秋末南財績效管理

1在線練習績效管理1總分：100考試時間：100分鐘一、單項選擇題(每小題2分,共20分)1、從管理學角度看，績效在不同層面上包括個人績效和（）。(正確答案：C,答題答案：)A、小組績效

B、部門績效

C、組織績效

D、團隊績效2、從經(jīng)濟學角度看，績效和（）是員工與組織之間的對等承諾關(guān)系(正確答案：B,答題答案：)A、晉升

B、薪酬

C、福利

D、社會保障3、從（）角度看，績效意味著每一個社會成員按照社會分工所確定的角色承擔他的那一份責任。(正確答案：C,答題答案：)A、管理學

B、經(jīng)濟學

C、社會學

D、制度學4、由于知識性工作和知識型員工給組織績效管理帶來的新挑戰(zhàn)，對績效的研究更加重視（）。(正確答案：C,答題答案：)A、結(jié)果

B、行為

C、高績效與員工素質(zhì)的關(guān)系

D、收益5、將績效以（）為導向的解釋在實際應用中是最為常見的。(正確答案：A,答題答案：)A、產(chǎn)出/結(jié)果

B、行為

C、完成任務

D、收益6、下列說法不正確的是（）。(正確答案：D,答題答案：)A、注重產(chǎn)出/結(jié)果的績效觀使員工成就感強。

B、注重產(chǎn)出/結(jié)果的績效觀是容易導致短期效益。

C、注重過程/行為的績效觀有助于指導和幫助員工。

D、注重過程/行為的績效觀更適合創(chuàng)新者。7、績效考核是從企業(yè)（）出發(fā)對員工工作進行考評。(正確答案：A,答題答案：)A、經(jīng)營目標

B、經(jīng)營業(yè)績

C、經(jīng)營規(guī)模

D、經(jīng)營效益8、下列項不是員工不喜歡績效考核的原因是（）。(正確答案：B,答題答案：)A、焦慮

B、程序復雜，任務繁重

C、考核結(jié)果不理想

D、考核目的不明確9、傳統(tǒng)意義上的績效考核過分地把員工績效改善和能力提高依賴于（）。(正確答案：A,答題答案：)A、獎懲制度

B、選拔制度

C、監(jiān)督控制

D、社會保障10、對績效考核形成的抵觸感可以通過（）來減少甚至消除。(正確答案：C,答題答案：)A、獎勵

B、懲罰

C、溝通

D、放任二、多項選擇題(每小題4分,共60分)1、個人績效與組織績效的關(guān)系是（）(正確答案：ACD,答題答案：)A、組織績效是建立在個人績效實現(xiàn)的基礎(chǔ)上。

B、個人績效實現(xiàn)可以保證組織績效實現(xiàn)。

C、組織績效可以層層分解到每個崗位和每個人上。

D、組織戰(zhàn)略失誤可能造成個人績效目標偏離組織績效目標。

E、個人績效建立在組織績效基礎(chǔ)上。2、目前對績效的界定主要有三種觀點（）。(正確答案：ABC,答題答案：)A、績效是結(jié)果

B、績效是行為

C、強調(diào)員工潛能與績效的關(guān)系

D、績效是滿意度

E、績效是效率3、用來表示績效結(jié)果的相關(guān)概念有（）。(正確答案：BCDE,答題答案：)A、利潤

B、生產(chǎn)量

C、職責

D、目標

E、責任4、績效是行為的觀點認為（）。(正確答案：BCDE,答題答案：)A、績效是行為，不能包容目標。

B、績效是行為，應該與結(jié)果區(qū)分開。

C、績效不是行為的結(jié)果，而是行為本身。

D、績效是個體控制下的與目標相關(guān)的行為組成。E、行為績效包括任務績效和關(guān)系績效。5、人們在實踐中對績效的理解包括（）。(正確答案：ABCDE,答題答案：)A、績效是完成工作任務。

B、績效是工作結(jié)果或產(chǎn)出。

C、績效是行為。

D、績效是結(jié)果與行為的統(tǒng)一體。

E、績效等于做了什么加上能做什么。6、符合“績效就是完成工作任務”觀點的表述有（）。(正確答案：ACDE,答題答案：)A、適用對象是體力勞動者。

B、適用對象是知識工作者。

C、主要問題是這個工作怎么做。

D、績效就是完成分配任務。

E、這個論斷在今天已仍然適用。7、符合“績效就是行為”觀點的表述有（）。(正確答案：BCDE,答題答案：)A、考核劃分為績效考核、能力考核、態(tài)度考核三種。

B、工作結(jié)果并不一定是員工行為所產(chǎn)生的。

C、員工執(zhí)行任務的機會并不平等。

D、過分強調(diào)結(jié)果會忽視重要的程序因素和人際關(guān)系因素。

E、有些組織完全以產(chǎn)出作為衡量績效的唯一尺度。8、下列關(guān)于不同績效觀優(yōu)缺點表述正確的有（）。(正確答案：CDE,答題答案：)A、注重產(chǎn)出/結(jié)果能及時獲得個人活動信息，有助于指導和幫助員工。

B、注重過程/行為能增強員工成就感。

C、注重產(chǎn)出/結(jié)果容易導致短期效益。

D、注重過程/行為過分地強調(diào)工作方法和步驟。

E、單純將績效界定為產(chǎn)出/結(jié)果或過程/行為，都是有失偏頗的。9、不同企業(yè)或企業(yè)中不同人員對結(jié)果和過程的側(cè)重點不同：（）。(正確答案：CD,答題答案：)A、高速發(fā)展的企業(yè)或行業(yè)更重視過程。

B、發(fā)展平穩(wěn)的企業(yè)或行業(yè)更重視結(jié)果。

C、強調(diào)創(chuàng)新文化的企業(yè)更重視結(jié)果。

D、強調(diào)規(guī)則文化的企業(yè)更重視過程。

E、層級越低越以結(jié)果為主。10、關(guān)于績效定義適用情況表述正確的有：（）。(正確答案：ABDE,答題答案：)A、完成工作任務的定義適用于事務性工作人員。

B、產(chǎn)出/結(jié)果定義適用于銷售人員。

C、行為觀點適用于高層人員。

D、結(jié)果與過程統(tǒng)一觀點適用于各類人員。E、做了什么和能做什么觀點適用于研發(fā)人員。11、績效考核是指（）。(正確答案：ABCDE,答題答案：)A、考評主體對照工作目標或績效標準

B、采用科學的考評方法

C、評定員工的工作任務完成情況

D、評定員工的工作職責履行程度和員工發(fā)展情況

E、將評定結(jié)果反饋給員工的過程。12、員工和管理者不喜歡績效考核的原因有（）。(正確答案：ABCD,答題答案：)A、被評估者會感到焦慮。

B、評估者會感到焦慮。

C、績效考核目的不明確

D、績效考核結(jié)果不理想。

E、太強調(diào)對過程的控制和監(jiān)督。13、被評估者的焦慮有（）。(正確答案：BCE,答題答案：)A、認為績效考核無意義。

B、不明目的而擔心。

C、害怕批評和懲罰。

D、害怕弱點暴露。

E、擔心員工與管理者的沖突。14、評估結(jié)果不理想的主要原因有（）。(正確答案：ABCE,答題答案：)A、缺乏高級管理者的支持。

B、工作標準不明確。

C、評估人的偏見。

D、面對面的評估會談方式。

E、評估表格過多。15、績效考核過分依賴獎懲制度的消極影響表現(xiàn)在（）。(正確答案：ACDE,答題答案：)A、員工改善績效的動力來源于利益的驅(qū)使和對懲罰的害怕。

B、強化了組織各級管理者對改善績效的責任。

C、員工與管理者之間的沖突。

D、不利于培養(yǎng)缺乏經(jīng)驗的員工。

E、在工作標準不能確切衡量時，導致員工規(guī)避責任。三、判斷題(每小題2分,共20分)1、個人績效實現(xiàn)了，組織績效就實現(xiàn)了。(正確答案：B,答題答案：)A、是

B、否2、對績效結(jié)果的不同界定，可用來表示不同類型或水平的工作要求。(正確答案：A,答題答案：)A、是

B、否3、不適當?shù)貜娬{(diào)結(jié)果可能會在工作要求上誤導員工。(正確答案：A,答題答案：)A、是

B、否4、績效就是完成工作任務的觀點不適用于衡量知識工作者的績效。(正確答案：A,答題答案：)A、是

B、否5、強調(diào)結(jié)果的績效觀點有助于管理者指導和幫助員工。(正確答案：B,答題答案：)A、是

B、否6、過分重視結(jié)果會忽視重要的程序因素和人際關(guān)系因素。(正確答案：A,答題答案：)A、是

B、否7、績效等于做了什么和能做什么的觀點適用于事務性工作人員。(正確答案：B,答題答案：)A、是

B、否8、績效考核應注重于業(yè)績，而非能力和態(tài)度。(正確答案：B,答題答案：)A、是

B、否9、管理者更喜歡績效考核。(正確答案：B,答題答案：)A、是

B、否10、管理者的警察角色造成了管理者與員工之間的沖突和對立。(正確答案：A,答題答案：)A、是

B、否

2在線練習薪酬管理2總分：100考試時間：100分鐘一、單項選擇題1、在薪酬行政方面，公司應有的目標是（）(正確答案：D,答題答案：)A、公平合理對待員工

B、同工同酬

C、提供給員工有競爭性的薪酬

D、以上都是2、人力資源部門在薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整時，要考慮的因素有（）(正確答案：D,答題答案：)A、目前公司的薪酬結(jié)構(gòu)與其市場有競爭性的薪酬比較狀況

