)50年代中期美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者溫德?tīng)枴に姑芴岢龅摹?5、市場(chǎng)細(xì)分就是對(duì)“異質(zhì)市場(chǎng)”進(jìn)行細(xì)分，將整體市場(chǎng)分為若干個(gè)需求不同的子市場(chǎng)。16、企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)選擇模式與目標(biāo)市場(chǎng)策略都反映企業(yè)產(chǎn)品對(duì)市場(chǎng)的覆蓋程度。17、反市場(chǎng)細(xì)分就是反對(duì)市場(chǎng)細(xì)分。18、采用無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的最大優(yōu)點(diǎn)是成本的經(jīng)濟(jì)性。19、“船小好調(diào)頭”，便于企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)作和整合，是無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的真實(shí)寫(xiě)照。20、通過(guò)招聘和培訓(xùn)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更優(yōu)秀的人才以獲取差別優(yōu)勢(shì)，這屬于產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略。21、確認(rèn)本企業(yè)潛在的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是市場(chǎng)定位的主要方式。22、創(chuàng)新定位是對(duì)銷(xiāo)路不好、市場(chǎng)反映差的產(chǎn)品進(jìn)行二次定位。23、市場(chǎng)定位最主要的依據(jù)是質(zhì)量與價(jià)格以及性價(jià)比。24、東方紅拖拉機(jī)廠為施工企業(yè)生產(chǎn)提供壓路機(jī)、挖土機(jī)、推土機(jī)和起重機(jī)等，這屬于市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化模式。25、勞資關(guān)系屬于微觀環(huán)境因素，客戶關(guān)系屬于宏觀環(huán)境影響因素。26、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是指企業(yè)可以控制也可以利用的影響因素。27、肯德基“好味到舔手指”的廣告用語(yǔ)忽略了人口環(huán)境因素。28、通常情況下，企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析時(shí)把環(huán)境因素分成直接因素和間接影響因素兩類(lèi)。29、恩格爾系數(shù)越小居民的購(gòu)買(mǎi)力越強(qiáng)大。30、進(jìn)行SWOT分析時(shí)，最理想的選擇是ST戰(zhàn)略組合。31、19世紀(jì)末20世紀(jì)初，市場(chǎng)細(xì)分理論的產(chǎn)生被西方理論家稱之為“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)革命”。32、產(chǎn)品差異化營(yíng)銷(xiāo)就是以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。33、消費(fèi)者需求偏好差異的存在是市場(chǎng)細(xì)分的客觀依據(jù)。34、無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略對(duì)絕大多數(shù)產(chǎn)品是不適宜的。35、無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)基本上也是差異化營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的劣勢(shì)，只有在總量上擴(kuò)大銷(xiāo)售才有意義。36、企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中有時(shí)需要“反細(xì)分”或“擴(kuò)大顧客的基數(shù)”，作為對(duì)差異性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的補(bǔ)充與完善。37、微觀環(huán)境與宏觀環(huán)境之間不是并列關(guān)系，而是主從關(guān)系，微觀環(huán)境受制于宏觀環(huán)境，微觀環(huán)境中所有因素都要受宏觀環(huán)境中各種力量的影響。38、從消費(fèi)者個(gè)人收入中減去所必須繳納的各種稅費(fèi)后，所剩下的收入余額稱之為個(gè)人可隨意支配收入。