宿管員年度工作總結(jié)參考模板（2篇）

第5頁共5頁宿管員年度工作總結(jié)參考模板眾所周知“細(xì)節(jié)決定成敗”隨著中學(xué)生公寓管理社會(huì)化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，____高級(jí)中學(xué)于____年的____月____日全面接管了自己的學(xué)生公寓管理工作。時(shí)至今日已經(jīng)有四個(gè)月了，首先我介紹一下我們這支隊(duì)伍的組成，一是沿用了物業(yè)公司的一批能力較強(qiáng)的員工，二是招聘了部分新員工，三是聘用了在教育事業(yè)上奮斗過多年的三位老教師。自接管以來，我們宿舍這一塊，在劉校、王主任、傅主任的大力支持下，陸續(xù)建立健全了一系列各項(xiàng)規(guī)章制度，覆蓋到各崗位，而要真正落實(shí)到這些制度，必須從細(xì)微之處入手，從點(diǎn)滴抓起，做艱苦細(xì)致的工作。我的老公也是做物業(yè)的，有時(shí)我們?cè)谔接懝ぷ鲿r(shí)，他常常對(duì)我說，“海不擇細(xì)流，方能成大山，山不拒細(xì)壤，方能就其高。細(xì)細(xì)想來，在平時(shí)的工作中，只有重視細(xì)節(jié)，研究細(xì)節(jié)，關(guān)注細(xì)節(jié)，解決細(xì)節(jié)，注重細(xì)小工作的積累，才能夠達(dá)到科學(xué)化管理的要求?，F(xiàn)就今天的機(jī)會(huì)對(duì)宿舍管理工作做個(gè)簡要的匯報(bào)，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。一、建立健全各項(xiàng)管理制度為了讓日常的管理工作有章可行，有據(jù)可依，使管理更加科學(xué)，服務(wù)更加規(guī)范，宿舍建立了各項(xiàng)規(guī)章制度。如《南京市____高級(jí)中學(xué)學(xué)生住宿管理規(guī)定》、《南京市____高級(jí)中學(xué)學(xué)生住宿獎(jiǎng)懲規(guī)定》等，在制度落實(shí)的過程中，不是急于求成，而是穩(wěn)打穩(wěn)扎，切切實(shí)實(shí)的做好此項(xiàng)工作，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。1、細(xì)化崗位職責(zé)針對(duì)中學(xué)生公寓查衛(wèi)生查房頻次高的特點(diǎn)，形成了切實(shí)可行的“24小時(shí)倒班”插班、與長期住宿，相互交融的工作制，管理對(duì)象按年級(jí)、樓層落實(shí)到人，明確每位員工的工作職責(zé)和服務(wù)對(duì)象，把工作任務(wù)切切實(shí)實(shí)細(xì)化到人，做到事事有人管，件件有人抓，細(xì)化崗位職責(zé)，有助于對(duì)員工工作的監(jiān)督考核，促進(jìn)各項(xiàng)工作的有效開展，提高服務(wù)的整體質(zhì)量。2、細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)中學(xué)生的自身特點(diǎn)及中學(xué)教學(xué)的實(shí)際狀況，本學(xué)期我們把員工的照片與服務(wù)理念實(shí)行上墻制，同時(shí)對(duì)員工的儀容儀表、行為舉止、日常工作、清潔衛(wèi)生、等都做了明確的定，其中抓好日常管理工作更是我們工作的重中之重，也就是做好門廳值班、衛(wèi)生檢查、晚間查房、日常的巡視、維修等日常事務(wù)，逐條都有具體要求，日常的工作可通過《值班記錄》、《日查房記錄》等臺(tái)賬體現(xiàn)出來。二、設(shè)施設(shè)備的完善目前我們的宿舍一般的情況下住8人，人多物品多，由于設(shè)施設(shè)備的不完善，給我們的宿舍管理工作也帶來了或多或少的困難，比如毛巾、衣服、盆等的擺放，在查衛(wèi)生的過程中都是一些比較棘手的問題，本學(xué)期王校、劉校親自到宿舍了解學(xué)生打開水的情況，為了不使學(xué)生跨樓層打水，對(duì)開水機(jī)進(jìn)行了調(diào)整，確保每個(gè)樓層有開水機(jī)。