B、公司平均薪酬水平與競爭者的平均薪酬比較

C、預期未來市場薪酬的走勢

D、以上都是3、薪酬分配要遵循公平原則，包括外部公平和內(nèi)部公平，以下說法不正確的是（）(正確答案：B,答題答案：)A、外部公平是指企業(yè)的薪酬水平與勞動力市場中的薪酬水平應保持相當

B、內(nèi)部公平的含義是同一企業(yè)中同職、同績效的員工的薪酬應該相等

C、內(nèi)部公平是指企業(yè)中同職、同績效的員工薪酬相等，也指不同職、不同績效的員工薪酬不等

D、公平原則即按勞分配原則4、企業(yè)的薪酬管理體系和管理過程要符合國家的相關(guān)法律規(guī)定，這體現(xiàn)了薪酬管理的（）原則(正確答案：C,答題答案：)A、公平性

B、競爭性

C、合法性

D、有效性5、根據(jù)員工的實際貢獻支付報酬，并適當拉開差距，使業(yè)績好的員工得到鼓勵，業(yè)績差的員工努力改進業(yè)績，這體現(xiàn)了薪酬管理的（）原則(正確答案：B,答題答案：)A、競爭性

B、激勵性

C、公平性

D、經(jīng)濟性6、如果企業(yè)的價值觀是企業(yè)與員工風險共擔，則企業(yè)的薪酬管理原則應當是（）(正確答案：B,答題答案：)A、加大固定薪酬的比例

B、加大浮動薪酬的比例

C、減小浮動薪酬的比例

D、提高整體薪酬水平7、高薪與任用人才由何關(guān)系（）(正確答案：A,答題答案：)A、好事傳千里，會吸引更多高素質(zhì)人才加盟公司

B、沒有關(guān)系

C、由豐厚的薪酬，可以讓人力資源部門更加努力地招聘人才

D、對任用人才只有間接幫助，影響不顯著8、制定薪酬的原則不包括（)(正確答案：D,答題答案：)A、競爭性

B、公平性

C、激勵性

D、彈性9、企業(yè)薪酬制度設(shè)計的基本依據(jù)和前提是（）(正確答案：A,答題答案：)A、職位分析與評價

B、職位調(diào)查與分類

C、績效考評的實施

D、薪酬的市場調(diào)查10、當員工的薪酬與其工作價值大體相當，可以認為該企業(yè)的薪酬管理做到了（）(正確答案：B,答題答案：)A、外部公平

B、內(nèi)部公平

C、程序公平

D、個人公平11、從薪酬的構(gòu)成上看，采取()戰(zhàn)略的企業(yè)往往不強調(diào)企業(yè)與員工之間的風險分擔，因而較為穩(wěn)定的基本薪酬和福利的成分比較大（）(正確答案：B,答題答案：)A、成長戰(zhàn)略

B、穩(wěn)定戰(zhàn)略

C、收縮戰(zhàn)略

D、創(chuàng)新戰(zhàn)略12、從薪酬戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展階段關(guān)系來看，處于成熟期階段的企業(yè)的人力資源管理重點是()(正確答案：D,答題答案：)A、創(chuàng)新、吸引關(guān)鍵人才

B、招聘培訓

C、保持一致性，獎勵管理技巧

D、減員管理強調(diào)成本控制13、內(nèi)在報酬通?；?)(正確答案：C,答題答案：)A、工作的環(huán)境、條件

B、工作對組織的作用和貢獻

C、工作參與過程

D、工作中的上下級關(guān)系14、從薪酬戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展階段關(guān)系來看，處于初創(chuàng)階段的企業(yè)的人力資源管理重點是()(正確答案：A,答題答案：)A、創(chuàng)新、吸引關(guān)鍵人才

B、招聘培訓

C、保持一致性，獎勵管理技巧

D、減員管理強調(diào)成本控制15、從薪酬戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展階段關(guān)系來看，處于衰退期階段的企業(yè)的人力資源管理重點是()(正確答案：C,答題答案：)A、創(chuàng)新、吸引關(guān)鍵人才

B、招聘培訓

C、保持一致性，獎勵管理技巧

D、減員管理強調(diào)成本控制16、以提高客戶服務質(zhì)量、服務效率、服務速度等來贏得競爭優(yōu)勢的一種戰(zhàn)略屬于（）(正確答案：D,答題答案：)A、成長戰(zhàn)略

B、創(chuàng)新戰(zhàn)略

C、成本領(lǐng)袖戰(zhàn)略

D、客戶中心戰(zhàn)略17、從薪酬的構(gòu)成上來看，采取()戰(zhàn)略的企業(yè)往往不強調(diào)企業(yè)與員工之間的風險分擔，因而較為穩(wěn)定的基本薪酬和福利的成分比較大（）(正確答案：D,答題答案：)A、成長戰(zhàn)略

B、精簡戰(zhàn)略

C、精簡戰(zhàn)略

D、穩(wěn)定戰(zhàn)略18、基于戰(zhàn)略的薪酬體系設(shè)計在以下（）三個層面上得到體現(xiàn)(正確答案：A,答題答案：)A、戰(zhàn)略、制度和技術(shù)

B、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和技術(shù)

C、戰(zhàn)略、制度和政策

D、政策、制度和技術(shù)19、企業(yè)根據(jù)工作者的勞動量和勞動貢獻確定薪酬體現(xiàn)了薪酬管理的（）原則(正確答案：C,答題答案：)A、公平

B、經(jīng)濟有效

C、按勞分配

D、合法合規(guī)20、相對于公司內(nèi)部的其他工作，如果小張的工作獲得了公平的薪酬，他對自己的薪酬所感受到的是（）(正確答案：C,答題答案：)A、員工的公平性

B、外部的公平性

C、內(nèi)部的公平性

D、封閉的公平性二、多項選擇題1、進行戰(zhàn)略性薪酬管理時要關(guān)注的問題有()(正確答案：ABCDE,答題答案：)A、內(nèi)部一致性

B、外部競爭性

C、認可員工的貢獻

D、有效管理薪酬體系

E、有效控制薪酬成本2、采取穩(wěn)定戰(zhàn)略的企業(yè)在經(jīng)營中所強調(diào)的重點是()(正確答案：BCD,答題答案：)A、創(chuàng)新

B、薪酬的內(nèi)部一致性

C、薪酬管理的連續(xù)性

D、薪酬管理的標準花化

E、風險承擔3、采取創(chuàng)新戰(zhàn)略的企業(yè)在經(jīng)營中所強調(diào)的重點是()(正確答案：BCE,答題答案：)A、企業(yè)穩(wěn)定

B、成本控制

C、風險承擔

D、新產(chǎn)品開發(fā)

E、客戶的滿意度以及個性化需求4、韜睿公司提出的全面報酬體系有哪些維度()(正確答案：BCDE,答題答案：)A、員工價值

B、薪酬

C、福利

D、學習與發(fā)展

E、工作環(huán)境5、全面報酬模型包含的關(guān)鍵要素有()(正確答案：ABCDE,答題答案：)A、薪酬

B、福利

C、工作和生活的平衡

D、績效管理與賞識和認可

E、開發(fā)和職業(yè)發(fā)展機會三、判斷題1、企業(yè)選擇的薪酬支付水平、薪酬結(jié)構(gòu)等應該與其薪酬戰(zhàn)略相一致。(正確答案：A,答題答案：)A、是

B、否2、對于追求成長戰(zhàn)略的企業(yè)來說，特別強調(diào)薪酬的內(nèi)部一致性、薪酬管理的連續(xù)性以及標準化。(正確答案：B,答題答案：)A、是

B、否3、不同的薪酬制度有不同的適用對象和范圍，企業(yè)關(guān)鍵是要選擇與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、實際情況相適應的薪酬制度。(正確答案：A,答題答案：)A、是

B、否4、采用成本領(lǐng)袖戰(zhàn)略的企業(yè)，會密切關(guān)注競爭對手所支付的薪酬狀況，薪酬水平一定會低于其競爭對手。(正確答案：B,答題答案：)A、是

B、否5、全面報酬戰(zhàn)略更看重經(jīng)濟性報酬。(正確答案：B,答題答案：)A、是

B、否

3在線練習績效管理3總分：100考試時間：100分鐘一、單項選擇題1、績效管理中的第一個環(huán)節(jié)，也是績效管理過程的起點是指（）。(正確答案：A,答題答案：)A、績效計劃階段