39、較高的儲(chǔ)蓄率會(huì)推遲現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)支出，降低潛在的購(gòu)買(mǎi)力。40、市場(chǎng)機(jī)遇實(shí)質(zhì)上是指市場(chǎng)上尚未滿足的市場(chǎng)需求。答案:√×××√×√××√×××√√××√××××√√××××√×××√√√√√××√第三單元產(chǎn)品策略1、產(chǎn)品整體概念的三層次都是以追求優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為標(biāo)準(zhǔn)的。2、即便是內(nèi)在質(zhì)量符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，如果產(chǎn)品服務(wù)存在明顯瑕疵或缺陷，實(shí)際上也是不合格產(chǎn)品。3、推銷(xiāo)人員的技巧與能力，往往在推銷(xiāo)非渴求品的營(yíng)銷(xiāo)中得到提高。4、產(chǎn)品項(xiàng)目是指同一產(chǎn)品線中不同的型號(hào)、規(guī)格、花色和價(jià)格的特定產(chǎn)品。比如，某商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的服裝、家電、化妝品等。5、實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，其產(chǎn)品組合中各條產(chǎn)品線在生產(chǎn)技術(shù)、消耗材料、銷(xiāo)售渠道以及產(chǎn)品使用方向等方面相互關(guān)聯(lián)性較高。6、產(chǎn)品是4PS中最重要、最基礎(chǔ)的因素，其它因素如價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)等都必須以產(chǎn)品策略為基礎(chǔ)進(jìn)行決策。7、新產(chǎn)品處于導(dǎo)入期時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)一般并不嚴(yán)峻，但企業(yè)承擔(dān)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)卻最大。8、繼續(xù)生產(chǎn)已經(jīng)進(jìn)入衰退期的產(chǎn)品，企業(yè)都將無(wú)利可圖。9、產(chǎn)品市場(chǎng)壽命周期是指產(chǎn)品的使用壽命，也就是產(chǎn)品的保質(zhì)期。10、在市場(chǎng)不景氣時(shí)，采用產(chǎn)品組合擴(kuò)張策略可以增加企業(yè)盈利能力。11、一旦新產(chǎn)品試銷(xiāo)成功，就意味著新產(chǎn)品正式投放市場(chǎng)很快就會(huì)被消費(fèi)者接受，并給企業(yè)帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)。12、有核心產(chǎn)品一定有形式產(chǎn)品；有形式產(chǎn)品也一定有核心產(chǎn)品。13、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，核心產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者的選擇往往起到?jīng)Q定性作用。14、產(chǎn)品整體的形式產(chǎn)品與核心產(chǎn)品相同，而延伸產(chǎn)品不同就應(yīng)視作不同的產(chǎn)品。15、產(chǎn)品整體概念建立在“需求=產(chǎn)品”這樣一個(gè)等式基礎(chǔ)之上。16、投入期的產(chǎn)品又稱為問(wèn)題產(chǎn)品，因?yàn)樵诖穗A段產(chǎn)品的銷(xiāo)售增長(zhǎng)緩慢，市場(chǎng)占有率低。17、大多數(shù)企業(yè)在產(chǎn)品成長(zhǎng)期銷(xiāo)售業(yè)績(jī)與利潤(rùn)最高，被稱為黃金牛產(chǎn)品。18、使用品牌的目的是將不同企業(yè)的產(chǎn)品區(qū)別開(kāi)來(lái)。品牌包含商標(biāo)。商標(biāo)是注冊(cè)的企業(yè)品牌。19、看得見(jiàn)的是品牌標(biāo)志，聽(tīng)得見(jiàn)的是品牌名稱。20、品牌與商標(biāo)的內(nèi)容實(shí)際上一致的，品牌強(qiáng)調(diào)了它的管理屬性，商標(biāo)強(qiáng)調(diào)它的法律屬性。21、法律保護(hù)注冊(cè)商標(biāo)的合法權(quán)益。一旦注冊(cè)成功就永遠(yuǎn)有效。22、一旦成為名牌，企業(yè)就可以采取品牌延伸策略成功推出各種新產(chǎn)品。23、青島海爾增加了48升的迷你小冰箱，這是產(chǎn)品線延伸策略。24、產(chǎn)品市場(chǎng)壽命周期曲線實(shí)質(zhì)上是一條產(chǎn)品銷(xiāo)售曲線。