淺析疫情之下-中小企業(yè)老板該做些什么

疫情之下，中小企業(yè)老板該做怎樣的應(yīng)對(duì)！突如其來(lái)的新冠肺炎的襲擊，讓2020年新春的我們措不及防，武漢一只“蝴蝶”扇動(dòng)翅膀，引起了全世界的震動(dòng)。1月31日凌晨，世界衛(wèi)生組織宣布，將新型冠狀病毒感染的肺炎疫情列為“國(guó)際關(guān)注的突發(fā)公共衛(wèi)生事件”，但不建議限制貿(mào)易和人員流動(dòng)?！艾F(xiàn)在，全球不合作是不可能的，抗擊疫情也需要全球合作?！币咔樵斐啥喾N連帶效應(yīng)，全國(guó)延長(zhǎng)春節(jié)假期，各地企業(yè)延后開(kāi)工，旅游、餐飲、交通、娛樂(lè)等線下消費(fèi)陷入停滯。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)停擺，多數(shù)企業(yè)收入和現(xiàn)金流中斷，受沖擊最大的中小企業(yè)能否扛過(guò)去？服務(wù)業(yè)首當(dāng)其沖，制造業(yè)又會(huì)受到多大沖擊？本就面臨較大下行壓力的中國(guó)經(jīng)濟(jì)，遭受此次疫情，會(huì)不會(huì)進(jìn)入下行通道，甚至動(dòng)搖根本？

答案，寫在我們與疫情的戰(zhàn)斗里，也寫在每一位企業(yè)家的行動(dòng)里。

線下服務(wù)業(yè)和中小企業(yè)首當(dāng)其沖

取消！取消！取消！

這個(gè)春節(jié)，絕大部分餐廳經(jīng)理、旅行社老板最忙的業(yè)務(wù)是處理預(yù)訂客戶的退款。1月20日之后，疫情形勢(shì)急轉(zhuǎn)，原先已經(jīng)預(yù)訂滿的餐廳，紛紛接到取消用餐的退單。整個(gè)春節(jié)，人們?nèi)∠鄄停∠ê玫穆糜尉€路，居家隔離，餐飲業(yè)一片蕭條，星級(jí)酒店開(kāi)始擺攤賣菜，是這個(gè)春節(jié)給我們的始料不及的猝然一擊。

不僅是餐飲，航空、旅游、娛樂(lè)、零售等嚴(yán)重依賴線下的服務(wù)業(yè)都受到嚴(yán)重打擊，收入幾乎是斷崖式下跌。2019年春節(jié)黃金周，全國(guó)零售和餐飲業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售額10050億元，旅游業(yè)收入5139億元。2020年春節(jié)假期10天，消費(fèi)幾乎停擺，零售和餐飲業(yè)收入銳減，全國(guó)鐵路、道路、水路、民航共發(fā)送旅客比上年同期下降近73%，旅游相關(guān)行業(yè)陷入冰凍狀態(tài)。專家估算，僅零售、餐飲和旅游市場(chǎng)的直接損失就超過(guò)1萬(wàn)億元。

“中小企業(yè)將會(huì)面臨巨大沖擊，尤其是那些現(xiàn)金流不好、經(jīng)營(yíng)不穩(wěn)健的中小企業(yè)將遭遇嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。”在全國(guó)60多個(gè)城市擁有400多家西貝莜面村的西貝餐飲董事長(zhǎng)賈國(guó)龍?jiān)诮邮苊襟w采訪時(shí)稱，春節(jié)期間全國(guó)門店基本停業(yè)，只保留部分外賣業(yè)務(wù)，2萬(wàn)多名員工待業(yè)，若疫情在短期內(nèi)得不到控制，公司賬上現(xiàn)金撐不過(guò)3個(gè)月。這一切，都讓2020年新春的企業(yè)主們措不及防！

危機(jī)之下，唯有積極變化和挑戰(zhàn)

“不確定的是環(huán)境，確定的是自己?！痹谖C(jī)來(lái)臨的時(shí)候，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)人的作用，重視人的主觀努力，強(qiáng)調(diào)企業(yè)自身的能力，而非環(huán)境的約束。危機(jī)也意味著轉(zhuǎn)型和新的機(jī)遇，在全國(guó)上下齊心抗疫的舉國(guó)之戰(zhàn)中，我們一定要抱著必勝的信念，誠(chéng)如終南山院士所說(shuō)，“這個(gè)勁上來(lái)了，再大的困難都能克服，何況武漢本來(lái)就是一個(gè)英雄的城市。”每一個(gè)中小企業(yè)的老板和領(lǐng)航人都需要在這個(gè)特定的環(huán)境下仔細(xì)思考并付諸行動(dòng)。變、變、以變化求生存！消費(fèi)場(chǎng)景加速向線上轉(zhuǎn)型。此次疫情，春節(jié)檔院線票房慘淡，徐崢的《囧媽》突然改為線上收看，開(kāi)了中國(guó)電影業(yè)先河，也給了傳統(tǒng)電影行業(yè)當(dāng)頭一棒。教育培訓(xùn)行業(yè)同樣全力向線上轉(zhuǎn)型，電商、短視頻、游戲、知識(shí)付費(fèi)、線上辦公軟件等迎來(lái)流量高峰。每一個(gè)行業(yè)都應(yīng)該思考，有沒(méi)有可能把線下的消費(fèi)場(chǎng)景搬到線上，那些還沒(méi)有觸網(wǎng)的中小企業(yè)主們，現(xiàn)在應(yīng)該在血的教訓(xùn)面前痛悟線上流量的重要性了。