B、績效實施階段

C、績效評價階段

D、績效反饋階段2、在績效管理中管理者要不斷地對員工進行持續(xù)的溝通，追蹤計劃進展情況、找到影響績效的障礙及取得信息是績效管理的（）。(正確答案：B,答題答案：)A、績效計劃階段

B、績效實施階段

C、績效評價階段

D、績效反饋階段3、管理者和員工共同討論明確員工將做什么、需要做到什么程度、為什么要做這項工作、何時應該做完以及員工所擁有的權(quán)力大小和決策權(quán)限等，是（）的主要任務。(正確答案：A,答題答案：)A、績效計劃階段

B、績效實施階段

C、績效評價階段

D、績效反饋階段4、使員工了解管理者對自己的期望，明白自己的績效，認識自己有待改進的地方；并且，員工也可以提出自己在完成績效目標中遇到的困難，請求上級的指導或幫助是（）的主要內(nèi)容。(正確答案：D,答題答案：)A、績效計劃階段

B、績效實施階段

C、績效評價階段

D、績效反饋階段5、依據(jù)在績效計劃階段由管理者和員工共同制定的關(guān)鍵績效指標和在績效實施期間所收集到的能夠說明員工績效表現(xiàn)的事實和數(shù)據(jù)，作出員工是否達到關(guān)鍵績效指標的判斷，是（）。(正確答案：C,答題答案：)A、績效計劃階段

B、績效實施階段

C、績效評價階段

D、績效反饋階段6、績效考核是一個動態(tài)的持續(xù)過程，（）是績效考核的基礎(chǔ)。(正確答案：C,答題答案：)A、績效反饋

B、績效改進計劃

C、績效計劃和溝通

D、績效結(jié)果的應用7、在績效管理的閉環(huán)體系中，（）是整個績效管理系統(tǒng)中最基本的環(huán)節(jié)。(正確答案：A,答題答案：)A、績效計劃

B、績效實施

C、績效評價

D、績效反饋8、績效考核、績效面談與績效改進的實施屬于（）階段(正確答案：C,答題答案：)A、前饋控制

B、過程控制

C、反饋控制

D、以上選項都不正確9、在績效管理的閉環(huán)體系中，持續(xù)的績效溝通屬于（）階段(正確答案：B,答題答案：)A、前饋控制

B、過程控制

C、反饋控制

D、以上選項都不正確10、（）是前饋與反饋的連接點。(正確答案：A,答題答案：)A、制訂績效改進計劃

B、績效實施

C、績效評價

D、績效反饋二、多項選擇題1、績效管理的一般流程有（）。(正確答案：ABCDE,答題答案：)A、績效計劃與指標體系的構(gòu)建

B、績效管理的過程控制

C、績效考核與評價

D、績效反饋與面談

E、績效考核結(jié)果的應用2、過分強調(diào)結(jié)果或產(chǎn)出，會（）。(正確答案：ABC,答題答案：)A、使企業(yè)管理者無法準確獲得個體活動信息。

B、不能很好地對員工進行指導和幫助

C、導致企業(yè)的短期行為

D、無法實現(xiàn)績效目標

E、及時解決問題3、績效溝通是（）。(正確答案：ABCDE,答題答案：)A、管理者不斷對員工進行指導和反饋的過程

B、雙方追蹤進展情況、找到影響績效的障礙以及得到使雙方成功所需信息的過程

C、能夠保證管理人員和員工共同努力

D、上下級在平等交往中相互獲取信息的過程

E、增進了解、聯(lián)絡感情的過程4、績效計劃重要意義在于（）。(正確答案：AB,答題答案：)A、是績效管理實施的關(guān)鍵和基礎(chǔ)

B、直接影響著績效管理整體的實施效果。

C、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題

D、促進績效溝通

E、評價績效5、績效指標（）。(正確答案：BCE,答題答案：)A、就是績效標準

B、為員工日后工作提供指引

C、是對工作產(chǎn)出進行衡量或評估

D、是績效應該達到什么樣的水平

E、解決的是企業(yè)需要關(guān)注什么6、績效反饋面談是（）。(正確答案：ABDE,答題答案：)A、績效管理過程的一個環(huán)節(jié)

B、使員工了解主管對自己的期望

C、測試員工工作態(tài)度和能力

D、使員工認識自己有待改進的方面

E、指導員工解決遇到的困難7、績效考核結(jié)果要與（）等管理環(huán)節(jié)相銜接。(正確答案：ABCDE,答題答案：)A、制定績效改進計劃

B、組織培訓

C、薪酬福利

D、職務調(diào)整

E、員工職業(yè)生涯發(fā)展8、績效合同一般包括（）。(正確答案：CDE,答題答案：)A、薪酬

B、福利

C、工作目的

D、工作目標

E、衡量標準9、績效考核包括（）的考核。(正確答案：CD,答題答案：)A、工作態(tài)度

B、工作價值觀

C、工作結(jié)果

D、工作行為

E、工作技能10、持續(xù)績效溝通需要分享的信息包括（）。(正確答案：BCDE,答題答案：)A、員工身體和家庭情況

B、工作進展情況

C、潛在的障礙和問題

D、可能的解決問題的措施

E、經(jīng)理如何才能幫助員工11、對績效考核描述正確的有（）。(正確答案：BE,答題答案：)A、是持續(xù)溝通的基礎(chǔ)

B、可能導致員工與主管的沖突

C、是一個靜態(tài)的獨立的階段性工作

D、不應當與過去的績效聯(lián)系起來

E、績效反饋是績效考核的后繼工作12、現(xiàn)代績效管理的目的是（）。(正確答案：BCDE,答題答案：)A、提升領(lǐng)導魅力

B、評估員工業(yè)績

C、將評估結(jié)果作為薪酬、獎懲、晉升的標準

D、提高員工能力

E、持續(xù)改進13、員工職業(yè)發(fā)展開發(fā)（）。(正確答案：ACDE,答題答案：)A、根據(jù)績效評價結(jié)果，分別制定員工在培養(yǎng)和發(fā)展方面的特定需要

B、讓員工掌握更多技能

C、最大限度發(fā)展他們的優(yōu)點

D、提高培訓效率，降低培訓成本

E、實現(xiàn)適才適所14、對績效管理系統(tǒng)各環(huán)節(jié)有效整合描述正確的有（）。(正確答案：AC,答題答案：)A、績效計劃是最基本的環(huán)節(jié)

B、績效考核是績效溝通的基礎(chǔ)

C、做好績效計劃和溝通工作，考核結(jié)果就不會出乎意料

D、績效反饋是最后的環(huán)節(jié)

E、績效管理是開放的環(huán)15、完整的績效管理的循環(huán)包括（）。(正確答案：ABCDE,答題答案：)A、績效計劃

B、持續(xù)的績效溝通

C、績效考核

D、績效反饋

E、績效改進計劃三、判斷題1、管理者和員工的共同投入是進行績效管理的基礎(chǔ)。(正確答案：A,答題答案：)A、是

B、否2、績效管理是管理人員對員工進行考核評價的單向過程。(正確答案：B,答題答案：)A、是

B、否3、績效指標就是績效標準。(正確答案：B,答題答案：)A、是

B、否4、績效改進工作的成功與否，是績效管理過程是否發(fā)揮效用的關(guān)鍵。(正確答案：A,答題答案：)A、是

B、否5、工作結(jié)果考核包括對員工工作目標實現(xiàn)程度的測量、評價，以及員工行為態(tài)度的考核。(正確答案：B,答題答案：)A、是

B、否6、職務調(diào)整應考量工作能力，而與工作態(tài)度無關(guān)。(正確答案：B,答題答案：)A、是

B、否7、績效工資包括基本工資和業(yè)績工資。(正確答案：B,答題答案：)A、是

B、否8、績效反饋和績效考核結(jié)果的應用是績效考核的后繼工作。(正確答案：A,答題答案：)A、是

B、否9、績效考核是績效溝通的基礎(chǔ)。(正確答案：B,答題答案：)A、是

B、否10、績效考核屬于過程控制階段。(正確答案：B,答題答案：)A、是

B、否

4在線練習薪酬管理4總分：100考試時間：100分鐘一、單項選擇題1、在能力薪酬體系的操作中，確定本企業(yè)準備支付薪酬的能力到底有哪些是指（）(正確答案：A,答題答案：)A、能力界定

B、能力定義

C、能力定價

D、員工能力評價2、技能薪酬體系以（）為基礎(chǔ)(正確答案：D,答題答案：)A、業(yè)績

B、基本生活需求

C、職位

D、任職者3、以員工個體所具備的知識和技能作為制定薪酬的標準是（）(正確答案：B,答題答案：)A、崗位薪酬

B、技能薪酬

C、職位薪酬

D、能力薪酬4、在一個企業(yè)中，如果具有碩士學位人員的工資高于具有學士學位人員的工資，那么這家企業(yè)可能采用的薪酬體系是（）(正確答案：B,答題答案：)A、職位薪酬體系