25、品牌是一種特殊的無(wú)形資產(chǎn)。它的真實(shí)價(jià)值并未在企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表中反映出來(lái)。26、產(chǎn)品包裝的基本功能是保護(hù)產(chǎn)品。27、市場(chǎng)細(xì)分是品牌定位的基本前提，也是目標(biāo)市場(chǎng)選擇的基礎(chǔ)。28、商標(biāo)有助于保護(hù)商品所有者的合法權(quán)益。29、我國(guó)現(xiàn)行《商標(biāo)法》規(guī)定，注冊(cè)商標(biāo)的有效期為10年，自申請(qǐng)注冊(cè)之日起計(jì)算。30、品牌名稱、品牌標(biāo)志和品牌聯(lián)想是品牌資產(chǎn)的重要構(gòu)成要素。31、企業(yè)在任何情況下都應(yīng)該創(chuàng)建品牌，因?yàn)槠放剖瞧髽I(yè)的身份證。32、馳名商標(biāo)注冊(cè)人除依法享有商標(biāo)注冊(cè)所產(chǎn)生的商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)外，還有權(quán)依法禁止他人在一定范圍的非類(lèi)似商品上注冊(cè)或使用其馳名商標(biāo)。33、品牌資產(chǎn)往往在品牌的使用中實(shí)現(xiàn)增值。企業(yè)每次在廣告宣傳等方面的投入都是在創(chuàng)建品牌的過(guò)程中前進(jìn)了一步。34、品牌資產(chǎn)是一種超過(guò)產(chǎn)品或服務(wù)本身利益以外的價(jià)值。包括品牌知名度、品牌忠誠(chéng)度和品牌聯(lián)想等。35、產(chǎn)品包裝的基本功能是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品增值，增加利潤(rùn)。36、品牌是企業(yè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。37、對(duì)企業(yè)品牌進(jìn)行保護(hù)的唯一正確方法就是對(duì)品牌進(jìn)行商標(biāo)注冊(cè)。38、注冊(cè)商標(biāo)可以有效地對(duì)品牌進(jìn)行保護(hù)。品牌是管理（市場(chǎng)）概念和法律概念的結(jié)合。39、品牌資產(chǎn)是一種超過(guò)商品或服務(wù)本身利益以外的價(jià)值。40、寶潔公司品牌策略是親族品牌，如“海飛絲”、“飄柔”等。41、加大產(chǎn)品組合的寬度就是加快實(shí)現(xiàn)企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)，密切產(chǎn)品線之間的關(guān)聯(lián)性就是實(shí)現(xiàn)相關(guān)多元化發(fā)展。42、品牌資產(chǎn)通過(guò)為顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)體現(xiàn)其價(jià)值。43、若某種品牌給消費(fèi)者提供的附加利益越多，則該品牌對(duì)消費(fèi)者的吸引力就越大，從而品牌資產(chǎn)價(jià)值也就越高。44、品牌給企業(yè)帶來(lái)的附加利益，最終源于品牌對(duì)消費(fèi)者的吸引力和感召力。因此，品牌資產(chǎn)是企業(yè)與顧客關(guān)系的反映，而且是長(zhǎng)期動(dòng)態(tài)關(guān)系的反映。45、市場(chǎng)細(xì)分是品牌定位的基本前提，市場(chǎng)定位是品牌定位的核心和集中表現(xiàn)。46、馳名商標(biāo)是指在中國(guó)被廣大公眾廣為知曉并享有較高聲譽(yù)的商標(biāo)。47、構(gòu)成品牌資產(chǎn)的五個(gè)方面，包括品牌知名度、品牌忠誠(chéng)度、品牌聯(lián)想、品牌的品質(zhì)形象和附著在品牌上的其他資產(chǎn)等，具體到某一特定的品牌上一般都能得到均衡發(fā)展。48、品牌的品質(zhì)形象不同于產(chǎn)品的實(shí)際質(zhì)量，是消費(fèi)者對(duì)某一品牌質(zhì)量的總體感受和整體印象。49、品牌資產(chǎn)是企業(yè)的一種無(wú)形資產(chǎn)，可以準(zhǔn)確計(jì)量。50、所有品牌一旦成為消費(fèi)者心中的名牌，都應(yīng)不失時(shí)機(jī)地進(jìn)行品牌延伸。答案：×√√××√√××××××√√××√√√×××√√√√××××√√√×√××√×××√√×××√××第四單元價(jià)格策略1、需求價(jià)格彈性反映價(jià)格對(duì)需求量變動(dòng)的敏感程度。2、價(jià)格戰(zhàn)是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的重要競(jìng)爭(zhēng)手段，其根源在于產(chǎn)品供過(guò)于求、企業(yè)之間產(chǎn)品雷同、同質(zhì)化嚴(yán)重、缺乏特色與創(chuàng)新，售后服務(wù)不到位等。