北京理工大學(xué)22秋“市場營銷”《服務(wù)營銷》綜合作業(yè)考核（一）附答案_第1頁
北京理工大學(xué)22秋“市場營銷”《服務(wù)營銷》綜合作業(yè)考核（一）附答案_第2頁
北京理工大學(xué)22秋“市場營銷”《服務(wù)營銷》綜合作業(yè)考核（一）附答案_第3頁
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長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟滄海。住在富人區(qū)的她北京理工大學(xué)22秋“市場營銷”《服務(wù)營銷》綜合作業(yè)考核（一）附答案（圖片大小可自由調(diào)整）全文為Word可編輯，若為PDF皆為盜版，請謹慎購買！第1卷一.綜合考核(共10題)1.按顧客受益因素細分的方法與其他幾種市場細分方法不同的原因在于它側(cè)重于()A.顧客的反應(yīng)B.產(chǎn)品的購買者C.產(chǎn)品或者服務(wù)本身D.服務(wù)的提供者2.新服務(wù)業(yè)者進行營銷研究時通常不可回避和忽略的問題不包括()A.發(fā)掘需要和欲求B.評估需求規(guī)模和成本價格C.評估未滿足需要和需求的程度D.確定現(xiàn)有的市場競爭格局和主要競爭者3.為顧客服務(wù)的最基本動力是()A.以“客戶為中心”的企業(yè)服務(wù)經(jīng)營理念B.開發(fā)令顧客滿意的產(chǎn)品C.提供令顧客滿意的服務(wù)D.科學(xué)地傾聽顧客意見4.當消費者認為服務(wù)的差別不大時，他們對價格的關(guān)心就會超過對服務(wù)提供者的關(guān)心。()A.錯誤B.正確5.為了取得成功，內(nèi)部營銷要從基層工作人員開始。()A.錯誤B.正確6.市場定位的最終目的是提供差異化的產(chǎn)品或服務(wù)，下列標準可以用以評價差異化的包括()A.顯著性B.獨占性C.溝通性D.可支付情形7.促銷方法上的不協(xié)調(diào)、不連貫性驅(qū)使越來越多的公司放棄整合營銷溝通的觀念。()A.錯誤B.正確8.服務(wù)的基本特征有()A.無形性B.差異性C.生產(chǎn)與消費不可分離D.不可儲存性9.智能化的營銷組織是最為常見的營銷組織形式。()A.錯誤B.正確10.服務(wù)營銷導(dǎo)向要通過企業(yè)的營銷規(guī)劃將其轉(zhuǎn)化為行動，服務(wù)營銷組合是其中最關(guān)鍵的一步。()A.錯誤B.正確第1卷一.綜合考核1.參考答案：A2.參考答案：D3.參考答案：A4.參考答案：B5.參考答案：A

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