B、技能薪酬體系

C、績效薪酬體系

D、計時工資制5、技能薪酬體系的不足是（)(正確答案：C,答題答案：)A、鼓勵員工不斷提高技能

B、員工配置更加靈活

C、短期內(nèi)薪酬上漲，帶來成本壓力

D、有助于企業(yè)形成高度參與型管理風格6、技能薪酬體系設(shè)計過程中的關(guān)鍵決策有（）(正確答案：D,答題答案：)A、技能的范圍

B、技能的廣度和深度

C、培訓體系和資格認證問題

D、以上都是7、技能薪酬體系的優(yōu)點是（）(正確答案：D,答題答案：)A、鼓勵員工不斷提高技能

B、員工配置更加靈活

C、鼓勵優(yōu)秀人才安于本職工作

D、以上都是8、一般地說，設(shè)計技能薪酬體系或能力薪酬體系，要以（）為基礎(chǔ)(正確答案：C,答題答案：)A、職位分析和評估

B、員工能力評估

C、職位分析和評估以及員工能力評估

D、員工工作表現(xiàn)評估9、以下不屬于技能薪酬體系的優(yōu)點是（）(正確答案：D,答題答案：)A、促使員工注重能力的提升

B、幫助企業(yè)留住專業(yè)人才

C、使企業(yè)適應多變的環(huán)境

D、實現(xiàn)了真正意義上的同工同酬10、（）薪酬形式能夠鼓勵員工發(fā)展各項技能，提高業(yè)績表現(xiàn)，增強參與意識(正確答案：C,答題答案：)A、績效工資

B、提成工資

C、技能工資

D、崗位工資11、影響基本薪酬的設(shè)計因素有（）(正確答案：D,答題答案：)A、戰(zhàn)略

B、資質(zhì)

C、績效

D、職位、技能和能力12、能力薪酬體系中管理者的關(guān)注點有（）(正確答案：D,答題答案：)A、確保能力能夠帶來價值增值

B、提供能力開發(fā)的機會

C、通過能力認證和工作安排控制成本

D、以上都是13、以下屬于勝任力的構(gòu)成要素是（）(正確答案：A,答題答案：)A、自我認知

B、學歷

C、經(jīng)驗

D、以上都不是14、采用基于技能和能力的薪酬體系比較關(guān)注企業(yè)的（）計劃(正確答案：C,答題答案：)A、招聘

B、甄選

C、培訓

D、績效15、以下不屬于能力概念的是（）(正確答案：B,答題答案：)A、創(chuàng)新

B、工作經(jīng)驗

C、影響力

D、領(lǐng)導力16、能力薪酬體系設(shè)計過程中，難點在于（）(正確答案：A,答題答案：)A、能力定義

B、能力等級劃分

C、員工能力評定

D、能力定價17、以下適合采用能力薪酬體系的企業(yè)有（）(正確答案：B,答題答案：)A、生產(chǎn)制造型企業(yè)

B、計算機軟件設(shè)計

C、商業(yè)銷售

D、以上都不適合18、能力薪酬體系強調(diào)以下何種觀點？（）(正確答案：C,答題答案：)A、能力是天生的

B、能力等于金錢

C、以人為本

D、以上都不對19、屬于能力與薪資掛鉤的方案有（）(正確答案：D,答題答案：)A、職位分析法

B、能力統(tǒng)計法

C、職位績效能力定薪法

D、傳統(tǒng)職位能力定薪法20、在技能和能力薪酬體系的基礎(chǔ)上，薪酬增加的前提是（）(正確答案：C,答題答案：)A、職位的變動

B、工齡的增長

C、技能和能力的提升

D、以上都不是二、多項選擇題1、技能薪酬體系的優(yōu)點有()(正確答案：ABCD,答題答案：)A、激勵員工不斷提高技能

B、有助于員工對組織更全面的了解

C、有利于技術(shù)人才安心于本職工作

D、員工配置更靈活

E、成本不高2、技能的類型分為()(正確答案：BD,答題答案：)A、橫向技能

B、深度技能

C、縱向技能

D、廣度技能

E、混合技能3、勝任能力有以下哪些要素構(gòu)成()(正確答案：ABCDE,答題答案：)A、知識

B、技能

C、自我認知

D、人格特征

E、動機4、技能薪酬體系的缺點有()(正確答案：DE,答題答案：)A、利潤回報明顯

B、管理困難

C、員工很難理解

D、設(shè)計實施復雜

E、成本加大5、能力模型的類型有()(正確答案：ABCD,答題答案：)A、核心能力模型

B、職能能力模型

C、角色能力模型

D、職位能力模型

E、混合能力模型三、判斷題1、技能薪酬體系適用于尖錐型的組織結(jié)構(gòu)形式。(正確答案：B,答題答案：)A、是

B、否2、廣義的技能薪酬體系也包括能力薪酬體系。(正確答案：A,答題答案：)A、是

B、否3、勝任能力與生俱來。(正確答案：B,答題答案：)A、是

B、否4、技能薪酬計劃通常劃分為深度技能薪酬計劃和廣度技能薪酬計劃。(正確答案：A,答題答案：)A、是

B、否5、能力薪酬體系是實踐中運用廣泛。(正確答案：B,答題答案：)A、是

B、否

5在線練習績效管理5總分：100考試時間：100分鐘一、單項選擇題1、（）在績效管理中起著承上啟下的重要作用。(正確答案：C,答題答案：)A、績效計劃

B、績效指標

C、績效控制

D、績效反饋2、（）的誤區(qū)是指因忽視過去的表現(xiàn)而導致評估不準確。(正確答案：A,答題答案：)A、過于強調(diào)近期績效

B、感情用事

C、誤解績效標準

D、缺乏足夠清晰的績效記錄資料3、從Fournies對員工無法按要求完成分配任務的原因調(diào)查看，99%的問題出在（）。(正確答案：B,答題答案：)A、績效管理目標

B、績效管理過程

C、績效管理結(jié)果

D、績效評價4、書面報告是（）。(正確答案：A,答題答案：)A、正式溝通

B、非正式溝通

C、口頭溝通

D、雙向溝通5、（）形式多樣，時間地點靈活。(正確答案：D,答題答案：)A、書面報告

B、面談

C、會議溝通

D、非正式溝通6、（）是連接績效計劃和績效評估的中間環(huán)節(jié)。(正確答案：D,答題答案：)A、績效目標

B、績效指標

C、績效標準

D、績效溝通7、（）是為了保持工作過程的動態(tài)性、柔性和敏感性。(正確答案：D,答題答案：)A、績效指標和標準

B、績效考核

C、績效改進

D、績效溝通8、（）是管理者為鼓勵員工努力工作、克服困難和問題及推進員工職業(yè)發(fā)展所采取的行為。(正確答案：B,答題答案：)A、考核

B、指導

C、評價

D、反饋9、我們提倡（）來收集績效相關(guān)信息。(正確答案：D,答題答案：)A、觀察法

B、工作記錄法

C、他人反饋法

D、綜合運用各方法10、在（）中，管理者應扮演“積極的傾聽者”，幫助員工克服工作中遇到的障礙。(正確答案：C,答題答案：)A、會議溝通

B、非正式溝通

C、咨詢

D、進展回顧二、多項選擇題1、過于強調(diào)近期績效（）。(正確答案：ABE,答題答案：)A、會忽視過去導致評估不準確

B、只強調(diào)特定時間業(yè)績導致評估不準確

C、節(jié)省評估時間

D、提高評估效率

E、不是員工想記錄的平衡狀況2、績效管理過程控制的成見誤區(qū)有（）。(正確答案：ABCDE,答題答案：)A、過于強調(diào)近期績效

B、感情用事

C、誤解和混淆績效標準

D、討論時間不足

E、管理者說太多3、過程控制對于績效管理的重要性在于（）。(正確答案：BCDE,答題答案：)A、績效管理不在乎結(jié)果

B、工作結(jié)果不一定由員工行為直接導致的

C、一味追求結(jié)果可能會忽略過程中個體無法控制的原因

D、績效管理的重心在于績效考核過程中持續(xù)改進

E、過程控制是每個管理者和員工的責任4、書面報告的優(yōu)點有（）。(正確答案：CDE,答題答案：)A、溝通程度較深

B、溝通障礙少

C、節(jié)約管理者的時間

D、解決管理者與員工不在同一地點的問題

E、培養(yǎng)員工系統(tǒng)思考的能力5、定期面談的優(yōu)點有（）。(正確答案：ABD,答題答案：)A、溝通程度較深

B、溝通障礙少

C、節(jié)約管理者的時間

D、可以對不便公開的事情進行溝通

E、培養(yǎng)員工系統(tǒng)思考的能力6、小組/團隊會議的缺點有（）。(正確答案：CDE,答題答案：)A、信息單向流動

B、容易帶有個人感情色彩

C、耗費時間長，難以取得時間上的統(tǒng)一

D、容易流于形式，走過場

E、大家對信息會有選擇性過濾7、非正式溝通的優(yōu)點有（）。(正確答案：ACDE,答題答案：)A、形式多樣，時間地點靈活

B、便于團隊溝通

C、及時解決問題，辦事效率高

D、提高員工滿意度

E、增強員工與管理者之間的親近感8、如何對績效形成的過程進行有效控制？（）。(正確答案：ABCDE,答題答案：)A、持續(xù)的績效溝通

B、績效信息的收集與整理

C、提供績效目標實現(xiàn)過程中的反饋

D、提供指導和支持

E、根據(jù)需要調(diào)整績效目標9、持續(xù)有效溝通的目的是（）。(正確答案：ABCDE,答題答案：)A、共同制定績效計劃，形成員工個人績效合約

B、保持工作過程的動態(tài)性、敏感性，及時調(diào)整目標

C、提供管理者需要的信息

D、提供員工需要的信息

E、搞好私人關(guān)系10、持續(xù)有效溝通的內(nèi)容包括（）。(正確答案：ABCDE,答題答案：)A、工作開展情況

B、潛在障礙和問題

C、可能的解決措施

D、可以為員工提供的幫助

E、目標是否需要調(diào)整11、持續(xù)有效溝通的方式主要有（）。(正確答案：ABCDE,答題答案：)A、書面報告

B、定期面談

C、小組會議

D、咨詢

E、非正式溝通12、管理者在咨詢時應該做到（）。(正確答案：ABCDE,答題答案：)A、及時

B、做好計劃

C、積極傾聽

D、積極和消極問題都應以事實為依據(jù)