3、在產(chǎn)品同質(zhì)的前提下，如果競(jìng)爭(zhēng)激烈、市場(chǎng)占有率持續(xù)下降，企業(yè)可以考慮降低價(jià)格。4、產(chǎn)品差異化使消費(fèi)者對(duì)價(jià)格差異的存在不甚敏感。因此，在異質(zhì)產(chǎn)品市場(chǎng)上企業(yè)有較大的自由度決定其價(jià)格。5、當(dāng)企業(yè)利潤(rùn)為零時(shí)，完全因素定價(jià)法可以不考慮稅收因素的影響。6、面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，企業(yè)為了生存與發(fā)展，在任何時(shí)候都應(yīng)采取降價(jià)而不提價(jià)的策略。7、企業(yè)產(chǎn)品提價(jià)的原因可能是通貨膨脹、產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)越、供不應(yīng)求以及具有成本優(yōu)勢(shì)等。8、在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的降價(jià)，所有企業(yè)都會(huì)考慮降價(jià)以維持自己的市場(chǎng)份額不致降低。9、如果企業(yè)的市場(chǎng)占有率下降后很難得以恢復(fù)，市場(chǎng)主導(dǎo)者往往維持價(jià)格不變。10、撇脂定價(jià)法和滲透定價(jià)法適合于產(chǎn)品市場(chǎng)壽命周期的導(dǎo)入期。11、當(dāng)領(lǐng)地有“強(qiáng)敵”入侵，為了保全市場(chǎng)，企業(yè)往往采取防御型價(jià)格戰(zhàn)。12、企業(yè)生產(chǎn)能力過(guò)剩，需要擴(kuò)大銷(xiāo)售，又不能通過(guò)產(chǎn)品改進(jìn)擴(kuò)大市場(chǎng)，在這種情況下，企業(yè)需要考慮降價(jià)促銷(xiāo)。13、企業(yè)因競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手率先降價(jià)而做出跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相應(yīng)降價(jià)的策略，主要適用于異質(zhì)產(chǎn)品。14、當(dāng)產(chǎn)品需求富有彈性且生產(chǎn)成本和經(jīng)營(yíng)費(fèi)用隨著產(chǎn)品產(chǎn)銷(xiāo)量的增加而下降時(shí)，企業(yè)便具備了撇脂定價(jià)的可能性。15、固定成本就是固定不變的成本，如倉(cāng)庫(kù)中已經(jīng)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品成本。16、為鼓勵(lì)中間商執(zhí)行某種營(yíng)銷(xiāo)功能，生產(chǎn)企業(yè)給中間商一種額外折扣，稱為現(xiàn)金折扣。17、薄利多銷(xiāo)是指只要降低價(jià)格，產(chǎn)品銷(xiāo)量就一定增加。18、決定價(jià)格變化的最主要誘因是生產(chǎn)成本。19、企業(yè)產(chǎn)品的實(shí)際成交價(jià)由供求關(guān)系決定。20、消費(fèi)者的理解價(jià)值實(shí)際上為企業(yè)產(chǎn)品定價(jià)設(shè)定了價(jià)格的上限。21、完全因素定價(jià)法是盈虧平衡定價(jià)法的特殊形式。22、某種商品的價(jià)格今年比去年上漲了10%，則去年比今年便宜10%。23、企業(yè)往往故意將幾種商品的價(jià)格定得很低，甚至低于成本，希望消費(fèi)者買(mǎi)到便宜產(chǎn)品的同時(shí)，也購(gòu)買(mǎi)其它的正常價(jià)格產(chǎn)品。這種做法叫做虧損-領(lǐng)先型定價(jià)，也叫招徠定價(jià)。24、如果低價(jià)可以刺激更大的市場(chǎng)需求易采用滿意定價(jià)策略。25、企業(yè)實(shí)現(xiàn)薄利多銷(xiāo)的必要條件是產(chǎn)品價(jià)格需求彈性不能小于1。26、固定成本不隨產(chǎn)量的增減而改變；變動(dòng)成本隨產(chǎn)量的增減而改變。27、采取滲透定價(jià)策略的企業(yè)，往往不求在單位產(chǎn)品上取得多高利潤(rùn)，而希望以量取勝，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)總額的增加。28、面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變價(jià)，企業(yè)逆向式反應(yīng)是對(duì)方降價(jià)，我降價(jià)；對(duì)方提價(jià)，我也提價(jià)。