同時(shí)在每個(gè)宿舍的衛(wèi)生間內(nèi)裝了毛巾架，解決了床頭掛毛巾，鈍化了學(xué)生之間因水滴在床上而產(chǎn)生的矛盾?？紤]到住北邊陽臺(tái)學(xué)生晾衣服的實(shí)際困難，又在北邊的宿舍拉上了鐵絲。學(xué)校這一塊也在盡最大努力完善宿舍的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備。三、宿舍衛(wèi)生、紀(jì)律的檢查本學(xué)期我們細(xì)化了宿舍內(nèi)務(wù)、紀(jì)律的評(píng)分細(xì)則，內(nèi)務(wù)的評(píng)分細(xì)則主要從寢室、床鋪、日常用品的擺放、衛(wèi)生間、宿舍外圍的這五項(xiàng)常規(guī)進(jìn)行考核，紀(jì)律考核分為出勤、紀(jì)律、安全、熄燈四個(gè)方面進(jìn)行考核，為了使學(xué)生對(duì)宿舍各項(xiàng)考核很明了，管理員在每個(gè)宿舍衛(wèi)生間那一方墻上，粘貼住宿生管理規(guī)定、宿舍內(nèi)務(wù)四化標(biāo)準(zhǔn)、住宿生獎(jiǎng)懲規(guī)定、內(nèi)務(wù)、紀(jì)律評(píng)分細(xì)則，對(duì)每天檢查中有問題的、沒有問題的，當(dāng)天用反饋單把宿舍情況反饋到各班主任手中。同時(shí)在宿舍大廳黑板展板公布，告知宿舍存在的問題。對(duì)宿舍衛(wèi)生存在嚴(yán)重問題的及時(shí)用短信聯(lián)系班主任回來整改。利用晚間的時(shí)間對(duì)宿舍存在的問題進(jìn)行衛(wèi)生回訪。從各班級(jí)轉(zhuǎn)交反饋單同學(xué)的言語中，不難看出在背后默默支持宿管工作的班主任、年級(jí)主任，高一年級(jí)14班、1班在高一年級(jí)中男生宿舍時(shí)爆發(fā)問題最早的兩個(gè)班級(jí)，在孔主任、張先生、鄭濤兩位班主任的支持下，分別召開了專題會(huì)議，效果較好。12班的馮燕穎老師對(duì)班級(jí)學(xué)生要求嚴(yán)格，對(duì)存在的問題，及時(shí)主動(dòng)到宿舍與管理員溝通，13班甘春老師的宿舍小助手，對(duì)存在的問題都能與宿管溝通。陳主任班級(jí)的宿舍小助手，每次領(lǐng)取反饋單時(shí)，都要和宿管聊聊情況。高二年級(jí)1班朱老師男女生宿舍衛(wèi)生紀(jì)律不容樂觀，一段時(shí)間后的轉(zhuǎn)變令人贊嘆不與。3班薛老師、4班金城老師、12班劉玉鳳老師我們經(jīng)常在網(wǎng)上溝通宿舍情況，彭主任、姚紅玲老師、薛介中老師、包學(xué)成老師、蔣峰老師我們平常溝通的不多，但是宿舍這一塊很少操心。連老師對(duì)宿舍反饋的問題能及時(shí)的給予處理。高三年級(jí)在三個(gè)年級(jí)中的宿舍衛(wèi)生中遙遙領(lǐng)先，尚主任大部時(shí)間早早就到學(xué)生宿舍，對(duì)宿舍衛(wèi)生要求嚴(yán)格，經(jīng)常到宿舍查看衛(wèi)生，對(duì)不合格的整改到滿意為止。馬____老師對(duì)宿舍下發(fā)衛(wèi)生整改，親自帶學(xué)生到宿舍，讓學(xué)生站在門外，挨個(gè)宿舍整改。13班馬____老師、9班的孫____老師，對(duì)每天不合格的宿舍都會(huì)安排值日者回來打掃。17班李永紅老師、16班夏____老師這兩班各方面的變化最大。7班嚴(yán)老師、8班翁老師本學(xué)區(qū)在衛(wèi)生紀(jì)律對(duì)比上學(xué)期進(jìn)步明顯。劉家身老師對(duì)宿舍反映的問題，與學(xué)生說的情況不吻合，到宿舍核實(shí)，究竟誰對(duì)誰錯(cuò)，女孩認(rèn)為男老師不可到女生宿舍，你沒法核實(shí)問題。由于時(shí)間的關(guān)系我不能一一說出，在此請(qǐng)我們年級(jí)主任轉(zhuǎn)達(dá)我們?nèi)w宿舍管理員對(duì)每一位班主任的感謝，感謝他們對(duì)宿管工作的支持。當(dāng)然我們的工作還需要給予理解，如今的孩子在家里過著飯來張口，衣來伸手的日子，現(xiàn)在送到學(xué)校來，很多家長對(duì)管理員的要求是高的，他們希望管理員每天為學(xué)生們打掃宿舍衛(wèi)生，每天把水沖好送到宿舍，關(guān)門、關(guān)水、關(guān)電等等這些事，應(yīng)該由宿管來做，其實(shí)有些小事作為宿管而言舉手之勞，何樂而不為呢？