E、共同制定改進計劃13、信息收集與分析的目的是（）。(正確答案：ACDE,答題答案：)A、提供一份以事實為依據(jù)的員工工作情況的績效記錄

B、監(jiān)督和控制員工

C、及時發(fā)現(xiàn)問題，提供解決方案

D、對員工進行有針對性的培訓

E、在法律糾紛時為組織的決策辯護14、我們需要收集的信息包括（）。(正確答案：ABCDE,答題答案：)A、目標和標準達到情況

B、員工受表揚和批評情況

C、證明績效高低的具體證據(jù)

D、對找出問題原因有幫助的其他數(shù)據(jù)

E、就績效問題談話的記錄15、信息收集的常用方法有（）。(正確答案：BDE,答題答案：)A、談話法

B、觀察法

C、問卷法

D、工作記錄法

E、他人反饋法三、判斷題1、急功近利、缺乏記錄、溝通不足會導致缺乏控制而使績效管理的成果付之東流。(正確答案：A,答題答案：)A、是

B、否2、績效記錄應盡量回避員工的不佳表現(xiàn)，因為它會一直伴隨著員工。(正確答案：B,答題答案：)A、是

B、否3、只有大家都參與其中，才能保證績效考核的順利完成。(正確答案：A,答題答案：)A、是

B、否4、書面報告會浪費大量人力和財力，起不到實質(zhì)性作用。(正確答案：B,答題答案：)A、是

B、否5、非正式溝通容易流于形式，走過場。(正確答案：B,答題答案：)A、是

B、否6、績效溝通中應讓員工多說，而管理者少說。(正確答案：A,答題答案：)A、是

B、否7、正式溝通比非正式溝通更有效、更普遍。(正確答案：B,答題答案：)A、是

B、否8、當公司業(yè)務戰(zhàn)略變化時，有必要適當調(diào)整員工績效目標，以確?？冃в媱澋目色@得性和現(xiàn)實相關(guān)性。(正確答案：A,答題答案：)A、是

B、否9、主管的成功在很大程度上取決于對下屬的指導和管理的成功(正確答案：A,答題答案：)A、是

B、否10、信息收集盡可能應包含所有的數(shù)據(jù)。(正確答案：B,答題答案：)A、是

B、否

6在線練習績效管理6總分：100考試時間：100分鐘一、單項選擇題1、下列選項中不是相對評估法的是（）。(正確答案：C,答題答案：)A、簡單排序法

B、配對比較法

C、業(yè)績評定表法

D、強制分布法2、GE公司的企業(yè)文化中坦率和公開是最顯著的特點，因此績效的持續(xù)改進與提升是人們關(guān)注的重點，在績效考核中希望將員工分類對待，實行不同的獎勵方法，適用的是（）。(正確答案：D,答題答案：)A、簡單排序法

B、交錯排序法

C、配對比較法

D、強制分布法3、將每一位員工按照所有考核要素與其他員工進行比較，排出績效名次的方法是（）。(正確答案：C,答題答案：)A、簡單排序法

B、交錯排序法

C、配對比較法

D、強制分布法4、根據(jù)某些工作績效考核要素將員工從績效最好的人到績效最差的人進行排序的方法是（）。(正確答案：B,答題答案：)A、簡單排序法

B、交錯排序法

C、配對比較法

D、強制分布法5、將每個員工的工作業(yè)績與其他員工的進行簡單比較，獲得比分最多的員工被排在最高的位置上的績效考核方法是（）。(正確答案：A,答題答案：)A、平均比較法

B、交錯排序法

C、配對比較法

D、強制分布法6、特征導向評估方法主要是（）。(正確答案：C,答題答案：)A、自我報告法

B、360度考核

C、圖尺度法

D、強制分布法7、360度績效評價信息通常采用（）方式進行匯總。(正確答案：B,答題答案：)A、面談

B、調(diào)查問卷

C、訪問

D、觀察8、一般應用于管理者和員工的自我評價與發(fā)展的方法是（）。(正確答案：A,答題答案：)A、360度考核

B、自我考核

C、行為錨定

D、關(guān)鍵事件法9、對一名員工按考核要素進行業(yè)績等級評價并說明理由的是（）。(正確答案：B,答題答案：)A、自我報告法

B、業(yè)績評定表法

C、因素考核法

D、工作標準法10、相對于圖解式考核，（）使目標更清晰，更可直接觀察，易被被評估人接受。(正確答案：D,答題答案：)A、自我報告法

B、等級比較法

C、360度考核

D、行為觀察法11、為了設(shè)計行為錨定評估方法，首先要（）。(正確答案：A,答題答案：)A、識別評估難度

B、搜集關(guān)鍵事件

C、確定不同績效水平

D、搜集員工行為表現(xiàn)12、行為錨定評價量表法中，評估量表不僅包括極端行為，還包括（）。(正確答案：C,答題答案：)A、新績效優(yōu)秀行為

B、一般績效行為

C、中間層次績效行為

D、高績效行為13、將員工績效特別優(yōu)良或特別劣等的關(guān)鍵事件描述加以等級性量化的考核方法稱為（）。(正確答案：C,答題答案：)A、等級比較法

B、強制分布法

C、行為錨定法

D、360度考核14、在績效評價中，他人的績效影響了對某人的績效評價是（）。(正確答案：B,答題答案：)A、暈輪效應

B、對比效應

C、近因效應

D、定勢反應15、（）屬客觀因素導致的問題。(正確答案：D,答題答案：)A、暈輪效應

B、對比效應

C、近因效應

D、缺乏溝通16、對考核者培訓是在（）階段。(正確答案：B,答題答案：)A、前饋控制

B、過程控制

C、結(jié)果控制

D、反饋控制17、收集員工工作表現(xiàn)中特別事例的考核方法是（）。(正確答案：D,答題答案：)A、自我報告法

B、360度考核

C、行為觀察法

D、關(guān)鍵事件法18、下列績效考評方法中，戰(zhàn)略一致性很高，但開發(fā)和實施成本也很高的是（）。(正確答案：A,答題答案：)A、目標管理法

B、361度考核

C、行為觀察法

D、強制分布法19、如果績效考評以員工發(fā)展為主要目的，不適合的考評方法是（）。(正確答案：D,答題答案：)A、360度考核

B、行為觀察法

C、行為錨定法

D、目標管理法20、考核者對被考核者某一方面績效的評價影響了對其他方面績效的評價是（）。(正確答案：A,答題答案：)A、暈輪效應

B、趨中效應

C、近因效應

D、定勢反應二、多項選擇題1、按照評估標準的類型，績效評估法可分為（）。(正確答案：CDE,答題答案：)A、相對評估法

B、絕對評估法

C、特征導向評估法

D、行為導向評估法

E、結(jié)果導向評估法2、相對評估法包括（）。(正確答案：ABCD,答題答案：)A、簡單排序法

B、交錯排序法

C、配對比較法

D、強制分布法

E、因素考核法3、相對評估法的缺點有（）。(正確答案：BCD,答題答案：)A、程序繁瑣

B、評分準確性和公平性受質(zhì)疑

C、不能具體說明

D、不能直接比較

E、成本高4、絕對評估法主要包括（）等。(正確答案：ABCDE,答題答案：)A、自我報告法

B、業(yè)績評定表法

C、因素考核法

D、360度考核

E、工作標準法5、行為錨定等級評定表法是（）等方法的結(jié)合。(正確答案：CE,答題答案：)A、配對比較法

B、強制分布法

C、業(yè)績評定表法

D、360度考核法

E、關(guān)鍵事件法6、圖解式評定表法的缺點有（）(正確答案：BCDE,答題答案：)A、開發(fā)成本高

B、不能有效指導行為

C、不能提高具體、非威脅性的反饋

D、可能得不到準確的評定

E、可能產(chǎn)生偏見7、行為錨定等級評定法的優(yōu)點有（）。(正確答案：ABCD,答題答案：)A、工作績效計量更精確

B、考核標準更明確

C、良好的反饋

D、指導和監(jiān)控行為的能力

E、耗費很少的時間8、通常行為錨定式考核量表的開發(fā)步驟包括（）。(正確答案：ABCDE,答題答案：)A、工作分析

B、關(guān)鍵事件技術(shù)