29、在異質(zhì)產(chǎn)品市場(chǎng)上，企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者變價(jià)的反應(yīng)有更多的選擇余地（價(jià)格以外因素）。30、面對(duì)激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)為了生存和發(fā)展，在任何情況下都應(yīng)堅(jiān)持只降價(jià)不提價(jià)原則。答案：×√√√×××××√√√××××××√√××√××√√×√×第五單元渠道與促銷(xiāo)策略1、銷(xiāo)售渠道成員包括供應(yīng)商、生產(chǎn)者、中間商、消費(fèi)者或用戶以及輔助商等。2、長(zhǎng)渠道比短渠道好，寬渠道比窄渠道優(yōu)越。3、代理商是從事商品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，但不擁有商品所有權(quán)的商業(yè)組織或個(gè)人。4、生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)盡量接近目標(biāo)市場(chǎng)選擇中間商。5、對(duì)于技術(shù)密集產(chǎn)品、要求較高的售后服務(wù)易采用普遍分銷(xiāo)。6、在普遍分銷(xiāo)、選擇分銷(xiāo)和獨(dú)家分銷(xiāo)中，風(fēng)險(xiǎn)最大的是獨(dú)家分銷(xiāo)。7、經(jīng)銷(xiāo)商置經(jīng)銷(xiāo)協(xié)議和制造商長(zhǎng)遠(yuǎn)利益于不顧，違反協(xié)議進(jìn)行產(chǎn)品跨地區(qū)降價(jià)銷(xiāo)售的行為就是渠道沖突。8、直銷(xiāo)就是沒(méi)有任何中介機(jī)構(gòu)參與的渠道模式，包括輔助商等。9、如果顧客經(jīng)常小批量購(gòu)買(mǎi)商品，則需要較短的分銷(xiāo)渠道供貨。10、當(dāng)目標(biāo)顧客人數(shù)眾多時(shí)，生產(chǎn)企業(yè)易采用長(zhǎng)而窄的渠道模式。11、直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的廣告目的一樣都是為了樹(shù)立企業(yè)形象，強(qiáng)化品牌認(rèn)同。12、要求季節(jié)性強(qiáng)的商品和理化性能不穩(wěn)定的商品易選用選擇分銷(xiāo)渠道。13、獨(dú)家分銷(xiāo)會(huì)失去很多顧客，彌補(bǔ)的方法是增設(shè)服務(wù)網(wǎng)店。14、傭金商對(duì)生產(chǎn)者委托代理的商品沒(méi)有經(jīng)營(yíng)權(quán)。15、促銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)就是企業(yè)與顧客之間的信息溝通。促銷(xiāo)的成功與否在于溝通的藝術(shù)與效果。16、人員推銷(xiāo)和廣告由于效果好被企業(yè)廣泛采用，營(yíng)業(yè)推廣和公共關(guān)系由于效果不顯著被稱為輔助性工具，一般企業(yè)不適合使用。17、人員推銷(xiāo)可以實(shí)現(xiàn)供需雙方雙向的信息溝通。18、公共關(guān)系不是一種短期促銷(xiāo)戰(zhàn)略，主要用來(lái)樹(shù)立公司形象，為企業(yè)生存與發(fā)展創(chuàng)造寬松和諧的市場(chǎng)環(huán)境。19、人員推銷(xiāo)活動(dòng)的主體是推銷(xiāo)人員，公共關(guān)系的主體是企業(yè)或組織。20、促銷(xiāo)工作的核心是建立良好的客戶關(guān)系。21、人員推銷(xiāo)主要適合于消費(fèi)者數(shù)量多，居住分散的情況下進(jìn)行促銷(xiāo)。22、企業(yè)在促銷(xiāo)活動(dòng)中，在促銷(xiāo)方式的選擇上只能在人員推銷(xiāo)與非人員推銷(xiāo)中選擇取其一進(jìn)行促銷(xiāo)。23、因?yàn)榇黉N(xiāo)有其自身統(tǒng)一規(guī)律性，所以不同企業(yè)的促銷(xiāo)組合與促銷(xiāo)策略應(yīng)該是相同的。24、對(duì)于單位價(jià)值較低、流通環(huán)節(jié)較多、市場(chǎng)需求較大的產(chǎn)品通常采用拉式策略。25、推式策略是企業(yè)運(yùn)用人員推銷(xiāo)的方式，把產(chǎn)品推向市場(chǎng)，即從生產(chǎn)企業(yè)直接向消費(fèi)者或最終用戶。26、渠道設(shè)計(jì)問(wèn)題的中心環(huán)節(jié)是確定產(chǎn)品進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)的最佳路徑。27、單位產(chǎn)品價(jià)值高，企業(yè)應(yīng)通過(guò)更多中間商銷(xiāo)售而不是主要依靠推銷(xiāo)人員。