在這樣的環(huán)境里我們也應(yīng)該放手讓他們?nèi)ュ憻?，讓他們?nèi)ジ惺?，只有進(jìn)過磨練，他們才能學(xué)會(huì)感恩，而不是一味的承包到底。四、狠抓制度的落實(shí)，檢查工作常抓不懈。（對(duì)管理員的要求）再好的制度如果不能落實(shí)，都將成為一紙空文，也就不能為日常管理所用，因此制度細(xì)化后，要狠抓制度的落實(shí)，對(duì)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行必要的檢查。使其在日常管理中盡可能的發(fā)揮最大作用。如何開展靠制度的落實(shí)工作，我個(gè)人認(rèn)為從四個(gè)方面做起首先，不斷轉(zhuǎn)變思想觀念，與時(shí)俱進(jìn)，在工作崗位上不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，，變被動(dòng)服務(wù)為為主動(dòng)服務(wù)，以被服務(wù)者的滿意度作為檢驗(yàn)我們服務(wù)工作是否到位的尺子。在潛移默化中拉近員工與學(xué)生的距離，達(dá)到相互理解、相互支持、共同為學(xué)生營造一個(gè)溫馨的生活環(huán)境。其次，服務(wù)態(tài)度轉(zhuǎn)變了，服務(wù)項(xiàng)目增加了，服務(wù)質(zhì)量提高了，不能滿足現(xiàn)狀，沾沾自喜，要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，解決新矛盾新問題、要繼續(xù)深化細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)，堅(jiān)持常抓不懈，提高服務(wù)質(zhì)量。然后加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)能力提高，有做好工作的良好愿望而沒有實(shí)踐工作的本領(lǐng)，是不可能成為合格的管理員的，一流的產(chǎn)品來自一流的技能，能力是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提保證，所以要想使服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到實(shí)處，就要加強(qiáng)自身能力的提高。最后，加強(qiáng)與學(xué)生的溝通，學(xué)生是我們服務(wù)的主體，架起溝通的橋梁，有助于我們平時(shí)工作的開展，與班主任多一份溝通，工作中我們就多一份了解，多一份支持。宿管員年度工作總結(jié)參考模板（二）經(jīng)過三個(gè)月六次檢查，我系____年上學(xué)期舉行的“創(chuàng)建文明寢室”活動(dòng)已于____月____日?qǐng)A滿結(jié)束。從這次的寢室衛(wèi)生檢查中，我們也做出了相應(yīng)的總結(jié)，并且在宿管部成員及文明督察員的密切配合下進(jìn)一步完善了我們的文明寢室評(píng)比制度等。寢室是每個(gè)大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的一個(gè)重要場(chǎng)所，寢室文明與否是反映學(xué)生素質(zhì)涵養(yǎng)的重要方面，是優(yōu)良校風(fēng)班風(fēng)的重要體現(xiàn)，對(duì)每個(gè)大學(xué)生都會(huì)產(chǎn)生影響；寢室舒適溫馨、文明和諧，才是真正的文明寢室。本次活動(dòng)旨在通過學(xué)生寢室的文明創(chuàng)建活動(dòng)，引導(dǎo)廣大同學(xué)營造積極健康、樂觀向上的學(xué)習(xí)生活氛圍，展現(xiàn)大學(xué)生的良好精神風(fēng)貌。本次活動(dòng)時(shí)間為4、5、____月份學(xué)生會(huì)生活部宿舍檢查總結(jié)檢查時(shí)間定為每月的第一、三周星期三下午6：30，如與某些活動(dòng)沖突，我們會(huì)及時(shí)調(diào)整時(shí)間并在第一時(shí)間通知各班班長，由系文明督察員、各班班長及宿管部成員檢查。在第一次檢查中，由于工作沒有到