C、行為歸類被定義

D、制定行為“錨”

E、建立最終員工績效考核系統(tǒng)9、360度績效考核法不足主要體現(xiàn)在（）。(正確答案：BCD,答題答案：)A、不利于組織成員間的溝通

B、增加了評價系統(tǒng)的復雜性

C、比較耗費時間

D、費用耗費比較高

E、容易出現(xiàn)“暈輪效應”10、參與360度考核的評價者包括（）。(正確答案：ABCDE,答題答案：)A、被評價者自己

B、上級

C、同級

D、下屬

E、客戶11、有效實施360度考核的保障措施有（）。(正確答案：ABCDE,答題答案：)A、確保匿名

B、使信息反饋者富有責任感

C、防止對系統(tǒng)“開玩笑”

D、使用統(tǒng)計程序

E、辨認和鑒別偏見12、對于銷售經(jīng)理的評價，主要評價者有（）。(正確答案：ABCDE,答題答案：)A、市場總監(jiān)

B、銷售員

C、人力資源部

D、銷售代理

E、同級經(jīng)理13、客觀因素導致的績效考核問題有（）。(正確答案：ABCDE,答題答案：)A、缺乏標準

B、方式單一

C、過程形式化

D、缺乏溝通

E、結(jié)果無反饋14、常見的考核偏差有（）。(正確答案：ABCDE,答題答案：)A、暈輪效應

B、趨中效應

C、近因效應

D、對比效應

E、過寬或過嚴傾向15、能力評價的結(jié)果更多地應用于（）。(正確答案：BCD,答題答案：)A、薪資調(diào)整

B、招聘、篩選

C、培訓開發(fā)

D、繼任計劃

E、績效改進16、對考核者的培訓內(nèi)容包括（）。(正確答案：ABCDE,答題答案：)A、理解績效考核內(nèi)容

B、理解各項考核標準

C、列舉典型考核錯誤

D、提高考核者觀察里和判斷力

E、加強考核者對績效考核工作的重視和投入17、行為導向評估方法主要有（）。(正確答案：BCDE,答題答案：)A、360度考核法

B、行為錨定等級評定法

C、行為觀察法

D、關(guān)鍵事件法

E、不良事故考核法18、關(guān)鍵事件法一般有（）。(正確答案：ABC,答題答案：)A、年度報告法

B、關(guān)鍵事件清單法

C、行為定位評級法

D、個人績效合約法

E、目標管理法19、主觀因素導致的績效考核問題有（）。(正確答案：ABC,答題答案：)A、考核目的不明確

B、績效考核受到抵觸

C、因考核者心理、行為而出現(xiàn)的偏差

D、考核方式單一

E、考核過程形式化20、結(jié)果導向評估方法主要有（）。(正確答案：CDE,答題答案：)A、360度考核法

B、不良事故考核法

C、個人績效合約法

D、產(chǎn)量衡量法

E、目標管理法三、判斷題1、績效考核是直線管理者不可推卸的責任，員工的績效就是管理者的績效。(正確答案：A,答題答案：)A、是

B、否2、業(yè)績評定表法受到歡迎的原因之一就是簡單、迅速。(正確答案：A,答題答案：)A、是

B、否3、相對評估法可以充分地指導和監(jiān)控員工行為。(正確答案：B,答題答案：)A、是

B、否4、強制分布法可以幫助篩選出淘汰對象。(正確答案：A,答題答案：)A、是

B、否5、交錯排序法簡單實用，但容易對員工產(chǎn)生心理壓力。(正確答案：A,答題答案：)A、是

B、否6、圖解式考核法的主要優(yōu)點是能有效的指導行為。(正確答案：B,答題答案：)A、是

B、否7、短文法的主要目的是激發(fā)員工潛能，最適合于大型組織。(正確答案：B,答題答案：)A、是

B、否8、360度考核法有助于降低存在偏見的可能。(正確答案：A,答題答案：)A、是

B、否9、360度考核法的關(guān)鍵在于對具體的考核指標選擇合適的信息反饋者。(正確答案：A,答題答案：)A、是

B、否10、行為定位評級表更能用于開發(fā)性目標。(正確答案：A,答題答案：)A、是

B、否11、行為錨定法比行為觀察法更容易被被評估人接受。(正確答案：B,答題答案：)A、是

B、否12、行為錨定式考核量表的最大優(yōu)點是指導和監(jiān)控行為的能力。(正確答案：A,答題答案：)A、是

B、否13、行為錨定法使用的行為定位于結(jié)果上，針對必須實現(xiàn)期望目標的員工。(正確答案：B,答題答案：)A、是

B、否14、暈輪效應的錯誤在于不能確認員工的具體優(yōu)缺點。(正確答案：A,答題答案：)A、是

B、否15、經(jīng)過精心策劃的評估計劃可不需要管理者的支持。(正確答案：B,答題答案：)A、是

B、否16、強制分布法可以減少趨中效應和寬厚性錯誤。(正確答案：A,答題答案：)A、是

B、否17、個人績效合約強調(diào)員工績效目標的實現(xiàn)以及員工對組織目標達成的具體承諾。(正確答案：A,答題答案：)A、是

B、否18、特征導向評估法產(chǎn)生評估錯誤的可能性小。(正確答案：B,答題答案：)A、是

B、否19、特征導向評估法更適合于晉升的決策。(正確答案：B,答題答案：)A、是

B、否20、行為導向評估法的優(yōu)點是成本低。(正確答案：B,答題答案：)A、是

B、否

7在線練習績效管理7總分：100考試時間：100分鐘一、單項選擇題1、反饋是一個雙向的動態(tài)過程，由三部分組成，下列選項中不屬于這三部分的是（）。(正確答案：C,答題答案：)A、反饋源

B、所傳送的反饋信息

C、反饋信息的傳遞者

D、反饋接受者2、主管在績效面談中，怕得罪人，給下屬打分寬松，使整個績效面談成了大家都好的走過場，讓下屬感到面談沒有實際作用。上述現(xiàn)象突出體現(xiàn)了績效面談的（）困境。(正確答案：C,答題答案：)A、員工抵制面談

B、主管的老好人傾向嚴重

C、主管沒有科學地認識其在績效面談中的角色定位

D、績效面談容易引起爭執(zhí)3、以下不屬于BEST中的是（）。(正確答案：D,答題答案：)A、行為

B、后果

C、征求意見

D、信任4、績效改進流程主要有：績效診斷與分析，選擇和實施績效改進方案，（），制訂績效改進計劃和績效改進結(jié)果評估。(正確答案：B,答題答案：)A、績效改進面談

B、選擇合適的績效改進方法

C、確定績效改進指標

D、建立改進原則5、廣義的績效改進方案包括四種類型，其中針對能力較高但態(tài)度不積極的員工的績效改進方案是（）。(正確答案：A,答題答案：)A、輔導/咨詢

B、更多機會

C、狹義績效改進方案

D、訓練、知識、技能6、有效的績效反饋對績效管理起著至關(guān)重要的作用，不包括（）。(正確答案：C,答題答案：)A、提高績效的保證

B、增強企業(yè)的核心競爭力

C、提高績效結(jié)果使用效率

D、確保考核的公平和公正7、在績效反饋過程中，以教與問相結(jié)合為特點，同時以管理者和員工為中心的反饋方式是（）。(正確答案：B,答題答案：)A、指令式

B、指導式

C、授權(quán)式

D、獎懲式8、績效面談在企業(yè)當中的作用不包括（）。(正確答案：C,答題答案：)A、提高績效考核的透明度

B、突出以人為本的管理理念和傳播企業(yè)文化

C、改善管理者與員工的關(guān)系

D、增強自我管理意識、充分發(fā)揮員工的潛在能力9、績效反饋面談是一個雙向交流過程，員工需要做好一定的前期準備，員工應該準備的資料不包括（）。(正確答案：A,答題答案：)A、績效考評表

B、自我評價表

C、個人發(fā)展計劃

D、主管人員提出的問題10、以下（）不屬于績效改進的方法？(正確答案：D,答題答案：)A、波多里奇的卓越績效標準

B、6σ管理

C、ISO管理體系

D、強制分布法二、多項選擇題1、績效面談的困境主要體現(xiàn)在（）。(正確答案：BCE,答題答案：)A、浪費時間

B、容易引起爭執(zhí)

C、走形式

D、成本高

E、主管錯誤角色定位2、主管在績效面談中錯誤角色定位體現(xiàn)在（）。(正確答案：ABDE,答題答案：)A、扮演審判者角色

B、扮演老好人

C、扮演傾聽者

D、心胸狹窄

E、談話籠統(tǒng)不具體3、績效面談一般包括（）等內(nèi)容。(正確答案：ABCD,答題答案：)A、工作業(yè)績

B、行為表現(xiàn)