28、生產(chǎn)者對(duì)中間商激勵(lì)過(guò)度，其結(jié)果可能是銷(xiāo)量降低、利潤(rùn)減少。29、“刺激—反應(yīng)”策略是指推銷(xiāo)人員在基本了解和掌握顧客相關(guān)情況的前提下，運(yùn)用刺激性手段引發(fā)顧客產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為的策略。30、微博（微信）營(yíng)銷(xiāo)、社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、基于定位的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、搜索營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷(xiāo)都是近些年發(fā)展起來(lái)的主要新媒體營(yíng)銷(xiāo)模式。答案：××√√×√×××××√√×√×√√√××××√×√×××√第六單元選擇題訓(xùn)練1、現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)的存在需要以下條件：①生產(chǎn)者②消費(fèi)者③中間商④達(dá)成交易的條件2、按照菲利普·科特勒教授的定義，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概念具體歸納為等要點(diǎn)。①市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本目標(biāo)是“獲得、保持和增加顧客”②市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以獲取利潤(rùn)最大化為基本目的③“交換”是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心④交換過(guò)程的順利進(jìn)行取決于營(yíng)銷(xiāo)者提供的產(chǎn)品和價(jià)值滿足顧客需求的程度3、下列哪些說(shuō)法是正確的？①需要是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的基石②市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者既可以是賣(mài)方，也可以是買(mǎi)方③市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的理論基礎(chǔ)是生產(chǎn)目的論和價(jià)值實(shí)現(xiàn)論④當(dāng)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)研究的主流是宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)4、社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念的核心是正確處理之間的利益關(guān)系。①企業(yè)②顧客③競(jìng)爭(zhēng)者④社會(huì)5、降低顧客整體成本的途徑，包括努力降低：①貨幣成本②時(shí)間成本③精神成本④體力成本6、顧客忠誠(chéng)能給企業(yè)帶來(lái)以下好處：①顧客重復(fù)購(gòu)買(mǎi)，增加企業(yè)盈利②顧客口碑效應(yīng)，為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益③顧客滿意可能導(dǎo)致顧客忠誠(chéng)④只有顧客滿意才能顧客忠誠(chéng)7、實(shí)現(xiàn)密集增長(zhǎng)的主要方式有：①市場(chǎng)滲透②市場(chǎng)開(kāi)發(fā)③產(chǎn)品開(kāi)發(fā)④多元化增長(zhǎng)8、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合具有以下特征：①?gòu)?fù)合性②動(dòng)態(tài)性③可控性④統(tǒng)一性9、無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。①具有成本的經(jīng)濟(jì)性②不進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分③適宜于絕大多數(shù)產(chǎn)品④只強(qiáng)調(diào)需求的共性10、市場(chǎng)定位的主要方式有：①性價(jià)比定位②避強(qiáng)定位③重新定位④迎頭定位11、實(shí)施產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化意味著企業(yè)。