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文檔簡(jiǎn)介

客戶

一、總體上十分理解客戶的業(yè)務(wù)和需求——非常了解我們的行業(yè)·主動(dòng)地調(diào)查研究是必要的·你工作的重點(diǎn)不在于“你是誰”，而在于“我是誰”·我做為客戶需要什么？——調(diào)整你們的業(yè)務(wù)以理解我們的業(yè)務(wù)·組織、人員、業(yè)務(wù)范圍、研究方向

——保持密切關(guān)系·在持續(xù)地溝通中發(fā)掘和理解客戶的需求

·彈性和空間

——代理商應(yīng)有創(chuàng)意地提供解決方案——代理商不會(huì)過早地下結(jié)論·結(jié)果導(dǎo)向

——代理商總是能夠集思廣益、開拓新思路——代理商在解決問題時(shí)應(yīng)當(dāng)是無情的三、承諾與主動(dòng)——代理商要讓我們感覺到我們是重要客戶——代理商不是等著我們?nèi)グ才潘惺虑椋侵鲃?dòng)參與·只會(huì)打下手的代理商永遠(yuǎn)是太貴的

——代理商的工作核心是賣掉我們的產(chǎn)品和服務(wù)·創(chuàng)意本身是沒有意義的

·讓我們的收銀機(jī)響起來

——代理商應(yīng)該總是超越我們的期望——代理商應(yīng)讓客戶對(duì)本行業(yè)的情況保持充分的了解四、愉快輕松的合作——代理商回應(yīng)客戶要求應(yīng)迅速快捷——代理商應(yīng)做個(gè)好的聆聽者，聽我們說·每周報(bào)表制度——代理商應(yīng)讓客戶知道下一個(gè)步驟——代理商在創(chuàng)意工作中要有制作成本意識(shí)——代理商應(yīng)為我們提供一流的創(chuàng)意五、創(chuàng)意一流的人員安排——代理商能夠迅速并有彈性地完成創(chuàng)意工作——代理商的創(chuàng)意總是符合我們的策略——代理商的創(chuàng)意和客戶服務(wù)人員能夠非常良好地協(xié)同工作——代理商應(yīng)使我們的媒介投入非常有效·專業(yè)化的媒介建議

六、媒介——代理商能夠非常有創(chuàng)意地計(jì)劃媒

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