C、改進措施

D、新的目標

E、獎懲措施4、績效面談根據(jù)工作業(yè)績和員工態(tài)度可以分為（）等類型。(正確答案：BCDE,答題答案：)A、放任型

B、貢獻型

C、沖鋒型

D、安分型

E、墮落型5、按照反饋方式，績效反饋可分為（）。(正確答案：CDE,答題答案：)A、指令式

B、指導式

C、語言溝通

D、暗示

E、獎勵6、按照被考核者參與程度，績效反饋可分為（）。(正確答案：ABC,答題答案：)A、指令式

B、指導式

C、授權(quán)式

D、語言溝通

E、獎勵7、績效反饋有（）等部分組成。(正確答案：ACD,答題答案：)A、反饋源

B、反饋信息傳遞者

C、所傳遞的反饋信息

D、反饋接受者

E、反饋評價者8、績效反饋的重要意義在于（）。(正確答案：ABCDE,答題答案：)A、溝通橋梁

B、確保考核公開、公平、公正

C、提高績效的保證

D、增強企業(yè)核心競爭力

E、完善績效管理體系9、開發(fā)有效的反饋技能包括（）。(正確答案：ABDE,答題答案：)A、及時反饋

B、對事不對人

C、多表揚少批評

D、允許員工提出自己意見

E、提出對員工的支持幫助計劃10、員工關(guān)注的重點可分為（）等不同的層次。CDE(正確答案：CDE,答題答案：)A、個人興趣

B、薪酬

C、任務學習

D、任務動機

E、總體任務過程11、績效面談的資料準備包括（）。(正確答案：ACDE,答題答案：)A、績效計劃

B、個人簡歷

C、職位說明書

D、績效考評表

E、績效檔案12、績效反饋后員工消極被動的工作是因為（）。(正確答案：DE,答題答案：)A、溝通良好

B、績效反饋與自我績效評估一致

C、反饋中發(fā)生沖突

D、績效反饋與自我評估不一致

E、績效反饋與自我評估一致，但對反饋形式不滿13、改進績效反饋的措施有（）。(正確答案：ABCDE,答題答案：)A、強化管理者素質(zhì)

B、注意溝通方式技巧

C、注意談話場所和環(huán)境

D、明確談話態(tài)度

E、注意反饋意見14、績效面談中的BEST法是指（）。(正確答案：BCDE,答題答案：)A、表揚業(yè)績

B、描述行為

C、表達后果

D、征求意見

E、著眼未來15、SMART理念是指（）。(正確答案：ABCDE,答題答案：)A、具體的

B、鼓勵的

C、行為的

D、原因

E、信任三、判斷題1、績效反饋可以有效降低考核過程中不公正因素帶來的負面效應。(正確答案：A,答題答案：)A、是

B、否2、漢堡法最重要的就是中間夾著的批評。(正確答案：B,答題答案：)A、是

B、否3、主管是績效面談中的審判官，不應當老好人。(正確答案：B,答題答案：)A、是

B、否4、當績效反饋與自我績效評估基本一致時，員工就會積極、主動地工作。(正確答案：B,答題答案：)A、是

B、否5、溝通中最重要的是傾聽。(正確答案：A,答題答案：)A、是

B、否6、暗示方式給人留面子，績效反饋的激勵效果最好。(正確答案：B,答題答案：)A、是

B、否7、指導式的反饋方式以問為主，以教為輔，完全以員工為中心。(正確答案：B,答題答案：)A、是

B、否8、對于沖鋒型員工，必須采取放任或管死的策略。(正確答案：B,答題答案：)A、是

B、否9、評判標準的模糊會引起面談中的沖突。(正確答案：A,答題答案：)A、是

B、否10、設(shè)法提高員工關(guān)注的層次，既是績效反饋面談的一個重要目標，也是績效面談的一個重要結(jié)果。(正確答案：A,答題答案：)A、是

B、否

8在線練習績效管理8總分：100考試時間：100分鐘一、單項選擇題1、優(yōu)秀的績效目標特點包括（）。(正確答案：D,答題答案：)A、具體

B、可量化

C、可實現(xiàn)

D、以上都是2、績效目標由（）設(shè)定。(正確答案：D,答題答案：)A、經(jīng)理

B、員工

C、公司管理層

D、以上都是3、員工缺乏把所有任務按正確次序排列好屬于（）。(正確答案：C,答題答案：)A、知識障礙

B、技能障礙

C、過程障礙

D、情感障礙4、員工能力發(fā)展目標可由（）來決定。(正確答案：D,答題答案：)A、組織

B、管理者

C、員工

D、以上都是5、績效評價結(jié)果主要應用于（）。(正確答案：D,答題答案：)A、績效改進

B、薪酬

C、招聘甄選

D、以上都是6、績效改進的出發(fā)點是（）。(正確答案：C,答題答案：)A、績效計劃

B、績效目標

C、績效考核

D、績效標準7、員工不知如何改進工作，無處申辯說明是因為績效評價（）。(正確答案：A,答題答案：)A、反饋不及時或沒有反饋

B、與員工切身利益結(jié)合不緊密

C、與員工發(fā)展結(jié)合不緊密

D、結(jié)果應用方式單一8、與績效加薪和績效獎金相比，特殊績效獎金具有很高的（）。(正確答案：B,答題答案：)A、穩(wěn)定性

B、靈活性

C、滿意度

D、激勵性9、績效決定了薪酬中的（）。(正確答案：B,答題答案：)A、固定部分

B、變動部分

C、主要部分

D、次要部分10、對于素質(zhì)、能力與工作崗位不匹配的員工應（）。(正確答案：C,答題答案：)A、維持現(xiàn)狀

B、晉升

C、輪換

D、淘汰二、多項選擇題1、績效評價結(jié)果應用的原則是（）。(正確答案：BCE,答題答案：)A、注意溝通技巧

B、以人為本，促進員工發(fā)展

C、考核公開、公平、公正

D、促進員工與企業(yè)共同成長

E、統(tǒng)籌兼顧，為人事決策提供科學依據(jù)2、大部分能力發(fā)展目標可以歸入（）等類。(正確答案：ABDE,答題答案：)A、提高以行為為標準的評分標準得分

B、提高某一方面能力而不改變相關(guān)的評分尺度

C、提供工作業(yè)績的量化標準

D、開發(fā)屬于能力方面的主要行為

E、和能力有直接關(guān)系的一個解釋清楚的工作項目3、設(shè)定能力發(fā)展目標要解決（）等問題。(正確答案：ABCDE,答題答案：)A、由誰制定

B、員工一次可以提高多少能力

C、怎樣選擇員工能力發(fā)展目標

D、怎樣設(shè)定能力發(fā)展目標

E、評估能力發(fā)展目標的完成情況4、區(qū)分績效目標優(yōu)先次序的方法有（）。(正確答案：CE,答題答案：)A、按時間

B、按任務量

C、按百分比權(quán)重

D、按層次

E、按重要性分檔5、績效目標應具備（）等特點。(正確答案：ABCDE,答題答案：)A、具體的

B、可量化的

C、可實現(xiàn)的

D、業(yè)績導向

E、有時間界限6、設(shè)定績效目標要解決好（）等問題。(正確答案：BCDE,答題答案：)A、怎樣選擇員工能力發(fā)展目標

B、績效目標由誰設(shè)定

C、優(yōu)秀績效目標的特點

D、區(qū)分績效目標的優(yōu)先次序

E、評估績效目標的完成情況7、設(shè)計績效改進方案的前提和理念是（）。(正確答案：ABCD,答題答案：)A、人們有能力并渴望學習和提高自身的能力

B、意識和覺悟能夠讓人們做出不同的選擇

C、給與他人關(guān)愛和幫助也可以使自己受益

D、團隊互動可以使員工學得更多更快E、必須用嚴格的獎懲措施來保障8、一個有效的基于能力的績效改進的過程應包括（）。(正確答案：ABCDE,答題答案：)A、明確績效改進的前提和理念

B、目標設(shè)定

C、制定行動步驟

D、明確指導者的行動

E、績效改進方案的實施9、績效考核結(jié)果應用中常出現(xiàn)的問題有（）。(正確答案：ABCDE,答題答案：)A、結(jié)果反饋不及時或沒有反饋

B、績效評價與員工切身利益結(jié)合不緊密

C、績效評價與員工培訓、發(fā)展結(jié)合不緊密

D、應用方式單一

E、應用形式化傾向嚴重10、績效評價結(jié)果應用于員工職業(yè)發(fā)展的意義在于（）。(正確答案：ABCDE,答題答案：)A、實現(xiàn)員工發(fā)展與部門發(fā)展的有機結(jié)合

B、平衡企業(yè)人力資源需求和員工職業(yè)生涯需求

C、吸引和留住人才

D、為員工的工作配置提供依據(jù)