2、探索以新技術(shù)引領(lǐng)的創(chuàng)新商業(yè)模式。此次疫情，阿里巴巴、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)大公司迅速開(kāi)發(fā)出大數(shù)據(jù)尋人、查找附近發(fā)熱門診、線上就診等服務(wù)，健康體檢產(chǎn)業(yè)一哥美年大健康也率先推出線上義診服務(wù)，自檢自測(cè)肺炎病毒，這些都有可能在疫情過(guò)后形成新的商業(yè)模式。疫情當(dāng)?shù)?，人們?duì)盒馬、每日優(yōu)鮮等新零售有了更深切的理解，筆者親測(cè)，每日優(yōu)鮮的產(chǎn)品在疫情最嚴(yán)重的節(jié)點(diǎn)依然能保持貨品的新鮮和配送的及時(shí)，麥當(dāng)勞這樣的國(guó)際品牌也及時(shí)推出了無(wú)接觸配送服務(wù)，未來(lái)，無(wú)人零售、無(wú)人餐飲、無(wú)人機(jī)配送等興起，與新零售相關(guān)的各種配送平臺(tái)、上門服務(wù)平臺(tái)、同城物流、全新社區(qū)服務(wù)、線上教育等都有機(jī)會(huì)成為新的風(fēng)口。

3、制造業(yè)數(shù)字化、智能化改造大大提速。富士康已經(jīng)在深圳、成都、鄭州、太原等地運(yùn)行了6座熄燈工廠，包括精密機(jī)構(gòu)件加工工廠、智能刀具加工工廠、精密組裝、測(cè)試及包裝工廠等。這些熄燈工廠人力節(jié)省了88%，效率提升了2.5倍，在疫情面前，它最大的優(yōu)勢(shì)是不用擔(dān)心工人不能及時(shí)返工。經(jīng)過(guò)近幾年的轉(zhuǎn)型發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化技術(shù)在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用已經(jīng)非常普遍，可以預(yù)見(jiàn)，這次疫情將大大縮短傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)尤其是制造業(yè)數(shù)字化、智能化的過(guò)程。人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等將再次迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)，而制造業(yè)的發(fā)展質(zhì)量也將發(fā)生質(zhì)變，智能工廠、熄燈工廠普及步伐加快，這將是“中國(guó)制造”的又一次重大變革。企業(yè)用工方式勢(shì)必加速多元化推動(dòng)：因?yàn)橐咔榈挠绊?，更多的企業(yè)采用遠(yuǎn)程辦公，在家辦公，在線服務(wù)等多元方式，相比之前單一的用工模式，更多的中小企業(yè)可以嘗試更多元化的用工模式，勞務(wù)派遣、非全日制用工，臨時(shí)性季節(jié)性用工，工作量計(jì)件合作，甚至推行業(yè)務(wù)合伙人，嘗試?yán)麧?rùn)分成、合伙創(chuàng)業(yè)、平臺(tái)化企業(yè)等多元利益分配方式。未來(lái)的公司更多可能成為一個(gè)社區(qū)化的工作集成平臺(tái)，而不必僅僅局限于自己的辦公區(qū)域。粗放式管理將遭遇更強(qiáng)勁的挑戰(zhàn)：企業(yè)用人風(fēng)險(xiǎn)的加大和用工成本的增加勢(shì)必成為必然，那種人在心不在的工作狀態(tài)勢(shì)必更加會(huì)加重企業(yè)主的負(fù)擔(dān)，如果說(shuō)疫情之前，中小企業(yè)老板已經(jīng)深刻意識(shí)到精細(xì)化管理的重要性，那么疫情就是給精細(xì)化的科學(xué)管理打了一針強(qiáng)力提醒劑，老板要的是工作的績(jī)效，要的是每個(gè)崗位上關(guān)鍵能力的貢獻(xiàn)，而不是員工的出勤率和考勤表的員工數(shù)字，那么，如果有效管理？如何緊緊抓住關(guān)鍵指標(biāo)？2020年的中小企業(yè)，績(jī)效管理將不