①只生產(chǎn)一種產(chǎn)品滿足各類(lèi)顧客②可以有效分散企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)③形成和發(fā)展其生產(chǎn)和技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)④盡快實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)12、下列哪些因素屬于宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的范疇？①人口結(jié)構(gòu)②稅收政策③消費(fèi)者支出模式④客戶關(guān)系13、產(chǎn)品包裝的作用有：①保護(hù)產(chǎn)品②保護(hù)合法權(quán)益③增加利潤(rùn)④方便購(gòu)買(mǎi)14、根據(jù)消費(fèi)品的購(gòu)買(mǎi)者的習(xí)慣和特點(diǎn)，消費(fèi)品一般分為：①便利品②選購(gòu)品③特殊品④非渴求品15、產(chǎn)品線延伸策略一般包括：①品牌延伸②向下延伸③向上延伸④雙向延伸16、分析產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期各階段的特征，常用的兩個(gè)指標(biāo)是：①市場(chǎng)占有率②資金利潤(rùn)率③投資回報(bào)率④銷(xiāo)售增長(zhǎng)率17、價(jià)格戰(zhàn)主要有等幾種形式。①進(jìn)攻型價(jià)格戰(zhàn)②圍攻型價(jià)格戰(zhàn)③狙擊型價(jià)格戰(zhàn)④防御型價(jià)格戰(zhàn)18、價(jià)格折扣類(lèi)型主要有：①數(shù)量折扣②季節(jié)折扣③功能折扣④現(xiàn)金折扣19、心理定價(jià)策略包括：①滿意定價(jià)②招徠定價(jià)③聲望定價(jià)④尾數(shù)定價(jià)20、競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)變價(jià)的反映主要有：①相向式反應(yīng)②從容式反應(yīng)③逆向試反應(yīng)④交叉式反應(yīng)21、企業(yè)產(chǎn)品能夠賣(mài)出高價(jià)，需要具備以下條件：①產(chǎn)品供不應(yīng)求，或壟斷經(jīng)營(yíng)②需求具有剛性，且無(wú)便宜替代產(chǎn)品③消費(fèi)者有較強(qiáng)的購(gòu)買(mǎi)力④產(chǎn)品生產(chǎn)成本高22、企業(yè)提高產(chǎn)品售價(jià)可能由于：①原材料等成本漲價(jià)②產(chǎn)品供不應(yīng)求③價(jià)格需求彈性強(qiáng)④質(zhì)優(yōu)價(jià)高，理所當(dāng)然23、娃哈哈銷(xiāo)售渠道的聯(lián)銷(xiāo)體制度，內(nèi)容包括：①實(shí)施保證金制度②對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)貨定指標(biāo)，實(shí)行嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲考核③逐級(jí)保障利潤(rùn)空間④實(shí)行區(qū)域銷(xiāo)售責(zé)任制，防止竄貨與渠道沖突24、生產(chǎn)企業(yè)的銷(xiāo)售渠道不包含以下要素：①生產(chǎn)企業(yè)②消費(fèi)者、用戶③輔助商④供應(yīng)商25、企業(yè)分銷(xiāo)渠道應(yīng)承擔(dān)以下的職能：①接洽②訂貨③市場(chǎng)研究④所有權(quán)轉(zhuǎn)移26、下列不是中間商范疇的有：①經(jīng)紀(jì)人②運(yùn)輸公司③傭金商④銀行27、下列哪些情況適宜普遍分銷(xiāo)：①季節(jié)性和時(shí)令性較強(qiáng)②產(chǎn)品理化性能穩(wěn)定③季節(jié)性要求不強(qiáng)，可長(zhǎng)期銷(xiāo)售④技術(shù)含量高、售后要求高28、獨(dú)家分銷(xiāo)有以下優(yōu)點(diǎn)與好處：①可以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)企業(yè)對(duì)渠道的絕對(duì)控制②有效防止假冒偽劣產(chǎn)品的銷(xiāo)售③簡(jiǎn)化交易環(huán)節(jié)，加快商品流通④減少客戶流失，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)29、根據(jù)中間商的地位與作用不同，中間商分為：①經(jīng)銷(xiāo)商②批發(fā)商③代理商④零售商30、治理竄貨的方法和措施有：①簽訂不竄貨協(xié)議②外包裝區(qū)域差異化③控制運(yùn)貨單④建立內(nèi)部分區(qū)業(yè)務(wù)管理制度31、促銷(xiāo)的主要方式包括：①公共關(guān)系②廣告③人員推銷(xiāo)④銷(xiāo)售促進(jìn)32、人員推銷(xiāo)活動(dòng)