E、為員工培訓提供依據(jù)11、薪酬中與績效相關(guān)的是（）。(正確答案：DE,答題答案：)A、崗位工資

B、級別工資

C、工齡工資

D、績效工資

E、獎金12、成為一名優(yōu)秀指導者應（）。(正確答案：ABCDE,答題答案：)A、表達對員工的期望

B、傾聽

C、反饋

D、看清障礙

E、監(jiān)控13、與過程障礙相關(guān)的有（）。(正確答案：ACD,答題答案：)A、項目管理

B、設(shè)備操作

C、銷售任務

D、產(chǎn)品開發(fā)

E、承擔責任14、員工能力發(fā)展中常見的障礙有（）。(正確答案：BCDE,答題答案：)A、智力障礙

B、知識障礙

C、技能障礙

D、過程障礙

E、情感障礙15、針對能力發(fā)展目標，利用關(guān)鍵性為制定行動步驟的過程包括（）。(正確答案：ACE,答題答案：)A、評估與能力相關(guān)的關(guān)鍵行為

B、評估與業(yè)績相關(guān)的關(guān)鍵行為

C、評估有利于提高總體能力的關(guān)鍵行為

D、評估有利于提高業(yè)績的關(guān)鍵行為

E、制定具體的針對那些關(guān)鍵性為的行動步驟三、判斷題1、績效目標與能力發(fā)展目標應是獨立，互不干擾的。(正確答案：B,答題答案：)A、是

B、否2、主管是績效目標的最終決定者。(正確答案：B,答題答案：)A、是

B、否3、不敢承認失敗主要原因在于知識障礙。(正確答案：B,答題答案：)A、是

B、否4、只有符合SMART標準的行為或行動才能被稱為行動步驟。(正確答案：A,答題答案：)A、是

B、否5、績效評價的根本目的是調(diào)動員工工作的積極性。(正確答案：A,答題答案：)A、是

B、否6、績效考核強調(diào)的員工與員工之間的比較。(正確答案：B,答題答案：)A、是

B、否7、員工不知道哪些行為是企業(yè)期望的是因為績效評價沒有與員工切身利益緊密結(jié)合。(正確答案：B,答題答案：)A、是

B、否8、績效獎金會使員工基本工資在緩慢積累基礎(chǔ)上大幅度提高，威脅企業(yè)贏利能力。(正確答案：B,答題答案：)A、是

B、否9、績效改進是一個在情感上十分脆弱的過程。(正確答案：A,答題答案：)A、是

B、否10、懲罰就是為了不犯錯誤，犯錯誤必須予以懲罰。(正確答案：B,答題答案：)A、是

B、否

9在線練習績效管理9總分：100考試時間：100分鐘一、單項選擇題1、目標管理法評價績效主要根據(jù)（）。(正確答案：D,答題答案：)HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1錯誤!嵌入對象無效。A、工作本身

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1錯誤!嵌入對象無效。B、工作性質(zhì)

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1錯誤!嵌入對象無效。C、工作條件

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1錯誤!嵌入對象無效。D、工作成果2、（）為目標管理提供了理論的指導，使人們從全局、整體思考目標管理。(正確答案：B,答題答案：)HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1錯誤!嵌入對象無效。A、科學管理理論

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1錯誤!嵌入對象無效。B、系統(tǒng)論

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1錯誤!嵌入對象無效。C、控制論

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1錯誤!嵌入對象無效。D、激勵理論3、目標管理主張（）參與管理。(正確答案：D,答題答案：)HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1錯誤!嵌入對象無效。A、領(lǐng)導

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1錯誤!嵌入對象無效。B、管理者

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1錯誤!嵌入對象無效。C、員工

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1錯誤!嵌入對象無效。D、全員4、（）促使目標執(zhí)行者實現(xiàn)自我控制與調(diào)節(jié)，獨立自主地實現(xiàn)目標。(正確答案：A,答題答案：)HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1錯誤!嵌入對象無效。A、授權(quán)

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1錯誤!嵌入對象無效。B、支持

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1錯誤!嵌入對象無效。C、協(xié)調(diào)

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1錯誤!嵌入對象無效。D、溝通5、（）在其書中首次使用了目標管理的概念。(正確答案：C,答題答案：)HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1錯誤!嵌入對象無效。A、泰勒

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1錯誤!嵌入對象無效。B、法約爾

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1錯誤!嵌入對象無效。C、德魯克

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1錯誤!嵌入對象無效。D、巴納德6、我國傳統(tǒng)文化中的（）與目標管理思想不一致，需要完善。(正確答案：D,答題答案：)HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1錯誤!嵌入對象無效。A、以人為本

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1錯誤!嵌入對象無效。B、和諧

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1錯誤!嵌入對象無效。C、性善論

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1錯誤!嵌入對象無效。D、無為而治7、目標管理主張（）。(正確答案：A,答題答案：)HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1錯誤!嵌入對象無效。A、目標集中

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1錯誤!嵌入對象無效。B、目標分散

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1錯誤!嵌入對象無效。C、多目標

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1錯誤!嵌入對象無效。D、單一目標8、目標管理傾向于（）。(正確答案：B,答題答案：)HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1錯誤!嵌入對象無效。A、X理論

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1錯誤!嵌入對象無效。B、Y理論

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1錯誤!嵌入對象無效。C、Z理論

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1錯誤!嵌入對象無效。D、超Y理論9、目標管理有利于實現(xiàn)員工的（）。(正確答案：C,答題答案：)HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1錯誤!嵌入對象無效。A、物質(zhì)激勵

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1錯誤!嵌入對象無效。B、精神激勵

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1錯誤!嵌入對象無效。C、內(nèi)在激勵

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1錯誤!嵌入對象無效。D、外在激勵10、目標管理強調(diào)（）。(正確答案：C,答題答案：)HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1錯誤!嵌入對象無效。A、短期目標

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1錯誤!嵌入對象無效。B、中期目標

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1錯誤!嵌入對象無效。C、長期目標

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1錯誤!嵌入對象無效。D、無目標二、多項選擇題1、系統(tǒng)論對目標管理理論的影響主要體現(xiàn)在（）。(正確答案：ABC,答題答案：)HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1錯誤!嵌入對象無效。A、理論指導

HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1錯誤!嵌入對象無效。B、從戰(zhàn)略角度對目標管理進行全面研究

HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1錯誤!嵌入對象無效。C、研究目標管理中各具體問題之間的關(guān)系及相互影響

HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1錯誤!嵌入對象無效。D、找出偏差，糾正偏差

HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1錯誤!嵌入對象無效。E、調(diào)動人員積極性2、目標管理的理論依據(jù)主要有（）。(正確答案：BCD,答題答案：)HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1錯誤!嵌入對象無效。A、資源基礎(chǔ)論

HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1錯誤!嵌入對象無效。B、系統(tǒng)論

HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1錯誤!嵌入對象無效。C、控制論

HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1錯誤!嵌入對象無效。D、激勵理論

HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1錯誤!嵌入對象無效。E、認同理論3、績效目標設(shè)定需要注意（）等幾點。(正確答案：ABCDE,答題答案：)HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1錯誤!嵌入對象無效。A、目標必須是上下級員工一致認同的

HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1錯誤!嵌入對象無效。B、必須符合SMART原則

HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1錯誤!嵌入對象無效。C、目標最好有個人努力的成分

HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1錯誤!嵌入對象無效。D、目標最好存在于一項完整的工作任務中

HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1錯誤!嵌入對象無效。E、目標越少越好4、目標管理法的具體操作步驟包括（）。(正確答案：ABDE,答題答案：)HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1錯誤!嵌入對象無效。A、設(shè)定績效目標

HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1錯誤!嵌入對象無效。B、確定目標達成的時間框架

HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1錯誤!嵌入對象無效。C、進行員工培訓

HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1錯誤!嵌入對象無效。D、將績效水平與績效目標進行比較

HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1錯誤!嵌入對象無效。E、制定新的績效目標和實現(xiàn)戰(zhàn)略5、將績效水平與績效目標進行比較步驟包含的工作有（）。(正確答案：BE,答題答案：)HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1錯誤!嵌入對象無效。A、上下級就績效標準和如何測量達成共識

HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1錯誤!嵌入對象無效。B、上下級就績效改進達成共識

HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1錯誤!嵌入對象無效。C、確定各項績效目標的權(quán)重

HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1錯誤!嵌入對象無效。D、確定各項績效指標的權(quán)重

HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1錯誤!嵌入對象無效。E、為目標修正提供反饋6、確定目標達成的時間框架步驟包含的工作有（）。(正確答案：CD,答題答案：)HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1錯誤!嵌入對象無效。A、上下級就績效標準和如何測量達成共識

HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1錯誤!嵌入對象無效。B、上下級就績效改進達成共識

HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1錯誤!嵌入對象無效。C、確定各項績效目標的權(quán)重

HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1錯誤!嵌入對象無效。D、確定各項績效指標的權(quán)重

HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1錯誤!嵌入對象無效。E、為目標修正提供反饋7、目標管理考核發(fā)常出現(xiàn)的問題有（）。(正確答案：ABCDE,答題答案：)HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1錯誤!嵌入對象無效。A、強調(diào)短期目標

HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox